Poslovna informatika OBLIKOVANJE I IZRADA WEB STRANICA 1 17.11. Kolokvij: Predavanja + gradivo iz knjige: Uloga IT u poslovanju, Hardver, Softver, Podaci, Računalne mreže i internetska tehnologija, Oblikovanje i izrada Web stranica+ izloženi seminari Primjer: kolokvij 1 2 Literatura Knjiga Poslovna informatika, Element, Zagreb, 2012. poglavlje 2.5. Oblikovanje i izrada web stranica Ciljevi: 3 Upoznati ciljeve, zadatke i načine izrade Web mjesta poduzeća Objasniti o čemu treba voditi računa prilikom koncipiranja i izrade Web mjesta, kako korisnik vidi Web mjesto, koje su tehnike i alati izrade Web mjesta. Definirati i objasniti osnovne pojmove analize uspješnosti Web mjesta (metrike) Sadržaj Dizajn i struktura web mjesta Struktura web stranica Izrada web stranica Analitika i revizija (ocjena) uspješnosti web mjesta Osnovne metrike uspješnosti web mjesta 4 Dizajn i struktura web mjesta Postavljanje Web stranice poduzeća je složen projekt u kojega trebaju biti uključeni brojni zaposlenici, koji zahtijeva određivanje preciznih ciljeva i jasno upravljanje od strane menadžmenta 5 Pitanja za menadžment: Koja je uloga Web mjesta, Interneta u poslovanju Što je funkcija Web mjesta? Što se tim Web mjestom želi postići? Što je cilj: samo informirati korisnike Interneta uspostaviti poslovno mjesto koje će omogućiti izvršavanje poslovnih transakcija i plaćanja? strateška vizija menadžmenta poduzeća? 6 Kojoj publici se obraćamo? Web mjesto – prilagoditi publici, njihovim očekivanjima i znanjima: široka publika, svi korisnici Interneta samo zaposlenici poduzeća (intranet) poslovni suradnici poduzeća (extranet). Sučelje i jezik komunikacije ne mogu biti isti Znanja i iskustva su bitno različiti Korisnici Interneta Najzahtjevnija i široka publika vrlo različita znanja i iskustva vremenom se mijenjaju. 7 Koje će se sve vrste medija koristiti na Web mjestu? osiguranje odgovarajućeg sadržaja u očekivanom obliku, može znatno utjecati na vrijeme pripreme i izrade Web mjesta i na njegove ukupne troškove http://www.ekopark-kras.hr http://www.velimirsrica.com https://www.facebook.com/SricaVelimir http://www.youtube.com/watch?v=d8b2OyA6IyM 8 Kolika je isplativost Web mjesta? Može li se financirati vlastitim prihodima? Web mjesto treba sagledati kroz koristi i troškove koji se očekuju. Koristi mogu biti izravne ili neizravne, - potrebno ih je vrijednosno iskazati. Odrediti metrike za mjerenje uspješnosti Web mjesta Objektivno postavljeni kriteriji mogu znatno pomoći upravljanju Web mjestom. 9 Pogreške: ciljevi Web mjesta postavljaju se vrlo visoko, „bogat“ medijski sadržaj, ne vodi se računa o troškovima Tko i kako održava Web mjesto? Postavljanje Web mjesta nije jednokratan posao izrada Web mjesta vrlo slična izradi i ažurnosti dnevnih novina na zadovoljstvo korisnika i na privlačnost Web mjesta ključno utječe održavanje funkcionalnost poveznica (linkova), ažurnost podataka, gramatička i pravopisna ispravnost, Stare vijesti, stare i neažurne informacije neće privući korisnike, mogu bitno utjecati na poslovni ugled pa čak ugroziti i egzistenciju poduzeća 10 Struktura web stranice Korisnik ne čita nego pregledava stranicu (79% traži ključne riječi i rečenice) Čitanje sa ekrana je 25% sporije nego sa papira Korisnici imaju potrebu za kretanjem “idemo dalje” (potiče ih interaktivnost medija) Možda postoji stranica koja je bolja od ove? Korisnik odustaje od stranice 11 ako je sadržaj dobar ali se teško može u njemu snaći ako je snalaženje dobro ali je sadržaj loš ako se sporo učitava (duže od 10-tak sekundi). Načelo strukturiranja web stranice Lijevi gornji