Matakuliah : Analisis dan Pengendalian Biaya
Tahun
: 2009
BAB 14
MANAJEMEN BIAYA KUALITAS
Pertemuan 25 – Minggu 13
BIAYA KUALITAS
Kualitas produk atau jasa adalah:
sesuatu yang memenuhi atau melebihi harapan
konsumen
Kualitas kesesuaian (Quality of Conformance):
Ukuran bagaimana produk memenuhi
spesifikasinya
Bina Nusantara University
3
BIAYA KUALITAS
Klasifikasi Biaya Kualitas:
1. Biaya pencegahan (prevention cost)
2. Biaya penilaian (appraisal cost)
3. Biaya kegagalan internal (internal failure cost)
4. Biaya kegagalan eksternal (external failure cost)
Bina Nusantara University
4
BIAYA KUALITAS
Contoh Biaya Kualitas:
BIAYA PENCEGAHAN
1. Perekayasaan kualitas
2. Pelatihan kualitas
3. Perekrutan
4. Audit terhadap kualitas
5. Review terhadap desain
6. Penelitian pemasaran
7. Inspeksi prototipe
8. Sertifikasi pemasok
Bina Nusantara University
5
BIAYA KUALITAS
Contoh Biaya Kualitas:
BIAYA PENILAIAN
1. Inspeksi bahan baku
2. Inspeksi kemasan
3. Penerimaan produk
4. Penerimaan proses
5. Pengujian bidang (field)
6. Kontinyu memverifikasi pemasok
Bina Nusantara University
6
BIAYA KUALITAS
Contoh Biaya Kualitas:
BIAYA KEGAGALAN INTERNAL
1. Sisa (scrap)
2. Pengerjaan ulang (rework)
3. Inspeksi ulang
4. Pengujian ulang
5. Perubahan desain
6. Reparasi
Bina Nusantara University
7
BIAYA KUALITAS
Contoh Biaya Kualitas:
BIAYA KEGAGALAN EKSTERNAL
1. Kehilangan penjualan
2. Cadangan
3. Garansi
4. Hutang produk
5. Recalls
6. Penyesuaian terhadap komplain
Bina Nusantara University
8