Cisco UC Integration for IBM Sametime ‫دليل البدء السريع الخاص بـ‬
March 22, 2012 :‫تاريخ أول نشر‬
Americas Headquarters
Cisco Systems, Inc
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Tel: 408 526-4000
(800 553-NETS (6387
Fax: 408 527-0883
© 2012
Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
‫المحتويات‬
‫‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫مقدمة‬
‫?‬
‫‪v‬‬
‫‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬و‪IBM Lotus Notes‬‬
‫موارد الوثائق‬
‫‪v‬‬
‫‪vi‬‬
‫تثبيت ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫‪1‬‬
‫تثبيت ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬تلقائيًا‬
‫‪1‬‬
‫تثبيت ‪ Cisco Unified Communications Integration for IBM Sametime‬يدويًا‬
‫إلغاء تثبيت إصدار ‪ Integration‬السابق من ‪IBM Sametime‬‬
‫تعديل ملف التخصيص‬
‫‪2‬‬
‫‪3‬‬
‫تثبيت برنامج ‪ Integration‬الجديد‬
‫‪4‬‬
‫تعيين تفضيالت الحساب‬
‫‪4‬‬
‫تثبيت ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime with Lotus Notes‬يدويًا‬
‫إلغاء تثبيت ‪ Integration‬السابق من ‪Lotus Notes‬‬
‫تعديل ملف التخصيص‬
‫تعيين تفضيالت الحساب‬
‫‪7‬‬
‫‪9‬‬
‫‪9‬‬
‫تكوين تفضيالت الحساب‬
‫‪9‬‬
‫تكوين تفضيالت الصوت‬
‫‪9‬‬
‫تكوين تفضيالت المكالمات‬
‫‪10‬‬
‫تكوين إعدادات الفيديو‬
‫‪10‬‬
‫إعادة تعيين رسائل النظام‬
‫‪11‬‬
‫‪11‬‬
‫إعادة توجيه المكالمات‬
‫استخدام ‪Integration‬‬
‫‪6‬‬
‫‪7‬‬
‫ضبط اإلعدادات في قائمة التفضيالت‬
‫ضبط وضع الهاتف‬
‫‪5‬‬
‫‪6‬‬
‫تثبيت برنامج ‪ Integration‬الجديد‬
‫تكوين ‪Integration‬‬
‫‪1‬‬
‫‪12‬‬
‫‪13‬‬
‫أزرار وأيقونات ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫‪13‬‬
‫دليل البدء السريع الخاص بـ ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫‪iii‬‬
‫المحتويات‬
‫إدارة المكالمات‬
‫‪14‬‬
‫إجراء مكالمات باستخدام ‪Sametime Connect‬‬
‫‪16‬‬
‫إجراء مكالمة من قائمة جهات االتصال أو نافذة المحادثة‬
‫‪16‬‬
‫استعادة مكالمة من قسم محفوظات المحادثة‬
‫‪16‬‬
‫إجراء مكالمة ألي رقم‬
‫‪16‬‬
‫استالم مكالمات باستخدام ‪Sametime Connect‬‬
‫الرد على المكالمة‬
‫‪16‬‬
‫‪16‬‬
‫إرسال مكالمة مباشرة إلى البريد الصوتي‬
‫‪16‬‬
‫بدء محادثة ‪ Sametime Connect‬مع المتصل‬
‫إدارة مكالمة نشطة‬
‫‪16‬‬
‫‪17‬‬
‫كتم صوت الميكروفون‬
‫‪17‬‬
‫إضافة مشترك إلى المكالمة‬
‫‪17‬‬
‫إدخال نغمات على نظام االستجابة الصوتية التفاعلي‬
‫‪17‬‬
‫دمج مكالمات في مكالمة مؤتمر‬
‫‪18‬‬
‫وضع مكالمة نشطة قيد االنتظار‬
‫‪18‬‬
‫تحويل المكالمة‬
‫‪18‬‬
‫بدء الفيديو في المكالمة‬
‫‪18‬‬
‫إنهاء المكالمة‬
‫‪18‬‬
‫إنشاء مكالمات مؤتمر‬
‫‪18‬‬
‫ضم المشتركين المحتملين إلى المؤتمر‬
‫إزالة مشترك‬
‫‪19‬‬
‫‪19‬‬
‫إزالة مشترك محتمل‬
‫‪20‬‬
‫إدارة محفوظات المحادثة‬
‫‪20‬‬
‫تصفية معلومات سجل المكالمات‬
‫‪20‬‬
‫حذف مكالمات من سجل المكالمات‬
‫إدارة البريد الصوتي‬
‫‪21‬‬
‫‪21‬‬
‫تصفية الرسائل الصوتية‬
‫‪22‬‬
‫حذف الرسائل الصوتية‬
‫‪22‬‬
‫حذف الرسائل الصوتية بشكل دائم‬
‫اختصارات الوصول‬
‫‪22‬‬
‫‪23‬‬
‫استكشاف المشكالت وإصالحها‬
‫‪26‬‬
‫التحقق من حالة سالمة الخادم‬
‫إنشاء إبالغ بالمشكالت‬
‫‪26‬‬
‫‪26‬‬
‫دليل البدء السريع الخاص بـ ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫‪iv‬‬
‫‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫• مقدمة‪ ,‬الصفحة ‪v‬‬
‫• ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬و‪ ,IBM Lotus Notes‬الصفحة ‪v‬‬
‫• موارد الوثائق‪ ,‬الصفحة ‪vi‬‬
‫مقدمة‬
‫يوفر ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬قدرات هاتف ‪ Cisco Phone and Presence‬و‪ Presence‬و‪Cisco‬‬
‫‪ Unified Messaging‬لمستخدمي ‪ IBM Lotus Notes‬مع ‪ Sametime‬و‪ .IBM Sametime Connect‬يقدم برنامج‬
‫‪ Integration‬مكونات إضافية يجري تثبيتها فرديًا والتي تمنح مستخدمي ‪ Sametime‬الميزات التالية‪:‬‬
‫• حالة اتصال الهاتف لجهات اتصال ‪ IBM Sametime‬التي تظهر في قوائم جهات االتصال‪ ،‬باإلضافة إلى محفوظات البريد‬
‫الصوتي والمكالمات‬
‫• إمكانية "إجراء مكالمة بالنقر"‬
‫• تكامل الفيديو من شخص إلى شخص ومكالمات المؤتمر‬
‫• الرسائل الصوتية التي يمكن للمستخدمين تشغيلها مباشرة من الموزع )‪ (hub‬الخاص بـ ‪Sametime‬‬
‫• المحادثة والهاتف ومؤتمرات الفيديو التي يمكن للمستخدمين إنشاؤها وإدارتها بسهولة‬
‫‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬و‪IBM Lotus Notes‬‬
‫مالحظة‬
‫وفقًا إلعداد مؤسستك‪ ،‬فإنه يمكنك استخدام ‪ Integration‬مع ‪ IBM Lotus Notes‬بإحدى الطرق التالية‪:‬‬
‫• يعرض ‪ Sametime‬في القسم الخاص به داخل عميل ‪ Notes‬لديك‪.‬‬
‫• يمكنك الوصول إلى ‪ Sametime‬وقدرات ‪ Integration‬من تطبيقات أخرى خالل عميل ‪ .Notes‬على سبيل المثال‪ ،‬قد تنقر‬
‫بزر الماوس األيمن فوق البريد اإللكتروني لـ ‪ Notes‬أو جهات االتصال لبدء إجراء مكالمة‪.‬‬
‫• تتيح لك ميزة النص المباشر ‪ Live Text‬طلب أي رقم هاتف في ‪ Lotus Notes‬الذي يظهر على شكل ارتباط مباشر‪.‬‬
‫دليل البدء السريع الخاص بـ ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫‪v‬‬
‫‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫موارد الوثائق‬
‫توجه بالسؤال إلى مسئول النظام لديك حول الوظائف التي يمكن أن تصل إليها‪ .‬انظر وثائق ‪ IBM‬لمزيد من التفاصيل حول تنشيط‬
‫قوائم ‪.Lotus Notes‬‬
‫موارد الوثائق‬
‫راجع الوثائق التالية للمزيد من المعلومات حول ‪:Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫• مالحظات اإلصدار لـ ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫• دليل ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime Integration‬‬
‫دليل البدء السريع الخاص بـ ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫‪vi‬‬
‫الفصل‬
‫‪1‬‬
‫تثبيت ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫إن الطريقة التي ستقوم بتثبت ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬وتحديثه بها تعتمد على كيف سيقوم المسئول لديك بتكوين‬
‫النشر‪ .‬تختار معظم المؤسسات التثبيت والترقية التلقائيين لبرنامج ‪ .Integration‬بمعنى آخر‪ ،‬عند توفر إصدار جديد من البرنامج‪ ،‬فإن‬
‫المستخدمين سيرون تلقائيًا اإلعالن عن إصدار جديد مع خيار لتثبيته بمجرد البدء في ‪ IBM Sametime‬أو ‪ IBM Lotus Notes‬مع‬
‫‪.Sametime‬‬
‫يتضمن هذا القسم أيضًا تثبيت ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬يدويًا‪ ،‬إذا اختارت مؤسستك تلك الطريقة أو إذا حدثت‬
‫مشكلة في التثبيت التلقائي‪.‬‬
‫• تثبيت ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬تلقائيًا‪ ,‬الصفحة ‪1‬‬
‫• تثبيت ‪ Cisco Unified Communications Integration for IBM Sametime‬يدويًا‪ ,‬الصفحة ‪1‬‬
‫• تثبيت ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime with Lotus Notes‬يدويًا‪ ,‬الصفحة ‪5‬‬
‫تثبيت ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬تلقائيًا‬
‫عند قيام المسؤول بتكوين النظام للتثبيت السريع‪ ،‬سيقوم ‪ Sametime‬بتنبيهك عندما يكون إصدار ‪ Integration‬الجديد متاحًا‪ .‬اتبع‬
‫هذا اإلجراء الستكمال التثبيت التلقائي‪.‬‬
‫اإلجراء‬
‫الخطوة ‪ 1‬قم بتسجيل الدخول إلى ‪ IBM Sametime Connect‬على الخادم المضيف‪ ،‬على سبيل المثال ‪. my-st-svr.cisco.com‬‬
‫الخطوة ‪ 2‬عند ظهور نافذة التثبيت‪ ،‬انقر فوق تثبيت هذا المكون اإلضافي )يتم تحديد خيار ال تقم بتثبيت هذا المكون اإلضافي بشكل افتراضي(‬
‫وانقر فوق موافق‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 3‬عندما يطلب منك ‪ Sametime‬إعادة التشغيل‪ ،‬انقر فوق إعادة التشغيل اآلن لتنشيط المكونات اإلضافية‪.‬‬
‫تثبيت ‪Cisco Unified Communications Integration for IBM‬‬
‫‪ Sametime‬يدويًا‬
‫يحتوي تثبيت ‪ Integration‬على الخطوات التالية‪:‬‬
‫دليل البدء السريع الخاص بـ ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫‪1‬‬
‫تثبيت ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫إلغاء تثبيت إصدار ‪ Integration‬السابق من ‪IBM Sametime‬‬
‫‪ 1‬إلغاء تثبيت اإلصدار السابق من ‪) Integration‬في حالة الضرورة(‪.‬‬
