Partneri Projekta: Pružanje savjetodavnih usluga MSP SMEPASS ❷ This project is co-funded by Ovaj European projekt sufinancira Europska Union from the European UnijaFund iz Europskog fondaDevelopment za for Regional regionalni razvoj Ulaganje u budućnost Ministry of Entrepreneurship and Crafts Ministarstvo poduzetništva i obrta Main Project Partner / Beneficiary Institution Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Partneri Projekta: This project is co-funded by Ovaj European projekt sufinancira Europska Union from the European UnijaFund iz Europskog fondaDevelopment za for Regional regionalni razvoj Ulaganje u budućnost Ministry of Entrepreneurship and Crafts Ministarstvo poduzetništva i obrta Main Project Partner / Beneficiary Institution Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Opći cilj Povećati konkurentnost malih i srednjih poduzetnika u Hrvatskoj pružanjem visokokvalitetnih savjetodavnih usluga Svrha Promicati savjedovne usluge MSP-u te pružati savjetodavne usluge odabranim malim i srednjim poduzetnicima Trajanje projekta Projekt je započeo 1. srpnja 2013., a trajat će do 30. lipnja 2015. Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj I Komponenta Promicanje projekta unutar kampanje podizanja svijesti koja uključuje medijsku kampanju, promotivne materijale, seminare i radionice II Komponenta Pružanje savjetodavnih usluga iz područja razvoja marketinga i proizvoda te upravljanja kvalitetom za najmanje 150 MSP-a III komponenta Pomoć u pripremi projekata za najmanje 10 MSP-a te pripremi dokumentacije radi prijave na Javni poziv za dodjelu sredstava iz strukturnih fondova EU-a Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Kako projekt može pomoći MSP-ima? Postupci prijave i odabira poduzetnika pažljivo su osmišljeni da bi bili pravedni i transparentni, te svim zainteresiranim poduzetnicima omogućili korištenje besplatnih savjetodavnih usluga u okviru ovog projekta. II Komponenta: sudjelovanje Registracijom i ispunjavanjem online obrasca za Iskaz interesa na projektnoj internetskoj stranici (www.smepass2.eu), nakon čega slijedi strukturirani intervju. III Komponenta: sudjelovanje Prijavom na Poziv za iskaz interesa koji će objaviti Ministarstvo poduzetništva i obrta. Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Mogućnosti II Komponenta: sudjelovanje III komponenta: sudjelovanje U okviru II Komponente postoje tri mogućnosti kako slijedi: Postoji barem jedna mogućnost a vjerojatno će ih biti još u okviru Komponenete III, kako slijedi: 1. u studenom/prosincu 2013. (pružanje savjetodavnih usluga za minimalno 50 MSP-a) 3. u rujnu/listopadu 2014. (pružanje savjetodavnih usluga za minimalno 50 MSP-a) 1. u svibnju 2013. (podrška za 20 MSP-a u pripremi projektnih prijedloga) Postoji mogućnost za dodatno raspisivanje Javnog poziva za iskaz interesa u 2014. godini. Čeka se konačna odluka. Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Zašto bi se MSP-ovi trebali uključiti? Koristi II komponente Koristi III komponente Besplatne usluge hrvatskih i inozemnih stručnjaka koji će pružati usluge odabranim MSP-ovima u: Besplatne usluge hrvatskih i inozemnih stručnjaka koji će pružati usluge odabranim MSP-ovima u: Sustavu upravljanja kvalitetom Audit kvalitete (quality audit) Uspostavljanje osnovnog sustava upravljanja kvalitetom Marketinškim uslugama Revizija prodaje i marketinga Analiza tržišta Marketinški plan Potpuno upravljanje kvalitetom (TQM) Analiza i plan spremnosti za izvoz Usklađenost s pravilima EU Međunarodna prodaja, promocija i marketing Zadovoljstvo kupaca Brending Kontinuirano poboljšanje sustava Mogućnosti korištenja sredstava iz strukturnih fondova Priprema dokumentacije koja je potrebna za ispunjavanje svih zahtjeva koji su potrebni kako bi se dobila financijska sredstva za sufinanciranje projekata. E - trgovina Razvoj proizvoda Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Odakle dolaze stručnjaci? Ovaj projekt osigurao je ukupno 3,950 radnih dana za stručnjake. Sklopit će se ugovori sukladno pojedinačnim zahtjevima za savjetodavne usluge koje će MSP zatražiti Stručnjaci angažirani na projektu SMEPASS II sastojat će se od skupine stručnjaka iz Hrvatske te drugih zemalja članica EU Na koji način će se odabirati stručnjaci? Stručnjaci će se birati strogim i transparentnim procesom. Svoje prijave će slati putem određenog obrasca preko internetske stranice Projekta SMEPASS II. Kvalifikacije i iskustvo stručnjaka će se temeljito provjeravati kako bismo bili sigurni da su njihove kompetencije potpuno usklađene sa zahtjevima pojedinih MSP-a kojima će pružati savjetodavne usluge. Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Pozivamo male i srednje poduzetnike u Hrvatskoj koji žele poboljšati svoje marketinške usluge na domaćem i međunarodnom tržištu da se prijave! Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Modul II Što je potrebno….. kako biste bili uspješni na EU tržištu i/ili Kako biste sačuvali svoj položaj na domaćem tržištu? Juergen Mendritzki, Stručnjak za marketing Fernando Fernández Gómez, Stručnjak za upravljanje kvalitetom Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Prednosti pristupanja Hrvatske u EU • Hrvatska je dio međunarodnog tržišta EU-a • Slobodna trgovina sa svim državama članicama • Slobodno kretanje roba • Slobodno kretanje usluga • Slobodna razmjena radne snage i usluga u EU-u • Smanjivanje prekograničnih plaćanja Source: European Commission - MEMO/13/629 28/06/2013 Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ulaganje u budućnost Posljedice pristupanja Hrvatske u članstvo EU • Hrvatski kupci imaju na raspolaganju veći izbor proizvoda bolje kvalitete i niže cijene. • Jedinstveno tržište nudi nove mogućnosti za sklapanje partnerstva i umrežavanje sličnih industrija i sektora. • Pridruživanje Hrvatske u EU povećava mogućnosti javne nabave. • Otvaranje tržišta povećat će konkurentnost na svim tržištima te tako i na tržištu rada. • Strukturni fondovi omogućit će izvore financiranja za poduzeća te ih podržati da budu konkurentnija. Izvor: Europska komisja- MEMO/13/629 28/06/2013 Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ulaganje u budućnost Hrvatski MSP moraju se suočiti s novim izazovima „Tvrdi“ čimbenici upravljanja Prilika za plasiranje na nova tržišta EU Potreba za očuvanjem položaja na domaćem tržištu • • • • • • • • Usklađenost sa zakonom i pravilima EU Certifikacije Otkrivanje novih tržišta Razumijevanje zahtjeva tržišta Definiranje izlazne/razvojne strategije Uvođenje strategije, financiranje Pronalazak novih poslovnih partnera Usklađenost sa zahtjevima partnera • • • • • • Biti različit Povezati konkurenciju i marketing Poboljšati kvalitetu proizvoda i usluga Pronaći nove prodajne kanale Pronaći nove poslovne partnere Razviti nove proizvode Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj • Vizija i ambicije • Poduzetnička inicijativa • Želja za učenjem (nove vještine, E4E) • Fleksibilnost • Otvorenost za nove ideje • Predanost • Želja za poduzimanjem novih koraka • Želja za ulaganjem vremena, energije i novca • Kontinuirani napor Ulaganje u budućnost Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Modul II a Što je potrebno….. za uspješan ulazak na tržište EU i/ili za očuvanje položaja na hrvatskom tržištu? Marketing Juergen Mendritzki, Stručnjak za marketing Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Koji su izazovi vaše tvrtke na domaćem tržištu? • Jača konkurencija zbog jeftinijih stranih proizvoda bolje kvalitete • Strane tvrtke jakih brendova i jakim B2C i B2B marketingom • Strane tvrtke koje imaju manje troškove, dobar logistički sustav Rizik da će se lojalnost kupca/odabir tradicionalnih domaćih proizvoda/proizvođača dalje smanjivati! Potreban je (jači) i aktivniji marketing na domaćem tržištu Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Povećanje konkurentnosti izazov je hrvatskim tvrtkama što stvara marketinški mix Proizvod/Product Mjesto/Place Četiri “P”a Oglašavanje Prodaja i promocija Reklamiranje Cijena/Price Odnosi s javnošću Osobna prodaja Reklama/Promotion Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Vaša tvrtka mora pronaći odgovore na važna marketinška pitanja • Na koji se način mogu usporediti sa svojom konkurencijom? • Kako mogu identificirati i izabrati profitabilne marketinške segmente u Hrvatskoj i/ili inozemstvu? • Kako otkriti nove prodajne kanale? • Na koji se način moja ponuda razlikuje od mojih novih i starih konkurenata? • Kako se trebam ponašati prema konkurenciji? • Kako zadovoljiti svoje kupce i izgraditi lojalnost marke? • Kako postaviti cijenu proizvoda? • Trebam li potrošiti novac na promociju? Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Bavite li se marketingom? …….to je zapravo nešto što, nadam se, činite svakodnevno. 1. Pronaći što potencijalni kupci trebaju/žele Izrada proizvoda koji će zadovoljiti kupce 2. Izraditi proizvode i odrediti cijene kako bi proizvod bio privlačan kupcima Zarada 3. Informirati potencijalne kupce o vama i vašem proizvodu 4. Staviti svoj proizvod na raspolaganje potencijalnim kupcima Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Novi proizvodi? Nova tržišta? Oboje? Ništa od navedenoga? . Novi Konkurentnost • Kvaliteta • Marketing • Inovacije • Produktivnost • Opskrbni lanci Proizvodi/ procesi stari • • • • • Inovativni proizvod/proces Optim.opskrbnog/vrij.lanca Marketing Certifikacija Sustavi upravljanjakvalitetom • • • • • • • • • Analiza lanca vrijednosti Poboljšanje kvalitete Marketing Certifikacija25 Sustavi upravljanja kvalitetom • • • • • • stara Inovativni proizvod/proces Izvozna strategija Izvozni marketing/network Potpora za start-up-ove? • Certifikacija • Sustavi upravljanja kvalitetom Poboljšanje kvalitete Certifikacija proizvoda Izvozna strategija Izvozni marketing Certifikacija Sustavi upravljanja kvalitetom Tržišta nova Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Zašto izvoziti? 