H O Ş G E L D İ N İ Z 15 Ocak, 2014 Wyndham Otel – Kalamış, İstanbul PROGRAM AKIŞI • 13:45 Kayıt ve İkram • 14:00 Hoş Geldiniz ve Açılış Paritus Akıllı Arama Çözümleri Ürün Koordinatörü Zuhal M. İşcan • 14:15 Veri Kalitesinde Ufkun Ötesi ve Paritus'un Rotası... Veri Kalitesi ve Lokasyon Bazlı Hizmetler, Hizmet Planlama Yöneticisi Barış Işıklılar • 15:00 Konum Bazlı Raporlama ve Analiz Platformu: LocationBox Infotech Kurucu Ortağı Ali Ufuk Peker • 15:45 Riskleri Kaynağında Görmek ve Sigortacılıkta Veri Kalitesi: NeoSinerji NeoSinerji Kurucu Ortağı ve Genel Müdürü Mehmet Üst • 16:15 Kişiye Özel Bankacılık, Özel Teknolojiler : Enpara.com Finansbank Enpara.com Teknoloji ve Ürün/Süreç Yönetimi Bölüm Müdürü Cumhur Türkmen • 16:45 Soru – Yanıtlar • 17:00 Kokteyl Veri Kalitesinde Ufkun Ötesi ve Paritus’un Rotası… Barış Işıklılar Veri Kalitesi ve Lokasyon Bazlı Hizmetler, Hizmet Planlama Yöneticisi Paritus Hakkında • Kuruluş - 2009 • İstanbul – Merkez Ofis • New York – Ürün Geliştirme • Edirne – Ar-Ge Büyük Veri Veri Kalitesi Veri Kalitesi • Lütfen Seciniz Adrs hatalı şube ilgilenecek FDHDFHFGHFHFHFHF adres yok 4908 nolu oda 9. kat nvbffkdm cD. NO:10 Test kaydı gbharmahavnısokno1ıstanbulturkey Veri Kalitesi kataturk cad24menemenizmir Prof dr. Gilda K Oral arkıncüneyt tel212 41534 44 dahx232 Bt bilgi teko sirketi Btbilgi as. Bt-bilgi bilgisayar hizmetleri a.ş Veri Kalitesi kataturk cad24menemenizmir Mahalle Cadde Posta Kodu Ilce Emiralem Merkez Mah. Kemal Atatürk Cad. 35670 Menemen Il İzmir Veri Kalitesi bt bilgi tekno. bilgsyr yaz. hzmtleri ith. ve ihr. paz. san.tc ltdst Firma İsmi bt bilgi Ana Faaliyet Alanları bilgi teknolojileri,bilgisayar yazılım hizmetleri Tipi Limited Şirketi Düzeltilmiş İsim Bt Bilgi Teknolojileri Bilgisayar Yazılım Hizmetleri İthalat ve İhracat Pazarlama Sanayi Ticaret Limited Şirketi Kısa İsim Bt Bilgi Tek. Bilg. Yaz. Hizm. İth. İhr. Paz. San Tic. Ltd. Şti. Yapısal Olmayan Veri Yapısal olmayan • • • • • • firma ismi, kimlik bilgileri kontak ismi, posta adresi telefon email Dünyada yapısal olamayan veri oranı %85 (Kaynak : Forbes) için arama, eşleştirme, tekilleştirme ve doğrulama hizmetleri sunuyoruz Bulanık Mantık ve Algoritmalar Türkiye için • • • • • • • • bulanık mantık doğal dil işleme algoritmaları imla yanlışlarını, fonetik hataları, eksik kelimeleri, ekstra kelimeleri kısaltmaları, varyasyonları dikkate alarak doğru veri kayıtlarını arayıp eşleştirebiliyor. Bulanık Mantık ve Algoritmalar Ornek Dogru Kayit Tek harf eksik gulbhar mah avn dilligil sok istanbul Gülbahar Mh. Avni Dilligil Sk. 34394 Şişli İstanbul Tek harf fazla kısa kelime TOROPS MH. 78116 SK. NO:5/B ÇUKUROVA ADANA Toros Mh. 78116. Sk. 01170 Çukurova Adana Tek Harf fazla uzun kelime ŞAHİN ÖZBİLEN MH. AKŞEMSEJTTİN SK. NO:104 CEYHAN ADANA Şahin