Ağ Rolleri Kılavuzu Ağ Ekibinizi Kurun Bu kılavuzda kuruluş genelinde başarılı bir dağıtım için önerilen roller özetlenmektedir. En başarılı Yammer dağıtımları kuruluşunuzdan bir kesiti temsil eden özel bir ekibin görevlerini etkin şekilde ve zamanında gerçekleştirmesi halinde elde edilebilir. Burada yer alan yönergelerin hem kullanıma alma öncesinde hem de sonrasında her bir rolü gerçekleştirmek için haftalık olarak gereken tahmini çalışma saatini belirttiğini unutmayın. Proje Yöneticisi, Topluluk Yöneticisi, Yönetim Temsilcisi, Uzman Kullanıcılar ve BT Uzmanı görev açısından önemli rollerdir. Bu temel roller burada listelenen diğer rollerle belirtildiği şekilde birleştirilebilir. © Yammer 2014 www.yammer.com 1. Proje Yöneticisi Odak › Dağıtımın planlanması ve yürütülmesi Departman › Proje yönetimi Özet › Kullanıma alma öncesindeki proje planlaması ve atamalardan dağıtıma kadar tüm ağ dağıtımını yönetir Kuruluş genelinde bir girişimin veya programın başarıyla yönetilmesinde deneyimli olmalıdır › Süre Taahhüdü › › Kullanıma Almadan Önce: Haftada 10 saat Kullanıma Aldıktan Sonra: Haftada 2 saat Nitelikleri › › › › Güçlü sosyal, liderlik ve motivasyon becerileri Sonuca odaklı, sorun çözen Ayrıntılara odaklı, mükemmel zaman yönetimi Sosyal medya konusunda bilgili, Yammer savunucusu Sorumlulukları › Proje kapsamını, amaçlarını, zaman çizelgesini ve kilometre taşlarını tanımlayıp diğer paydaşlarla birlikte gözden geçirir Sorumlulukları dağıtım ekibine atar ve beklentileri açık bir şekilde ifade eder Ağın kullanıma alınması, iletişim öğeleri ve son kullanıcı katılımı ile ilgili etkinliklerin koordinasyonunu sağlar Proje ekibinin üyelerine koçluk ve rehberlik yapar, onlara motivasyon ve süpervizörlük sağlar, dağıtım sürecinde karşılaşılan sorunları çözer › › › Yammer'da Sonraki Adımlar › › Ağınız içinde Dağıtım Ekibi adlı bir Grup oluşturur ve işbirliği yapılacak diğer ekip üyelerini davet eder Dağıtım proje planı ve zaman çizelgelerindeki eşikleri takip etmek, durum güncelleştirmelerini paylaşmak ve sorumluluklara temsilci atamak için bu grubu kullanır 2. Topluluk Yöneticisi Odak › Ağ kullanımının kolaylaştırılması Departman › Kurumsal İletişim/Sosyal medya stratejisi © Yammer 2014 www.yammer.com Özet › › Günlük ağ etkinliğini yönetir ve Proje Yöneticisine dağıtımın yürütülmesinde yardım eder Güçlü bağlantıları olmalı, otoriter ve iletişim, teknoloji ve sosyal medya alanlarında deneyimli olmalıdır Süre Taahhüdü › › Kullanıma Almadan Önce: Haftada 15 saat Kullanıma Aldıktan Sonra: Haftada 10 saat Nitelikleri › İyi bağlantıları olmalı, şirket yapısını ve kültürünü iyi anlamış, hevesli ve katılımcı bir profesyonel olmalıdır Sosyal medya/ağ iletişimi uzmanı ve Yammer savunucusu Çok yönlü olmalı ve farklı paydaş gruplarını etkileyebilmelidir Yammer'ın işletme değerini ve yatırım getirisini üst düzey yöneticiler de dahil çeşitli paydaş gruplarına etkin bir şekilde ifade edebilmelidir › › › Sorumlulukları › › › › Yammer'da Sonraki Adımlar › › Yammer'ı yeni ve mevcut kullanıcılar arasında