Hako Garanti Şart ve Koşulları

Hako Garanti Şart ve Koşulları / Yeni Ürün Garantisi (Hako Yeni Ürün Garantisi) Ürünümüzün performansına ve verimliliğine güvendiğinizin göstergesi olarak Hako ürününü tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yeni Hako ürününüzü satın alarak aşağıda belirtilen şart ve koşullar dahilinde bir araç satışının çok ötesinde olan standartlara, yüksek müşteri hizmetleri standartları garantisini içeren kapsamlı bir pakete sahip olursunuz. Hako Yeni Ürün Garantisine ilişkin şart ve koşullar, Avrupa Birliği alanı için geçerlidir. Hako Yeni Ürün Garantisi Merkezi Bad Oldesloe, Schlewig-‐Holstein, Almanya adresinde bulunan Hako GmbH (bundan böyle “Hako” şeklinde adlandırılacaktır), işbu Hako Yeni Ürün Garantisi kapsamında yeni Hako ürününüzde herhangi bir malzeme ve üretim kusuru bulunmayacağını garanti etmektedir. Söz konusu Hako Yeni Ürün Garantisi, Hako ürününün sözleşmeli Hak partneri tarafından teslim edilmesini müteakip on iki ay boyunca ya da ilgili Hako ürünü için aşağıda yer alan Tablo 1’de (Yeni Ürün Garantisi) gösterilen çalışma saati dolana dek -‐hangisi daha önce gerçekleşir ise-‐ (on iki aylık zaman diliminin dolması veya ilgili çalışma saatine ulaşılması) geçerlidir. Hako Yeni Ürününe Yönelik Garanti Süresinin Uzatılması Hako tüm bunlara ek olarak yeni bir ürün satın almanız üzerine Hako Yeni Ürün Garantisinin süresini standart on iki aylık zaman diliminin ötesinde uzatma seçeneği sunmaktadır. Hako Yeni Ürününe yönelik Garanti süresinin uzatılması konusunda iki seçenek bulunmaktadır:(Bunlar ek bedele tabidir) 1. Süre Uzatma Seçeneği: Hako Yeni Ürün Garantisinin toplamda yirmi dört aylık zaman dilimi boyunca ya da aşağıda yer alan Tablo 1’de (1. Süre Uzatma Seçeneğine bakınız) ilgili Hako ürününe yönelik olarak belirtilen çalışma saati dolana dek -‐hangisi daha önce gerçekleşir ise-‐ uzatılması (yirmi dört aylık zaman diliminin dolması ya da ilgili çalışma saatine ulaşılması). 2. Süre Uzatma Seçeneği: Hako Yeni Ürün Garantisinin toplamda otuz altı aylık zaman dilimi boyunca ya da aşağıda yer alan Tablo 1’de (2. Süre Uzatma Seçeneğine bakınız) ilgili Hako ürününe yönelik olarak belirtilen çalışma saati dolana dek -‐hangisi daha önce gerçekleşir ise-‐ uzatılması (otuz altı aylık zaman diliminin dolması ya da ilgili çalışma saatine ulaşılması). Süresi uzatılan garanti kapsamı, yirmi dört aylık standart Hako Yeni Ürün Garantisi ile aynı garanti hizmetlerini içerecek ve aynı şart ve koşullar geçerli olacaktır. Ürün Yeni Ürün Garantisi 12 ay YA DA 1200 çalışma saati 500 çalışma saati 1. Süre Uzatma Seçeneği 24 ay YA DA 2400 çalışma saati 1000 çalışma saati 2. Süre Uzatma Seçeneği 36 Ay YA DA 3600 çalışma saati 1500 çalışma saati Multicar/CityMaster Oturaklı Temizlik Makineleri Elle Çalıştırılan Islak Temizleyiciler Oturaklı Yol Süpürgeleri Elle Çalıştırılan Süpürgeler Diğer Ekipmanlar Tablo 1 300 çalışma saati 600 çalışma saati 900 çalışma saati 500 çalışma saati 200 çalışma saati 1000 çalışma saati 400 çalışma saati 1500 çalışma saati 600 çalışma saati 100 çalışma saati 200 çalışma saati 300 çalışma saati Garanti Şart ve Koşulları Hako Yeni Ürün Garantisine yönelik hizmetler, yetkili bir sözleşmeli Hako partneri tarafından gerçekleştirilmektedir. Garanti doğrultusunda yapılması gereken işlemlere yönelik taleplerinizi Hako Yeni