Cjelovita rješenja zaštite turističkih smještajnih objekata Hotel Bastion, Zadar Hotel Lone, Maistra d.d., Rovinj TN Villas Rubin, Maistra d.d., Rovinj www.alarmautomatika.com Kamp Park Umag, Istraturist d.d., Umag Svrha zaštite smještajnih objekata je kvalitetnija usluga gostima Bez obzira je li riječ o hotelskom resortu, apartmanskom naselju, kampu ili malom obiteljskom hotelu, cilj poslovanja u svakom smještajnom objektu jest povećanje popunjenosti, privlačenje ciljanih gostiju, stvaranje stalnih gostiju i smanjivanje operativnih troškova. Zato se za upravljanje smještajnim objektima uvode nove, napredne tehnologije koje su osnova za razvoj usluga prilagođenih gostima, povećanje njihove lojalnosti i posljedično povećanje prihoda koje se poslovanjem ostvaruje. Neprikosnoven čimbenik 2 Sigurnost treba planirati Spoj komfora i sigurnosti gosta Ostvariti naizgled suprotstavljene zahtjeve - da se gost istovremeno osjeća i sigurnim i slobodnim - izazov je s kojim su se gotovo svi vlasnici smještajnih objekata susreli. Pitanja kako na diskretan i prihvatljiv način zaštiti gosta, imovinu i objekt je najbolje razmotriti još prilikom izrade arhitektonskog projekta ili prilikom obnove objekta. Stručnjaci za sigurnost znaju koja su mjesta i procesi kritični i koje mjere prevencije su adekvatne, diskretne i isplative. Neke rizike može se prevenirati već boljom osvijetljenošću i organizacijom prostora, dok prevencija ozbiljnijih rizika, kao što je na primjer požar, traži profesionalan pristup, projektiranje i pripremu potrebnih instalacija sustava tehničke zaštite da njihova naknadna ugradnja ne naruši izgled već gotovog objekta. Mjere zaštite koje se primjenjuju u turističkim smještajnim objektima trebaju prevenirati rizike kao što su požar, krađa, provala, vandalizam i terorizam. Da bi mjere zaštite bile efikasne, one osim tehničkih sustava moraju obuhvatiti i primjenu, kontrolu i uvježbavanje zaštitnih i sigurnosnih procedura za koje djelatnike treba uvježbati i nadzirati. Pri tome neprestano treba imati na umu da sustavi zaštite smještajnih objekata moraju prvenstveno služiti boljoj i kvalitetnijoj usluzi i povećanju zadovoljstva gostiju. Dodatno, sustav treba biti sredstvo redukcije troškova ili gubitaka te može poslužiti i za proširenja usluga koje se nude gostima. Sustavi zaštite omogućavaju da se ispune svi navedeni zahtjevi, a njihova isplativost ogleda se u uštedama prilikom gradnje objekata, uštedama na režijskim troškovima, popustima na police osiguranja imovine, očuvanju investicije, uspostavi bolje organizacije poslovanja, boljem praćenju rada, bržoj reakciji u incidentnim situacijama te posljedično boljem poslovnom ugledu. Funkcije sustava zaštite u smještajnim objektima 1. Kvalitetnija usluga gostima 2. Redukcija troškova i gubitaka 3. Proširenje usluge gostima kvalitete usluge koja se pruža gostima jest njihova sigurnost koja niti u jednom trenutku ne smije doći u pitanje jer je to ključan kriterij odabira i destinacije i objekta u kojem će boraviti. Sigurniji uvjeti rada interes su djelatnika hotela, gost podrazumijeva kako njegova osobna sigurnost i sigurnost imovine koju sa sobom ima ničim neće biti ugrožena, hotelski menadžeri žele djelotvorna i ekonomična rješenja, a društvena zajednica želi povećati sigurnost svojih građana. www.alarmautomatika.com www.alarmautomatika.com 3 Ulaganje u zaštitu je dobra investicija U zaštitu se ulaže 10% iznosa ukupne investicije u smještajni objekt Investirati u poslovanje samo je po sebi rizik jer podrazumijeva zaduženje kod banaka i preuzimanje dugoročnih financijskih obveza pa je ulaganje u zaštitu, a posebno u zaštitu od požara koji doslovno može uništiti sve, zaštita investicije. British Building Services Research and Information Association predviđa da će hotelijeri u sustave tehničke zaštite uložiti čak 10% ukupne vrijednosti investicije, i to oko 5% u kontrolu pristupa, 4% u videonadzor a 1% u protutuprovalu. Na razvijenim tržištima, kakvo je na primjer u Velikoj Britaniji, na kojima su