12 prednosti izvoza za hrvatske MSP-ove 1. Veća i održivija potražnja 2. Niži pojedinačni troškovi 3. Povećana dobit 4. Naknade za sezonske poslove 5. Prodaja viška proizvodnih kapaciteta 6. Priljev „know-how-a” i tehnologije 7. Poboljšanje produktivnosti i kvalitete 8. Diversifikacija 9. Povećana konkurentnost domaćih proizvoda 10. Prilika za rast tvrtke 11. Produžetak životnog ciklusa proizvoda 12. Nove mogućosti financiranja Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj . Europska unija je najatraktivnije tržište na svijetu • 500 milijuna stanovnika u 28 zemalja • gospodarstvo koje vrijedi 11 bilijuna Eura (28,8% svjetskog gospodarstva) • svjetska najveća trgovačka sila: (22,8% svjetske trgovine u robi, 27% svjetske trgovine u uslugama) • Glavno izvozno tržište za oko 130 zemalja diljem svijeta • Jedinstveno tržište: bez unutarnjih granica za robu, usluge, kapital, ljude • Zajedničke politike i propisi • Jedinstvena valuta, Euro, koju već koristi 17 zemalja članica Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Koji su izazovi vaše tvrtke u ostalim zemljama članicama EU? . • • • • • • • • Tržišta su vrlo razvijena i vrlo zahtjevna Kupci u različitim zemljama imaju različite sklonosti Većina marketinških niša već je zauzeto Prodajni lanci popunjeni su dobro prihvaćenim proizvodima od već dobro poznatih tvrtki Uvjeravanje distributera da vas odaberu kao dobavljača zahtjeva ustrajne marketinške napore Strategija niskih cijena vama nije održiva opcija Kupce moraju privući različiti/novi/inovativni proizvodi (raznolikost) B2B kupci traže B2B marketing, uslugu, fleksibilnost, pouzdanost i izvrsno upravljanje kvalitetom Rizik da vaša trenutna ponuda jednostavno nije zanimljiva za odabrane segmente tržišta Potreban izvozni marketing Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Je li vaše poslovanje spremno za izvoz? Predanost menadžmenta izvozu Vještine u međunarodnom poslovanju Jezične i komunikacijske vještine Financijska sredstva Tehnički „know-how” Kapaciteti za proizvodnju/ nabavu Međunarodna tržišna inteligencija B2B marketinški kapacitet Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj U većini slučajeva B2B je potreban marketingu: 5 stvari koje se trebaju učiniti i kako SMEPASSII . može pomoći: • Brendiranje: Potreban vam je jedinstven i prepoznatljiv brend koji će razlikovati vašu tvrtku od konkurenata i kojim ćete predstaviti svoju jedinstvenu vrijednost. Izradite logo, stvorite prepoznatljivost kojom ćete komunicirati i koristiti je u svim marketinškim materijalima. • Internetska stranica: Svaki potencijalni klijent najprije će pogledati vašu internetsku stranicu. Izradite internetsku stranicu koja će objasniti što radite i način na koji obavljate svoj posao. Na stranici postavite sadržaj koji će prikazati vaše znanje i vašu stručnost. Na stranici postavite dio na kojem će posjetitelji moći ostaviti svoje podatke i komentare. Stranica treba biti jednostavna za korištenje i treba ostaviti dojam da ju je bilo vrijedno posjetiti. • Baza podataka: Vaše poslovanje treba točnu bazu podataka, koja je dostupna klijentima i koja sadrži podatke za ciljano tržište s email-om ili direktnim mailingom. Izradite svoju bazu podataka klijenata koristeći platformu koja je prilagođena vašoj vrsti poslovanja i koja je uvijek ažurna. • Prodajna prezentacija: Prodajni proces B2B često zahtjeva izravne sastanke s potencijalnim klijentima. Trebali biste otići na te sastanke sa sjajnom prezentacijom koja će predstaviti vaše mogućnosti. Pripremite PowerPoint prezentaciju o svojim uslugama te kako možete pridonijeti uspjehu potencijalnog klijenta. Kasnije možete dodati i video i koristiti sofisticiranije alate, ali s PowerPoint-om je najlakše započeti. • Prodajni posrednici: Nakon održanog sastanka – a ponekad i prije sastanaka potrebno je podijeliti brošure o tvrtci koje će klijenti moći pregledati i podijeliti ostalima. Na brošuri predstavite mogućnosti, potom ciljeve, a zatim ubacite izjave, studije slučaja, biografije vašeg tima ili popis klijenata. Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Modul II a Što je potrebno….. za uspješan ulazak na tržište EU i/ili za očuvanje položaja na hrvatskom tržištu? Upravljanje kvalitetom Fernando Fernández Gómez Stručnjak za upravljanje kvalitetom Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Općenito o pravnim zahtjevima Svaki poduzetnik bi prije plasiranja svog proizvoda ili usluga na tržište najprije trebao razmotriti pravne zahtjeve. Za neke proizvode/usluge potrebno je zadovoljiti pravne zahtjeve za osiguranje kvalitete kao što su CE oznaka, HACCP, REACH pravilnici itd. U nekim slučajevima, europski Pravilnici traže da sudjeluju i prijavljena tijela (Notified Body) koja su dio obveznog postupka certifikacije od ovlaštenog organa. Usklađivanje s Pravilnicima EU-a ne donosi nikakve prednosti pred konkurencijom. Ono nam omogućava da komercijaliziramo svoje proizvode ili usluge u EU-u. Svaka država članica definira svoje nadležno tijelo koje će obavljati nadzor na tom području. Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Koji su glavni izazovi vezani uz pravne zahtjeve koji su posljedica pristupanja Europkoj uniji? S gledišta upravljanja kvalitetom, hrvatski MSP-ovi će se ulaskom u EU suočiti s novim situacijama: Pravnim promjenama, ne samo u smislu zakona nego i donošenja novih zakona. STVORITI ZAJEDNIČKO TRŽIŠTE Normizacija proizvoda i usluga provodit će Europski odbori za normizaciju. IZBJEĆI FRAGMENTIRANOST ZAJEDNIČKIH PRAVILA Trgovanje određenim proizvodima zahtjeva da proizvođač posjeduje deklaraciju o sukladnosti s EU zakonodavstvom (oznaku CE) POBRINUTI SE ZA SIGURNOST KORISNIKA Ove promjene odnose se na sve MSP-ove kao i na one tvrtke koji posluju na hrvatskom tržištu Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Zakonski akti u EU Obvezujući zakonski akti: ne zahtjeva prenošenje u nacionalni zakon Uredbe Odluke Neobvezujući zakonski akti: zahtjeva prenošenje u nacionalni zakon, te se promjene mogu primijeniti na nacionalni zakon Direktive Preporuke