Dubrovačko-neretvanska županija Strategija razvoja turizma Dubrovnik, 31.07.2012. 0 Sadržaj 1. Uvod 2. Dijagnoza 3. Stavovi radne skupine 4. Primjer najbolje prakse 5. Strateški okvir i model rasta 6. Projekti 7. Upravljački model 1 UVOD 2 Zadatak Definirati strateški okvir za konkurentski razvoj Konceptualizirati i tržišno profilirati prostor DNŽ Definirati proizvode, investicijske projekte i programe konkurentnosti Definirati upravljački model za DNŽ NAPOMENA: Prema zakonu o regionalnom razvoju riječ je o tipu dokumenta koji temeljem nezavisne ekspertize i participativnog procesa izvođenja projekta stvara osnove za usuglašavanje svih ključnih interesnih subjekata u razvoju turizma Županije. 3 Procedure Do sada obavljene aktivnosti obuhvaćaju sljedeće: Obilazak terena i intervjui s ključnim subjektima (javni sektor) Intervjui s glavnim subjektima privatnog sektora ‘Desk’ istraživanje – opća situacija DNŽ Procedure Obrada statističkih podataka (TZ i DZS), uz dodatna ‘desk’ istraživanja – turističke performanse industrije Internet istraživanje za interesne subjekte (posebno javnog, posebno privatnog sektora) u županiji – stavovi o konkurentnosti elemenata turističke ponude Prezentacija rezultata situacijske i tržišne analize te interna radionica s Radnom skupinom (srpanj 2011.) Web anketa radne skupine o ključnim pitanjima pozicioniranja i modela rasta (kolovoz i rujan 2011.) Broj intervjua / radionica Broj lokalnih sudionika Broj konzultant-dana na terenu Prijeđeni km na području Županije 30 120 80 3.000 4 DIJAGNOZA 5 Makro situacija – 2010./2011. Struktura i performanse smještaja Udio u smještaju Noćenja Udio u noćenjima Zauzetost Jed. pot. po noćenju u€ Ukupan prihod (mil. €) Hoteli 35,0% 2.670.848 56,1% 32,3% 130 347 Kampovi 10,0% 266.896 5,6% 11,6% 45 12 Privatni smještaj 48,0% 1.477.108 31,0% 13,1% 56 83 7,0% 342.387 7,2% 23,6% n.d. n.d. 100,0% 4.757.239 100,0% 20,4% 90 450 - 500 Ostalo UKUPNO Ukupan prihod sektora (hoteli i restorani) od 200 mil. €, gubitak od 40 mil. € Procijenjeni ukupni prihod od turizma u županiji od 450 do 500 mil. € 5.245 direktno zaposlenih u turizmu (23,8% od ukupno zaposlenih) 12.000 do 14.000 ukupno zaposlenih u turizmu (45 do 55% od ukupno zaposlenih) 6 Mikro situacija KPI hotelijerstva DNŽ u usporedbi s ostalim regijama i prosjekom Hrvatske Južna Dalmacija (DNŽ) Istra Kvarner Godišnji TRevPAR (Euro) 45,1% 102,22 46,09 23.627 41,6% 64,62 26,86 15.055 43,7% 55,82 24,40 14.293 38,7% 68,82 26,65 15.266 GOP % od poslovnog prihoda 34,6% 25,2% 27,8% Prosječan broj zaposlenih po sobi 0,28 11.819 36,8% 0,22 8.514 26,1% 9,3% 22,7% 65,1% 2,9% 4,1 Prosječna godišnja zauzetost soba Prosječna ostvarena cijena sobe (Euro) Dnevni RevPAR (Euro) Prosječna mjes. bruto plaća po zaposlenom (u Kn) Trošak rada (% od poslovnog prihoda) Poslovni gosti Individualni odmorišni gosti Alotmani i grupe Ostali gosti Razdoblje od posljednjeg obnavljanja (godine) Dalmacija bez Unutrašnjost DNŽ bez Zagreba Zagreb Hrvatska (prosjek) 47,6% 71,19 33,86 26.923 56,8% 102,57 58,26 38.897 42,4% 70,72 29,99 17.018 36,5% 27,0% 22,5% 29,3% 