svi propisani sustavi zaštite već implementirani hotelijeri razinu sigurnosti povisuju ulaganjem u integraciju i nove tehnologije. Na tržištima u razvoju, bez obzira je li riječ o postojećim hotelima ili hotelima koji se tek grade, hotelijeri teže visokoj razini sigurnosti kakva je postignuta na razvijenim tržištima. Manji troškovi poslovanja su imperativ Baviti se hotelijerstvom i upravljanjem smještajnim objektima znači neprestano imati na umu isplativosti poslovanja i opstanak na izrazito konkurentnom tržištu. O uštedi energije, smanjivanju svih mogućih troškova Čimbenici isplativosti i jednostavnosti investicije u tehnologiju u upravljanju mora hotelima se voditi računa na svaki mogući način, a komfor gostiju primjena suvremenih sustava tehničke sigurnost i zaštita gostiju zaštite predstavlja pozitivan čimbenik energetska efikasnost isplativosti investicije u tehnologije koje upravljanje troškovima se u hotelima primjenjuju. ABSistemDC-CARE4® - samo ispravan sustav štiti investiciju Sve veći broj vlasnika smještajnih objekata sustave tehničke zaštite uvodi prvenstveno zato što im se investicije u te sustave isplate. Sustavi za dojavu požara na koje su povezani ostali sigurnosni sustavi isplate se vrlo izravno kroz premije osiguranja. Mogućnost pristupa u sobe putem autonomnih brava koje se otvaraju pomoću kartice isplativa je jer smanjuje troškove umnožavanja ključeva i onemogućava neovlašten ulazak u sobe davno odjavljenim gostima, a složeniji sustavi omogućavaju izradu vremenski 4 ograničenih kartica. Sustav kontrole pristupa s funkcijom evidencije radnog vremena znatno štedi administrativne resurse i ubrzava obračunavanje isplata za sezonske zaposlenike i radnu snagu plaćenu po satu. Sustav videonadzora omogućava nadzor nad prostorima koji nisu izravno vidljivi, a inteligentna videoanalitika automatsku detekciju ostavljenih predmeta. Protuprovala i vanjska zaštita štite objekte od vandalizma. Kroz sustav inteligentne sobe efikasno se smanjuju troškovi za vodu, grijanje i hlađenje www.alarmautomatika.com Prema Tophotelprojects.com oko 200 milijardi dolara se sredinom 2010. investiralo u luksuzne hotele, a ulaganje od 10% u sustave tehničke zaštite znači da je zaštita u hotelskoj industriji postala sastavni dio “total building managmenta” kao što je su to na primjer automatizacija građevine i tehnologije koje štede energiju. www.alarmautomatika.com Isplativost i funkcionalnost sustava tehničke zaštite je izravno povezana s učestalošću i kvalitetom održavanja. Primjenom u Alarm automatici razvijenog ABSistemDC-CARE4® modela nadzora, održavanja i servisiranja problemi se uočavaju i otklanjaju proaktivno - prije nego postanu kritični. Time se osigurava puna ispravnost, funkcionalnost, isplativost, pouzdanost i smanjenje troškova eksploatacije sustava, samo održavanje je jeftinije, a korisniku je omogućeno planiranje sredstava i raspoređivanje troškova u vrijeme. 5 Sigurnost je kriterij odabira turističkog odredišta Sigurnost ljudi prije svega Zlonamjerna djela treba prevenirati Racionalno korištenje energije „Safety“ sustavi odnose se na zaštitu ljudi i imovine od nesretnog slučaja ili elementarne nepogode, u smještajnim objektima su uglavnom obvezni a podrazumijevaju niz posve uobičajenih načina zaštite gostiju i osoblja. „Security“ sustavi primjenjuju se zbog zaštite ljudi i imovine od zlonamjernog djelovanja trećih osoba, a u smještajnim objektima koriste se kako bi se prevenirali rizici od razbojništva, krađa, vandalizma, terorizma itd. Prevencija nekih rizika je više u domeni državne uprave i šire društvene zajednice, no za prevenciju većine rizika moraju se angažirati izravno domaćini – hotelijeri. Oni to čine ugradnjom različitih sustava tehničke zaštite u svoje objekte prvenstveno s ciljem veće sigurnosti gostiju i osoblja te sa ciljem zaštite imovine. Riječ je o sustavima protuprovale i protuprepada s centraliziranom dojavom koji je obvezan za zaštitu mjenjačnica, videonadzora koji efikasno prevenira krađe u prostorima s većom