Mišljenja U svojoj tvrtci trebali biste odabrati odgovornu osobu koja će identificirati promjenjive zakone za proizvode i usluge http://europa.eu/legislation_summaries/index_en.htm Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Zakonski akti u EU Europske zakonske odredbe na snazi su za: USLUGE PROIZVODI Financijski Igračke Slobodna zanimanja Strojevi Cestovni prijevoz Oprema pod tlakom Vodeni prijevoz Medicinski uređaji Zračni prijevoz Električna i elektronička oprema te plinski uređaji E-trgovina Čamci, rekreacijska plovila Poštanski prijevoz Farmaceutski i kozmetički proizvodi Kemijski proizvodi Motorna vozila Građevinski proizvodi Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Kako normizacija utječe na vašu tvrtku? • Općenito govoreći, usklađenost većine proizvoda ili usluga s Europskim normama (EN) je proizvoljno. • Ako Europska komisija smatra da bi sigurnost potrošača mogla biti narušena, tada traži da se pridržavaju propisanih Pravilnika ili Direktiva. • Osnovni pravni zahtjevi ili minimalni zahtjevi za zadovoljenje kvalitete definirani su u harmoniziranim EN normama (EN norme i dodatak ZA). • U dodatku ZA definirano je koji dijelovi EN norme su obvezni i koja se shema primjenjuje u nadzoru. http://ec.europa.eu/enterprise/index_en.htm Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Tko propisuje europske norme? • Kako bi uskladili sve propise, norme se razvijaju u radnim skupinama u tehničkim odborima kod europskih organizacija za normizaciju (CEN, CENELEC, ETSI). • MSP-ovi kao korisnici EN normi trebali bi sudjelovati u procesu normizacije, a specifikacije su ovdje definirane. • Zastupljenost MSP-ova u odborima za normizaciju obično se kanalizira kroz sektorske udruge ili nadležna tijela svake zemlje članice. Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Što je zajedničko ovim proizvodima? Što znači oznaka? Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj oznaka • CE oznaka znači da je proizvod ocijenjen prije plasiranja na tržište i u skladu je s ciljevima EU-a u pogledu zdravlja, sigurnosti i zaštiti okoliša. • Harmonizirane EN norme propisuju minimalne zahtjeve koje proizvodi moraju ispunjavati. • Odgovornost proizvođača je da: Obavlja ocjenu sukladnosti Uspostavi tehničku dokumentaciju Izdaje deklaraciju EC o usklađenosti Stavlja oznaku CE na proizvod. • Prijavljena tijela(NB) ovlaštena su, kada je potrebno, obavljati nezavisno ocjenjivanje sukladnosti. NANDO baza podataka prijavljenih tijela za ocjenu sukladnosti: www.ec.europa.eu/enterprise/newapproach/nando Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj oznaka Sustav certifikacije Odgovornosti proizvođača Dužnosti prijavljenih tijela CE označavanje dokumenata Početno ispitivanje 4 3 Izjava o sukladnosti Tvornička kontrola proizvodnje FPC Tvornička kontrola proizvodnje FPC Početno ispitivanje Deklaracija o sukladnosti Početno ispitivanje 2+, 2 Tvornička kontrola proizvodnje FPC Deklaracija o sukladnosti FPC ocjenjivanje FPC certifikat Rezultati ispitivanja sukladnosti FPC Tvornička kontrola proizvodnje FPC Početno ispitivanje FPC ocjenjivanje 1+, 1 Rezultati ispitivanja sukladnosti FPC Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Uzorci za ispitivanje Deklaracija o sukladnosti Potvrda o usklađenosti proizvoda CE oznake: Popis direktiva i uredbi Uredba (EU) No 305/2011 – Građevinski proizvodi 89/686/EEC Osobna zaštitna oprema 90/385/EEC Aktivni implatanti i medicinski uređaji 92/42/EEC Kotlovi za toplu vodu 93/15/EEC Eksplozivi za civilnu uporabu 93/42/EEC Medicinski uređaji 94/9/EC Oprema i zaštitni sustavi namijenjeni za uporabu u potencijalno eksplozivnim atmosferama 94/25/EC Rekreacijska plovila 95/16/EC Liftovi 96/98/EC Pomorska oprema 97/23/EC Oprema pod tlakom 98/79/EC In vitro dijagnostičkih medicinskih proizvoda 99/5/EC Radio i telekomunikacijska terminalna oprema 2000/9/EC Žičare za prijevoz osoba 2000/14/EC Emisija buke u okoliš od strane opremom za uporabu na otvorenom 2004/22/EC Direktive mjernih instrumenata 2004/108/EC Elektromagnetska kompatibilnost 2006/42/EC Strojevi 2006/95/EC (ex-73/23/EEC) Direktiva niskog napona 2007/23/EC Pirotehnička sredstva 2008/57/EC Interoperabilnost željezničkog sustava unutar Zajednice 2009/23/EC (ex-90/384/EEC) Neautomatske vage 2009/48/EC Sigurnost igračaka 2009/105/EC (ex-87/404/EEC) Jednostavne posude pod tlakom 2009/142/EC (ex-90/396/EEC) Plinski uređaji 2010/35/EU Pokretna tlačna oprema Uredba (EU) No 305/2011 – Građevinski proizvodi Odluka 2009/750/EC (primjena direktive 2004/52/EC) - Interoperabilnosti elektroničkih sustava naplate cestarine Uredba (EC) No 552/2004 - Interoperabilnost mreže Europske upravljanja zračnim prometom…… …… Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Modul III a. Što stručnjaci Projekta SMEPASS II mogu učiniti za MSP-ove? - Savjetodavne usluge - Marketing Juergen Mendritzki Stručnjak za marketing Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ponuda marketinških usluga u okviru projekta SMEPASS II 1. Revizija prodaje i marketinga Osnove 2. Marketinška analiza 3. Praktični marketinški plan 4. Internetska stranica, e-marketing, etrgovina Srednje 5. Analiza i plan spremnosti za izvoz 6. Brendiranje 7. Međunarodna prodaja, promocija i marketing Napredno Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Koristi projekta SMEPASS II od usluga revizije marketinga • Koliko je kvalitetan vaš marketing? • Saznajte kako vaša tvrtka posluje na tržištu u odnosu na konkurenciju • Saznajte zašto konkurencija zauzima udio na tržištu • Na koji način ispunjavate očekivanja/zahtjeve kupaca? Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Koristi projekta SMEPASS II Usluge analize tržišta • Koje profitabilne tržišne segmente možete zauzeti? • Potrebno je bolje razumjeti svoje tržište kako biste bili uspješniji (mogućnost korištenja savjetodavnih usluga iz SMEPASS II Projekta za sve tvrtke u istom sektoru) • Što tržišta traže/očekuju od vas? • Trening o istraživanju tržišta Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Koristi Projekta SMEPASS II Izrada praktičnog marketinškog plana • Kako osvojiti prava tržišta • Bolje planiranje prodajnih i marketinških aktivnosti na domaćem tržištu • Izraditi plan koji će u potpunosti iskoristiti postojeće prodajne kanale • Izraditi plan za ulazak na nove prodajne i distribucijske kanale Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Koristi od Projekta SMEPASS II Analiza i plan spremnosti za izvoz • • • • • Saznajte jeste li spremni za izvoz? Koje su vaše snage tržišta koje možete razvijati? Koje slabosti trebate prevladati? Kako zauzeti prava tržišta Pripremite se za izvoz na nova tržišta Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Koristi od Projekta SMEPASS II Brendiranje • Osigurajte lojalnost kupaca te poboljšajte svoje tržišne mogućnosti kroz strategiju brendiranja • Poboljšajte svoj postojeći brend (ime, logo, sustav identiteta) • Kreirajte novi brend (uključujući osnovni sustav identiteta) za svoju tvrtku ili proizvod • Izgradite svijest o svom brendu na tržištu • Izradite Priručnik svog brenda • Izradite osnovne promotivne materijale kako biste ih distribuirali ciljanim kupcima Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Koristi od Projekta SMEPASS II kod e-trgovine i marketinških usluga • Izradite vlastitu internetsku stranicu • Razvijte svoje marketinške i prodajne alate • Koristite internet kako biste ponudili svoje proizvode/usluge te privukli kupce • Izgradite vlastiti sustav kako biste mogli poslovati putem Interneta. Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Koristi od Projekta SMEPASS II Međunarodna promocija prodaje i marketinga • • • • • Potražite poslovnog ili strateškog partnera Uspostavite kontakt s potencijalnim partnerima Pripremite prezentaciju za prodaju Iskoristite podršku za pregovore s novim partnerima Zatražite pomoć koja će vam pomoći kod prvih isporuka pri izvozu • Pripremite se za sudjelovanje na sajmovima • Saznajte kako se nositi sa stranim kupcima Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Donosite li pravi proizvod na tržište? Je li to što prodajete ono što vaše ciljano tržište doista želi? Svaki kupac može svoj auto obojati u bilo koju boju koju želi, sve dok je ta boja crna!! Henry Ford Jeste li svjesni potreba vaših kupaca? Ako jeste, koje su to potrebe? Provodite li ankete o zadovoljstvu kupaca? Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Povezanost između razvoja proizvoda i inovacija Inovativna strategija IMP3ROVE inovativne ocjenjivačke alate PRO INNO Europe® inicijativa www.improve-innovation.eu Inovativna organizacija i kultura Inovativno upravljanje životnim ciklusom Upravljanje idejama Razvoj proizvoda i procesa Kontinuirano Razvoj učinkovitijeg proizvoda i procesa poboljšanje Marketinški proizvod Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Što može Projekt SMEPASS II učiniti za MSP u području razvoja proizvoda! Ocjenite svoj proizvod kao prikladan za svrhu na postojećem lokalnom, nacionalnom i međunarodnim tržištima. Savjetodavne usluge u redizajniranju i fokusiranju na ponudu proizvoda Savjetodavne usluge u ugrađivanju inovacijske prakse kako bi se osiguralo kontinuirano poboljšanje dizajna proizvoda. Ukoliko ste zainteresirani, molimo označite kvadratić dolje za razvoj proizvoda na online prijavi za savjetodavne usluge u okviru Projekta SMEPASS II. RAZVOJ PROIZVODA Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Modul III b. Što mogu stručnjaci Projekta SMEPASS II učiniti za MSP-ove? - Savjetodavne usluge- Upravljanje kvalitetom Fernando Fernández Gómez Stručnjak za osiguranje kvalitete Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Implementing Project Partners: Koji je automobil kvalitetniji ? Ulaganje u budućnost This project is co-funded by the This project is co-funded by the European Union from the European European Union from the European Fund for Regional Development Regional Development Fund Ministry of Entrepreneurship and Crafts Ministry of Entrepreneurship and Crafts Main Project Partner / Beneficiary Institution Main Project Partner / Beneficiary Institution Definicija kvalitete Ne možemo tako lako odgovoriti na ovo pitanje, ali našim zajedničkim jezikom kvalitetu izjednačavamo s izvrsnošću. Ali sa stručnog stajališta kvalitetu bismo trebali tumačiti kao “razinu kvalitete”, stoga bi definicija mogla glasiti: Kvaliteta proizvoda ili usluga odnosi se na stupanj percepcije u kojem proizvod ili usluga udovoljava zahtjevima. Kvalitetu koju ocjenjuje kupac ovisi o „kvaliteti” nekoliko procesa, ne samo o proizvodnji ili isporuci usluge. Neki segmenti koju utječu na rezultate kvalitete su: Nabava (sirovine ili podugovorene usluge) Prodaja Održavanje Ljudski resursi i drugo. Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ulaganje u budućnost Obilježja kvalitete Zahtjevi kupaca (u B2B to se odnosi na protokol ili na internu specifikaciju) TRŽIŠTE Norme (HR, EN, ISO itd.) DOBROVOLJNO Propisi (usklađene EN norme) DEFINIRANO ZAKONOM Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Može li se kvaliteta mjeriti? Stalno poboljšanje sustava kvalitete koji se temelji na ISO standardima kao što su ISO 9001, ISO/TS 16949 itd. mjeri kvalitetu putem: • Ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI) koji pružaju informacije o učinkovitosti glavnog procesa. • Usklađenost sa specifikacijama kvalitete Potrebno je objektivno odgovoriti koji proizvodi ili usluge su bolji Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Zašto uvesti sustav upravljanja kvalitetom (QMS) u MSP-ove? QMS predstavlja niz politika, procedura, planova, uputa i resursa koji su namijenjeni usklađivanju s pravnim zahtjevima kao i zahtjevima klijenata. Drugim riječima, sistematičan način organiziranja vlastitih resursa i opreme kako bi se postigla određena razina kvalitete proizvoda i usluga. Definiranje odgovornosti osoblja vezano uz kvalitetu Definiranje metoda i učestalost kontrole kvalitete Paziti da je oprema za mjerenje točna Usklađenost sa specifikacijama kvalitete Arhiviranje rezultata kontrole Analiziranje dobivenih rezultata Predlaganje mjera koje se temelje na objektivnim podacima Povećanje točnosti i učinkovitosti Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Dokumentacija sustava upravljanja kvalitetom Ne smijemo zamijeniti QMS s dokumentacijom koja se koristi kod definicije: Priručnik za kvalitetu, Procedure i radne upute. Dobar konzultant trebao bi osigurati QMS kao alat za MSP-ove, ali to ne smije biti prepreka, a kako bi se izbjegla birokracija potrebno je: Pripremiti prikladnu dokumentaciju za MSP-ove kao i zahtjeve Izbjeći dupliciranje dokumenata (nepotrebne procedure) Pripremiti jasne radne upute (ne za treće strane – certifikacijska tijela) Definirati obrasce prilagođene potrebama MSP-ova Stručnjaci ili konzultanti ne smiju uvoditi promjene u procese MSPova, ukoliko to nije potrebno. Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ponuda upravljanja kvalitetom u okviru Projekta SMEPASS II Quality Management Services offered by SMEPASS II 1. Osnove sustava upravljanja kvalitetom i obuka Osnove 2. Audit kvalitete (Quality Audit) 3. Usklađenost sa zakonodavstvom EU Srednje 4. Zadovoljiti zahtjeve kvalitete potencijalnih kupaca 5. Kontinuirano poboljšanje sustava Napredno 6. Potpuno upravljanje kvalitetom (TQM) Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Koristi od osnova savjetodavnih usluga upravljanja sustavom kvalitete • Povećati kulturu kvalitete u tvrtci • Naviknuti se na sistematičan način rada • Jasno definirati odgovornosti unutar tvrtke • Postaviti kontrolu kvalitete, smanjiti troškove • Polazište za provedbu sustava upravljanja kvalitetom Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Koristi od usluga revizije kvalitete • Otkrivanje slabosti u kontroli kvalitete • Pronaći prilike za poboljšanje u: Istražiti kontrolne točke u procesu proizvodnje Koristiti kontrolnu opremu Proizvodnja opreme Sirovine (prihvatljivi kriteriji, ocjene dobavljača) Obuka (identificirati potrebe obuke) • Uspostaviti plan djelovanja kako bi se ispravila odstupanja Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Koristi od potpunog upravljanja kvalitetom koje je usmjereno na usklađivanje sa zakonodavstvom EU-a (npr. CE oznaka, HACCP) Usklađivanje s Pravlinicima EU: Odrediti zahtjeve Usklađenost i zahtjevi samoevaluacije Definirati akcijski plan kako bi se riješile nesukladnosti Izbjegavanje pravnih konflikata Sposobnost komercijalizacije proizvoda u skladu s proizvodima EU Pažnja: Važno je naglasiti da ukoliko želite uvesti oznaku CE za neke proizvode, europsko zakonodavstvo nalaže obvezu prijavljenim tijelima da kontroliraju radnje koje su potrebne za određivanje tih normi. Troškovi inspekcije neće se moći pokriti iz budžeta ovog projekta, već samo savjetodavne usluge sustava upravljanja koji su potrebni za označavanje CE oznake. Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Koristi upravljanja kvalitetom usmjerene zadovoljenju zahtjeva kvalitete potencijalnih kupaca (npr. IFS protokol, FSC- „Chain of Custody”) • Izbjegavati pravne konflikte • Uspjeti zadovoljiti zahtjeve kupaca • Dobiti udio na tržištu i pristup stranim tržištima zahvaljujući povjerenju između klijenata i kupaca • Ukinuti višestruke revizije (smanjenje troškova) • Povećati povjerenje, sklopiti sporazume o kvaliteti između kupaca i dobavljača Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Koristi od uvođenja sustava upravljanja kvalitetom (npr. ISO 9001, ISO/TS 16949) • • • • • Izbjegavati pravne konflikte Uspjeti zadovoljiti zahtjeve kupaca Ukinuti višestruke revizije (smanjenje troškova) Dobiti udio na tržištu i pristup stranim tržištima zahvaljujući povjerenju između klijenata i kupaca Pristup sporazumima o kvaliteti s kupcima i dobavljačima • Poboljšati učinkovitost procesa unutar tvrtke • Povećati zadovoljstvo klijenata ISO 9001 ISO 16949 Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Koristi uvođenja sustava upravljanja