La rivista per gli affiliati SWICA, agosto 2014

3–2014
La rivista per gli affiliati SWICA, agosto 2014
Franco Marvulli
La vita del ciclista dopo la
carriera di professionista
4
Ernia del disco – rientro con
successo sul posto di lavoro
12
Cosa fare contro i mediatori
d’assicurazione poco seri
15
Response Zentral
AZB 8015 Zürich
News
Badminton per scolari
Il partner collettivo di SWICA, Swiss Badminton ha lanciato il programma «Shuttle
Time» in collaborazione con la Badminton
World Federation e Badminton Europe. Il
progetto ha quale obiettivo l’introduzione
del badminton (il volano) nelle scuole. Il
badminton si presta quale sport scolastico
perché permette di sviluppare in modo
ludico e sicuro le capacità motorie ed è di
facile apprendimento. Per giocare a volano
ci vuole poco spazio e non occorre un’attrezzatura costosa. Inoltre è possibile giocare a volano tutta la vita.
Tramite aiuti didattici accessibili a tutti
nella forma di video e manuali, il progetto
permette ai docenti di creare lezioni di
Libera scelta del medico
e dell’ospedale con una
partecipazione ai costi
trasparente
Quando si prospetta un ricovero in ospedale, l’assistenza medica e il comfort sono
importanti. Inoltre ci sono le riflessioni
finanziarie. SWICA offre due modelli assicurativi, con i quali gli assicurati, a dipendenza della situazione, possono scegliere
prima del ricovero in ospedale il reparto
comune, semiprivato o privato.
Sommario/Editoriale
badminton stimolanti. Il materiale è disponibile online in diverse lingue (tra le altre
in italiano, francese, tedesco, inglese e spagnolo). Gli insegnanti formati possono
inoltre ottenere il materiale a prezzi speciali.
Il programma per le scuole «Shuttle Time»
(«È ora di volano») è stato ideato da una
parte per i docenti che vogliono insegnare
il badminton in modo attrattivo e mirato e
dall’altra per le società di Swiss Badminton
che, tramite tornei per gli allievi («It’s Shuttle Time!»), intendono avvicinare i giovani
alle società di badminton.
Ulteriori informazioni sui siti:
[email protected]
o www.shuttletime.ch
o semiprivato, pagate la partecipazione ai
costi precedentemente concordata. Se scegliete il reparto comune non dovete pagare
alcuna partecipazione ai costi. Con questo
sistema potete scegliere liberamente il
medico e l’ospedale e sapete sempre in anticipo quanto sarà la vostra partecipazione
ai costi.
I vantaggi in sintesi:
■■
libera scelta del medico nei reparti
semiprivato e privato
■■
copertura integrale nei reparti comune,
semiprivato o privato degli ospedali
pubblici o privati in Svizzera e nel
Le assicurazioni ospedaliere HOSPITA
FLEX SEMIPRIVATO (per il reparto
comune o semiprivato) e HOSPITA FLEX
PRIVATO (reparto comune, semiprivato
o privato) accordano una partecipazione
ai costi trasparente a premi attraenti: se
decidete di farvi curare nel reparto privato
Liechtenstein
■■
chiarezza in merito alla partecipazione
ai costi in base al reparto ospedaliero
scelto con un limite annuo massimo
■■
generose prestazioni supplementari per
cure di convalescenza e di bagni termali
Il successo con
la giusta tattica
Centri della salute
santémed
Nei Centri della salute santémed di Basilea,
San Gallo, Winterthur, Zurigo-Oerlikon e
Zurigo-Wiedikon si svolgono regolarmente
corsi e conferenze. L’offerta comprende
ginnastica, Pilates, terapia medica con
macchine, Qi Gong, gestione dello stress
e molto altro ancora.
Trovate maggiori informazioni in merito
su www.santemed.ch
4 Ritratto
Franco Marvulli – La vita del ciclista dopo la carriera di professionista
6 Sanità
I medici si esprimono sulla
cassa unica
SWICA BENEVITA
Il dossier digitale sulla
salute Evita ora compatibile
con le disposizioni della
Confederazione
Da qualche tempo in alcuni cantoni sono
in corso progetti per l’introduzione della
cartella informatizzata del paziente, in
parte con standard di dati diversi. Per l’introduzione generalizzata prevista per il
2017 è determinante che i diversi sistemi
siano compatibili con le disposizioni della
Confederazione. La legge federale concernente la cartella informatizzata del paziente stabilisce i presupposti giuridici per il
trattamento dei dati medici contenuti nelle
cartelle informatizzate dei pazienti. Il
dossier digitale sulla salute Evita del programma di bonus SWICA BENEVITA è
ora compatibile con le disposizioni della
Confederazione. Le novità che eventualmente subentreranno nella legge federale
saranno considerate. In Evita possono
essere memorizzati diversi documenti con
informazioni mediche quali vaccinazioni,
gruppo sanguigno o indicazioni sui medicamenti. Chi inoltre è fisicamente attivo, si
alimenta in modo sano e con uno stile di
vita equilibrato previene le malattie, attraverso il programma di bonus BENEVITA
viene premiato con ribassi sulle assicurazioni complementari. Nel prossimo autunno partiranno in tutta la Svizzera azioni
di comunicazione su SWICA BENEVITA.
Ulteriori informazioni su
www.swica.ch/benevita
8 Ricerca
Invecchiare sani: uno sguardo
alla ricerca
10
Consigli sulla salute
12 Care management
15
«La tattica giusta è determinante per il successo, dice Franco Marvulli,
ex-professionista della bicicletta. Per le sue vittorie egli si è allenato meno degli
altri ma con un migliore approccio, come potete leggere nel suo ritratto di
svizzero che ha ottenuto successo quale specialista di ciclismo su pista. Un
approccio tattico differenziato è anche richiesto nel care management, quando
si tratta del reinserimento nella vita professionale di una persona dopo
una malattia o un infortunio. La Società cooperativa Migros della Svizzera
orientale, in stretta collaborazione con una care manager di SWICA ha trovato
una soluzione per una collaboratrice che dopo un’operazione di ernia del disco
non ha più potuto esercitare la professione inizialmente appresa. Oggi dice:
«Mi sento nuovamente una persona completa».
Anche SWICA – già da molto tempo – ha deciso per una tattica puntando sulle
cure integrate e offre ai suoi assicurati una catena di prestazioni di servizio
completa, dalla consulenza telefonica sulla salute 24 ore su 24 fino ai moderni
centri della salute. Quasi l’80 per cento dei nostri assicurati ha deciso per uno
di questi modelli beneficiando del corrispondente ribasso sui premi. Se e quale
di questi modelli potrà essere mantenuto con una cassa unica, non è stato
definito. Questo è uno dei motivi per cui noi rifiutiamo decisamente una cassa
unica. Ciò nonostante in questa edizione diamo la parola non solo a un medico
contrario alla cassa unica ma anche spazio agli argomenti dei promotori,
affinché possiate farvi un’opinione personale.
Vi auguro una lettura interessante.
