JAMSTVO COMFORT 1 Cijenjeni kupci vozila Opel! Sigurnost vozila tvrtke Opel vrlo je važna značajka koja vozačima omogućuje opuštenu vožnju. Sva Opelova vozila nude jedinstveno iskustvo vožnje pri kojem vozač i suputnici putuju ugodno te uživaju u vožnji. Sigurnost vozila to dopunjuje i omogućuje potpuno iskustvo vlasništva vozila Opel. Osiguravanje višegodišnjeg zadovoljstva vožnjom u vozilu zahtijeva poseban pristup. Razmišljajući o vašim potrebama i očekivanjima Opel Southeast Europe LLC, Budaörs izradio je pažljivo planiran program koji će vam pomoći pri eventualnim neugodnim iskustvima s vozilom. Željeli bismo naglasiti da smo uvjereni u kvalitetu svojih vozila i ovim vam programom želimo olakšati eventualne sumnje. Osim dvogodišnjeg neograničenog osnovnog jamstva, koje je točnije određeno u jamstvenoj knjižici vozila Opel, kupnjom motornog vozila Opel uz plaćanje ćete primiti i jamstvo COMFORT koje traje do isteka dodatna 24 mjeseca (što ukupno čini 4 godine jamstva) ili do 100.000 prijeđenih kilometara, što bude ranije. Početkom obveznog osnovnog jamstva Opel smatra se datum preuzimanja kupljenog motornog vozila Opel, a tog dana stupa na snagu i rok valjanosti jamstva COMFORT. Obratite pozornost na to da je opseg jamstva COMFORT ograničen, stoga možete zahtijevati samo popravak onih kvarova koji su detaljno opisani u ovom dokumentu. U slučaju poništavanja osnovnog dvogodišnjeg jamstva u roku od dvije godine iz razloga navedenih u Opelovoj jamstvenoj knjižici, jamstvo COMFORT neće stupiti na snagu. Vaš prodavač vozila Opel, vaš partner tvrtke Opel na putu. 2 JAMSTVO COMFORT 100.000 km Datum prodaje: ___________________________________________________________________________________ Datum preuzimanja: ___________________________________________________________________________________ Vrsta vozila: ______________________________________________________________________________________ Tip vozila: ________________________________________________________________________________________ Model: ___________________________________________________________________________________________ Br. šasije: _________________________________________________________________________________________ Br. motora: _______________________________________________________________________________________ PODUZEĆE I SJEDIŠTE DAVATELJA JAMSTVA Poduzeće: OPEL SOUTHEAST EUROPE LLC Adresa: Szabadság út 117 Mjesto: 2040 Budaörs Mjesto: Mađarska PODUZEĆE I SJEDIŠTE PRODAVAČA Poduzeće: __________________________________________________________________________________________ Adresa: ___________________________________________________________________________________________ Mjesto: _____________________________________________________________________________________________ Telefon: __________________________________________________________________________________________ 3 Kupac 1 (I. VLASNIK): ________________________________________________________________ Ime i prezime: _______________________________________________________________________ Ulica i kućni br.: _____________________________________________________________________ Poštanski br.: _________________ Mjesto: _____________________________________________________ E-pošta: ____________________________________________________________________________ Telefon: _____________________________________________________________________________ Svojim potpisom potvrđujem da sam pročitao/la i razumio/la uvjete te da sam suglasan/na s uvjetima jamstva COMFORT osiguranog pri kupnji gore navedenog motornog vozila Opel. Potpis kupca: ______________________________________________________________________ Podaci o ovlaštenom prodavaču tvrtke Opel kao prodavaču jamstva COMFORT Pečat i potpis Kupac 2 (II. VLASNIK): _______________________________________________________________ Ime i prezime: _______________________________________________________________________ Ulica i kućni br.: _____________________________________________________________________ Poštanski br.: __________________ Mjesto: ____________________________________________________ E-pošta: ____________________________________________________________________________ Telefon: _____________________________________________________________________________ Svojim potpisom potvrđujem da sam pročitao/la i razumio/la uvjete te da sam suglasan/na s uvjetima jamstva COMFORT osiguranim pri kupnji gore navedenog motornog vozila Opel. Potpis kupca: ______________________________________________________________________ 4 Podaci o ovlaštenom prodavaču tvrtke Opel kao prodavaču jamstva COMFORT Pečat i potpis OPĆA PRAVILA Jamstvo COMFORT za prve 4 godine vlasništva Osim osnovnog dvogodišnjeg jamstva tvrtke Opel za motorna vozila Opel sada ćete moći uživati i u bezbrižnoj vožnji tijekom treće i četvrtke godine od kupnje svojeg vozila ili bez brige prijeći 100.000 km, što bude ranije. To znači da pri kupnji motornog vozila Opel nećete dobiti samo obvezno osnovno dvogodišnje jamstvo, već ćete u slučaju doplate dobiti i jamstvo COMFORT koje pokriva dodatna 24 mjeseca, odnosno traje do 100.000 prijeđenih km, što bude ranije. Početak valjanosti četverogodišnjeg jamstva s ograničenjem prijeđenih kilometara stupa na snagu danom preuzimanja vozila. Kao što je detaljno navedeno u nastavku, jamstvo COMFORT pokriva troškove rada tehničara u Opelovim ovlaštenim prodajnim centrima/servisima koji su potrebni za popravak kvara te troškove zamjene mehaničkih i električnih zamjenskih dijelova ako je za otklanjanje kvara na motornom vozilu Opel zaštićenom jamstvom COMFORT potrebna zamjena dijelova. Jamstvo COMFORT vrijedi samo za nova osobna vozila Opel kupljena u bilo kojem ovlaštenom Opelovom prodajnom centru, a ne odnosi se na Opelova poslovna vozila ili vozila koja se koriste u poslovne svrhe. Osim navedenog, tvrtka Opel jamči svojim kupcima da će u zakonskom roku koji je definiran u osnovnoj servisnoj knjižici, nakon isteka obveznog jamstva osiguravati održavanje, zamjenske dijelove i priključne aparate za vozilo Opel. Dokument jamstva COMFORT uključuje i objašnjenje veze s dvogodišnjim osnovnim jamstvom tvrtke Opel koje je sadržano u jamstvenoj knjižici tvrtke Opel. 5 MOLIMO VAS DA UZMETE U OBZIR da se jamstvo COMFORT odnosi na razdoblje koje počinje nakon isteka prve dvije godine osnovnog jamstva tvrtke Opel i ograničeno je na popravke specifičnih kvarova definiranih u nastavku. Ovo jamstvo COMFORT nije dio obveznog jamstva koje mora biti osigurano na temelju Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o obveznim odnosima. Jamstvo COMFORT je dragovoljno i osigurava se uz plaćanje, na osnovi vašeg ugovornog odnosa s ovlaštenim prodajnim centrom vozila tvrtke