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Condizioni generali di vendita di Mondoffice Srl per i privati

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 Condizioni generali di vendita di Mondoffice S.r.l. per i privati
(Le condizioni generali di vendita sono soggette al D. Lgs. 206 del 2005 - il Codice del consumo)
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito i "Termini e Condizioni") si applicano all'offerta, alla vendita e alla
consegna di tutti i prodotti (di seguito i "Prodotti") del catalogo fornito al consumatore (di seguito il "Cliente") da
Mondoffice S.r.l., con sede legale in Via Per Gattinara, 17, 13851 Castelletto Cervo (Biella), telefono 0161 880880, fax
0161.880.881, email [email protected] (di seguito la "Società"). I presenti Termini e Condizioni non si applicano
all'offerta di quegli articoli per i quali si rendano applicabili condizioni di vendita particolari che verranno di volta in volta
indicate nelle pagine dedicate ai prodotti stessi.
Ordini
Gli ordini possono essere inoltrati dal Cliente tramite:
•
•
•
la registrazione al sito www.staples.it, seguendo le procedure ivi indicate;
via telefono o fax ai seguenti numeri: Tel. 0161.880.880-Fax 0161.880.881;
via e-mail al seguente indirizzo email: [email protected]
Il Cliente potrà correggere eventuali errori verificatisi durante il completamento dell'ordine con le seguenti modalità. A
seguito dell'inoltro dell'ordine, il Cliente riceverà a mezzo e-mail o, in alternativa, a mezzo fax o posta ordinaria, un
riepilogo d'ordine contenente anche i Termini e Condizioni applicabili al contratto. A seguito della ricezione dell'ordine,
quest'ultimo sarà subordinato ad accettazione da parte della Direzione della Società. La Società potrà, a propria
discrezione, rifiutare l'ordine ricevuto. La Società comunicherà al Cliente la propria accettazione dell'ordine o l'eventuale
rifiuto a mezzo e-mail o, in alternativa, a mezzo fax o posta ordinaria. Nel caso in cui l'ordine vada a buon fine, sarà
archiviato nei sistemi informatici della Società. Il Cliente potrà accedere all'ordine per un periodo di 12 mesi tramite lo
storico ordini.
Nel caso in cui gli ordini siano inoltrati via telefono, la Società invierà a mezzo e-mail o, in alternativa, a mezzo fax o posta
ordinaria, i Termini e Condizioni relativi all'offerta che dovranno essere sottoscritti dal Cliente per accettazione e restituiti
alla Società tramite fax al numero 0161.880.881, o posta ordinaria all'indirizzo della Società indicato in epigrafe.
Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di qualsivoglia tassa e imposta obbligatoria, quale a titolo
esemplificativo IVA (ad esempio verrà applicata l'aliquota in vigore al momento della spedizione).
In caso di errata indicazione di un prezzo sull'ordine inoltrato dal Cliente (a seguito della possibilità per il Cliente di
modificare eventuali errori materiali nell'inoltro dell'ordine ai sensi delle procedure suindicate), si riterrà valido l'ordine al
prezzo indicato sul catalogo cartaceo o sul sito www.staples.it.
Spese aggiuntive
Le spese di consegna (come di seguito indicate) e le spese di garanzia assicurativa, ove presenti, saranno indicate
separatamente rispetto al prezzo, sia sul sito che in fattura.
Tutti i Prodotti contrassegnati da specifico bollino sono soggetti al compenso SIAE attualmente in vigore.
Qualora tali compensi subissero variazioni da parte degli enti competenti, o altri Prodotti venissero assoggettati al
compenso SIAE, la Società adeguerà in fattura tali compensi ai valori aggiornati.
Pagamenti
I pagamenti potranno essere effettuati a mezzo contrassegno (con pagamento al ricevimento della merce) o con carta di
credito (solo per ordini online). In caso di ordini online successivamente rifiutati dalla Società, nessun importo sarà
addebitato sulla carta di credito utilizzata per effettuare il pagamento al momento dell'inoltro dell'ordine.
Prodotti
La Società si riserva la facoltà di modificare le caratteristiche tecniche dei Prodotti senza preavviso, rispettando le leggi in
vigore sulla sicurezza.
Eccezionalmente, in caso indisponibilità del Prodotto ordinato, la Società, entro 30 giorni dall'inoltro dell'ordine, informerà il
Cliente della indisponibilità del Prodotto stesso e, a seguito dell'accettazione del Cliente (che dovrà essere fornita prima o
durante la conclusione del contratto) la Società potrà provvedere alla sostituzione dello stesso con altro prodotto avente la
medesima funzionalità e di caratteristiche qualitative identiche o superiori.
In caso di mancata accettazione dal parte del Cliente, la Società rimborserà al Cliente l'ammontare corrisposto (ove
presente).
Forza maggiore
In ogni caso di forza maggiore, o caso fortuito, la Società non sarà responsabile per il ritardo o la mancata consegna e,
nei limiti della legge applicabile, avrà la facoltà di risolvere, in tutto o in parte, il contratto, sospenderne o differirne
l'esecuzione.