0,32 7.606 34,2% 0,36 7.296 30,2% 0,68 6.537 35,2% 0,45 9.399 33,2% 0,29 8.438 31,4% 1,3% 22,3% 75,1% 1,3% 2,3% 26,0% 71,0% 0,7% 5,6% 14,6% 78,3% 1,5% 24,3% 31,4% 42,4% 1,9% 58,9% 10,7% 16,2% 14,3% 4,6% 21,8% 71,9% 1,6% 7,8 8,2 5,3 7,0 7,0 7,0 Izvor: Istraživanje poslovanja hotelijerstva Hrvatske, Horwath HTL Zagreb, siječanj 2011. * Prikazani su izračunati prosjeci prognoze rezultata 2010. dobivene od hotelijera krajem 2010. U nove objekte investirano 700 do 800 mil. € u posljednjih 10 godina Novoizgrađeni/obnovljeni objekti uglavnom na razini 4 ili 5* Hoteli imaju ostvarenu cijenu iznad, a zauzetost u okviru hrvatskog prosjeka Sadašnje performanse ne osiguravaju povrat na investiciju 7 Konkurentske snage (lokalni stavovi) Stvoreni resursi Podupirući faktori Upravljanje destinacijom Stanje tržišta Smještaj Zračna luka Sigurnost destinacije Međunarodna prepoznatost destinacije Turistički vodiči i informacije Dobrodošlica i uslužnost Vrijednost za novac Imidž destinacije Turistički programi Komunikacija i povjerenje Stručnost i sposobnost Struktura gostiju 8 Konkurentske slabosti (lokalni stavovi) Stvoreni resursi Faktori podrške Upravljanje destinacijom Stanje tržišta Aktivnosti zasnovane na prirodi Cestovna povezanost Suradnja s državom (tur. politika) Potrošnja gostiju Noćni život Pomorska povezanost Vizija destinacije Sklad ponude i tržišnih trendova Vansezonske aktivnosti i događaji Kanalizacijska mreža Turistički / hotelski treninzi Broj gostiju 9 Turistički lanac vrijednosti Institucije podrške: Ministarstvo turizma, Hrvatska gospodarska komora, Ministarstvo kulture, banke i sl. Dobavljači hrane, tekstila, drva i sl. I N D I R E K T N I Unapređenje prodaje DNŽ Namještaj i oprema Lučka uprava Promotivne aktivnosti Ministarstvo prometa Održavanje Komunikacija, press i mediji Vizni režim Marketing i prodaja Promet Smještaj Matična zemlja Trgovine (u smještaju) Industrija hrane i ruralna područja Putnička agencija Call centri Avio kompanije Tour operateri i veletrgovci Proizvođači Signalizacija Tehnološke trgovine/uvozi Industrijske tvornice Menadžment Dobavljači hrane i pića Hrana i piće Dobavljači rukotvorina Održavanje Rukotvorine Turistički resursi i atrakcije u destinaciji Hoteli Barovi i restorani Trgovine Autobusi Apartmani Noćni klubovi Zanatlije Taxi službe Gostinjske kuće Fast food Trgovine hranom Hosteli Prirodni resursi: more, jezera, rijeke, planine, šume, flora i fauna, itd. Kiosci Ostali oblici transporta Brošure Suveniri Benzinske Izleti, ekskurzije i ture Usluge podrške Programi Info centri Organizacija Trgovine mješovitom Samostalni turistički vodiči Praonice Kulturni resursi arheologija, etnika, muzeji, atrakcije, glazba, ples, legende, festivali, itd. Radionice za rukotvorine Iz matične zemlje do destinacije Loše Osrednje Dobro Vele- i malotrgovci Restauracija Rent a car Pomorski prijevoz Knjige, CDovi, DVDovi Skladištenje i distribucija Tranzitna destinacija Internet Trgovine Građevinarstvo i nekretnine Minstarstvo turizma Organizacija i booking putovanja D I R E K T N I Carina Umjetnici (slikari, glazbenici, i