Ernia del disco: rientro con successo
nella vita professionale
Prestazioni di servizio
Cosa fare contro i mediatori
d’assicurazione poco seri
Dr. Reto Dahinden
Direttore generale
Immagine di copertina:
Franco Marvulli si è ritirato dalle gare professionistiche
il 1° dicembre 2013 alla Sei giorni di Zurigo.
IMPRESSUM: attualità – La rivista per gli affiliati SWICA. Appare 4 volte all’anno.
Editrice: SWICA Organizzazione sanitaria, Römerstrasse 38, 8401 Winterthur.
www.swica.ch
Per i cambiamenti d’indirizzo: [email protected]
o per telefono 0800 80 90 80 (gratuito)
Redazione: Silvia Schnidrig, Jasmin Lioliou, Christina Wettstein, Melanie Müller.
Servizio traduzioni: Véronique Decoppet. Layout/Produzione: PMS Dialog AG, Zürich.
Lingue: tedesco, francese e italiano. Tiratura: 400 000 esemplari. Stampa: Stämpfli
Publikationen AG, Bern
Ritratto
«La giusta tattica è decisiva per il successo»
Autentico, giovanile e pieno di voglia di vivere: così si
presenta Franco Marvulli. Egli ha avuto successo quale
ciclista svizzero su pista. Lo stesso successo l’ha ora
quale ambasciatore per il ciclismo e nel trasmettere la
motivazione alle persone in formazione.
F
ranco Marvulli ha una risata contagiosa. Egli dice di sé: «Ridere è la
migliore medicina per me.» La scintilla del suo entusiasmo per quello che fa,
la trasmette ai suoi interlocutori. Nonostante i suoi 36 anni è giovanile e con il suo
modo spontaneo di essere può rivolgersi
a gente di ogni età.
Attualmente lavora al suo progetto «Formarsi con gli sportivi di punta» destinato
ai giovani in formazione. Egli vuole trasmettere loro il suo grande bagaglio di
esperienze. «Tra gli sportivi e i giovani in
formazione ci sono molte cose in comune»,
dice Franco Marvulli. Spesso gli scolari
non hanno degli obiettivi di apprendimento e poi sono frustrati se falliscono con la
scuola. Decisivo per il successo non è imparare più cose che si può, bensì scegliere la
giusta tattica per raggiungere l’obiettivo.
Spesso si deve iniziare dal piccolo: prima
di acquistare una bicicletta super costosa,
si dovrebbe sapere come si viaggia in bicicletta. In questo modo egli elabora con gli
scolari un allenamento, ossia un piano di
preparazione per gli esami. «Io cerco di
convincerli che vale la pena di ascoltare
attentamente durante la lezione. Questo
è molto più efficace che passare il tempo
libero a imbottirsi la testa di materia scolastica.» Frammezzo egli inserisce sempre
unità di movimento. Cosî i giovani impa-
4
SWICA attualità 3-2014
Il ciclista professionista Franco Marvulli ha alle spalle un carriera d successo.
rano in modo immediato come possono
aumentare le loro prestazioni mentali con
brevi pause di movimento.
Entusiasmare in modo creativo per
il ciclismo
Franco Marvulli è una persona creativa e
sa come attirare l’attenzione del pubblico
su di sé. Questo talento gli è molto utile
ora dopo la conclusione della sua carriera
ciclistica. Alla tradizionale corsa ciclistica
«Züri-Metzgete», che quest’anno era alla
sua 100a edizione egli ha predisposto per il
pubblico spettacoli e attrazioni. «Il successo è stato grande, sono venute ancora più
persone che lo scorso anno», dice Marvulli.
«Con questi eventi noi vogliamo destare
l’entusiasmo per la bicicletta. Andare in
bicicletta è divertente e sano. Maggiore
movimento ogni giorno fa bene a tutti,
perché ci muoviamo sempre meno. Eppure
sarebbe semplice fare più movimento, ad
esempio andando a lavorare in bicicletta.»
Franco Marvulli
una carriera di ciclista
professionista in breve
Franco Marvulli ha conquistato il suo
primo titolo da professionista nella
sei giorni di Zurigo nel 1998 e si è ritirato dalle gare professionistiche nel
2013. È stato uno dei ciclisti svizzeri
su pista di maggior successo.
Le sue vittorie più importanti:
■■
Medaglia d’argento olimpica su
pista Madison 2004 ad Atene
■■
4 x campione del mondo
■■
5 x campione europeo
■■
7 x vincitore della Coppa del
Scoprire il proprio talento
mondo
Quale membro d’onore dell’associazione
Swiss Cycling, Marvulli si preoccupa affinché i giovani atleti siano sostenuti in modo
che la Svizzera resti una nazione dove si
pratica il ciclismo. Chi ha talento dovrebbe
ricevere il necessario sostegno. Tuttavia
si deve prima scoprire il proprio talento.
Questo Marvulli lo può confermare in base
alla sua esperienza: «Da giovane ho provato molti sport quali il calcio, il disco su
ghiaccio e lo sci. Ho notato però che con la
mia forza fisica avrei potuto fare di più, ma
■■
4 x vincitore della Coppa del
mondo generale
Vale la pena di disporre di un’ampia
copertura assicurativa
Franco Marvulli, trova formidabile che
SWICA quale assicurazione malattia e
infortuni accordi contributi sulla tassa di
membro di Swiss Cycling. Con questo
SWICA non solo promuove la salute dei
singoli ma sostiene anche il lavoro dell’associazione. Un’ampia assistenza sanitaria,
per Marvulli ha un grande valore, per questo egli ha deciso per SWICA. «Per fortuna
non sono mai stato ammalato gravemente
e non ho mai avuto infortuni gravi.» Egli sa
però che in caso di malattia o infortunio
con SWICA BestMed anche all’estero può
contare su un’eccezionale protezione assicurativa. «Investire in una buona assicurazione malattia vale sempre la pena», esclama
Marvulli e menziona quale paragone il
relativamente scarso dispendio finanziario
che si deve assumere per avere una corretta
impostazione della bicicletta da parte di
uno specialista, risparmiando così costose
terapie per problemi alle ginocchia e alla
schiena. «Il 95 per cento di chi pratica la
bicicletta per hobby non ha una posizione
corretta sulla bicicletta perché non l’ha
fatta regolare in base alla sua altezza.»
Marvulli oggi è anche ambasciatore
per Swiss-Cycling, Züri-Metzgete e
biciclette per l’Africa. Inoltre è impegnato a favore delle giovani leve
svizzere di ciclismo sotto il patronato
di Samsung.
e-mail: [email protected]
che non ero fatto per gli sport di squadra.»
Alla fine ha contribuito anche una situazione di necessità a scoprire il suo talento. Suo
padre non gli ha mai regalato un motorino.
E lui doveva pedalare con vigore per stare
accanto ai suoi compagni motorizzati.
Competere con loro gli piaceva sempre di
più e voleva aumentare le sue prestazioni.
Così ha aderito all’associazione ciclistica
di Zurigo-Höngg. È stato l’inizio della sua
carriera di ciclista. «Per il mio successo
non ho fatto molto, ma mi sono allenato
con la giusta tattica. A questo hanno contribuito la mia altezza e il mio corpo atletico»,
dice Marvulli.