‫‪ 2‬قم بتعديل الملف ‪plugin_customization.ini‬‬
‫‪ 3‬قم بتثبيت ‪ Integration‬الجديد‪.‬‬
‫‪ 4‬قم بتعيين التفضيالت‪.‬‬
‫قبل البدء‬
‫مالحظة‬
‫إذا قام المسؤول بتكوين خيار التثبيت التلقائي ‪ auto-push‬لمؤسستك‪ ،‬فسيقوم ‪ Sametime‬بمطالبتك باإلصدار الجديد المتوفر من ‪Cisco‬‬
‫‪ .UC Integration for IBM Sametime‬للحصول على معلومات حول كيفية إكمال التثبيت التلقائي‪ ،‬انظر القسم "تثبيت ‪Cisco‬‬
‫‪ Unified Communications Integration for IBM Sametime‬تلقائيًا"‪.‬‬
‫• يتطلب برنامج ‪ Integration‬أن تقوم بتثبيت اتصال ‪ IBM Sametime‬على الكمبيوتر أوالً‪ .‬ارجع إلى وثيقة ‪ IBM‬للحصول‬
‫على تعليمات التثبيت‪.‬‬
‫• تحقق من متطلبات النظام للمكون اإلضافي المذكورة بالتفصيل في مالحظات إصدار ‪Cisco UC Integration for IBM‬‬
‫‪.Sametime‬‬
‫• احصل على عنوان ‪ URL‬للمكون اإلضافي الخاص باستضافة موقع التحديث من المسئول‪.‬‬
‫إلغاء تثبيت إصدار ‪ Integration‬السابق من ‪IBM Sametime‬‬
‫إذا قمت بتثبيت ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬مسبقًا‪ ،‬فيجب عليك إلغاء تثبيت اإلصدار السابق قبل تثبيت‬
‫‪ Integration‬الجديد‪.‬‬
‫مالحظة‬
‫أما إذا لم تقم بتثبيت ‪ Integration‬مسبقًا على هذا الكمبيوتر‪ ،‬فانتقل إلى الخطوة ‪.2‬‬
‫إللغاء تثبيت ‪ ،Integration‬اتبع الخطوات التالية‪:‬‬
‫اإلجراء‬
‫الخطوة ‪ 1‬قم بتسجيل الدخول إلى ‪ IBM Sametime Connect‬على الخادم المضيف‪ ،‬على سبيل المثال ‪.ucbu-pgw-11.cisco.com‬‬
‫الخطوة ‪ 2‬حدد أدوات < المكونات اإلضافية < إدارة المكونات اإلضافية‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 3‬في القسم األيمن في نافذة "إدارة التطبيق"‪ ،‬انقر فوق السهم بجوار التطبيق الذي ينتهي بـ \‪Sametime\applications\eclipse‬‬
‫لتوسيعه‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 4‬اضغط على مفتاح ‪ Shift‬وانقر فوق المكون اإلضافي ‪Cisco Phone Control and Presence with Lotus Sametime‬‬
‫والمكون اإلضافي ‪ Cisco Unified Messaging with Lotus Sametime‬لتحديد كال العنصرين‪ .‬ثم انقر بزر الماوس األيمن‬
‫وحدد إلغاء التثبيت من القائمة‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 5‬عند ظهور نافذة "إلغاء التثبيت" لتأكيد اختيارك‪ ،‬انقر فوق موافق‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 6‬عندما تعرض ‪ Sametime‬مرة أخرى طلب إعادة البدء‪ ،‬انقر فوق إعادة التشغيل اآلن إلعادة بدء ‪ Sametime‬واستكمال عملية إلغاء‬
‫التثبيت‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 7‬بعد إعادة تشغيل ‪ ،Sametime‬قم بإعادة تشغيل ‪ Sametime‬مرة أخرى‪.‬‬
‫دليل البدء السريع الخاص بـ ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫‪2‬‬
Cisco UC Integration for IBM Sametime ‫تثبيت‬
‫تعديل ملف التخصيص‬
‫ تلزم إعادة التشغيل مرة أخرى قبل إعادة‬،Cisco UC Integration for IBM Sametime ‫لضمان نجاح عملية تثبيت‬
.‫التثبيت‬
‫مالحظة‬
‫ تأكد من وجود مجلد واحد فقط‬،‫ حسب نظام التشغيل‬.‫ )اختياري( قم بالتأكيد على نجاح عملية إلغاء التثبيت‬8 ‫الخطوة‬
:(‫ في الدليل التالي )أو األدلة‬com.ibm.rcp.site.anchor.user.feature_6.1.1
:Windows XP •
C:\Documents and Settings\<userid>\Application Data\Lotus\Sametime\applications\eclipse\ ◦
:Windows 7 •
C:\Users\<userid>\AppData\Roaming\Lotus\Sametime\applications\eclipse\features ◦
C:\Users\<userid>\AppData\Roaming\Lotus\Sametime\applications\eclipse\plugins ◦
‫تعديل ملف التخصيص‬
.plugin_customization.ini ‫ حيث قد ال يتمتع بعض المستخدمين بميزات المسؤول تسمح لهم بتعديل ملف‬،‫تعتبر هذه الخطوة اختيارية‬
.‫ فسيظهر تحذير األمان أثناء التثبيت ويجب عليك يدويًا قبول شهادة غير موقعة‬،‫إذا لم تقم بتعديل هذا الملف‬
:‫ اتبع الخطوات التالية‬،plugin_customization.ini file ‫لتعديل ملف‬
‫اإلجراء‬
. C:\Program Files\IBM\Lotus\Sametime Connect\rcp ‫ انتقل إلى دليل‬،Windows Explorer ‫ في‬1 ‫الخطوة‬
.‫ في شكل مفكرة‬plugin_customization.ini ‫ افتح ملف‬2 ‫الخطوة‬
:‫ قم بإضافة اإلدخاالت التالية إلى نهاية الملف‬3 ‫الخطوة‬
com.ibm.rcp.security.update/EXPIRED_SIGNATURE_POLICY=ALLOW •
com.ibm.rcp.security.update/UNSIGNED_PLUGIN_POLICY=ALLOW •
com.ibm.rcp.security.update/UNTRUSTED_SIGNATURE_POLICY=ALLOW •
.‫ حدد ملف < حفظ ثم قم بإغالق الملف‬4 ‫الخطوة‬
Cisco UC Integration for IBM Sametime ‫دليل البدء السريع الخاص بـ‬
3
‫تثبيت ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫تثبيت برنامج ‪ Integration‬الجديد‬
‫تثبيت برنامج ‪ Integration‬الجديد‬
‫اإلجراء‬
‫الخطوة ‪ 1‬احصل على عنوان ‪ URL‬لموقع التحديث من مسئول النظام لديك‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 2‬قم بتسجيل الدخول إلى ‪ IBM Sametime Connect‬على الخادم المضيف‪ ،‬على سبيل المثال‪.my-st-server.cisco.com ،‬‬
‫الخطوة ‪ 3‬حدد أدوات < مكونات إضافية < تثبيت المكونات اإلضافية‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 4‬في نافذة التحديثات المميزة‪ ،‬حدد البحث عن ميزات جديدة للتثبيت وانقر فوق التالي‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 5‬في نافذة مواقع التطبيق‪ ،‬انقر فوق إضافة موقع بعيد ثم انتقل إلى الموقع حيث قمت بفك ضغط الملفات التي تم تنزيلها‪ .‬ثم انقر فوق‬
‫موافق‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 6‬في نافذة مواقع التطبيق‪ ،‬تحقق من مربع االختيار بجانب التطبيق وانقر فوق إنهاء‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 7‬في نافذة نتائج البحث‪ ،‬تحقق من مربع االختيار بجانب إصدار المكون اإلضافي ثم انقر فوق التالي‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 8‬في نافذة ترخيص الميزة‪ ،‬حدد أوافق على شروط اتفاقيات الترخيص وانقر فوق التالي‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 9‬في نافذة التثبيت‪ ،‬حدد المكون اإلضافي ‪ Cisco Phone Control and Presence‬ثم انقر فوق إنهاء‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 10‬إذا ظهرت نافذة التأكيد‪ ،‬فانقر فوق ‪) Install this plug-in‬يتم تحديد خيار ‪ Do not install this plug-in‬بالوضع االفتراضي(‬
‫وانقر فوق ‪.OK‬‬
‫مالحظة‬
‫يعتمد ظهور نافذة التأكيد على كيفية قيام مسؤول النظام بتكوين ‪.Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫الخطوة ‪ 11‬عندما يعرض ‪ Sametime‬مطالبة بإعادة التشغيل‪ ،‬انقر فوق إعادة التشغيل اآلن لتنشيط المكونات اإلضافية‪.‬‬
‫تعيين تفضيالت الحساب‬
‫تعتمد بيانات االعتماد التي تستخدمها لتسجيل الدخول إلى ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬على كيفية قيام مسؤول‬
‫النظام لديك بتكوين النظام‪.‬‬
‫• في حالة قيام مسؤول النظام بتزامن الحسابات الخاصة بك باستخدام ‪ ،Sametime‬فإن ‪ Sametime‬سيقوم بتسجيل دخولك‬
‫تلقائيًا على حسابات الهاتف وحالة الهاتف والبريد الصوتي الخاصة بك‪ .‬ولن تحتاج إلى استخدام اإلجراء التالي‪.‬‬
‫• عند قيام مسؤول النظام بتكوين الخوادم الستخدام بيانات اعتماد ‪ UC‬الخاصة بك‪ ،‬فإنك تقوم بإدخال مجموعة واحدة من بيانات‬
‫االعتماد في نافذة "تفضيالت الحسابات"‪ .‬يقوم ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬بتسجيل دخولك تلقائيًا إلى‬
‫حسابات الهاتف وحالة الهاتف والبريد الصوتي الخاصة بك‪.‬‬
‫• أما في حالة عدم قيام مسؤول النظام بتزامن الحسابات الخاصة بك‪ ،‬فيجب عليك تسجيل الدخول إلى كل خادم على حدة بشكل‬
‫منفصل‪.‬‬
‫اتبع هذا اإلجراء لتعيين تفضيالت الحساب الخاص بك في ‪:Sametime‬‬
‫دليل البدء السريع الخاص بـ ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫‪4‬‬
‫تثبيت ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫تثبيت ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime with Lotus Notes‬يدويًا‬
‫اإلجراء‬
‫الخطوة ‪ 1‬قم بتسجيل الدخول إلى ‪.IBM Sametime Connect‬‬
‫الخطوة ‪ 2‬حدد ملف < تفضيالت‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 3‬في نافذة "التفضيالت"‪ ،‬انقر فوق السهم المجاور لـ ‪ Cisco‬لتوسيعه‪ .‬ثم حدد حسابات‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 4‬عند قيام مسؤول النظام بتزامن الحسابات الخاصة بك عبر الخوادم‪ ،‬انقر فوق ‪ < Cisco‬حسابات إلدخال اسم المستخدم وكلمة المرور‪.‬‬