okolišem (ISO 14001) • Optimiziranje upravljanja resursima i otpadom • Smanjenje štete za okoliš obavljanjem poslovanja • Smanjivanje rizika povezanih sa slučajnim događajima • Smanjivanje troškova upravljanja otpadom i premije osiguranja • Uklanjanje izvoznih granica • Smanjivanje rizika od pokretanja parnica i sankcija ISO 14001 Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Koristi potpunog upravljanja kvalitetom (TQM) • Prepoznati najbolju praksu za određene proizvodne procese • Identificirati što proizvoditi i kako to činiti • Zamijeniti funkcijski pristup procesnim pristupom • Biti u mogućnosti izraditi analizu troškova i koristi Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Modul IV Kako surađivati s konzultantom Juergen Mendritzki Stručnjak za marketing Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Poslovno savjetovanje je….. …praksa stvaranja vrijednosti za organizacije, kroz poboljšanu učinkovitost koja se postiže uz objektivan savjet za Donošenje poslovnih rješenja. Drugim riječima, poslovno savjetovanje pomaže organizacijama kako bi dalje mogle nastaviti samostalno poslovati. To se postiže rješavanjem problema, pružanjem novih perspektiva te povećanjem poslovne sposobnosti. Poslovno savjetovanje donosi nišu aktivnosti i novo iskustvo organizacijama koje je često korisno za pojedine projekte ali ne za organizacije u kojima bi se zapošljavalo na puno radno vrijeme. Izvor: Management Consulting Association , UK Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Tipičan projekt poslovnog savjetovanja sastoji se od 5 koraka • Prioriteti • Opis posla • Odabir stručnjaka 1. Dogovor o potrebama i potpisivanje Sporazuma o suradnji 2. Prikupljanje • interno • eksterno podataka i analiza problema 3. Preporuke i • Izvještaj traženje odobrenja 4. Akcija Broj dana stručnjaka ovisi o veličini tvrtke i složenosti/ teškoćama pri pružanju savjetodavnih usluga planiranja i traženje odobrenja • Akcijski plan 5. Podrška u provođenju i obuka • • • • Česti posjeti Pomoć Pregled Obuka Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Implementing Project Partners: Kako izgleda uspješno obavljen posao konzultanta? Postignuti su željeni rezultati rada koji su na početku zadani. Klijentov problem je riješen. Projekt je završen na vrijeme i unutar zadanog budžeta. Konzultant i klijent održavaju visokokvalitetan radni odnos. Klijent je naučio kako se ubuduće nositi sa sličnim problemima. Klijent potvrđuje da bi i ubuduće angažirao konzultanta. Ulaganje u budućnost This project is co-funded by the Ovaj projekt sufinancira Europska European Union from the European Unija iz Europskog fonda za Fund for Regional Development regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projek Marketinški stručnjaci mogu doprinjeti iznimnoj vrijednosti tvrtke Studija slučaja: Tvrta B mladi je tekstilni proizivođač kojeg vodi bračni par koji je u ranim četrdesetima. Tvrtka zapošljava 30 osoba i unajmljuje vanjsku radnu snagu za neke poslove. Njihovi proizvodi uglavnom se proizvode na domaćem tržištu po niskim i srednjim cijenama kupcima srednjih godina. Tvrtka se natjecala u cijeni i Tvrtka je plasirala proizvode naStručnjak je angažiran kako bi pozicioniraomeđunarodno tvrtku i pomogao utržište izvozu. i odmah je Zašto je to bilo počela dobro? dobivati narudžbe od vodećih zapadno Europskih tvrkti i REZULTAT STRUČNJAK i KLIJENT lanaca. Započeo je • Marketing i ulazna marketinška strategija Marketinški stručnjakmaloprodajnih s iskustvom u modnoj • Novi brend i novi sistem identiteta industriji privatni posao s međunarodnim • Internetska stranica, brošura tvrtke i ostali materijali Vlasnici tvrtke dostupni su „čitavo vrijeme“ • Znatno poboljšana kvaliteta proizvoda Aktivno izmjenjivanjebrendiranjem. ideja tijekom čitavog procesa izdržljivosti. Nabavlja direktno sirovinu i zapošljava dizajnera na određeno radno vrijeme. Konzultant je prihvaćen kao „dio tima“ U marketing su investirana određena sredstava, Sudjelovanje na sajmovima Uzorci su testirani na tržištu Vlasnici su putovali s konzultantom kako bi upoznali potencijalne klijente Konzultant je pomogao vlasnicima u prodajnim pozivima Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj • Novi proizvodi i dizajn • Strategija cijena za međunarodna tržišta • Vlasnici dobili obuku u upravljanju međunarodnom prodajom • Sudjelovanje na međunarodnim sajmovima • Uspostavljeni konktakti sa zapadnim kupcima • Poslani uzorci proizvoda Ulaganje u budućnost Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Implementing Project Partners: Kada je rad konzultanta neuspješan? • Kada pokušava rješavati pogrešan problem • Ne ispuni očekivanja klijenta • Ne poznaje dobro klijentov sektor • Nedostatak komunikacije • Mijenja opis zadataka (cilj, rezultate) usred provedbe. • Traži od klijenta promjene koje nisu realne • Nedostatak kapaciteta Ulaganje u budućnost This project is co-funded by the Ovaj projekt sufinancira Europska European Union from the European Unija iz Europskog fonda za Fund for Regional Development regionalni razvoj Ministry of Entrepreneurship and Crafts Ministarstvo poduzetništva i obrta Main Project Partner / Beneficiary Institution Partner projekta/ Glavni korisnik projekta tion Primjer: Što može poći krivo i zašto? Slučaj: Tvrtka B je proizvođač hrane s 40 zaposlenika. Tvrtka