Partecipazione sulla
quota di membro di
Swiss Cycling
SWICA s’impegna per la promozione della salute dei suoi assicurati e assume fino al 100 per cento
dei costi pagati per la quota di
membro di un’associazione di
Swiss-Cycling. Questo contributo
per la promozione dello sport
viene accordato dalle assicurazioni complementari e calcolato
sulle prestazioni generali per
la prevenzione della salute. Dei
contributi per lo sport accordati
Felice del successo
da SWICA ne beneficiano inoltre
Egli ha conquistato parecchi titoli mondiali
quali ciclista su pista. Dopo la medaglia
d’argento alle Olimpiadi di Atene è stato
nominato ciclista dell’anno 2004. Ha potuto
gustare appieno il suo successo solo dopo
il suo ritiro dalle competizioni. Prima non
ha mai avuto tempo, si affannava da una
corsa all’altra. «Se guardo al passato mi
sento felice delle mie vittorie e che ho potuto
viaggiare molto. Ho incontrato uomini
interessanti e ho potuto fare esperienze
preziose che sono importanti per la mia
vita ed il mio lavoro.»
i membri di Swiss Tennis, della
Federazione svizzera di ginnastica, di Swiss Badminton e Swiss
Curling come pure chi pratica lo
sci di fondo e la danza.
Chiedete informazioni al vostro
consulente SWICA per la clientela
(Hotline gratuita 0800 80 90 80).
SWICA attualità 3-2014
5
Sanità
Sanità
Iniziativa sulla cassa unica: voci dei medici
Breve biografia
Dr. med. Felix Huber
Medico specialista in medicina generale
FMH. In uno studio medico di famiglia
dal 1990. Presidente della rete di medici
Nell’ultima edizione hanno espresso la loro opinione sull’iniziativa popolare le
rappresentanti delle associazioni dei pazienti. Ora diamo la parola alla classe medica.
Ne discutono Felix Huber (contro la cassa unica) e Mio Savic (a favore della cassa unica).
Uno dei motivi dell’aumento dei
premi sta nello sviluppo demografico:
la nostra società in media conta
sempre più persone anziane. Con
questo aumenta anche il numero dei
pazienti con malattie croniche. In che
modo la cassa unica intende risolvere
questa sfida di politica sanitaria?
Il 28 settembre il
popolo svizzero voterà
sull’iniziativa «per una
cassa malati pubblica».
Felix Huber: Questi pazienti hanno
bisogno di un buon medico di famiglia e
non di una cassa unica. I programmi di
trattamento statali come proposti dai promotori dell’iniziativa falliranno miserabilmente. Il medico di famiglia assume già
oggi questo compito gravoso. Egli dovrà
in futuro essere ancor meglio retribuito.
Sempre più medici di famiglia si uniscono
in reti di medici e discutono i problemi
difficili in circoli di qualità. Ciò rafforza
la qualità dei trattamenti. Con una cassa
unica questi sforzi sarebbero distrutti.
Mio Savic: Oggi le casse malati vogliono liberarsi il più presto possibile dei malati
cronici, non hanno alcun interesse a trattamenti costosi. La cassa malati pubblica
eliminerebbe la distorsione della selezione
dei rischi. Essa consentirebbe inoltre di
organizzare da una sola mano un’ampia
assistenza per i malati cronici (Case Mana-
6
SWICA attualità 3-2014
gement) e di investire più mezzi per la
prevenzione. I buoni medici di famiglia
si impegnerebbero ancora di più per la
qualità dei trattamenti in un sistema con
una cassa malati pubblica.
Quali conseguenze sui tempi d’attesa
per un appuntamento con medici e
ospedali vi attendete in caso d’accettazione dell’iniziativa?
Mio
Savic: Assolutamente nessuna,
anche con la cassa malati pubblica avremo
lo stesso numero di medici e di ospedali.
L’iniziativa vuole una riforma dell’assicurazione malattia, l’obbligo di contrarre e
l’offerta di prestazioni non sono messe
in discussione. Non ci può essere alcun
razionamento delle prestazioni mediche.
Grazie al minor dispendio amministrativo
dei medici i tempi d’attesa dovrebbero
addirittura diventare più brevi.
Felix Huber: Con la cassa unica, come
per ogni sistema statale, i tempi d’attesa
diventeranno più lunghi. Prima o poi si
giungerà ad un razionamento delle prestazioni perché lo stato non sarà più in grado
di tenere i costi sotto controllo. Inoltre
lo stato, anche se i promotori lo negano,
eliminerà l’obbligo di contrarre perché
mediX, responsabile medico dello studio
medico di gruppo mediX e dello
garanzie di assunzione dei costi vengono
ritardate o a volte rifiutate a scapito dei
pazienti. Questo comporta un grosso
dispendio burocratico a carico di noi
medici. Noi vorremmo avere più tempo
per i pazienti. La cassa malati pubblica ci
permetterà di concentrarci sui trattamenti
e l’amministrazione sarà chiaramente semplificata.
studio medico di pronto
soccorso di Zurigo.
solo così potrà controllare la pianificazione
economica. Per i pazienti la cassa unica
comporterà dunque tempi d’attesa più
lunghi negli studi medici e negli ospedali,
una riduzione delle prestazioni e dell’offerta medica.
Un sì nelle urne influirebbe sulla
qualità dell’assistenza medica di base?
Felix Huber: Oggi in Svizzera abbiamo
un’assistenza medica di qualità eccezionale.
Questa elevata qualità non deve essere
messa in pericolo da esperimenti. La cassa
unica porterà a una medicina peggiore
perché in un’azienda di monopolio statale
mancano gli stimoli per migliorare la
qualità. I medici non vogliono disposizioni
sui trattamenti da parte dello stato e ancor
meno direttive e maggior dispendio amministrativo. Essi vogliono curare bene i lori
pazienti in un sistema liberale e vogliono
essere decorosamente remunerati per
questo.
Mio Savic: L’assistenza medica di base
in Svizzera sarà ancora straordinaria
anche con una cassa malati pubblica. Il
catalogo delle prestazioni è già oggi stabilito dallo stato e non si differenzia da una
cassa all’altra. Per contro la cassa unica
Contro la
cassa unica
dovrebbe concentrarsi molto di più sulla
promozione della salute e sulla prevenzione, perché deve avere un grande interesse
per la qualità dei trattamenti a lungo termine. Oggi la casse malati non risparmiano con la prevenzione e la qualità ma con
la selezione dei rischi.
Felix
Huber: Con una cassa unica si
perderà la libertà di scelta per la migliore
assicurazione e il miglior modello di
medico di famiglia. Ci sarà solo un’offerta
statale con un premio statale. Tutta la
forza innovativa delle cure integrate sarà
distrutta. I costi aumenteranno ancora più
fortemente e la qualità dell’assistenza
medica diminuirà. Non c’è nessun motivo
di mettere in pericolo un’assistenza sanitaria che funziona in modo eccezionale
attraverso un esperimento temerario ed
Breve biografia
di Mio Savic
Medico assistente in chirurgia all’ospedale universitario di Basilea. Co-presidente
ASMAC (= Associazione svizzera dei
medici assistenti e capiclinica) sezione
di Basilea. Membro del comitato
esecutivo ASMAC Svizzera.