Opel. Prava koja proizlaze iz osnovnog dvogodišnjeg jamstva tvrtke Opel i Zakona o zaštiti potrošača te se odnose isključivo na obvezno jamstvo, prestaju vrijediti nakon isteka osnovnog jamstva i ne prenose se na razdoblje koje pokriva jamstvo COMFORT. Kao vlasniku novog osobnog vozila Opel preporučujemo vam da se upoznate sa sadržajem osnovnog dvogodišnjeg jamstva i produljenog jamstva (prvenstveno obratite pažnju na iznimke); dokument uvijek čuvajte u svojem vozilu jer sadrži važne informacije koje vam mogu biti od koristi na putu. 6 Molimo vas da pažljivo pročitate dolje navedene odredbe i uvjete za ostvarivanje prava na temelju jamstva COMFORT. Upute za uporabu vozila Provodite redovite preglede i održavanje u okviru servisa motornih vozila u skladu s uputama i preporukama proizvođača (Opel). Servisni pregled prema uputama proizvođača mora se provesti najmanje jednom godišnje ili češće ako propisani interval prijeđenih kilometara bude ranije. Dopušteno odstupanje od propisanih intervala jest 30 kalendarskih dana ili do 1.500 prijeđenih kilometara. Ako želite ostvariti najvišu razinu servisiranja vozila Opel, preporučujemo vam da vozilo Opel servisirate i održavate u bilo kojem centru Opelove mreže ovlaštenih servisera. Potpuno ispunjena i potvrđena Opelova jamstvena knjižica i dokument jamstva COMFORT dokazuju provedbu redovitih servisnih pregleda i održavanja u okviru servisa u skladu s uputama i preporukama proizvođača (tvrtke Opel). Redovito servisiranje i zapisivanje obavljenih radova održavanja povećava vrijednost vašeg vozila. Želimo vam mnogo uspješno prijeđenih kilometara bez poteškoća, a u slučaju mehaničkog ili električnog kvara osiguravamo pokriće troškova u skladu s odredbama jamstva COMFORT, čiji je opseg detaljno opisan u ovom dokumentu. Prenosi li se jamstvo COMFORT zajedno s vozilom? Jamstvo COMFORT vezano je na motorno vozilo (a ne na vlasnika) i prilikom prodaje vozila automatski se prenosi na drugog (i svakog sljedećeg) vlasnika putem kupoprodajnog ugovora. Molimo vas da se pobrinete za to da novi vlasnik motornog vozila Opel dobije Certifikat jamstva i sve dokumente povezane s njim. Molimo vas i da se pobrinete da ćete vi ili novi vlasnik obavijestiti ovlaštenog prodavača vozila Opel o prodaji motornog vozila; tako će novi vlasnik moći dobiti sve željene Opelove informacije te ostvariti jednaku razinu usluga. Što učiniti prilikom popravka ili servisiranja? Ako otkrijete kvar motornog vozila Opel, savjetujemo vam da posjetite ovlaštenog prodavača tvrtke Opel kod kojega ste kupili motorno vozilo, a ako to nije moguće, posjetite najbližeg ovlaštenog servisera vozila Opel. Ovlašteni prodavač/serviser vozila Opel pregledat će motorno vozilo i dati vam savjet u vezi s uzrokom kvara i potrebnim popravcima. Serviser će vas upozoriti u slučaju da jamstvo COMFORT ne pokriva kvar i da troškove potrebnih popravaka morate podmiriti sami. Molimo obratite pozornost na to da se prava prema ovom jamstvu COMFORT mogu (besplatno) ostvariti samo ako je popravak u okviru jamstva navedenog u ovom jamstvu COMFORT obavio bilo koji centar u okviru mreže ovlaštenih prodavača/servisera vozila Opel. 7 Ako do kvara na vašem motornom vozilu Opel dođe izvan teritorija Bosne i Hercegovine (BiH), ali u okviru teritorija koje pokriva ovo jamstvo COMFORT, savjetujemo vam da posjetite najbližeg ovlaštenog servisera vozila