sl.) Vodiči transfera i pratnja Turistički paketi Wellness i SPA Sigurnost i usluge banaka Internet caffe-i U destinaciji Otpad Građevinsk i materijal Energija Voda Edukacija Infrastrukturalna podrška Komunikacije Javna sigurnost i zdravstvo 10 Ključni nalazi • Paradoks tržišnog profiliranja regije (županije) u uvjetima dominacije biznisa grada i brenda “Dubrovnik” (pitanje odgovornosti za razvoj) • Fragmentirano upravljanje i neusuglašenost interesnih skupina (osobito između privatnog i javnog sektora) • Inkompatibilnost turističkih i razvojnih modela različitih klastera • Ograničen lanac vrijednosti (proizvodi i usluge) za komercijalizaciju van glavne sezone • Još uvijek nizak ROI u hotelskoj industriji • Građevinarstvo, promet nekretninama, prijevoz i trgovina visoko ovisni o turizmu koji je nedovoljno produktivan • Neaktivirana imovina na atraktivnim lokacijama u čekanju • Poseban problem sukob proizvoda u glavnoj sezoni u gradu Dubrovniku i sustav upravljanja posjetiocima 11 STAVOVI RADNE SKUPINE 12 Osnovni elementi strategije -"Dubrovnik Rivijera" je upscale lifestyle destinacija sa 8-9 mjeseci punog poslovanja (model Cannes – Provansa) -Brand "Dubrovnik Rivijera" podupire 63% ISPITANIKA 83% ISPITANIKA -Suglasnost s klasterskom podjelom 80% ISPITANIKA 13 Klasterska pozicioniranja / tržišni rang Klaster Budget Konavle Midscale Upscale 43% 57% Dubrovnik Neretva Pelješac Korčula Lastovo Mljet 77% 39% Luxury 23% 46% 77% 23% 46% 46% 54% 23% 70% 23% 14 Klasterski proizvodi Klaster Proizvod #1 Proizvod #2 Proizvod #3 Rural/gastro 93% Sunce i more 57% Golf 43% Događaji 77% MICE 69% Sunce i more 46% Neretva Rural/gastro 92% Sport/rekreacija 85% Specijalni interesi 80% Pelješac Rural/gastro 100% Sunce i more 77% Specijalni interesi, sport, nautika 31% Korčula Sunce i more 85% Nautika 85% Zdravlje i wellness te rural/gastro 39% Lastovo Nautika 92% Sunce i more 77% Rural/gastro 62% Sunce i more 77% Specijalni interesi 69% Rural/gastro 62% te Nautika 53% Konavle Dubrovnik Mljet Rural/gastro, nautika i golf kao proizvodi od kojih se najviše očekuje. 15 Smještajni kapaciteti na kojima se temelji ponuda klastera: Klaster Smještaj #1 Smještaj #2 Smještaj #3 Agroturizmi 77% Tradicionalne ruralne kuće 77% Mali obiteljski hoteli 77% Hoteli 100% Mali obiteljski hoteli 85% Turistički resorti te marine po 39% Neretva Agroturizmi 92% Mali obiteljski hoteli 85% Tradicionalne ruralne kuće 54% Pelješac Hoteli 62% Mali obitelljski hoteli 46% Agroturizmi 46% Korčula Hoteli 100% Mali obiteljski hoteli 62% Privatni smještaj 39% Lastovo Mali obiteljski hoteli 69% Privatni smještaj 62% Hoteli 46% Mljet Mali obiteljski hoteli 69% Hoteli 54% Privatni smještaj 46% Konavle Dubrovnik Mali obiteljski hoteli kao odraz promjene iskustvene strukture destinacije 16 PRIMJER NAJBOLJE PRAKSE 17 Azurna obala – Faktografija 152.000 kreveta + 160.000 vikendica 11 milijuna dolazaka, 64 milijuna noćenja 550 registriranih seoskih domaćinstava 600.000 dolazaka u zaleđu 50.000 zaposlenih u turizmu (18%) 36 marina sa 18.271 vezom, 6 luka za cruising 995.000 cruise