事例紹介 :国籍や権限を越えてリーダーシップを発揮する国籍や権限を越えてリーダーシップを発揮する ―アストラゼネカはアストラゼネカは、日本においては日本においては、においては、抗がん剤市場がん剤市場の剤市場のシェア No.1 のの組織から組織から、から、マルチカルチャーなマルチカルチャーな組織への組織への変革への変革が変革が迫られていくと予られていくと予測されます。されます。文化や文化や考え方の異なる海外人材なる海外人材と海外人材と手を組み結果を結果を出していくには、していくには、相互理解と相互理解と結束が結束が不可欠です不可欠です。です。しかし単一民族しかし単一民族であ単一民族である日本人には日本人には、には、異文化を異文化を受け入れ難いのもまた現実いのもまた現実です現実です。です。その取その取り組み事例を事例を、アストラゼネカ株式会社研究開発本部アストラゼネカ株式会社研究開発本部クォ発足：資本金：売上高：従業員： 2000 年 1 月 1 日発足（設立 1975 年 4 月 11 日） 20 億円 1,946 億円（2008 年日本法人決算） 3,241 名（2008 年 4 月 1 日現在）す。少し前までは、チーの、一緒に仕事をする相手は日本人がほとんどでした。ムリーダーがリーダーシ私たちの目的は、革新的な医薬品の提供を通じて患者さん、ご家族、医臨床試験も日本国内で行っていましたが、これからは働き方が一変し、眼にして業務を進めてき療従事者の方々すべてに貢献する。抗がん剤のみならず、プライマリーマルチカルチャーな相手と組んで結果を出していかなければなりません。ましたが、近年になってケア事業本部では、生活習慣病やこうした背景があって、マルチカルチャーを体得するトレーニングプログメンバーの誰もが必要な喘息、消化器疾患に対する画期的ラムを探し求め、AMA の「マルチカルチャー・コミュニケーション」に行きときにリーダーシップをとな新薬及び最新の医療情報をお着いたのです。れるようにしようという考相手に相手に合わせることではなくわせることではなく、ることではなく、さまざまなカルチャーさまざまなカルチャーをカルチャーを持つ人達が人達が一緒に一緒に働く中間点を中間点を探ることが、ることが、アストラゼネカのアストラゼネカのマルチカルチャーのルチカルチャーの考え方ることを目的としています。効果の効果の高い、副作用の副作用の少ない製品をより製品をより早をより早く提供する提供する「パイプラインのパイプラインの強化」強化」が最優先課題。先課題。いっそうスピードいっそうスピードをスピードを上げていく必要げていく必要があります必要があります ――AMA ――AMA のプログラムをプログラムを採用した採用した理由した理由を理由を教えていただけますか。えていただけますか。 AMA という企業のバックグラウンドにあるフィロ副作用の少ない製品を、より多く、マルチカルチャー・マルチカルチャー・コミュニケーションプログラム概要プログラム概要－研修の目的－成果を得る方法 2: 成果を得る戦略－成果を得る戦略モデル－意識のフォーカス－意欲のレベル－影響を与えるスタイル 3: 相互利益とエクスチェンジ－エクスチェンジ（価値交換）－エクスチェンジのためのアセスメント－エクスチェンジチェック（相手の分析）え方が入ってきました。誰か権限のある一人が指示命令をして、それに 4: コミュニケーションにより成果を得る－共通のゴール－提案の裏付け－感情的なつながりを作る－傾聴する－質問のスキル－交渉のゲーム応える方法ではなく、みしていくほうがはるかに共通していました。私たちは外資系の製薬メーアストラゼネカ株式会社研究開発本部クォリティデベロップメント部トレーニングマネジャー足立朋希子氏早く提供することが製薬会社の使命です。弊社ではそれが「パイプラインの強化」です。グローバルのアストラゼネカでパイプラインには、現在 <<事業概要 <<事業概要>> 事業概要>> 144 のプロジェクトがあり、このうち 98 は臨床開発の段階にあります。第アストラゼネカ PLC は、医療用医薬品の開発・製造及び販売 III 相または規制当局による審査中という開発後期にあるプロジェクトはに従事。英国ロンドンに本社を置き、世界 100 ヶ国以上に事業 10 を数えています。