Cjelovita rješenja zaštite objekata trgovinskog sektora Crodux BP, Zagreb KIK, Zagreb Pevec centar, Zagreb www.alarmautomatika.com ZTC, Rijeka Cilj zaštite: sigurnost ljudi, prevencija gubitaka i rast profita Cilj trgovaca jest ostvariti profit, stoga svaku aktivnost koja se provodi, generalno ili na prodajnom mjestu, treba vrednovati s aspekta njezina doprinosa profitu. Zaštita ne može direktno generirati profit, ali je njezin doprinos ukupnoj profitabilnosti značajan. Da bi takav doprinos bio ostvaren, mjere zaštite moraju biti usmjerene na sigurnost ljudi, prevenciju gubitaka i rast profita. Dobro osmišljenim mjerama zaštite i implementacijom novih tehnologija u postojeće sustave tehničke zaštite se uz isti budžet za proizvode i usluge efikasnost zaštite može značajno povećati. One trebaju obuhvatiti cjelovita i integrirana rješenja te njihovu protokoliranu primjenu. Na ukupnu efikasnost primijenjenih mjera pozitivan utjecaj ima i tretman problematike zaštite od strane uprave, profesionalna pažnja koja joj se posvećuje i kontinuirana prilagodba promjenama u okolini što u suštini znači da zaštita i prevencija gubitaka trebaju biti nečije profesionalno zaduženje. 2www.alarmautomatika.com Profesionalci daju prednost sigurnosnoj opremi Uspješni trgovci više koriste sigurnosne sustave U prevenciju gubitaka u trgovinskom sektoru je 2011. uloženo 28.318 milijardi dolara , od čega čak 31% na sigurnosnu opremu. 76% osoba izravno zaduženih za smanjivanje gubitaka smatraju ulaganje u sigurnosnu opremu mjerom u koju planiraju ili bi u budućnosti najradije investirali novac jer sigurnosna oprema omogućava veću dostupnost artikala u ponudi kupcima uz manji angažman prodajnog osoblja te izravno utječe i na povećanje prodaje i na smanjivanje gubitaka. Tehnička zaštita u funkciji unapređenja poslovanja Sustavi zaštite se sve češće koriste kao alati poslovne inteligencije i stavljaju se u funkciju unapređenja poslovanja, upravljanja radnim prostorom, optimizacije zastupljenosti proizvoda te analizu ponašanja kupaca i marketing. „Data mining“ podataka prikupljenih sigurnosnim sustavima omogućava mjerenja zadržavanja kupaca ispred polica i analizu smjera njihova kretanja što pomaže efikasnosti marketinških aktivnosti i organizaciji robe u prodavaonici. Glavni alati za prevenciju gubitaka u trgovinskom sektoru su elektronička zaštita artikala, videonadzor, daljinski nadzor i analitički softveri. Prema istraživanju Prevencija gubitaka i iznad toga: Preživljavanje najprilagođenijih (SAD, 2009.) uspješni trgovci koriste EAS sustave tri puta više od onih manje uspješnih, a oni najuspješniji još koriste Business intelligence alate za 46% više. Procjenjuje se da se investicija u sustav tehničke zaštite u prodajnom objektu isplati za 9 do 12 mjeseci, a poznat je i primjer britanskog lanca Tesco koji je investiciju u centralizirani videonadzor isplatio za 6 mjeseci, a gubitke na blagajnama smanjio sa 500 na 20 funti tjedno. Prema analizi poslovanja 25 najvećih europskih trgovačkih kompanija, prosječna razlika između ostvarenog i potencijalnog profita u trgovinskom sektoru je 1,4%, a smanjivanje gubitaka je moguće osigurati rast profitne margine za 58%. www.alarmautomatika.com3 Gubitci u trgovinskom sektoru iznose 1,45% prometa Imperativ modernog trgovačkog poslovanja je privući i zadržati kupce, ostvariti visoku razinu njihova zadovoljstva i istovremeno zadržati operativne troškove pod strogom kontrolom. Pri tome je prevencija gubitaka iznimno važna jer je riječ o enormnim iznosima i važnoj gospodarskoj djelatnosti koja zapošljava velik broj ljudi i ima značajan