Salim GÜNEŞ Aras Kargo Genel Müdürü 19.02.2014 Aras Kargo Hakkında 1979 yılında Celal Aras tarafından kuruldu 10 bin kişilik büyük bir aile Türkiye’nin en geniş dağıtım ağına sahip, en büyük taşımacılık kuruluşu Yetkinlik 5 Yıldız Kilometre Taşları ESAS 2005-2007 Aras Akademi Bağımsız Yönetim Kurulu ISO 9001:2000 EFFCO Projesi Aras Holding’in Temelleri Atıldı Aile Anayasası Yetkinlik 3 Yıldız Aras Dağıtım ve Pazarlama Aras Puantum Card Aras Kargo Projesi Yetkinlik 4 Yıldız Türkiye Mükemmellik Ödülü Kurumsal Kimlik Çalışması Kurumsallaşma Aras Kargo 2000 Projesi Mükemmellikte Kararlılık Misyon/Vizyon/Değerler Kargo Hizmeti Bizim İçin: Kargonun Doğru Yere Doğru Zamanda Doğru Maliyette Hasarsız Teslim SANATI 10.000 çalışan 19 bölge müdürlüğü RAKAMLARLA ARAS KARGO 28 transfer merkezi 3023 araçlık filo 1500 yerleşim biriminde, 844 şube her ay kişi, kurum ve kuruluşa hizmet 12 milyon Hizmetlerimiz Dengeli Sonuçlar Gerçekleştirme Müşteriler için Değer Katma Vizyoner, Esin Veren ve Bütünsel Liderlik EFQM Süreçlerle Yönetim MÜKEMMELLİK Çalışanlarla Başarma Yaratıcılık ve Yenileşimi Besleme MODELİ İşbirlikleri Oluşturma Sürdürülebilir Bir Gelecek İçin Sorumluluk Alma Aras Kargo’da Toplam Kalite Yapısı Müşteri İşbirlikleri Hissedar Çalışan Toplum Yaklaşımlarımız • • • • • Aras Akademi bünyesinde Liderlik Okulları Yönetici Koçluğu programı Assessment Center (Değerlendirme Merkezi) Mentorlük Sistemi-MT Programı PYS kapsamında Liderlik yetkinliklerinin belirlenmesi 1. LİDERLİK 2. STRATEJİ Yaklaşımlarımız • • • • • Stratejik amaç ve hedef belirleme Kurumsal Karne TOWS Analizi İş Modeli Değerlendirmesi Stratejik Program Yönetimi Güçlü Fırsat SWOT Zayıf Tehdit Güçlü-Zayıf-Fırsat-Tehdit Analizi (SWOT) Yaklaşımlarımız 3. ÇALIŞANLAR • • • • Performans Yönetim Sistemi Çalışan Memnuniyeti Anketi Aras Akademi HAY Ücretlendirme Sistemi 4. İŞBİRLİKLERİ VE KAYNAKLAR Yaklaşımlarımız • • • • Web tabanlı acente bilgilendirme Sistemi Fiziksel serverlarının sanal ortama aktarılması Aras İş Zekası (ABI) Elektrikli araçlar Yaklaşımlarımız • Stratejik Süreç Yönetimi (StratejiSüreç Entegrasyonu) • Yalın 6 Sigma Projeleri • İnovasyon çalıştayları • İş Modeli ve Stratejik Plan Entegrasyonu • ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 10002 5. SÜREÇLER, ÜRÜNLER VE HİZMETLER Sonuçlar MMA – Genel Memnuniyet TMA – Memnuniyet Ortalaması ÇMA – Genel Memnuniyet Ciro • • • • • • Son 5 yılda %16 ardışık büyüme, Müşteri Memnuniyet oranında %19 iyileşme, Çalışan Memnuniyet oranında %57 iyileşme, Toplumsal sorumluluk bilincinin gelişmesi ile topluma yönelik faaliyetlerimizde artış, (2007-2012 döneminde toplam 138.000 ağaç dikimi, Elektrikli Araç kullanan ilk Türk Kargo Şirketi, Geri Dönüşüm Kutuları) Teknolojik gelişmeler (konveyör sistemleri, el terminalleri, Arasmatik, vb.) KPI’larda %50’e varan iyileşme Aras Kargo - Austrian Post ortaklığı RAKAMLARLA KAZANIMLAR Teşekkür Ederiz
© Copyright 2024 Paperzz
