MOBILNO BANKARSTVO
Autor: Tonči Jakovčević
► Internet je efikasan i jeftin distribucijski
Suvremena
za elektronski transfer novca (EFT) koji
kanal.
koracima naprijed, plasirajući na tržište
tehnologija
grabi
velikim
se
Među najznačajnijim instrumentima za
korisne proizvode, a svaka privredna
bankomata, obuhvaćaju kreditne/debitne
korištenje Internet bankarstva potrebno je
djelatnost mora izabrati njoj odgovarajući
kartice i Point–Of–Sale (POS) sustave.
posebno istaknuti: smart kartice, digitalni
danas
koriste,
a
koji,
pored
proizvod koji će joj pomoći u stvaranju
novac i mobitel.
nove dobiti.
Bankarstvo je djelatnost koja znatno ovisi
Smart (“pametne”) kartice imaju veliki
o
povezanost
potencijal kao nosioci tzv. „AA“ (Anytime
bankarstva i tehnologije iskazana je u
Anywhere) elektronskog plaćanja. Najveća
njenoj
prednost smart kartice ističe se kroz njenu
tehnologiji,
a
primjeni
naročito
uska
od
na
samih početaka,
području
elektronskog
funkcionalnost, odnosno u kombinaciji
njenih funkcija. Smart kartica ima ugrađen
bankarstva.
Mnogi
bankarski
početak
Kreditne kartice mogu se koristiti i za on-
mikročip koji joj omogućava obavljanje
razvoja elektronskog bankarstva smatraju
line transakcije. Međutim, zbog činjenice
niza različitih funkcija (objedinjuje veći broj
1860. godinu kada je tvrtka Western
da je Internet otvorena mreža i da treća
kartica u jednu). Ove kartice omogućavaju
Union
strana može otkriti i zloupotrijebiti broj
korisnicima
putem
stručnjaci
telegrafa
obavila
prvi
korištenje
i
pohranjivanje
kreditne kartice, razvija se čitav niz
većeg broja aplikacija na jednoj kartici. Na
potražnja za međunarodnim obračunom
metoda
transakcija
elektronski
transfer novca. Povećana
sigurnost
tržištu se danas može pronaći smart
i
vrijednosnim
transakcija. U tu svrhu razvijeni su sistemi
kartica koja u sebi ima instalirano više
je
razvijanjem
za sigurne on–line transakcije putem
opcije za korištenje, dakle koja može
za
kreditnih kartica. Trenutno su dva sistema
poslužiti kao kreditna kartica, debitna
međunarodna plaćanja. Na tom području
za plaćanje potpuno funkcionalna (First
kartica,
posebno treba istaknuti SWIFT, koji je
Virtual i CyberCash), a u razvoju je SET
elektronskog novca, zdravstvena knjižica
osnovan 1973. godine, a danas ga koristi
protokol, zajednički rad tvrtki MasterCard
... Imati jednu karticu kao zamjensku za
preko 2.200 banaka. Razvoj i prmjena
i Visa. Napori oko povećanja sigurnosti,
njih nekoliko potencijal je koji će zasigurno
tehnologije u bankarstvu, zasnovana je na
jednostavnosti
ideji
cijene,
valutama
papirima
rezultirala
elektronskih
platnih
sustava
iskorištavanja
postojeće
koje
garantiraju
upotrebe,
prilikom
korisnosti
korištenja
i
on-line
novčanik
za
skladištenje
pronaći put do korisnikova novčanika jer
današnji niz kartica zasigurno opterećuje.
infrastrukture javnih računalnih mreža,
bankarstva putem interneta rezultiralo je
prije svih Interneta. Internet spada u javne,
njegovim
tj. otvorene mreže, prema kojima svatko
Najrespektabilnijim
ima neograničen pristup, što je ključna
proizvodom on–line bankarstva smatra se
činjenica
u bankarstvu.
Internet bankarstvo upravo zbog činjenice
Korištenje Interneta za automatizaciju
prema kojoj se internet uvukao u sve pore
transakcija plaćanja interesantno je zbog
društvenog pa tako i bankarskog života.