‫يقوم ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬بتسجيل دخولك تلقائيًا إلى حسابات الهاتف وحالة الهاتف والبريد الصوتي‬
‫الخاصة بك‪.‬‬
‫أما في حالة عدم قيام مسؤول النظام بتزامن الحسابات الخاصة بك‪ ،‬فانقر فوق ‪ < Cisco‬حسابات < هاتف إلدخال اسم المستخدم وكلمة‬
‫المرور لحساب الهاتف الخاص بك‪ .‬ثم انقر فوق ‪ < Cisco‬حسابات < حالة الهاتف و‪ < Cisco‬حسابات < البريد الصوتي إلدخال‬
‫بيانات االعتماد الخاصة بهاتين الخدمتين‪.‬‬
‫الخطوة ‪) 5‬اختياري( انقر فوق قائمة استخدام الخوادم االفتراضية المنسدلة وحدد استخدام الخادم التالي‪ .‬وبعد ذلك‪ ،‬قم بإدخال أسماء الخادم أو‬
‫عناوين ‪ IP‬الخاصة بالخوادم التالية‪:‬‬
‫• خادم ‪CCMCIP‬‬
‫• خادم ‪TFTP‬‬
‫• خادم ‪CTI‬‬
‫لتحديد الخوادم الخاصة بحالة الهاتف وخدمات البريد الصوتي‪ ،‬انقر فوق حالة الهاتف أو البريد الصوتي في قسم التصفح وأدخل‬
‫معلومات الخادم في تلك الصفحات‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 6‬انقر فوق موافق أو تطبيق لحفظ التغييرات التي قمت بإجرائها‪.‬‬
‫تثبيت ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime with Lotus Notes‬‬
‫يدويًا‬
‫يحتوي تثبيت ‪ Integration‬على الخطوات التالية‪:‬‬
‫‪ 1‬إلغاء تثبيت إصدار ‪ Integration‬السابق )عند الضرورة(‪.‬‬
‫‪ 2‬تعديل ملف ‪.plugin_customization.ini‬‬
‫‪ 3‬تثبيت إصدار ‪ Integration‬الجديد‪.‬‬
‫‪ 4‬تعيين التفضيالت‪.‬‬
‫قبل البدء‬
‫• يتطلب ‪ Integration‬أن تقوم أوالً بتثبيت إصدار ‪ IBM Sametime‬مع ‪ Lotus Notes‬المضمن‪ .‬راجع ‪ IBM‬لمعرفة‬
‫تعليمات التثبيت‪.‬‬
‫• راجع متطلبات النظام الخاصة بـ ‪ Integration‬والتي يتم تناولها بالتفصيل في مالحظات اإلصدار لـ ‪Cisco UC Integration‬‬
‫‪.for IBM Sametime‬‬
‫• احصل من المسؤول لديك على عنوان ‪ URL‬الخاص بموقع التحديث الذي يستضيف ‪.Integration‬‬
‫دليل البدء السريع الخاص بـ ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫‪5‬‬
‫تثبيت ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫إلغاء تثبيت ‪ Integration‬السابق من ‪Lotus Notes‬‬
‫إلغاء تثبيت ‪ Integration‬السابق من ‪Lotus Notes‬‬
‫إذا قمت بتثبيت المكونات اإلضافية لـ ‪ Cisco UC Integration with IBM Sametime‬مسبقًا‪ ،‬فيجب عليك إلغاء تثبيت اإلصدار‬
‫السابق قبل تثبيت إصدار ‪ Integration‬الجديد‪.‬‬
‫أما إذا لم تقم بتثبيت المكونات اإلضافية هذه مسبقًا على هذا الكمبيوتر‪ ،‬فانتقل إلى الخطوة ‪.2‬‬
‫إللغاء تثبيت ‪ ،Integration‬اتبع هذه الخطوات‪:‬‬
‫اإلجراء‬
‫الخطوة ‪ 1‬قم بتسجيل الدخول إلى ‪ Lotus Notes‬وحدد ملف < تطبيق < إدارة التطبيقات‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 2‬في القسم األيمن في نافذة "إدارة التطبيقات"‪ ،‬انقر فوق السهم بجوار التطبيق الذي ينتهي بـ \‪Workspace\applications\eclipse‬‬
‫لتوسيعه‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 3‬اضغط على مفتاح ‪ Shift‬وانقر فوق المكون اإلضافي ‪Cisco Phone Control and Presence with Lotus Sametime‬‬
‫والمكون اإلضافي ‪ Cisco Unified Messaging with Lotus Sametime‬لتحديد كال العنصرين‪ .‬ثم انقر بزر الماوس األيمن‬
‫وحدد إلغاء التثبيت من القائمة‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 4‬عند ظهور نافذة "إلغاء التثبيت"‪ ،‬انقر فوق موافق للتأكيد على اختيارك‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 5‬عندما يطلب منك ‪ Lotus Notes‬إعادة البدء‪ ،‬انقر فوق إعادة التشغيل اآلن إلعادة تشغيل ‪ Lotus Notes‬واستكمال عملية إلغاء‬
‫التثبيت‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 6‬بعد إعادة تشغيل ‪ ،Lotus Notes‬قم بإعادة التشغيل مرة أخرى‪.‬‬
‫مالحظة‬
‫لضمان نجاح عملية تثبيت ‪ ،Cisco UC Integration for IBM Sametime‬يتم إعادة التشغيل مرة أخرى قبل إعادة‬
‫التثبيت‪.‬‬
‫تعديل ملف التخصيص‬
‫تعتبر هذه الخطوة اختيارية‪ ،‬حيث قد ال يتمتع بعض المستخدمين بميزات المسؤول تسمح لهم بتعديل ملف ‪.plugin_customization.ini‬‬
‫إذا لم تقم بتعديل هذا الملف‪ ،‬فسيظهر تحذير أمان أثناء التثبيت ويجب يدويًا عليك قبول شهادة غير موقعة‪.‬‬
‫لتعديل ملف ‪ ،plugin_customization.ini file‬اتبع الخطوات التالية‪:‬‬
‫اإلجراء‬
‫الخطوة ‪ 1‬في ‪ ،Windows Explorer‬انتقل إلى دليل \‪..C:\Program Files\IBM\Lotus\Notes\framework\rcp‬‬
‫الخطوة ‪ 2‬افتح ملف ‪ plugin_customization.ini‬في برنامج المفكرة ‪.Notepad‬‬
‫الخطوة ‪ 3‬قم بإضافة اإلدخاالت التالية إلى نهاية الملف‪:‬‬
‫• ‪com.ibm.notes.branding/enable.update.ui=true‬‬
‫• ‪com.ibm.rcp.security.update/EXPIRED_SIGNATURE_POLICY=ALLOW‬‬
‫• ‪com.ibm.rcp.security.update/UNSIGNED_PLUGIN_POLICY=ALLOW‬‬
‫دليل البدء السريع الخاص بـ ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫‪6‬‬
‫تثبيت ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫تثبيت برنامج ‪ Integration‬الجديد‬
‫• ‪com.ibm.rcp.security.update/UNTRUSTED_SIGNATURE_POLICY=ALLOW‬‬
‫الخطوة ‪ 4‬حدد ملف < حفظ ثم قم بإغالق الملف‪.‬‬
‫تثبيت برنامج ‪ Integration‬الجديد‬
‫اإلجراء‬
‫الخطوة ‪ 1‬احصل على عنوان ‪ URL‬لموقع التحديث من مسئول النظام لديك‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 2‬قم بتسجيل الدخول إلى ‪ IBM Sametime Connect‬على الخادم المضيف‪ ،‬على سبيل المثال‪.my-st-server.cisco.com ،‬‬
‫الخطوة ‪ 3‬حدد أدوات < مكونات إضافية < تثبيت المكونات اإلضافية‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 4‬في نافذة التحديثات المميزة‪ ،‬حدد البحث عن ميزات جديدة للتثبيت وانقر فوق التالي‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 5‬في نافذة مواقع التطبيق‪ ،‬انقر فوق إضافة موقع بعيد ثم انتقل إلى الموقع حيث قمت بفك ضغط الملفات التي تم تنزيلها‪ .‬ثم انقر فوق‬
‫موافق‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 6‬في نافذة مواقع التطبيق‪ ،‬تحقق من مربع االختيار بجانب التطبيق وانقر فوق إنهاء‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 7‬في نافذة نتائج البحث‪ ،‬تحقق من مربع االختيار بجانب إصدار المكون اإلضافي ثم انقر فوق التالي‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 8‬في نافذة ترخيص الميزة‪ ،‬حدد أوافق على شروط اتفاقيات الترخيص وانقر فوق التالي‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 9‬في نافذة التثبيت‪ ،‬حدد المكون اإلضافي ‪ Cisco Phone Control and Presence‬ثم انقر فوق إنهاء‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 10‬إذا ظهرت نافذة التأكيد‪ ،‬فانقر فوق ‪) Install this plug-in‬يتم تحديد خيار ‪ Do not install this plug-in‬بالوضع االفتراضي(‬
‫وانقر فوق ‪.OK‬‬
‫مالحظة‬
‫يعتمد ظهور نافذة التأكيد على كيفية قيام مسؤول النظام بتكوين ‪.Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫الخطوة ‪ 11‬عندما يعرض ‪ Sametime‬مطالبة بإعادة التشغيل‪ ،‬انقر فوق إعادة التشغيل اآلن لتنشيط المكونات اإلضافية‪.‬‬
‫تعيين تفضيالت الحساب‬
‫اتبع هذا اإلجراء لتعيين تفضيالت الحساب الخاص بك في ‪:IBM Lotus Notes with Sametime‬‬
‫اإلجراء‬
‫الخطوة ‪ 1‬افتح ‪ ،Lotus Notes with Sametime‬لكن ال تقم بتسجيل الدخول‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 2‬في حالة قيام مسؤول النظام بتزامن الحسابات الخاصة بك‪ ،‬فإن ‪ Sametime‬سيقوم بتسجيل دخولك تلقائيًا على حسابات الهاتف وحالة‬
‫الهاتف والبريد الصوتي الخاصة بك‪.‬‬
‫أما في حالة عدم قيام مسؤول النظام بتزامن الحسابات الخاصة بك‪ ،‬فانقر فوق حسابات < الهاتف إلدخال اسم المستخدم وكلمة المرور‬
‫لحساب الهاتف الخاص بك‪ .‬ثم انقر فوق حسابات < حالة الهاتف وحسابات < البريد الصوتي إلدخال بيانات االعتماد الخاصة بهاتين‬
‫الخدمتين‪.‬‬
‫الخطوة ‪) 3‬اختياري( إلدخال معلومات الخادم‪ ،‬فمن قائمة استخدام الخوادم االفتراضية المنسدلة‪ ،‬اختر استخدام الخادم التالي‪ .‬بعد ذلك‪ ،‬قم بإدخال‬
