Titolo/modulo
ANALISI E MARKETING
SENSORIALE DI PRODOTTO per aziende che producono
caffè / vini e liquori / paste e
dolci
CRM e strategie aziendali
Diritto industriale e
proprietà intellettuale
Gestione applicativi
informatici: dalla
produttività individuale, alle
reti fino alle piattaforme
cloud
Impostare un "KAIZEN
BLITZ" in azienda
La dinamica dell'innovazione
di prodotto
LEAN accounting
Obiettivi
L’ intervento ha come obiettivo quello di dare ai partecipanti gli elementi base del marketing sensoriale
attraverso il quale passano molte delle tecniche di vendita necessarie allo sviluppo del settore dell’
agroalimentare Italiano. Attraverso la comprensione degli elementi base di una analisi sensoriale si potrà
quindi, non solo decidere quale marketing costruire , ma anche quali processi di innovazione , qualitativi e
percettivi, si dovranno applicare per rendere il prodotto finale sempre più collimante con i desideri dei
consumatori.
Definire una strategia di CRM. Ridefinire le relazioni con i clienti per migliorare la fedeltà e generare
passaparola Identificare l’organizzazione e gestire clienti, risorse umane e tecnologia. Usare i media
interattivi per migliorare la relazione e ridurre i costi.
Il percorso formativo si propone di introdurre realmente le aziende nella dinamica del diritto industriale e
della proprietà intellettuale, illustrando sistemi e metodi per ottenere la concessione dei relativi titoli, gli
aspetti sostanziali del diritto e gli strumenti processuali di tutela di tali diritti e titoli. Le dinamiche di sviluppo
delle attività economiche richiedono particolare attenzione nella tutela delle invenzioni e dei marchi,
strumenti fondamentali per assolvere adeguatamente alla promozione dell’impresa e consentire nel
contempo di individuare l’origine commerciale dei prodotti.
Per supportare il paradigma del cloud, la rete deve garantire non solo le performance, ma l’accesso sicuro ai
servizi e il rispetto delle normative in materia di protezione dei dati. Per rispondere a questi requisiti, la rete
deve essere integrata da centri di competenza da cui erogare i servizi localizzati in prossimità dell’end-user.
Solo in questo modo è possibile coniugare i requisiti stringenti delle aziende con i vantaggi delle soluzioni
cloud. Il paradigma cloud apre una serie di nuove opportunità alle applicazioni Internet. «Per esempio ––
infrastrutture cloud distribuite sulla rete, come quelle di Amazon, offrono la possibilità non solo di gestire
dinamicamente il carico delle applicazioni, aumentando le risorse a esse dedicate, ma permettono di
garantire l’alta affidabilità dei servizi grazie alle “regions” (data center isolati tra loro e collegati tramite rete
ad alta capacità). . Le “regions” permettono di fornire servizi localizzati in prossimità degli utenti, diminuendo
la latenza sulla rete e - quindi - aumentando la qualità del servizio percepita. Queste, e altre funzionalità,
rendono il binomio cloud e rete, un’opportunità per l’innovazione aziendale.
Far sperimentare all’azienda un momento formativo particolare: infatti il Kaizen blitz consiste in
un'applicazione veloce e limitata nel tempo dello strumento lean, infatti, non dovrebbe occupare più di 5
giornate lavorative ma, tipicamente, è limitato a 3.
Il corso si propone di trasferire ai partecipanti competenze, conoscenze ed abilità necessarie per: avere una
visione integrata dei processi di innovazione di prodotto, conoscere le complesse dinamiche dell’innovazione
di prodotto, analizzare e valutare i punti critici di un sistema di innovazione, sviluppare un progetto di analisi
dei bisogni dei clienti, conoscere le metodologie di sviluppo del concept di prodotto.
Comprendere le possibili incoerenze dei sistemi contabili tradizionali in un ambiente Lean. Acquisire le
Area tematica
a. Innovazione
tecnologica di prodotto
e di processo
Mass Customization
Nuovi modelli produttivi per
l'innovazione di prodotti e
processi
Proprietà industriale e
brevetti
Rete di vendita: come creare
nuovo valore ed aumentare
la produttività del servizio
Tecniche gestione aziendali
VISUALIZZA LA TUA AZIENDA
- Infografiche e visual
thinking a supporto dei
processi aziendali
Analisi e digitalizzazione dei
processi aziendali
Azienda più efficiente con la
Business Intelligence
BOOTCAMP SU
NETWORKING E
AMMINISTRAZIONE DI UNA
RETE TCP/IP - Tecniche di
routing e switching per
installare e gestire al meglio
conoscenze fondamentali per l’applicazione della Lean accounting in azienda.
La Mass Customization è intesa come la capacità di offrire prodotti in alta varietà e personalizzati senza
penalizzare costi, tempi di consegna e qualità, aiutando, al contempo, il cliente nella scelta del prodotto più
adatto per le sue esigenze. L’intervento si pone dunque l'obiettivo di far acquisire ai partecipanti i concetti e
le tecniche che stanno alla base della Mass Customization.
Obiettivo del percorso formativo è confrontarsi con i nuovi modelli produttivi delle imprese che devono
adeguarsi alle necessità dei mercati determinate dalle trasformazioni in atto nel sistema industriale a livello
nazionale e comunitario/internazionale. Le aziende devono ottimizzazione risorse, tempi e costi per avere
strutture più lean e riuscire ad attirare nuovi clienti a livello globale.
Le dinamiche di sviluppo delle attività economiche richiedono particolare cura nella tutela delle invenzioni e
dei marchi, strumenti fondamentali per assolvere adeguatamente alla promozione dell’impresa e consentire
nel contempo di individuare l’origine commerciale della merce. Il corso si propone di introdurre
concretamente l’impresa nella dinamica del diritto industriale e della proprietà intellettuale, illustrando le
procedure per ottenere la concessione dei relativi titoli, gli aspetti sostanziali del diritto e gli strumenti
processuali di tutela di tali diritti e titoli.
Tecniche, metodologie e modalità per pianificare, gestire e controllare le attività dei venditori . Approcci
manageriali, supporti analitici e tecnologici per gestire una rete.
a. Innovazione
tecnologica di prodotto
e di processo
Creare una nuova cultura organizzativa su tecniche di gestione e metodologie mirate ad una gestione delle
attività in linea con gli obiettivi produttivi, la qualità, la collaborazione fra colleghi e la comunicazione esterna.
Il business si muove più velocemente ogni giorno. È necessario comunicare il proprio messaggio in modo
chiaro, veloce e coinvolgente. Per farlo bisogna saper estrarre e selezionare le informazioni più importanti,
rielaborarle e presentarle in modalità grafiche innovative ed efficaci.
Apprendere l’uso di soluzioni online, che facilitino la concreta gestione del progetto e la verifica
dell’avanzamento.
In un processo di internazionalizzazione diviene fondamentale supportare le decisioni con informazioni
sempre aggiornate, per poter adottare le scelte più opportune. Conoscere e utilizzare strumenti per
analizzare i dati in modo flessibile e veloce, esaminando le differenti sorgenti e integrando facilmente i sistemi
esistenti, risulta di importanza strategica.
Il corso è rivolto a tutti coloro che desiderano affrontare l'esame di certificazione per ottenere la qualifica
Cisco Certified Network Associate (CCNA), o semplicemente ottenere una preparazione pratica esercitandosi
su simulatori capaci di ricreare perfettamente un ambiente reale. Questo corso dà anche la possibilità di
approfondire gli aspetti basilari delle tecnologie legate al mondo delle reti. Obiettivi: Configurare ed installare
dispositivi di rete quali router e switch (Network Management); Diagnosticare e risolvere malfunzionamenti di
rete (Network Troubleshooting); Analizzare ed implementare strategie di base dei sistemi di sicurezza di rete
b. Digitalizzazione dei
processi aziendali
una rete
Cloud computing
Digitalizzazione dei processi
aziendali
Digitalizzazione e archivi
aziendali
Gestione elettronica e firma
digitale
I sistemi di Business
Intelligence
(Network Security). Il Bootcamp Cisco CCNA completo è lo strumento migliore per prepararsi alla qualifica
Cisco Certified Network Associate (CCNA) Routing and Switching sostenendo il corrispondente esame di
certificazione (200-120, CCNA).
Sempre più spesso nei contesti lavorativi è necessario operare in luoghi differenti dal proprio ufficio: diventa
quindi fondamentale la possibilità di accedere a dati e programmi del sistema informativo aziendale. Il Cloud
Computing rende disponibili sempre ed ovunque le risorse – files, servizi, software applicativi - come se
fossero implementate sui sistemi in rete locale aziendale attraverso l'uso del web e di risorse virtualizzate.
Obiettivo del corso è quello di fornire ai partecipanti una introduzione agli aspetti tecnologici del Cloud
Computing.
Il corso intende trasferire le conoscenze e gli strumenti per accrescere le competenze specifiche nella
gestione delle tecnologie informatiche, fornire un quadro organico delle problematiche relative al processo di
analisi e progettazione dei sistemi ERP e alla definizione del ruolo delle risorse informatiche nella gestione
dell’informazione, far conoscere obiettivi, modelli e tecnologie dei software di business intelligence, con
verticalizzazioni operative e applicazioni pratiche.
Il corso si pone l'obiettivo di guidare i partecipanti nell'utilizzo efficiente e consapevole del cloud computing;
come si procede, come orientarsi tra i diversi provider a seconda delle finalità e necessità.
Obiettivo è fornire le conoscenze utili a capire come implementare e gestire la firma elettronica.
Far conoscere obiettivi. Modelli, e tecnologie dei software di business intelligence, con verticalizzazioni
operative e applicazioni pratiche
Obiettivo del corso è illustrare le caretteristiche base del Cloud Computing, ponendo grande attenzione alla
Il Cloud Computing
gestione di documenti e dati sensibili per le aziende.