yaygınlaştırır, bir rol modeli ve topluluk destek kaynağı gibi hizmet eder Eğitimin hazırlanması ve verilmesi, iletişim öğelerinin geliştirilmesi ve dağıtılması süreçlerine katılır Katılımı teşvik ederek ağ değerini optimize eder, ağ etiği ve kullanımında en iyi uygulamaları duyurur Yammer etkinliklerini ve farkındalık kampanyalarını yönetir, destek kaynaklarını bir Yardım Grubu'na yükler Üyelerle ağ üzerinden etkin bir biçimde etkileşim kurar, yanıtlanmayan gönderilere yanıt verir, sohbetleri uygun gruplarla paylaşır Destek kaynaklarını oluşturup Yammer Yardım Grubu'na yükler, nasıl yapılır sorularını yanıtlar, ipuçları ve püf noktaları ve ürün güncelleştirmeleri sağlar 3. Yönetim Temsilcisi Odak › Sahiplik ve rehberlik Departman › Yönetici liderlik Özet › Yammer'ın kuruluş genelinde desteklenmesinde liderlik ve üst düzeyde rehberlik sağlayarak önemli bir rol oynar Yammer ağının değerini anlayan ve etkin bir biçimde ifade eden etkileyici bir lider olmalıdır › Süre Taahhüdü › › Kullanıma Almadan Önce: Haftada 1,5 saat Kullanıma Aldıktan Sonra: Haftada 0,5 saat © Yammer 2014 www.yammer.com Nitelikleri › › › Sorumlulukları › › › › Yammer'da Sonraki Adımlar › › › › Yeni fikirleri ve en son teknolojileri teşvik eden yenilikçi bir vizyona sahip olmalıdır Stratejik ilişkiler kurmak için sınırlara bakmaksızın işbirliği yapar Teknoloji/sosyal medya konusunda bilgili bir Yammer savunucusu olmalıdır Yammer kullanımını teşvik eder ve kuruluştaki liderler tarafından desteklendiğini vurgular Değer önerisini yönetim ekibine sözlü olarak ifade değer Toplulukta bir rol modeli olarak hizmet verir Kullanıma alma çalışmalarına yardımcı olmak için bir ağa katılım etkinliğine katılır Ağı kullanıma alma çalışmalarının bir parçası olarak Yammer'ın tanıtımına yönelik iletişim öğelerini sunar Şirket genelinde ileride yapılacak QBR, gelir tablosu özetleri vb. duyuruları ve güncelleştirmeleri yayımlamak için platform olarak Yammer'ı kullanır Yammer akışlarını gözden geçirerek daima kuruluşun nabzını tutar Ağda verimli sohbetleri/işbirliğini teşvik ettiği görülen gönderileri düzenli olarak "beğenir" 4. Uzman Kullanıcılar Odak › Farkındalık ve katılım Departman › İşletme birimlerindeki veya departmanlardaki personel düzeyinde çalışanlar Özet › Topluluk genelinde Yammer farkındalığı, anlayışı ve katılımı sağlar Kurumsal sosyal ağ konusunda hevesli ve bilgili, ağın büyümesi konusunda istekli olmalıdır › Süre Taahhüdü › › Kullanıma Almadan Önce: Haftada 2 saat Kullanıma Aldıktan Sonra: Haftada 3 saat Nitelikleri › › › Teknoloji/sosyal medya konusunda bilgili Hevesli olmalı ve ileriyi düşünmelidir Ağın başarılı olmasına katkıda bulunmak isteyen fikir liderleri © Yammer 2014 www.yammer.com Sorumlulukları › › › › Yammer'da Sonraki Adımlar › › Yammer ağının ve değerinin ekipler arasında bilinirliğini yaygınlaştırır Resmi olmayan iletişim kanalları üzerinden farkındalığı artırır Kullanıma alma etkinlikleri, farkındalık kampanyaları ve katılım etkinliklerinde Topluluk Yöneticisini destekler Rehberlik ederek ve en iyi uygulamaları