udio u BDP-u svake zemlje. Analizama je ustanovljeno da je većina gubitaka uzrokovana krađama kupaca, zaposlenika i dobavljača te greškama u procesu pa se i mjere prevencije fokusiraju na tu problematiku. Gospodarska kriza trgovinskom sektoru zadaje mnoge dodatne probleme kao što su smanjivanje broja djelatnika, slabija kupovna moć i povećan broj krađa (sve češće je riječ o organiziranom kriminalu). Istovremeno raste pritisak vlasnika da se poveća prihod, a ulaganja i štete smanje. Takva situacija pred osobe i službe koje se bave zaštitom kao glavno stavlja pitanje kako sa manje novca i ljudi smanjiti gubitke i povećati prihod? 4www.alarmautomatika.com Neizravni gubitci dosežu izravne 84% gubitaka je uzrokovano krađama Neizravne gubitke je teško procijeniti, a uzrokuju ih nedostatak robe na skladištima i policama, krivotvorenje robe i preprodaja ukradene robe. Prema rezultatima istraživanja IHL grupe, samo nedostatak robe na policama uzrokuje godišnje gubitke u iznosu od 93 milijarde dolara, a dodatni problem je gubitak kupaca koji u potragu za potrebnim artiklom odlaze u neku drugu prodavaonicu. Prilika čini lopova Hoće li krađa biti počinjena, prvenstveno ovisi o tome kako počinitelj procjenjuje svoj rizik da bude uhvaćen i osuđen. On odlučuje racionalno, na temelju okolnosti i ovisno o iskušenju, motivaciji, percepciji rizika i posljedica, te o prilici. Zato trgovci najviše napora ulažu u smanjivanje prilika za krađu i povećanje percepcije rizika čime preveniraju mogućnost krađe od strane kupaca, zaposlenika i dobavljača. Jedno od najopsežnijih istraživanja o gubitcima u trgovinskom sektoru već dugi niz godina provodi Centar za istraživanje trgovinskog sektora iz Nottinghama. Prema njihovim podatcima dobivenima na uzorku od 43 zemlje svijeta, u 2011. su gubitci u trgovinskom sektoru iznosili 119.092 milijardi dolara i porasli su za 6,6% u odnosu na 2010. Riječ je o 1,45% prometa što je značajno više u odnosu na 1,36% prometa 2010. Najveći dio gubitaka (84%) je uzrokovan krađama kupaca, zaposlenika i dobavljača. Da su kaznena djela u trgovinskom sektoru velik problem govore i statistički podaci MUP-a Republike Hrvatske prema kojima je 2012. prijavljeno 2767 provala, 514 razbojništava i 800 krađa u trgovinama, kioscima i benzinskim postajama. www.alarmautomatika.com5 Nove tehnologije omogućuju djelotvorna rješenja Nove tehnologije bitno povećavaju isplativost raznih tehničkih sustava na objektu, omogućavaju nove funkcije te veću fleksibilnost i upravljivost, a odabir tehnologije i komponenti ovisi o tome što se želi postići. Na globalnom nivou, zaštita u trgovinskom sektoru je prepoznala koristi koje donose nove tehnologije koje se, osim u funkciji zaštite, sve više koristi kao alati za dodatno unaprjeđenje poslovanje. Sustavi bazirani na klasičnoj tehnologiji se planiraju, izvode i koriste zasebno, dok IP tehnologija omogućava istinsku integraciju različitih sustava, upotrebu mrežne strukture, PoE napajanje te decentralizaciju nadzora nad događajima u objektu. Interkom, videonadzor, kontrola pristupa, poruke na displejima, dojava požara, dizala, odimljavanje su samo neki od sustava čija koordinirana primjena povećava njihovu ukupnu efikasnost. 