INFRASTRUTTURA VMWARE Sempre più spesso le aziende ricorrono a sistemi di virtualizzazione per distribuire e gestire più server
- Virtualizzazione in ambienti attraverso una sola macchina; per dare maggiore scalabilità all’infrastruttura informatica; per abbattere i
di rete
costi, sfruttando completamente le risorse.
modellazione 3D per la progettazione meccanica che mette a disposizione una serie completa di strumenti
Inventor a supporto del
per la produzione, la convalida e la documentazione di prototipi digitali completi e che consente agli utenti di
digital prototyping
visualizzare, simulare e analizzare il funzionamento dei progetti in condizioni reali.
L’evoluzione da tecnico a manager e da manager a leader comporta, oltre al continuo aggiornamento sulle
tendenze tecnologiche, l'acquisizione di tutte le competenze manageriali necessarie per la gestione di uomini,
lo sviluppo delle potenzialità dei collaboratori, la creazione dello spirito di squadra e di un clima positivo.
Obiettivo del corso è fornire le migliori tecniche per "reinterpretare" il ruolo di IT Manager, comunicare
IT & Organization Manager
efficacemente e con successo con i clienti interni e il management, costruire una propria leadership che
generi un gruppo coeso e motivato.
b. Digitalizzazione dei
processi aziendali
La comunicazione aziendale
tramite i Social Network
La digitalizzazione nelle PMI
La gestione di un progetto IT
La sicurezza dei dati
dell'azienda
Le web communities come
approccio innovativo al CRM
Lo sviluppo di sistemi
gestionali in azienda
Il corso mira a far acquisire le competenze necessarie all'utilizzo dei Social Network ai fini della comunicazione
intra ed extra aziendale.
L’obiettivo del corso è trasmettere conoscenze e strumenti per migliorare le competenze specifiche nella
gestione delle tecnologie informatiche, definire il ruolo del responsabile IT, assegnare mansioni e
responsabilità ai dipendenti. Il corso si propone di analizzare e progettare i sistemi ERP, valutare la
flessibilità e la tecnologia delle soluzioni ERP basate su un’architettura client-server, con un’unica base di
dati condivisa da tutti i moduli. Database server (gestisce il DB) – Application server (gestisce le applicazioni di
supporto ai processi aziendali) – Presentation server (su PC, gestisce l’interazione con l’utente I sistemi ERP
supportano tipicamente tutta la gamma dei processi aziendali, da amministrazione, finanza, controllo e
risorse umane a produzione e logistica.
Tutti i progetti IT per definizione sono complessi. Riuscire ad affrontare con efficacia un progetto IT significa
presidiarlo in tutti i suoi aspetti di controllo tempi/risorse, di relazione (con il management e con gli utenti), di
gestione del budget, senza dimenticare la qualità e la scelta del fornitore. Il corso fornisce quindi tutte le
competenze necessarie a gestire un progetto IT e ad affrontare le eventuali criticità che possono emergere.
Il corso privacy viene effettuato in ottemperanza a quanto previsto dal D.Lgs. 196/03. Il testo unico della
privacy obbliga chiunque tratti dati personali di terzi (clienti, fornitori, dati medici, ecc...) a provvedere alla
sicurezza dei dati stessi. Il codice in materia di protezione dei dati personali D.Lgs. 196/2003, terminologia del
codice, concetti generali, titolare, responsabile, tipologie dei dati.Gli obiettivi del corso sono : conoscere la
normativa per individuare e definire le corrette modalità di raccolta, registrazione, conservazione,
elaborazione, comunicazione e diffusione dei dati personali trattati, redigere l'informativa preliminare e
raccogliere il consenso dell'interessato laddove richiesto dalla legge, adottare le misure di sicurezza previste
dalla legge che riducano al minimo i rischi di distruzione o perdita anche accidentale di dati, accesso non
autorizzato ai dati, trattamento non consentito o non conforme alle finalità di raccolta dei dati.
Cosa è il CRM? Nasce la convinzione della strategicità di fondare un patto tra azienda e cliente centrato sulla
gestione delle relazioni. L’obiettivo diventa quello di definire un approccio strategico volto a creare e gestire
le relazioni con la propria clientela al fine di generare mutuo valore per l’azienda (aumento profitto,
abbattimento costi) e i clienti (soddisfazione, coinvolgimento) . E’ necessario definire una strategia di CRM per
ridefinire le relazioni con i clienti per migliorare la fedeltà e generare passaparola, identificare
l’organizzazione e gestire clienti, le risorse umane e le tecnologie utilizzate. Imparare ad usare i social media
interattivi per trovare altre chiavi di approccio al cliente. I social network influenzano il modo in cui le
informazioni si diffondono, dai consigli sul cinema fino ai prodotti da comprare. Aziende ed organizzazioni
possono sfruttare Facebook per raccontarsi ai propri clienti e portare alla loro attenzione i propri prodotti e il
loro marchio.
La pianificazione strategica tramite i sistemi gestionali è la base fondamentale per avviare il processo di
digitalizzazione di un'azienda: il corso fornisce le competenze necessarie per svolgere diagnosi corrette
relativamente alla gestione aziendale ed individuare le azioni da implementare per introdurre con successo i
b. Digitalizzazione dei
processi aziendali
Sistemi informatici per la
gestione d'impresa
Brand reputation e PR on
line
Come migliorare il carrello
medio su un sito ecommerce
Definizione della strategia di
vendita
Dentro e oltre il commercio
elettronico
E-commerce e Social
Shopping
Il SEO e la presenza sui
motori di ricerca
cambiamenti preliminari alla digitalizzazione, con l'obiettivo di ricercare l'eccellenza e il miglioramento
organizzativo. Si approfondiscono i diversi approcci organizzativi ed operativi applicabili. Si analizzeranno i
sistemi di pianificazione aziendale a breve e medio lungo termine quale meccanismo di coordinamento e
controllo e le differenti tipologie di strutture organizzative.
Vedere le possibili soluzioni pratiche alle esigenze aziendali, partendo da investimenti minimi. Capire, in un
contesto di sperimentazione, come strumenti potenti e flessibili siano alla portata delle diverse necessità.
Dare spazio alla pratica con l’esperto per acquisire un metodo nell’affrontare e gestire i tool “low cost” a
disposizione. Imparare ad ottenere il massimo dai propri sistemi e “mettere mano” alle problematiche
comuni legate ai sistemi informativi.
Selezionare e utilizzare strumenti di brand marketing in relazione alle diverse fasi di vita del prodotto/servizio
nel mercato globale
L’obiettivo del corso è analizzare elementi , caratteristiche e potenzialità del carrello in un sito di e-commerce
con lo scopo di trasformare le visite in vendite. Il corso è finalizzato a fornire ai partecipanti le conoscenze su
come condurre l’utente verso la finalizzazione dell’acquisto e su come spingere l’utente ad acquistare
ulteriori prodotti, approfondendo la navigazione del sito. Verranno affrontati temi su come pianificare una
corretta strategia web per l’ecommerce, creare campagne Adwords ad alta resa e basso costo, definire e
monitorare KPI e obiettivi per far decollare le conversioni, impostare e analizzare in modo corretto le
Analytics del carrello, come aumentare il ROI delle campagne di Email Marketing, Social e Mobile Commerce.
Il corso intende far acquisire ai partecipanti le competenze e le conoscenze per aumentare la consapevolezza
di quali sono gli elementi chiave per la conquista di mercati e clienti, considerare l'azienda, i prodotti ed i
servizi valorizzandone i benefici proposti, e fornire ai partecipanti la conoscenza di quali siano le leve
decisionali sulla cui base i clienti agiscono e scelgono.
Il corso si pone l'obiettivo di fornire tutte le informazioni necessarie all'apertura di un sito per il commercio
elettronico dal punto di vista formale, documentazione, burocratico, caratteristica del tipo di attività e quali
vincoli e vantaggi porta con sé.
Sono l’ultima novità in termine di tecniche e metodologie per la vendita online, ma cosa rappresentano? Sono
la stessa cosa con un nome diverso o rappresentano due metodi differenti, magari complementari tra loro?
Con il Social eCommerce il Social Shopping ha in comune l’interazione fra gli utenti, sullo scambio di
informazioni e di raccomandazioni, per questo può essere equivocato come “sinonimo”. Mentre il Social
Shopping è ambiente di condivisione, il Social Commerce è un ambiente di raccomandazione (review e
advice) a stretto ridosso delle attività di e-Commerce ma con l’utilizzo del passaparola online e offline nella
propria "rete sociale”. Il corso ha come fine di analizzare e confrontare il Social Shopping , come strategia di
creazione socializzazione all'acquisto e il Social eCommerce - eCommerce integrato ai social network
(strategia di vendita).
Obiettivo del corso è fornire le competenze per capire come rendere maggiormetne visibile e raggiungibile il
proprio sito attraverso i motori di ricerca.
c. Commercio
elettronico
INNOVATION TRAINING Pianificazione e strumenti
digitali per l’impresa di
domani
Motori di ricerca, visibilità
SEO e integrazione con
strategie e sistemi aziendali
Nuovi canali di vendita con
e-commerce B2B e B2C
Realizzare video per
aumentare le vendite del
proprio e-commerce
Social networker aziendale
Strumenti di marketing
innovativo
Sviluppo dell'e-business
Web comunication e social
media
Web marketing
Il contratto di rete e la
relazione tra i soci (aspetti
Negli ultimi anni le tecnologie hanno dato modo all’innovazione di percorrere strade fino a prima impensabili.
Diventa quindi fondamentale sviluppare uno spirito da innovatori, conoscendo le leve a disposizione per
competere nell’era del digital, del social e del mobile.
Il corso si propone di far acquisire ai partecipanti le nozioni fondamentali per il posizionamento organico
dell'azienda sui motori di ricerca, e di far conoscere le principali tecniche di ottimizzazione dei siti WEB in
ottica SEO – Search Engine Optimization.