Digitalni novac baziran je na “digitalnim
isplativih troškova po jednoj transakciji.
Procjenjuje se kako banke u SAD, koje
novčanicama”, koje su u vidu digitalnih
Veliki
problem,
međutim,
nude Internet bankarstvo, već danas
signala, smještene na fiksni
100%
sigurnost
transakcija
za
primjenu
predstavlja
vrlo
brzim
i
razvojem.
najprihvatljivijim
disk u
se
posjeduju 40% depozitne baze u SAD.
računalu ili na mikročip implementiran u
obavljaju preko Interneta. Zbog toga
Uzroci navedenog kriju se u dva ključna
plastičnu karticu. Proces plaćanja odvija
korištenje kriptografije predstavlja veoma
razloga zbog kojih su banke izabrale
se preko Interneta, a može biti on–line ili
važnu
Internet
off–line. Trenutno na Internetu postoji
sigurnosnu
mjeru
koje
prilikom
bankarstvo
kao
strateški
dizajniranja platnih sustava i protokola.
proizvod:
nekoliko
Jedna
komponenti
► korisnici Interneta su uglavnom mlađi
digitalnom novcu. Najpoznatiji on–line
elektronskog bankarstva odnosi se na
ljudi s većim stupnjem obrazovanja i
sistemi su E–Cash i NetCash.
elektronsko plaćanje.
većim prihodima od prosječnog klijenta;
Najnoviji, rekli bismo najrespektabilniji,
od
ključnih
U tradicionalnom
sustavu plaćanja postoji nekoliko sustava
Stručni članci
sistema
zasnovanih
trend u elektronskom bankarstvu
svibanj.2009.
str.1
na
MOBILNO BANKARSTVO
(plaćanju) vezan je uz mobitel kao
instrument plaćanja, odnosno uz tzv.
mobilno bankarstvo.
Sukladno
analizama
najrazvijenija
tržišta
Koreja,
Danas u svijetu postoji nekoliko rješenja
'm-parking'
Razvojem
i
istraživanjima
s
mobilnim
Singapur)
i
Europa
bežićnih
tehnologije
komunikacijskih
plaćanjima su zemlje Dalekog istoka
(Japan,
Autor: Tonči Jakovčević
primjenom
sustava
u
i
njenom
svakodnevnom
životu
gradana, omogućeno je da se mobilne
komunikacije
koriste
i
u
plaćanju
parkiranja.
plaćanja parkiranja mobitelima.
Kao prvo, rješenja plaćanja parkiranja
mobitelima razlikuju se prema nositelju
koji omogućuje ovu uslugu plaćanja.
Nositelj
usluge
plaćanja
parkiranja
mobilnim telefonom može biti:
(Austrija). Na Dalekom istoku, u zemljama
gdje je mobilno plaćanje najrazvijenije, u
► mobilni operater
mobitele se ugrađuju tzv. proximity čipovi
► organizator parkiranja (koncesionar) sa
koji omogućuju da skener na blagajni sam
svojim vlastitim rješenjem
prepozna uređaj s kojeg treba naplatiti
► banke i druge organizacije koje vode
iznos, bez potrebe za davanjem broja (ili
poslovanje s građanima (tekući računi,
virtualnog broja). Na taj način se značajno
kreditne kartice)
ubrzava
proces
naplate,a
►
plaćanje
tvrtke koje su specijalizirane za
plaćanja putem mobilnih telefona
mobitelom postaje prikladnije.
U Austriji, najrazvijenijoj europskoj zemlji u
Plaćanje parkiranja omogućeno je slanjem
mobilnom plaćanju, moguće je plaćati
benzin i druge proizvode na benzinskim
Hrvatska
je
s
plaćanjem
parkiranja
SMS poruke na posebne (m-parking)
postajama, a sve je veći broj restorana i
pomoću mobitela, 'm-parking', krenula
brojeve koji označuju pojedinu parkirnu
kafića koji omogućuju plaćanje putem
najprije u glavnom gradu Zagrebu (2001.g)
zonu u svakom gradu, dok se za kontrolu
mobitela. Također, aparati za prodaju
kao pilot projekt, ali samo s jednim
plaćanja koriste WAP / GPRS mobilni
cigareta ili osvježavajućih pića omogućuju
mobilnim operatorom. Potom je Hrvatska
telefoni.