Consegna e trasporto
La consegna è gratuita in tutta Italia per ordini superiori a € 79,00 IVA esclusa. Per ordini compresi fra € 49,00 IVA
esclusa e € 79,00 IVA esclusa, il contributo spese di consegna è di soli € 5,90 IVA esclusa; per ordini inferiori a € 49,00
IVA esclusa, il contributo spese di consegna è di € 14,90 IVA esclusa. Al fine di poter garantire un miglior servizio, verrà
spedita tutta la merce immediatamente disponibile.
Per avere maggiori informazioni in relazione alle spese di consegna, di gestione dell'ordine, di imballaggio e di garanzia
assicurativa, il Cliente potrà cliccare sul link "Consegna" presente in ciascuna voce di Prodotto nonché in ciascuna pagina
di specifica del Prodotto.
In particolare, ciascun Prodotto è coperto da garanzia assicurativa per ogni e qualsiasi rischio derivante dalla spedizione.
Eventuali articoli restanti verranno spediti in porto franco. Tutti i mobili vengono spediti smontati con istruzioni per il
montaggio. La spedizione di tutti gli ordini viene effettuata in giornata dal centro di smistamento della Società. I tempi di
consegna sono di 24/48 ore per il Nord e Centro Italia; di 48/72 ore per Sud, Isole e località meno accessibili.
Tutto ciò salvo cause di forza maggiore, caso fortuito, ferie e festività, località di consegna disagiate e ordinativi di quantità
eccezionali. Per ordini con consegne personalizzate potrà essere preventivamente concordato un contributo al servizio.
L'imballo è gratuito.
Controllo merce
Il Cliente e/o l'incaricato dello stesso al ritiro della merce è tenuto a controllare, al momento della consegna e alla
presenza del vettore, l'integrità dei colli consegnati e il relativo numero, segnalando eventuali discordanze nel numero e/o
integrità dei colli per iscritto nell'apposito spazio riservato nel documento di trasporto (DDT) che, debitamente sottoscritto,
rimarrà al vettore.
Fatto ciò, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti della Società al numero 0161.880.880 per segnalare la problematica
rilevata. Il Cliente è tenuto a segnalare entro 8 giorni dalla consegna eventuali reclami di altra natura, contattando l'Ufficio
Clienti della Società al numero 0161.880.880.
Diritto di Recesso
In caso di insoddisfazione, il Cliente avrà 30 giorni di tempo per recedere dal contratto da;
•
il giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico
dei beni, o, nel caso in cui beni multipli siano stati ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente;
il giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico
dell'ultimo bene, o, in caso di un contratto di servizi o di un contratto per la fornitura di contenuto digitale che
non è fornito su un supporto materiale;
•
dalla conclusione del contratto.
•
Il diritto di recesso potrà essere esercitato dal Cliente attraverso una comunicazione scritta inviata a mezzo email al
seguente indirizzo [email protected] o via telefono al seguente numero 0161.880.880, seguito da conferma scritta
via fax o a mezzo posta entro le successive 48 ore o compilando il modulo di recesso accessibile sul sito al seguente link.
Nel caso in cui gli ordini siano inoltrati via telefono, fax o posta, il modulo di recesso sarà altresì allegato al riepilogo
d’ordine contenente anche i Termini e Condizioni applicabili al contratto. Il diritto di recesso è soggetto alla integrità del
Prodotto, il quale sarà ritirato dalla Società a proprie spese entro 14 giorni dalla data di esercizio del recesso, a condizione
che sia integro e completo di tutti gli accessori nella loro confezione originale e con adeguato imballo esterno. Tutti i resi
dovranno pertanto essere preventivamente autorizzati dalla Società la quale ritirerà il Prodotto oggetto del diritto di
recesso con propria organizzazione logistica. La Società si riserva la facoltà di richiedere al Cliente le copie dei documenti
di trasporto in suo possesso. Nel caso in cui i Prodotti siano inviati direttamente dal Cliente alla Società, gli stessi saranno
respinti e re inviati al mittente in porto assegnato
In caso di software, tablet, macchine fotografiche digitali, videoproiettori, fax, macchine per ufficio, toner e cartucce
verranno applicate le seguenti condizioni:
Software: il diritto di recesso potrà essere esercitato solamente se la confezione è integra e con il sigillo dei Cd-Rom
intatto e il Prodotto non è stato utilizzato.
Tablet: il diritto di recesso potrà essere esercitato solo se la confezione e il Prodotto sono integri e il Prodotto non è stato
utilizzato.
Macchine fotografiche digitali, videoproiettori, fax e macchine per ufficio: il diritto di recesso potrà essere esercitato
solamente se la confezione e il Prodotto sono integri e il Prodotto non è stato utilizzato.
Toner e cartucce: il diritto di recesso potrà essere esercitato solamente se la confezione è integra e sigillata (verificare la
compatibilità prima di aprire la confezione) e il Prodotto non è stato utilizzato.
Prodotti alimentari e bevande: il diritto di recesso è escluso per questo tipo di prodotti.