患者さんのもとによい薬を届けるために、いっそうス拠点を持つ売上高世界第 6 位のグローバルカンパニー。強力ピードを上げていく必要があります。な研究・技術基盤を確立し、開発とマーケティングを世界的に展開している。その日本法人として、2000 年 1 月 1 日にアススピードを上げる理由として「ドラッグラグ」問題もあります。これは日本のトラジャパン株式会社とゼネカ株式会社が合併し、アストラゼ医薬品業界が抱えている問題で、欧米で開発・発売された新薬が日本ネカ株式会社が誕生。「患者第一主義」、「人を中心とした経で使用が認められ発売されるまでに、国内での治験実施と審査などに営」および「Being The Best」という 3 つの経営理念のもと、医長い時間がかかっている状態を言います。最初の発売国から自国で販療ニーズの高い治療領域、すなわち消化器、オンコロジー（が売するまでの平均期間は欧米の約 1.4 年に対し、日本は約 3.9 年と約ん）、循環器、ニューロサイエンス、呼吸器の 5 つの治療領域 2.5 年の時間差があります。海外で使用され、効果が実証されている薬において、革新的で有用性の高い製品を提供している。でも日本では承認が下りないために使用できず、患者さんの治療が遅れてしまうケースがあるのです。アストラゼネカとしては、患者さんに、最善・最新の治療法を提供するた ――足立 ――足立さんのお足立さんのお仕事さんのお仕事からお仕事からお聞からお聞かせくださいめに、様々な対策をとっていかなくてはなりません。アストラゼネカの研究開発本部は、日本では 350 名ほどの組織でこ ――どのような ――どのような対策どのような対策をとられているのですか対策をとられているのですか？をとられているのですか？の中で臨床試験を進め、薬を世の中に出していくための活動をしています。臨床試験を実施する上でさまざまな業務スキルがありますアジアに目を向け、アジア全体の医療品開発を考え、統一的な臨床試が、業務を実施するためのスキルをトレーニングとして取りまとめてい験を行う動きが進んでいます。開発スピードからだけではなく、日本のよくのが私の仕事です。トレーニング自体はセクションごとに実施してうに医薬品の開発コストが高い国は、コスト削減を実現するためにアジアいきますが、そのトレーニングが研究開発本部全体の目的に適い、との協力が不可欠です。よって開発の仕事はこれまでと大きく変わり、ア企業の方向性にふさわしいかどうか確認し、トレーニングのストラテジジア全体で臨床試験を実施するチームを組み、たとえばチームのリーダーを立てています。いまの業務に就いて 5 年目になります。ーは日本人、モニターは日本人 3 名、韓国人 3 名、医師は中国人というような、インターナショナルなチームが主流になっていくと予想されます。カーであり、根底にはマルチカルチャーのフィロソフィがあります。 AMA のプログラムに、それと同じものを感じました。たとえば、他社のプログラムは「日本文化を持っている人が、欧米文化を持っている人に対し達成できると私たちは考 5: アクションプランの作成えています。これをアストラゼネカの研究開発本部では「全員でリーダーシップを発揮する」と表現していますが、そういうコミュニケーションソフィが、我々のものとどのような意味どのような意味でしょう意味でしょう。でしょう。る産業です｡少しでも効果の高い、【プログラム概要プログラム概要】概要】 1: イントロダクション質の高いアウトプットが ――最優先課題 ―― 最優先課題に最優先課題に「パイプライン医薬品業界は人の命に直接関わ Getting Results withouｔ withouｔ Authority - 権限に権限に頼らず成果らず成果を成果を得るんなで考えて、成果を出の強化」強化」を掲げていますが、げていますが、これはアストラゼネカ株式会社アストラゼネカ株式会社 -企業企業プロフィールプロフィール-プロフィールいます。なぜなら、いままでは指示こそ海外本社から下されていたものップを発揮することを主リティデベロップメント部リティデベロップメント部トレーニングマネージャー足立朋希子氏にお伺にお伺いします。いします。重要性が高まっていま地位を地位を確立されています確立されています。