Opel. Taj će vam serviser dati informacije o uzroku kvara, potrebnim popravcima i troškovima popravka. Zatim morate te podatke telefonom dostaviti ovlaštenom prodavaču vozila Opel (kod kojega ste kupili motorno vozilo) kako bi se registrirao zahtjev za odobrenje popravka. Savjetujemo vam da ne naručujete popravak motornog vozila dok vam ovlašteni prodavač vozila Opel ne javi da je vaš zahtjev za popravkom odobren. Nakon što primite odobrenje zahtjeva za popravkom, popravak ćete morati platiti sami i od servisera zahtijevati račun na kojem će biti navedeni naziv i adresa ovlaštenog prodavača vozila Opel kod kojega ste kupili motorno vozilo. Nakon povratka u BiH, račun ćete predati ovlaštenom prodavaču vozila Opel koji će vam vratiti odobreni trošak popravka. U slučaju hitnog popravka koji pokriva jamstvo COMFORT, trošak popravka bit će vam vraćen maksimalno do iznosa koji odgovara trošku popravka, kao da ga u tom trenutku obavlja bilo koji od ovlaštenih servisera vozila Opel u BiH. Zemljopisna pokrivenost Jamstvo COMFORT pokriva teritorije sljedećih država: države članice EU, Norveška, Švicarska, Lihtenštajn, Island, Hrvatska, Srbija, Crna Gora, Bosna i Hercegovina, Albanija, NJR Makedonija, Kosovo, Turska, Ukrajina, Rusija, Moldavija, Bjelorusija i Gruzija, ali samo ako se vozilo ne nalazi izvan BiH dulje od 60 dana godišnje. Ako se u trenutku kvara na vašem vozilu Opel nalazite u državi koja nije gore navedena, troškove popravka morate podmiriti sami, bez mogućnosti povrata troškova od strane ovlaštenog prodavača vozila Opel. 8 JAMSTVO COMFORT... ... pokriva sljedeće troškove: MOTOR Sklop bregaste osovine, uključujući brijegove, usisni i ispušni ventili (ne vrijedi u slučaju čađi), opruge i vodilice, glava motora (ne vrijedi u slučaju pukotina i pregrijavanja), brtva glave motora (bez brušenja), potisni klipovi ventila, bregasta osovina i klipovi, distribucijski lanac motora sa zupčanicima (bez napinjača), crpka za ulje, batovi i obruči, valjci (ne vrijedi u slučaju pucanja ili poroznosti), osovine sa svornjacima i ležajevima, glavna osovina s ležajevima, usisni kolektor, zamašnjak i zupčasti vijenac. RUČNI MJENJAČ Zupčanici i vratila u mjenjaču, prijeklopni ležajevi, sinkroni obruči, vilice, usmjerivač, prekidač za vožnju unatrag, senzori i elektromagnetni ventili, zupci brojača kilometara i spojni elementi na zupčanike. AUTOMATSKI MJENJAČ Pretvornik obrtnog momenta, ploča pogona, vratila i ležajevi, zupčanici, crpka za ulje, sklopke, tračne kočnice, regulator, servo, blok ventila, računalni regulator, modulacijski ventil, regulacijska ploča, elektromagnetni ventili i prekidači, mehanizam za blokiranje pri parkiranju, zupčanici brojača kilometara i spojni elementi na zupčanike. PRETVORNIK OBRTNOG MOMENTA Kvarovi svih unutarnjih mehaničkih dijelova. DIFERENCIJAL Unutarnji zupčanik i zupčanik za prazni hod, zupčanici, osovine, ležajevi, klizne podloške i distanceri. KOMPONENTE SUSTAVA PRIJENOSA SNAGE Kardanski zglobovi, završni pogon, pogonske osovine i dijelovi sustava protiv proklizavanja (npr.: ASR, ASC, EDS 4Matic…): elektroničke kontrolne jedinice, hidraulične jedinice i akumulatori, crpke. SUSTAV DOVODA GORIVA (benzinski i dizelski motori) Visokotlačna crpka za ubrizgavanje, mehaničke i elektroničke crpke, ubrizgivači, senzorska jedinica u spremniku goriva. RASHLADNI SUSTAV MOTORA Termostat i kućište termostata. 