6www.alarmautomatika.com Pouzdanost alarmne komunikacije IP komunikacija između alarmnih sustava i dojavnih centara je značajno jeftinija jer nema troškova telefonskih impulsa. Brža je, potpuno nadzirana (u slučaju prekida generira alarm), zbog kriptiranja je sigurnija te fleksibilnija jer omogućava pristup sustavima putem interneta. Hibridna rješenja Hibridna rješenja tehničke zaštite kombiniraju analognu i IP tehnologiju. Posebno su isplativa jer se za cijenu nešto veću od cijene klasičnog sustava ostvaruju napredne funkcije putem već postojeće opreme. Centralizacija kontrole pristupa i evidencije radnog vremena Podatci sa Jantar® sustava kontrole pristupa i evidencije radnog vremena na dislociranim lokacijama prodavaonica se putem specijalističkog softvera mogu prikupljati na središnjem mjestu. Tako se značajno ubrzavaju mnogi administrativni poslovi kao što je npr. obračun plaća. IP video i videoanalitika Megapikselnim kamerama može se nadzirati znatno veće područje pa je potreban manji broj kamera. Snimanje u HD rezoluciji omogućava uočavanje i najsitnijih detalja na snimci za potrebe naknadne rekonstrukcije događaja. Moguć je i daljinski videonadzor putem interneta na računalima ili mobilnim telefonima. Za nadzor velikih trgovinskih prostora isplativo je primijeniti Vivotek® rješenje panoramskog PTZ upravljanja. Ono omogućava istovremeno praćenje „Fisheye“ pogleda na cijelom području i detaljnu analizu dijelova prostora pomoću “speed dome” tehnologije. Videoanalitika je važan razlog odabira IP videonadzora a ne neke druge dostupne tehnologije jer omogućava detekciju (pokreta, ostavljenih objekata, prijelaza linije detekcije) i generiranje alarma. Dostupne su i napredne funkcije kao što su brojanje i analiza zadržavanja kupaca u prostoru, prepoznavanja lica i registarskih tablica ili AxxonSoft® rješenja praćenja i regulacije prometa. Opisane osobine razlog su velike prihvaćenosti videonadzora od strane trgovaca, a bitno je da njegovu primjenu prihvaća i velik broj kupaca u trgovačkim centrima (87%) i specijaliziranim prodavaonicama (82%). www.alarmautomatika.com7 Elektronička zaštita artikala utječe na sve izvore gubitaka Sustavi elektroničke zaštite artikala od krađe – EAS – vrlo izravno utječu na smanjivanje gubitaka uslijed krađa i jedan su od sustava u koje trgovinski sektor najviše ulaže. Trgovci ga smatraju najpoželjnijim načinom zaštite artikala od krađe zato što omogućava slobodnije izlaganje robe i njezinu dostupnost kupcima, a da pri tome ne treba povećavati broj prodavača niti kupce puštati da čekaju. Tako se izravno povećava zadovoljstvo kupaca i prodaja. Prema nekim istraživanjima, korištenjem samo EAS sustava se krađe u trgovinama smanjuju za 60% i izravno utječe na smanjivanje ukupnih gubitaka. Dodatno, EAS omogućava i smanjivanje troškova operativnog poslovanja. Sensormatic® EAS sustavi mogu biti bazirani na različitim tehnologijama (EM, RF, AM, RM) i svaka od njih ima svoje prednosti i nedostatke. Izbor tehnologije ovisi prvenstveno o vrsti artikala koji se štite, a važno je istaknuti imperativ preciznog podešavanja sustava kako on ne bi ometao poslovanje. 8www.alarmautomatika.com Najkradenije artikle treba dodatno zaštititi Kako bi se provele optimalne mjere zaštite mnogo napora je uloženo u prikupljanje podataka o tome koji se artikli najviše kradu. To ovisi o tipu, veličini i asortimanu prodavaonice, a može se generalizirati da se najviše kradu artikli koje je lako unovčiti. Knjige, novine i uredski pribor Elektroničke igre DVD, kompleti iPodi i memorijske kartice Časopisi i brošure Olovke i satovi Priručnici, karte i turističke brošure Udžbenici i prateći materijali Odjeća i obuća Modni dodatci i robne marke Haljine Košulje i dresovi Žensko rublje Kožni predmeti Čizme Torbe Konzumna elektronika Video i ostale igre Digitalne kamere i mobilni telefoni Brendirana konfekcija Klima uređaji iPodi i satelitska navigacija Prijenosna računala Plazma televizije Elektronski medicinski uređaji Brendirani ili kožni