Per la
cassa unica
Qual è l’argomento decisivo
per lei per votare pro o contro
la cassa unica?
assurdo. Questa è la terza votazione su
una statalizzazione della medicina. Due
volte il popolo ha già detto no.
Mio Savic: Le casse malati sono in dura
concorrenza tra loro. La pressione sulla
classe medica è dunque molto grande: le
SWICA attualità 3-2014
7
Ricerca
Sanità
Cosa ci mantiene sani in età avanzata?
Tutti invecchiamo. Restare il più possibile illesi è la richiesta di molti. La salute fisica si mantiene
a volte anche con il movimento e lo sport. Ma come ottenere il benessere mentale e la qualità
di vita quando si delineano le limitazioni dovute all’età? Il professore Mike Martin ci fornisce
un’immagine del suo campo di ricerca in psicologia gerontologica 1.
Il prof. dr. Mike Martin ha studiato psicologia
Imaging», insieme con il prof. Edouard
a Magonza, negli USA e ad Heidelberg.
Battegay il centro di competenze sulla
Dal 2002 è professore di gerontologia e
multimorbidità «Multimorbidity.NET». Egli è
gerontopsicologia all’università di Zurigo.
autore di oltre 100 pubblicazioni scientifiche
Insieme con il prof. Lutz Jäncke dirige il
e del libro «Psychologische Grundlagen der
programma prioritario di ricerca universita-
Gerontologie», che quest’anno è apparso
ria «Dynamik Gesunden Alterns» e il centro
nella sua quarta edizione.
SWICA FAVORIT:
pagare meno,
beneficiare di più
I costi in continuo aumento nel settore sanitario portano a premi sempre più alti e richiedono
contromisure. Walter Lutz, responsabile del Dipartimento Mercato, spiega come gli assicurati
SWICA, scegliendo uno dei modelli FAVORIT, possono contribuire al contenimento dei costi.
«International Normal Aging and Plasticity
La nostra società diventa sempre più vecchia. Nell’anno 2060, secondo le previsioni
statistiche le persone di oltre 80 anni
saranno ben oltre il milione 2. Nell’ambito
di questa realtà demografica con i costi
della salute in costante aumento, rimanere
sani in età avanzata assume sempre più
importanza. Il prof. Mike Martin esegue
una ricerca su questa tematica all’Università di Zurigo. Sani in età avanzata è equiparato spesso con il mantenimento della
qualità di vita. Cosa si intende per qualità
di vita, viene definito diversamente da
persona a persona.
Un processo attivo
La qualità di vita è una combinazione complessa delle proprie capacità. La persona
imposta queste capacità in funzione degli
obiettivi che sono determinanti per la sua
soggettiva qualità di vita. Questo concetto
può essere paragonato al funzionamento
di un’orchestra. L’orchestra (= persona)
aspira ad un suono armonico complessivo
(= qualità di vita) e per ottenerlo impiega
Branca della psicologia che si occupa dei processi
psicologici, cognitivi e dinamici, nelle persone
anziane (per esempio, caratteristiche della memoria,
relazioni interpersonali. (Fonte: zanichellipro.it 2013)
2
Fonte: Ufficio federale di statistica (2014):
http://www.bfs.admin.ch/bfs/portal/de/index/
themen/01/06/blank/key/04/04.html
1
8
SWICA attualità 3-2014
diversi musicisti (= capacità). Sani in età
avanzata si presenta dunque come un processo attivo, che richiede le prestazioni
proprie dell’individuo.
Come influenzare l’età e la qualità
di vita?
Ma come cambia la qualità di vita quando si
fanno sentire le perdite di capacità dovute
all’invecchiamento? Il prof. Mike Martin
spiega: «Contro all’ovvia conclusione di
una diminuzione della qualità di vita, la
ricerca indica un andamento stabile in età
adulta. Il benessere personale comprende
parecchi obiettivi che cambiano nel corso
della vita. Per questo motivo è anche spiegabile perché persone attempate, nonostante la diminuzione delle capacità fisiche
o dell’autonomia percepiscono in misura
elevata la qualità della vita.» Con la metafora dell’orchestra significa che si può ottenere un nuovo suono armonico (= qualità
della vita) da musicisti (= capacità) che
devono essere combinati in altro modo.
anche il prof. Martin per sé stesso. «Io cerco
regolarmente occasioni che mi costringono ad impiegare tutte le mie capacità in
differenti ambiti.» Simili esercizi possono
facilmente essere integrati nella quotidianità. Invece di percorrere sempre la stessa
strada fino alla fermata del tram, si può
variare frequentemente il percorso. «Così si
impara qualcosa sui dintorni e nello stesso
tempo su sé stessi. Io mi esercito a condurre
una vita variata e ad allenare la mia flessibilità mentale in diverse situazioni per
raggiungere l’obiettivo.» Fare le cose in un
altro modo e altre cose da fare, è una parte
importante del processo attivo per la salute
in età avanzata. Questo ognuno l’ha nelle
proprie mani, quale direttore della sua
orchestra.
Anche se gli obiettivi della qualità di vita
sono soggettivi e differenti, la salute in età
avanzata è un processo che tutti possono
imparare e che richiede una certa misura
di esercizi. Questo consiglio lo osserva
responsabile Dipartimento Mercato
41,4 miliardi di franchi – questi sono
stati i costi del sistema sanitario
pagati tramite i premi. Walter Lutz,
dove va a finire tutto questo denaro?
Il 95% delle entrate dei premi viene riversato nella forma di prestazioni mediche
direttamente agli assicurati e ai fornitori
di prestazioni. Il restante 5% è destinato
ai costi amministrativi degli assicuratori
malattia.
Come possono essere ridotti i costi?
Volete informarvi sulla ricerca e
partecipare attivamente ai proget-
Giornalmente in allenamento
Walter Lutz,
ti in corso? Trovate ulteriori informazioni al Survey Center (Brigitte
Dobbiamo intervenire sui costi delle prestazioni. L’efficienza dei trattamenti deve
essere aumentata e si devono evitare i costi
inutili per doppioni. Solo così a lungo
termine si potrà ottenere un cambiamento
di tendenza nella direzione di attenuare
i premi.
Cosa fa SWICA in questo campo?
SWICA punta tradizionalmente sul sistema
delle cure integrate e offre ai suoi assicurati
una vasta scelta di modelli Managed Care.
Tra questi, i modelli FAVORIT SANTE,
CASA, MEDICA e TELMED. Quasi l’80 per
cento degli assicurati SWICA ha deciso
per un modello Managed Care.
Quali sono i vantaggi per gli
assicurati da un modello FAVORIT?