Sviluppare le competenze necessarie implementare una strategia integrata più adatta al proprio business e
settore, fornendo le linee guida per la realizzazione di un sito, della normativa da conoscere e rispettare e
della promozione dell'attività di vendita, nonché il monitoraggio dei risultati delle performance on line.
Vendere online è un’attività economica impegnativa, e come ogni attività economica richiede tempo,
competenze e gli investimenti necessari per poter iniziare. Ma soprattutto ha bisogno di una idea di business,
un progetto ben formato di presenza online. Lo scopo del corso è aiutare i partecipanti a sviluppare un sito ecommerce con un design semplice e ricco di informazioni con video accattivanti ed immagini interattive. I
video online sono uno strumento potente per aumentare le vendite online. La tendenza è fortemente
emergente ed i negozianti online stanno uscendo ora da una fase di sperimentazione con risultati molto
positivi. La ricerca conferma che i video online pubblicati nelle inserzioni diminuiscono il numero dei carrelli
abbandonati ed incrementano le vendite. I video online possono essere diffusi in molte circostanze, dal
proprio canale YouTube, ai social network e sono un buon strumento da allegare nelle campagne di e-mail
marketing .
Il corso si propone di far conoscere e comprendere come due social network come Facebook e Linkedin
possano essere utili per il business aziendale, ad integrazione di altre strategie i marketing, misurandone gli
effetti a breve e medio/lungotermine.
Acquisire conoscenze sulla struttura del web e sui canali di social network per integrare le strategie
tradizionali di comunicazione con le innovative tecniche di web marketing , utilizzando Internet a supporto
della promozione e della vendita. Saper utilizzare strumenti per dare valore a relazioni e reputazione on-line
per adattarsi e reagire alle nuove opportunità del mercato introdotte da Internet.
Far acquisire conoscenze e competenze sulla struttura del web e sui canali di social network per integrare le
strategie tradizionali di comunicazione con le innovative tecniche di web marketing , utilizzando Internet a
supporto della promozione e della vendita.
Approfondire il fenomeno dei social networks (web communities), al fine di sfruttarne le potenzialità dal
punto di vista marketing, CRM, advertising.
Fornire gli strumenti di base per una gestione consapevole e “professionale” delle attività di comunicazione
strategiche e tattiche.
Favorire attraverso l’ aumento del benessere organizzativo lo sviluppo delle reti di impresa
c. Commercio
elettronico
d. Contratti di rete
organizzativi e relazionali)
Implementazione obiettivi
contratto di rete
Le potenzialità del contratto
di rete
Rendere operativo il
contratto di rete attraverso
la formazione (Xsonalizzare
ORE Docenza)
Acquisizione di competenze,
conoscenze quadro
normativo ed esperienze sul
business internazionale
Analisi del mercato e
modalità di
internazionalizzazione
Dall'analisi alla creazione di
una rete globale ad elevate
performance
Formalizzare il piano
strategico per l'export
Obiettivo del percorso è di fornire una formazione specialistica strumentale al raggiungimento degli obiettivi
del contratto di rete siglato dall'azienda.
Il corso ha il fine di analizzare il concetto di rete di imprese e la legge sul contratto di rete. Il contratto di rete
è uno strumento per la crescita aziendale, si affronteranno temi sui vantaggi competitivi della rete, gli aspetti
fiscali, Il riconoscimento legislativo delle reti di impresa e l’evoluzione normativa. Si esamineranno inoltre le
caratteristiche principali e funzione promozionale del contratto di rete e i relativi rapporti con le banche, la
pubblica amministrazione, il mercato: l’asseverazione della rete e la certificazione di rete.
Implementare gli obiettivi strategici dichiarati nel contratto sottoscritto dalle imprese
d. Contratti di rete
Far acquisire alle risorse designate dall’azienda maggiore competenza e capacità nello sviluppo delle strategie
e dell’implementazione pratica dei programmi di commercializzazione per i mercati esteri, al fine di realizzare
gli obiettivi di profitto e di crescita prefissati.
L'attività ha lo scopo di trasmettere i concetti e le metodologie più diffuse per analizzare i mercati e il
contesto competitivo internazionale, permettendo ai discenti di condurre valutazioni sui diversi scenari e
livelli di rischio/opportunità. Le competenze sviluppate permetteranno di realizzare un documento operativo
per l’azienda che ne indichi le linee di sviluppo sui mercati esteri. Il corso fornisce inoltre gli strumenti
cognitivi per la pianificazione strategica per i percorsi di internazionalizzazione e unisce la visione dello
sviluppo estero con la pianificazione dei passi da fare e la relativa quantificazione economico-finanziaria.
La pianificazione delle vendite all'estero e come pilotare l'azione dei team commerciali e dell'ufficio export
attivando l’interazione ed il commitment. L'offerta nei suoi aspetti tecnici e commerciali, come presentarla, i
diversi capitoli di un'offerta, valorizzare le argomentazioni, la negoziazione di vendita nei rapporti
internazionali, Determinare gli obiettivi e le priorità, pianificare le azioni, gestire gli eventuali conflitti tra
commerciale e ufficio export, Saper valutare le performance dell'ufficio export: ordini, spedizioni, pagamenti
(KPI), L’attività di forecasting e di monitoraggio degli andamenti e relativi scostamenti, Gestire e motivare un
team internazionale, Definire gli obiettivi e condividerli, valutare il potenziale di mercato, elaborare e
concordare il piano d'azione annuale, individuare i possibili problemi: esclusività, copertura geografica,
malafede, Identificare le specificità culturali e adattare il proprio stile di management, Creare un clima di
cooperazione in un gruppo multiculturale, Come motivare in funzione delle differenze culturali: le leve per
creare coinvolgimento e far agire.
Sono superati i tempi in cui le vendite all'estero e l'internazionalizzazione potevano essere approcciati in
modo destrutturato e limitandosi a cogliere le occasioni. Le aziende devono impegnarsi strategicamente e
gestire in modo non occasionale i rapporti con altri Paesi: lo sviluppo delle vendite all'estero passa attraverso
e.
Internazionalizzazione
I contratti di trasporto
nazionali e internazionali
Il mercato estero: vendita,
logistica e distribuzione
Impostazione del sito WEB
come strumento di vendita
internazionale
Inglese
La negoziazione efficace in
lingua inglese
La tutela dei prodotti italiani
sui mercati internazionali
L'addetto export:
aggiornamenti e
approfondimenti normativi
la conoscenza dei mercati, la definizione della strategia e la relativa gestione di una eventuale rete di
intermediari efficaci o tramite l'estensione diretta della propria organizzazione. Al di là delle peculiarità del
commercio internazionale, l'Export Manager deve padroneggiare perfettamente sia l'elaborazione del piano
strategico, sia la quotidiana gestione delle vendite e del team. L'obiettivo del corso è fornire l'insieme delle
competenze strategiche e operative per creare o consolidare la presenza sui mercati internazionali. Nello
specifico: Definire il piano strategico; Acquisire le metologie per posizionarsi sui mercati più adatti e redditizi
per l'azienda; Trovare le informazioni pertinenti per selezionare i mercati e selezionare l'intermediario più
adatto alle proprie esigenze; Definire gli obiettivi del team, sia per l'attività di back office sia per l'attività
commerciale sul campo; Sviluppare motivazione e impegno.
Illustrare con taglio pratico, le problematiche legali relative alla negoziazione e all’esecuzione dei contratti con
controparti straniere, con indicazione delle soluzioni più idonee per la minimizzazione dei rischi
La vendita dei prodotti nei mercati esteri è una decisione per la salvaguardia dei ricavi della impresa,
accompagnata da un percorso di miglioramento dei processi aziendali, che riguarda gli assetti finanziari, la
struttura organizzativa e tecnica, il posizionamento sul mercato, la gestione delle risorse umane. A fronte di
tale opportunità, il corso si rivolge agli imprenditori e manager per impostare in maniera tattica un innovativo
modello per le PMI basato sul “crocevia di imprese per la destinazione nei mercati BRICK” e, dove opportuno,
illustrare tecniche per costruire la internazionalizzazione delle PMI, a partire da una riflessione su punti di
forza e di debolezza dell’impresa e su opportunità e rischi dei mercati
Il corso si propone di fornire conoscenze sulla struttura del web e sui canali di social network per integrare le
strategie tradizionali di comunicazione con le innovative tecniche di web marketing , utilizzando Internet a
supporto della promozione e della vendita. Saranno inoltre considerati gli strumenti atti a dare valore a
relazioni e reputazione on-line per adattarsi e reagire alle nuove opportunità del mercato introdotte da
Internet.
Il corso si propone di trasferire ai partecipanti la capacità di lettura e di espressione in lingua inglese. A
conclusione del percorso formativo l’allievo sarà altresì capace di elaborare testi piuttosto elaborati e di
ricercare gli strumenti per un ampliamento della propria conoscenza della lingua inglese. Sarà in grado di
esprimersi nelle forme di presentazione di se stesso e del contesto di riferimento, nonché di improntare
descrizioni e presentazioni di tipo professionale abbastanza elaborati.
Aiutare il negoziatore a padroneggiare le tecniche di comunicazione tenendo conto anche delle diversità
culturali negli stili di negoziazione per evitare possibili fraintendimenti che possono aver luogo.
Fornire un quadro d’insieme della normativa vigente a tutela della proprietà industriale (brevetti, marchi,
know-how) e degli strumenti più idonei per la circolazione della tecnologia (cessioni e licenze) a livello
nazionale, comunitario ed internazionale.
Perché anche se si parla sempre d’import ed export non sono, come si crede, due modalità di un’unica cosa.
Alcune competenze sono in comune, ma il processo d’importazione ha caratteristiche e peculiarità diverse e
specifiche. I partecipanti riceveranno consigli utili e pratici su come impostare un buon processo d’acquisto e
e.