paylaşarak, yeni kullanıcıların karşılanmasına yardım eder Bir grup yardımıyla ağ etkinliği üzerine devam eden tartışmalar olmasını sağlar, katılımı ve uyarlamayı artıracak fikirler üzerine beyin fırtınası yapar Katılımı teşvik edip kullanıcıları uygun gruplara ve başvuru malzemelerine yönlendirerek Topluluk Yöneticisine yardımcı olur 5. BT Uzmanı Odak › Teknik kurulum ve destek Departman › BT Özet › › Yammer'ı mevcut iş uygulamalarıyla tümleştirmeyle ilgili tüm teknik hususları yönetir Üst düzey BT kararları alma yetkisi olmalıdır Süre Taahhüdü › › Kullanıma Almadan Önce: Haftada 2 saat Kullanıma Aldıktan Sonra: Haftada 1 saat Nitelikleri › AS Eşitleme ve SSO da dahil şirkette kullanılan teknik mimari ve tümleştirme olanakları konusunda derin bilgiye sahip olmalıdır BT destek ekibini yönetme deneyimi olmalı ve büyük hedef kitlelerini etkileyecek BT kararları alma yetkisi bulunmalıdır Sosyal medya konusunda bilgili / Yammer savunucusu › › Sorumlulukları › › › Yammer'da Sonraki Adımlar › Yammer Success Center'da sunulan tüm Yammer tümleştirme ve teknik kılavuzlarını inceler Tüm gerekli BT personelini belirler ve bu kişilerle iletişim kurar Tümleştirme zamanlaması ve lojistiği konularında Topluluk Yöneticisi ve Proje Yöneticisi ile birlikte çalışır Soruları yanıtlamak ve BT altyapısıyla ilgili olarak destek sağlamak için Yammer'da bir Teknik Destek Grubu oluşturur ve tasarlar © Yammer 2014 www.yammer.com 6. İş Sahibi Bu rol gerektiğinde Yönetim Temsilcisi tarafından da gerçekleştirilebilir Odak › Proje sahipliği ve rehberlik Departman › Yönetici liderlik Özet › › Dağıtım süreci boyunca rehberlik, onay ve destek sağlar Ağın işletme değerini anlayan ve etkin bir biçimde ifade eden etkileyici bir lider olmalıdır Süre Taahhüdü › › Kullanıma Almadan Önce: Haftada 1,5 saat Kullanıma Aldıktan Sonra: Haftada 0,5 saat Nitelikleri › İşbirliği sağlama becerisine ve yetkisine sahip olmalı, çalışanları kuruluşun vizyonu ve hedefleri karşılanacak biçimde yönlendirmelidir Teknoloji satıcılarına yönelik harcamaları doğrudan etkileme yetkisine sahip olmalıdır Yeni fikirleri ve en son teknolojileri teşvik eden yenilikçi bir vizyona sahip olmalı, teknoloji/sosyal medya konusunda bilgili olmalıdır Kararlı, bilgili, etkili ve zamanında kararlar almalıdır › › › Sorumlulukları › › › › Yammer'da Sonraki Adımlar › › Yammer dağıtımı için bütçeye sahiptir ve bu bütçeden kaynak ayırır, diğer iş uygulamalarıyla entegrasyona sponsor olur Dağıtım planı ve süreçlerini inceler ve onay verir Değer önerisini/yatırım getirisini yönetim ekibine sözlü olarak ifade değer Yammer konusunda farkındalık yaratmak ve Yammer'ın uyarlanmasını teşvik etmek için iletişim öğeleri hazırlar ve sunar Ağ üyelerini kurumsal sosyal ağ ile kuruluş vizyonu ve hedefleri konusunda bilgilendirmek için Yammer'daki Tüm Şirket Grubunu kullanır Diğer üst düzey yöneticilerle şirket genelindeki girişim ve stratejiler üzerinde işbirliği yapmak için Üst Düzey Yönetim Ekibi adlı bir Grup oluşturur © Yammer 2014 www.yammer.com 7. Grup Liderleri Bu rol