DESTINEO INTERNATIONAL

DESTINEO
INTERNATIONAL
VOTRE IMAGE S'EXPORTE BIEN !
Pour toutes vos campagnes,
cap sur la simplicité et la compétitivité
Avec La Poste, vous bénéficiez d’un partenaire
d’expérience et innovant pour vous accompagner dans la
mise en œuvre de vos campagnes de Marketing Direct en
France comme à l’international.
Nos experts vous conseillent et vous aident à trouver
la solution de communication commerciale la mieux
adaptée à vos attentes.
La communication commerciale concerne l’envoi de plis
de même nature et homogènes de communication de 0 à
2kg partout dans le monde.
Sommaire
• Nos solutions d’affranchissement
• Les offres standard
• Les offres profil
• Préparer ses plis
P4
P4
P6
P9
• Nos solutions clés en main
P11
• Nos solutions de gestion
des retours
P14
• Les règles de présentation P15
de l’adresse
• Les délais de livraison
2
P16
Pour toutes vos campagnes,
cap sur la simplicité et la compétitivité
Avec nos solutions de Marketing Direct,
votre développement n’a plus de frontières
Le Courrier est un média indispensable à toutes les entreprises qui veulent développer
leur notoriété et leurs ventes. Avec les solutions de Marketing Direct de La Poste,
découvrez comment promouvoir facilement votre savoir-faire à l’international, tout en
maîtrisant votre budget.
Un média 100% efficace…
• Un média à forte valeur ajoutée qui offre aux entreprises
l’opportunité de diffuser un message ciblé et pertinent
à un public spécifique,
• Une solution complémentaire au média électronique,
• Un média créatif et interactif à forte valeur ajoutée pour vos
campagnes,
• Un investissement tangible à l’impact mesurable,
• Un média personnalisable et ciblé, au fort pouvoir de
promotion et de séduction,
• Un média responsable, neutre en CO2.
… pour tous vos objectifs
• Développer votre notoriété,
• Renforcer vos relations clients,
• Optimiser vos actions de
fidélisation,
• Séduire de nouveaux prospects,
• Soutenir le lancement d’un
nouveau produit ou service,
• Créer du trafic vers votre
site internet, vos conseillers
commerciaux.
3
Nos solutions d’affranchissement
Les offres standard
Très accessibles, les solutions de la gamme Destineo international vous offrent une
grande souplesse pour diffuser vos messages partout dans le monde, à des tarifs très
compétitifs. Quel que soit votre volume d’envois, il y a forcément une solution Destineo
international faite pour votre projet.
Découvrez la solution idéale pour vos envois en petites quantités
Accessible
dès 200 plis
par dépôt !
• 2 prestations au choix :
- Votre dépôt comprend des plis non triés : nous trions et affranchissons pour votre compte pour encore plus de simplicité
- Votre dépôt est trié et affranchi : vous bénéficiez d’un tarif ajusté
• 3 formats possibles : carte, lettre, catalogue (plis jusqu’à 2 kg)
• 1 tarification au pli par zone d’envoi
• 2 zones d’expédition :
- Union européenne et Suisse à J+8*
- Reste du monde à J+12*
• 1 tarif dégressif dès 500 plis déposés
Format Carte
• Pratique, impactant, le format Carte Destineo monde primo vous
permet de promouvoir votre savoir-faire, de bien mettre en valeur vos
produits, vos services et vos offres, avec un vrai espace d’expression.
• Ainsi, le format Carte vous permet de dédier la quasi intégralité du
support** à votre message de communication, tout en vous faisant
bénéficier d’une tarification avantageuse.
Au départ des DOM
- Une tarification au pli,
- Une tarification unique au départ de la Réunion, Martinique,
Guadeloupe et Guyane.
• 2 niveaux de prestation :
- Votre dépôt comprend des plis non triés : nous trions et affranchissons pour votre compte pour encore plus de simplicité,
- Votre dépôt est trié et affranchi par vos soins : vous bénéficiez
d’un tarif préférentiel.
*
Délais moyens indicatifs.
Voir les dimensions autorisées en page 10.
**
4
Option Recyclage
des plis
Ensemble, agissons pour notre
planète !