‫أسماء الخادم أو عناوين ‪ IP‬الخاصة بالخوادم التالية‪:‬‬
‫دليل البدء السريع الخاص بـ ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫‪7‬‬
‫تثبيت ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫تعيين تفضيالت الحساب‬
‫• خادم ‪CCMCIP‬‬
‫• خادم ‪TFTP‬‬
‫• خادم ‪CTI‬‬
‫لتحديد الخوادم الخاصة بحالة الهاتف وخدمات البريد الصوتي‪ ،‬انقر فوق حالة الهاتف أو البريد الصوتي في قسم التنقل وأدخل معلومات‬
‫الخادم في تلك الصفحات‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 4‬انقر فوق موافق لحفظ التغييرات التي قمت بإجرائها‪.‬‬
‫دليل البدء السريع الخاص بـ ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫‪8‬‬
‫الفصل‬
‫‪2‬‬
‫تكوين ‪Integration‬‬
‫• ضبط اإلعدادات في قائمة التفضيالت‪ ,‬الصفحة ‪9‬‬
‫• ضبط وضع الهاتف‪ ,‬الصفحة ‪11‬‬
‫ضبط اإلعدادات في قائمة التفضيالت‬
‫تكوين تفضيالت الحساب‬
‫يقوم مسئول النظام لديك بإنشاء حسابات لمؤسستك بشكل نموذجي‪ ،‬وبالتالي ال يتحتم على المستخدمين تكوين إعدادات حساباتهم الخاصة‪.‬‬
‫لتغيير اإلعدادات االفتراضية‪ ،‬حدد ملف < تفضيالت ثم حدد ‪ < Cisco‬حسابات إلجراء تغييرات على الحسابات التالية‪:‬‬
‫• خدمات الهاتف‬
‫• خادم ‪Cisco Unified Presence‬‬
‫• البريد الصوتي‬
‫مالحظة‬
‫يسمح خادم ‪ Cisco Unified Presence‬لـ ‪ Sametime‬بعرض حالة هاتف جهات االتصال في قائمة جهات االتصال لديك‪ ،‬أو في‬
‫بريدك الصوتي أو سجل المكالمات‪ .‬في حالة وجود جهة اتصال على الهاتف‪ ،‬فإن ‪ Sametime‬يعرض أيقونة سماعة هاتف مغلقة‪ ،‬أما‬
‫أيقونة وضع السماعة المفتوحة فتظهر بجانب جهات االتصال المتاحة بواسطة الهاتف‪.‬‬
‫انقر فوق موافق لحفظ تغييراتك‪.‬‬
‫تكوين تفضيالت الصوت‬
‫مالحظة‬
‫حدد ملف < تفضيالت ثم حدد ‪ < Cisco‬صوت لتكوين إعدادات جهاز الصوت‪ .‬الختيار جهاز من فئة من الفئات التالية‪ ،‬انقر فوق‬
‫المجموعة الحالية واختر من القائمة المنسدلة‪.‬‬
‫• اإلخراج‪ :‬حدد الجهاز المخصص إلخراج الصوت للمكالمات والبريد الصوتي‪.‬‬
‫دليل البدء السريع الخاص بـ ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫‪9‬‬
‫تكوين ‪Integration‬‬
‫تكوين تفضيالت المكالمات‬
‫• اإلدخال‪ :‬حدد الجهاز المخصص إلدخال الصوت للمكالمات‪.‬‬
‫• الرنين‪ :‬حدد الجهاز المخصص إلخراج الصوت لتنبيهات المكالمة الواردة‪.‬‬
‫إلضافة جهاز صوت‪ ،‬ما عليك سوى توصيله بجهاز الكمبيوتر‪ .‬عندما يكتشف الكمبيوتر الجهاز ويتعرف عليه‪ ،‬فإن ‪Cisco UC‬‬
‫‪ Integration for IBM Sametime‬يعرض نافذة منبثقة تقدم االختيارات التالية‪:‬‬
‫• دومًا استخدام‬
‫• استخدام اآلن‬
‫• تجاهل‬
‫انقر فوق تطبيق أو موافق لحفظ التغييرات‪.‬‬
‫يستخدم ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬قائمة مرتبة عند بدء التشغيل‪ .‬يصبح أفضل اختيار أمامك هو الجهاز‬
‫االفتراضي لتلك الفئة‪ .‬كلما احتجت إلى جهاز لتشغيل الصوت من رسالة صوتية‪ ،‬على سبيل المثال‪ ،‬يقوم ‪Cisco UC Integration‬‬
‫‪ for IBM Sametime‬أوالً بالتحقق من الجهاز االفتراضي ثم ينتقل أسفل القائمة إذا لم يكن هذا الجهاز متوفرًا‪ .‬عندما تقوم بإعادة‬
‫تشغيل ‪ ،Sametime‬يتجاهل ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬ظهور آخر جهاز كان مستخدمًا لالختيار األول‬
‫في القائمة مرة أخرى‪.‬‬
‫• حدد جهازًا من القائمة ثم انقر فوق سهم ألعلى أو سهم ألسفل لنقله إلى أعلى أو إلى أسفل حسب الترتيب المفضل‪.‬‬
‫• انقر فوق الزر حذف إلزالة الجهاز المحدد من القائمة‪.‬‬
‫انقر فوق تطبيق أو موافق لحفظ التغييرات‪.‬‬
‫تكوين تفضيالت المكالمات‬
‫حدد ملف < تفضيالت ثم حدد ‪ < Cisco‬مكالمات لتكوين تفضيالتك لمكالمات الفيديو‪ .‬يمكنك االختيار من التالي‪:‬‬
‫• بدء المكالمات دومًا مع الفيديو‪ :‬اختير هذا اإلعداد لتشغيل كاميرا الفيديو كلما وردت إليك مكالمة وعند إجرائك مكالمة‪ .‬ستكون‬
‫كاميرا الفيديو لديك متاحة على الفور للمتصل وسيظهر فيديو المتصل على الفور في نافذة المكالمة‪ ،‬إذا قام المتصل بتمكين‬
‫الفيديو‪.‬‬
‫• عدم بدء مكالمات مع الفيديو أبدًا‪ :‬مع هذا اإلعداد‪ ،‬يجب عليك تمكين الفيديو يدويًا لمحادثة فيديو‪.‬‬
‫تكوين إعدادات الفيديو‬
‫حدد ملف < تفضيالت ثم حدد ‪ < Cisco‬فيديو لتكوين كاميرا الفيديو‪.‬‬
‫تعرض شاشة الفيديو الرئيسية المعاينة الذاتية‪ ،‬وهي الفيديو الذي يراه المتصل عندما تبدأ المكالمة‪ .‬إذا كان لديك أكثر من كاميرا فيديو‬
‫واحد‪ ،‬فانقر فوق قائمة الكاميرا المنسدلة لتحديد الكاميرا المفضلة‪ .‬من خيارات فيديو متقدمة‪ ،‬رتب خيارات كاميرا الفيديو بالترتيب‬
‫الذي تفضله‪.‬‬
‫يستخدم ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬قائمة مرتبة عند بدء التشغيل‪ .‬يصبح أفضل اختيار أمامك هو الجهاز‬
‫االفتراضي لتلك الفئة‪ .‬كلما احتجت إلى جهاز لتشغيل الصوت من رسالة صوتية‪ ،‬على سبيل المثال‪ ،‬يقوم ‪Cisco UC Integration‬‬
‫‪ for IBM Sametime‬أوالً بالتحقق من الجهاز االفتراضي ثم ينتقل أسفل القائمة إذا لم يكن هذا الجهاز متوفرًا‪ .‬عندما تقوم بإعادة‬
‫تشغيل ‪ ،Sametime‬يتجاهل ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬ظهور آخر جهاز كان مستخدمًا لالختيار األول‬
‫في القائمة مرة أخرى‪.‬‬
‫دليل البدء السريع الخاص بـ ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫‪10‬‬
‫تكوين ‪Integration‬‬
‫إعادة تعيين رسائل النظام‬
‫إعادة تعيين رسائل النظام‬
‫إذا قمت بوضع عالمة على مربع االختيار عدم إظهاري مرة أخرى ألي رسالة من رسائل النظام في ‪Cisco UC Integration for‬‬
‫‪ ،IBM Sametime‬فإنه يمكنك إعادة تعيينها للعرض مرة أخرى‪.‬‬
‫إلعادة تعيين الرسائل‪ ،‬حدد ملف < تفضيالت ثم حدد ‪ < Cisco‬عام‪ .‬ثم‪ ،‬من قسم رسائل النظام‪ ،‬انقر فوق إعادة التعيين‪.‬‬
‫ضبط وضع الهاتف‬
‫يسمح لك وضع الهاتف باختيار كيفية إجرائك المكالمات والرد عليها وإدارتها في ‪ .Sametime Connect‬يستخدم ‪Sametime‬‬
‫‪ Connect‬الهاتف الذي تحدده للتحكم في المكالمة‪ .‬إذا قام مسئول النظام لديك بتكوين كلٍ من الوضعين‪ :‬هاتف المكتب والتحكم في‬
‫الكمبيوتر‪ ،‬فإنه يمكنك االنتقال بين وضعي الهاتف االثنين بسهولة‪:‬‬
‫• استخدام الكمبيوتر للمكالمات‬
‫• استخدام هاتفي للمكالمات‬
‫يمكنك اختيار إرسال صوت كما يمكنك إرسال فيديو إلى هاتف المكتب للمكالمات؛ إن كان هاتفك مؤهالً‪ .‬إذا كانت لديك هواتف مكتب‬
‫متعددة‪ ،‬فإنه يمكنك تحديد الهاتف المراد استخدامه من القائمة الفرعية استخدام هاتفي للمكالمات‪ .‬إذا كان هاتف مكتبك يحتوي على‬
‫خطوط هاتف عديدة‪ ،‬فإن ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬يفتح قائمة أخرى فرعية حتى يمكنك اختيار خط الهاتف‬
‫منها‪ .‬تشير عالمة اختيار إلى هاتف المكتب النشط‪.‬‬
‫مالحظة‬
‫إذا قمت بالتبديل من وضع استخدام الكمبيوتر للمكالمات إلى وضع استخدام هاتفي للمكالمات‪ ،‬فإن الخطوط الفردية لهاتف المكتب ال‬
‫تظهر على الفور في القائمة الفرعية‪ .‬قد تنتظر دقيقة قبل أن يتعرف ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬على خطوطك‪،‬‬
‫حتى يمكنك اختيار الخط الذي تريده‪.‬‬
‫يصف الجدول التالي أيقونات وضع الهاتف التي تظهر في نافذة ‪ IBM Sametime‬الرئيسية‪.‬‬
‫الجدول ‪ :1‬أيقونات وضع الهاتف‬
‫الزر‬
‫الوصف‬
‫استخدام هاتفي للمكالمات — يشير إلى أنك تستخدم هاتف المكتب لوظائف الهاتف‪.‬‬
‫استخدام هاتفي للمكالمات — يشير إلى أنك تستخدم واجهة ‪Cisco UC Integration for IBM‬‬
‫‪ Sametime‬لوظائف الهاتف‪.‬‬
‫إعادة توجيه المكالمة — أيقونة‪/‬زر يشير إلى أن ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫يقوم حاليًا بإعادة توجيه مكالماتك إلى رقم آخر‪ .‬انقر فوق الزر إليقاف إعادة توجيه المكالمة‪.‬‬
‫قبل البدء‬
‫قبل البدء‪ ،‬تحقق مع مسئول النظام لديك عما إذا كان نظامك يدعم التحكم في هاتف المكتب‪.‬‬
‫دليل البدء السريع الخاص بـ ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫‪11‬‬
‫تكوين ‪Integration‬‬
‫إعادة توجيه المكالمات‬
‫اإلجراء‬
‫الخطوة ‪ 1‬قم بتسجيل الدخول إلى ‪.Sametime Connect‬‬
‫الخطوة ‪ 2‬لتغيير وضع الهاتف‪ ،‬انقر فوق زر اختيار وضع الهاتف لتوسيع القائمة ثم حدد الوضع اآلخر‪.‬‬
‫الخطوة ‪) 3‬اختياريًا( إذا قمت بتكوين هواتف مكتب متعددة‪ ،‬فقم بالمرور فوق استخدام هاتفي للمكالمات لعرض قائمة هاتف المكتب الفرعية ثم‬