Ürün Garantisi kapsamında herhangi yetkili bir sözleşmeli Hako partnerine bildirebilirsiniz. Garanti şart ve koşullarının kapsamına giren kusur veya arıza bildirimleriniz doğrultusunda ilgili arıza veya kusur yetkili bir sözleşmeli Hako partneri tarafından onarım çalışmaları veya yeni/tamamen yenilenmiş parçaların temini yoluyla ücretsiz olarak giderilecektir. Garanti süresi, Hako Yeni Ürün Garantisi kapsamında garanti talebinde bulunulması yoluyla uzatılamamaktadır. Yedek parça ya da arıza onarım veya düzeltme parçası olarak temin edilen herhangi bir Hako orijinal parçasına yönelik garanti süresi, ilgili Hako ürününe yönelik garanti süresi (Hako Yeni Ürün Garantisi) dolduğunda sona etmektedir. Hako Yeni Ürün Garantisi, Hako firmasının gönüllü ve isteğe bağlı bir taahhüdüdür. Başta tazminat talepleri olmak üzere Hako firmasına karşı öne sürülen iddialar işbu garanti kapsamının dışında bırakılmıştır. Ürünü satın aldığınız sözleşmeli Hako partnerinden bulunacağınız akdi ve kanuni talepler işbu hükümden ve Hako Yeni Ürün Garantisi kapsamındaki hizmetlere yönelik bir garanti talebinde bulunulmasından etkilenmemektedir. Yeni Hako Ürün Garantisi, Hako ürününe sonradan sahip olan tüm kişiler için aynı garanti süresi boyunca ve aynı koşullar altında geçerli olacaktır. Hako Yeni Ürün Garantisi kapsamındaki garanti talepleri, aşağıdaki durumlar gerçekleştiğinde geçerli olacaktır: !
!
!
!
!
Hako ürününde kullanım kılavuzunda belirtilen amaçlar ile üretici spesifikasyonlarının dışına çıkmış ürün kullanımının yol açtığı hasar veya aşınma/yıpranma belirtilerinin bulunmaması; Hako ürününün üretici tarafından yetkilendirilmeyen bir onarım, değişiklik ya da müdahaleye tabi tutulduğunu gösteren bir belirtinin bulunmaması; Hako ürününde yalnızca yetkilendirilmiş Hako aksesuar ve yardımcı parçalarının kullanılması; Seri numarasının sökülmüş veya okunmayacak halde teslim edilmemiş olması; Herhangi bir garanti talebinde bulunurken Hako ürününün kullanım kılavuzunda belirtilen servis aralıklarına uygun olarak ve üreticinin geçerli spesifikasyonları doğrultusunda yetkili bir sözleşmeli Hako partneri tarafından düzenli olarak servis faaliyetlerine tabi tutulduğunu gösteren belgelendirilmiş onay dokümanlarını ibraz edebilirsiniz. Gerçekleştirilen servis ve bakım faaliyetlerine ilişkin tasdikname, yetkili ve sözleşmeli Hako partneri tarafından kullanım kılavuzunun ilgili bölümlerine işlenecektir. Bu nedenle Hako ürününüze yönelik her bir servis ve bakım faaliyetini doğrulamak için lütfen yetkili ve sözleşmeli Hako partnerinin söz konusu bilgileri doldurduğundan emin olunuz ve ilgili bilgileri güvenli bir yerde muhafaza ediniz. Herhangi boş bir bölüm içermeyen eksiksiz bir servis ve bakım kontrolü listesi, özellikle yapılan çalışmaları ve kullanılan parçaların bir kaydı niteliğindeki faturalar ve kontrol listeleri ile birlikte sunulduğunda Hako ürününüzün yeniden satış değerini de arttırabilir. Yukarıda yer alan şart ve koşullara ek olarak aşağıda belirtilen garanti şart ve koşulları uygulanacaktır: Hako Yeni Ürün Garantisi kapsamındaki onarım çalışmaları, yalnızca yetkili bir sözleşmeli Hako partneri ya da doğrudan Hako tarafından gerçekleştirilebilir. Ne tür arıza veya kusur giderme faaliyetlerine başvurulacağı, garanti veren taraf olarak Hako firmasının tasarrufundadır. Değiştirilen Parçalar