Si vous ne souhaitez pas
récupérer vos plis non
distribués, l’option Recyclage
est faite pour vous.
A demander lors de la
signature de votre contrat, cette
option vous permet de faire
recycler vos plis non distribués.
Pour plus d’informations,
adressez-vous directement à
votre interlocuteur commercial.
Nos solutions d’affranchissement
Les offres standard
Des tarifs ajustés en fonction de votre volume d’envois
• Votre dépôt est trié et affranchi par vos soins, en 2 formats :
lettre et catalogue (plis jusqu’à 2 kg),
Accessible
dès 1 000 plis
par dépôt !
• Une tarification avantageuse au pli et au poids par zone d’envoi
• 4 zones d’expédition :
- Union européenne de l’Ouest et Suisse à J+8*,
- Union européenne de l’Est à J+8*,
- Autre Europe, Afrique, USA, Canada, Proche et Moyen
Orient à J+12*,
- Autre Amérique, Asie, Océanie à J+12*.
La solution pour les envois groupés
• Envoi à une même adresse d’un sac de plis identiques de Marketing Direct
pour un poids compris entre 2 et 25 kg,
• Affranchissement réalisé par vos soins,
• Une tarification au kilo par zone d’envoi,
• 2 zones d’expédition :
- Union européenne et Suisse à J+8*,
- Reste du monde à J+12*.
A partir
de 2 kg !
Si vous souhaitez envoyer un certain volume de plis en service prioritaire, veuillez contacter
votre commercial La Poste et il vous proposera l’offre Sac M profil.
*
Délais moyens indicatifs.
Alliage est un système unique sur le marché,
permettant une actualisation régulière et
rapide des bases de données. Une solution qui
associe le flashage, la restitution informatique
de l’information et le recyclage des plis, qui
permet la diminution du nombre de PND** et,
par conséquent, la réduction des coûts liés à
leur traitement, leur stockage…
**
Plis Non Distribuables.
5
Aucun seuil
minimum de
dépôt !
Nos solutions d’affranchissement
Les offres profil
La solution efficace pour vos besoins d’envois vers plusieurs pays.
Destineo monde profil vous permet d’envoyer vos plis en Marketing
Direct à l’international (plis de nature commerciale, de communication
ou d’information).
Accessible
dès 5 000 plis
par dépôt, ou
10 000 plis
par an
Cette offre vous permet :
- Une grande compétitivité tarifaire qui s’appuie sur une cotation des
tarifs au plus près des coûts,
- Une prise en charge spécifique des plis, au plus près de votre souhait :
collecte, tri, choix du délai d’acheminement entre prioritaire ou
économique.
Pour favoriser l’essor de votre activité économique, cette offre vous
permet d’informer et de qualifier des prospects, ainsi que développer
ou retenir des clients existants sur une cible mondiale.
• 3 formats possibles : carte, lettre, catalogue.
• Tarification sur cotation.
Le Port payé est
une modalité
d’affranchissement
opérée au moyen
d’une marque pourvue
d’une mention
indiquant que la totalité
de l’affranchissement
a été payée par
l’expéditeur.
Le Port payé standard est utilisé pour les offres Destineo monde
standard et Destineo monde profil.
Pour les offres Destineo profil en service prioritaire, la mention PRIO
doit être indiquée.
En cas d’absence d’indication de service prioritaire, le dépôt sera traité
en économique.
Dans le cas d’un Port payé France, l’adresse retour est obligatoirement
en France. Pour plus d’informations, veuillez vous renseigner auprès
de votre interlocuteur commercial.
Des tampons sont également disponibles.
Appelez le 3634 (0.34€ TTC/mn à partir d’un poste fixe).
6
Nos solutions d’affranchissement
Les offres profil
Le Port payé personnalisé peut être utilisé en alternative du Port
payé standard pour l’offre Destineo monde profil.
• Caractéristiques du Port payé personnalisé Destineo monde profil :
Accessible
dès 5 000 plis
par dépôt, ou
10 000 plis
par an
La zone réservée
à l’affranchissement est de
74 mm par 40 mm dans le
coin supérieur droit du recto
de l’enveloppe (ou de la carte
postale).
Le Port payé doit avoir une
surface d’au moins 300 mm².
La mention « Port payé France
Destineo » doit être clairement
lisible.