dio ekrana (stranice) - privlači najviše pažnje. Desni gornji dio – privlači manje pažnje Donji dio ekrana (stranice) – privlači najmanje pažnje 12 Za Web treba pisati: Krenuti od zaključka, a ne od uvoda (stil obrnute piramide). Tekst podijeliti u manje, jasne, koherentne cjeline Grupirati ideje – jedna ideja, jedan odjeljak Odjeljak treba biti dug svega nekoliko rečenica. Ključne riječi, pojmove i rečenice staviti na početak odjeljka Naglasiti ključne riječi (boja, veličina slova...) Koristiti liste (nabrajanja) jer povećavaju preglednost Smanjiti ukupan broj riječi (svaka se riječ bori za opstanak na stranici) 13 Izrada web stranica Web mjesto – Web stranice Početna Web stranica – index.html Vrsta Web stranica: - statične - dinamične Čitljivost – od strane korisnika i tražilica Meta podaci (engl. Metatags) Ključne riječi (engl. Keywords) 14 Tehnologije za izradu Web stranica HTML - (engl. HyperText Markup Language) PHP - (engl. Hypetext Preprocessor) ASP - (engl. Active Server Pages) Dinamično oblikovane Web stranice s ekstenzijom .ASP, na kojima se koriste ActiveX skripte. JavaScript Jezik za skriptiranje koji je razvilo poduzeće Netscape kako bi omogućilo Web dizajnerima stvaranje interaktivnih Web mjesta. Ostali programski jezici i tehnologije: Sun Java i Microsoft ActiveX, a tu je i Adobe Flash tehnologija Jezik za oblikovanje sadržaja, prvenstveno teksta na Web stranicama te ugradnju hiperpoveznica u tako oblikovani sadržaj. Jezik za skriptiranje ugrađen u HTML, korišten za stvaranje dinamičkih Web stranica Programska rješenja za izradu Web stranica Prošlost: tekstualni alati npr. Notepad Danas: WYSIWYG editori (engl. What You See Is What You Get) – editori imaju korisničko sučelje u kojem se jednostavno kreiraju Web stranice upravo onako kako ih korisnik napravi, tako će i izgledati u nekom od Web preglednika. Programi za izradu Web stranica: - Adobe Dreamweaver - Microsoft FrontPage – od 2006 povučen - Microsoft Expression Web – “nasljednik” - Adobe GoLive Web aplikacije za izradu web stranica Web aplikacije koje pružaju jednostavnu mogućnost izrade Web stranica, odabir domene i smještaj na poslužitelju. Sadrže dizajnerske predloške te korisnik samo jednim klikom miša može definirati cjelokupni dizajn Web mjesta Cijeli postupak izrade Web mjesta je jednostavan, nije potrebno nikakvo posebno znanje za izradu Web stranica Svi podaci se spremaju izravno na Web poslužitelj poduzeća koja nude takve aplikacije i dostupni su s bilo kojeg mjesta na svijetu gdje postoji priključak na Internet Primjeri takvih aplikacija su: Google Sites T-portal FreeWeb Webs Weebly 17 FreeWebSpace Spruz Wix Jimdo Sustavi za upravljanje sadržajem CMS sustavi (engl. Content Management Systems) Omogućuju stvaranje, uspostavljanje nadzora, kontrolu uporabe i upravljanje intelektualnim sadržajima primjenom suvremenih informacijskih i komunikacijskih tehnologija Sustav za upravljanje sadržajem uređuje sadržaj sukladno određenim pravilima Najpoznatiji CMS sustavi su: Joomla, Mambo, Blogger, WordPress, Movable Type itd. Analitika i revizija (ocjena) uspješnosti web mjesta Važni alati pomoću kojih se ocjenjuje razina kvalitete web mjesta, odnosno mjeri njegova uspješnosti prema unaprijed zadanim kriterijima Mahom se odnose na postupke istraživanja ponašanja posjetitelja nekog web mjesta, a rezultiraju analizom trenutnog stanja i preporukama za poboljšanje (ovisno o ciljevima web mjesta) Ključni pojmovi: kvaliteta web mjesta, analitika web mjesta, revizija (ocjena) uspješnosti web mjesta, web metrike (kontrole) 19 Kvaliteta Web mjesta Relativna kategorija