BOLU BELEDİYESİ YAZI İŞLERİ MÜDÜRLÜĞÜ HİZMET STANDARTLARI TABLOSU VATANDAŞA SUNULAN HİZMETİN ADI SIRA NO 1 2 BAŞVURUDA İSTENİLEN BELGELER HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ (EN GEÇ) BİMER Başbakanlık İletişim Merkezinden gelen başvurular 15 – 30 iş günü Bilgi Edinme Vatandaş başvurusunda; 1-T.C. kimlik numarası 2-İletişim adresi ve irtibat telefonu 15 - 30 iş günü Şikayetin konusuna göre en kısa zamanda vatandaşa geri dönüş. 3 Bolu Belediye İletişim Merkezi Telefonla yapılan vatandaş şikayet başvuruları 4 Dilek-şikayet ve öneri Vatandaş başvurusunda; 1-Kimlik bilgileri 2-İletişim adresi ve irtibat telefonu 30 gün 5 Sicil işlemleri Vatandaş başvurusunda; 1-T.C. kimlik numarası 2-İletişim adresi ve irtibat telefonu 5-10 dk 6 Tahakkuk işlemleri(moloz-curuf , paso bedelleri, ihale bedelleri, nikah işlemleri, konteyner, alt yapı bedelleri, kanalizasyon bağlantı ücreti, su hattı işlemleri , işgaliye bedelleri, itfaiye su basma ücretleri v.b.) Belediye Sicil numarası – T.C Kimlik Numarası 5-10 dk Öğrenciler için; 1-2 adet kimlik fotokopisi 2-2 adet vesikalık fotoğraf 3-2 adet öğrenci belgesi 7 Halk otobüsleri akıllı kimlik kartı 65 Yaş üstü için; 1-2 adet kimlik fotokopisi 2-2 adet vesikalık fotoğraf 5-10 dk Engelli vatandaşlar için; 1-2 adet kimlik fotokopisi 2-2 adet vesikalık fotoğraf 3-2 adet engelli raporu fotokopisi 8 9 Evsel atık ve geri dönüşüm konteyner talepleri başvuruları. Vatandaş başvurusunda; 1-Kimlik bilgileri 2-İletişim adresi ve irtibat telefonu 30 gün Sicil işlemleri Vatandaş başvurusunda; 1-T.C. kimlik numarası 2-İletişim adresi ve irtibat telefonu 3-Konteyner ebatları 5-10 dk Vatandaş başvurusunda; 1-Kimlik bilgileri 2-İletişim adresi ve irtibat telefonu 3-Eğitim bilgileri 4-İş deneyim bilgileri 5-Referanslar 5-10 dk Dilekçe ve öğrenim belgesi 5-10 dk İş başvurusu talepleri 10 11 Staj talebi Cenaze işlemleri Vatandaş başvurusunda; 1-Adı- Soyadı 2-İletişim adresi ve irtibat telefonu 3-İlan metni 5-10 dk 13 Dilekçe evrak kayıt Vatandaş başvurusunda; 1-Özel Kalem Müd. 2-İmar ve Şehircilik Müd. 3-Çevre Koruma Kontrol Müd. 4-Destek Hizmetleri Müd. 5-Zabıta Müd. 6-Mali Hizmetler Müd. 7-Fen İşleri Müd. 8-Kültür ve Sosyal İşler Müd. 9-İnsan Kaynakları Bir. 10-İtfaiye Müd. 5-10 dk 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Nakil Talebi-Nakil Gelen-Nakil Giden Açıktan Atama Talebi İş Talebi Stajer Öğrenci Talebi Hizmet Belgesi Talebi Yeşil Pasaport Talebi Personel Dilekçeleri Şikayet-İstek-Bilgi Edinme Personel Maaş Bordrosu İstemi Personel İzin Talebi Kurum İçi Yazışmalar Kamu Kurumlarından Gelen Yazılar 12 Dilekçe-Hizmet Belgesi-Kurum Yazısı Dilekçe Dilekçe-CV Dilekçe-Staj Dosyası-Öğrenim Belgesi Dilekçe-Müdürlük Yazısı Dilekçe-Fotoğraf-Müdürlük üst yazısı Dilekçe-Müdürlük Yazısı Dilekçe İzin dilekçesi 10 Gün 10 Gün 1 Gün 5 Gün 1 Gün 1 Gün 1 Gün 5 Gün 1 Gün 1 Gün 1 Gün 2 Gün 26 Arşiv İşlemleri Kurum arşivinden vatandaş direkt olarak belge almamaktadır. Birim arşiv sorumluları kanalı ile ve zimmetli olarak yetkili personele verilmektedir. Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgerlerin dışında belge istenmesi, eksiksiz belge ile başvuru yapılmasına rağmen hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması veya yukarıdaki tabloda bazı hizmetlerin bulunmadığının tespiti durumunda ilk müracaat yerine yada ikinci müracaat yerine başvurunuz. İlk Müracaat Yeri : Adı Soyadı : Unvanı : Adresi : Telefon : Faks : E-Posta : Yazı İşleri Müdürlüğü Hayri MISIRLIOĞLU Yazı İşleri Müdür V. İzzet Baysal Caddesi No:95 BOLU 444 26 58 0374 217 00 64 [email protected] İkinci Müracaat Yeri : Adı Soyadı : Unvanı : Adresi : Telefon : Faks : E-Posta : Başkanlık Makamı Op.Dr. Hüseyin İKA Belediye Başkan Yardımcısı İzzet Baysal Caddesi No:95 BOLU 444 26 58 0374 217 00 64 [email protected]