modni dodatci Satovi Mobilni telefoni Torbe Igre i DVD-i Prodajni centri Parfemi i kreme Zabava, glazba i igre Video i ostale igre DVD-i i kompleti CD-i i kompleti Memorijske kartice iPodi i dodatci Ostala elektronika Zdravlje i ljepota Kozmetika, ruževi, kreme i losioni Parfemi Žileti i proizvodi za brijanje Električne četkice za zube i medicinski uređaji Dezodoransi Bezreceptni lijekovi Paste za zube, šamponi i vitamini Oprema za dom i “uradi sam” Električni alati Ručni alati Baterije Brave Uređaji za kućnu automatizaciju Mali paketi vijaka, brtvi i sredstava za popravak Sitni elektrončki proizvodi Draguljarnice Brendirani satovi Prstenje Naušnice Brendirani modni dodatci Zlato Uredski pribor Toneri Mobilni telefoni Žileti, proizvodi za zdravlje i ljepotu Žestoka alkoholna pića, cigarete Supermarketi i prodavaonice hrane Mali elektronički uređaji Svježe meso i skuplji prehrambeni artikli Memorijske kartice Adapteri, konektori i Satelitska navigacija kablovi Dječja hrana, kava i bezreceptni lijekovi DVD-i i CD-i Košulje i odjeća Olovke Pribor za uređenje vrta EAS omogućava efikasno upravljanje procesima Mnogi proizvođači svoju robu označavaju već u proizvodnom pogonu (source tagging) i cijelu logistiku vezanu uz skladištenje, transport, distribuciju i naplatu svojih proizvoda baziraju na tome. Proizvode više nije potrebno ručno brojati, nego pri izlazu iz pogona cijele palete različitih proizvoda budu skenirane, a potpuni i točni podaci o tome kome je i s kojim konkretnim prijevozom roba distribuirana se automatski bilježe pomoću softvera. Pri preuzimanju robe trgovci ne moraju provjeravati količine nego se to također radi automatski. Puna kolica različitih artikala blagajnici ne moraju ručno skenirati nego se skenira sadržaj cijelih kolica i izrađuje račun. Informacije o tome koji artikli više nisu na polici automatski se prosljeđuju u skladište koje organizira punjenje polica ili naručivanje novih količina. Na ovakav način omogućava se bitno efikasnije upravljanje procesom, a kretanje proizvoda kroz lanac opskrbe je sigurnije. www.alarmautomatika.com Funkcije EAS sustava Zaštita artikala od krađe Nadzor lanca opskrbe Sredstvo ubrzanja inventure Kontrola količine robe Nadzor nad valjanosti robe s ograničenim rokom trajanja Praćenje mjesta na kojem se roba nalazi u prodajnom prostoru Brojanje ljudi Analiza podataka u prodajnom procesu 9 Cjelovito rješenje zaštite Alarm automatike Cjelovitim rješenjima zaštite obuhvaćen je pristup svakom pojedinom korisniku koji, na logičan i konzistentan način, treba spojiti rješenja zaštite i sigurnosti sa zahtjevima i trendovima svog temeljnog poslovanja. U tom procesu se u potpunosti uvažava postojeće stanje: postojeće obveze prema ugovornim poslovnim partnerima, postojeći poslovni odnosi i kanali kojima se obavlja poslovanje, već uvriježene radne procedure na koje su se djelatnici navikli, uhodani način implementacije noviteta u poslovanje te u svakodnevnom radu već uvriježene zaštitne i sigurnosne procedure. Shvatiti potrebe i želje korisnika, procijeniti rizik te razjasniti prednosti i nedostatke različitih pristupa problemu je sljedeći bitan korak implementacije cjelovitog rješenja zaštite. Istom kada je jasno od kuda se polazi i što se želi postići moguće je osmisliti funkcionalno, integrirano i cjelovito rješenje zaštite, izraditi procjenu investicije te izabrati opremu i izvođača. 