Internazionalizzazione
e tecnici
Legal English
Marketing internazionale
Normativa IVA con l'estero
Organizzazione di fiere e
mercati all’estero
Organizzazione e gestione
operativa delle attività
export
Pilotare l'azione dei team
commerciali e dell'ufficio
export
Strategie di ingresso nei
nuovi mercati internazionali
Sviluppo della gestione
produttiva per la
portare a casa o movimentare i prodotti con la massima efficacia ed efficienza, cercando di eliminare i rischi
(ed i maggiori costi) tipici di chi si affaccia, per la prima volta e non, verso questa metodologia.
Il corso ha l’obiettivo di perfezionare e migliorare la conoscenza della lingua inglese in ambito legale e
societario al fine di permettere ai partecipanti di confrontarsi con la contrattualistica ed i clienti/fornitori
stranieri.
L'acquisizione dell'approccio di marketing - e dei relativi strumenti operativi - è di fondamentale importanza
per lo sviluppo di una gamma prodotto e per il successo competitivo delle imprese presenti sul mercato. Il
corso vuole fornire strumenti e tecniche per il posizionamento strategico dell’azienda sul mercato, per
conoscere i fattori critici di successo per lo sviluppo di nuovi prodotti e per costruire un piano marketing
vincente.
Il corso si propone di trasferire ai partecipanti la capacità di analizzare la normativa IVA nei rapporti Ue ed
Extra Ue, anche alla luce delle ultime modifiche legislative.
Il corso fornirà gli strumenti per capire quando conviene partecipare ad una fiera e come pianificare un
evento con specifici obiettivi di marketing. Verranno acquisite le regole ed i trucchi per progettare uno stand
che attragga i clienti e si faccia ricordare. I partecipante saprà dare delle direttive per riuscire a formare e
coordinare il personale addetto agli stand, ottimizzandone le performance ed i risultati, comprenderà le
tecniche per gestire visitatori e clienti, e le modalità più efficaci per organizzare un evento e come misurarne i
risultati.
Fornire le competenze e gli strumenti necessari a sostenere lo sviluppo e la riorganizzazione dell’impresa che
intende operare efficacemente nei mercati esteri.
L'obiettivo del corso è fornire l'insieme delle competenze strategiche e operative per creare o consolidare la
presenza sui mercati internazionali Sono superati i tempi in cui le vendite all'estero e l'internazionalizzazione
potevano essere approcciati in modo destrutturato e limitandosi a cogliere le occasioni. Le aziende devono
impegnarsi strategicamente e gestire in modo non occasionale i rapporti con altri Paesi: lo sviluppo delle
vendite all'estero passa attraverso la conoscenza dei mercati, la definizione della strategia e la relativa
gestione di una eventuale rete di intermediari efficaci o tramite l'estensione diretta della propria
organizzazione. Al di là delle peculiarità del commercio internazionale, l'Export Manager deve padroneggiare
perfettamente sia l'elaborazione del piano strategico, sia la quotidiana gestione delle vendite e del team..
Il corso si pone l’obiettivo di fornire ai partecipanti pratici strumenti per verificare l’efficienza delle procedure
aziendali nella gestione delle attività di export. Nel percorso formativo si analizzerà la coerenza degli obiettivi
aziendali con la struttura, dalle modalità di vendita alle strategie di mantenimento e sviluppo nei mercati
esteri. In particolare si rivolge alle PMI che vogliono incrementare il fatturato estero con una organizzazione al
minimo costo e massima efficienza.
I modelli produttivi delle aziende devono adeguarsi alle nuove esigenze del business determinate dai
cambiamenti in atto nel sistema industriale a livello nazionale e comunitario/internazionale. Obiettivo del
e.
Internazionalizzazione
competitività
Tecniche di vendita e
negoziazione internazionale
Certificazione aziendale
Check up aziendale
Clima e benessere
organizzativo
corso è quello di favorire l'innovazione del prodotto aziendale, e di orientare l'azienda verso il processo di
ottimizzazione delle risorse, tempi e costi nell'ottica di attirare nuovi clienti a livello internazionale (UE ed
extra-UE).
Il percorso formativo propone di offrire ai partecipanti la conoscenza e le competenze su gli strumenti
linguistici, culturali e operativi che consentono di gestire al meglio la comunicazione e le relazioni
interpersonali con potenziali clienti, partners e clienti. Tutto questo con lo scopo di incrementare, ottimizzare
far nascere la giusta e corretta relazione per le vendite internazionali.
Garantire il miglioramento dell’immagine aziendale e conseguenti vantaggi competitivi alle imprese
attraverso l’adozione di certificazioni volontarie. I consumatori hanno un’attenzione sempre maggiore verso i
prodotti, i servizi e i processi di produzione, per questo le imprese devono adottare non solo politiche etiche e
responsabili, ma anche trovare modi per rendere le proprie scelte visibile, chiare e riconoscibili.
Sviluppare competenze che permettano, al partecipante, di svolgere una diagnosi circa l’organizzazione
aziendale attuale ed individuare le azioni significative da implementare per migliorarne l’efficacia
organizzativa.
In una squadra occorre armonizzare le differenze. L'armonizzazione richiede "accorgersi degli altri", prestare
attenzione agli altri e a ciò che fanno. Spesso le persone e le organizzazioni soffrono per la scarsa
collaborazione e per la presenza di conflitti mal gestiti. Per creare armonizzazione è necessario che il leader
faccia sentire il proprio interesse, valorizzi i risultati raggiunti, crei lo spazio e l'attenzione per l'ascolto, sappia
sostenere, guidare, spingere verso un impegno elevato, sappia sostenere la motivazione e mantenere vivo il
desiderio di collaborare. Il tempo, le energie, le risorse che le persone impiegano per armonizzarsi con gli altri
sono sia un investimento organizzativo che personale.
e.
Internazionalizzazione
f. Sviluppo organizzativo
Gestione e motivazione dei
collaboratori
Il ruolo del capo nella
conduzione del gruppo
Il sistema di gestione
aziendale: Modello
organizzativo 231
La gestione del
cambiamento e la resilienza
Migliorare e responsabilizzare i collaboratori, migliorare i rapporti e il clima organizzativo, individuare le
migliori strategie per sostenere la motivazione, analizzare modalità motivazionali soft legate a competenze
comportamentali e specifiche abilità nella relazione capo-collaboratore, trasferire strumenti quali
l’arricchimento dei ruoli, il coinvolgimento nel miglioramento dei processi, la responsabilizzazione su obiettivi
e risultati, la delega.
Migliorare la collaborazione e la condivisione di obiettivi e attività tra capi e collaboratori. Imparare a lavorare
in gruppo in modo efficace attraverso l’acquisizione di capacità di lettura e di intervento sul soggetto
“gruppo”; conseguire le tecniche di intervento per motivare e guidare gruppi di lavoro; saper gestire riunioni
efficaci.
Fornire indicazioni relative al quadro generale della normativa sull'Ambiente e all’ applicazione del D.Lgs
231/91 in materia di reato ambientale. Verranno inoltre analizzati gli adempimenti amministrativi collegati
alla corretta applicazione del decreto.
Imparare attraverso le tecniche della resilienza far fronte a crisi e cambiamenti mantenendo intatte il
proprie potenzialità e performance individuali.
La mappatura delle
competenze
Leadership e strategia
aziendale
Lean in fabbrica: tecniche e
strumenti per migliorare
l'efficienza
Lean thinking e
riorganizzazione d’impresa
Lo sviluppo nelle
organizzazioni snelle
Logistica di magazzino
Manager LAB (leadership,
negoziazione e team
working)
Modelli e strumenti per lo
sviluppo organizzativo
Acquisire conoscenze sul concetto di competenza e sui principali modelli di mappatura. Sviluppare strumenti
di gestione del Capitale Umano aziendale per introdurre nelle organizzazioni strumenti operativi di selezione,
valutazione, gestione e sviluppo delle risorse umane, in base al modello più adeguato a seconda della
dimensione e della tipologia aziendale.
Creare una nuova cultura organizzativa su tecniche e metodologie mirate ad una gestione delle attività in
linea con gli obiettivi produttivi, la qualità, la sicurezza, la collaborazione e comunicazione interna. Migliorare
la consapevolezza e la gestione del ruolo del capo squadra, attraverso una maggiore attenzione alle
dinamiche comunicative ed alle problematiche trasversali che possono influire sul clima aziendale e,
conseguentemente sul fattore qualità in senso lato
Fornire gli strumenti operativi e concreti per realizzare, gestire e monitorare processi produttivi flessibili,
reattivi,capaci di adeguarsi alle diverse condizioni di mercato.
Capire lo scenario, scoprire le nuove regole del gioco, capire il mondo in cui viviamo: fattori fondamentali per
poter consolidare o accrescere il proprio business riorganizzando il contesto produttivo. Sviluppare
competenze che permettano, al partecipante, di svolgere una diagnosi circa l’organizzazione aziendale attuale
ed individuare le azioni significative da implementare per migliorarne l’efficacia organizzativa. Riconoscere e
comprendere i diversi approcci manageriali e operativi per “produrre” miglioramenti organizzativi in termini
di efficacia e ottimizzazione delle risorse soprattutto in presenza di problematiche legate alla continuità
d’impresa o all’invecchiamento attivo.
Capire l'organizzazione, approcciare metodi e strumenti per disegnare la struttura, definire percorsi di crescita
e sviluppo per tenere con sé le persone chiave, sia nelle organizzazioni tradizionali, sia nelle organizzazioni
snelle.
Fornire le nozioni essenziali per poter organizzare e gestire le attività di acquisto secondo un’ottica strategica
ed il più possibile integrata con le altre funzioni aziendali. Il corso è rivolto a responsabili Acquisti, Acquisitori
Senior, Acquisitori Junior, Approvvigionatori Senior, Approvvigionatori junior, Controller ed altre figure
aziendali interessate ad approfondire gli aspetti inerenti le attività di acquisto.