Özbilen Mh. Akşemsettin Sk. 01940 Ceyhan Adana Harf tekrarı TOROSS MH. 78116 SK. NO:5/B ÇUKUROVA ADANA Toros Mh. 78116. Sk. 01170 Çukurova Adana Harf degistirmesi MAHFESIĞMAZ MH. KENAN ERVEN BULVARI NO:14/0 ÇUKUROVA ADANA Mahfesığmaz Mh. Kenan Evren Blv. 01170 Çukurova Adana Alternatif harfler Vatan Mh. Kitab Sk. No 12 Bursa Vatan Mh. Kitap Sk. 16260 Yıldırım Bursa Sesli haflerin yanlis yazımı SELEHETTİN AYYÜBİ MH. KOZAN CD. NO:451/A YÜREĞİR ADANA Selahattin Eyyubi Mh. Kozan Cd. 01240 Yüreğir Adana YAZIM HATALARI PHONETIK HATALAR sesli harf eklemesi Tepe Mah. Kıristal Kar Cadd Sarıkamış Kars Tepe Mh. Kristal Kar Cd. 36520 Sarıkamış Kars sessiz dusmesı Varoş Mh. karada cad Havsa Edirne Varoş Mh. Karadağ Cd. 22500 Havsa Edirne v ğ degisimi Mithatpaşa Mh. Övün Cad Mithatpaşa Mh. Öğün Cd. 38080 Kocasinan Kayseri yumusama bidlis Cd. Minare Mh. Bitlis Cd. 49100 Merkez Muş SEYHAN MH. HASAN TUĞAL CD. NO:78/A YÜREGİR ADANA Seyhan Mh. Hasan Tugal Cd. 01270 Yüreğir Adana KISALTMALAR GOP Gaziosmanpaşa BÜTÜNLEŞTİRME MUSTAFA KEMAL ATATÜRK MUSTAFAKEMALATATÜRK ALTERNATIFLER Mersin İçel ve pek cok Turkceye ozel onlarca kural Türkce HARF KULLANIMI Paritus kullanım alanları eri Yönetimi eri Kalitesi eri Analizi ve İş Zekası Paritus Modülleri • • • • • • Paritus@adres Paritus@isim Paritus@telefon Paritus@email Paritus@id Paritus@urunkodu Paritus Nasıl Çalışır? Paritus Web Servisi • Paritus platform bağımsız çalışır. • Haricen bir veritabanına ihtiyaç duymaz. • SAAS modeliylie web üzerinden her türlü uygulamaya Rest ve SOAP Web Servisleri ile entegre edilebilir. Paritus Kurumsal Çözümler • Bilgilerinizin yerel ağ dışına çıkmasını istemediğiniz durumlarda Paritus Sunucu Çözümü tercih edilebilir. • Paritus'un platform bağımsız bir uygulama olmasından dolayı Linux, Unix ve Windows platformlarına dakikalar içinde kurulup kullanıma hazır hale gelir. Paritus@Adres Türkiye'de gelişen harita verileri + Müşterilerimizden gelen talep --------------------------------------------------------------Paritus@Adres Türkiye’deki Adresler Adres Giriş Formatlarında Düzensizlik Yetersiz Adres Referans Veri Standartları Düşük Veri Kalitesi Özetle, adresler kalitesiz! Yapısal Olmayan Ya Adresler Pek çok firmanın adres veritabanları yapısal veri tutmaz. Genelde adres verileri tek bir alanda tutulur. Parçalanmış adres verisi bulunduran firmalar ise verileri doğru alanlarda saklayamayabilir. Neden Önemli? Müşteri memnuniyetsizliği Kurumsal imaj kaybı Lojistik masraflarının artması Lokasyon bazlı servislerde koordinat bilgisi yanlışlığı Belgelerin ulaşmamasından kaynaklı yasal sorunlar Posta yoluyla yapılan kampanyalarda gelir kaybı Tekil Adres Doğrulama API Toplu Adres Doğrulama Paritus Performans • Bir adres için ortalama yanıt süremiz 100 ms. • 1 milyon adresi tek bir standart pc