‫حدد الهاتف المطلوب‪ .‬إذا كانت لديك خطوط هاتف متعددة‪ ،‬فاختر خطًا من القائمة الفرعية‪.‬‬
‫إعادة توجيه المكالمات‬
‫يسمح لك ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬بإعادة توجيه المكالمات التي تستلمها إلى الوجهات التالية‪:‬‬
‫• البريد الصوتي‬
‫• رقم من أرقام الهاتف في ملف تعريفك‪ ،‬مثل رقم هاتف مكتبك أو الهاتف المحمول‪.‬‬
‫• رقم جديد تحدده‪ .‬يحفظ ‪ Cisco UC Integration for Sametime‬أحدث ثالثة أرقام قمت باستخدامها ويسردها في القائمة‬
‫بعد أن تقوم بتنشيط ميزة إعادة توجيه المكالمة‪ ،‬فإن أيقونة إعادة توجيه المكالمة تحل محل أيقونة وضع الهاتف لإلشارة إلى أن ‪Cisco‬‬
‫‪ UC Integration for IBM Sametime‬يقوم اآلن بإعادة توجيه مكالماتك‪ .‬إذا قمت بتمرير المؤشر فوق أيقونة إعادة توجيه‬
‫المكالمة‪ ،‬فسيعرض تلميح األداة الوجهة الجديدة لمكالماتك الواردة‪.‬‬
‫إلعادة توجيه مكالماتك‪:‬‬
‫اإلجراء‬
‫األمر أو اإلجراء‬
‫الخطوة ‪1‬‬
‫انقر فوق القائمة المنسدلة لوضع الهاتف‪.‬‬
‫الخطوة ‪2‬‬
‫حدد إعادة توجيه المكالمات إلى لفتح القائمة‬
‫الفرعية‪.‬‬
‫الخطوة ‪3‬‬
‫حدد وجهة مكالماتك الواردة‪.‬‬
‫دليل البدء السريع الخاص بـ ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫‪12‬‬
‫الغرض‬
‫إللغاء ميزة إعادة توجيه المكالمة‪ ،‬انقر فوق زر إعادة توجيه‬
‫المكالمة أو انقر فوق قائمة تحكم الهاتف المنسدلة وحدد بال للوجهة‪.‬‬
‫يعود ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬إلى‬
‫وضع التحكم في الهاتف الذي اخترته مسبقًا ويغير األيقونة التي‬
‫تشير إلى هذا الوضع‪.‬‬
‫الفصل‬
‫‪3‬‬
‫استخدام ‪Integration‬‬
‫• أزرار وأيقونات ‪ ,Cisco UC Integration for IBM Sametime‬الصفحة ‪13‬‬
‫• إدارة المكالمات‪ ,‬الصفحة ‪14‬‬
‫• إدارة محفوظات المحادثة‪ ,‬الصفحة ‪20‬‬
‫• إدارة البريد الصوتي‪ ,‬الصفحة ‪21‬‬
‫• اختصارات الوصول‪ ,‬الصفحة ‪23‬‬
‫• استكشاف المشكالت وإصالحها‪ ,‬الصفحة ‪26‬‬
‫أزرار وأيقونات ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫يصف الجدول التالي أزرار وأيقونات ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬في نافذة ‪ IBM Sametime‬الرئيسية‪:‬‬
‫الجدول ‪ :2‬أزرار وأيقونات النافذة الرئيسية‬
‫الزر‬
‫الوصف‬
‫استخدام هاتفي للمكالمات — أيقونة تشير إلى أنك تستخدم هاتف المكتب لوظائف الهاتف‪.‬‬
‫استخدام الكمبيوتر للمكالمات — أيقونة تشير إلى أنك تستخدم واجهة ‪ Sametime‬هذه لوظائف‬
‫الهاتف‪.‬‬
‫إعادة توجيه المكالمة — أيقونة‪/‬زر يشير إلى أن ‪ Sametime‬يعمل على إعادة توجيه مكالماتك‬
‫إلى رقم آخر‪ .‬انقر فوق الزر إليقاف إعادة توجيه المكالمات‪.‬‬
‫خطأ حالة سالمة الخادم — أيقونة تظهر في وضع الهاتف أو أيقونات إعادة توجيه المكالمات لإلشارة‬
‫إلى حدوث خطأ بالخادم؛ حيث حدث قطع االتصال بخادم واحد على األقل‪.‬‬
‫مالحظة‬
‫هذا الخطأ ال يتعلق بخادم معين بالضرورة‪ ،‬بغض النظر عن األيقونة التي تظهر عليه‪.‬‬
‫انقر فوق حالة سالمة الخادم لمعرفة التفاصيل‪.‬‬
‫المكالمة — زر يبدأ مكالمة محادثة إذا قمت بتحديد جهات اتصال متعددة‪.‬‬
‫دليل البدء السريع الخاص بـ ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫‪13‬‬
‫استخدام ‪Integration‬‬
‫إدارة المكالمات‬
‫الزر‬
‫الوصف‬
‫مكالمة مؤتمر — زر يبدأ مكالمة مؤتمر إذا قمت بتحديد جهات اتصال متعددة‪.‬‬
‫وضع السماعة المغلقة — أيقونة تشير إلى أن جهة االتصال ليست موجودة حاليًا على مكالمة‬
‫‪.Sametime‬‬
‫وضع السماعة المفتوحة — أيقونة تشير إلى أن جهة االتصال موجودة حاليًا على مكالمة‬
‫‪.Sametime‬‬
‫إدارة المكالمات‬
‫يصف هذا القسم الطرق التي يمكنك من خاللها إجراء المكالمات في ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬كما يصف‬
‫كيفية تشغيل الميزات المتعلقة بالمكالمات‪ .‬يتيح لك ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬القيام بمكالمة مع شخص واحد‬
‫أو أفراد متعددين‪ ،‬بالفيديو أو بدون فيديو‪ .‬كما يمكنك أيضًا استخدام ميزة محادثة ‪ Sametime‬أثناء محادثة صوتية أو فيديو مع جهة‬
‫اتصال ‪.Sametime‬‬
‫بالنسبة للمكالمة مع شخص آخر‪ ،‬يفتح ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬نافذة محادثة تتضمن نافذة محادثة في‬
‫األعلى وصورة فيديو في األسفل‪ .‬إذا لم يكن لديك الفيديو متوفرًا أو اخترت عدم استخدامه‪ ،‬فإن ‪Cisco UC Integration for IBM‬‬
‫‪ Sametime‬يعرض صورة رمزية أو الصورة الشخصية للمشترك في المكالمة‪ ،‬إن كان هذا الشخص جهة اتصال ‪.Sametime‬‬
‫يصف الجدول التالي األزرار التي تستخدمها للمكالمة في نافذة المحادثة‪.‬‬
‫مالحظة‬
‫لمزيد من المعلومات حول استخدام وظائف نافذة المحادثة‪ ،‬انظر وثائق ‪.IBM‬‬
‫الجدول ‪ :3‬أزرار نافذة المحادثة‬
‫الزر‬
‫الوصف‬
‫حجم الشاشة — إذا كان لديك فيديو تم تمكينه في المحادثة‪ ،‬فإن هذا الزر يوسِّع العرض لملء‬
‫الشاشة‪ .‬في وضع ملء الشاشة‪ ،‬يتغير الزر إلى عادي‪ ،‬انقر فوق الزر عادي أو اضغط على ‪ESC‬‬
‫للعودة إلى حجمه السابق‪.‬‬
‫العرض الذاتي — في مكالمة فيديو‪ ،‬يعمل هذا الزر على تشغيل نافذة العرض الذاتي وإيقاف تشغيلها‬
‫على الشاشة‪ ،‬لذا فإنه يمكنك رؤية الصورة التي تقوم بإرسالها إلى المشترك بالمكالمة‪.‬‬
‫كتم الصوت — يكتم هذا الزر صوت الميكروفون‪ .‬إذا تم كتم صوت الميكروفون‪ ،‬فإن هذا الزر يعمل‬
‫على تشغيل الصوت مرة أخرى‪.‬‬
‫لوحة المفاتيح الرقمية — يعرض هذا الزر لوحة مفاتيح رقمية على الشاشة‪ ،‬يمكنك إدخال النغمات‬
‫إليها‪ ،‬على سبيل المثال‪ ،‬نظام البريد الصوتي اآللي‪.‬‬
‫دليل البدء السريع الخاص بـ ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫‪14‬‬
‫استخدام ‪Integration‬‬
‫إدارة المكالمات‬
‫الزر‬
‫الوصف‬
‫المزيد — يفتح هذا الزر قائمة ثانوية تحتوي على األزرار االنتظار والتحويل والدمج واإلضافة‪.‬‬
‫إنهاء المكالمة — يقوم هذا الزر بإنهاء المكالمة ويغلق نافذة المحادثة‪.‬‬
‫االنتظار — يضع هذا الزر المكالمة قيد االنتظار‪.‬‬
‫مالحظة‬
‫ال يظهر هذا الزر إال في القائمة الثانوية )المزيد(‬
‫فقط‪.‬‬
‫تحويل — يضع هذا الزر المكالمة الحالية في االنتظار ويفتح حقل بحث‪ ،‬حتى يمكنك إدخال وجهة‬
‫لتحويل المكالمة‪.‬‬
‫مالحظة‬
‫ال يظهر هذا الزر إال في القائمة الثانوية )المزيد(‬
‫فقط‪.‬‬
‫دمج — يدمج هذا الزر كل المكالمات النشطة في مؤتمر واحد‪.‬‬
‫مالحظة‬
‫ال يظهر هذا الزر إال في القائمة الثانوية )المزيد(‬
‫فقط‪.‬‬
‫إضافة — عندما تقوم بإضافة مشترك جديد إلى مكالمة جارية‪ ،‬فإن ‪Cisco UC Integration for‬‬
‫‪ IBM Sametime‬ينقل المحادثة إلى نافذة مؤتمر على الفور ويسرد المشتركين االثنين في قسم‬
‫المشترك‪.‬‬
‫مالحظة‬
‫مالحظة‬
‫بعد أن تقوم بإضافة مشتركين وبدء مؤتمر‪ ،‬فإن النافذة ال تتغير مرة أخرى إلى نافذة‬
‫محادثة‪ ،‬حتى لو قمت بإزالة مشتركين‪.‬‬
‫ال يظهر هذا الزر إال في القائمة الثانوية )المزيد(‬
‫فقط‪.‬‬
‫بدء الفيديو — هذا زر وأيقونة يتيح لك تمكين الفيديو أو تعطيله‪ ،‬ويشير أيضًا إلى الفيديو الذي‬
‫ترسله حاليًا‪.‬‬
‫• أخضر بدون خط مائل‪ :‬عندما ال تقوم باإلرسال وتقوم بالمرور فوق الزر‪ .‬انقر إلرسال فيديو‪.‬‬
‫• أحمر بدون خط مائل‪ :‬عندما تقوم باإلرسال والمرور فوق الزر‪ .‬انقر إليقاف إرسال فيديو‪.‬‬
‫• أخضر بخط مائل‪ :‬عندما ال تقوم بإرسال فيديو‪ .‬انقر للبدء‪.‬‬
‫• رمادي بدون خط مائل‪ :‬عندما تقوم بإرسال فيديو‪ .‬انقر لإليقاف‪.‬‬
‫• رمادي بخط مائل‪ :‬تم تعطيل الكاميرا‪.‬‬
‫نافذة فيديو منفصلة — إذا كان لديك فيديو تم تمكينه في محادثة مع جهة اتصال ‪ ،Sametime‬انقر‬
‫فوق الزر عرض الفيديو في نافذة مستقلة الذي ينشئ نوافذ منفصلة للفيديو والمحادثة‪.‬‬
‫بعد أن تقوم بفصل صورة الفيديو والمحادثة‪ ،‬انقر فوق الزر عرض الفيديو في نافذة المحادثة الستعادة‬
‫الفيديو والمحادثة مرة أخرى في نافذة واحدة‪.‬‬
‫مالحظة‬
‫يمكنك فقط ضم مكالمة إلى نافذة محادثة‬
‫مفتوحة‪.‬‬
‫دليل البدء السريع الخاص بـ ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫‪15‬‬
‫استخدام ‪Integration‬‬
‫إجراء مكالمات باستخدام ‪Sametime Connect‬‬
‫إجراء مكالمات باستخدام ‪Sametime Connect‬‬
‫إجراء مكالمة من قائمة جهات االتصال أو نافذة المحادثة‬
‫هناك العديد من الطرق إلجراء اتصال بإحدى جهات االتصال الموجودة في القائمة‪.‬‬