Fornire al management aziendale le Tecniche LAB utili a favorire i cambiamenti In azienda finalizzati al
raggiungimento degli obiettivi.
Il corso fornisce le competenze necessarie per svolgere diagnosi corrette relativamente all'organizzazione
aziendale ed individuare le azioni da implementare per introdurre con successo i cambiamenti con l'obiettivo
di ricercare l'eccellenza e il miglioramento organizzativo. Si approfondiscono i diversi approcci manageriali ed
operativi applicabili. Il corso consentirà ai partecipanti di: utilizzare le capacità di diagnosi organizzativa
avanzata; individuare le incoerenze organizzative e di progettazione delle risposte; gestire efficacemente una
riunione; presentare con successo una proposta di intervento; migliorare i rapporti interpersonali; ridurre la
tensione nei gruppi di lavoro e sviluppare nuove tecniche di risoluzione dei conflitti; sviluppare flessibilità e
f. Sviluppo organizzativo
Organizzazione del lavoro e
cicli di produzione
Riorganizzazione aziendale
Ripensare la rete vendita
Team coaching
Team Work
Valutare punti di forza e di
debolezza nel sistema
aziendale
Valutazione e sviluppo delle
RU
Competenze gestionali per
la certificazione ambientale
(EMAS – ISO 14001)
Dalla green alla blue
economy
Efficienza energetica e
campi di applicazione
I sistemi integrati
creatività decisionale; impegno e adesione nei confronti degli obiettivi aziendali; clima di sostegno e sicurezza.
Il corso vuole far acquisire metodi, tecniche e strumenti di organizzazione del lavoro e della produzione per
migliorare il servizio al cliente interno ed esterno; vuole inoltre individuare gli strumenti per migliorare
l’efficienza dei reparti produttivi.
Riconoscere e comprendere i diversi approcci manageriali e operativi per “produrre” miglioramenti
organizzativi in termini di efficacia e ottimizzazione delle risorse soprattutto in presenza di problematiche
legate alla continuità d’impresa o all’invecchiamento attivo.
Far aumentare la produttività della rete vendita adeguando il mix efficienza / efficacia al proprio settore.
Il coaching è il processo di formazione attraverso il quale si aiutano persone e gruppi a raggiungere il livello
massimo delle proprie capacità. Il coaching, metodo potente di sviluppo personale, strutturato, versatile e
regolato da un rigoroso codice etico, ha l'obiettivo di migliorare la performance, attraverso le potenzialità che
il cliente (così definito) ha dentro di sé. Il coach accompagna il cliente lungo un percorso di crescita e di
cambiamento attraverso un aumento della propria autoconsapevolezza e della propria responsabilità.
L'intervento è personalizzato, orientato all’autosviluppo della persona
Si forniranno ai partecipanti le basi per l'introduzione nelle loro organizzazioni di strumenti operativi di
selezione, valutazione, gestione e sviluppo del Capitale Umano in base al modello delle competenze. Si
individuerà il modello di gestione adatto in base alle dimensioni e alla tipologia aziendale.
Strutturare la propria organizzazione è un percorso fondamentale per raggiungere con successo ed in modo
efficiente gli obiettivi definiti a livello strategico. Inoltre, i nuovi modelli di business richiedono strutture
organizzative più snelle. Questo corso è focalizzato sulle capacità di analisi e valutazione necessarie per
gestire le varie dimensioni che determinano la struttura organizzativa. Lo scopo è quello di discutere ed
affrontare insieme modalità e tecniche per l'analisi delle attività organizzative nonchè per la definizione e ridefinizione dei processi organizzativi, in modo da liberare risorse da allocare in altre attività strategiche.
Approfondire le tecniche di valutazione della prestazione al fine di ottimizzare le decisioni relative allo
sviluppo professionale e di carriera dei collaboratori.
Impostare e realizzare un perfetto monitoraggio della normativa in materia ambientale, ed avere una
maggiore sicurezza giuridica dando prova dell'attenzione e della conformità alle leggi ed ai regolamenti.
Fornire informazioni utili sia per inquadrare correttamente lo stato di fatto dal punto di vista della
Sostenibilità ambientale e CSR, sia per fornire prospettive nuove ed attualissime attraverso una diversa
visione dell’Economia.
Illustrare le principali direttive europee e italiane in materia di efficienza energetica e fonti rinnovabili. In
particolare, verranno presentati modelli di produzione di energia da fonti rinnovabili e loro convenienza
economica Promuovere un uso razionale dell’energia.
Fornire metodi e strumenti per pianificare e gestire in maniera efficiente ed efficace un progetto di
integrazione QAS semplice, chiaro, e rappresentativo della struttura organizzativa. Fornire tecniche per la
f. Sviluppo organizzativo
g. Ambiente, sicurezza e
innovazione
organizzativa
La comunicazione efficace
nella sicurezza sul lavoro
Lavoro sicuro in azienda
Organizzazione degli spazi
aziendali al fine di ridurre gli
infortuni
Packaging alimentare e
impatto ambientale
imballaggi
Sistemi di gestione integrata
qualità, ambiente, sicurezza
Sportello sicurezza: sistemi
di gestione integrata,
qualità, ambiente e
sicurezza
Tecnologia & Sicurezza
progettazione, la descrizione e la formalizzazione delle procedure e far acquisire competenze sui tre sistemi di
gestione e la loro integrazione, in modo da innescare un processo di miglioramento continuo.
Fornire le conoscenze e gli strumenti per comunicare la sicurezza e farne percepire il valore all'interno
dell'intera organizzazione. Motivare i lavoratori rinforzandone i comportamenti corretti attraverso sistemi
premianti.
La gestione della salute e della sicurezza sul lavoro costituisce parte integrante della gestione generale
dell’azienda. Un sistema di gestione della salute e sicurezza sul lavoro integra obiettivi e politiche per la salute
e sicurezza nella progettazione e gestione di sistemi di lavoro e di produzione di beni o servizi. L’applicazione
della legislazione della sicurezza e la necessità di una tutela efficace del lavoratore impongono alle aziende
una particolare attenzione alle modalità di pianificazione e controllo interno e un nuovo approccio
organizzativo alle tematiche della sicurezza sul lavoro, riconducibile alla logica dei sistemi di gestione e dei
comportamenti sicuri da adottare.
Il corso prevede di analizzare uno spazio fisico (contesto ufficio, produzione e magazzino) al fine di individuare
le principali cause di infortuni; l'analisi parte da simulazioni fisiche di infortuni (effettuate in contesi
controllati) con la collaborazione dei partecipanti che possono verificare le concause che portano all'evento e
definire corrette modalità operative
Fornire ai partecipanti elementi chiari per un’ottima gestione e organizzazione di tutti gli aspetti legati
all’imballaggio e alla logistica che influiscono sulla sicurezza alimentare. Fornire spunti per l'utilizzo del
packaging a fini promozionali
Per sviluppare in azienda un sistema integrato è necessario non solo che tutti gli aspetti che contribuiscono
alla qualità siano esaminati, pianificati e tenuti sotto controllo costantemente, che siano definite regole e
modalità operative con cui organizzare mezzi, processi e personale, ma diviene ugualmente importante
adottare una adeguata politica ambientale, fissando degli obiettivi concreti di salvaguardia, ed analizzare in
maniera puntuale i rischi sul luogo di lavoro, valutando l’efficacia delle misure di prevenzione adottate.
L'obiettivo del percorso formativo è quello di far acquisire competenze sui tre sistemi di gestione e la loro
integrazione, in modo da innescare un processo di miglioramento continuo.
La qualità è uno dei fattori chiave per competere: le imprese non possono trascurarne l'implementazione in
quanto è diventata il modello di riferimento. Per sviluppare un sistema integrato è necessario non solo che
tutti gli aspetti che contribuiscono alla qualità siano esaminati, pianificati e controllati costantemente, che
siano definite modalità operative con cui organizzare mezzi, processi e personale, ma diviene importante
adottare una adeguata politica ambientale, fissando degli obiettivi di salvaguardia, ed analizzare in maniera
puntuale i rischi, valutando l’efficacia delle misure di prevenzione adottate. L'obiettivo del percorso formativo
è quello di far acquisire competenze sui tre sistemi di gestione e la loro integrazione, in modo da innescare un
processo di miglioramento continuo.
Il corso ha come obiettivo l’aggiornamento professionale in merito alle nuove normative che regolano la
sicurezza funzionale di macchine e impianti automatici, in particolare intende analizzare l'evoluzione
g. Ambiente, sicurezza e
innovazione
organizzativa
After sales services
Aspetti economico-finanziari
delle vendite
Business English
Comunicare in azienda
Disegno tecnico
Elaborare il budget di
vendita
Excel avanzato
Formazione pratica di base
per venditori e tecnici
commerciali
tecnologica dei sistemi di prevenzione e sicurezza sul lavoro con lo scopo di ridurre i rischi nella
progettazione, costruzione e utilizzo di macchine, impianti e attrezzature di lavoro. Il corso si propone di
sostenere: il miglioramento dell'efficienza dei dispositivi e delle misure di sicurezza; lo sviluppo e la
validazione di buone prassi; la standardizzazione delle metodiche e delle procedure di valutazione e gestione
del rischio in materia di sicurezza e qualità dei materiali, prodotti, macchine, impianti e ambienti di lavoro.
Identificare le basi della qualità del servizio e della customer satisfaction; Fornire strumenti per programmare
e controllare la qualità del servizio e rimuoverne eventuali difetti. Questi gli obiettivi del corso “After sales
services”. Il corso presenta l’organizzazione delle strutture di assistenza tecnica di post vendita più
all’avanguardia illustrandone lo spirito, l’organizzazione, i processi, le attività, le tecniche di controllo, i servizi,
i flussi informativi. I partecipanti saranno invitati a compiere un’auto-analisi della propria struttura di
assistenza tecnica ed individuare, per il proprio settore di mercato, le soluzioni più qualificanti per valorizzare
il post vendita.