ile saatler içinde derleyebiliriz. Paritus Mimari Paritus Web Servisi Paritus Çekirdek Kütüphanesi ADRES ARAMA/INDEKSLEME Veriİşleme Veri Derleyici Kullanıcı Yönetimi Veri Temizleme Batch İşlemler Veri Parçalama Lisanslama Log Hesap DB Kullanıcılar VERİ DOĞRULAYICI Veri Yapılarının Yüklenmesi Bulanık Mantık Indeksleme/Arama Indekleyicisi Yazım Hataları Arama Modelleri Sorgu Derleyici Fonetik Benzerlik Kısaltmalar Skorlayıcı N-grams İşler Takma ad/ Benzerlik Lisanslar Parçalama Birleşirme İstatiksel Modeller Yüksek Performans Ters Index Kütüphane DB Kurallar Ön arka ekler Kelime Kitaplığı Yol Kullanım Alanları Haritasi - 2014/1 • Kimlik Çözümleme • Ana Veri Yönetimi • Tekilleştirme • En geniş ve temiz Firma + POI kataloğu Kullanım Alanları Kimlik Çözümleme bt bilgi Esen tepe Mah. Kore Ş. Caddesi. 52/5 Arel Apt. Şişli Tel:+90 212 483 71 66 S. Erol bt bilgi tekno. bilgsyr yaz. hzmtleri ith. ve ihr. paz. san.tc ltdst Kore Şehitleri Sokak. Kapı no:52 Daire 5 Esentepe İst ofis: 212 4837166-67 cep tel5337439724 Sayın Erol Serkan BT-BİLGİ BİLGİSAYAR ESENTEPE KORER ŞHT CADD 2124837166 dah x 35 fax: 0(212)483-7168 533 74 39724 Prof Dr. K Sekan Eorl Kullanım Alanları Kimlik Çözümleme Prof. Dr. Kemal Serkan Erol Bt Bilgi Teknolojileri Bilgisayar Yazılım Hizmetleri İthalat ve İhracat Pazarlama Sanayi Ticaret Limited Şirketi Esentepe Mh. Kore Şehitleri Cd. Arel Apt. No:52/5 34394 Şişli İstanbul Ofis: Ofis: Fax: Cep: +90 (212) 483 71 66 +90 (212) 483 71 67 +90 (212) 483 71 68 +90 (533) 743 97 24 Kullanım Alanları Kimlik Çözümleme Aranan İsim : BANU YILMAZ EROL SKOR İSİM 100 98 98 97 90 89 85 84 83 Dr. Banu Yılmaz Erol B Yılmaz Erol b. y. erol Syn Banu Yımlaz Erol Erol Yılmaz Banu Erol-Yilmaz Banu Banu Erol B Erol berol Kullanım Alanları Kullanım alanları E-Ticaret/Perakende/Lojistik Tek seferde doğru adresi alın Müşteri memnuniyetini ve sadakatını artırın Gönderi maliyetlerini düşürün Hızlı teslimat sağlayın İletişim Hizmetleri ve Call Center Zaman ve Kaynak Verimliliği Zenginleştirilmiş Adres Doğrulama Finans/ Bankacılık/ Sigorta Müşterilerinize Ulaşın Adreslerinize Güvenin Kurumsal Çeviklik CRM/Pazarlama Dijital ve Sosyal Medya Geliştirilmiş Satış ve Pazarlama Kampanyaları Referanslarımız Teşekkürler…. PROGRAM AKIŞI • 13:45 Kayıt ve İkram • 14:00 Hoş Geldiniz ve Açılış Paritus Akıllı Arama Çözümleri Ürün Koordinatörü Zuhal M. İşcan • 14:15 Veri Kalitesinde Ufkun Ötesi ve Paritus'un Rotası... Veri Kalitesi ve Lokasyon Bazlı Hizmetler, Hizmet Planlama Yöneticisi Barış Işıklılar • 15:00 Konum Bazlı Raporlama ve Analiz Platformu: LocationBox Infotech Kurucu Ortağı Ali Ufuk Peker • 15:45 Riskleri Kaynağında Görmek ve Sigortacılıkta Veri Kalitesi: NeoSinerji NeoSinerji Kurucu Ortağı ve Genel Müdürü Mehmet Üst • 16:15 Kişiye Özel Bankacılık, Özel