Un assicurato viene seguito da un partner
competente che assume la coordinazione
per tutta la durata del trattamento. In tal
modo si possono evitare costi inutili e di
ciò ne beneficiano in ugual misura la salute
e il portamonete del paziente. Inoltre gli
assicurati con un modello FAVORIT beneficiano di attraenti ribassi sui premi.
In cosa si differenzia SWICA in
questo ambito dagli altri assicuratori?
Con i Centri della salute santémed, la consulenza telefonica gratuita sulla salute
sante24 e il care management di SWICA noi
assicuriamo ai nostri assicurati l’accesso
ad una medicina ottimale e offriamo loro
una serie integrale di prestazioni di servizio
tutto dallo stesso assicuratore – dalle cure
mediche ad un competente accompagnamento delle persone ammalate o che hanno
subito un infortunio fino al reinserimento
nella quotidianità. Contemporaneamente
i clienti approfittano di orari d’apertura
prolungati nei Centri della salute, della tecnica diagnostica più moderna e di consigli
medici 24 ore su 24.
Sonderegger, tel. 044 634 53 76)
o sul sito www.inapic.uzh.ch/studienteilnahme_de
SWICA attualità 3-2014
9
Un consiglio medico in ogni momento,
Inserat
Consigli per la salute
Editorial/Inhalt
Telefonische
Gesundheitsberatung
sante24
la mia migliore
medicina
Consigli per la salute
e sui medicamenti
Un’intolleranza all’istamina è difficile da diagnosticare
menti o di un’infreddatura. Di conseguenza
difficili da diagnosticare.
Spesso confusa con un’intolleranza
alimentare
Dr.med. Silke Schmitt Oggier,
direzione medica sante24
Marco P. (35) dopo una visita dal
suo medico contatta la consulenza
telefonica sulla salute sante24. Poiché
diversi alimenti gli hanno provocato
ripetutamente delle reazioni di tipo
allergico, il suo medico suppone che
si tratti di intolleranza all’istamina.
Cosa significa questa diagnosi e
soprattutto Marco P. a cosa dovrà
rinunciare in futuro?
La dottoressa di sante24 spiega a Marco P.
che un’intolleranza all’istamina (detta
anche istaminosi) è un disturbo del metabolismo per cui l’organismo non riesce più
a degradare in modo sufficiente l’istamina,
perché l’enzima necessario a tale scopo
non è presente in misura sufficiente. Le
cause possono essere fisiche come anche
dovute a fattori ambientali. Inoltre l’intolleranza all’istamina può essere presente fin
dalla nascita o sorgere nel corso della vita.
I sintomi di una ipersensibilità all’istamina
sono poco specifici e spesso simili a quelli
di un’allergia, di un avvelenamento da ali-
10
SWICA aktuell
attualità 4-2013
3-2014
La maggior parte degli interessati pensa
dapprima a un’intolleranza alimentare al
lattosio, al glutine o al pesce. L’intolleranza
all’istamina non è una vera allergia in
senso tradizionale, perché l’istamina è un
biogene trasmettitore, fabbricato dal corpo
stesso e liberato in caso di reazioni allergiche (ad es. al polline, alle punture delle api,
agli alimenti), di conseguenza si presentano i tipici sintomi di allergie come il naso
che cola, problemi digestivi, mal di testa,
eritema cutaneo fino anche a problemi
circolatori.
L’istamina e sostanze istamino-liberatorie
sono presenti in quantitativi differenti
negli alimenti. Le persone che soffrono di
una intolleranza all’istamina non riescono
a degradare in modo sufficiente l’istamina
assunta dall’esterno, per cui il consumo
di determinati alimenti porta nel corpo
valori eccessivamente alti di istamina che
causano disturbi.
sante24 è la vostra consulenza telefonica sulla salute – 365 giorni all’anno,
24 ore su 24, in tutto il mondo. Medici esperti e personale medico specializzato
rispondono alle vostre domande su malattia, infortunio, prevenzione e maternità.
Sempre, quando avete bisogno di un consiglio medico, sante24 è a vostra disposizione. Telefono +41 (0)44 404 86 86. www.swica.ch
I cerotti per le vesciche stimolano la guarigione
zione o ne favoriscono l’assorbimento a
livello dell’intestino e creano pure disturbi.
Per finire anche alcuni medicamenti, lo
stress e l’alcol contribuiscono a peggiorare
i sintomi.
La terapia per una intolleranza all’istamina consiste innanzitutto nell’evitare durevolmente i cibi che causano intolleranza.
La dottoressa di sante24 raccomanda a
Marco P., se la diagnosi viene confermata,
di chiedere un appuntamento con una
consulente nutrizionale. Essa potrà allestire
con lui una dieta specifica e controllare
che nella sua alimentazione siano sempre
presenti tutte le importanti sostanze nutritive. Con un medicamento anti-allergico
e complementi alimentari specifici, molti
pazienti riescono a diminuire i sintomi.
Marco P. potrà verificare insieme con il suo
medico del Centro della salute santémed
e farsi prescrivere per le emergenze un kit
per le allergie.
I seguenti prodotti dovrebbero
essere evitati in caso
d’intolleranza all’istamina:
Preferire alimenti freschi
pesce e frutti di mare, tonno in scatola,
Una diagnosi di intolleranza all’istamina
di conseguenza può essere solo fatta per
eliminazione. Occorre dunque rinunciare
a quegli alimenti che contengono istamina
o sostanze istamino-liberatorie. In particolare cibi fermentati, maturi e cibi che non
sono più molto freschi. Tuttavia anche
certi alimenti molto freschi possono contenere sostanze che liberano le istamine proprie del corpo, che frenano la loro degrada-
insaccati, carne secca, formaggio (in
particolare formaggio a pasta molle
ben maturo), vino rosso invecchiato,
Christian Frei,
responsabile Managed Care & Pharma
santémed
La pelle è formata da più strati sovrapposti
che normalmente sono saldamente legati
uno all’altro. A seguito di uno sfregamento
continuo – come ad esempio a causa di una
scarpa stretta – può accadere che lo strato
superiore si stacchi. Di conseguenza, lo
spazio che si forma si riempie di liquido
corporeo e si forma una bolla dolorosa. Le
bolle aperte causano un dolore pungente,
che spesso obbliga ad interrompere l’attività
sportiva. Inoltre le bolle aperte sono soggette a infezioni.
naci, pomodori, ketchup, melanzane,
Pungerle: sì o no?
avocado, legumi, fragole e lamponi,
Per evitare di giungere a tanto, è consigliabile agire prontamente non appena si nota
la formazione di una vescica al piede. Se la
bolla è già molto grossa e dolorosa, può
essere bucata con un oggetto appuntito e
papaya, noci, arachidi, noci di acagiù, lievito.
La medicazione deve essere applicata
possibilmente senza formare delle pieghe
sulla pelle asciutta e lasciata fino a completa
guarigione.
I cerotti per le vesciche aiutano già ai
primi sintomi
acquistando scarpe che calzino bene e di
ottima qualità e, prima di lunghe escursioni, di abituarsi ad indossare le scarpe camminando. Una buona cura della pelle può
evitare la formazione di vesciche. I punti
particolarmente a rischio dovrebbero essere frizionati regolarmente con una crema
grassa. Ciò rende la pelle più flessibile e
meno soggetta agli sfregamenti. Nonostante tutte le misure precauzionali, nel caso
di lunghe escursioni, si dovrebbe sempre
avere con sé dei cerotti per le vesciche o
del materiale per medicazioni.