Rafforzare gli aspetti finanziari delle vendite ed acquisire le competenze per saper determinare il prezzo di
vendita. Essere in grado di valutare l’impatto che uno sconto ha sul margine.
L'obiettivo del corso è di sviluppare la capacità di comprensione e riproduzione della lingua parlata e scritta,
l’acquisizione di vocabolario e strutture grammaticali adeguati al livello. I partecipanti sono incoraggiati a
partecipare in maniera attiva, a conversare e a lavorare in gruppo esprimendosi prevalentemente in lingua
inglese, al fine di intensificare le opportunità di utilizzo della lingua e massimizzare l’apprendimento. I
progressi saranno costantemente monitorati dall’insegnante madrelingua. Saranno previste delle prove
intermedie utili a verificare l’apprendimento e garantire il raggiungimento degli obiettivi finali.
Favorire lo sviluppo di competenze comunicativo-relazionali finalizzate al miglioramento dei rapporti
interpersonali interni e esterni all'impresa. Analizzare il linguaggio aziendale al fine di migliorarne l'efficacia
comunicativa. Utilizzare la comunicazione come leva strategica per la creazione di valore verso il mercato.
Acquisire capacità operative nell'uso di AutoCAD, il più diffuso programma di disegno assistito, apprendere le
funzionalità del software per semplificare il lavoro di progettazione e capire come ottimizzarla attraverso una
personalizzazione dell'applicativo nei diversi contesti produttivi.
Essere in grado di elaborare il budget di vendita in volume e valore, assegnando poi ai venditori le quote di
vendita.
Il corso ha l’obiettivo di far apprendere l’utilizzo del software Excel nelle sue caratteristiche più evolute,
facendo acquisire dimestichezza con le funzioni avanzate. Si renderanno i partecipanti in grado di utilizzare
comandi e strumenti relativi all’analisi dei dati, gestire tabelle e database esportati da software gestionali,
risolvere le problematiche di compatibilità dei dati e creare semplici macro.
Possesso di appropriate tecniche di vendita, conoscenza del mercato e organizzazione dell'azione di vendita
con competenza e professionalità, capacità di comunicare efficacemente con il cliente per informarlo,
ascoltarlo e influenzarlo positivamente rappresentano le competenze indispensabili per venditori e tecnici
commerciali.
h. Competenze tecnicoprofessionali
General & Financial
Accounting: dalle scritture
contabili alla redazione del
bilancio
Gestire l'offerta, il prezzo e il
servizio
Il servizio di post-vendita
Implementazione CRM e
gestione dei clienti
Innovazione e nuovi prodotti
La gestione ottimale del
front-office
La manutenzione degli
impianti
L'arte e la scienza della
negoziazione
Lean e gestione della Supply
Chain
Il corso fornisce competenze e tecniche per applicare in modo corretto ed autonomo le procedure
amministrative. Verranno analizzati i principi delle rilevazioni contabili, le scritture relative al ciclo attivo e
passivo per arrivare ad avere un quadro completo delle operazioni che permettono di redigere il bilancio di
esercizio (scritture di ammortamento, rettifica, integrazione e imposte). Si approfondiranno le principali
problematiche finanziarie, gli strumenti bancari e creditizi, gli adempimenti fiscali, i rapporti amministrativi
con clienti e fornitori e si analizzerà la gestione degli incassi e pagamenti.
Migliorare le competenze nella gestione delle offerte e nella negoziazione. Saper trasformare i servizi in
business per estendere la catena del valore
Identificare le basi della qualità del servizio e della customer satisfaction. Fornire strumenti per programmare
e controllare la qualità del servizio e rimuoverne eventuali difetti.
Definire una strategia di CRM. Ridefinire le relazioni con i clienti per migliorare la fedeltà e generare
passaparola Identificare l’organizzazione e gestire clienti, risorse umane e tecnologia. Usare i media
interattivi per migliorare la relazione e ridurre i costi
Trasmettere le principali metodologie di marketing utili alla creazione e al lancio di un nuovo prodotto di
successo.
Fornire elementi necessari in ambito di comportamenti e capacità di risposta alle esigenze che pervengono a
chi opera in posizione di front office di una azienda . Curare la capacità di risposta come elemento
determinante dell’ immagine aziendale e della percezione positiva degli stakeholders aziendali
Fornire strumenti e tecniche per organizzare e gestire con successo le componenti-chiave di un programma di
manutenzione. Definire obiettivi di breve e lungo termine, ottenere e migliorare le informazioni sul lavoro in
corso, organizzare la manutenzione ordinaria-ripetitiva-preventiva, individuare e ridurre i tempi improduttivi.
Conoscere la componentistica oleodinamica e pneumatica, le tecniche utilizzate, in modo tale da acquisire un
linguaggio e un metodo di analisi comuni sulle tecnologie impiegate nel campo della fluidodinamica. Fornire
le nozioni fondamentali sulle caratteristiche per la scelta e la manutenzione dei sensori e degli attuatori di
comune utilizzo nei processi industriali. Fornire le conoscenze di base per la programmazione e la messa in
servizio di un PLC Simatic S7-300 e S7-400; Fornire le competenze per effettuare interventi di ricerca guasti e
modifica su programmi applicativi
Padroneggiare tecniche di negoziazione che permettano di scegliere strategie negoziali più appropriate a
seconda delle circostanze, cercando di riconoscere quelle della controparte. Saper utilizzare metodologie per
gestire i diversi tipi di negoziazione in relazione alle caratteristiche dell'interlocutore.
Il corso fornisce gli strumenti necessari per migliorare efficienza ed efficacia dell'intera Supply Chain dall'eliminazione degli sprechi alla riduzione dei costi globali - e rispondere nel modo migliore possibile alle
esigenze del mercato. Fornisce un modello di lavoro e gli strumenti pratici necessari al Responsabile Supply
Chain per essere una figura chiave nelle relazioni interfunzionali, sia nell'analisi di dati e informazioni, sia nella
mediazione tra le diverse funzioni aziendali. Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:
Trasformare i fondamenti della strategia aziendale in obiettivi per ottimizzare la gestione della Supply Chain;
h. Competenze tecnicoprofessionali
Marketing dell’innovazione
e lancio di nuovi prodotti
Operatività sul CNC
Processi, tecniche, metodi e
strumenti per aumentare
l'efficienza in produzione
Progettazione in 3D con
Solid Edge
Public speaking
Sviluppo della forza
commerciale
Tecniche di saldatura
Identificare fasi e attività della Supply Chain su cui fare leva per generare vantaggi competitivi, unici e
difendibili; Saper valutare l'impatto sulla Supply Chain di scelte diverse in termini di performance aziendali,
finanziarie e risultati di mercato; Ottimizzare la relazione tra stock, obiettivi di performance, livelli di capitale
circolante e costi complessivi di approvvigionamento, produzione, magazzino, distribuzione e servizio al
cliente; Saper progettare un modello di controllo delle performance della Supply Chain, per analizzare gli
scostamenti e trarre indicazioni su cause e soluzioni; Possedere tecniche manageriali utili per motivare e i
coinvolgere tutti gli attori del processo.
Fornire strumenti e metodi per leggere l'evoluzione del contesto competitivo in cui l'azienda opera e per
redigere un piano di marketing che costituisca un preciso riferimento per tutte le funzioni aziendali.
Trasmettere le principali metodologie di marketing utili alla creazione e al lancio di un nuovo prodotto di
successo.
Fornire conoscenze, strumenti e tecniche per utilizzare al meglio macchine utensili a controllo numerico
attraverso la programmazione base ed avanzata con il controllo FANUC. Fornire le conoscenze per
comprendere caratteristiche specifiche, le modalità operative e il rapporto della programmazione con l’ISO
standard.
Agire sull'efficienza di linee, impianti e processi consente di ottenere importanti vantaggi competitivi. Il corso
permette di approfondire le diverse metodologie che consentono di identificare le possibili aree di recupero
sui costi di produzione e fornisce strumenti e tecniche immediatamente applicabili alla propria realtà, al fine
di raggiungere l'efficienza produttiva. I partecipanti saranno in grado di: utilizzare sistemi evoluti di misura e
controllare l'efficienza di manodopera, impianti e linee di produzione; Bilanciare i flussi produttivi; Focalizzare
le aree critiche di inefficienza su cui intervenire tramite tecniche di problem solving; Utilizzare tecniche
specifiche di incremento dell’efficienza e di rimozione delle perdite di produzione; Valutare e ottimizzare
l'organizzazione di produzione.
Fornire ai partecipanti le basi per l’utilizzo di Solid Edge con il fine, da un lato di imparare i concetti della
modellazione, dell’ assemblaggio e della messa in tavola, e dall’altro di essere in grado, attraverso
esercitazioni pratiche svolte durante il corso, di realizzare i propri progetti.
Migliorando l’entusiasmo, infondendo fiducia e dimostrando integrità l’efficacia di parlare in pubblico
aumenta in modo considerevole. Che si tratti di una proposta in una riunione d’affari o di un discorso in una
grande convention, l’arte di parlare in pubblico è un abilità che va acquisita. Generalmente il ‘public speaking’
è un’attività che crea ansia in molte persone ma attraverso questo percorso verranno forniti tutti gli
strumenti necessari per parlare in pubblico in lingua inglese.
Il corso si prefigge pertanto, anche tramite l’utilizzo di casi concreti e tratti dalla realtà operativa, di
inquadrare la gestione di una rete di vendita tesa all’organizzazione territoriale, alla formazione, al continuo
monitoraggio delle prestazioni, alla lettura critica dei risultati e, soprattutto, al costante adeguamento
rispetto alle variazioni della realtà distributiva e delle esigenze della clientela.