7
Nos solutions d’affranchissement
Les offres profil
La solution la plus compétitive pour vos besoins vers un seul pays, aux couleurs de
celui-ci.
Destineo pays profil permet d’envoyer des plis en Marketing Direct (plis de nature
commerciale, de communication ou d’information) vers un pays ciblé. Cette solution
vous permet une plus grande compétitivité tarifaire qui s’appuie sur :
- Les tarifs locaux négociés entre les opérateurs,
- L’utilisation du Port payé local de l’opérateur de distribution,
- Une adresse expéditeur locale ou, si nécessaire, une adresse spécifique locale mise à disposition par La Poste,
- Une tarification sur cotation.
Cette solution vous permet d’informer et qualifier vos prospects, ainsi que développer
ou retenir vos clients existants sur un pays ciblé.
• Vous pouvez jouer la carte de la proximité en donnant l’impression au destinataire
que votre entreprise a des filiales dans le pays de destination grâce à
l’utilisation d’un Port payé local.
Exemples de Ports payés locaux (liste non exhaustive) :
Port payé belge
Port payé portuguais
Dans le cas du Port payé local, l’adresse de retour
doit être située dans le pays de destination.
Pour connaître les spécificités liées à l’offre
Destineo pays profil, contactez votre interlocuteur
commercial.
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Accessible
dès 5 000 plis
par dépôt
et par pays
Nos solutions d’affranchissement
Préparer ses plis
Les solutions Destineo international vous permettent d’envoyer des plis de Marketing Direct
homogènes en poids (jusqu’à 2 kg), en format et en composition, vers le monde entier.
Destineo monde primo
et Destineo monde
volume
Destineo monde profil
• Tri par pays et idéalement par
ordre alphabétique.
• Tri par pays et par zone (sauf
dans le cas de Destineo monde
primo trié et affranchi par La
Poste. Dans ce cas, vous déposez
vos plis en « vrac »).
• Vous devez impérativement
accompagner votre dépôt du
bordereau de dépôt spécifique
à l’offre choisie
• Contenants autorisés :
• Pour plus de détails, prenez
contact avec votre interlocuteur
commercial.
Destineo pays profil
• Les préparations sont spécifiques
à chaque pays, renseignez-vous
auprès de votre interlocuteur
commercial.
Concernant l’offre Destineo monde primo et Sac M standard, le
conditionnement est le suivant :
Maximum
Liasses A5, A6, C5, C6, DL
200 plis - 6 kg
Liasses format A4, C4
200 plis - 6 kg
Cartons
15 kg
Sacs
25 kg
Palettes
450 kg – 1.20 m
Concernant l’offre Destineo monde volume standard, le conditionnement
est le suivant :
Maximum
Liasses A5, A6, C5, C6, DL
200 plis - 6 kg
Liasses format A4, C4
200 plis - 6 kg
Cartons
15 kg
Palettes
450 kg – 1.20 m
• Présentation de l’adresse
référez-vous à la page 15.
:
• Ports payés : référez-vous aux
pages 6, 7 et 8.
9
Sac M
• Affranchissement réalisé par
vos soins dans le cas de l’offre
Sac M standard : possibilité de
demander à La Poste d’affranchir
à votre place, dans le cadre d’une
offre profil.
• Vous devez impérativement
accompagner votre dépôt du
bordereau de dépôt spécifique.
•Préparation du sac : étiquette
rigide et cartonnée à apposer sur
le sac, mentionnant l’adresse
destinataire, le Port payé France
Destineo international, ainsi
que l’adresse retour en France.
Dans le cas du Sac M profil,
apposez la mention du niveau de
service Eco (pour économique)
ou PRIO (pour prioritaire).
Nos solutions d’affranchissement
Préparer ses plis
Les solutions Destineo international vous permettent d’envoyer des plis de Marketing Direct
homogènes en poids (jusqu’à 2 kg), en format et en composition, vers le monde entier.