gostiju Sezonci 17,5% 1 kvartal=20%, 2. kvartal=27%, 3.kvartal= 35%, 4.kvartal=18% zauzetost smještaja po mjesecima Godišnji prosjek Hoteli Apartmani Ukupni prihod od turizma = 4,5 milijardi EUR 18 Azurna obala – Turistička infrastruktura 8 konferencijskih i konvencijskih centara 15 ski centara sa 250 staza 20 golf terena 130 muzeja 10 zabavnih / tematskih parkova 14 talasoterapijska centra i 1 termalni spa 100 parkova i vrtova otvorenih javnosti 17 casina 30 izložbeno-sajamskih prostora 145 hotela sa 470 dvorana ukupni kapacitet oko 10.000 delegata 2 aerodroma – Nica (10 milijuna putnika) i Cannes (75.000 putnika) 200 plaža s koncesijom 257 putničkih agencija (DMC-a) Prosječna dnevna potrošnja domaći gost – 54€ kratki odmor (do 3 dana) - 168€ komercijalni smještaj – 105€ poslovni gost – 123€ strani gost – 73€ dugi odmor (4+ dana ) – 60€ ne komercijalni smještaj – 44€ izletnik – 60€ 19 Ključni faktori uspjeha Jasna vizija razvoja turizma Stanovništvo (rezidenti) kao promotor destinacije Organizacija i upravljanje turizmom Fokus na tržišne niše Fokusirani razvoj proizvoda – poluge rasta Dostupnost 20 STRATEŠKI OKVIR I MODEL RASTA 21 Strateški okvir •S kakvom percepcijom na tržištu • Što hoćemo VIZIJA, CILJEVI I SMJERNICE TRŽIŠNI KONCEPT I POZICIONIRANJE MODEL PROIZVODI I SEGMENTI RASTA •Koliko i kakvog rasta •S čime i s kime 22 Strateški koncept Osigurati profil destinacije sa „smislom” i održivosti na dugi rok Ukloniti trenutne konflikte i stvoriti „sinergije” 23 Vizija Dostići standard upscale globalne turističke destinacije u razdoblju od 10 godina Optimizirati korištenje postojećih kapaciteta i resursa i ubrzano nadograditi nedostajuće elemenata lanca vrijednosti Istinski ustrajati na modelu održivog razvoja i podržati nove investicijske projekte samo ako su dodatak kvaliteti i imidžu globalne upscale turističke destinacije 24 Izjava o viziji „Dubrovnik rivijera” je globalno prepoznata upscale turistička destinacija, i jedna od vodećih na Mediteranu (svijetu). Svoje jedinstveno prirodno i kulturno naslijeđe strukturira i interpretira kao nezaboravno turističko iskustvo usmjereno gostima koji cijene autentične vrijednosti i kvalitetu doživljaja u izvornom jadranskomediteranskom okruženju. 25 Izjava o viziji Grad Dubrovnik je centar i landmark regije koji živi cijelu godinu na temelju aktivnosti povezanih s kulturom, događanjima i kongresima. Arhipelag otoka i otočića je utočište za ladanje iskusnih i zahtjevnih poklonika uživanja u moru i nautici, a unutrašnjost otoka njeguje i interpretira osobitu agrikulturu i gastronomiju. Na prostorima obale, ali i unutrašnjosti, koji dosad nisu bili predmet Dubrovnik turističkog ili Rivijera razvija opće gospodarskog nove, inovativne razvoja, i visoko kvalitetne resorte koji maksimalno respektiraju krajolik i socio-kulturni supstrat ovog jedinstvenog prostora. 