Il diritto di recesso non è generalmente consentito per i Prodotti personalizzati. Per tutti i Prodotti personalizzabili, al
momento della approvazione della bozza di personalizzazione da parte del Cliente, decade il diritto di recesso. Fanno
altresì eccezione all'esercizio del diritto di recesso tutti gli articoli non presenti a catalogo o sul sito web della Società e
appositamente forniti su richiesta del Cliente.
Effetti del recesso
Se il Cliente recede dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che il Cliente ha effettuato a favore della
Società, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal giorno in cui la Società è informata della decisione
del Cliente di recedere dal presente contratto. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento
utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente stesso non abbia espressamente convenuto altrimenti.
In ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere
sospeso sino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se
precedente.
Restituzione dei beni
Se esercita il diritto di recesso, ritireremo i beni con nostra organizzazione logistica. I costi della restituzione dei beni
saranno a nostro carico.
Garanzia e assistenza
Tutti i Prodotti sono rigorosamente selezionati e garantiti per 2 anni contro difetti di materiale o fabbricazione. Inoltre,
alcune tipologie di Prodotti prevedono un'estensione della garanzia ad un periodo più lungo. Il diritto di garanzia decade
alla presenza di danni provocati da uso improprio, manomissione, caduta, utilizzo di accessori non originali, tentativi di
riparazione effettuati da personale non autorizzato o in genere da quant'altro dimostri un utilizzo inadeguato del Prodotto.
Sono in ogni caso espressamente escluse dalla garanzia tutte le parti estetiche, quelle soggette ad usura e tutte le parti
per cui non è verificabile l'uso adeguato.
Per macchine fotografiche digitali, videoproiettori, fax e macchine per ufficio verranno applicate le condizioni di riparazione
o sostituzione riconosciute dal produttore.
Inoltre con riferimento ai toner e alle cartucce, in caso di difetto del Prodotto la garanzia verrà applicata solo previo
controllo dell'ufficio qualità della Società.
In caso di richiesta di assistenza, il Cliente deve contattare l'Assistenza Clienti della Società al numero 0161.880.882 che
provvederà a fornire tutto il supporto e le informazioni necessarie.
In caso di riparazioni e/o manutenzioni, la Società non risponde dei tempi di attesa dichiarati dai produttori. Durante tale
periodo di attesa, la Società non fornirà alcun prodotto sostitutivo.
Tutti i resi dovranno essere preventivamente autorizzati dalla Società contattando il Servizio Clienti al numero
0161.880.880.
La Società ritirerà la merce oggetto del reso autorizzato con propria organizzazione logistica, gratuitamente. La Società si
riserva la facoltà di richiedere al Cliente le copie dei documenti di trasporto in suo possesso. In caso di motivato reclamo
del Cliente per vizi e/o difetti della merce, la Società ha il diritto di scegliere se sostituire la merce difettosa con altra merce
non difettosa ovvero sostenere le spese di riparazione.
Le condizioni di garanzia della Società prevalgono su indicazioni differenti eventualmente riportate sulle confezioni dai
produttori, salvo deroghe formali della Società.
Il diritto a qualsiasi forma di garanzia viene meno se il vizio e/o il difetto segnalati sono dovuti a colpa, negligenza o dolo,
ovvero a operazioni di stoccaggio improprie e comunque non imputabili alla Società e, in particolare, all'uso non conforme
delle istruzioni che accompagnano la merce o a manomissioni, modifiche e/o variazioni non autorizzate dalla Società e/o
all'uso di parti, accessori e ricambi non originali o comunque non forniti dalla Società.
Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, fatto salvo quanto previsto al precedente punto "Garanzia e assistenza",
rimane escluso ogni risarcimento dei danni a qualsiasi titolo subiti dal Cliente o da terzi o derivante da ogni altra
obbligazione diversa da quelle qui esplicitamente previste.
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, in nessun caso la Società sarà responsabile per qualsivoglia danno (inclusi,
senza limitazioni, il danno per perdita o mancato guadagno, interruzione dell'attività, perdita di informazioni o altre perdite
economiche) che dovesse derivare al Cliente dall'esecuzione delle obbligazioni contrattuali.
Foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati ai sensi della legge italiana.
Il Tribunale di residenza del Cliente avrà competenza esclusiva in relazione a qualsivoglia controversia derivante o relativa
ai presenti Termini e Condizioni.
Modulo di Recesso
— Destinatario:
Mondoffice s.r.l
Via per Gattinara, 17
13851 Castelletto Cervo (BI)
Italia
Tel.: 0161.880.880
Fax: 0161.880.881
E-Mail: [email protected]
— Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei
seguenti beni / servizi (*):
— Ordinato il (GG-MM-AAAA):
— Ricevuto il (GG-MM-AAAA):
— Nome del/dei consumatore(i):
— Indirizzo del/dei consumatore(i):
— Numero IBAN:
— Firma del/dei consumatore(i):
— Data (GG-MM-AAAA):
_________
(*) Sottolinea il dato appropriato
— Numero Ordine:
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