10www.alarmautomatika.com Uređaji prilagođeni potrebama aplikacije Izbor opreme čije karakteristike možemo kombinirati do potpune funkcionalnosti uistinu je velik – riječ je o više tisuća komponenti na čijem izboru i testiranju dnevno radi tim inženjera. Njihova kvaliteta i adekvatnost pojedinoj aplikaciji se temelji na većem broju svjetski poznatih dobavljača i vlastitim robnim markama. Vlastiti razvojni IT odjel Osim što podržava implementaciju IT tehnologija u rješenja tehničke zaštite i poslovne softvere korisnika, razvojni IT centar Alarm automatike neprestano razvija softvere za centralizaciju i integraciju. Održavanje ZLATNA KUNA ZA INOVACIJU hGK - Hrvatska gospodarska komora 2009, Zagreb, Hrvatska, za inovaciju “Videoverifikacija alarmnog signala” VELIKA NAGRADA SIGURNOSTI HUMS - Hrvatska udruga menadžera sigurnosti 2012., Zagreb, Hrvatska Da bi sustav zaštite ispunio svoju funkciju i bio isplativ mora se osigurati njegova pouzdanost, brzo otkloniti kvarove, osposobiti korisnike za korištenje i koristiti opremu koja tehnološki omogućava daljinsko održavanje i podešavanje. Zato je u Alarm automatici razvijen jedinstveni model nadzora, održavanja i servisiranja sustava tehničke zaštite ABSistemdcCARE4® . Model se temelji na mreži partnerskih tvrtki specijaliziranih u zaštitarskim intervencijama, elektro radovima, ugradnji, projektiranju, informatici i ostalim relevantnim specijalizacijama. Kvalitetu ugradnje, servisiranja i održavanja jamči sustav certificiranja partnerskih tvrtki. Puštanje sustava u rad redovito prati edukacija djelatnika za neposredno korištenje sustava i za primjenu sigurnosnih procedura. Profesionalno i stabilno poslovanje I tvrtka i njezini djelatnici imaju sva potrebna ovlaštenja s područja djelatnosti privatne zaštite, graditeljstva i informatike. O kompetenciji najbolje svjedoči povjerenje koje su nam ukazale mnoge eminentne tvrtke, a o stabilnosti poslovanje 3A certifikati bonitetne izvrsnosti. www.alarmautomatika.com11 Raznovrsna djelatnost zahtjeva raznovrsne mjere prevencije Crodux, Zagreb Osim trgovine naftnim derivatima i plinom, na benzinskim se postajama obavlja još cijeli niz poslovnih aktivnosti kao što je trgovina robom široke potrošnje, zamjene stranih valuta i ugostiteljska djelatnost. Karakteristično je i veoma dugo radno vrijeme, često i 24 satno, te iznimno velika fluktuacija ljudi i vozila. Riječ je o građevinski složenim objektima s mnogim kritičnim točkama (točiona mjesta, blagajne, spremnici goriva, uredi) u kojima se odvijaju mnogi rizični procesi kao što je prijenos gotovog novca. Prostiru se na većim površinama, a benzinski servisi na autoputovima često u svom sklopu imaju i smještajni objekt. Karakteristike poslovanja i objekata benzinskih servisa generiraju raznovrsne rizike (provala, razbojništvo, krađa, prijevara) i gubitke u poslovanju pa je potrebno primijeniti raznovrsne, složene i integrirane mjere zaštite fokusirane na mnogobrojna kritična mjesta. Uobičajeno se primjenjuju svi sustavi tehničke zaštite – videonadzor, protuprovala, protuprepad, dojava požara, kontrola pristupa, evidencija radnog vremena, SOS, EAS. 12www.alarmautomatika.com Video nadzorni centar za 1000 i više lokacija Videoanalitikom protiv bijega vozača Kada je riječ o velikom broju dislociranih objekata, sustavi videonadzora se centraliziraju, a njima se upravlja u video nadzornom centru. Putem softvera za centralno upravljanje, u video nadzornom centru je moguće nadzirati video sustave na 1000 i više lokacija. Kada je riječ o lokacijama na kojima je video integriran sa sustavima koji mogu generirati alarmne informacije (provala, požar, SOS), može se omogućiti da dispečer u nadzornom centru bude automatski obaviješten o svim alarmnim događajima u realnom vremenu i pogleda što se događa na mjestu na kojem je generiran