Illustrare ed approfondire le varie tecniche per saldare diversi matariali attraverso l’osservazione diretta e
h. Competenze tecnicoprofessionali
(comprensivo di esame)
Tecniche di vendita
Tecnologia dei materiali
metallici
Tecnologia dei materiali
plastici
Amministrazione del
personale
Comunicazione efficace e
capacità relazionale
Contabilità e bilancio
Controllo di gestione
l’esercitazione pratica tenendo conto della normativa vigente. Svolgere delle esercitazioni pratiche di
saldatura utilizzando provini di varia natura, materiali diversi e procedimenti da rinnovare. A conclusione del
percorso formativo è previsto un esame finale, che dà diritto al conseguimento del patentino di saldatura.
Trasferire un metodo di vendita orientato al cliente e non al prodotto o al prezzo. Acquisire le tecniche per
migliorare la telefonata per ottenere l’appuntamento con un nuovo cliente e fare una presentazione
dell’azienda. Saper condurre una intervista efficace per conoscere i motivi d’acquisto. Saper argomentare
trasformando le caratteristiche del prodotto in vantaggi e benefici, sapere quando presentare il prezzo e
come difenderlo. Rafforzare le tecniche di conclusione della trattativa.
Illustrare le principali caratteristiche chimico fisiche dei materiali, la misura delle loro proprietà meccaniche e
Illustrare il comportamento dei materiali plastici per controllarne le proprietà in fase di produzione di
manufatti e durante la vita d’uso. Conoscere le principali tecnologie di lavorazione dei materiali.
Il corso fornisce gli strumenti per stendere ed applicare procedure di amministrazione del personale mirate ad
aumentare efficacia ed efficienza dell'ufficio, grazie a strumenti di monitoraggio e controllo e all'applicazione
e gestione di piani d'intervento. I partecipanti saranno in grado di Identificare l’esatta impostazione di ruolo e
attività; Conoscere e scegliere gli strumenti più appropriati al fine di migliorare lo svolgimento dell’attività
amministrativa; Individuare le aree di intervento nelle quali recuperare efficienza ed efficacia nella gestione
delle attività.
Il corso si propone di: Migliorare le proprie competenze comunicative sensibilizzando i partecipanti ad
analizzare ed a riflettere sulle proprie attuali capacità relazionali e riconoscerne le potenzialità; Acquisire
modalità e tecniche di comunicazione per migliorare le relazioni interpersonali; Accrescere la consapevolezza
di sé e l’autostima, per trasmettere le proprie idee in modo efficace, coinvolgere e convincere; Chiarire gli
effetti pragmatici della comunicazione umana, individuando i processi che consentono di intervenire nelle
interazioni e di modificarle; Acquisire la capacità di gestire il linguaggio del corpo e di utilizzare quindi in modo
efficace la comunicazione non verbale, aspetto dal quale può dipendere in gran parte l’esito delle relazioni;
Potenziare le capacità di comunicazione assertiva per la mediazione e la prevenzione/gestione dei conflitti;
Accrescere l’intelligenza emotiva per superare le emozioni negative nella comunicazione in pubblico;
Potenziare la padronanza delle tecniche di argomentazione per strutturare un discorso e/o gestire una
presentazione di lavoro o una riunione.
Il corso fornisce competenze e tecniche per applicare in modo corretto ed autonomo le procedure
amministrative. Verranno analizzati i principi delle rilevazioni contabili, le scritture relative al ciclo attivo e
passivo per arrivare ad avere un quadro completo delle operazioni che permettono di redigere il bilancio di
esercizio (scritture di ammortamento, rettifica, integrazione e imposte). Si approfondiranno le principali
problematiche finanziarie, gli strumenti bancari e creditizi e si analizzerà la gestione degli incassi e pagamenti.
Il corso si pone l’obiettivo generale di fornire ai partecipanti uno schema concettuale che permetta di
interiorizzare le logiche e le metodologie di programmazione e controllo di gestione, inteso come strumento
h. Competenze tecnicoprofessionali
i. Competenze
gestionali e di processo
Dalla contabilità generale
alla contabilità industriale
Finanza aziendale
Gestire il rapporto bancaimpresa
Gestire la produzione per
commessa
I sistemi produttivi e
complessità della
programmazione
di supporto al governo dell’impresa. In termini più analitici, il corso tende ad indicare le valenze non solo
tecniche, ma anche organizzative del controllo di gestione; a presentare la catena dei processi aziendali,
evidenziando il legame tra il controllo di gestione e gli altri processi; ad analizzare alcune proposte
metodologiche riguardanti strumenti tecnico contabili a supporto del processo di programmazione e
controllo.
Il corso intende fornire ai partecipanti le competenze e le conoscenze per sviluppare un sistema di analisi di
costi, che permetta di valutare la redditività dei prodotti e monitorare i costi per area e funzione, spostando
l’attenzione dalla contabilità generale al controllo di gestione è diventato ormai una prerogativa delle
aziende.
Imparare a risolvere i problemi finanziari di base e acquisire le principali tecniche di gestione finanziaria.
Conoscere una metodologia operativa per gestire l'area finanziaria dell'impresa. Il corso è rivolto a
responsabili Amministrativi che vogliano approfondire le conoscenze in Area Finanziaria.
Il corso intende approfondire gli aspetti teorici e formali delle principali operazioni bancarie per consentire la
scelta fra operazioni finanziarie diverse in modo consapevole ed informato
Il corso ha l’obiettivo di approfondire le logiche di pianificazione e gestione della produzione in sistemi
manifatturieri dove è necessario progettare, industrializzare e costruire il prodotto sulla base delle specifiche
richieste dal cliente. Vengono altresì identificate le caratteristiche e gli strumenti di supporto
Fornire gli strumenti operativi e concreti per realizzare, gestire e monitorare processi produttivi flessibili,
reattivi, capaci di adeguarsi alle diverse condizioni di mercato.
Indicatori e prestazioni
Individuare gli strumenti per migliorare l’efficienza dei reparti produttivi.
La gestione del budget
Offrire le conoscenze per una corretta predisposizione ed elaborazione del budget aziendale.
La gestione efficace del
tempo
La lean production
(strumenti per l’applicazione
principi LEAN)
L'approccio al marketing per
introdurre innovazione in
azienda
Apprendere le modalità per valorizzare le proprie risorse, definire correttamente le priorità e sviluppare
strategie e metodi per operare in modo più efficace ed efficiente migliorando, sia la qualità della vita di
lavoro, sia i risultati organizzativi.
Trasmettere i principi, gli strumenti e la metodologia necessari alla trasformazione snella. Portare esperienze
concrete per favorire il confronto e permettere ai partecipanti di portare nella proprie aziende competenze
nuove e strumenti per il cambiamento. Il corso è rivolto a Direttori di Stabilimento, Direttori di Produzione,
Capi Reparto, Referenti aziendali per lo sviluppo Lean.
Innovare significa far evolvere l'offerta aziendale per consentire all'impresa di mantenere o migliorare la
propria posizione competitiva sul mercato. La sfida è complessa, è necessario saper leggere il mercato in
profondità, comprenderne le dinamiche attuali e prevederne le future, selezionando tra le tante soluzioni
possibili quelle a reale valore aggiunto. Il corso insegna ad individuare le opportunità presenti sul mercato, a
selezionare i progetti, a definire le politiche di pricing e la strategia di lancio, facendo dell'innovazione un
punto di forza della propria azienda. In particolare si propone di: Definire gli obiettivi reali e declinarli in
i. Competenze
gestionali e di processo
Leadership e forza del
gruppo: le competenze
organizzative e relazionali
Linee operative per il
controllo di gestione
Programmazione e controllo
della produzione
Project Management
strategie di innovazione; Sapere valutare il proprio portafoglio prodotti/servizi; Padroneggiare le tecniche per
sviluppare il pensiero creativo e selezionare nuove idee; Preparare un business plan che integri la gestione
dell’esistente con le innovazioni; Saper controllare gli aspetti esecutivi e finanziari del piano di innovazione;
Possedere strumenti e metodi di testing delle azioni chiave del piano.
La leadership si traduce nella capacità di condurre le risorse di cui si ha la gestione in modo chiaro e deciso,
focalizzandole al raggiungimento dei risultati societari di cui è responsabile. Per diventare la guida del proprio
team un leader deve obbligatoriamente andare oltre il concetto di potere formale, favorendo inoltre la
realizzazione del clima aziendale più adatto al contesto e alla missione affidatagli. Deve essere riconosciuto
come leader mostrandosi capace di instaurare un sistema relazionale positivo e di fiducia reciproca, pur
serbandosi il diritto di prendere decisioni differenti dalle attese del team, senza che queste vengano messe in
discussione. Essere leader significa infatti essere ascoltati, creare committment e diventare il punto di
riferimento costante per i propri collaboratori. Il corso approfondisce le tecniche più consolidate per riuscire
in questo complesso cammino, facilitando i partecipanti nel trovare il proprio stile di leadership e
supportandoli nella ricerca della miglior modalità di applicazione di quanto appreso.
Il controllo di gestione è una delle funzioni chiave dell'impresa. Il Controller deve fornire un quadro di
riferimento chiaro, indispensabile per controllare l'efficienza gestionale e prendere decisioni condivise, al fine
di ridurre i costi e migliorare margini e redditività. Il corso fornisce gli strumenti utili per rispondere alla
complessità del ruolo, consentendo di acquisire un modello di riferimento per il controllo di gestione,
facilmente applicabile al rientro in azienda. In particolare si propone di fornire le conoscenze per: Possedere
una visione sintetica d'insieme del processo di controllo di gestione; Conoscere in maniera approfondita
strumenti e tecniche del controllo di gestione; attivare un sistema di controllo di gestione adattandolo al
proprio settore di appartenenza; Effettuare analisi di variabilità in modo da comprendere le differenti logiche
di composizione costi; Determinare e analizzare gli scostamenti; Progettare una procedura di budget; Avere
cognizioni sulle tecniche metodologiche per la valutazione economica dei progetti aziendali; Accrescere il
valore del controllo di gestione nella propria azienda.