26 Strateški ciljevi . Porast turističkog volumena (noćenja) od 60 do 70% Porast zauzetosti kapaciteta od 50% . Dodatni rast kapaciteta od 10.000-15.000 kreveta Porast jedinične potrošnje gostiju od 50% Rast volumena biznisa proizvoda MICE, Rural&gastro i Nautika po osnovi novih investicija (3 do 5 puta) Rast proizvoda Događaja, Touringa i Kratkih odmora uz profesionalnu podršku destinacijskog menadžmenta i marketinga 27 Strateške smjernice > investicije SMJEŠTAJ Obnova postojećih kapaciteta TURISTIČKA INFRASTRUKTURA Marine 3-6 GODINA ATRAKCIJE Visitor management sustav Dubrovnika 5 GODINA Home port Green field 3-5 GODINA 5-10 GODINA Golfovi Mali hoteli 3-6 GODINA 1-10 GODINA Kongresni centar Interpretacijski centri: 1. Izložbeni centar DB 2. Konavoska čipka 3. Centar „Kamenica” 4. Marko Polo 5. Centar „Mandarina” OPĆA INFRASTRUKTURA Luka Ploče 3-5 GODINA Koridor V c 5-8 GODINA Neretva 8-10 GODINA Odvodnja 5-7 GODINA Pelješki most 4-6 GODINA 3-6 GODINA 28 Tržišno pozicioniranje Dubrovnik Rivijera (i otoci) POZICIONIRANJE Veličanstvena rivijera VRIJEDNOSTI Prepoznatljivost Kreativnost DIFERENCIJACIJA Kultura i naslijeđe IMIDŽ Autentična i elegantna 29 Klasteri DNŽ 30 Tržišno pozicioniranje klastera Konavle - “LADANJE” Ruralni životni stil visoke kvalitete Upscale (9 mjeseci) Dubrovnik - “LE CHIC” Životni stil i provod Upscale (10 mjeseci) Pelješac - “CARSTVO VINA” Gastronomija i enologija Midscale (8 mjeseci) Neretva - “JADRANSKI VRT” Agrikultura i blagostanje Midscale (8 mjeseci) Korčula - “OTOK ZA ŽIVOT” Jadranski kontrasti Upper midscale (8 mjeseci) Mljet - “OTOK PARK” Raznolikost prirodnih fenomena Midscale (7 mjeseci) DUBROVNIK RIVIJERA Lastovo - “SKROVIŠTE” Dolce far niente Midscale (7 mjeseci) 31 Turistički proizvodi DNŽ Sunce i more Nautika Ruralni Specijalni interesi Događaji Touring MICE Kratkli odmori Rezidencijalni 32 Proizvodi prema klasteru i potencijalu SUNCE I MORE NAUTIKA RURALNI SPECIJALNI INTERESI DOGAĐAJI TOURING REZIDENCIJALNI MICE KRATKI ODMORI KONAVLE DUBROVNIK NERETVA PELJEŠAC KORČULA LASTOVO MLJET 33 Model rasta - proizvodi 2010. Proizvod Sunce i more Noćenja 2020. Udio Noćenja Udio ∆ Porast 3,600,000 74% 4,370,000 56% 770,000 21% MICE 320,000 7% 820,000 11% 500,000 156% Nautika 150,000 3% 665,000 9% 515,000 343% Rural & gastro 70,000 1% 395,000 5% 325,000 464% Touring / kultura 200,000 4% 300,000 4% 100,000 50% 85,000 2% 330,000 4% 245,000 288% 200,000 3% 200,000 715,000 9% 485,000 Događaji Cruising OSTALO 230,000 UKUPNO 4,885,000 5% 7,795,000 211% 60% 34 Model rasta - smještaj 2010. kreveti 2020. udio kreveti udio ∆ novi kapaciteti prema PP 22,471 35% 33,700 46% 11,229 40,000 6,761 11% 6,985 10% 224 5,500 28,735 45% 22,375 31% -6,360 NAUTIKA 2,095 3% 5,500 8% 3,405 OSTALO 3,665 6% 4,500 6% 835 UKUPNO 63,727 HOTELI KAMPOVI PRIVATNI SMJEŠTAJ 73,060 9,333 7,000 vezova 45,500 Ukupni rast generiran prije svega rastom hotelskih i nautičkih kapaciteta 80% rasta hotelskih kapaciteta kroz veće brownfield i greenfield projekte, a 20% kroz male obiteljske hotele (uglavnom kroz prelazak iz privatnog smještaja) 35 Model rasta - zauzetost 2010. noćenja HOTELI 2020. udio zauzetost noćenja udio zauzetost 2,670,848 56% 33% 4,957,650 63% 40% 266,896 6% 11% 438,300 6% 17% 1,477,108 31% 14% 1,532,650 20% 19% OSTALO 342,395 7% 16% 896,400 11% 25% UKUPNO 