Hako Yeni Ürün Garantisi kapsamında değiştirilen parçaların,eskisi, Hako firmasınına veya partnere iade edilecektir. Aşınmış Parçalar Malzeme veya üretim kusurlarından kaynaklanan aşınmış parça arızaları (örneğin aşınma ve yıpranmaya maruz kalan parçalar – aşağıda yer alan listeye bakınız) genellikle kısa süreli bir kullanımın ardından meydana gelmektedir. Bu nedenle söz konusu arızalar, gerçek çalışma saatine bakılmaksızın-‐ Hako ürününün teslim edilmesini müteakip iki aylık zaman diliminde garanti talebinde bulunulur ise Hako Yeni Ürün Garantisi kapsamında değerlendirilebilecektir. Aşınmış parçalarda söz konusu tarihten daha sonraki bir dönemde herhangi bir arıza gözlemlenmesi durumunda ise bahsi geçen arızaların normal aşınma ve yıpranma sonucu meydana geldiği varsayılacak ve dolayısıyla bu tür arızalar Hako Yeni Ürün Garantisi kapsamında yer almayacaktır. Özellikle aşağıda sıralanan parçalar aşınma parçaları olarak sınıflandırılmaktadır: •
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Süpürge kılları, fırçalar, dolgulu temizleme tabanları Sızdırmazlık bantları Elektrik motorları üzerindeki karbon fırçalar Emme motorları Tahrik aküleri Silecek lastikleri Marş aküleri Elektrik lambaları Tekerlekler Ve benzeri Sürtünme Parçaları Fren balataları, fren pabuçları, fren diskleri ve diğer sürtünme parçaları garanti kapsamı dışındadır. Cam Kırılması Malzeme veya üretim kusurlarında kaynaklanan cam kırılmaları genellikle kısa süreli bir kullanımın ardından meydana gelmektedir. Bu nedenle söz konusu arızalar yalnızca ürünün elli çalışma saati içerisinde gözlemlenmesi durumunda Hako Yeni Ürün Garantisi kapsamına girmektedir. İlk elli çalışma saatinden sonra meydana gelen cam kırılmalarının nedenleri ise genellikle dış etkenlerdir. Dolayısıyla ilk elli çalışma saati içerisinde gerçekleşmeyen cam kırılmaları Hako Yeni Ürün Garantisi kapsamının dışındadır. Çalışma Sıvıları/Akışkanları Yağ, soğutucu, hidrolik fren yağı, ön cam yıkama suyu ve (motor) soğutucu malzemeler gibi çalışma sıvılarının/akışkanlarının değiştirilmesi ya da yeniden doldurulmasına yönelik işlemler, söz konusu sıvı ya da akışkanların garanti kapsamındaki onarım çalışmaları için gerekli olması durumunda yalnızca Hako Yeni Ürün Garantisi kapsamında gerçekleştirilecektir. Değişiklikler ya da Performans İyileştirmeleri Hako firması, geliştirdiği araçların kontrol sistemlerine üçüncü şahısların müdahale etmesini veya herhangi bir değişiklik yapmasını desteklememekte ve/veya izin vermemektedir. Bu durum, aynı zamanda Hako ürünlerinin tüm diğer fonksiyonları üzerinde gerçekleştirilecek düzeltme ve değişiklikler için de geçerlidir. Kontrol sistemleri ayrıca başta güvenlik ve emniyete yönelik yazılımlar olmak üzere çeşitli yazılımları içermektedir. Söz konusu yazılımlar üzerinde Hako firmasının onayı olmaksızın gerçekleştirilecek değişiklikler, Hako ürününün beklenmedik veya tehlikeli bir biçimde çalışmasına yol açabilir. Bahsi geçen değişiklikler aynı zamanda –belirli koşullar altında-‐ aracın güç aktarma organlarına (motor/debriyaj/vites kutusu/egzoz sistemi) da zarar verebilir. Tüm bunlara ek olarak yetkisiz bir biçimde gerçekleştirilen değişiklikler yetersiz egzoz emisyon değerlerine ve vaktinden erken mekanik arızalara yol açabilmektedir. Doğrudan veya dolaylı olarak Hako firmasınca onaylanmayan değişiklik veya