gerektiğinde Uzman Kullanıcılar tarafından da gerçekleştirilebilir Odak › Belirli bir işletme birimi veya departman içinde katılım sağlama ve uyarlama Departman › İşletme birimlerindeki veya departmanlardaki yönetim düzeyinde çalışanlar Özet › Belirli departmanların ve ekiplerin Yammer'ı nasıl kullanacaklarını belirler Yammer'ı ekipler arasında yaygınlaştırır ve etkin katılımı teşvik eder › Süre Taahhüdü › › Kullanıma Almadan Önce: Haftada 3 saat Kullanıma Aldıktan Sonra: Haftada 1 saat Nitelikleri › Üst düzey sosyal ilişkiler; bağlantıları güçlü, etkileyici ve benzer görevdeki diğer çalışanlar tarafından saygı duyuluyor Departman operasyonları, bilgi ortamları, kuruluş ve kültür etkinliklerinde görev alabilmelidir Başkalarını dinleme ve rehberlik becerileri güçlü olmalıdır Etkin katılım ve liderlik sorumluluklarını yerine getirebilmek için yönetim desteği ve bant genişliği › › › Sorumlulukları › › › › Yammer'da Sonraki Adımlar › › Son kullanıcı topluluğu ve dağıtım ekibi arasındaki bağlantıyı sağlar İşletme birimleri açısından Yammer'ın faydalarını ve değerini ifade eder Yammer kullanımına yönelik olarak departmana özel iletişim öğeleri ve rehberlik sağlar İş süreçlerini Yammer ile hızlandırma fırsatlarını belirler İşbirliği sağlamak için departmanınız, işletme biriminiz veya ekibiniz için gruplar oluşturur, ekip girişimleri üzerinde tartışır ve projeler gerçekleştirir Projeye odaklı özel gruplar oluşturur, ilgili dosyaları yükler ve atamaları Yammer Notlar ile takip eder © Yammer 2014 www.yammer.com 8. Eğitim Lideri Bu rol gerektiğinde Proje Yöneticisi, Topluluk Yöneticisi veya Uzman Kullanıcılar tarafından da gerçekleştirilebilir Odak › Eğitim Departman › Öğrenme ve geliştirme, insan kaynakları Özet › Yammer'ın ve son kullanıcılar için amaçlanan kullanımlarının iyice anlaşılmasını sağlar İçeriğin oluşturulması ve özelleştirilmesi de dahil tüm eğitim içeriğini yönetir ve hazırlar › Süre Taahhüdü › › Kullanıma Almadan Önce: Haftada 4 saat Kullanıma Aldıktan Sonra: Haftada 2 saat Nitelikleri › Çok kanaldan eğitim geliştirme ve sağlama konusunda deneyimli olmalıdır Çok çeşitli gruplarla planlama ve koordinasyon yapabilmelidir Oldukça düzenli, ayrıntılara odaklı, mükemmel ifade ve iletişim becerileri olmalıdır Teknoloji/sosyal medya konusunda bilgili › › › Sorumlulukları › › › › Yammer'da Sonraki Adımlar › › Yammer Success Center'da sunulan kaynakları inceler ve bunları şirket standartlarına uygun şekilde özelleştirir Tüm eğitim etkinliklerinin lojistiğini koordine eder Yammer eğitim oturumlarını düzenli olarak gerçekleştirir ve denetmenlik yapar Yammer eğitimini yeni işe başlayanları görevlendirme süreciyle tümleştirir Eğitim kaynakları için Yammer Yardım Grubu'nu kullanır ve geri bildirimleri toplar Yammer eğitimi de dahil devam eden eğitim girişim ve programlarını geliştirip düzene koymak için bir Yammer grubu kullanır; çalışanlara, eğitim ile ilgili olarak soru sorabilecekleri ve yardım arayabilecekleri bir yer sağlar Yammer'ı diğer eğitim ve performans yönetimi uygulamalarıyla