fluktuacijom ljudi (restoran, recepcija, parkiralište, okolina, prilazi, ulazi i izlazi), kontrole pristupa gostiju, osoblja i vozila kojima se efikasno sprečavaju krađe imovine gostiju iz soba i imovine hotela iz servisnih prostora. Očuvani prirodni resursi su važan razlog zbog kojeg gosti dolaze na neku turističku destinaciju i sve veći broj ljudi pozitivno gleda na aktivnosti koje se provode sa ciljem njihova očuvanja. Očit način pokazivanja brige o okolišu i prirodnom bogatstvu je štednja vode te energije za grijanje i hlađenje koju se u smještajnim objektima jednostavno provodi kroz sustav inteligentne sobe. Riječ je o SOS sustavima za poziv u nuždi koji mora imati svaka hotelska kupaonica, evakuacijskoj i panik rasvjeti kojom se označavaju evakuacijski putovi npr. u slučaju požara, sustavu odimljavanja koje omogućava nesmetanu evakuaciju u slučaju požara, sustavu gašenja požara, detekciji plina i ugljičnog monoksida koja se obvezno primjenjuje u zatvorenim garažama i detekciji eksplozivnih plinova koja je obvezna u kotlovnicama. Ovi se sustavi najčešće se temelje na zaštiti od požara čija je implementacija zakonska obveza, a sustav za dojavu požara najčešće se koristi kao osnova na koju se povezuju ostali „safety“ sustavi. Postoji čitav niz djelotvornih načina podizanja razine sigurnosti gosta bez narušavanja njegove udobnosti, a prioritetno je spriječiti one koji ugrožavaju zdravlje i život ljudi kao što su požar i nesreće u hotelskim sobama. Mnoge mjere zaštite u smještanim objektima su obvezne pa vlasnici i menadžeri moraju voditi računa o cijelom nizu propisa kojima ih se obvezuju na primjenu „safety“ i „security“ sustava i mjera, preporučenih mjera za sigurnost u turizmu Svjetske turističke 6 organizacije, ali i o zahtjevima turoperatora na opremljenost objekata. Važniji propisi Tako je stabilan sustav za dojavu požara obvezan za svaki ugostiteljski objekt (kao i smještajni) kapaciteta većeg od 100 osoba, automatski javljači požara su obvezni u svakoj sobi u višim (4 ili 5 zvjezdica) kategorijama smještajnih objekata, a turoperatori za ugovaranje zakupa smještajnih kapaciteta uvjetuju funkcionalni sustav dojave požara. • • • • • • www.alarmautomatika.com Sustav inteligentne sobe omogućava cjelovitu kontrolu i optimizaciju potrošnje energenata i vode te regulaciju i optimiziranje sustava grijanja i hlađenja svih hotelskih prostora – soba, hodnika i stepeništa, praonica, kuhinja, spremišta itd. U hotelima u kojima su provedeni projekti racionalnog gospodarenja energijom troši se čak 35% manje energije po noćenju od prosjeka hotela iste kvalitete. Primjer takve uštede je Istraturistov Sol Garden u kojem je samo u praonici rublja potrošnja vode smanjena za 27%, sredstava za pranje za 20%, loživog ulja za 16% i električne energije za 4%. Pravilnik o zaštiti od požara ugostiteljskih objekata Zakon o privatnoj zaštiti Pravilnik o sustavima za dojavu požara Pravilnik o kategorizaciji turističkih smještajnih objekata Zakon o minimalnim mjerama zaštite u poslovanju gotovim novcem i vrijednostima Preporučene mjera za sigurnost u turizmu Svjetske turističke organizacije www.alarmautomatika.com 7 Nove tehnologije omogućuju djelotvorna rješenja Centralizacija i integracija sustava za veću efikasnost Kako bi se povećala efikasnost različitih sustava (tehničke zaštite, nadzora stanja okoline npr. u kotlovnici, liftu, hladnjacima), olakšao nadzor nad njima i ubrzala potrebna intervencija uobičajeno je sustave centralizirati i integrirati. Centralizacija podrazumijeva prikupljanje informacija sa sustava na jedno mjesto zbog nadzora, a kada je riječ o sustavima tehničke zaštite riječ je o centralizaciji alarmnih signala pri zaštitarskom dojavnom centru koji po potrebi organizira intervenciju. Integracija podrazumijeva razmjenu podatka između različitih sustava. U smještajnim objektima česta je integracija sustava za dojavu požara s ostalim sustavima relevantnim u uvjetima požara (prisilnog provjetravanja, držačima vatrootpornih vrata, evakuacije i