Dimensions autorisées
Produit
Destineo primo
et monde
Format
Dimensions max. (mm)
Largeur (l)
Carte*
245
165
2
10
Lettre
381
305
20
250
50
2000
50
2000
Catalogue
Plis à l’intérieur
du Sac M
Destineo pays
profil
L+l+E ≤ 900
Plus grande dimension ≤ 600
L+l+E ≤ 900
Plus grande dimension ≤ 600
Epaisseur (E)
Poids max. (g)
Longueur (L)
Varient en fonction des pays, renseignez-vous auprès de votre
interlocuteur commercial
* Offre Destineo monde primo uniquement.
10
Nos solutions clés en main
Une campagne de Marketing Direct ou le suivi de vos
envois de gestion requièrent un investissement
conséquent en temps comme en compétence.
La Poste a créé pour vous une offre « tout-en-un » accessible
dès 5 000 plis, afin que vous puissiez vous concentrer sur
votre cœur de métier. Destineo international print profil,
c’est l’offre idéale pour avoir la maîtrise de votre budget
et de votre planning. Avec cette solution, ouvrez-vous à
l’international et communiquez efficacement vers
plus de 10 pays avec un interlocuteur unique qui vous
accompagnera pour toutes vos opérations.
Une prise en charge globale de tous
vos envois de courriers en nombre.
Quelles que soient la nature et la finalité du
message à personnaliser (Marketing Direct
ou Courrier de Gestion), nous possédons la
solution à toutes vos problématiques.
Destineo international print profil
est l’offre « tout-en-un » pour des
campagnes compétitives !
• Vous maximisez l’impact de vos
communications,
• Vous rationalisez votre budget,
• Vous bénéficiez de conditions
d’acheminement performantes
et compétitives,
• Vous avez la garantie d’une
expertise du marché local,
• Vous choisissez les services dont
vous avez besoin.
11
Nos solutions clés en main
Fabrication, affranchissement et préparation des envois
Destineo international print profil prend en charge la fabrication des documents grâce à des partenaires
équipés de technologies de pointe. Un seul lieu de production pour une gestion rationalisée et en toute sérénité.
• L’impression
Qu’il
s’agisse
d’un
envoi
simple ou d’une campagne
plus élaborée, nous prenons
en charge l’impression et la
fabrication de vos supports
quels qu’ils soient : catalogues,
brochures, lettres d’information,
factures, magazines, guides, étiquettes, dépliants publicitaires, …
• Le routage
En fonction de vos besoins,
Destineo international print profil
rend possible la personnalisation
de votre mailing, l’insertion
d’objets publicitaires mais aussi
le rapprochement de documents
pour envoi à un même
destinataire, le tri par pays et la
remise à différents opérateurs.
• La préparation des envois
Nous pouvons répondre à toutes
vos demandes. De la mise sous
enveloppe à la mise sous film,
pour du petit ou du grand format
et jusqu’à 8 documents !
Envoi des documents
Avec Destineo international print profil, La Poste met à votre service son
expertise et sa maîtrise des réseaux de distribution : elle sélectionne
pour vous les meilleurs partenaires en fonction du pays ciblé et des
envois à acheminer.
• Une offre ouverte aux principales destinations européennes :
Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Grande-Bretagne, Irlande,
Luxembourg, Pays-bas, Portugal, et Suisse. Italie sur demande.
• L’Europe s’ouvre à vous :
Pour un dépôt ponctuel dès 5 000 plis (par campagne et par
destination). Pour des dépôts récurrents dès 5 000 plis par mois
(par destination).
12
Nos solutions clés en main
Réception et gestion des retours
Lorsque vous élaborez vos campagnes de communication, et notamment
vos opérations de Marketing Direct, vous portez un soin particulier à votre
ciblage ou à la conception de messages pertinents et percutants.
Ayez aussi le réflexe de la gestion des retours.
Destineo international print profil vous propose un
choix étendu d’options pour la gestion des retours
PND* :
• Dématérialisation de vos fichiers,
• Remise à jour de votre base
de données,
• Renvoi physique des plis,
• Destruction des PND.
La Poste peut aussi vous proposer :
• La gestion de vos stocks (documents,
marchandises...),
• L’optimisation de votre processus logistique,
• La préparation de vos commandes,
• Le traitement des réclamations.