されています。届けすることで患者さんに貢献す優秀な優秀な人材を人材を効率よく効率よく活用よく活用していくために活用していくために、していくために、これからは日本人これからは日本人だけ日本人だけそのような環境を抵抗なく受け入れる人もいるでしょうが、ごく少数だと思【目的】目的】多様な文化的背景を持つメンバーを結束した協力的なチームに作り上げる方法を学ぶ多様な見方を統合させるための信頼関係やラポールを築く方法を学ぶ海外や離れた場所にいるチームと協力的に働くためのコミュニケーション、マネジメント方法を学ぶ【プログラム（日）概要】プログラム（1日概要】 1. マルチカルチャーな考え方とは？ 2. マルチカルチャーな環境を管理することとは？ 3. コンフリクトへの対処方法 4. アクションプランの作成を通して、チームの中での関係性をつくってほしいと思っています。 ――足立 ――足立さんご足立さんご自身さんご自身が自身が、業務を業務を行う上で、根底に根底に置いているものは何いているものは何ですか？ですか？アストラゼネカの企業理念、「患者さんに貢献する」がベースにあります。それをもとに、研究開発本部の全体的な業務がこれからどうなっていくかを考えて、確実に成果を出せるようにスタッフをトレーニングによって支援するということを念頭に置いています。一人ひとりの社員が意識を変え、行動を変えるまでには確かに時間はかかります。気持てどう近寄っていったらちの問題もあるでしょうし、カルよいか」という内容であり、「異文化交流とは相手に合わせることである」チャーとして根付かせるには、という考えをベースにしてプログラムがつくられているように思いました。ある一定数の大部分の人たち AMA のプログラムは、欧米に合わせようとするのではなく、自分のカルチが同じように行動できるプラットャーをしっかり持った上で「さまざまなカルチャーを持っている人たちがフォームが必要でしょう。それをサポートするものとして、「マルチカル一緒に働くにはどうしたらいいか」「自分と相手にとって快適な中間地点チャー・コミュニケーション」のプログラムで学ぶように、多様性を認め、がどうすればみつかるか」といった視点でつくられており、アストラゼネカ尊重し合えるようになることが、チームの力を最大化すると思っています。チームのチームの成果を成果を上げていくためにひとりひとりがリーダーげていくためにひとりひとりがリーダーシップをシップを発揮することが発揮することが重要することが重要。重要。みんなで考みんなで考えて成果えて成果を成果を出していくことで質ていくことで質の高いアウトプットがアウトプットが達成でき達成できるできるの、マルチカルチャーの考え方と一致していると思ったのです。本誌は本誌はインタビューのインタビューの全文を全文を掲載しておりません掲載しておりません。しておりません。全文をご全文をご覧をご覧になりたい方になりたい方は、 http://www.amajapan.co.jp/interview/j/az/ からご覧からご覧いただけます。いただけます。 ― ― 「マルチカルチャー・コミュニケーション」のほかに、「 Getting Results without Authority（ Authority（権限に権限に頼らず成果らず成果を成果を得る）」のプログラムもプログラムも採用されています。されています。 ―･―･･―・―・・―・―・・－・－・・－・－･―･･―・･―･･―・･―･･―・－（聞き手：ライター野崎稚恵撮影：金谷喜久）このプログラムは、物事をヒエラルキーで決定していくのはなく、みんなで意見を出し合ってチームで仕事をしていく方法を学ぶプログラムです。アストラゼネカの研究開発本部では、クロスカルチャーに加え、チームの成果をあげていくために、一人ひとりがリーダーシップを発揮することのアメリカンマネジメントアソシエーションインターナショナル〒107-0061 東京都港区北青山 2-7-26 フジビル 28 10F Tel:03-5786-3800 www.amajapan.co.jp © 2008 American Management Association International, All rights reserved.