Abituarsi alle scarpe prima di
effettuare delle escursioni
La causa più frequente delle vesciche ai
piedi sono le scarpe che non calzano bene
come pure calze, caldo, umidità e caricamento insolito. Quale prevenzione si raccomanda, in particolare quando si tratta di
escursioni, di fare un giusto investimento
Leyla P. durante l’estate ama scoprire
la Svizzera attraverso innumerevoli
escursioni. Purtroppo deve continuamente combattere con dolorose
vesciche ai piedi. «Cosa posso fare
per evitarle?»
champagne, birra, aceto, crauti, spi-
agrumi, banane, ananas, kiwi, pere,
sterile. In questo modo gli strati della pelle
si trovano di nuovo uno sull’altro. La pelle
che si è staccata non dovrebbe tuttavia
essere in nessun caso tolta perché offre
una protezione ottimale alla ferita che sta
sotto. In seguito occorre proteggere la
parte interessata dalla sporcizia e dallo
sfregamento. Una fasciatura imbottita (ad
esempio una compressa di garza) procura
sollievo. Le piccole vesciche non devono
necessariamente essere vuotate. Devono
solo essere protette da un ulteriore sfregamento con un cerotto o un bendaggio.
Ancora più semplice è l’utilizzo di cerotti
per le vesciche. Queste speciali medicazioni attenuano il dolore e favoriscono la guarigione. I cerotti per le vesciche possono
essere applicati già ai primi segni di formazione di bolle, impedendone così un
ulteriore sviluppo. Se la vescica è già fortemente avanzata, i cerotti per le vesciche
la proteggono dall’ulteriore sfregamento
grazie al loro spessore e ne promuovono
la guarigione. Quando si usa questo tipo di
medicamento non si deve aprire la bolla.
SWICA
SWICA
attualità
aktuell 3-2014
4-2013
11
11
Care management
ché si era dovuta sottoporre ad un intervento di ernia del disco. Già da due anni
soffriva di dolori alla schiena. I dolori
erano aumentati perché non poteva eseguire con regolarità il suo allenamento di
fitness. «Il carico di lavoro era parecchio.
Dopo una lunga giornata di lavoro non riuscivo più ad andare ancora ad allenarmi»,
spiega. I dolori alla schiena sono iniziati
in modo strisciante ma poi sono diventati
sempre più forti, fino al crollo. È stata ricoverata d’emergenza in ospedale dove è poi
stata anche operata.
ma la discussione è stata se cercare un
nuovo posto di lavoro in un’altra filiale.
Il caso ha voluto che si liberasse un posto
nel reparto coloniali e che il suo precedente
posto in macelleria ha potuto essere occupato internamente. Per il responsabile della
filiale Urs Gerth ciò andava molto bene:
«Sono stato lieto di poter occupare ancora
la signora Hagen nella mia filiale. Lei conosce molti clienti e le buone relazioni con i
clienti sono importanti, soprattutto in una
piccola cittadina come Effretikon.»
Se un reinserimento all’interno dell’azienda non è possibile, SWICA dispone di una
rete di partner che sostengono i collaboratori per quanto riguarda il riorientamento
professionale o il reinserimento. I care
manager di SWICA assumono inoltre la
collaborazione con le altre assicurazioni
sociali.
Un buon sostegno da tutte le parti
Per Anja Hagen è stato un colpo di fortuna,
nella sua situazione poter trovare una solu-
Utile il colloquio sul posto
Anja Hagen ha potuto passare al reparto coloniali della Migros di Effretikon.
«Mi sento nuovamente
una persona completa»
Sebbene Anja Hagen sia ancora giovane, ha subito per la seconda volta un intervento
di ernia del disco. Quale venditrice di macelleria oggi sarebbe inabile al lavoro. Grazie
al sostegno del suo datore di lavoro Migros Svizzera orientale e del care management
di SWICA oggi lavora nuovamente.
A
nja Hagen è davanti a uno scaffale
e lo riempie con scatole di cereali
per la prima colazione. Un collega
di lavoro le passa davanti e scambia con
lei alcune parole. Rapidamente afferra
con entrambe le mani altri prodotti dalla
scatola di cartone, che mette prontamente sullo scaffale. Quando giunge una
fornitura bisogna agire subito. Anche il
sabato è sovente frenetico perché ci sono
12
SWICA attualità 3-2014
molti clienti in negozio e gli scaffali con
i prodotti freschi si svuotano in un batter d’occhio. Questo lavoro non è quello
che ha imparato inizialmente, quello di
venditrice di macelleria. Ma anche per
questo lavoro, apparentemente semplice,
ci vuole responsabilità perché deve lavorare scrupolosamente e non può lasciarsi
sfuggire nessun prodotto con la data di
scadenza oltrepassata. La 34enne lavora
volentieri in questa filiale zurighese della
Migros di Effretikon. «Per me un buon
clima di lavoro è molto importante. Qui
mi sento come a casa», dice.
Al suo ritorno dopo tre mesi di assenza
al suo posto di lavoro, ha constatato che
questo lavoro era troppo faticoso. Si è
rivolta ad Andrea Gubler, care manager
gestione della salute della Cooperativa
Migros Svizzera orientale, con la richiesta
di cambiare reparto e ridurre l’orario di
lavoro. Quest’ultima ha organizzato con
lei, il suo superiore Urs Gerth e la care
manager di SWICA Esther Hasler, un colloquio chiarificatore sul posto. Qui è sorta
la domanda di quanto forte fosse Anja
Hagen fisicamente e se c’era la possibilità
di assegnarle un altro posto di lavoro. La
care manager di SWICA Esther Hasler ha
suggerito di effettuare un test EFL per la
valutazione della capacità funzionale relativa al lavoro in uno dei centri della salute
santémed. Durante due giorni i fisioterapisti di santémed hanno eseguito con Anja
Hagen i test sulle prestazioni secondo le
norme per valutare l’attività lavorativa
esigibile. Questa prova è stata molto impegnativa per Anja Hagen, che ha affermato:
«È stato molto faticoso, perché durante
due giorni ho dovuto eseguire movimenti
che di solito non faccio. Ma alla fine questa
prova mi ha fornito utili informazioni,
perché ho imparato a conoscere i miei
limiti. Spesso ci si sopravvaluta, se non
si prova personalmente una determinata
attività.»
Il posto di lavoro era in pericolo
La valutazione dell’efficienza fisica ha
portato chiarezza
Pochi mesi prima la sua situazione era
delicata, non sapeva se sarebbe potuta
restare al Mercato Migros di Effretikon.