‫• انقر بزر الماوس األيمن فوق إحدى جهات االتصال‪ ،‬وحدد مكالمة هاتفية واختر رقمًا من القائمة المنسدلة‪.‬‬
‫• انقر فوق إحدى جهات االتصال لتحديدها ثم انقر فوق زر الهاتف في شريط أزرار ‪ .Sametime‬عند النقر فوق الزر‪ ،‬فإن‬
‫‪ Sametime‬ستصل بالرقم المفضل لدى جهة االتصال هذه‪ .‬وعند النقر فوق القائمة المنسدلة بجوار الزر‪ ،‬يمكنك تحديد رقم‬
‫بديل وسيقوم ‪ Sametime‬باالتصال بهذا الرقم‪.‬‬
‫استعادة مكالمة من قسم محفوظات المحادثة‬
‫من أي عنصر موجود في عالمتي تبويب "بريد ‪ Cisco‬الصوتي" أو "سجل المكالمات"‪ ،‬انقر بزر الماوس األيمن فوق إحدى الرسائل‬
‫وحدد مكالمة هاتفية < ]رقم الهاتف[‪.‬‬
‫إجراء مكالمة ألي رقم‬
‫قم بإدخال الرقم في حقل البحث الموجود في نافذة ‪ Sametime Connect‬وحدد استخدام‪] :‬رقم الهاتف[‪.‬‬
‫استالم مكالمات باستخدام ‪Sametime Connect‬‬
‫عند استالم مكالمة‪ ،‬يعرض ‪ Sametime‬نافذة التنبيه للمكالمة التي توضح المتصل وتوفر خيارات خاصة بكيفية التعامل مع المكالمة‪.‬‬
‫الرد على المكالمة‬
‫انقر فوق اإلجابة أسفل نافذة التنبيه للمكالمة‪.‬‬
‫عند تحديد مربع االختيار بدء المكالمات دومًا مع الفيديو في صفحة "تفضيالت الفيديو"‪ ،‬تفتح ‪ Sametime‬نافذة المحادثة وتعرض‬
‫صورة الفيديو إلى المتصل‪ .‬أما عند تحديد عدم بدء مكالمات مع الفيديو أبدًا‪ ،‬فإن ‪ Sametime‬ترد على المكالمة بالصوت فقط‪.‬‬
‫إرسال مكالمة مباشرة إلى البريد الصوتي‬
‫انقر فوق رفض أسفل نافذة التنبيه للمكالمة‪.‬‬
‫يقوم ‪ Sametime‬بإرسال المكالمة الواردة إلى البريد الصوتي ويغلق نافذة التنبيه للمكالمة‪.‬‬
‫بدء محادثة ‪ Sametime Connect‬مع المتصل‬
‫إذا كان المتصل مستخدمًا لـ ‪ Sametime‬ومتاحًا للمحادثة‪ ،‬فإن نافذة التنبيه للمكالمة تعرض زر "رد على المحادثة"‪.‬‬
‫انقر فوق الزر رد على المحادثة لفتح نافذة محادثة جديدة مع هذا الشخص‪ .‬يقوم زر "رد على المحادثة" بنفس وظيفة الزر "رفض"‪،‬‬
‫باإلضافة إلى فتح المحادثة‪.‬‬
‫دليل البدء السريع الخاص بـ ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫‪16‬‬
‫استخدام ‪Integration‬‬
‫إدارة مكالمة نشطة‬
‫إدارة مكالمة نشطة‬
‫عندما تبدأ مكالمة باستخدام ‪ ،Sametime‬يقدم لك شريط أدوات التحكم في المكالمة الخيارات التالية‪ ،‬التي يتم تناولها بالوصف في هذا‬
‫القسم‪ .‬حيث يحتوي القسمان "إدارة مكالمة فيديو" و"تكوين إعدادات الفيديو" على معلومات حول الوظائف المتعلقة بالفيديو‪:‬‬
‫• كتم صوت الميكروفون‬
‫• إدخال نغمات على نظام االستجابة الصوتية التفاعلي‬
‫• دمج مكالمات في مكالمة مؤتمر‬
‫• وضع المكالمة قيد االنتظار‬
‫• تحويل المكالمة‬
‫• إضافة مشترك إلى المكالمة‬
‫مالحظة‬
‫يتم تعطيل الزرين "كتم الصوت" و"التحكم مستوى الصوت" في وضع التحكم في الهاتف المكتبي‪ .‬ويمكنك استخدام وظيفتي التحكم في‬
‫"كتم الصوت" و"التحكم في مستوى الصوت" على الهاتف المكتبي للتحكم في هذه الميزات‪.‬‬
‫كتم صوت الميكروفون‬
‫انقر فوق زر كتم الصوت لكتم صوت الميكروفون في المكالمة النشطة‪ .‬وانقر فوق الزر مرة أخرى إللغاء كتم صوت الميكروفون‪.‬‬
‫مالحظة‬
‫تعمل ميزة "كتم الصوت" فقط عندما تتحكم في الهاتف بواسطة الكمبيوتر‪ .‬عند اختيار استخدام هاتفي للمكالمات من قائمة "التحكم في‬
‫الهاتف"‪ ،‬فيجب عليك استخدام الهاتف المكتبي لكتم صوت الميكروفون‪.‬‬
‫تعتبر ميزة "كتم الصوت" مخصصة للمكالمات؛ حيث إنه عند النقر فوق كتم الصوت في إحدى المكالمات‪ ،‬فإن ‪Cisco UC Integration‬‬
‫‪ for IBM Sametime‬يعمل فقط على كتم الصوت الناتج عن هذه المكالمة وليست المكالمات األخرى التي قد تكون نشطة‪.‬‬
‫إضافة مشترك إلى المكالمة‬
‫عند إضافة مشترك‪ ،‬فإنك بذلك تقوم بإنشاء مؤتمر‪ .‬يقوم ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬بفتح نافذة مؤتمر وتستمر‬
‫المكالمة في هذه النافذة‪.‬‬
‫للحصول على معلومات حول مكالمات المؤتمر‪ ،‬راجع "إجراء مكالمات مؤتمر بواسطة ‪Cisco UC Integration for IBM‬‬
‫‪."Sametime‬‬
‫إدخال نغمات على نظام االستجابة الصوتية التفاعلي‬
‫يمكنك إدخال أرقام بتردد متعدد للطنين المزدوج )‪ ،(DTMF‬على سبيل المثال‪ ،‬عندما يُطلب منك إدخال ‪ PIN‬للوصول إلى الرسائل‬
‫الصوتية‪.‬‬
‫إلنشاء نغمات ‪ ،DTMF‬انقر فوق زر لوحة المفاتيح الرقمية ثم انقر فوق األزرار المناسبة‪ .‬إلغالق لوحة المفاتيح الرقمية‪ ،‬انقر فوق‬
‫زر لوحة المفاتيح الرقمية مرة أخرى‪.‬‬
‫دليل البدء السريع الخاص بـ ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫‪17‬‬
‫استخدام ‪Integration‬‬
‫إنشاء مكالمات مؤتمر‬
‫دمج مكالمات في مكالمة مؤتمر‬
‫إذا كان لديك نافذتان لمكالمة نشطة واحدة أو أكثر‪ ،‬يمكنك دمجها في مكالمة مؤتمر واحدة‪ .‬من إحدى نوافذ المكالمة‪ ،‬انقر فوق زر‬
‫المزيد لفتح القائمة الثانوية‪ .‬ثم حدد دمج‪.‬‬
‫وضع مكالمة نشطة قيد االنتظار‬
‫انقر فوق زر المزيد ثم انقر فوق زر وضع المكالمة قيد االنتظار لوضع المكالمة قيد االنتظار‪ .‬انقر مرة أخرى الستئناف المكالمة‪.‬‬
‫تحويل المكالمة‬
‫يتيح لك ‪ Sametime‬تحويل المكالمة النشطة إلى بريد صوتي أو جهة اتصال في القائمة الخاصة بك أو إلى رقم آخر‪ .‬عند تحويل‬
‫مكالمة إلى جهة اتصال أو رقم جديد‪ ،‬يمكنك التأكد أن رقم الوجهة يمكن أن يستلم المكالمة قبل استكمال عملية تحويل المكالمة‪ .‬لتحويل‬
‫مكالمة‪ ،‬اتبع الخطوات التالية‪:‬‬
‫اإلجراء‬
‫األمر أو اإلجراء‬
‫الغرض‬
‫الخطوة ‪1‬‬
‫انقر فوق زر المزيد لفتح القائمة الثانوية‪.‬‬
‫الخطوة ‪2‬‬
‫انقر فوق الزر تحويل‪.‬‬
‫يعرض ‪Cisco UC Integration for IBM‬‬
‫‪ Sametime‬حقل بحث‪.‬‬
‫الخطوة ‪3‬‬
‫اكتب اسم جهة اتصال أو رقم الهاتف‪.‬‬
‫عند كتابة اسم‪ ،‬يعرض ‪Cisco UC Integration‬‬
‫‪ for IBM Sametime‬قائمة باألسماء المتطابقة‪.‬‬
‫يمكنك أيضًا إدخال رقم هاتف كرقم وجهة‪.‬‬
‫الخطوة ‪4‬‬
‫اختر اسمًا من القائمة أو اضغط على ‪ Enter‬لبدء‬
‫المكالمة الصادرة‪.‬‬
‫الخطوة ‪5‬‬
‫بعد توصيل المكالمة‪ ،‬انقر فوق تحويل لتحويل المكالمة‪.‬‬
‫بدء الفيديو في المكالمة‬
‫لتمكين الفيديو في أية مكالمة‪ ،‬انقر فوق زر بدء الفيديو‪ .‬يجعل ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬صورة العرض‬
‫الذاتي مرئية للطرف اآلخر فورًا كما يعرض صورة هذا الطرف اآلخر‪ ،‬وذلك عند قيام هذا الشخص بتمكين الفيديو‪.‬‬
‫إليقاف تحويل الفيديو‪ ،‬انقر فوق زر إيقاف الفيديو‪.‬‬
‫إنهاء المكالمة‬
‫انقر فوق إنهاء المكالمة إلنهاء المكالمة وإغالق نافذة المحادثة‪ .‬أو بدالً من ذلك‪ ،‬عند إغالقك نافذة المحادثة‪ ،‬فستنتهي المكالمة معها‬
‫)وإن كان ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬سيحذرك قبل فصل المكالمة(‪.‬‬
‫إنشاء مكالمات مؤتمر‬
‫عندما تكون لديك محادثة مع أكثر من مشترك‪ ،‬فإن ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬يعتبر هذه المكالمة مؤتمرًا‪.‬‬
‫فبينما في نافذة المحادثة تدور المكالمة بينك وبين متصل آخر‪ ،‬ففي نافذة المؤتمر تدور المكالمة بينك وبين أكثر من مشترك آخر‪.‬‬
‫دليل البدء السريع الخاص بـ ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫‪18‬‬
‫استخدام ‪Integration‬‬
‫إنشاء مكالمات مؤتمر‬
‫وتحتوي نافذة المؤتمر على نافذة رئيسية مماثلة‪ ،‬لكنها ال تحتوي على نافذة محادثة بأعلى‪ .‬باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬يوجد على الجانب األيسر‬
‫قسم يضم المشتركين في المؤتمر‪ .‬كذلك في قسم المشتركين‪ ،‬توجد جهات االتصال التي تنوي االتصال بها وضمها إلى المؤتمر‪ ،‬لكنك‬
‫لم تقم بذلك بعد‪ .‬وهؤالء يُطلق عليهم المشتركون المحتملون‪.‬‬
‫ويمكنك بدء مكالمات المؤتمر بواسطة ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬بالطرق التالية‪:‬‬
‫• إضافة مشترك إلى نافذة المحادثة‪ .‬عند استخدام زر "إضافة مشترك" في نافذة المحادثة‪ ،‬يقوم ‪Cisco UC Integration for‬‬
‫‪ IBM Sametime‬فورًا بنقل المحادثة إلى نافذة المؤتمر وإدراج المشتركين في قائمة المشتركين‪.‬‬
‫• قم باختيار جهات اتصال متعددة في قائمة جهات االتصال‪ .‬عند تحديدك أكثر من جهة اتصال واحدة في نفس الوقت من قائمة‬
‫جهات االتصال‪ ،‬يتغير زر "الهاتف" الموجود في نافذة ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬الرئيسية من الزر‬
‫"الهاتف" إلى الزر "المؤتمر"‪ .‬عند النقر فوق زر "المؤتمر"‪ ،‬تتم إضافة جهات االتصال المحددة إلى نافذة مؤتمر جديدة‬