tümleştirir © Yammer 2014 www.yammer.com 9. İK Yöneticisi Bu rol isteğe bağlıdır Odak › İş süreçlerinin tümleştirilmesi Departman › İnsan kaynakları Özet › › Yammer'ı mevcut İK süreçleriyle tümleştirir Ağda yer alan İK odaklı tüm sohbetleri ve içeriği oluşturur ve yönetir Süre Taahhüdü › › Kullanıma Almadan Önce: Haftada 2 saat Kullanıma Aldıktan Sonra: Haftada 1 saat Nitelikleri › İşe alma, görevlendirme, performans ve faydalar da dahil tüm İK işlevlerini yönetme deneyimi Çok çeşitli gruplarla planlama ve koordinasyon yapabilmelidir Düzenli ve ayrıntılara odaklı, mükemmel iletişim becerileri Teknoloji/sosyal medya konusunda bilgili › › › Sorumlulukları › › › › Yammer'da Sonraki Adımlar › › › İK süreçlerini gözden geçirerek Yammer tümleştirmelerini belirler İK girişimlerinde çalışan katılımını artırmak için Yammer'ı kullanır Yammer'daki İK odaklı tüm grupları proaktif olarak yönetir Yammer Kullanım İlkesi taslağının oluşturulmasında dağıtım ekibine yardım eder Çalışanların gerekli İK belgelerine erişmeleri ve ilkelerle ilgili sorular sormaları için bir Yammer grubu oluşturur Yeni personeli yönetmek için görevlendirme malzemelerinin yer aldığı bir Yeni İşe Alım Grubu oluşturur Tüm Şirket Grubunu kullanarak, yeni işe alınanları kuruluşun geri kalanıyla tanıştırır © Yammer 2014 www.yammer.com 10. İletişim Lideri Bu rol gerektiğinde İK Yöneticisi veya Yönetim Temsilcisi tarafından da gerçekleştirilebilir Odak › Farkındalık ve anlayış Departman › Kurumsal iletişim öğeleri Özet › Dağıtım ile ilgili olarak şirket genelindeki iletişim öğelerinin geliştirilmesi, onaylanması ve sunulması süreçlerini yönetir Şirket içinde kullanılan iletişim öğelerine yönelik en iyi uygulamalar konusunda oldukça bilgili olmalıdır › Süre Taahhüdü › › Kullanıma Almadan Önce: Haftada 5 saat Kullanıma Aldıktan Sonra: Haftada 2 saat Nitelikleri › Çok çeşitli hedef kitlelere yönelik kurumsal iletişim öğeleri geliştirilmesinde ve bunların kullanılmasında geçmiş deneyimleri olmalıdır İletişim stratejisinin bir parçası olarak sosyal medya araçlarının ve yaklaşımların kullanımında deneyimli olmalıdır Oldukça iyi yazma, düzeltme ve düzenleme becerileri, mükemmel ifade becerileri olmalıdır Kurumsal iletişim öğelerini onaylama ve sağlama yetkisi bulunmalıdır İletişim öğelerine yönelik en iyi uygulamalar konusunda oldukça bilgili olmalıdır › › › › Sorumlulukları › › › › Yammer'da Sonraki Adımlar › › Dağıtım iletişim stratejisi üzerinde, kullanıma alma ekibinin diğer üyeleriyle yakın bir işbirliği içinde çalışır İletişim malzemelerini şirket içinde geçerli olan yönergelere uygun şekilde özelleştirir Kullanıma alma öncesinde ve sırasında kullanılacak tüm iletişim öğelerinin zamanında sunulmasını sağlar Yammer'ı birincil iletişim kanalı olarak konumlandırır Şirket genelinde duyurular ve bültenler yayımlamak, sorulara ve geri bildirimlere yanıt vermek için bir Yammer grubu kullanır Kuruluşunuz veya sektörünüzle ilgili haber ve makaleleri paylaşmak için bir Yammer grubu kullanır © Yammer 2014 www.yammer.com
© Copyright 2024 Paperzz