evakuacijske rasvjete, odimljavanja), a uobičajena je praksa da se opća integracija svih tehničkih sustava provodi kroz sustav dojave požara. Uobičajena je i integracija videonadzora s POS uređajima te kontrole pristupa u sobe s praćenjem potrošnje gostiju i s evidencijom radnog vremena osoblja. Nove tehnologije bitno povećavaju isplativost raznih tehničkih sustava na objektu i omogućavaju nove načine njihova korištenja. Lako je predočiv primjer prednosti primjene IP videonadzora. Megapikselnim kamerama može se nadzirati znatno veće područje i vertikalni prostori kao što su hotelska stubišta. Videoanalitika automatski generira alarm u slučaju opasnosti. Snimanje u HD rezoluciji omogućava uočavanje i najsitnijih detalja na snimci za potrebe naknadne rekonstrukcije događaja. Moguć je i daljinski videonadzor putem interneta na računalima ili mobilnim telefonima 8 novije generacije. Na raspolaganju su različite tehnologije (bežične, klasične, analogno-adresabilne, hibridne), a koju primijeniti ovisi o mnogo čimbenika među kojima su najvažniji građevinske karakteristike samog objekta i zahtjevi korisnika. Odabir tehnologije i komponenti sustava ovise o tome što se sustavima želi postići za što je važno da vlasnici ili menadžeri znaju kakve su prednostima primjene novih tehnologija koje omogućavaju značajno veću fleksibilnost i upravljivost sustavima. www.alarmautomatika.com Softverska integracija različitih sustava različitih proizvođača kakvu omogućava u Alarm automatici razvijen softver ABSistemDCi® najviša je razina integracije koja omogućava da svi sustavi nadziru i da se njima upravlja putem istog sučelja s jednog ili više upravljačkih mjesta. Softver putem grafičkih mapa prikazuje sve elemente svih sustava (kamere, detektore, čitače) i čim neki od sustava generira alarm operater i zaštitar dobivaju sve relevantne informacije o vrsti alarma i točnom mjestu na kojem je generiran. Alarm se dodatno verificira automatskim podizanjem slika iz kamere koja pokriva područje u alarmu, a u bazu podataka pohranjuju se svi događaji i komentari operatera radi kasnije kontrole. www.alarmautomatika.com IP tehnologija za veću efikasnost sustava IP tehnologija je novi izazov za sve koji se bave upravljanjem hotelima jer omogućava ne samo bolje, brže, pouzdanije i fleksibilnije upravljanje sigurnošću i poslovanjem nego i cjelovit, holistički pristup. Sustavi bazirani na klasičnoj tehnologiji se planiraju, izvode i koriste zasebno, a oni bazirani na IP tehnologiji omogućavaju njihovu istinsku interakciju interkom, videonadzor, kontrola pristupa, poruke na displejima, dojava požara, dizala, odimljavanje samo su neki od sustava čija koordinirana primjena znači bitno veću efikasnost. IP rješenja omogućavaju upotrebu mrežne strukture, PoE napajanje te decentralizaciju nadzora nad događajima u objektu. Bežična tehnologija za postojeće objekte Bežična tehnologija dostigla je razinu pouzdanosti klasične pa se i sustavi kojima je pouzdanost imperativ, kao što je npr. dojava požara, sve češće izvode bežično. Njezina primjena je posebno bitna u objektima koji su već u funkciji i u kojima su građevinski radovi neprimjereni. Koristi se i za povezivanje elektronskih brava na sobama s informacijskim sustavom. 9 Smisleno povezivanje svih raspoloživih mjera zaštite Uređaji prilagođeni potrebama aplikacije Izbor opreme čije karakteristike možemo kombinirati do potpune funkcionalnosti uistinu je velik – riječ je o više tisuća komponenti obuhvaćenih našim IDEA katalozima na čijem izboru i testiranju dnevno radi cijeli tim inženjera. Kvalitetu opreme temeljimo na većem broju svjetski poznatih dobavljača ali i na vlastitim robnim markama. Kvalitetu ugradnje, servisiranja i održavanja jamči sustav certificiranja partnerskih tvrtki. Puštanje sustava u rad redovito prati edukacija djelatnika za neposredno korištenje sustava i za primjenu sigurnosnih procedura. Mreža kompetentnih partnera Cjelovitim rješenjima zaštite obuhvaćen je pristup svakom pojedinom korisniku koji treba na