alarm. Zbog mnogih naprednih funkcija, kao što su detekcija kretanja osoba u perimetru ili megapikselna rezolucija koja omogućava da se više točionih mjesta pokriva sa manje kamera, IP video postaje standard zaštite benzinskih servisa. IP dojava za pouzdanost alarmiranja Sustavi protuprovale i protuprepada se uobičajeno koriste na benzinskim postajama zbog velikog rizika od razbojništva i provale, a i propisanog oblika zaštite mjenjačkih radnih mjesta. Zbog pouzdanosti i brzine, važno je osigurati IP komunikaciju između alarmnih sustava i dojavnog centra. Kvalitetnim videonadzorom i posebnim softverom se može prevenirati i za benzinske postaje specifičan rizik - bijeg vozača bez plaćanja goriva. Kamere treba pozicionirati na mjesta s kojih se registarske oznake vozila na točionom mjestu mogu neometano snimati. Snimka registarske oznake se putem OCR softvera pretvara u ASCII format i pohranjuje u pretraživu bazu podataka što omogućava naknadno pretraživanje po različitim kriterijima kao što su datum, sat, registarska oznaka itd. Osim preventivnog učinka, takva mjera omogućava identifikaciju vozila i naknadnu naplatu nastale štete. Moguće je programiranje sustava da automatski generira alarm kada na benzinsku postaju dođe vozilo sa „crne liste“ čija registracija je već pohranjena u bazu podataka bijega bez plaćanja. www.alarmautomatika.com13 Lako dostupne robne marke KIK, Zagreb U specijaliziranim prodavaonicama se trguje nekom određenom grupom proizvoda – odjećom, kozmetikom, kućanskim aparatima, elektronikom, nakitom, knjigama i slično. Kako bi roba bila dostupnija kupcima, najčešće se nalaze u urbanim središtima i pješačkim zonama. Okruženje (blizina drugih prodavaonica i poslovnih subjekata) im je poslovno. Površine se veoma razlikuju - od veoma malih u kojima se trguje nakitom do prostranih objekata, nekada i na više katova. Metoda prodaja uglavnom uključuje posredovanje prodavača koji kupcima pokazuje i daje na probu artikle za koje su zainteresirani. Uzroci šteta u specijaliziranim prodavaonicama su različiti. Moguće su krađe, razbojništva, prijevare, greške, provale, vandalizam, a ne smije se zaboraviti na mogućnost požara jer on može ugroziti sigurnost i kupaca i djelatnika, te uništiti prodajni prostor i robu u njemu. Posebno kritična mjesta su ulazi u prodavaonicu, blagajne i kabine za probu, a prijenos novca najkritičniji je proces. 14www.alarmautomatika.com Više mjera za veću efikasnost S obzirom na to da se specijalizirane prodavaonice uglavnom nalaze u urbanim središtima i u poslovnom okruženju, da je za prodaju vrste artikala koja se u njima nalazi bitna njihova dobra izloženost, te da je riječ o artiklima koji su poželjan plijen većem broju ljudi (pa čak i zaposlenicima), vjerojatno je da su rasvjeta, mehanička zaštita i protuprovalni sustav već primijenjeni. Sustavi videonadzora trebaju biti kvalitetniji i omogućavati snimanje, naknadni pregled i identifikaciju počinitelja krađe. Također trebaju biti integrirani s POS sustavima (blagajnama), kako bi se moglo ustanoviti jesu li i zaposlenici sudjelovali u krađama. Integracija EAS-a i videa za bržu reakciju Zbog visoke efikasnosti u smanjivanju gubitaka uslijed krađe kupaca, Sensormatic® elektronička zaštita artikala od krađe je najčešće primjenjivan sustav zaštite u specijaliziranim prodavaonicama. Standardizacija mjera zaštite za lance prodavaonica U lancima specijaliziranih prodavaonica korisno je primijenjene mjere i sustave tipizirati, standardizirati i centralizirati i tako olakšati djelatnicima njihovo korištenje u slučaju potrebe zamjene ili dopune kadrova na svim