Acquisire metodi, tecniche e strumenti di organizzazione del lavoro e della produzione per migliorare il
servizio al cliente interno ed esterno; individuare gli strumenti per migliorare l’efficienza dei reparti
produttivi. Sviluppare competenze tecniche con lo scopo di migliorare la funzionalità interna dell’azienda,
operando per obiettivi e per livelli di responsabilità in ottica di miglioramento continuo. Far acquisire
competenze relative alle nuove tecnologie produttive in modo da accrescere il proprio bagaglio professionale
e al contempo contribuire in modo attivo alla competitività dell’azienda. Aggiornare gli addetti alla
produzione in merito alle metodologie e tecnologie produttive legate al settore di appartenenza.
Acquisire una metodologia di lavoro basata sulle tecniche di Project Management attraverso lo sviluppo di
esercitazioni basate su casi concreti, eventualmente con l’utilizzo del software MS Project, al fine di definire e
documentare chiaramente i reali obiettivi di un progetto aziendale, sviluppandone in modo accurato la
tempistica e i budget. Sviluppare competenze che permettano di monitorare e controllare in modo efficiente
i. Competenze
gestionali e di processo
Sistemi di gestione e Modelli
organizzativi 231/01
Team building experience
Tempi e metodi
Alfabetizzazione per
stranieri
Autodesk inventor
Con "Office" migliora la
produttività individuale:
accesso alle patenti europee
per l' uso del computer
ECDL - Patente Europea per
il Computer
ECDL 3 - Word Processing: la
video scrittura e
l'elaborazione testi
ECDL 4 - Spreadsheet: Il
foglio elettronico
le attività di progetto; identificare le complicazioni; coordinare e gestire i conflitti del gruppo di lavoro. Il corso
project management prevede la certificazione delle competenze secondo il modello esplicitato al punto 5.1
Il modulo formativo intende fornire ai partecipanti le capacità e le competenze per organizzare l'azienda
secondo il modello “231”.
Perché un team lavori bene è necessario che tutti i suoi componenti desiderino essere parte della stessa
squadra, condividendo progetti, decisioni, risultati. E' necessario dare valore reale al proprio team, fare in
modo che le competenze del gruppo non siano la semplice somma delle competenze individuali. Il corso
consente di apprendere le tecniche di team building indispensabili per trasformare il proprio gruppo di lavoro
in un team affiatato, pronto ad accettare ogni sfida e a vincerla con successo. In particolare si propone di:
trasformare un gruppo di collaboratori in un team ad alte prestazioni; far acquisire consapevolezza delle
dinamiche del team; motivare le persone per orientarle verso un obiettivo di gruppo e non in funzione di
obiettivi individuali; ragionare in termini di risultato di gruppo; comprendere le potenzialità di ogni
collaboratore; mantenere l'efficienza del team, anche in situazioni di crisi.
Il corso consente di acquisire le competenze e le metodologie indispensabili per misurare e migliorare le
performance produttive, agendo sui cicli di produzione e ottimizzando metodi e tempi di lavoro.
Migliorare la conoscenza della lingua italiana ed ampliarne il lessico in modo da comprendere la cultura e la
società italiana, con particolare riferimento al mondo del lavoro nel quale il partecipante è inserito.
Acquisire conoscenze e competenze specifiche sull’uso di Autodesk Inventor.
La European Computer Driving Licence (ECDL), ossia “Patente Europea di Guida del Computer”, è un certificato che attesta la conoscenza dei concetti principali dell’informatica e dell’utilizzo di un personal computer
nelle sue applicazioni più comuni. Questo corso ha l’obiettivo di fornire all’allievo la preparazione necessaria
per sostenere alcuni esami di Patente Europea del Computer livello core. È la base necessaria per
intraprendere qualsiasi professione in ambito informatico, ma si presenta anche come interessante percorso
per chi, pur lavorando in altro ambito, deve comunque interfacciarsi con le nuove tecnologie.
Creare le condizioni per un apprendimento consapevole degli elementi dei programmi di office automation.
Creare le condizioni per un apprendimento consapevole degli elementi dei programmi Office, con particolare
riguardo alla sintassi del sistema operativo MS-DOS ed alla morfologia dell’ambiente operativo più diffuso e
versatile: WINDOWS.
Creare le condizioni per un apprendimento consapevole degli elementi dei programmi Office, con particolare
riguardo alla sintassi del sistema operativo MS-DOS ed alla morfologia dell’ambiente operativo più diffuso e
versatile: WINDOWS.
j. Qualificazione /
riqualificazione
Lingua straniera
Migliorare le competenze in
ambito logistico
Migliorare le competenze in
amministrazione
Migliorare le competenze in
front-office e segreteria
Migliorare le competenze in
Oggi, in un mondo globalizzato, la conoscenza delle lingue straniere sta diventando sempre più importante.
L’apprendimento di una o più lingue straniere rappresenta oggi una priorità di rilevanza fondamentale per
fornire ai partecipanti la possibilità di acquisire competenze spendibili nel mondo sociale e del lavoro, infatti,
è sempre più richiesto dalle aziende che nel proprio organico sia presente personale che abbia una buona se
non ottima conoscenza pratica di una seconda lingua, cosa che offre immediatamente il vantaggio
competitivo che può essere necessario per presentare i prodotti o i progetti dell’organizzazione ad un
acquirente straniero. La conoscenza di una seconda lingua, per la sua internazionalità è sicuramente una
professionalità che faciliterà l’inserimento nel mondo del lavoro. Al termine dell'intervento formativo i
partecipanti saranno in grado di: Esprimersi con scioltezza e naturalezza, usare la lingua straniera in modo
flessibile ed efficace per scopi sociali, professionali ed accademici, produrre testi chiari, ben costruiti,
dettagliati su argomenti complessi, mostrando un sicuro controllo della struttura testuale, dei connettori e
degli elementi di coesione, saper comprendere testi complessi e riconoscerne il significato implicito, redigere
depliant illustrativi dei prodotto o servizi.
La logistica è una funzione fondamentale per la competitività di un'azienda, sia industriale sia commerciale,
perché è responsabile della soddisfazione dei clienti, dell'adeguato livello delle scorte, della gestione dei costi
logistici. Il corso si pone l’obiettivo di formare una figura professionale specializzata e competente, che sia in
grado di gestire l’organizzazione del magazzino fornendo conoscenze teoriche, competenze pratiche e
tecniche relative alla gestione informatica. Completano la formazione dell’operatore nozioni di logistica e
sicurezza. Attraverso l’attività formativa i partecipanti acquisiranno nuove competenze professionali, al fine di
favorire la loro qualificazione/riqualificazione professionale interna all'azienda.
Il corso si pone l’obiettivo di fornire conoscenze e competenze in ambito amministrativo, sviluppando
apprendimenti su strumenti usualmente utilizzati in questo ambito. Partendo dai concetti base di gestione
della segreteria il corso affronterà tematiche relative alla comunicazione aziendale fino all’amministrazione e
alla contabilità base. Il progetto intende formare una figura completa che sia in grado di gestire la parte
organizzativa di un ufficio ma abbia anche competenze in ambito amministrativo-normativo. Il modulo
formativo fornirà ai partecipanti competenze nell’ambito amministrativo al fine di favorire la
qualificazione/riqualificazione dei destinatari all'interno dell'azienda.
La figura dell’Addetto alla segreteria e front office ha il compito fondamentale di garantire e aumentare
l'efficienza del team di lavoro in cui è inserito. Doti relazionali, capacità comunicative e organizzative,
consapevolezza nella gestione delle informazioni sono le chiavi per svolgere questa attività con successo. Il
corso consente di apprendere un sistema di lavoro strutturato e fornisce gli strumenti per affrontare il proprio
ruolo in azienda con metodo e profitto. Il modulo formativo intende fornire ai partecipanti competenze
nell’ambito della segreteria aziendale e frontoffice al fine di favorire la qualificazione/riqualificazione dei
destinatari all'interno dell'azienda.
Il corso è finalizzato alla formazione e all'aggiornamento di personale qualificato che sia in grado di analizzare
j. Qualificazione /
riqualificazione
produzione
Percorso di riqualificazione:
addetto alla produzione
Percorso di riqualificazione:
addetto alla reception,
segreteria e front-office
Percorso di riqualificazione:
addetto amministrativo
e gestire le procedure di produzione e manutenzione all'interno di aziende e industrie, con l'obiettivo di
potenziare il livello e la percezione dell'affidabilità, della qualità dei servizi/prodotti e la sostenibilità delle
attività dell'impresa stessa. L'operatore addetto alla produzione è una figura tecnica che deve essere in grado
di progettare e padroneggiare gli interventi di manutenzione, per garantire la continuità di funzionamento
degli impianti, e di conseguenza la loro costanza nell'affidabilità. Il modulo formativo intende fornire ai
partecipanti competenze nell’ambito della produzione meccanica ed elettrica, al fine di favorire la
qualificazione/riqualificazione dei destinatari all'interno dell'azienda.
Il modulo formativo intende fornire ai partecipanti competenze nell’ambito della produzione meccanica ed
elettrica, al fine di favorire la qualificazione/riqualificazione dei destinatari all'interno dell'azienda.
La figura dell’Addetto alla reception, segreteria e front office è un profilo in grado di organizzare e gestire
l’attività di segreteria nei diversi aspetti tecnici, organizzativi e tecnologici, valutando nonché gestendo le
priorità e le esigenze espresse. Il modulo formativo intende fornire ai partecipanti competenze nell’ambito
della segreteria aziendale e front-office al fine di favorire la qualificazione/riqualificazione dei destinatari
all'interno dell'azienda.
Il modulo formativo intende fornire ai partecipanti competenze nell’ambito amministrativo al fine di favorire
la qualificazione/riqualificazione dei destinatari all'interno dell'azienda.
j. Qualificazione /
riqualificazione

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