performans iyileştirme faaliyetlerinden kaynaklandığı anlaşılan tüm hasarlar, Hako Yeni Ürün Garantisi kapsamının dışındadır. Ürün Sahibinin Sorumlulukları Hako Yeni Ürün Garantisi kapsamındaki geçerli garanti talepleri, herhangi bir arıza saptandığında yetkili bir sözleşmeli Hako partneri ile zaman kaybetmeksizin irtibata geçmenizi ve yazılı olarak bir şikayet bildiriminde bulunmanızı gerektirmektedir. Bir önceki bakım faaliyetine ilişkin tasdikname/teyit belgesi de yazılı bildiriminiz ile birlikte ibraz edilecektir. Bu nedenle lütfen tüm bakım ve onarım faaliyetlerinin kullanım kılavuzunda yer alan hizmet onayı bölümüne kaydedildiğinden emin olunuz. Bu, bir bakıma aracınızın ilgili servis aralıkları doğrultusunda düzenli olarak servis faaliyetlerine tabi tutulduğuna ve Hako tarafından belirtildiği üzere ilgili bakım e hizmet süresinin uzatıldığına dair teyidiniz olup, aynı zamanda doğru (yedek) parçaların ve çalışma sıvılarının/akışkanlarının kullanıldığını göstermektedir. Not: Ayrıca gerçekleştirilen tüm servis ve bakım faaliyetlerine yönelik orijinal faturaların muhafaza edilmesi önerilmektedir. Tüm faturalar, ilgili onarım servisinin/atölyesinin adını ve adresini içermelidir. Lütfen kullanım kılavuzunda belirtilen koşullar doğrultusunda düzenli ve uygun temizlik faaliyetlerini gerçekleştirerek Hako ürününüzün fonksiyonelliğini koruyunuz. Sınırlandırma Hako Yeni Ürün Garantisi kapsamındaki garanti talepleri, yazılı şikayette bulunmanıza yol açan koşullar meydana geldikten altı ay sonra zaman aşımına uğrayacaktır. Garanti Kapsamının Dışındaki Hususlar Hako, aşağıda belirtilen hasarlarda herhangi bir sorumluluk kabul etmeyecektir: "
"
"
"
"
"
"
Uygunsuz kullanım, amaçlanan kullanım türüne aykırı kullanım, Hako tarafından öne sürülen servis aralıklarının dışında uygunsuz bakım faaliyetleri, düzenli ve uygun temizlik faaliyetlerine aykırı, ihmal edilmiş ve yanlış bakım faaliyetleri ya da aşınma ver yıpranmadan ,zorlamadan kaynaklanan hasarlar; Uygunsuz yakıt kullanımının yol açtığı hasarlar (bakım kılavuzuna bakınız); Hako tarafından yetkilendirilen CNG (sıkıştırılmış doğal gaz) ve LPG (sıvılaştırılmış petrol gazı) yakıtlarının değiştirilmesinden kaynaklanan hasarlar; Hako tarafından izin verilen konsantrasyon düzeylerinin üzerinde etanol içeren biyodizel ya da diğer yakıtların kullanılması sonucu meydana gelen hasarlar; Yakıtlar ve motor yağları için ek katkı maddeleri veya motor temizleyicilerinin kullanılmasından kaynaklanan hasarlar (söz konusu maddeler Hako servis spesifikasyonlarının bir parçası olarak öngörülmediğinden); Zamanında gerçekleştirilmeyen boya işi ya da korozyon hasarlarının onarımı ya da korozyon karşıtı kaplama tabakasının zarar görmesinden kaynaklanan hasarlar; Hava kirliliği, fırtınanın yol açtığı zararlar, taş parçalarının sıçraması, raspalama ve uygunsuz temizlik maddelerinin kullanılması gibi Hako firmasının kontrol dışındaki etkenlerin yol açtığı hasarlar. Ayrıca özellikle zarar tazminatı olmak üzere garanti kapsamındaki kusur veya arıza onarımı talebini aşan garanti talepleri ile Hako Yeni Ürün Garantisi kapsamında yer aldığı gibi sizin ya da üçüncü bir şahsın maruz kalabileceği başta gecikme veya ulaştırmadan kaynaklanan hasarlar olmak üzere dolaylı hasar ve dolaylı zarar tazmini talepleri de garanti kapsamının dışındadır.

Download Report