Video Game Player |Shipping Instructions
Hi,
We think the only thing worse than a gaming console that doesn’t work is a complicated repair process that
also doesn’t work. To make sure this process is as simple as possible, please read and follow the instructions.
Be sure to keep this page for your records.
Product Information
Record your video game player information here, just in case you need it later.
Brand/Model/Serial #
UPS Tracking #
Remember to Protect your Valuable Content
Please be sure to back up the content (picture files, video files, etc.) stored on your video game player before sending it for repair.
This repair process may require memory replacement or formatting, so some or all of the content stored on your video game player
may be damaged or erased. We are not responsible for any damage to or loss of content.
Four Simple Steps to Get You Back in the Game
1) Fill out the enclosed Video Game Player Repair Information Form and include with your video game player when you
send it to us for repair.
2) Package your video game player in a sturdy cardboard box. The box should be large enough to fit with at least 3-4 inches of
extra space on all sides available for packing material. DO NOT ship your video game player in the retail store packaging.
a. Make sure the box does not have any old shipping labels on it. This could cause your package to be delayed or lost.
b. Use packing materials like bubble wrap or foam wrap. Be sure to include packing material in the bottom of the box
to act as a cushion. Set your video game player on top of the packing material in the box and then add additional
packing material around the sides and top to ensure that the video game player does not move around.
c. Use packing or shipping tape to securely close the box.
d. DO NOT include any accessories with your video game player.
3) Place the pre-addressed return label on the box. Note: The link to your label in the email will expire 30 days from receipt.
a. Call UPS at 1-800-742-5877 or visit www.UPS.com for information on drop off locations.
4) Be on the lookout for updates about your repair status via phone or email.
a. You are can always track your repair at www.hub.asurion.com/claimstatus. You will need your SR#, which can be
found on your shipping label.
b. Or call us at 1-877-886-4857.
©2014 Asurion, LLC. All rights reserved.
MKT50578
Video Game Player Shipping Instructions
F-003-678 Rev 4 RDT: xx/xx/xx
De Videojuegos |Instrucciones de envío
Hola,
Creemos que la única cosa peor que una consola de juegos que no funciona es un proceso de reparación complicada que tampoco
funciona. Para asegurarse de que este proceso sea lo más sencillo posible, por favor, lea y siga las instrucciones. Asegúrese de
mantener esta página para sus archivos.
Información sobre el producto
Grabe su información de los jugadores de videojuegos aquí, en caso de que la necesite más adelante.
Marca / Modelo / Serie #
UPS Tracking #
Recuerde proteger su valioso contenido
Por favor, asegúrese de hacer copias de seguridad del contenido (archivos de imágenes, archivos de vídeo, etc) almacenados en su
reproductor de videojuegos antes de enviarlo para su reparación. Este proceso de reparación puede requerir el reemplazo de la
memoria o el formato, por lo que una parte o todo el contenido almacenado en el reproductor de video juego puede ser dañado o
borrado. No nos hacemos responsables de cualquier daño o pérdida de contenido.
Cuatro pasos sencillos para que usted vuelva en el Juego
1) Rellene el cercado del jugador del videojuego de reparación Formulario de Información e incluir con su video del jugador
del juego cuando lo envía a nosotros para la reparación.
2) Empaquete su jugador de videojuegos en una caja de cartón resistente. La caja debe ser lo suficientemente grande como
para caber con por lo menos 3 a 4 pulgadas de espacio adicional en todos los lados para el material de embalaje. NO ENVÍE
su jugador de videojuegos en el embalaje tienda al por menor.
a. Asegúrese de que la caja no tiene ningún viejas etiquetas de envío en el mismo. Esto podría hacer que su paquete
se retrase o se pierde.
b. Utilice los materiales de embalaje, como el plástico de burbujas o una envoltura de espuma. Asegúrese de incluir el
material de embalaje en el fondo de la caja para que actúe como un amortiguador. Configure su reproductor de
video juego en la parte superior del material de embalaje en el cuadro a continuación, agregar el material de
embalaje adicional alrededor de los lados y la parte superior para asegurarse de que el jugador de videojuegos no
se mueva.
c. Utilice el embalaje o cinta de embalaje para cerrar con seguridad la caja.
d. NO incluya todos los accesorios con su reproductor de video juego.
3) Coloque la etiqueta de devolución pre-dirigida en la caja. Nota: El enlace a su etiqueta en el email expira 30 días después de
su recepción.
a. Llame al 1-800-742-5877 UPS o visite www.UPS.com para obtener información sobre drop off ubicaciones.
4) Esté en el puesto de observación para actualizaciones sobre el estado de su reparación a través de teléfono o correo
electrónico.
a. Usted siempre puede realizar un seguimiento de su reparación en www.hub.asurion.com / claimstatus. Usted
necesitará su SR #, que se puede encontrar en la etiqueta de envío.
b. O llámenos al 1-877-886-4857.
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Video Game Player |Repair Information Form - REQUIRED
To make sure this process is as simple as possible, please provide the information requested below and
include this completed form with your video game player when you send it to us for repair. Missing
information may delay your repair. NOTE: If you need to update your address please contact us.
Customer Information
Name
Email
Street Address (No PO boxes)
City
Phone
State
Zip
Service Request (SR#) if available
Note: Your SR# will expire 90 days after you file your claim. If it has been longer than 90 days, you will need to contact us to receive a new Service Request.
Product Information
Product
Model #
Brand/Manufacturer
Serial #
Tell us the problem (use back if necessary)
What steps can we take to recreate the problem?
Is the problem all the time or sometimes?
Attention Please
Here are a few important details you should know. We are not responsible for returning any accessories not listed on this form or
for damage to, loss of, or disclosure of any data, picture files, video files, removable storage media or other content on products
sent in for repair. So, be sure to back up any data, picture files, video files, removable storage media or other content before
sending us your product.
Please sign below so that we know that you have read and agree with this important disclaimer.
*Note regarding illegal content: Any illegal content will be turned over to the appropriate authorities.
Thanks!
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PlayerRepair
Shipping
Instructions
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Rev
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4/29/14
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Date
De Videojuegos| Formulario Información de reparación
Con el fin de garantizar su satisfacción con el proceso de reparación, lea y siga las instrucciones que aparecen a continuación.
Falta de información puede provocar retrasos en la reparación.
Información del cliente
Nombre
Email
Dirección de devolución
Ciudad
Telefono
Estado
ZIP
(SR#) No es necesario
Nota: La reclamación caducará a los 90 días. Si tiene más de 90 días, tendrá que ponerse en contacto con el servicio Administrador de contrato para recibir una nueva solicitud de servicio .
Información sobre el producto
Product
Model #
Brand/Manufacturer
Serial #
Breve descripción del problema (volver a utilizar si es necesario)
¿Qué pasos se recreó el problema?
El problema es constante o intermitente?
Atención por favor
Aquí están algunos detalles importantes que usted debe saber. Nosotros no son responsable de devolver los accesorios no
incluidos en este formulario o de pérdida, daño, o divulgación de cualquier archivos de imágenes, archivos de vídeo, medios de
almacenamiento extraíbles y de otro contenido de los productos enviados para su reparación. Por lo tanto, asegúrese de realizar
copias de seguridad de los archivos de imágenes, archivos de vídeo, medios de almacenamiento extraíbles u otros contenidos
antes de enviarnos el producto. Regístrese a continuación para que podamos saber que usted ha leído y está de acuerdo con esta
importante responsabilidad.
Gracias!
La firma
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