logičan i konzistentan način spojiti rješenja zaštite i sigurnosti sa zahtjevima i trendovima svog temeljnog poslovanja. Pritom je neophodno u potpunosti uvažiti postojeće stanje, pri čemu se misli na postojeće obveze prema ugovornim poslovnim partnerima, očuvanje postojećih poslovnih odnosa i „kanala“ kojima se obavlja poslovanje, već uvriježene radne procedure na koje su se djelatnici navikli, uhodane načine 10 implementiranja noviteta u poslovanje te u svakodnevnom radu već uvriježene zaštitne i sigurnosne procedure. Shvatiti potrebe i želje korisnika, procijeniti rizik te razjasniti prednosti i nedostatke različitih pristupa problemu je sljedeći bitan korak implementacije cjelovitog rješenja zaštite. Istom kada je jasno od kuda se polazi i što se želi postići moguće je osmisliti funkcionalno, integrirano i cjelovito rješenje zaštite, izraditi procjenu investicije, izabrati opremu i izvođača. www.alarmautomatika.com Osim što u Alarm automatici mogu pronaći i uvijek imati dostupno više tisuća artikala od više od 50 svjetski poznatih dobavljača, mnoge tvrtke vezale su se uz Alarm automatiku i zato što im je omogućena potpuna marketinško-tehnička podrška i mogućnost edukacije. Pod rješenjem zaštite podrazumijevamo i mrežu partnerski tvrtki na području cijele Hrvatske. Riječ je o tvrtkama koje sustave zaštite implementiraju i smještene su na području cijele Hrvatske, a redom je riječ o tvrtkama licenciranima od strane MUP-a za obavljanje poslova tehničke zaštite, članicama Hrvatskog ceha zaštitara te dodatno educiranima i certificiranima od strane Alarm automatike. www.alarmautomatika.com Unikatno i inovativno rješenje Rješenja koja predlažemo utemeljena su na informacijama iz svijeta, vlastitom znanju i iskustvu te rezultatima postignutim u zaštiti osoba, objekata i poslovnih procesa. Zaštita se ne improvizira jer predstavlja ukupnost mjera prilagođenih objektu štićenja i rizicima poslovanja. Za ostvarivanje Cjelovitog rješenja zaštite potrebno je bitno kvalitetno i promišljeno integrirati i centralizirati različite sustave i mjere te postojeće stanje i trendove u poslovanju. Integracija sustava kojima je prvenstvena funkcija obavljanje temeljnog poslovanja sa sustavima i mjerama zaštite može bitno unaprijediti i rad i sigurnost. Mjere koje se primjenjuju moraju biti prilagođene korisniku, integrirane u sve poslovne sustave, proširive, modularne, fleksibilne i skalabilne. Cjelovito rješenje zaštite u Alarm automatici shvaćamo kao interaktivni proces u kojem svoja znanja i iskustva stavljamo u službu korisnika. Za predlaganje optimalnih rješenja neophodno je dobro analizirati postojeće okolnosti obavljanja redovitog poslovanja, analizirati rizike te pravilno dimenzionirati ciljeve. Prosudba ugroženosti i prijedlog sigurnosnih mjera dokumenti su koji treba izraditi po pravilima struke i prihvaćenim standardima kako bi uistinu bili temelj pravilnom dimenzioniranju potreba za kadrovima, opremom i sigurnosnim postupcima. iDEA® - Cjelovito rješenje zaštite Organizacijske mjere Edukacija Vođenje i upravljanje Informacijska sigurnost Mehanička zaštita Elektronička zaštita Integracija s informacijsko-komunikacijskim sustavom Integracija s elektroinfrastrukturom objekta (BMS) Tjelesna zaštita Centralizirano daljinsko upravljanje i nadzor 11 Sigurnost znači kvalitetniji smještaj Šteta uzrokovana požarom višestruko nadmašuje iznos investicije Primjena sustava za dojavu požara u malim hotelima nije obavezna (osim zbog dodatne zvjezdice), ali je preporučljiva jer šteta nastala jednim požarom znatno premašuje iznos investicije. Sustavi za dojavu i gašenje požara moraju biti projektirani i izvedeni minimalno u skladu s važećom zakonskom regulativom, a zbog malog broja prostorija u malim hotelima adekvatno je primijeniti i klasični sustav za dojavu požara koji je financijski prihvatljiviji u odnosu na analogno adresabilni. Sustav za dojavu požara jednostavno je nadograditi SOS i drugim „safety“sustavima. Financijski je opravdano proširiti ih detektorima