‫كمشتركين محتملين‪.‬‬
‫• استخدام خيار قائمة بدء مؤتمر عبر الهاتف‪ .‬حدد أدوات < بدء مؤتمر عبر الهاتف لفتح نافذة مؤتمر فارغة‪ .‬ثم انقر فوق‬
‫المشتركين واسحبهم من قائمة جهات االتصال داخل قسم المشتركين‪ ،‬حيث يصبحون مشتركين محتملين‪.‬‬
‫مالحظة‬
‫تعد هذه أفضل طريقة لبدء مؤتمر حيث تحتوي فقط على المشتركين الذين ال يندرجون في قائمة جهات االتصال‪.‬‬
‫ضم المشتركين المحتملين إلى المؤتمر‬
‫يضم قسم المشتركين كل المشتركين المحتملين بخط عادي )ليس عريضًا( مع حالة الهاتف‪ .‬يجب أن يظهر المشترك بأيقونة السماعة‬
‫المغلقة )بمعنى أال يكون الشخص مشتركًا بالفعل في مكالمة ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬حاليًا( قبل ضمه‬
‫إلى المؤتمر‪.‬‬
‫من أجل ضم المشتركين المحتملين إلى المؤتمر‪:‬‬
‫اإلجراء‬
‫األمر أو اإلجراء‬
‫الغرض‬
‫الخطوة ‪1‬‬
‫انقر فوق زر الهاتف بجوار المشترك المحتمل‬
‫األول إلجراء مكالمة مع هذا الشخص‪.‬‬
‫بينما تكون المكالمة مع المشترك المحتمل نشطة‪ ،‬يتم وضع أي‬
‫شخص آخر موجود بالفعل في المؤتمر قيد االنتظار‪.‬‬
‫الخطوة ‪2‬‬
‫عندما تكون مستعدًا لضم المشترك المحتمل إلى ال تضع ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫المشتركين في المؤتمر قيد االنتظار ويمكنهم اآلن التحدث إلى‬
‫المؤتمر‪ ،‬انقر فوق االنضمام لمؤتمر‪.‬‬
‫هذا المشترك الجديد‪ .‬عند انضمام أحد المشتركين إلى المؤتمر‪،‬‬
‫يتغير هذا االسم من الخط العادي إلى الخط العريض في قسم‬
‫المشتركين‪.‬‬
‫الخطوة ‪3‬‬
‫كرر الخطوتين ‪ 1‬و‪ 2‬لكل المشتركين المطلوبين‬
‫اآلخرين‪.‬‬
‫إزالة مشترك‬
‫بعد بدء مكالمة مؤتمر‪ ،‬يمكنك إزالة أي مشترك من المكالمة‪.‬‬
‫في قسم المشتركين‪ ،‬انقر بزر الماوس األيمن فوق المشترك الذي تريد إزالته ثم حدد إزالة مشترك‪ .‬يطلب منك ‪Cisco UC Integration‬‬
‫‪ for IBM Sametime‬التأكيد على رغبتك في ذلك قبل إزالة أي شخص موجود في مكالمة المؤتمر‪.‬‬
‫دليل البدء السريع الخاص بـ ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫‪19‬‬
‫استخدام ‪Integration‬‬
‫إدارة محفوظات المحادثة‬
‫يمكنك في أي وقت الحق إضافة أي مشترك قمت بإزالته مسبقًا من المؤتمر‪.‬‬
‫إزالة مشترك محتمل‬
‫إلزالة مشترك محتمل من قسم المشتركين‪ ،‬انقر بزر الماوس األيمن فوق المشترك الذي تريد إزالته ثم حدد إزالة مشترك‪ .‬ال يظهر أي‬
‫تحذير عند إزالة مشترك محتمل وال يكون لإلزالة أي تأثير على المؤتمر الجاري النشط‪.‬‬
‫إدارة محفوظات المحادثة‬
‫تحتوي لوحة محفوظات المحادثة على سجل المكالمات والرسائل الصوتية‪ .‬ويمكنك الوصول إلى عالماتي تبويب "سجل المكالمات"‬
‫و"البريد الصوتي" عند النقر فوق محفوظات المحادثة في النافذة الرئيسية لـ ‪.Sametime‬‬
‫يصف الجدول التالي أزرار ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬وأيقوناتها التي تظهر في نافذة المحادثة أو المؤتمر‪:‬‬
‫الجدول ‪ :4‬أيقونات محفوظات المحادثة‬
‫الوصف‬
‫الزر‬
‫مكالمة واردة — تشير إلى المكالمة التي تستلمها‪.‬‬
‫مكالمة صادرة — تشير إلى المكالمة التي تقوم بإجرائها‪.‬‬
‫مكالمة فائتة — تشير إلى مكالمة واردة لم يتم الرد عليها‪.‬‬
‫السماعة المغلقة — أيقونة تشير إلى أن جهة االتصال هذه ليست متصلة على ‪ Sametime‬حاليًا‪.‬‬
‫السماعة المفتوحة— أيقونة تشير إلى أن جهة االتصال هذه متصلة على ‪ Sametime‬حاليًا‪.‬‬
‫تصفية معلومات سجل المكالمات‬
‫اإلجراء‬
‫الخطوة ‪ 1‬في النافذة الرئيسية‪ ،‬انقر فوق عالمة تبويب محفوظات المحادثة‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 2‬انقر فوق عالمة تبويب سجل المكالمات‪.‬‬
‫الخطوة ‪) 3‬اختياري( قم بتصفية نتائج سجل المكالمات بالطرق التالية‪:‬‬
‫• حسب تاريخ االستالم‪ .‬بشكل افتراضي‪ ،‬يعرض ‪ Sametime‬كل المكالمات‪ ،‬بصرف النظر عن وقت استالمك لها‪ .‬انقر فوق‬
‫قائمة عرض المنسدلة لتحديد عرض المكالمات المستلمة فقط‪:‬‬
‫◦ اليوم‬
‫◦ أمس‬
‫◦ األيام السبعة األخيرة‬
‫◦ آخر ‪ 30‬يومًا‬
‫دليل البدء السريع الخاص بـ ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫‪20‬‬
‫استخدام ‪Integration‬‬
‫حذف مكالمات من سجل المكالمات‬
‫• حسب النوع‪ .‬بشكل افتراضي‪ ،‬يعرض ‪ Sametime‬كل أنواع المكالمات‪ .‬انقر فوق قائمة نوع المنسدلة لتحديد عرض ما يلي‬
‫فقط‪:‬‬
‫◦ المكالمات الفائتة‬
‫◦ المكالمات التي أجريت‬
‫◦ المكالمات المستلمة‬
‫حذف مكالمات من سجل المكالمات‬
‫لحذف مكالمة من سجل المكالمات‪ ،‬حدد إدخاالً واضغط على زر ‪ Delete‬الموجود على لوحة المفاتيح‪ .‬أو بدالً من ذلك‪ ،‬يمكنك النقر‬
‫بزر الماوس األيمن فوق إدخال وتحديد حذف من القائمة الفرعية‪.‬‬
‫• لتحديد مكالمات متعددة لحذفها‪ ،‬اضغط على زر ‪ Ctrl‬ثم انقر فوق المكالمات المطلوبة‪.‬‬
‫• لتحديد كل المكالمات‪ ،‬اضغط على ‪.Ctrl-A‬‬
‫إدارة البريد الصوتي‬
‫في جزء محفوظات المحادثة‪ ،‬انقر فوق عالمة تبويب البريد الصوتي إلدارة الرسائل الصوتية الخاصة بك‪.‬‬
‫في قائمة الرسالة الصوتية‪ ،‬يمكنك تشغيل الرسائل الصوتية وحذفها‪ ،‬إلى جانب مالحظة حالة الهاتف الخاصة بجهات االتصال الذين‬
‫تركوا الرسائل‪ ،‬باإلضافة إلى تصفية الرسائل الموجودة في القائمة‪.‬‬
‫يتناول الجدول التالي أزرار ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬وأيقوناته التي تظهر في عالمة التبويب البريد‬
‫الصوتي‪:‬‬
‫الجدول ‪ :5‬أزرار البريد الصوتي وأيقوناته‬
‫الزر‬
‫الوصف‬
‫تشغيل — زر تستخدمه لتشغيل الرسالة الصوتية‪.‬‬
‫إيقاف مؤقت — زر تستخدمه إليقاف الرسالة التي تقوم بتشغيلها في الوقت الحالي مؤقتًا‪.‬‬
‫السماعة المغلقة — أيقونة تشير إلى أن جهة االتصال التي تركت هذه الرسالة الصوتية ليست متصلة‬
‫في مكالمة ‪ Sametime‬حاليًا‪.‬‬
‫السماعة المفتوحة — أيقونة تشير إلى أن جهة االتصال التي تركت هذه الرسالة الصوتية متصلة‬
‫في مكالمة ‪ Sametime‬حاليًا‪.‬‬
‫تعرض قائمة الرسائل الرسائل الجديدة بخط عريض؛ أما بعد تشغيل الرسالة‪ ،‬فإنها تظهر بخط عادي‪ .‬عند تنزيل رسالة من الخادم‪،‬‬
‫تظهر الرسالة بخط مائل حتى يكتمل التنزيل‪.‬‬
‫دليل البدء السريع الخاص بـ ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫‪21‬‬
‫استخدام ‪Integration‬‬
‫تصفية الرسائل الصوتية‬
‫في حالة قيام جهة اتصال ‪ Sametime‬بترك رسالة‪ ،‬يعرض ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬حالة الهاتف الخاص‬
‫بجهة االتصال هذه على يسار االسم‪ .‬يوضح هذا المؤشر ما إذا كان هذا الشخص متاحًا الستالم مكالمة هاتفية عبر ‪ Sametime‬أم أنه‬
‫يجري اتصاالً‪ .‬يظهر وجود الرسائل الفورية ووجود الهاتف فقط بجانب جهات اتصال ‪.Sametime‬‬
‫إذا لم تكن جهة اتصال ‪ Sametime‬قد تركت الرسالة‪ ،‬فسيظهر اسم المتصل أو رقم الهاتف أو كلمة "غير معروف" في قائمة الرسائل‪.‬‬
‫تصفية الرسائل الصوتية‬
‫اإلجراء‬
‫الخطوة ‪ 1‬في النافذة الرئيسية‪ ،‬انقر فوق عالمة التبويب محفوظات المحادثة‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 2‬انقر فوق عالمة تبويب البريد الصوتي‪.‬‬
‫الخطوة ‪) 3‬اختياري( قم بتصفية الرسائل الصوتية بالطرق التالية‪:‬‬
‫• حسب تاريخ التلقي‪ .‬بشكل افتراضي‪ ،‬يعرض ‪ Sametime‬كل الرسائل الصوتية‪ .‬انقر فوق قائمة عرض المنسدلة لتحديد عرض‬
‫المكالمات المستلمة فقط‪:‬‬
‫◦ اليوم‬
‫◦ أمس‬
‫◦ األيام السبعة األخيرة‬
‫◦ آخر ‪ 30‬يومًا‬
‫• حسب النوع‪ .‬بشكل افتراضي‪ ،‬يعرض ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬كل الرسائل الصوتية‪ .‬انقر فوق‬
‫قائمة نوع المنسدلة لتحديد عرض ما يلي فقط‪:‬‬
‫◦ الرسائل غير المقروءة )غير المسموعة(‬
‫◦ الرسائل المحذوفة‬
‫حذف الرسائل الصوتية‬
‫ينقل ‪ Sametime‬الرسائل الصوتية المحذوفة إلى قائمة الرسائل المحذوفة‪ .‬الستعادة أية رسائل تم تمييزها للحذف‪ ،‬قم بالنقر عليها‬
‫بالزر األيمن في عرض "المحذوف" وحدد إلغاء حذف البريد الصوتي‪.‬‬
‫استخدم واحدة من الطرق التالية لحذف الرسائل الصوتية‪:‬‬
‫• حدد واحدة أو أكثر من الرسائل في لوحة بريد ‪ Cisco‬الصوتي‪ ،‬واضغط على المفتاح ‪ Delete‬على لوحة المفاتيح‪.‬‬
‫• انقر بزر الماوس األيمن فوق الرسالة‪ ،‬وحدد حذف البريد الصوتي‪.‬‬
‫حذف الرسائل الصوتية بشكل دائم‬
‫ال تتم إزالة الرسائل المحذوفة حتى تقوم بحذفها أو إزالتها بالكلية‪.‬‬
