Matakuliah
Tahun
: D0064 - Sosiologi dan Psikologi Industri
: Sep-2009
KEPUASAN DAN KOMITMEN KERJA
Pertemuan 17 - 18
KEPUASAN KERJA
• Kepuasan kerja: variabel yang berhubungan dengan sikap individu di
tempat kerja, yang mencerminkan perasaannya tentang
pekerjaannya secara umum beserta aspek-aspeknya.
• 2 Cara Pendekatan untuk mengukur Kepuasan Kerja:
- Global Approach & Facet Approach
• Global Approach memperlakukan Kepuasan Kerja sebagai perasaan
yang tunggal terhadap pekerjaan secara umum
• Facet Approach berfokus pada aspek-aspek tertentu dari sebuah
pekerjaan, seperti reward (upah, benefits), orang lain yang
berhubungan di tempat kerja (supervisor, rekan kerja), kondisi kerja,
dan sifat dasar dari pekerjaan itu sendiri.
Bina Nusantara University
3
KEPUASAN KERJA
Keungulan dari Facet Approach:
• Memungkinkan untuk mendapatkan gambaran tentang
Kepuasan Kerja secara kompleks
Bina Nusantara University
4
KEPUASAN KERJA
Aspek-Aspek Kepuasan Kerja yang umum:
• Upah
• Kesempatan untuk mendapatkan promosi
• Benefits
• Supervisi
• Rekan Kerja
• Kondisi Pekerjaan
• Pekerjaan itu sendiri
• Komunikasi
• Security
Bina Nusantara University
5
KEPUASAN KERJA
DEFINISI:
Derajat RASA SUKA / TIDAK SUKA karyawan terhadap berbagai aspek dari
PEKERJAANNYA
(Howell & Dipboye, 1986)
Kepuasan Kerja
bervariasi
Bina Nusantara University
Pengukuran Kepuasan Kerja perlu
dilakukan secara periodik
6
Model Karakteristik Pekerjaan dari Motivasi Kerja; Oldham (1976)
CORE JOB
DIMENSION
CRITICAL
PSYCHOLOGICAL STATES
• Skill Variety
• Task Identity
• Task Significance
Experienced
MEANINGFULNESS of the
Work
• AUTONOMY
Experienced
RESPONSIBILTY
For Outcomes of the Work
• FEEDBACKS
Bina Nusantara University
Knowledge of the Actual
Results of the Work
Activities
EMPLOYEE GROWTH
NEED STRENGTH
PERSONAL & WORK
OUTCOMES
High Internal
Work Motivation
High Quality Work
Performance
High Satisfaction with the
work
Low Absenteism & Turnover
7
FAKTOR KEPUASAN KERJA
•
•
•
•
Keragaman
Kesulitan
Jumlah Pekerjaan
Tanggung Jawab

OTONOMI
 Kendali Terhadap
Metode Kerja
 Kemajemukan

Kreativitas

GAJI
 IMBALAN YANG
ADIL
Bina Nusantara University

LEADERSHIP:
CONSIDERATION
(Penenggangan
Rasa)
 Transformasional

Hubungan Positif
Kondisi Kerja Yang
Menunjang:
 Penerangan
 Suhu
 Meja / Kursi
  ERGONOMI
8
DAMPAK KEPUASAN / KETIDAK PUASAN
KERJA
• PRODUKTIVITAS
• ABSENSI + TURN OVER
• KESEHATAN
Bina Nusantara University
9
BASIC RESPONSES:
Empat Cara Mengungkapkan Ketidakpuasan Karyawan (Robins, 1998)
ACTIVE
D
ES
T
R
U
C
T
I
VE
EXIT
• Complaint
• feedbacks
• try to fix
• Quit
• force employer to fire
• Sabotage
• Violence
VOICE
LOYALTY
NEGLECT
Remain silent & Wait for
Improvement
• Become irresponsible
• Neglect work
• don’t care
C
O
N
ST
R
U
C
T
I
VE
10
Bina Nusantara University
PASSIVE
KOMITMEN 2
Job Conditions
Met Expectation
Benefits
Accrued
Jobs Available
Personal
Values
Felt Obligations
Bina Nusantara University
AFFECTIVE
Commitment
CONTINUANCE
Commitment
NORMATIVE
Commitment
11
KOMITMEN
• Affective Commitment: terjadi ketika karyawan ingin
tetap bekerja di dalam organisasi karena alasan
“Keterikatan Emosional” dengan organisasi
• Continuance Commitment: terjadi ketika karyawan
memutuskan untuk tetap bekerja di dalam organisasi
karena alasan “Kebutuhan” untuk mendapatkan gaji
dan tidak mendapatkan pekerjaan yang lebih baik
• Normative Commitment: muncul dari nilai-nilai
karyawan, yang meyakini bahwa keputusannya
untuk tetap atau meninggalkan organisasi
merupakan sesuatu yang tepat untuk dilakukan.
Bina Nusantara University
12
KOMITMEN
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
. 14
Skill variety -------------------------------. 15
Autonomy --------------------------------. 38
Job Scope --------------------------------. 24
Role Ambiguity -------------------------. 27
Role Conflict -----------------------------. 49
Job Satisfaction (Global) ------------Job Performance (supervisor ratings) ---- . 13
. 12
Absense -----------------------------------. 25
Turnover ----------------------------------. 20
Age -----------------------------------------.09
Gender -------------------------------------Spector, 1996 (p. 239)
Bina Nusantara University
13