*
Plis Non Distribuables
13
Nos solutions de gestion des retours
Postréponse international classic est un supportréponse personnalisable qui se décline en deux
formats :
Carte ou Lettre pré-imprimée. Pré-affranchi
en service prioritaire, il facilite les
réponses de vos clients, depuis la France
comme l’étranger, à une adresse
que vous définissez en France,
dans le cadre de vos campagnes
internationales :
- Poids maximum : 250 g,
- Contenu : correspondances,
imprimés ou petits objets
sans valeur commerciale,
- Pays concernés : plus de
170 pays dans le monde,
- Option gratuite :
Postréponse universel, un
gabarit unique pour toutes
les destinations.
Carte
ou
Lettre
14
Les règles de présentation de l’adresse
LES BELLEVUES
11 RUE DU FOIN
74000 ANNECY
FRANCE
1
40 mm
mini
4
Port Payé
France
40 mm
mini
74 mm
160 mm maxi
60 mm mini
5
3
20 mm
mini
Herrn
Quincy Happy
Wacholderweg 52a
26133 OLDENBURG
ALLEMAGNE
2
15 mm
mini
70 mm
maxi
100 mm mini
6
Zone d'indexation
20 mm
mini
140 mm
mini
1
2
Zone réservée à l’adresse
expéditeur
- L60 mm mini x H40 mm mini.
- Police : Lucida Console
recommandée en « 10 ».
- La zone doit se situer à
15 mm du bord de l’enveloppe.
- Cette zone est obligatoire
pour des envois de Marketing
Direct.
- Cette adresse retour doit être
obligatoirement en France
(votre société ou une boîte
postale), sauf pour les plis
traités en Destineo pays pour
lesquels l’adresse retour
doit être dans le pays de
destination si le Port payé est
local.
one réservée à l’adresse du
Z
destinataire
- Le nom du pays doit être en
français, sauf dans le cas de
Destineo pays où le nom du
pays n’apparaît pas.
*
3
one réservée à l’affranchisZ
sement en Port payé
- Le Port payé doit mesurer au
minimum 300 mm2.
- Trois options s’offrent à vous :
• Vous imprimez vous-même
le Port payé lors de la
fabrication du mailing.
• La Poste affranchit les
envois à votre place*.
• Des tampons « Port payé »
peuvent être mis à votre
disposition.
4
Zone réservée au client
- Cette zone peut accueillir
des messages publicitaires.
5
Zone personnalisable
- Cette surface peut accueillir
des messages publicitaires.
N’hésitez
pas
à
la
personnaliser.
Non disponible pour les marques d’affranchissement locales.
15
6
Zone d’indexation
- Cette zone doit impérativement rester vierge (fond
blanc ou pastel).
Pour l’offre Destineo pays, chaque
pays requiert un modèle de
présentation des plis spécifique.
Pour connaître la liste des modèles
de présentation pour chaque pays,
il existe un guide par destination.
Veuillez en faire la demande auprès
de votre interlocuteur commercial.
Pour un acheminement optimal de
vos plis :
- Police : Verdana, Lucida Console,
Courrier New,
- Taille 12 ou 10,
- Couleur noire ou foncée.
A éviter :
- Times New Roman, Arial.
Caractères inclinés, italiques, liés,
présentant des empâtements
excessifs ou imitant l’écriture
manuscrite,
- Couleur de papier : fond clair
ou pastel.
Les délais de livraison
170
2 zones d’expédition :
Union européenne et Suisse à J+8*
55%
Reste du monde à J+12*
pays desservis en liaison
directe et sans rupture de charge
du Courrier international
transporté par voie aérienne
45%
du Courrier international
transporté par voie routière
*
Délais moyens indicatifs
16
Pour un conseil personnalisé:
Appelez le 3634
• du lundi au vendredi
• de 9h à 18h
* 0,34 € TTC/min à partir
d’une ligne ﬁxe
Connectez-vous
sur notre site
www.laposte.fr/
courrierinternational
Ou contactez votre
interlocuteur commercial
La Poste
Crédits photos : Shutterstock - iStockphoto - Fotolia. La Poste - Société Anonyme au capital de 3 800 000 000 euros - 356 000 000 RCS PARIS - Siège social : 44 BOULEVARD DE VAUGIRARD - 75757 PARIS CEDEX 15 - DC/DCRI - 12/13 - Makassar/Zebra
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pour vous développer à l’international.

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