Era da molto tempo inabile al lavoro per-
Quando sono stati disponibili i risultati
del test EFL, è stato chiaro per il datore di
lavoro che Anja Hagen non era più in grado
di lavorare nel reparto macelleria. Dappri-
Anja Hagen a colloquio con la care manager Esther Hasler e con il suo superiore Urs Gerth
Know-how specifico del
care management
La Cooperativa Migros della Svizzera
orientale, quale datore di lavoro progressista punta sulla gestione della salute sul
posto di lavoro che prevede tra l’altro anche il reinserimento dei collaboratori ammalati o che hanno subito un infortunio.
«Per questi collaboratori noi cerchiamo
sempre una soluzione adeguata, possibilmente all’interno dell’azienda o in un’altra filiale.» Quando si tratta della salute
dei collaboratori o di chiarire la loro capacità lavorativa, Migros Svizzera orientale
si basa sul know-how del suo assicuratore
d’indennità giornaliera di malattia SWICA.
«La collaborazione con il care management
di SWICA è molto importante per noi.
Con questo abbiamo la certezza che i nostri
collaboratori sono aiutati anche dal punto
di vista medico», afferma Andrea Gruber,
care manager di Migros Svizzera orientale.
zione all’interno dell’azienda. Lei aveva
anche chiesto una consulenza ad un servizio di orientamento professionale ed era
risultato chiaro che voleva restare nella
vendita. «Sono lieta che il mio superiore sia
stato d’accordo di cambiarmi di reparto
e che questo sia stato bene accettato anche
dai miei colleghi di lavoro», osserva. Il
periodo della malattia è stato duro. In questi
momenti era bene per lei sapere che poteva
sempre rivolgersi alla care manager di
SWICA se le cose andavano male. Oggi va
molto meglio per lei. «Mi sento nuovamente
una persona completa», dice. A questo ha
contribuito anche il suo compagno di vita
che è stato d’accordo che lei potesse ridurre
il suo orario di lavoro. «Ora ho il tempo per
il mio allenamento fisico e anche il mio
fisioterapista mi incoraggia a persistere. Si
tratta di un grande aiuto per me.»
SWICA attualità 3-2014
13
Prestazioni di servizio
La digitalizzazione permette
di risparmiare tempo e denaro
Come procedere contro
le telefonate poco serie?
«Vorrei ricevere il più velocemente possibile i rimborsi.» Soddisfare questa richiesta, per
SWICA è da sempre prioritario, con successo come lo dimostrano anno dopo anno
i risultati dei sondaggi sulla soddisfazione dei clienti. L’attuale maggiore applicazione
della digitalizzazione accresce l’efficienza e riduce i costi.
In particolare in autunno i nostri clienti ci
comunicano di ricevere regolarmente telefonate
moleste di intermediari d’assicurazione poco seri.
SWICA si distanzia chiaramente da queste pratiche
e indica cosa potete fare contro questo modo d’agire.
Le fatture dei medici (i cosiddetti giustificativi TARMED) sono da anni eseguiti
elettronicamente. I vantaggi di una fattura
elettronica rispetto alla versione cartacea
sono evidenti: un documento elettronico
non ha bisogno di essere conservato fisicamente in un incarto e se occorre può essere
subito ritrovato. Non occorrono raccoglitori e neppure un locale archivio, i documenti sono subito disponibili online, indipendentemente dal luogo. Dunque, un
documento fisico per quanto riguarda efficienza e costi è chiaramente superato.
«Vorrebbe risparmiare sui premi?» Così o
in modo simile inizia la maggior parte
delle telefonate di mediatori d’assicurazione poco seri. Questi contattano gli assicurati – anche quando c’è l’asterisco (niente
pubblicità) sull’elenco telefonico – con
l’intenzione di far cambiare l’assicurazione
malattia. Spesso vengono date indicazioni
consapevolmente false e fatte promesse per
ottenere un appuntamento con il cliente.
Non di rado chi chiama afferma di telefonare per conto di SWICA. Ma SWICA si
distanzia da simili pratiche in ogni forma.
Se ricevete telefonate dubbie, dalle seguenti
indicazioni potete riconoscere che si tratta
di mediatori poco seri:
Nell’ambito degli sforzi per il contenimento
dei costi d’amministrazione, SWICA ora
passa alla digitalizzazione di altri tipi di
documenti. Oltre alle fatture TARMED
saranno ora digitalizzate tutte le fatture dei
fornitori di prestazioni come pure le garanzie dei costi, la corrispondenza, i moduli
d’infortunio … ovvero tutti i documenti
che riguardano l’incarto di un assicurato
e in futuro saranno disponibili in forma
elettronica. Le disposizioni sulla protezione dei dati sono naturalmente osservate.
Per i collaboratori, che dispongono della
relativa autorizzazione d’accesso, questo
significa che sono in grado di rispondere
ad una domanda del cliente indipendentemente dal settore o dal luogo dove si
trovano. Nelle situazioni che ancora oggi
capitano, dove si risponde: «Lo chiarisco
volentieri e la richiamo ancora oggi per la
risposta» o «La metto in collegamento con
la mia collega presso la quale si trova il suo
14
Prestazioni di servizio
SWICA attualità 3-2014
incarto», in futuro si potrà rispondere
di regola immediatamente alle domande
degli assicurati. Se la risposta deve essere
data da uno specialista, questi può prendere
immediatamente visione della documentazione. La visione dell’intero incarto, resa
possibile dall’archiviazione centralizzata,
di rimborso si sono ancora maggiormente
accorciati. Ciò di cui forse voi siete meno
consapevoli ma che per noi è di primaria
importanza è che ogni miglioramento
dell’efficienza si ripercuote positivamente
sullo sviluppo dei costi amministrativi.
Poiché i costi amministrativi alla fine
«Un disbrigo efficiente dei nostri processi
comporta vantaggi per tutti.»
velocizza l’intero processo, così ad esempio fornitore di prestazioni e assicurato
possono essere informati più rapidamente
sull’emissione di una garanzia di assunzione dei costi.
Gli assicurati beneficiano non solo di
una migliore disponibilità d’informazione
generale quando hanno una domanda in
merito al loro caso specifico ma anche
di rimborsi più veloci grazie al miglioramento dell’automatizzazione. Questo è un
aspetto molto importante per tanti assicurati.
Per Daniel Rochat, membro della direzione e responsabile del Dipartimento Prestazioni nel quale è gestita la maggior parte
dei documenti di un dossier del cliente,
è chiaro: «Un disbrigo efficiente dei nostri
processi comporta vantaggi per tutti. Anche
se già oggi rimborsiamo le fatture ai nostri
assicurati in tempi da record, probabilmente noteranno con piacere che i termini
influenzano l’ammontare dei premi, questi
devono essere tenuti il più bassi possibile
affinché noi si possa rimanere concorrenziali. Pochi assicurati sanno che su 100
franchi di premi solo 5 franchi sono spesi
per l’amministrazione di tutta l’assicurazione malattia e che gli assicurati ricevono
i rimanenti 95 franchi quali prestazioni.
Una sfida che affrontiamo ogni nuovo anno.
L’ampliamento della digitalizzazione è una
risposta in questo senso.»