protuprovale i stanja okoline (poplave, ugljičnog monoksida, temperature) te centralizirati dojavu alarma prema zaštitarskom dojavnom centru i vlasniku objekta kako bi se, pogotovo ako je hotel van sezone zatvoren, smanjio rizik od nastanka značajnih šteta na objektu. Vidjeti mjesta na kojima nismo Videonadzor malog hotela je važan jer pomaže malobrojnom osoblju da prati što se u i oko objekta događa. Omogućava nadziranje prostora koji osoblju nisu izravno vidljivi, naknadno pregledavanje snimki, daljinski nadzor objekta putem interneta i nadzor zaposlenih čime se izravno povećava razina sigurnosti gostiju i kvaliteta usluge. Hotel Bastion, Zadar Specifičnost malih, najčešće obiteljskih, hotela je relativno mala površina, malen kapacitet smještaja gostiju, ograničena mogućnost pružanja dodatnih usluga, manji broj zaposlenih (najčešće vlasnici sami rade) koji obavljaju različite poslove. Vlasnici malih hotela nastoje da kvaliteta smještaja u njihovim objektima ne zaostaje za onom koja se nudi u većim hotelima pa ih je velika većina kategorije sa 4 zvjezdice. Specifične osobine malih hotela generiraju i niz 12 specifičnih rizika koji se mogu prevenirati primjenom sustava tehničke zaštite. Pri njihovom osmišljavanju ne smije se zaboraviti na zaštitu okoliša hotela od vandalizma, nadzor parkirališta i vozila gostiju te na zaštitu za funkcioniranje hotela bitnih, a gostu nevidljivih prostora kao što su kotlovnica i kuhinja. www.alarmautomatika.com www.alarmautomatika.com Kartice umjesto ključeva – jeftinije, sigurnije i svestranije rješenje Upotreba kartica za pristup sobama je gotovo u potpunosti istisnula ključeve iz upotrebe. Gostima je kartice doslovno lakše koristiti, nije ih moguće neovlašteno kopirati, a osim za kontrolu pristupa sobama koriste se i za evidenciju radnog vremena zaposlenih te za upravljanje rampama na ulazu u parkirališta. Kontrola pristupa u sobe moguća je putem “offline” brava ili cilindrima koji ne zahtijevaju izvođenje instalacije, a omogućuju bolju kontrolu od ključeva. 13 Veća isplativost svih tehničkih sustava Hotel Lone, Maistra d.d., Rovinj Veliki hoteli i resorti gostima uz visoko kvalitetan smještaj nude i cijeli niz različitih sadržaja kojima je glavni cilj učiniti boravak ugodnim. Barovi, restorani, konferencijski prostori, bazeni i wellnes, prodavaonice suvenira, mjenjačnice, garaže i mnogi drugi sadržaji se gostu nude u mnogobrojnim prostorima, a da bi se osigurao nadzor nad njima koriste se mnogi tehnički sustavi za upravljanje objektom. Njihova prvenstvena svrha je gostima pružiti razinu usluge na koju su navikli i koju zahtijevaju na način koji neće ograničiti udobnost. 14 Među njima specifični su sustavi tehničke zaštite koji, osim što je primjena nekih od njih obvezna, imaju i funkcije redukcije rizika i posljedica neželjenih događaja. Sve veći broj hotelijera „safety“ i „security“ sustave ne uvode zato što moraju, nego zato što im se investicije u te sustave isplate – u premijama osiguranja i vrlo izravno – te zato što su gosti hotela na njih navikli i žele odmor provesti u sigurnom okruženju. www.alarmautomatika.com Rasipanje energije narušava uspješnost poslovanja Jedna kartica za sve sadržaje i troškove Uspješnost poslovanja uvelike ovisi o troškovima za grijanje, hlađenje, rasvjetu i vodu pa o njima treba svakodnevno voditi računa, a preduvjet uspješnog gospodarenja energijom je kontinuirano praćenje te aktivno upravljanje potrošnjom energenata. Ono se odnosi na razne servisne prostore hotela, ali i na hotelske sobe. Pri tome, pogotovo u visokim kategorijama hotela, se niti na koji način ne smije narušiti udobnost gostiju pa je primjena nadzora nad potrošnjom energenata kroz sustav inteligentne sobe najprimjereniji. Karticom za ulazak u sobu gost aktivira sva trošila i njima može upravljati samo kada u sobi boravi. Hoteli s većim brojem soba i/ili više kategorije često implementiraju povezani, centralizirani sustav (tzv. «on-line») kontrole pristupa u sobe, vremenski ograničen na rezervirane termine