lokacijama na kojima se prodavaonice u lancu nalaze. Integracijom EAS-a s kvalitetnim videonadzorom se, osim generiranja alarma sa antena na izlazima, omogućava i automatsko podizanje slike s područja u kojem je došlo do alarma u nadzornom centru. Na taj način operater može brzo ustanoviti je li riječ o grešci ili pravom alarmu te poduzeti potrebne mjere. Također je moguća naknadna analiza video zapisa i identifikacija počinitelja krađe što se može koristiti kao dokazni materijal za njegovo sankcioniranje. Pri odabiru sustava treba voditi računa o dodatnim mogućostima usmjerenima na povećanje prodaje i unapređivanje poslovanja kao što je npr. brojanje kupaca ili ubrzavanje inventura. Da bi se takve funkcije mogle postići, potrebno je uz EAS sustav implementirati specijalizirane softvere i povezati ih s računalnim sustavom kojim se obavlja temeljno poslovanje. www.alarmautomatika.com15 Sve što kupcu treba na jednom je mjestu Pevec, Zagreb Prodajni centri su uglavnom samostojeće građevine veće površine, smještene u stambenim naseljima, okružene vlastitim parkirališnim prostorom za kupce i relativno udaljene od ostalih objekata. Imaju raznolik asortiman robe, a često se u sklopu prodajnog prostora kupcima nude i različite usluge. Ponuđeni artikli veoma su različiti po svojoj vrijednosti, namjeni i vrsti kupaca koji ih kupuju. U najvećem dijelu prostora kupcima je omogućeno samoposluživanje, a posredovanje prodavača primjenjuje se samo za manji dio prodajnog asortimana. Organizacija procesa veoma je složena jer je za njegovu provedbu potreban veći broj djelatnika i dobra organizacija prostora. Prodajni centri su izloženi različitim rizicima, a najveće štete uzrokuju krađe kupaca, zaposlenih i dobavljača te gubitci na inventaru u smislu uništavanje prostora, zidova, kolica ili polica zbog nemarne upotrebe. Mjere prevencije treba usmjeriti na takve probleme. 16www.alarmautomatika.com Integracija videa s POS terminalima smanjuje većinu gubitaka Integracija videonadzora s POS terminalima se provodi zbog prevencije krađa i prijevara, odnosno smanjivanje gubitaka na blagajnama. Jednostavno je za ugradnju – između blagajne i pisača treba ugraditi Nuuo® POS uređaj koji „preuzima podatke“ i osigurati adekvatan hibridni ili IP snimač koji podržava ovu funkcionalnost. Riječ je o IP rješenju koje omogućava napredno pretraživanje prema svim ključnim podacima koji su dio računa (datum, sat, broj računa, artikl, iznos, količina, prodavač, bar kod), te prema podacima vezanima uz kartičnu transakciju (koja kartica te brojevi kartice, transakcije i autorizacije). Dovoljno je ukucati „ključnu riječ“ i pokrenuti pretraživanje, nakon čega samo jednim klikom na rezultat pretrage iz baze pozivamo sve podatke o transakciji, uključujući i video zapis. Integracija videa s POS-om omogućava i automatsko generiranja alarma u situacijama koje korisnici sami definiraju kao što su npr. odbijene transakcije, prikaz podataka s POS terminala na više lokacija te eksport ili arhiviranje u obliku video klipa ili snapshoota spornih transakcija. Brojanje kupca i vozila Brojanje kupaca je dobar primjer kako tehnička zaštita može biti u funkciji povećanja prodaje. Može se provoditi putem EAS-a (antena na ulazu u prodajni prostor) i IP videonadzora. Za brojanje putem video analitike je važno odabrati kvalitetan softver koji omogućava podešavanje bitnih parametara kao što su zamišljena crta, jasan smjer kretanja, veličina objekta brojanja i sl., a sam softver može biti pohranjen u snimaču ili u samoj Riva® kameri. Videoanalitičke softvere se uglavnom može nadograditi funkcijom analize