plaćanje mobitelima, a dodatna prednost
parking udruga (HPU) razvila objedinjeni
Plaćanje
je što se tako može odrediti i dob platiše,
jedinstveni sustav plaćanja i kontrole
prihvaćeno je više od očekivanog, što
što je važno za prodaju cigareta jer po
plaćanja parkiranja u svim gradovima
pokazuju i rezultati koji su vezani uz
zakonu Europske unije mlađi od 18
Hrvatske,
porast
godina ne smiju kupovati cigarete.
povezavši postojeće mobilne operatere u
parkiranja, ali i uz smanjeni broj kazni za
Hrvatska se po razvijenosti mobilnog
sustav. Sustav je otvoren za širenje i
neplaćeno parkiranje. Dakle, i u ovoj vrsti
plaćanja može rangirati odmah nakon
daljnju
mobilnog
spomenutih, odnosno najrazvijenih, a uz
ohrabrujući.
bok Norveškoj, Španjolskoj i Kini.
Kako je u Hrvatskoj u 2002. godini putem
U Hrvatskoj se mobilno plaćanje koristi
dva
već četiri godine, a zbog sve veće
mobilne komunikacije bila oko 40%,
raširenosti usluge dospjeli smo među
stvoreni su temeljni preduvjeti za primjenu
razvijene zemlje na tom području pružanja
mobilne komunikacije i u navedenom
usluge.
sustavu.
koji
imaju
nadogradnju,
a
"m-parking",
rezultati
su
ukupnog
mobilna
operatera
putem
prihoda
plaćanja
opravdanost,
mobitela
od
naplate
potvrđuje
odnosno
plaćanja putem mobitela.
'm-prijevoz'
Iako usluga m-prijevoz nije isključivo
vezana uz bankarstvo potrebno ju je
U nastavku ćemo istaknuti nekoliko usluga
Hrvatskoj
mobilnog plaćanja koje se koriste na
Hrvatskoj obavlja plaćanje parkiranja i
hrvatskom tržištu:
kontrola plaćanja prema jedinstvenom
-
konceptu na oko 17.000 mjesta za
parking
udruzi,
danas
u
istaknuti zbog vrlo interesantnog načina
plaćanja koji se itekako može povezati i
sa tekućim računom u banci, ukoliko za to
bude potrebe u budućnosti.
Radi se, naime, o novoj usluzi 'm-prijevoz'
parkiranje (m-parking), u 10 gradova
koju je uveo Zagrebački električni tramvaj
Hrvatske.
(ZET)
koja
omogućava
plaćanje
tramvajske karte putem mobitela.
Stručni članci
se
profitabilnost
penetracija
To se i dogodilo tako da se zahvaljujući
m parking
m prijevoz
m learning
m banking
parkiranja
svibanj.2009.
str.2
MOBILNO BANKARSTVO
Autor: Tonči Jakovčević
► Kratke ispite na J2ME mobilnim
transakcija potroši do 2 kB prometa
telefonima
odnosno
►
Interaktivno
učenje
uz
korištenje
standardna
sesija
(pregled
prometa i stanja na računu te plaćanja
nekoliko računa troši do 15kb)
kamere (MMS)
► Kratke ispite putem SMS-a – za one
korisnike čiji mobilni uredaji nemaju Javu
Za ovu uslugu ZET je iskoristio već
► Mini SMS tečajeve jezika
postojeću mrežu HPU-a, a koncept
kupovanja tramvajske karte je isti kao i
Uspjeh m-learninga tijekom istraživanja
kod kupovanja parkirne karte. Karta se
potvrdilo je 62% ispitanika koji su izjavili
kupuje slanjem prazne SMS poruke na
kako su nakon ovakvog načina učenja
mobilnom
određeni ('m-prijevoz' ) broj, a nakon toga
više zaintresirani za učenje, a 80% njih
potrebu za slanjem podataka putem
na mobitel stiže potvrda o kupljenoj karti
kako im se sviđa takav način učenja.