i prirediv unaprijed. Isti sustava treba obuhvatiti i pristup parkiralištu, garaži ili drugim objektima u sklopu hotela te može imati i ulogu evidencije potrošnje gostiju (restoran, bar, internet). Koristi se i za evidenciju radnog vremena osoblja te za evidenciju pristupa prostorima u koje treba spriječiti nehotičan ili zlonamjeran pristup. Sustav se uobičajeno koristi za kontrolu pristupa vozila te upravljanje rampama za ulaz na parkiralište. Sustav dojave požara - okosnica za safety i protpuprepadne sustave u velikom hotelu Videoanalitika za nadzor velikih prostora U velikim hotelima obvezno je koristiti sustav za dojavu požara a više kategorije moraju imati automatski požarni javljač u svakoj sobi. Koriste se analogno adresabilni sustavi koji omogućuju točno određivanje prostorije u alarmu i time bržu reakciju. Za veće sustave preporuča se korištenje grafičkog programa za nadzor i upravljanje u kojem operater sustava vidi točnu lokaciju na mapi objekta. Na njega se povezuju ostali „safety“ sustavi a uobičajeno se integrira i s klimatizacijom i ostalim sustavima tehničke zaštite. Lako ga je proširiti protuprovalnim detektorima i protuprepadnim tipkalima i tako zaštititi mjenjačnice u sklopu hotela od razbojništva. Pri tome treba omogućiti „tihu dojavu“ signala alarma zaštitarskom dojavnom centru koji će organizirati intervenciju i tako spriječiti dugo trajanje razbojništva i talačke situacije. www.alarmautomatika.com Za sprječavanje sitnih krađa ili nereda u prostorima s većom koncentracijom i fluktuacijom ljudi (plaža, bazen, lobby/ recepcija) se primjenjuje videonadzor za promatranje i naknadnu analizu događaja. Megapikselnim kamerama može se nadzirati znatno veće područje, ali i vertikalni prostori kao što su hotelska stubišta, a live video streem može poslužiti za prezentaciju hotela potencijalnim gostima. 15 Tehnička zaštita za lakše poslovanje Krađe i vandalizam su realna opasnost Povećan rizik krađe iz soba gostiju u depandansama prevenira se potuprovalnim sustavom koji detektorima pokreta nadzire neposredan perimetar objekta i moguće točke ulaska (predsoblja, prozore i terase). Sustav protuprovale s centraliziranom dojavom alarma osim što efikasno sprečava provale u objekte je važan čimbenik prevencije oštećivanja, krađe i korištenja inventara i prostora hotela izvan turističke sezone. Kontrolirati pristup gostiju, osoblja, vozila i plovila Problem neovlaštenog ulaska ljudi i još izrazitije vozila u turističkih naselja jednostavno se rješava korištenjem identifikacijskih kartica za ulazak u sobe za kontrolu pristupa parkiralištu, garaži i drugim objektima u naselju, evidenciju potrošnje gostiju te evidenciju radnog vremena osoblja. Korištenjem posebnih inteligentnih funkcija videonadzora moguće je pomoću noćnih kamera postavljenih da snimaju obalnu liniju detektirati i alarmirati nailazak objekata određene veličine i brzine (čamaca da, ali plivača ne) iz određenog smjera (prema obali da, ali od obale ne) i na taj način prevenirati pljačke brzim čamcima s mora u cijelom rasponu akcija: od automatskog uključenja obalne rasvjete, preko reprodukcije snimljene poruke upozorenja pa do intervencije zaštitarskog osoblja. Nadogradnja protuprovalnih sustava vatrodojavnim detektorima na jednostavan i učinkovit način omogućava rano otkrivanje požara i brz početak njegovog gašenja. Ušteda potrošnje vode i energije TN Villas Rubin, Maistra d.d., Rovinj Turistička naselja - hoteli s depandansama (ponekad i kampovima) – su s aspekta zaštite posebno složena jer se radi o većem broju građevinski izoliranih jedinica u koje je relativno lako neovlašteno ući, a predstavljaju popularnu metu počinitelja kaznenih djela. Kako bi se osigurala adekvatna sigurnost gostiju i imovine potrebno je primijeniti sve sustave tehničke zaštite pa je poželjno centralizirati ih i integrirati kako bi se omogućio lakši nadzor i upravljanje. 