Teknolojiler : Enpara.com Finansbank Enpara.com Teknoloji ve Ürün/Süreç Yönetimi Bölüm Müdürü Cumhur Türkmen • 16:45 Soru – Yanıtlar • 17:00 Kokteyl LocationBox: Raporlama ve Analiz Sistemlerinde Haritalar Ali Ufuk Peker Infotech Kurucu Ortağı INFOTECH HAKKINDA • Tarihçe – – – • Üç Ana İş Kolu – – – • GIS Navigasyon (Harita datası üretimi dahil) Mobil (filo\kaynak yönetimi , GSM katma değerli servisler) Hedef Pazar – – – • Yönetim kadrosunun Lokasyon Tabanlı Çözümler (LBS ) çalışmalarına başlaması 1993 Infotech A.Ş. olarak kurulması 2000 Yeniden yapılanma 2007 Yurtiçi & Bölge ülkeleri Özel sektör öncelikli Global deneyim : Amerika, Azerbaycan, Antigua Projeleri Stratejik Ortaklıklar – – – – GIS : Oracle Navigasyon: TomTom Content ( Teleatlas) Mobil : Turkcell, Ericsson İş Ortakları : Koç Sistem, Sampaş Konumsal Veri • Sayısal Haritalar – İl, İlçe, Mahalle, Yol, POI, Akarsu, Raylı Sistem, Arazi Kullanımı, Demografik Veriler, Trafik, Sosyal Hareketlilik • Kurumsal Veriler – Müşteri, Şube, Bayi, Bölge, Mağaza, Depo, Servis Alanı, Dağıtım Merkezi, ATM, POS, Araç, Satış Temsilcisi, Tesis, İstasyon, Poliçe, Fiber Optik Hattı, Baz İstasyonu, Kapsama Alanı, Rota,... – Verilerimizin %80’i • Location Intelligence – Yeni Boyut: Konum – Nerede ? – Konumsal ilişkiler, Trendler, Paternler LocationBox LocationBox ÖRNEK KULLANIMLAR Ben neredeyim ? Rakiplerim nerede ? Müşterilerim nerede ? Son ayda satışlarım nerede artmış ? İllere göre pazar payım nedir ? Son 3 ayda açılan rakip istasyonlar nerede ? Önemli güzergahlarda rekabet durumu nedir? Mağazalarımın 500 mt. etki alanları nedir? Ciromun %90’ını oluşturan müşterilerim nerede? Satış bölgelerimdeki ciro ve yaş dağılımı nedir? Mağazalarımın yoğunlaştığı yerler? Mağazalarımın yoğunlaştığı yerler? Mağazalarımın yoğunlaştığı yerler? Geçen haftasonu en popüler AVM hangisiydi? Pazartesi günleri 08:00 – 10:00 arasında trafik yoğunluğu ? Fiber optik hatlarım ve potansiyel müşterilerim nerede ? Müşteri adresinde kapsama alanım nedir ? Poliçelerim nerede ? Poliçe adresinde deprem risk skoru nedir ? %2 %8 %4 %28 %21 Poliçe adresinde risk skoru nedir ? Yangın yayılma olasılığı nedir ? Araçlarım nerede ? Araçlarım nerede ? Optimum dağıtımı nasıl yaparım ? Çocuğum okula ulaştı mı ? Yeni ATM’lerimi nereye konumlandırmalıyım? Yeni mağazam için potansiyel yerler ? En yakın nöbetçi eczane nerede ? İçerik: Dijital Haritalar – – – – – – – 435.000 KM Yol Ağı 653.000 + POI 1300+ marka, 420+ kategori Binalar 81 il, 375 ilçe 300+ 3D POI 4 güncelleme / yıl İçerik: Dinamik & Genişletilmiş Dinamik – Trafik Bilgisi – Akaryakıt Fiyatları – Nöbetçi Eczaneler – Kampanyalar – Sosyal Olaylar Genişletilmiş – Demografik Bilgiler – Risk Bilgileri Infotech Uygulamaları Oracle EXADATA Database Machine Oracle WebLogic Cluster Infomobil