GPRS-a, zato jer nema potrebe za
koja se treba čuvati do kraja vožnje.
Većina ispitanika, preciznije 82%, smatra
Očekujemo da će ovo biti poticaj i drugim
da su im igre na mobilnim uređajima
prijevoznicima za uključivanje u tržišnu
pomogle u spelovanju, a 78% da je
utakmicu s mobilnim plaćanjima.
popravilo svoje vještine u matematici.
način
učenja,
osim
započela
razvoja
je
sustava
Europska
'm-learning'
komisija
s
sposobnosti,
podiže
zaintresiranost
i
(Java
aplikacija
na
telefonu) značajno smanjuje
slanjem grafičkih podataka o sučelju, jer
se sve već nalazi u mobitelu. Zrakom
putuju samo osnovni podaci o transakciji,
pregledavate dosadašnji promet. Usluga
u
je neovisna o operateru, a dostupna je
matematičkih
uvijek i svuda gdje postoji GSM signal
samopouzdanje,
(znamo da je to gotovo svaki kutak na
što
poboljšavanju jezičnih i
Projekt
pristup
to jest povijesni podaci, ako na mobitelu
Analiza je isto tako pokazala, da ovakav
'm-learning'
Ovakav
pomaže
omogućuje
dulju
Zemlji). Dakle, svejedno je na kojem se
usredotočenost učenika.
mjestu u Hrvatskoj i inozemstvu obavljaju
partnerima u Velikoj Britaniji i Italiji.
Među svim vrstama mobilnog plaćanja,
transakcije.
Projekt se sastojao od razvoja materijala
za učenje putem mobitela koji podržavaju
trenutno najraširenija usluga odnosi se na
Java aplikacije i određene SMS materijale
mobilno bankarstvo (m-banking). Zato
koji
ćemo u nastavku toj usluzi posvetiti i
se mogu koristiti na mobilnom
telefonu.
S obzirom da još uvijek u određenom
broju
budućih
korisnika
mobilnog
bankarstva postoji skeptičnost prema tom
načinu poslovanja potrebno je istaknuti
najviše pažnje.
kako je poslovanje još sigurnije od
poslovanja
'm-banking'- mobilno bankarstvo
koji
se
obavlja
putem
Interneta. Sigurnosno rješenje odnosi se
Mobilno bankarstvo kao pojam odnosi se
na omogućavanje i korištenje bankarskih i
financijskih usluga putem mobitela.
Funkcioniranje
mobilnog
bankarstva
vezano je uz kvalitetu mobitela odnosno
mogućnosti
prihvaćanja
određenih
rješenja za internetsko bankarstvo, a
dodatna sigurnost ostvaruje se činjenicom
prema kojoj mobilni operateri kriptiraju
GPRS promet. Daljnja sigurnost očituje
se i u samoisključivanju aplikacije ukoliko
je nakon upotrebe korisnik zaboravi
Učenici pristupaju sustavu i materijalima
minimalnih tehničkih uvjeta i to:
preko mPortala koji se sastoji od niza
► spajanje na internet (GPRS, EDGE,
malih web stranica s navigacijom prema
UMTS)
pruženim sadržajima. Postoji i opcija
► podržavanje aplikacijske platforme
prema kojoj učenici sami mogu napraviti
Java ME MIDP 2.0/CLDC 1.1.
svoje web stranice kojima mogu pristupati
►
s mobilnog uređaja. Materijali za učenje
program
uključuju sljedeće:
napomenu kako svaka obavljena
Stručni članci
na korištenje npr. SSL protokola, kao i
isključiti. Isto tako potrebno je istaknuti
kako se podaci koji se koriste u radu s
slobodnu
memoriju
aplikacije
svibanj.2009.
npr.
za
osnovni
200 kB
uz
aplikacijom ne čuvaju na mobitelu, nego
na
bankarskom
serveru, što
znatno
podiže sigurnost mobilnog bankarstva.