4,757,247 100% 20% 7,825,000 100% 29% KAMPOVI PRIVATNI SMJEŠTAJ 36 PROJEKTI 37 Projektna osnova modela rasta Golf u Konavlima Aktivacija imovine u Župi i Dubrovniku Mega resort u klasteru Dubrovnik Golf Resort Dubrovnik Luka nautičkog turizma na Korčuli 8 7,8 Kamp u klasteru Neretva Luka nautičkog turizma na Mljetu 7 Luka nautičkog turizma na Lastovu 90 Hotel na Korčuli 5,9 80 70 Luka nautičkog turizma na Pelješcu 6 Resort u Konavlima 5 60 Resort projekt na Pelješcu 4,9 50 Resort na Mljetu Luka nautičkog turizma na Neretvi 4 Resort na Lastovu 3 100 Zauzetost kapaciteta Ostvarena noćenja u milijunima Kongresni centar 29 23 20 40 30 20 10 2 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 Prognoza prosječne godišnje stope zauzetosti kapaciteta u % 38 Ključni investicijski projekti (1) # Projekt Opis Stavljanje u pogon neaktivirane imovine (hotela, resorta) Aktivacija imovine u Platu, Mlinima, Srebrenom, Kuparima i gradu 1 u Župi i Dubrovniku Dubrovniku) Kapacitet Klaster Investicija Prioritet 4.500 do 5.500 kreveta Dubrovnik 300 do 400 milijuna € 1 Kongresno-izložbeni centar 25-30.000 m2 Dubrovnik 40 do 50 milijuna € 1 2 Kongresni centar 3 Marina Mljet Neizostavna tranzitna luka na jedrenjima duž jadranske obale i južnim Jadranom. Nautička "vrata" NP Mljet 150 vezova Mljet 9 do 11 milijuna € 1 4 Marina Lastovo Islandhopping marina s uslugama stacionara i tranzita 150 vezova Lastovo 4,5 do 6,5 milijuna € 1 5 Golf Dubrovnik Golf projekt 18 rupa s novim smještajnim kompleksom 80 do 100 milijuna € 1 6 Resort Konavle Turistički ruralni resort s autohtonom ponudom smještaja, hrane i pića s pogledima na Jadransko more 800-1000 kreveta Konavle 90 do 100 milijuna € 1 7 Resort Mljet ECO turističko naselje srednje do visoke katerogije, uz mogućnost obrazovnih programa i ekološko orjentiranih aktivnosti 400-430 kreveta Mljet 20 do 25 milijuna € 1 8 Resort Lastovo Turističko naselje visoke katerogije s istaknutom poveznicom s otokom (eko/etno) i obrazovanjem 400-500 kreveta Lastovo 30 do 40 milijuna € 1 2 igrališta Dubrovnik 1200 kreveta Fotografija: photostock, FreeDigitalPhotos.net 39 Ključni investicijski projekti (2) # Projekt Opis Kapacitet 9 Golf Konavle Golf igralište s 18 rupa 10 Mega Resort Dubrovnik (Primorje) Turistički resort najviše kategorije s ekskluzivnim sadržajima, prilagođeno najvišim tržišnim zahtjevima. 11 Marina Korčula Nautička marina na ulazu u južno jadranski akvatorij. Tranzitna luka na jedrenjima duž jadranske obale. 250 vezova 12 Kamp Neretva Avanturistički ECO kamp za bavljenje sportom i upoznavanje prorodnih bogatstava klastera 13 Hotel Korčula Hotel s dominantnim proizvodom vezanim uz Sunce i more 14 Marina Pelješac 15 16 Klaster 1 igralište Konavle Investicija Prioritet 2-3 milijuna 2 € 150-200 milijuna € 2 Korčula 11-13 milijuna € 2 150 parcela Neretva 0,7-1 milijun € 2 600-800 kreveta Korčula 30-40 milijuna € 2 Nautička marina na poluotoku Pelješcu. Marina pogodna 100 vezova za istraživanje poluotoka, gastronomije i vina. Pelješac 5,5-7,5 milijuna € 2 Resort Pelješac Plažni resort projekt koji pruža maksimalnu uslugu dominantno obiteljima s djecom svih uzrasta. 