‫إلزالة كل الرسائل المحذوفة‪ ،‬انقر بزر الماوس األيمن على أية رسالة‪ ،‬وحدد إزالة كل البريد الصوتي المحذوف‪.‬‬
‫دليل البدء السريع الخاص بـ ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫‪22‬‬
‫استخدام ‪Integration‬‬
‫اختصارات الوصول‬
‫مالحظة‬
‫ال يمكنك إزالة الرسائل الصوتية فرادى‪ ،‬يجب عليك إزالة كل الرسائل الصوتية مرة واحدة‪ .‬للوصول إلى ميزة اإلزالة‪ ،‬يجب عليك أن‬
‫تكون في عرض "المحذوف"‪.‬‬
‫اختصارات الوصول‬
‫يسرد هذا القسم إجراءات وصول لوحة المفاتيح والتي تعد فريدة لـ ‪ .Cisco UC Integration for IBM Sametime‬إن اختصارات‬
‫لوحة المفاتيح المتاحة تعتمد على ميزات إصدار ‪ Integration‬الذي قمت بتثبيته‪.‬‬
‫الجدول ‪ :6‬اختصارات لوحة المفاتيح القياسية )يجب أن تكون النافذة األساسية لـ ‪ Cisco UC Integration with IBM Sametime‬نشطة(‬
‫اإلجراء‬
‫وصول لوحة المفاتيح‬
‫االنتقال إلى جهة اتصال وتحديدها‬
‫‪) CONTROL-TAB‬للتمرير خالل عالمات التبويب واضغط‬
‫على ‪ ENTER‬للتحديد(‬
‫االنتقال لتحديد رمز لوحة اتصال رئيسية )التحكم في الهاتف و ‪) TAB‬التبديل بين أزرار تحكم الهاتف وإعادة توجيه المكالمة‬
‫والضغط على ‪ ENTER‬للتحديد(‬
‫إعادة توجيه المكالمة(‬
‫إجراء مكالمة إلى جهة اتصال‬
‫حدد جهة االتصال )‪ (CONTROL-TAB‬ثم‬
‫‪ CONTROL-SHIFT-C‬إلجراء المكالمة‬
‫االنتقال لتحديد قائمة تعليمات ‪ -‬تعليمات ‪ ،Cisco‬حول‬
‫‪CONTROL-SHIFT-H‬‬
‫االنتقال لتحديد عالمة التبويب المكالمات‬
‫السهم األيسر‬
‫االنتقال لتحديد عالمة تبويب البريد الصوتي‬
‫السهم األيمن‬
‫الجدول ‪ :7‬اختصارات لوحة المفاتيح للبريد الصوتي وسجل المكالمات )يجب أن تكون النافذة األساسية لـ ‪Cisco UC Integration with IBM‬‬
‫‪ Sametime‬نشطة(‬
‫اإلجراء‬
‫وصول لوحة المفاتيح‬
‫استخدام قوائم التصفية حسب عمر االستخدام )عرض( ونوع‬
‫الرسالة )نوع(‬
‫‪ CONTROL-TAB‬للتبديل بين قائمتين؛ السهمان ‪DOWN‬‬
‫و‪ UP‬للتمرير خالل الرسائل‬
‫تشغيل رسالة أو إيقافها مؤقتًا‬
‫‪CONTROL-SHIFT-P‬‬
‫حذف رسالة‬
‫‪DELETE‬‬
‫إفراغ سلة مهمالت البريد الصوتي )حذف كل الرسائل بشكل‬
‫دائم(‬
‫‪CONTROL-SHIFT-DELETE‬‬
‫مالحظة‬
‫يعمل هذا األمر عند عرض الرسائل المحذوفة فقط‪.‬‬
‫يجب عليك إدخال األمر مرتين ثم تأكيد رغبتك‪.‬‬
‫دليل البدء السريع الخاص بـ ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫‪23‬‬
‫استخدام ‪Integration‬‬
‫اختصارات الوصول‬
‫الجدول ‪ :8‬قائمة أدوات في نافذة ‪ Sametime‬الرئيسية‬
‫اإلجراء‬
‫وصول لوحة المفاتيح‬
‫بدء مؤتمر عبر الهاتف‬
‫‪CONTROL-SHIFT-C‬‬
‫الجدول ‪ :9‬اختصارات لوحة مفاتيح المكالمة الواردة )يجب أن تكون النافذة األساسية لـ ‪ Cisco UC Integration with IBM Sametime‬نشطة(‬
‫اإلجراء‬
‫وصول لوحة المفاتيح‬
‫المحادثة‬
‫‪) CONTROL-R‬يفتح نافذة محادثة(‬
‫اإلجابة‬
‫‪CONTROL-L‬‬
‫رفض‬
‫‪CONTROL-D‬‬
‫إغالق نافذة )مكافئ لألمر رفض(‬
‫‪ALT-F4‬‬
‫الجدول ‪ :10‬اختصارات لوحة مفاتيح المحادثة النشطة )يجب أن تكون النافذة األساسية لـ ‪Cisco UC Integration with IBM Sametime‬‬
‫نشطة(‬
‫اإلجراء‬
‫وصول لوحة المفاتيح‬
‫بدء فيديو‬
‫‪CONTROL-SHIFT-V‬‬
‫الدخول في وضع ملء الشاشة‬
‫‪CONTROL-SHIFT-F‬‬
‫الخروج من وضع ملء الشاشة‬
‫‪ESC‬‬
‫تبديل بين عرض‪/‬إخفاء فيديو العرض الذاتي‬
‫‪CONTROL-SHIFT-B‬‬
‫تبديل بين كتم صوت‪/‬إلغاء كتم صوت الميكروفون‬
‫‪-CONTROL‬السهم ألسفل‬
‫عرض لوحة المفاتيح‬
‫‪CONTROL-SHIFT-K‬‬
‫فتح قائمة المزيد )الثانوية(‬
‫‪-CONTROL-SHIFT‬عالمة زائد‬
‫رفع مستوى الصوت‬
‫‪-CONTROL-SHIFT‬السهم ألعلى‬
‫خفض مستوى الصوت‬
‫‪-CONTROL-SHIFT‬السهم ألسفل‬
‫التبديل بين تعليق‪/‬استئناف مكالمة‬
‫‪CONTROL-SHIFT-H‬‬
‫دمج المكالمات‬
‫‪CONTROL-M‬‬
‫تحويل المكالمة‬
‫‪CONTROL-SHIFT-T‬‬
‫دليل البدء السريع الخاص بـ ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫‪24‬‬
‫استخدام ‪Integration‬‬
‫اختصارات الوصول‬
‫مالحظة‬
‫اإليقاف المؤقت لمكالمة‬
‫‪CONTROL-SHIFT-R‬‬
‫إضافة مشترك‬
‫‪CONTROL-SHIFT-A‬‬
‫التبديل بين نافذة محادثة‪/‬مستقلة لعرض فيديو‬
‫‪CONTROL-ALT-P‬‬
‫الستخدام مفتاح ‪ TAB‬للدمج أو التحويل أو اإليقاف المؤقت‪ ،‬فإنه يجب عليك فتح قائمة المزيد )الثانوية( أوالً‪.‬‬
‫الجدول ‪ :11‬اختصارات لوحة مفاتيح مكالمة الفيديو )يجب أن تكون النافذة األساسية لـ ‪ Cisco UC Integration with IBM Sametime‬نشطة(‬
‫اإلجراء‬
‫وصول لوحة المفاتيح‬
‫تبديل بين بدء‪/‬إيقاف فيديو‬
‫‪CONTROL-SHIFT-V‬‬
‫الدخول في وضع ملء الشاشة‬
‫‪CONTROL-SHIFT-F‬‬
‫الخروج من وضع ملء الشاشة‬
‫‪ESC‬‬
‫التبديل بين عرض‪/‬إخفاء فيديو العرض الذاتي‬
‫‪CONTROL-SHIFT-F‬‬
‫الجدول ‪ :12‬اختصارات لوحة المفاتيح العالمية )نافذة ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬غير نشطة(‬
‫اإلجراء‬
‫وصول لوحة المفاتيح‬
‫الرد على المكالمة‬
‫‪CONTROL-L‬‬
‫التبديل بين كتم صوت‪/‬إلغاء كتم صوت الميكروفون )وضع‬
‫هاتف المكتب فقط(‬
‫‪-CONTROL‬السهم ألسفل‬
‫الجدول ‪ :13‬اختصارات لوحة المفاتيح العالمية مع نافذة ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬في الخلفية‬
‫اإلجراء‬
‫وصول لوحة المفاتيح‬
‫الرد على المكالمة‬
‫‪CONTROL-L‬‬
‫التبديل بين كتم صوت‪/‬إلغاء كتم صوت الميكروفون )وضع‬
‫هاتف المكتب فقط(‬
‫‪-CONTROL‬السهم ألسفل‬
‫دليل البدء السريع الخاص بـ ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫‪25‬‬
‫استخدام ‪Integration‬‬
‫استكشاف المشكالت وإصالحها‬
‫استكشاف المشكالت وإصالحها‬
‫التحقق من حالة سالمة الخادم‬
‫توفر ميزة حالة سالمة الخادم معلومات حول الحالة الوظيفية لخوادم ‪ Cisco UC Integration for IBM‬األربعة‪:‬‬
‫• ‪LDAP‬‬
‫• الهاتف‬
‫• حالة الهاتف‬
‫• البريد الصوتي‬
‫تظهر نافذة حالة سالمة الخادم معلومات متعلقة بالخادم‪ ،‬مثل المجال واسم الخادم واسم المستخدم وحالة االتصال‪ .‬يتم توضيح حالة كل‬
‫اتصال خادم بأيقونة من األيقونات التالية‪:‬‬
‫الجدول ‪ :14‬رموز حالة سالمة الخادم‬
‫الزر‬
‫الوصف‬
‫جيد — يشير إلى أنه ال توجد مشكلة في اتصال الخادم‪.‬‬
‫خطأ — يشير إلى قطع االتصال بالخادم‪.‬‬
‫للتحقق من حالة سالمة الخادم‪:‬‬
‫اإلجراء‬
‫الخطوة ‪ 1‬لعرض حالة سالمة الخادم الحالية‪ ،‬انقر فوق قائمة التحكم في الهاتف المنسدلة‪.‬‬
‫مالحظة‬
‫إذا ظهر مؤشر الحالة "جيد" بجانب حالة سالمة الخادم‪ ،‬فإن هذا يعني أن كل اتصاالت خوادم ‪Cisco UC Integration‬‬
‫‪ for IBM Sametime‬تعمل بشكل صحيح‪.‬‬
‫الخطوة ‪ 2‬اختر حالة سالمة الخادم لفتح نافذة حالة سالمة الخادم‪.‬‬
‫توفر النافذة معلومات حول حالة اتصال الخادم وتفاصيل حول أخطاء الخادم‪ ،‬إن وجدت‪.‬‬
‫إنشاء إبالغ بالمشكالت‬
‫إذا واجهت مشكلة مع ‪ Cisco UC Integration for IBM Sametime‬واتصلت بمركز خدمة مساعدة ‪) Cisco‬اختصاره ‪،(TAC‬‬
‫فقد يطلب ممثل الدعم منك إنشاء إبالغ بالمشكلة وإرساله‪ .‬يحتوي هذا اإلبالغ على معلومات السجل التي تجمعها وتنشئها في القائمة‬
‫تفضيالت‪.‬‬
‫دليل البدء السريع الخاص بـ ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫‪26‬‬
‫استخدام ‪Integration‬‬
‫إنشاء إبالغ بالمشكالت‬
‫اإلجراء‬
‫الغرض‬
‫األمر أو اإلجراء‬
‫الخطوة ‪1‬‬
‫حدد ملف < تفضيالت ثم حدد ‪ < Cisco‬عام‪.‬‬
‫الخطوة ‪2‬‬
‫قم بوضع عالمة على مربع حوار تمكين حفظ سجالت مفصلة‬
‫لبدء جمع البيانات من ‪Cisco UC Integration for IBM‬‬
‫‪.Sametime‬‬
‫الخطوة ‪3‬‬
‫قم بإعادة إنشاء المشكلة‪.‬‬
‫الخطوة ‪4‬‬
‫قم بإزالة عالمة االختيار من مربع الحوار تمكين حفظ سجالت‬
‫مفصلة إليقاف جمع المعلومات‪.‬‬
‫الخطوة ‪5‬‬
‫انقر فوق إنشاء إبالغ بالمشكلة إلنشاء إبالغ بالمشكلة لـ‬
‫‪.Cisco TAC‬‬
‫الخطوة ‪6‬‬
‫قم باستعادة الملف المضغوط وأرسله إلى ممثل ‪ .Cisco TAC‬يقوم ‪Cisco UC Integration for IBM‬‬
‫‪ Sametime‬بإزالة ملفات السجل تلقائيًا بعد‬
‫إنشاء إبالغ بالمشكلة‪.‬‬
‫يجمع ‪Cisco UC Integration for IBM‬‬
‫‪ Sametime‬معلومات السجل تلقائيًا وينشئ‬
‫ملفًا مضغوطًا ويعرض موقع الملف لك في‬
‫حقل موقع السجل‪.‬‬
‫دليل البدء السريع الخاص بـ ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫‪27‬‬
‫استخدام ‪Integration‬‬
‫إنشاء إبالغ بالمشكالت‬
‫دليل البدء السريع الخاص بـ ‪Cisco UC Integration for IBM Sametime‬‬
‫‪28‬‬