Kako danas u svijetu trenutno imamo više
od 4 milijarde korisnika mobitela za
str.3
MOBILNO BANKARSTVO
Autor: Tonči Jakovčević
očekivati je da će velika većina koristiti
koje mobilno bankarstvo pruža prilikom
Ukoliko se usluga koristi samostalno
prednosti mobilnog bankarstva, pogotovo
njegovog korištenja:
onda
što je sve više tkz “pametnih” mobitela
kao dobar preduvjet za optimizam.
Stoga je u nastavku potrebno naglasiti
prednosti mobilnog bankarstva :
Mobilnost - transakcije je moguće obavljati
s bilo kojeg mjesta pokrivenog GSM/GPRS
signalom
Jednostavnost - omogućeno korištenje
predložaka koji znatno olakšavaju rad
prilikom plaćanja računa. autorizacija se
obavlja samo prilikom prijavljivanja za
korištenje aplikacije, a ne i kod svake
pojedine transakcije (plaćanje), kao što je
slučaj s internet bankarstvom.
Dostupnost - Usluga mobilnog
bankarstva je dostupna bilo gdje (neovisna o
lokaciji korisnika i operateru ) i u bilo koje
vrijeme (24 sata na dan 365 dana u godini),
Ušteda vremena i novca - Nema potrebe
za odlaskom u poslovnicu banke, plaćanje
računa obavlja se u kratkom roku ( do tri
minute ), transakcije jeftinije do 5 puta od
onih obavljenih u poslovnici banke.
Osim
prednosti
mobilnog bankarstva
Financijske usluge:
Pregled stanja i prometa bankovnih
računa
Prijenos sredstava s računa na
račun ,
Plaćanje svih vrsta računa
(komunalije, telefon, el.energije…..)
Izrada predložaka za često
korištenje plaćanja
Kupovina udjela u investicijskim
fondovima
Kupovina dionica
Kupovina GSM bonova
Oročavanje kunskih i deviznih
sredstava
Upravljanje kartičnim poslovanjem (
Limiti, pregled transakcija , dospijeće)
Evidencija i narudžba čekova
Tečajna lista
Konverter valuta
Alarmi i podsjetnici za akcije raznog
tipa
SMS podrška
Korisni kontakti (brojevi telefona
vezani uz uslugu )
Opće informacije (fondovi, štednja,
reklamacije)
što znači da nema autorizacije kod svake
mobilnog bankarstva trenutno ne pružaju
transakcije
plaćanja. Druga prednost,
sve banke u Hrvatskoj (samo Zagrebačka,
odnosno razlika vezana je uz sučelje, što
Privredna, Erste, RBA i Hypo) stoga je to i
znači da je softwer prilagođen ekranu
olakšanje za izbor. Potrebno je u bilo
mobitela. Isto tako je potrebno istaknuti i
kojoj banci imati tekući račun i popuniti
pristupačnije cijene mobilnog bankarstva
zahtjev, odnosno pristupnicu za otvaranje
te
prijenosa
mobilnog
podataka koja se plaća operateru znatno
korištenja
pada.
softwarea na mobitel koja je dovedena do
bankarstva.
usluge
jednostavnosti.
Nakon potpisa
slijedi
Može
se
instalacija
instalirati
samostalno (bolji poznavaoci računala) ili
uz pomoć bankara u poslovnicama jer
traje jako kratko i nije komplicirano.
Prilikom izbora usluge poseban tretman
treba posvetiti cijeni korištenja mobilnog
bankarstva, odnosno naknadama koje se
naplaćuju za korištenje m-banking usluge.
poslovanje potrebno je prikazati i usluge
Stručni članci
u komplet usluge. Preporuka je da se
usluga mobilnog bankarstva koristi kao
dio paketa. Dodatni troškovi koji se uvijek
javljaju (u bilo kojoj opciji) odnosi se na
prijenos
podataka
i
na
financijske
transakcije. Prilikom obavljanja financijskih
transakcija (plaćanje računa) obračunava
se naknada koja je kod svih banaka
najmanja u odnosu na korištenje istih
u
poslovnicanma
internetskog
korištenja.
podatkovnog
prometa
operatera,
odnosno
ili
kod
Cijene
mobilnih
trošak prijenosa
podataka gotovo je zanemariv jer se u mbankingu
prenose
minimalne
količine
podataka.
