Strateško planiranje MARKETING U TURIZMU Idealan posao je mnogo velikih prilika i malo velikih prijetnji Špekulativan posao je mnogo velikih prilika i isto toliko velikih prijetnji Zreli posao je malo velikih prilika i malo velikih prijetnji Problematičan posao ima malo prilika i mnogo prijetnji Tržišno orijentirano strateško planiranje • upravljački je proces razvijanja i održavanja veza između organizacijskih ciljeva, izvora i vještina, te promjenjivih tržišnih mogućnosti. • Ciljevi su strateškog planiranja dizajniranje i redizajniranje poslovanja tvrtke ili njezinih proizvoda (usluga) na način da oni ostvaruju planiranu dobit i rast. Strateško je planiranje • Nastalo 1970-tih u SAD-u • Nadomjestak za dugoročno planiranje Tri ključna polja strateškog planiranja • Upravljanje poslovanjem tvrtke treba gledati kao investicijski portfolio • Točna procjena cijelog poslovanja vodeći računa o porastu tržišta i tvrtkinoj poziciji na tržištu • Strategija Uspješno poslovanje Postavljanje strategije da se zadovolje ključni sudionici sudionici ...poboljšanjem kritičnih poslovnih procesa... ... I raspoređivanjem resursa i organizacije procesi resursi organizacija Misija • Definirajte misiju hotela X; restorana Y • Povijest • Trenutačne sklonosti vlasnika i managementa • Tržišno okruženje • Resursi • Izdvojene sposobnosti Uspostavljanje strateških poslovnih jedinica • Većina tvrtki obavlja nekoliko poslova, tako tvrtke prečesto definiraju svoje poslove u smislu proizvoda. To nije dobro, posao se mora gledati kao proces zadovoljavanja kupca. MI SNIMAMO FILMOVE • Columbia Pictures MI PRODAJEMO ZABAVU Model evaluacije poslovnog portfolija BOSTON CONSULTING GROUP R a s t t r ž i š t a % Zvijezde 20 Upitnici 4 18 3 ? 16 14 ? 5 12 10 ? 1 Psi Krava muzara 8 2 8 7 6 4 2 6 0 10x € 4x 2x 1,5x 1x 0,5x 0,4x 0,3x 0,2x Relativni udio na tržištu 0,1x STRATEGIJE • IZGRADNJA (upitnik u zvijezde) • ZADRŽAVANJE • ŽETVA (slabe krave muzare, upitnike i pse) – smanjiti troškove • OGOLJIVANJE (pse i upitnike) – ugasiti posao Atraktivnost tržišta – klasifikacija i strategija konkurentnog pozicijskog portfolija model GENERAL ELECTRIC POSLOVNA SNAGA Srednja Slaba 5.00 Visoka spojnice Hidrauličke pumpe Ulaganje/rast Zrakoplovna oprema Selektivnost/zarada 3.67 Srednja Žetva/ogoljivanje Pumpe za gorivo Moćnici Fleksibilne membrane 2.33 Ispušni ventil Niska ATRAKTIVNOST TRŽIŠTA Jaka 1.00 5.00 3.67 2.33 1.00 Benchmarking • Predstavlja umijeće utvrđivanja kako i zašto neka poduzeća posluju bolje od drugih, odnosno riječ je o potrazi za ljudima i organizacijama najboljim u djelatnostima kojima se bave stvaraju nova znanja, prilagođena i oplemenjena, u funkciju vlastitog uspješnog poslovanja. Planiranje novih poslovnih jedinica • Intenzivni rast • Integracijski rast • Diverzificirani rast Intenzivni rast SADAŠNJI PROIZVOD SADAŠNJA TRŽIŠTA NOVA TRŽIŠTA Strategija tržišne penetracije Strategija razvoja tržišta NOVI PROIZVOD Strategija razvoja proizvoda (strategija diverzifikacije) Proces poslovnog strateškog planiranja Analiza vanjskog okružja Misija poslovanja SWOT ANALIZA Analiza unutarnjeg okružja Formulacija ciljeva Formulacija strategije Formulacija programa Primjena Feedback i kontrola Nekoliko pojmova • Marketinška prilika je područje potreba kupca na kojemu tvrtka može djelovati profitabilno • Prijetnja iz okružja je izazov proizašao iz nepovoljnog trenda ili događaja koji može dovesti, u slučaju nedostatka obrambenih aktivnosti, do smanjenja prodaje ili dobiti. Ciljevi Pokazuje što poslovna jedinica želi postići. • Hijerarhijski • Kvantitativno definirati • Realni • Konzistentni Strategija • Je plan igre kako do cilja stići. • Ukupno troškovno vodstvo (najniži troškovi) • Diferencijacija (vrhunska izvedba) • Fokusiranje (na usko područje tržišta) Marketinški savezi • • • • Savez proizvoda i/ili usluga Promotivni savez Logistički savez Suradnja na određivanju cijena Proces upravljanja marketingom Analiziranje marketinških mogućnosti Razvijanje marketinških strategija Planiranje marketinških programa Upravljanje marketinškim naporima Planiranje marketinških programa • Marketinški miks je skup marketinških oruđa koje tvrtka koristi da bi postigla svoje marketinške ciljeve na ciljanom tržištu. • Četiri “P” – PROIZVOD, CIJENA, PROMOCIJA, DISTRIBUCIJA MARKETINŠKI MIKS CILJNO TRŽIŠTE PROIZVOD Raznolikost Kvaliteta Dizajn Svojstva Ime marke Ambalaža Veličine Usluge Garancije Prinosi CIJENA Prikazivanje cijene Popusti Naknade Vrijeme plaćanja Kreditni uvjeti PROMOCIJA Unaprjeđenje prodaje Oglašavanje Prodajno osoblje Odnosi s javnošću Direktni marketing MJESTO Kanali Pokrivenost Pristupačnost Lokacije Zalihe Prijevoz Strategija marketinškog miksa Promotivni miks Unaprjeđenje prodaje Tvrtka Proizvod Usluge Cijene Oglašavanje Prodajne snage Odnosi s javnošću Direktna pošta i telemarketing Kanali distribucije Ciljni kupci Zapamtite da 4P-a predstavljaju prodavačev pogled na marketinška oruđa raspoloživa da utječu na kupca. • S kupčeva stajališta, svakako je marketinško oruđe dizajnirano da bi pružilo korist za kupca. 4P Proizvod Cijene Distribucije Promocije 4C Želje i potrebe kupca Troškovi za kupca Prikladnost Komunikacija KONTROLA • Kontrola godišnjeg plana • Kontrola profitabilnosti • Strateška kontrola
© Copyright 2024 Paperzz
