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98%
95%
96%
64%
46%
77%
Comments
Happy
keep the good service up
All ok with things
unable to comment about privacy
not attended for 12 months
when working I found it difficult to
book an appointment that wasn’t
days and days ahead
in the 3.5 years I have been a
patient here I have found That I
have been helped enormously with
my health problems, All staff are
very nice Especially Dr Robbie - Shan
I find that trying to get
appointments outside my working
hours almost impossible on line
services do not work
would find it more helpful if local
surgery was open later in the
evening, full time workers need
time out of work for appointments
very difficult to get through on the
phone and to get an appointment
I think the time allowed for each
appointment is too short
I am more than happy &grateful for
the service I receive from Stonehill
Test results by email would be a
better option, not only cheaper for
the surgery to send but easier to
read than on a phone and results
would be easier to print if necessary
or required
longer opening/evening for those
who work needs to be easier to
book appointments
my records are shared with the
surgery and Bolton hospital and
Manchester Royal my appointments
are not being managed or followed
through , there is a communications
problem somewhere ,seems no
coordination my notes may not be
accurate.
Privacy needs to be looked at can
hear details of other patients over
the speaker
what happens if you cannot read
the electronic sign calling you for
your appointment . Text results
should be by agreement with
patient
Excellent service
very good
excellent friendly and professional
service
The overall service at this surgery is
very good but could answer the
phone at reception quicker if
possible
Hard to get a booking unless you
come down to the surgery very
early. Take the screen down at
reception desk
I work for a front line service I am
not able to contact surgery for on
the day appointments. I was not
aware of the online booking system
First class service at all times, keep
up the excellent work
Booking out of hours appointments
on day as I work would be a big help
very happy
reception was ok before change
as usual good practice forward
thinking patient focussed
very good all round service
Really good service well organised
practice
Getting longer appointments should
you have more than one issue ,
which could somehow be related to
prob , but not mentioned is
impossible, not easy to keep coming
in when working .
new reception system cuts people
off
very good service
can hear receptionist giving
information over speaker . No other
comments Good Service
don’t need to come very often
when making appointments why
does it take more than two weeks
for certain doctors , sometimes you
feel that you are being fobbed off
Not happy with past experience not
a lot of confidence with NHS doctors
Overall Customer Satisfaction %
79%