Daniel Rochat,
membro della
direzione e responsabile del
Dipartimento
■■
■■
Il chiamante promette una concreta
i premi sono calcolati sulla base della
pertura assicurativa o desiderate
copertura assicurativa, che dipende
ottimizzare la vostra assicurazione?
dalle vostre esigenze personali. Questi
possono essere chiariti solo con una
Il nostro servizio clienti è volentieri
seria consulenza assicurativa. Non
a vostra disposizione e risponde
lasciatevi allettare da offerte a buon
alle vostre domane al numero
mercato. Potreste trovarvi in seguito ad
gratuito 0800 80 90 80.
essere sottoassicurati.
■■
Il mediatore insiste per farvi sottoscrivere subito l’offerta: se in occasione
di un appuntamento per consulenza
un mediatore insiste per farvi firmare
Se siete contattati per telefono con l’indicazione che il contatto avviene su incarico di
SWICA, ponete le seguenti domande a chi
telefona:
subito una proposta d’assicurazione,
non fatevi mettere sotto pressione. Le
■■
Come ha ottenuto il mio nome?
La telefonata proviene dall’estero:
proposte di un mediatore devono essere
■■
Da dove ha ricevuto i miei dati?
SWICA non collabora con organizza-
esaminate con cura e possono sempre
■■
Per quale azienda lavora?
zioni estere di mediatori.
essere firmate successivamente e spedite
per posta. Non firmate alcun formulario
■■
Avete domande sulla vostra co-
riduzione sui premi:
Il chiamante afferma di lavorare su
per richiedere un’offerta. Qui si tratta
incarico di SWICA: SWICA non dà i dati
spesso di una proposta impegnativa.
dei suoi clienti a terzi non autorizzati.
Mantenete un atteggiamento critico
Se ci sono domande da parte nostra
perché i mediatori d’assicurazione poco
siete contattati esclusivamente dai nostri
seri informano solo dei lati positivi di un
consulenti per i clienti. Se non siete
cambiamento e nascondono gli aspetti
sicuri che si tratta di un collaboratore
negativi della loro proposta.
Annotate per favore queste indicazioni
e trasmettetele a [email protected]. Inoltre
avete la possibilità di denunciare questi
mediatori dubbi a santésuisse, l’associazione settoriale degli assicuratori malattia
svizzeri, sotto:
in tedesco o francese
di SWICA, domandate il suo nome e
www.santesuisse.ch/de/meldeformular
richiamate tramite il nostro numero di
www.santesuisse.ch/fr/formulaire_de_
telefono gratuito e chiedete di questa
declaration
persona.
Prestazioni
SWICA attualità 3-2014
15
active4life – le vostre attuali vantaggiose offerte
Nel programma d’attività active4life di SWICA numerose attraenti offerte per il tempo libero attendono di essere scoperte e di
essere sfruttate. Presentate la vostra tessera di assicurato SWICA alla cassa e approfittatene. Trovate molte altre offerte e informazioni dettagliate sul nostro sito www.swica.ch/active4life.
Impianti di risalita, Sörenberg
SÖRENBERG
BERGBAHNEN
E NTLE BUCH LU Z E R N
20 %
Immergetevi nel mondo delle paludi sul Sörenberg.
Vi attende un percorso di 1.5 km di lunghezza con
diverse stazioni che offrono esperienze particolari
come ad es. il parco Moorwasser. Un’esperienza per
tutta la famiglia.
Ovovia (andata e ritorno) con la «Coppa
Mooraculum» al Ristorante alpino Rossweid
CHF 20.40 invece di CHF 25.50 per adulti
Bergbahnen Sörenberg AG
Hinterschöniseistrasse 4, 6174 Sörenberg
www.soerenberg.ch
Alpstein Events, Mountainboarding
Praticate il nuovo sport alla moda mountainboard.
Sotto la guida di un istruttore intraprenderete i
primi tragitti in mountainboard, possibilmente in
diverse ubicazioni degli Alpstein Events in Svizzera.
– 18 %
Nella Svizzera orientale 18 %, a Savognin 20 %,
in tutte le altre ubicazioni 15 % di riduzione
Funivia dello Stockhorn, Erlenbach
25 %
25 % di ribasso su tragitto con prima colazione
CHF 74.– invece di CHF 118.– (2 pers.)
Stockhornbahn
Kleindorf, 3762 Erlenbach i. S.
www.stockhorn.ch
Alpstein Events AG
Fährenstrasse 3a, 9430 St. Margrethen
www.alpstein-events.ch
Aquabasilea, mondi acquatici a Pratteln
20 %
Oltre all’azione nel settore degli scivoli e al rilassamento nel Vitalbad, aquabasilea offre tutto per una
perfetta piccola vacanza. Immergetevi nel mondo
gioioso dei bagni orientali e godete momenti di
rilassamento esclusivi nel più grande hamam della
Svizzera.
Ferrovia retica, attraverso il patrimonio mondiale
50 %
Un vero capolavoro risalente ai tempi dei pionieri
della ferrovia: il percorso tra Thusis e Tirano, patrimonio mondiale dell’UNESCO. Il pass UNESCO vi dà la
possibilità di viaggiare gratuitamente per due giorni:
grazie a SWICA potete acquistarlo a metà prezzo –
ideale per i fans delle escursioni e della ferrovia.
20 % sull’entrata giornaliera ai bagni per adulti,
20 % di ribasso sul pacchetto premium hamam
50 % di ribasso sul pass UNESCO
patrimonio mondiale
Dettagli per la prenotazione su www.swica.ch/active4life
aquabasilea AG
Hardstrasse 57, 4133 Pratteln www.aquabasilea.ch
Ferrovia retica SA
Bahnhofstrasse 25, 7002 Coira, www.rhb.ch/unesco
Charmey Aventures, Charmey
5 %
15
1 %
La regione escursionistica dello Stockhorn offre
qualcosa per ogni visitatore, dalla semplice passeggiata all’impegnativa escursione di montagna.
Godetevi anche la ricca colazione con la vista
mozzafiato sullo Stockhorn.
Percorso di arrampicate sugli alberi, zip line, salto
Powerfan, caccia al tesoro e discese in trottinette
in un parco avventura di montagna, tra boschi
e alpeggi. Attività ludiche nella regione della
Gruyère, per famiglie, gruppi, gite scolastiche o
uscite aziendali per un’esperienza indimenticabile
in una regione eccezionale.
Feinbäckerei Guggenloch, energia dalla spelta
– 20 %
Come sano spuntino nelle pause a scuola, durante
l’attività sportiva o da sgranocchiare con gusto
quando si viaggia: le barrette energetiche a base di
spelta bio sono ideali per i piccoli pasti intermedi
di tutta la famiglia, sono ricche di proteine e di vitamine in modo equilibrato e sono senza zucchero.
15 % di ribasso sull’entrata
15 % su un’ordinazione fino a 30 barrette
20 % per un’ordinazione da 40 barrette
Charmey Aventures
Les Charrières 1, 1637 Charmey
www.charmeyaventures.ch
Feinbäckerei Guggenloch AG, energia dalla spelta
Industriestrasse 11, 9343 Au
www.guggenloch.ch

Download Report