T.C. İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER MESLEK YÜKSEK OKULU BANKACILIK VE SİGORTACILIK PROGRAMI İ.Ü. BANKACILIK VE SİGORTACILIK PROGRAMI ŞUBE UYGULAMALI EĞİTİM PROGRAMI 1. SINIF I OPERASYON 1.2 Şube organizasyon yapısının aktarılması Şube görev tanımlarının kısaca açıklanması 1.3 Vergi ödemelerinin yapılması 1.1 1.4 1.5 II 2.1 III TÜZEL IV NAKİT V BANKASÜRANS Bireysel Bankacılık sisteminin aktarılması Organizasyon içindeki yerinin ve diğer servisler ile ilişkisinin aktarılması 3.1 Servis çalışanlarının görev ve sorumluluklarının aktarılması 3.2 Tüzel Bankacılık sisteminin aktarılması Organizasyon içindeki yerinin ve diğer servisler ile ilişkisinin aktarılması 4.1 2.2 4.2 para yatırma 2.3 Kredi Süreci 3.3 Çek/senet işlemleri Kiralık Kasa işlemleri Çek/senet işlemleri BİREYSEL 2.3.1 Kredi Başvuru süreci Kredi kartı 2.4 2.4.1 Kredi kartı satış sürecinin aktarılması 1.5.1 Çek örneklerinin gösterilmesi Senet tahsil ve iade işlemlerinin 4.3 para çekme Çek karnesi başvuru ve değerlendirme 3.3.1 sürecinin gözlemlenmesi 4.4 kredi kartı ödemesi Şube müşterilerinin takastan çıkan çeklerinin 3.3.2 ödenmesi için yapılan işlemler 4.5 virman - havale - eft - swift Takastan iade edilen çeklerin müşteriye 3.3.3 iadesi 4.6 hediye çeki 3.3.4 Müşteriye çek karnesi teslimi yapılması 4.7 Çek tahsilatı 4.8 4.9 Senet tahsilatı Hesap açılış işlemleri 4.10 SSK Prim tahsilatı 4.11 Vergi tahsilatı 4.12 Yabancı Para Türleri 4.13 4.14 Yabancı Para Tahsilatı Fatura Ödeme Kredi kartı başvuru sürecinin gözlemlenmesi, 1.5.2 sürecinin gözlemlenmesi 2.4.2 ekranların gösterilmesi 2.4.3 2.4.4 2.4.5 2.4.6 2.5 Kredi kartı limit artış işlemi ve ekranının gösterilmesi Kredi kartı iptal işlemi Kredi kartı ile ilgili itiraz sürecinin gözlemlenmesi (ekstre, chargeback, çalıntı kart vs) Kredi kartı işlemlerindeki operasyonel riskler hakında bilgi verilmesi Müşteriden teslim alınan tahsil ve teminat 3.3.5 çeklerinin teslim sürecinin gözlemlenmesi 3.4 Kredi kartı ve şirket kartı başvuru sürecinin 3.4.1 gözlemlenmesi 3.4.2 Mevduat 3.4.3 2.5.1 Mevduat türlerinin aktarılması 2.5.2 Mevduat ekranlarının gösterilmesi 2.5.3 Mevduat satışının anlatılması 2.5.4 Mevduat Vade Takibi Kredi Kartı ve POS 3.4.4 3.4.5 Kredi kartı limit artış formunu doldurma ve sürecin takibinin yapılması Kredi kartı iptallerinin ilgili matbuattan doldurularakiş akışa teslim edilmesi Kredi kartı ile ilgili itiraz sürecinin gözlemlenmesi Şirket kart şifrelerinin teslim süreci 3.4.6 POS'ta fiyatlaması ve satışı 3.5 Kredi Başvuru süreci Başvuru sürecinde gerekli evrak ve kontrolü 2.5.5 Mevduat Fiyatlama 3.5.1 , ilgili ekran adımından takibinin yapılması 5.1 *Öğrenciler staj esnasında bankalarda görevli sigorta danışmanlarının yaptıkları bankasürans işlemlerden mutlaka her branş için (kaza, konut, yangın,dask, nakliyat, mühendislik, sağlık vb.) örnek uygulamalar hakkında bilgi alacak ve uygulama örneklerine ilişkin kaynak bilgileri staj dosyasına (notlar kısmına) eklemeleri gerekmektedir.