Korištenje
uskluge
je
također
vrlo
jednostavno i nadasve sigurno. Naime,
učitava menu za korištenje. Nakon izbora
određene usluge npr. plaćanja računa nije
Potrebno je napomenuti kako uslugu
Osim prednosti u odnosu na internet
većini slučajeva), nego je cijena uračunata
aplikaciju unosom PIN-a nakon kojeg se
Kao do usluge mobilnog bankarstva?
plaćanja dovoljno prijaviti na aplikaciju,
cijena
naknada.
korištenje usluge započinje “ulaskom” u
usluzi, odnosno činjenici da se prilikom
kako
određena
usluge onda se posebno ne naplaćuje ( u
usluga
Usluge podrške:
razlike u odnosu na on-line bankarstvo.
saznanje
plaća
dio nekog paketa, odnosno kompleta
potrebno je istaknuti i dvije najvažnije
Prva razlika je vezana za metodu pristupa
se
Međutim ukoliko se koristi kao sastavni
svibanj.2009.
potrebno
još
jednom
sigurnosni
kod
spoznaja
stavlja
(npr.
unijeti
drugi
TAN).
Takva
m-banking
ispred
internetskog poslovanja. Osim toga, što
se tiče sigurnosti potrebno je posebno
naglasiti kako se podaci vezani uz račun
ili šifre ne čuvaju u mobilnom telefonu,
već se svaki put učitavaju s bankovnih
servera.
Budućnost
mobilnog
bankarstva
nije
upitna jer je njegovo korištenje u začetku,
a prognoze su usmjerene na ubrzani rast,
čak
i
snažniji
od
razvoja
internet
bankarstva.
Temelji optimističnih prognoza vezani su
uz prednosti mobilnog bankarstva, ali i u
činjenici da je broj korisnika mobitela
daleko iznad broja korisnika Interneta.
str.4
MOBILNO BANKARSTVO
Autor: Tonči Jakovčević
Istodobno se očekuje da će svi korisnici
generatoru novih usluga. Dakle, banke se
Sve do sada navedeno ukazuje na
Internet bankarstva postati i korisnici
sve više usmjeravaju prema mobitelu kao
činjenicu kako će mobilno bankarstvo u
mobilnog načina plaćanja. Osim toga,
sredstvu putem kojeg će ostvariti dio
vrlo skoroj budućnosti postati standard na
najbrojniji korisnici mobilnog bankarstva
svojih
tržištu
su mlađi ljudi (do 35 godina) koji svoje
zadovoljnom klijentu. U budućnosti će
zaboravimo sve veću penetraciju mobilnih
mobitele znatno više koriste od starije
porasti i broj banaka koji će nuditi uslugu
korisnika. Ne zaboravimo da je brzi
populacije.
na
mobilnog bankarstva što će još više
razvoj mobilnog bankarstva povezan s
činjenicu kako mobilno bankarstvo u
generirati rast broja korisnika. Rast broja
činjenicom koja omogućuje jednostavno i
Evropi
broja
korisnika mobilog bankaratsva u svakom
praktično korištenje bankarskih usluga bilo
stanovnika te da će taj broj korisnika u
slučaju omogućuje rast prihoda kod
kada i
slijedećih tri do pet godina porasti do
mobilnih operatera, ali i kod proizvođača
postupka u odnosu na bankarstvo preko
20%.
mobitela. Značajno je da će komunikatori
Interneta dodatni je motiv klijentima, uz
Istraživanja
koristi
6%
ukazuju
ukupnog
ciljeva
koji
ih
vode
prema
mobilnog
bilo
plaćanja
jer
ne
gdje. Pojednostavljenost
kombinacijama
(u poslovnom trokutu zaduženi za razvoj
činjenicu da ne moraju čekati u redu na
(korištenje i razvoj) mobilnog bankarstva
tehnologije) posebno biti zainteresirani za
šalteru i da su cijene transakcija kudikamo
visoko pozicionirana, odnosno drži se
sve kvalitetnije mobitele kao i brži prijenos
jeftinije.