700-900 kreveta Pelješac 40-50 milijuna € 2 Marina Opuzen Nautička marina na rijeci Neretvi. Marina pogodna za istraživanje toka Neretve. 60-80 vezova 50 suhi vez Neretva 4-6 milijuna € 2 3500 kreveta Dubrovnik Fotografija: photostock, FreeDigitalPhotos.net 40 Ključni projekti konkurentnosti Opći projekti konkurentnosti (Županija) Projekti upravljanja Projekti infrastrukture Projekti poboljšanja javnih usluga Projekti edukacije Klasterski projekti konkurentnosti Atrakcije / Turistička infrastruktura Usluge Smještaj 41 Projekti konkurentnosti (razina Županije i klastera) Projekti upravljanja Projekti infrastrukture Atrakcije / Turistička infrastruktura DMO Županije Sustav kvalitete Dostupnost (kopnom) Dostupnost (morem) Sustav olakšica i poticaja za razvoj i investicije u turizmu Dostupnost (zrakom) Projekt kvalitete privatnog smještaja Projekti vodoopskrbe Projekt standardizacije i sustava kvalitete u ruralnom turizmu Javni (turistički) prijevoz Sustav kvalitete Eko oznake kvalitete Podizanje kvalitete kanalizacijskog sustava Projekt specijalizacije gastronomske ponude Pješačke i biciklističke staze Izgradnja plinovodne mreže Sustav Turističkih Info Centara Sustav turističkog informiranja Tretman otpadnih voda Projekt plaža Šetnice uz more Sustav označavanja Diversifikacija i specijalizacija smještajnih kapaciteta Pristupne i lokalne ceste Kušaonice vina i maslinovog ulja Sustav vidikovaca Eko park Centar za sportove na vodi Ture otoka Vinske ceste Ronilački centar Projekt uređenja javnih prostora Uređenje urbanih centara turističkih klastera DNŽ Edukacija i trening zaposlenih u turizmu Zaštita povijesno-kulturnih građevina i konzervacija Projekt edukacije lokalnog stanovništva o turizmu Nagrade i priznanja Regulacija gradnje u turističkim područjima Edukacijski centar za eko proizvodnju Gradski / općinski planovi koji se odnose na okoliš, estetiku, kulturno i prirodno nasljeđe itd. Edukacijski programi …. Prirodno nasljeđe i zaštita okoliša … Dubrovnik (sistem upravljanja posjetiteljima) Interpretacijski centri: Projekti edukacije Projekti poboljšanja javnih usluga Konavoska čipka (Klaster Konavle) Kamenice (klaster Pelješac) Marko Polo (klaster Korčula – nadogradnja / poboljšanje) Mandarine Neretve (klaster Neretva)… Usluge Projekti marina (relevantni klasteri) 10 restorana lokalne kuhinje 5 restorana sa franšizom …. Smještaj Diverzifikacija smještajnih kapaciteta Boutique hoteli (grad Korčula) Ruralni hoteli Agroturizmi Ruralne kuće za odmor Rualni B&B Ruralni resort 42 UPRAVLJAČKI MODEL 43 Zašto sustav DMO? 44 DMO – jedina poluga za rast konkurentnosti! Razvoj destinacije je proces koji zahtjeva vrijeme kome je potrebna profesionalna podrška Početni kapital za upravljanje projektom i razvoj organizacije mora biti dostupan Jaka politika turizma je esencijalna Postojanje političke volje za razvoj destinacije Praksa upućuje na regiju kao prostor izgradnje konkurentnosti Regije će biti ključ za identifikaciju potencijala i suradnju sa europskim fondovima; Primjeri