null

Kućni red
Poštovani gosti,
da bismo Vam osigurali ugodan boravak i otklonili moguće nesporazume, molimo da se
upoznate sa našim kućnim redom.
1. Rezervacija je moguća samo plaćajući akontaciju, dok se ostatak iznosa plaća prije
početka korištenja usluge smještaja direktno vlasniku na dan dolaska u smještajnu
jedinicu. Nakon plaćanja akontacije gostu se šalje potvrda (Voucher) koja sadrži
podatke o aranžmanu (podatke o domaćinu, podatke o gostu, datum vašeg dolaska i
odlaska kao i ostale usluge koje je gost platio).
2. Akontacija iznosi 30% od ukupne cijene aranžmana. Boravišna pristojba uračunata je
u cijenu aranžmana.
3. Cijene su objavljene na internet stranici uključuju: dnevni najam, posteljinu, ručnike,
opremljenu kuhinju s potrebnim posuđem i priborom, utrošak vode, struje i plina,
bežični internet i parkirno mjesto. Cijene smještajnih jedinica su objavljene u eurima.
Ako se boravi kraće od sedam noćenja cijena se uvećava za 30,00 %.
4. Smještajne jedinice su opisane prema službenoj kategorizaciji mjesne turističke
organizacije te je vlasnik dužan dodijeljenu kategoriju istaknuti na vidno mjesto.
Standardi smještaja, usluga i dr. pojedinih zemalja su različiti i ne mogu se
usporediti. Svaki gost treba biti primljen u čistu i urednu smještajnu jedinicu te će
svakog gosta dočekati čiste plahte
5. Boravak u smještajnoj jedinici započinje u 14 sati prvog dana boravka, a završava u
10 sati posljednjeg dana boravka.
6. Temeljito uređenje i čišćenje smještajnih jedinica, te zamjena posteljine i ručnika,
vrši se tijekom svake smijene gostiju. Za vrijeme dužeg boravka u istoj jedinici,
zamjena posteljine je svakih 7 dana, a ručnika po potrebi i češće. Za vrijeme boravka
gosti sami održavaju čistoću smještajnih jedinica, te su na kraju boravka dužni
predati ga u primjerenom stanju.
7. Vlasnik može promijeniti ili otkazati rezervirani smještaj ako prije ili za vrijeme
trajanja odmora nastupe izvanredne okolnosti koje se ne mogu izbjeći niti otkloniti.
Vlasnik tada gostu treba ponuditi zamjenski smještaj dok promjena rezerviranog
smještaja se može obaviti isključivo uz odobrenje gosta. Ponuđeni zamjenski
smještaj treba biti iste ili više kategorije od kategorije rezerviranog smještaja.
Razlike u cijeni između rezerviranog smještaja i prihvaćenog zamjenskog smještaja
ide na trošak vlasnika. Ako nije moguća zamjena smještaja, gostu će biti vraćen
neiskorišteni iznos sredstava.
8. Ukoliko gost želi otkazati rezervirani smještaj, treba to učiniti putem e-maila, fax-a ili
osobno.
9. U slučaju primitka obavijesti o otkazu primjenjuje se pravilo:

vlasnik vraća gostu akontacijski novac ako uspije iznajmiti smještajnu jedinicu u
istom terminu nekom drugom gostu. Ako ne uspije u tome, gostu se ne vraća
akontacijski novac.
10. Ako gost se ne pojavi na vrijeme, najkasnije do kraja rezerviranog dana (ili o svom
kašnjenju ne obavjesti vlasnika), gost gubi pravo na smještaj i povrat akontacijskog
novca. Postoji mogućnost da gost nađe zamjenskog korisnika za istu rezervaciju, o
tom na vrijeme mora obavijestiti vlasnika
11. Vlasnik zadržava cjelokupni naplaćeni iznos, ako gost napusti smještajnu jedinicu
prije ugovorenog roka.
12. Vlasnik je dužan osigurati da se gostu pruže sve zakupljene usluge te stoga
odgovoran zbog možebitnog neizvršenja zakupljenih usluga ili dijela usluga. Vlasniku
se isključuje svaka odgovornost u slučaju promjena i neizvršenja usluga
prouzročenih višom silom.
13. Obaveze gosta:







posjedovati ispravne putne isprave
poštivati carinske i devizne propise Republike Hrvatske
pridržavati se kućnog reda u smještajnoj jedinici, te surađivati s vlasnikom u
dobroj namjeri
za svaku načinjenu štetu u smještajnoj jedinici gost ju je dužan vlasniku u cjelosti
nadoknaditi
prilikom dolaska u mjesto boravka, vlasniku smještajne jedinice treba predočiti
potvrdu (Voucher) sa detaljima o broju osoba i vrsti usluga koje im moraju biti
pružene
racionalno koristiti električnu energiju, te ne ostavljati uključena električna i
druga trošila za vrijeme boravka van smještajne jedinice
brinuti o svojim vlastitim stvarima i vrijednostima, te su odgovorni za svoje
ponašanje unutar i u okolini kuće.
Gost će snositi odgovornost i troškove nastale zbog nepoštivanja obveza.
14. Za vrijeme dnevnog odmora (14 sati – 16 sati) i noćnog odmora (23 sati – 8 sati)
gosti se mole i obvezuju na poštivanje primjerenog mira i tišine
15. Gostima se preporučuje suzdržavanje od pušenja u zatvorenim prostorima.
16. Naše cijene ne uključuju putno osiguranje od rizika na putovanju.
17. Vlasnik objekta zadržava pravo, u osobitim okolnostima, u odsutnosti gostiju, ulaziti
u njihovu jedinicu, ako primijeti da je njegov ulazak neophodan kako bi se spriječila
eventualna šteta, te osobito kada opravdano sumnja na grubo kršenje pravila kućnog
reda. U slučaju takvog interventnog ulaska u vrijeme odsutnosti gostiju, vlasnik će
goste obavijestiti o vremenu i razlogu ulaska u smještajnu jedinicu.
18. U smještajnim jedinicama nije dopušten dulji boravak niti noćenje gostiju koji nisu
prijavljeni kao gosti
19. U smještajne jedinice nije dopušteno unositi zabranjene narkotike i oružje,
lakozapaljivi i eksplozivni materijal, materijal jaka i neugodna mirisa . Unošenje
svake vrste drugih predmeta, dodatnih ležajeva, uređaja, aparata ili strojeva
dozvoljeno ja samo uz posebnu suglasnost vlasnika objekta.
20. Uvođenje životinja dozvoljeno je samo uz suglasnost domaćina
21. Zabranjeno je iznošenje uređaja i opreme (ručnici, posteljina i dr) iz smještajnih
jedinica
22. Smještajne jedinice se ne mogu koristiti u druge svrhe različite od onih utvrđenih,
niti u njima obavljati bilo kakvu aktivnost koja šteti normama zajedničkog života,
morala i javnog reda.
23. Gost ima pravo tražiti određenu naknadu za neizvršene usluge, a koje je platio.
Postupak u svezi s prigovorom:


ukoliko gost na samom odredištu nije zadovoljan stanjem smještajne jedinice,
treba odmah po dolasku izvijestiti vlasnika. Gost je obvezan surađivati s
vlasnikom u dobroj namjeri da bi se uzroci nezadovoljstva uklonili. Ako je
prigovor opravdan, te pružena usluga vlasnika nije zadovoljavajuća vlasnik će
napraviti sve da gost dobije prihvatljivo rješenje koje odgovara uplaćenoj usluzi
vlasniku. Vlasnik ne smije gostu kao zamjenski smještaj ponuditi uslugu manje
vrijednosti.
ako gost samoinicijativno napusti smještajnu jedinicu i pronađe drugi smještaj, te
tako ne pruži priliku vlasniku da riješi problem, onda gost nema pravo tražiti
povrat novca niti uputiti tužbu za nadoknadom štete.
24. Nije li gost zadovoljan kako je vlasnik riješio njegov prigovor, ima pravo na
pokretanje sudskog postupka. U tom slučaju bit će nadležan Trgovački sud u Splitu.
25. Uplaćivanjem akontacije ili cjelokupnog iznosa aranžmana gost u cjelosti prihvaća
ovaj Kućni red
Napomena:
Kućni red sastavljen je prema posebnim uzancama u ugostiteljstvu i ugovoru o smještaju
u turističkim apartmanima ( NN 16/95 ).

Download Report