europskog prosjeka. Pogotovo se to
podataka ostvarujući tako temelje još
Uz to, ako prihvatimo procjenu američke
odnosi na razvoj u korištenju usluge i to
veće
mobilnog
tvrtke Gartner prema kojoj će na svijetu
samo zbog statističke činjenice prema
bankarstva (građani, ali sve više i pravne
2011. godine biti 104 milijuna korisnika
kojoj se u Hrvatskoj koristi 1,2 mobilna
osobe) svoju dobit (bez obzira što plaćaju
mobilnog
telefona
nakade
zbivanja na tržištu svakako ne iznenađuju.
Hrvatska
je
u
po
svim
stanovniku.
Vodeći
se
dobiti.
za
Korisnici
korištenje)
ostvaruju kroz
korištenjem
onda
današnja
rezultatima istraživanjima procjenjuje sa
zadovoljstvo
da će se u slijedećih pet godina u
jednostavne i najjeftinije (za plaćanje
hoćemo
Hrvatskoj mobilnim bankarstvom koristiti
računa) usluge. Naime, zbog toga oni sve
mogućnost
¼ stanovništva što je zaista impresivno,
više osnovne transkacije obavljaju kroz
bankarstva, nego samo u kojoj ćemo
ali i nadasve realno.
mobilno bankarstvo štedeći vrijeme koje
banci potpisati korištenje usluge. Jasno je
su provodili
u poslovnicama banke.
da ćemo odabrati banku u kojoj već
Također, dobit osjećaju i kroz manje
imamo tekući račun, ali ako vaša banka
naknade za transakcije kojima obavljaju
nema uslugu mobilnog bankarstva, izbor
plaćanje svojih obveza. Mali poduzetnici
prepuštam vama jer svaka banka koja
će također utjecati na rast mobilnog
nudi mobilno bankarstvo samo njegovim
bankarstva jer u mobilnom plaćanju vide
postojanjem govori o sebi kao banci
mogućnost
suvremenog poslovanja.
rasta
prihoda
brze,
bankarstva,
u
svojim
Realnost se zasniva na zadovoljnom
trgovinama. Zašto? Prije svega, zato što
poslovnom trokutu kojeg čine banke,
mobilno bankarstvo smatraju četvrtim
komunikatori
i
kanalom prodaje (uz katalošku, internetsku
proizvođači mobitela) i korisnici. Banke u
i prodaju u prodavaonicama) kojim će
navedenom
klijenti sve više kupovati, ako im oni to
važnu
(mobilni
poslovnom
ulogu
operateri
trokutu imaju
inicijatora
mobilnog
Na kraju vjerujem da nema dileme
li
na svom mobitelu imati
korištenja
mobilnog
omoguće u trgovinama.
bankarstva i nadasve pokretača cijelog
Ne
kako
Možda (a može i bez možda), za sam kraj,
sustava. Osim toga, uvođenje mobilnog
povećano korištenje mobilnog plaćanja
potrebno je napomenuti kao ne smijemo
bankarstva bankama daje mogućnost za
znatno utječe i na željeno smanjivanje
dozvoliti
uvođenje
dodanom
opticaja gotovine u platnom prometu
kontrolu nad našim životima, nego ih
vrijednošću što im otvara rast novih
Hrvatske. To će zasigurno utjecati na
moramo
korisnika. Korisnici plaćaju naknade za
poboljšanje pozicije na europskoj ljestvici
izvršavanja
korištenje usluge što navodi na zaključak
uspješnosti opticaja gotovine.
svakodnevnih poslova i zadataka.
novih
usluga
s
smijemo
nikako
zaboraviti
da
nam
usmjeriti
mobiteli
za
određenih
preuzmu
olakšavanje
jednostavnih
o rastu dobiti u bankama kao glavnom
Stručni članci
svibanj.2009.
str.5
© Copyright 2024 Paperzz