16 Prioritetne funkcije sustava tehničke zaštite turističkih naselja se dijelom razlikuju od onih u kompaktnom objektu. Tako neki sustavi moraju biti prikladni za primjenu i na otvorenom prostoru, npr. videonadzor treba biti kvalitete koja omogućava detekciju požara na otvorenom prostoru i nadzor parkirališta, a kontrola pristupa uniformna kako bi se isti identifikacijski medij mogao koristiti na svim objektima turističkog naselja i za sve sadržaje koji se u njemu nude gostima. www.alarmautomatika.com Kroz sustav inteligentnih soba jednostavno se upravlja potrošnjom vode i energije u sobama gostiju i tako onemogućava da klimatizacija radi kada u sobi nema nikoga. Ulazak vozila gostiju i dobavljača u turističko naselje se može automatski kontrolirati i značajno ubrzati uvođenjem sustava automatskog prepoznavanja registarskih oznaka (ALPR). Da bi to bilo moguće, na ulaze u turističko naselje na kojima se nalaze rampe za vozila se ugrađuju kamere koje registarsku oznaku vozila uspoređuju s bazom podataka te, ako je status vozila takav da može ući na područje turističkog naselja, sustav automatski podiže rampu i propušta vozilo. www.alarmautomatika.com 17 Nadzor korištenja sadržaja u ponudi Ulaz samo ovlaštenih vozila Kontrola kretanja zaposlenika, dobavljača i raznog servisnog osoblja, posebno kolnim rutama često je najvažniji element mjera sigurnosti i tehničke zaštite u kampu. Konzistentna kontrola perimetra, kao i fleksibilna, ali ipak učinkovita kontrola i evidencija na pristupnim točkama je ključna. Uloga tehničkih sustava je da ovaj proces ubrza i pojednostavi, a istovremeno mu poveća pouzdanost. Tako se sustav automatskog prepoznavanja registarskih oznaka vozila u kampovima koristi za onemogućavanje izlaza vozila ako računi vezani za njegovog vlasnika nisu podmireni. Pristup zajedničkim objektima omogućiti samo gostima Da bi se održala kvaliteta usluge gostima kampa te smanjili troškovi vode, struje, odvoženja otpada i ostalih komunalija važno je na diskretan način onemogućiti korištenje zajedničkih prostora onima koji nisu gosti kampa. U tu svrhu efikasno je primijeniti sustav kontrole pristupa zajedničkim prostorima, posebno sanitarnim čvorovima, a za njihovo korištenje mogu se koristiti iste identifikacijske kartice koje se koriste za kontrolu pristupa kampu. Kamp Park Umag, Istraturist d.d., Umag Ljudima koji odabiru kamp kao svoje odredište za odmor je osim bliskog kontakta s prirodom važno imati na raspolaganju brojne sportske, ugostiteljske, kulturne i uslužne sadržaje. To znači da prostor kampa mora biti otvoren i fleksibilan te da će se njime svakodnevno kretati velik broj kooperanata koji unutar kampa imaju prostor u najmu, a ujedno imaju cijelu mrežu svojih zaposlenika, dobavljača i servisera. Otvorenost prostora također omogućava da gosti napuste kamp bez da su podmirili svoj račun, a naknadno 18 je često nemoguće doći do gostiju i naplatiti potraživanja. Velika fluktuacija ljudi s jedne strane i kampu imanentna otvorenost s druge strane generiraju specifične rizike kao što su požar, krađe, vandalizam i neovlašteno korištenje prostora namijenjenih gostima. Ovisno o veličini, položaju i namjeni kampa, za njihovu prevenciju se kombiniraju različite mjere zaštite među kojima su najefikasnije kontrola pristupa i videonadzor. www.alarmautomatika.com Videoanalitika za protupožarnu zaštitu otvorenog prostora Požarna opasnost je u kampovima povećana jer gosti često pale vatru zbog pripreme hrane. Pomoću jedne ili više motoriziranih kamera koje s povišene točke širokim kutom u precesiji snimaju štićeno područje moguće je uočiti dim i na vrijeme reagirati. Osim mogućnosti da živa osoba u realnom vremenu nadzire ove kamere, postoji mogućnost postavljanja i računalnog programa za automatsku detekciju dima, odnosno odsjaja plamena noću. www.alarmautomatika.com 19 b r i n e m o LJUBLJANA ZAGREB z a š t i t i OSIJEK RIJEKA BEOGRAD BANJA LUKA ZADAR o SARAJEVO SPLIT PODGORICA SKOPJE Alarm automatika d.o.o., Dražice 123/c (Zamet), HR-51000 Rijeka, Hrvatska (Croatia) www.alarmautomatika.com 13004 Tel. +385 (0)51 359 700, Fax: +385 (0)51 359 788, E-mail: [email protected]