9 SKLOP UPRAVLJAČA (uključujući servo-upravljač) Letva i zupčanik upravljača (bez manžeta), letva i crpka servoupravljačkog mehanizma, spremnik i sklop pomoćne ručice servoupravljačkog mehanizma. SUSTAV KOČENJA Glavni kočioni valjak, valjci kotača, ventil kočione snage, brtve čeljusti kočnica i servo-mehanizam sustava kočenja. ELEKTRIČNE KOMPONENTE Pokretač i elektromagnet, uključujući uklopni mehanizam i pogon, alternator s diodnom pločom, zavojnice za regulaciju napona, elektronski pojačivači paljenja. ISPUŠNI SUSTAV Lambda sonda, ispušni kolektor i pričvrsni elementi povezani sa zamjenom lambda sonde. SIGURNOSNI SUSTAV Sustav nadzora zračnih jastuka i uređaja za zatezanje sigurnosnih pojasa, osim u slučaju nesreće ili aktiviranja. POTROŠNI MATERIJAL/ZAMJENSKI DIJELOVI Ulja, filtar za ulje i rashladna tekućina pokriveni su samo u slučaju da je potrebna zamjena zbog kvara na dijelu koji je pokriven ovim jamstvom. KUĆIŠTA Ovo jamstvo pokriva kućišta ako dođe do kvara dijelova koji su pokriveni ovim jamstvom i to prouzrokuje oštećenje kućišta. Kućišta nisu pokrivena ako to oštećenje nije bilo prijavljeno prilikom prijave osnovnog kvara. 10 OPĆE IZNIMKE Jamstvo ne pokriva troškove izvedbe preventivnih radova održavanja ili troškove opoziva odnosno osuvremenjivanja proizvoda, servisnih postupaka i popravaka od strane proizvođača vozila ili bilo koje druge strane, niti promjene, dodatke, poboljšanja ili opće popravke. Jamstvo COMFORT općenito ne pokriva sljedeće slučajeve: 1. Posljedični gubitak – gubitak mogućnosti uporabe vozila s jamstvom COMFORT ili bilo koji drugi posljedični gubitak, uključujući trošak najma sličnog vozila (bez ograničenja samo na to) ili bilo koju kaznu koju plaća kupac zbog nepoštovanja bilo kojih ugovornih obveza koje proizlaze iz dogovora s trećom stranom. 2. Štete koje bi mogle nastati zbog: - uporabe bilo kakvog alata ili postupka tijekom održavanja, pregleda, osuvremenjivanja ili prerade; - nesreće; - požara, udara groma, eksplozije, gašenja vatre ili posljedičnog uništenja, pada zrakoplova ili drugih zračnih naprava ili padajućih dijelova s njih, krađe ili pokušaja provale, rušenja zgrade, poplave, izlijevanja vode iz uređaja koji sadrže vodu, potresa, urušavanja, odrona zemlje, snježne lavine, orkana, ciklona, erupcije vulkana ili sličnih prirodnih katastrofa. 3. Trošenje, habanje i pregrijavanje – trošak popravka, poboljšanja, gubitka ili oštećenja zbog uobičajenog trošenja ili habanja bilo kojeg dijela vozila, njegovo propadanje ili smanjenje operativnog kapaciteta zbog radnog opterećenja, trljanja, izjedanja ili korozije koji se ne mogu pripisati pogreškama materijala. 3. a Prethodne popravke Bilo kakva šteta koja proizlazi iz nepotpunog, neučinkovitog ili nepravilnog popravka. 3. b Ponavljanje kvara Isključeni su zamjenski dijelovi u razdoblju od 12 mjeseci jer se pretpostavlja da su pokriveni vlastitim proizvodnim jamstvom. Isključeni su i kvarovi do kojih dođe tijekom trajanja jamstva zamjenskog dijela ili dijela koji je predmet opoziva ili osuvremenjivanja od strane proizvođača. 4. Pomoć na cesti – trošak transporta pokvarenog vozila do najbližeg ovlaštenog servisera vozila Opel. 5. Preporuke proizvođača – bilo kakav gubitak ili šteta koji bi mogli nastati zbog zamjene ili osuvremenjivanja suprotno preporukama proizvođača vozila. 