LocationBox MapLink Teşekkürler... PROGRAM AKIŞI • 13:45 Kayıt ve İkram • 14:00 Hoş Geldiniz ve Açılış Paritus Akıllı Arama Çözümleri Ürün Koordinatörü Zuhal M. İşcan • 14:15 Veri Kalitesinde Ufkun Ötesi ve Paritus'un Rotası... Veri Kalitesi ve Lokasyon Bazlı Hizmetler, Hizmet Planlama Yöneticisi Barış Işıklılar • 15:00 Konum Bazlı Raporlama ve Analiz Platformu: LocationBox Infotech Kurucu Ortağı Ali Ufuk Peker • 15:45 Riskleri Kaynağında Görmek ve Sigortacılıkta Veri Kalitesi: NeoSinerji NeoSinerji Kurucu Ortağı ve Genel Müdürü Mehmet Üst • 16:15 Kişiye Özel Bankacılık, Özel Teknolojiler : Enpara.com Finansbank Enpara.com Teknoloji ve Ürün/Süreç Yönetimi Bölüm Müdürü Cumhur Türkmen • 16:45 Soru – Yanıtlar • 17:00 Kokteyl Riskleri Kaynağında Görmek ve Sigortacılıkta Veri Kalitesi Mehmet Üst Genel Müdür / Kurucu Ortak NeoSinerji Bilgi Teknolojileri A.Ş. 1990 Yılı Öncesi ve Sonrası Teknolojideki Gelişmeler Mobil Teknoloji Manual İşlem Sosyal Media Daktilo ICT Facit Hesap Makinesi WebTeknolojileri Veri Nedir?  Enformasyonel Veri     Kişiye Yönelik, Bütünleşik, Zaman içinde oluşan, Birleştirilmiş Veriler olarak tanımlanabilir.  Operasyonel Veri     Uygulamaya Yönelik, Dağınık, Kısa Zamanda Oluşan, Tekrarlayabilen Veriler olarak tanımlanabilir. Sigortacılık Sektörünün Temel Verileri  Müşteri Verileri  Adres Verileri  Risk Verileri  Tarife Verileri  Hasar Verileri  Finansal Veriler  Kurumsal Veriler  Kamusal Veriler (Mevzuatlar, v.s.) Olarak özetlenebilir. Sigortacılık Sektörünün son 10 Yılda Veri Kalitesini Artıran Kurumlar  DASK (Doğal Afet Sigortaları Kur.)  EGM (Emeklilik Gözetim Merk.)  SBGM (Sigorta Bilgi ve Gözetim Merk.)  TRAMER-SAGMER-HAYMER-HATMER  TARSİM (Tarım Sigortaları Havuzu)  TAHKİM (Sigorta Tahkim Komisyonu)  SEGEM (Sigortacılık Eğitim Merkezi)  5684 Sayılı Sigortacılık Kanunu, çeşitli Mevzuat ve Yönetmelikler Yukarıda saydığımız Kurumların kurulması ile birlikte Kamu Kurumları ile Sektörün Veri Entegrasyonu sağlanmış ve Sektörün Veri Kalitesinin artışında önemli katkılar sağlanmıştır. Sigortacılık Sektörünün Temel Veri Kaynakları         Mevzuatlar TC Kimlik Bilgileri (Gerçek Kişi) Vergi Kimlik Bilgileri (Tüzel Kişi) Ulusal Adres Veri Tabanı Araç Ruhsat Bilgileri Taşımacılık Ruhsat Bilgileri İşsizlik Kayıtları Sağlık Verileri – Sağlık Kurumları Kayıtları – Hekim Kayıtları – ICD 10 Kodları - Eczaneler Hazine - SGM MERNİS – (KPS) VEDOP UAVT - DASK POLNET-ASBİS UBAK İşçi Bulma Kurumu MEDULA - Sağlık Bak. SGK Riskleri Kaynağında görmek için Digital Harita kullanımı Riskleri Kaynağında görmek için Digital Harita kullanımı Riskleri Kaynağında görmek için Paritus@Adres ADRES DOĞRULAMA SİSTEMİNİ KULLANARAK • • • • • RİSKLERİNİZİ MÜŞTERİLERİNİZİ POLİÇELERİNİZİ HASARLARINIZI SİGORTA SUİSTİMALERİNİ KAYNAĞINDA GÖRÜN! Riskleri Kaynağında