Toskane, Katalonije, Provence-Alpes-Côte d'Azur – izvrsnost u upravljanju turizmom i dobri rezultati - nužnost kreiranja modela upravljanja turizmom na razini regije 45 Konceptualni model DMO DMO model (klaster / regija…) Planiranje razvoja destinacije Upravljanje destinacijom • Evaluacija turističkog potencijala destinacija i monitoring procesa • Zaštita i turistifikacija jedinstvenih resursa destinacije • Model suradnje i konzultacija sa svim subjektima u destinaciji • Osiguranje kvalitetnih i pozitivnih doživljaja gosta • Fokus na identifikaciju i promociju investicijskih i infrastrukturnih projekata • • Planiranje potrebnih ljudskih resursa, generiranje lokalne zaposlenosti i osiguravanje adekvatnosti radne snage • Dugoročne turističke strategije kao osigurač održivog rasta Koordinacija sa lokalnim destinacijskim upravama i lokalnom industrijom Destinacijski marketing • Kontinuirano istraživanje tržišta • Identifikacija i ciljanje korektnih i pravih tržišta • Podizanje razine svjesnosti i objašnjavanja koristi na ciljnim tržištima i tržišnim segmentima • Podizanje ‘yielda’ poslovnih pokazatelja i 46 Koristi uspostavljanja modela Konkurentnost destinacije Povećana atraktivnost koja se očituje u intenziviranju broja posjetitelja i povećanju ‘yield’-a Konkurentske prednosti u odnosu na druge destinacije Strukturirani kontinuirani investicija i priljev Zadovoljstvo tržišta Isporuka obećanja danog u brandu Povećani broj ponovnih posjetitelja Povećana reputacija i pozitivan imidž destinacije Ekonomska, društvena i prirodna (ekološka) održivost Povećani direktni i indirektni doprinos turizma destinacijskoj ekonomiji Podrška lokalne / regionalne zajednice razvoju turizma Kontrola utjecaja ekologiju prirodnih i monitoring turizma na i održivost sustava; Dugoročna sposobnost industrije za održivim rastom Efikasna partnerstva Kontinuirani proces unaprjeđenja Izbjegavanje dupliciranje resursa i truda Rano prepoznavanje nadolazećih trendova Fokus na cjelokupni lanac turističke vrijednosti od dolaska do odlaska Podizanje atraktivnosti turizma u lokalnim destinacijama Razvijanje inovacija i novih tehnologija u turizmu Permanentno osvježavanje destinacijskog branda Minimaliziranje konflikta između turističkog i ostalih sektora 47 Prijedlog strukture DMO DNŽ UPRAVNI ODBOR (refleks lanca vrijednosti) Predstavnici administrativnih jedinica (općine, gradovi) Ključne institucije javnog sektora (komunalna, prometna poduzeća i sl.) Predstavnici ključnih tvrtki privatnog sektora (hotelijeri, tur. infrastruktura, itd.) IZVRŠNI ODBOR 3 člana (koja bira Upravni odbor) 3 člana (rotirajuće funkcije) RAZINA TURISTIČKE DESTINACIJE DNŽ DIREKTOR DMO-a Strategija , planovi, investicije… Razvoj turističkih proizvoda i konkurentnosti destinacije Zakoni, financije i ljudski resursi Marketing Akcijski planovi, budžet, upravljanje projektima… RAZINA GRADOVA, OPĆINA, MJESTA TZ destinacije TZ destinacije TZ destinacije TZ destinacije TZ destinacije TZ destinacije TZ destinacije TZ destinacije TZ destinacije TZ destinacije 48 Hvala na pažnji! 49
© Copyright 2024 Paperzz