6. Bilo kakve kvarove koji mogu nastati zbog: - namjernog djelovanja ili nemara kupca; - nepoštovanja signala i instrumenata za upozoravanje ili neuobičajenih zvukova vozila od strane kupca; jamstvo COMFORT ne preuzima odgovornost za bilo kakva oštećenja, zanemarivanja i zlouporabe pri vožnji vozila; - održavanja; svaki kvar vozila pod jamstvom koje nije bilo pregledano i održavano prema uputama i standardima proizvođača vozila (u skladu s Opelovom jamstvenom knjižicom i jamstvom Opel COMFORT). 11 7. Neoriginalne dijelove, nestandardne dijelove i podešavanja ili prilagođavanja. 8. Uporabu u poslovne svrhe, što obuhvaća (bez ograničenja) vozila koja rabe vojska, policija, spasilačka vozila, autoškole, taksi vozači, agencije za najam vozila (npr. Hertz, Avis, Europcar). PAŽNJA! Vozila, koja su predmet povratne kupnje u roku od 24 mjeseca, dugoročni najmovi vozila, operativni i financijski lizing, ne smatraju se vozilima za poslovnu uporabu. 9. Odgovornost u odnosu na zahtjev koji se ne prijavi vašem prodavaču vozila Opel u roku od 7 dana nakon otkrivenog nedostatka na vozilu. 10. Bilo kakve troškove koji prije provedbe radova prethodno nisu dogovoreni i odobreni od strane osobe koja je odgovorna za odlučivanje o zahtjevima za popravke. 11. Oštećenja izazvana: - korozijom; - bilo kojim stranim tijelom koje bi moglo dospjeti u vozilo ili na neki njegov dio; - uporabom pogrešne kvalitete ulja ili goriva, nedostatkom antifriza ili nedovoljnim podmazivanjem; - učincima pregrijavanja izazvanih od strane kupca koji ima pravo na jamstvo ili kupca koji nema pravo na jamstvo COMFORT; - zamrzavanjem; - zlouporabom; - poplavom ili prodorom vode; - podešavanjem, čišćenjem dijelova ili obradom dijelova (npr.: skidanjem, honanjem i dijagnosticiranjem); - dijelovima koji nisu pokriveni ovim jamstvom ili posljedično prouzrokovanom štetom na tim dijelovima; također štetom prouzročenom na dijelovima koji su pokriveni ovim jamstvom, ali su izazvani radovima koji nisu pokriveni ovim jamstvom (posljedična šteta može se uzeti u obzir samo ako je dio koji je prouzročio pogrešku pokriven jamstvom). 12. Oštećenja prouzrokovana požarom ili opasnošću na cesti, bez obzira na to postoji li pokriće automobilskim osiguranjem ili osiguranjem od nezgode. JAMSTVO COMFORT NE POKRIVA DRUGE OSOBE, TJELESNE OZLJEDE ILI BILO KAKVU ŠTETU PROUZROČENU NESREĆOM ILI POŽAROM. 13. Vozila koja nisu redovito servisirana i održavana u skladu sa Servisnom knjižicom vozila i dokumentima jamstva COMFORT. 12 MREŽA OVLAŠTENIH... ... prodavača i servisera vozila Opel AC Boras Konjusi bb 88 000 Mostar Grand Auto d.o.o. Bukinjska br.1 75 000 Tuzla T: (036) 351 669, F: (036) 351 667 Servis: T: (036) 351 668, F: (036) 351 667 T: (035) 317 316, F: (035) 317 318 Servis: T: (035) 317 317, F: (035) 317 318 AC Boras Poslovni centar 96 72 250 Vitez Euroservis d.o.o. Župana Želimira b.b. 80 101 Livno T: (030) 718 700, F: (030) 718 707 Servis: T: (030) 718 700, F: (030) 718 707 T: (034) 205 680, F: (034) 205 691 AC Nešković Sremska 3 76 300 Bijeljina T: (055) 294 330, F: (055) 294 311 Servis: (055) 294 332 AC Nešković Knjaza Miloša bb 78 000 Banja Luka T: (051) 348 194, F: (051) 348 192 Servis: (051) 348 192 AC Berlijeta Ive Andrića 13 71 000 Sarajevo T: (033) 544 800, (033) 545 000 AC Berlijeta Arnautovičko Polje b.br. 71 300 Visoko T: (032) 731 580, (032) 734 800, F: (032) 731 581 13
© Copyright 2024 Paperzz