smjera kretanja i zadržavanja kupaca ispred polica. www.alarmautomatika.com17 Mjesta okupljanja i druženja ZTC, Rijeka Broj trgovačkih centara u velikim urbanim cjelinama je u velikom porastu, a njihovo možda najvažnije obilježje jest da su postali mjesta druženja i okupljanja. Riječ je o zasebnim građevinama u kojima je smješten veći broj međusobno neovisnih, uglavnom specijaliziranih prodavaonica (hranom, odjećom, elektronikom, lijekovima, obućom), nude se mnoge različite usluge (restorani, kafići, frizeri, fotokopirnice), prostori za šetnju i odmor su prostrani i atraktivni, a sve to kako bi se privuklo što je moguće veći broj ljudi. Površina im je velika (20.000 - 50.000 m²), asortiman roba i usluga raznolik, a metode prodaje različite. Velik broj prodavaonica različitog asortimana pod istim krovom i velika fluktuacija ljudi, vozila i robe su specifičnost trgovačkih centara koja ih čini mjestima s većim brojem razbojništava, krađa i vandalizma kojima su osim vlasnika prodajnih prostora izloženi i kupci i njihova vozila na parkiralištu. Rizik od kriminalnih radnji povećava i prijevoz veće količina novca od trgovačkog centra do banke. 18www.alarmautomatika.com Zaštita ljudi je prioritet Mjere zaštite koje se primjenjuju u trgovačkim centrima su složene i treba ih provoditi kako na razini zajedničkoj za sve prodavaonice tako i na razini svake pojedinačne prodavaonice i one moraju biti međusobno kompatibilne. Kao i na svim mjestima na kojima se okuplja veći broj ljudi, i u trgovačkim centrima prioritet je zaštititi njihove živote i zdravlje. Još u fazi projektiranja potrebno je provesti propisane mjere zaštite od požara, osigurati ranu dojavu požara i uzbunjivanje ljudi, osigurati nesmetanu evakuaciju u slučaju elementarnih nepogoda, te odimljavanje u slučaju požara. Sustav za dojavu požara temelj je integracije svih tehničkih sustava Nadzorni centar Nakon što su „safety“ sustavi na objektu integrirani, mali je korak integrirati i sve ostale tehničke sustave na objektu (inteligentnu rasvjetu, intercom, protuprovalu i protuprepad, videonadzor). U trgovačkim centrima u svijetu se uobičajeno uspostavlja i nadzorni centar objekta iz kojeg se integrirani sustavi nadziru i upravljaju putem specijalističkih softvera kakav je u Alarm automatici razvijen ABSistemDCi®. Sustav za dojavu požara može znatno smanjiti ukupnu investiciju u mjere (posebno one građevinske) zaštite od požara jer, ovisno o požarnom opterećenju i o udaljenosti profesionalne vatrogasne postrojbe, sustav osigurava ranu detekciju i brz početak gašenja požara pa vatrootpornost pojedinog sektora može biti manja. U kasnijoj eksploataciji sustav za dojavu požara predstavlja značajnu uštedu režijskog troška kroz smanjenu premiju osiguranja objekta. Oko sustava za dojavu požara provodi se čak 25% integracija svih „safety“ sustava – plinodetekcija, SOS, gašenje, evakuacijska rasvjeta i razglas, upravljanje dizalima, motoriziranim vratima i eskalatorima, odimljavanje, ventilacija, klimatizacija i kontrola pristupa. Nove tehnologije primijenjene u Inim® sustavima za dojavu požara omogućavaju mnoge prednosti kao što su međusobno umrežavanje centrala, prihvaćanje detektora različitih proizvođača ili pristup putem interneta. www.alarmautomatika.com 19 b r i n e m o LJUBLJANA ZAGREB o z a š t i t i OSIJEK RIJEKA BEOGRAD BANJA LUKA ZADAR SARAJEVO SOFIJA SPLIT PODGORICA SKOPJE Alarm automatika d.o.o., Dražice 123/c (Zamet), HR-51000 Rijeka, Hrvatska (Croatia) www.alarmautomatika.com 14008 Tel. +385 (0)51 359 700, Fax: +385 (0)51 359 788, E-mail: [email protected]
© Copyright 2024 Paperzz