görmek için Digital Harita kullanımı • MARKA DEĞERİNİZİ VE GÜVENİLİRLİĞİNİZİ ARTIRIN • İŞ VE KARAR SÜREÇLERİNİZİ HIZLANDIRIN • HİZMET KALİTENİZİ ARTIRIN • RİSK HARİTALARINIZI ÇIKARIN, KÜMÜL TAKİBİNİZİ KOLAY YAPIN • DOĞRU RİSK TESPİTİ VE FİYATLAMA İLE KARLILIĞINIZI ARTIRIN • MÜŞTERİLERİNİZİN, POLİÇELERİNİZİN, ACENTELERİNİZİN, ANLAŞMALI SERVİSLERİNİZİN YERLERİNİ HARİTADA İZLEYİN • BÖLGE, İL, İLÇE VEYA SEMT BAZINDA KAZA HARİTALARINIZ ÇIKARIN TEŞEKKÜR EDERİZ PROGRAM AKIŞI • 13:45 Kayıt ve İkram • 14:00 Hoş Geldiniz ve Açılış Paritus Akıllı Arama Çözümleri Ürün Koordinatörü Zuhal M. İşcan • 14:15 Veri Kalitesinde Ufkun Ötesi ve Paritus'un Rotası... Veri Kalitesi ve Lokasyon Bazlı Hizmetler, Hizmet Planlama Yöneticisi Barış Işıklılar • 15:00 Konum Bazlı Raporlama ve Analiz Platformu: LocationBox Infotech Kurucu Ortağı Ali Ufuk Peker • 15:45 Riskleri Kaynağında Görmek ve Sigortacılıkta Veri Kalitesi: NeoSinerji NeoSinerji Kurucu Ortağı ve Genel Müdürü Mehmet Üst • 16:15 Kişiye Özel Bankacılık, Özel Teknolojiler : Enpara.com Finansbank Enpara.com Teknoloji ve Ürün/Süreç Yönetimi Bölüm Müdürü Cumhur Türkmen • 16:45 Soru – Yanıtlar • 17:00 Kokteyl Mutlu müşteri için teknoloji  Cumhur Türkmen Finansbank Enpara.com • Enpara.com = Dijital bankacılık • Enpara.com’da teknolojinin rolü çok önemli • Ama Enpara.com’u asıl farklı kılan (teknolojiyi de kullanarak) sunduğu benzersiz müşteri deneyimi Enpara.com = Dijital bankacılık Alternatif dağıtım kanalları… Telefon bankacılığı İnternet bankacılığı Mobil bankacılık… Tüketicilerin ihtiyaçlarından doğan yenilikler Dijital bankacılık Kurumların ihtiyaçlarından doğan yenilikler Enpara.com = Dijital bankacılık Alternatif dağıtım kanalları… Telefon bankacılığı Şubeli bankacılığın uzantısı İnternet bankacılığı Mobil bankacılık… Tüketicilerin ihtiyaçlarından doğan yenilikler Dijital bankacılık Dijital bankacılık Kurumların ihtiyaçlarından doğan yenilikler Enpara.com = Dijital bankacılık Enpara.com = Dijital bankacılık Şube yok, masraf yok, bildiğiniz bankacılıktan farkı çok! Tamam da tam olarak farkı nedir? Enpara.com = Dijital bankacılık Enpara.com = Dijital bankacılık Şube yok, masraf yok, bildiğiniz bankacılıktan farkı çok! İnternet bankacılığında bile şubeye gitmek zorunda kalabilirsiniz. Enpara.com’da asla şubeye gönderilmezsiniz. Ürünler ve süreçler, müşterilerin bir problem yaşanması durumunda problemlerin şubeler tarafından çözülebileceği varsayımıyla tasarlanır. Ürünler ve süreçler müşterinin problem yaşamayacağı şekilde tasarlanır. Şube kullanmasanız bile sistemin geri kalanından ayrışmaszınız. Şube maliyetlerinden etkilenir, masraf ödersiniz; çağrı merkezinde sıra beklersiniz. Şubeleri kullanmayı tercih etmeseniz bile şubelerden pazarlarlıkla daha iyi fiyat alabilirsiniz. Kampanya bazında faydalar