kojom se, putem skupa metrika i atributa, mjeri uspješnost funkcioniranja web mjesta, efikasnost rada i performanse u odnosu na uložene resurse Jednostavnost uporabe (engl. usability) – u kojoj je mjeri korisnicima lako koristiti web stranice i sučelja web mjesta Funkcionalnost (engl. unctionality) – u kojoj su mjeri web mjesto i usluge što se na njemu nude efikasni i u skladu sa strategijom poslovanja Pouzdanost (engl. reliability) – skup atributa koji doprinose stvaranju ‘povjerenja’ u web mjesto (sigurnost, brzina učitavanja, intuitivnost, 20 dostupnost, točnost i informativnost sadržaja) Analitika web mjesta Analitika Web mjesta - skup kvantitativnih i kvalitativnih pokazatelja koji analiziraju učinkovitost i performanse Web mjesta Analitika Web mjesta daje vrlo pouzdane, egzaktne, a ako želimo i vrlo detaljne pokazatelje o posjećenosti Web mjesta i razini korištenja odgovarajućih servisa (usluga) ili pojedinih stranica Oslanja se na širok spektar matematičkih i statističkih metoda kojima se obrađuju i prate veće količine podataka iz kojih se izdvajaju oni za koje menadžment kompanije smatra da će na najbolji način mjeriti uspješnost projekta pokretanja Web mjesta 21 Revizija (ocjena) uspješnosti web mjesta Revizija uspješnosti web mjesta – niz analitičkih postupaka kojima se, prema unaprijed zadanim kriterijima, mjere poslovne i tehničke performanse web mjesta i utvrđuje njegova razina kvalitete, a menadžmentu daju preporuke za poboljšanje Često postaje ključan pokazatelj u analizama troškova i koristi projekata elektroničkog poslovanja 22 Osnovne (rutinske) web metrike broj korisnika – svaki posjetitelj web mjesta (engl. user) broj posjeta – svaki pristup određenog korisnika (engl. visit) zahvat (engl. hit) – zahtjev preglednika (engl. browser) za nekim objektom (datotekom, dijelom stranice) broj pregleda stranice (engl. page view) – broj ciljanih zahtjeva prema nekoj web adresi redoslijed ‘klikova’ – redoslijed kojim korisnik pregledava web stranice (engl. click path, clickstream) stopa ‘prolaza’ (engl. click-through rate) - koliko posjetitelja dolazi na Web mjesto s nekog drugog specifičnog Web mjesta stopa napuštanja stranice (engl. bounce rate) - u relativnom ili apsolutnom iznosu predstavlja broj posjetitelja koji napuštaju Web mjesto nakon što pregledaju jednu stranicu (često početnu stranicu) 23 Kriteriji pri mjerenju performansi web mjesta Koliko je Web mjesto posjećeno? Je li infrastruktura Web mjesta i ponuda usluga na Web mjestu prilagođena očekivanom posjetu i njegovim ciljevima? Koliko je stalnih posjetitelja? Koliko često pristupaju stranicama? Koliko vremena provedu na stranicama? Kakva je struktura stalnih posjetitelja? Koji su izvori prihoda Web mjesta i u kojoj su mjeri dugoročno održivi? Pregledavaju li korisnici i konkurentske stranice? Što traže? Zašto posjetitelji napuštaju Web mjesto (i s koje stranice)? S kojeg Web mjesta najčešće dolaze? Kojim ključnim riječima pronalaze Web mjesto? Što korisnici kupuju preko stranice, a što samo ‘gledaju’? U kojoj su mjeri funkcionalni svi dijelovi stranice? Koliko klijenata odustaje od kupnje putem Web mjesta i u kojoj fazi procesa?, itd. 24 Korist od analitike i revizije web mjesta Planiranje kapaciteta infrastrukture Web mjesta obzirom na predvidivu potražnju Razumijevanje očekivanja i profila ponašanja sadašnjih i budućih posjetitelja Segmentiranje i kategorizacija korisnika Ciljane ponude (personalizacija sadržaja) prema kategorijama korisnika Određivanje koji partneri mogu biti od pomoći u specifičnim područjima e-poslovanja, itd. 25
© Copyright 2024 Paperzz