sunulur. Enpara.com’da sistemin geri kalanından ayrışırsınız, size özel kanalları kullanırsınız. Şube maliyetlerinden etkilenmediğiniz için, masraf ödemezsiniz. Enpara.com’da herkese aynı şartları altında aynı fiyat uygulanır, pazarlık yapılmaz. Faydalar kalıcıdır, tutarlıdır ve yüksektir. Enpara.com = Dijital bankacılık Tutarlı, kalıcı ve sürdürülebilir • Enpara.com = Dijital bankacılık • Enpara.com’da teknolojinin rolü çok önemli • Ama Enpara.com’u asıl farklı kılan (teknolojiyi de kullanarak) sunduğu benzersiz müşteri deneyimi Enpara.com’un benzersiz müşteri olma süreci (1/2) 1. Müşteri çok kısa bir başvuru formu doldurur (internetten veya çağrı merkezi aracılığıyla) 2. Başvuru yapan müşteriler için ziyaret rotaları planlanır ve rotalar müşteri danışmanlarının tabletlerine yollanır 3. Müşteri danışmanı rotasındaki müşterileri arayarak ziyaret için randevu alır Enpara.com’un benzersiz müşteri olma süreci (2/2) Enpara.com 4. Müşteri danışmanı müşteriyi adresinde ziyaret eder 5. Müşteri danışmanı müşterinin kimliğinin ve imzalı sözleşmesinin resmini çekip sisteme yükleyerek müşteri olma sürecini tamamlar 6. Müşteri cep telefonuna yollanan SMS’teki müşteri numarası ile internet şubesine giriş yapıp Enpara.com’u kullanmaya başlar Kullanılan diğer önemli teknolojiler Multichannel yazılım mimarisi • Hızlı geliştirme • Kolay değiştirme Core Finans bankacılık sistemi • Ölçeklenebilir • Enpara.com = Dijital bankacılık • Enpara.com’da teknolojinin rolü çok önemli • Ama Enpara.com’u asıl farklı kılan (teknolojiyi de kullanarak) sunduğu benzersiz müşteri deneyimi Enpara.com’da müşteri deneyimi tasarımının yapıtaşları 2 1 Sade, basit önyüz ve süreç tasarımları Kurum kültürü %99.7 müşteri memnuniyeti! 3 Müşteri odaklı iletişim Ekran ekran özenle tasarlanmış önyüzler Bankacılık dili değil, müşterinin dili 2 sayfalık sözleşme, üstelik anlaşılabilir! Küçük yazılar, teknik terimler, gizli kurallar yok! Bankacılık dili değil, müşterinin dili Videolarla anlatım Bankacılık dili değil, müşterinin dili Basit, sürekli ve gerçek fayda sağlayan kampanyalar PROGRAM AKIŞI • 13:45 Kayıt ve İkram • 14:00 Hoş Geldiniz ve Açılış Paritus Akıllı Arama Çözümleri Ürün Koordinatörü Zuhal M. İşcan • 14:15 Veri Kalitesinde Ufkun Ötesi ve Paritus'un Rotası... Veri Kalitesi ve Lokasyon Bazlı Hizmetler, Hizmet Planlama Yöneticisi Barış Işıklılar • 15:00 Konum Bazlı Raporlama ve Analiz Platformu: LocationBox Infotech Kurucu Ortağı Ali Ufuk Peker • 15:45 Riskleri Kaynağında Görmek ve Sigortacılıkta Veri Kalitesi: NeoSinerji NeoSinerji Kurucu Ortağı ve Genel Müdürü Mehmet Üst • 16:15 Kişiye Özel Bankacılık, Özel Teknolojiler : Enpara.com Finansbank Enpara.com Teknoloji ve Ürün/Süreç Yönetimi Bölüm Müdürü Cumhur Türkmen • 16:45 Soru – Yanıtlar • 17:00 Kokteyl Kullanım Alanları