proizvodi istu vrstu proizvoda već 25 godina. Prodaje uglavnom na regionalnom tržištu preko tradicionalnih nezavisnih trgovina. Ključni kupci su uglavnom starije osobe koje su se naviknule na A proizvod. Uvozom prehrambenih proizvoda tvrtka je imala značajne gubitke od tržišnog udjela. Angažiran je stručnjak kako bi razvio strategiju prodaje i marketinga. Na kraju projekta tvrtka je izjavila U čemu je bio problem? da nisu bili zadovoljni postignutim STRUČNJAK i KLIJENTrezultatima. Očekivali su više od REZULTAT • Stručnjak: Generalist s limitiranim iskustvom u „izvještaja na papiru”. • Vrlo općenita strategija koja nije ukazala prehrambenom sektoru, nikada nije radio kao • • • • • • • • menadžer Ciljevi i procesi nisu jasno određeni Vlasnik je promijenio zadatak iz marketinške strategije u poboljšanje kvalitete nakon 3 tjedna Vlasnik je često otkazivao sastanke Osoblje nije bilo uključeno, nisu smjeli razgovarati sa stručnjakom Podaci o tvrtci nisu bili dostupni Stručnjak je izradio mnogo stranica izvještaja Nije bilo povratne informacije od vlasnika o papirima i izvještajima Stručnjak je vidio svoju ulogu samo u pripremi koncepta ali ne i u pružanju podrške Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj • • Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta na probleme tvrtke Izvještaji Nije se raspravljalo o akcijskom planu Ulaganje u budućnost Osnove rada sa stručnjakom (1) KLIJENT: Dogovoriti se o ciljevima, radnim satima i rezultatima na početku Jasno naglasiti svoja očekivanja Ne mijenjati područje rada usred procesa Dogovoriti se kako mjeriti uspješnost provedbe projekta Pokazati predanost i posvetiti dosta vremena Biti dostupan tijekom čitave provedbe projekta Ne ostaviti stručnjaka u praznom prostoru Ne delegirati odgovornost za provedbu asistentima Informirati svoje osoblje o tom zadatku Dopustiti stručnjacima da razgovaraju s klijentovim osobljem Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Osnove rada sa stručnjakom (2) KLIJENT: Tijekom sastanka izraditi plan putovanja kako bi se vrijeme stručnjaka iskoristilo na najučinkovitiji način Biti otvoren i dati podatke o tvrtci, tržištu i svemu što je potrebno kako bi se zadatak uspješno obavio Unaprijed odrediti može li rad stručnjaka zadirati u povjerljive informacije Pažljivo čitati izvještaj i odmah poslati povratnu informaciju Držati se dogovorenog rasporeda (sastanci i slično) Biti otvoren za pozitivne i negativne rezultate Jasno izraziti kritike tijekom procesa, a ne na kraju Shvatiti ozbiljno dogovoren akcijski plan i provoditi ga Zatražiti dodatnu obuku Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Implementing Project Partners: This project is co-funded by Ovaj European projekt sufinancira Europska Union from the European UnijaFund iz Europskog fondaDevelopment za for Regional regionalni razvoj Ulaganje u budućnost Ministry of Entrepreneurship and Crafts Ministarstvo poduzetništva i obrta Main Project Partner / Beneficiary Institution Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Obrazovanje za poduzetništvo Ciljevi: Stvoriti sustav cjeloživotnog učenja koji se oslanja na kontinuirani koncept zapošljavanja, u skladu s kretanjima na tržištu rada Jasno izražena politika unaprjeđenja razvoja ljudskih potencijala u tvrtkama, u skladu s novim gospodarskim razvojem Razvoj integriranog poduzetničkog sustava obrazovanja Stvaranje koncepta i kurikuluma kroz integrirani pristup obrazovanja poduzetništva kroz sve segmente obrazovnog sustava Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Trenutna politika o Jasno izražena politika kroz Nacionalnu strategiju cjeloživotnog učenja za poduzetništvo (uključujući izradu Akcijskog plana za razdoblje 2010.-2014.) Primarni ciljevi Nacionalne strategije za cjeloživotno učenje za poduzetništvo su: Kreativan, otvoren i pozitivan stav prema cjeloživotnom učenju za poduzetništvo Učenje za poduzetništvo kao ključna kompetencija u svim oblicima i razinama obrazovanja Forum za članove nacionalnog vijeća E4E , smješten u uredu HGK u Zagrebu, informira o događajima i koordinira aktivnosti Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Aktivnosti i ciljane skupine jedinice Nacionalne koordinacije Razvoj osjetljivosti i pozitivnog stava prema cjeloživotnom učenju kroz radionice, prezentacije .... Održavanje seminara za nezaposlene o „Pokrenite vlastiti posao”. Organiziranje Dječjeg poduzetničkog tjedna. Organiziranje Akademskih poduzetnika za gospodarstvo znanja Provođenje Analize o potrebama za usavršavanjem u široj zajednici Poduzetničko obrazovanje za obrtnike Sudjelovanje na međunarodnim konferencijama o poduzetništvu Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Članovi koordinacijske skupine su: Ministarstvo poduzetništva i obrta Ministarstvo znanosti, obrazovanja i sporta Ministarstvo poljoprivrede Ministarstvo regionalnog razvoja i fondova EU Ministarstvo turizma Hrvatska gospodarska komora (HGK) Hrvatska obrtnička komora (HOK) Hrvatska udruga poslodavaca Hrvatski zavod za zapošljavanje Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Modul VI Kako se prijaviti za savjetodavne usluge Juergen Mendritzki Stručnjak za marketing Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Kako se prijaviti? Zadovoljavanje kriterija za sudjelovanje Registracija na www.smepass2.eu On-line prijava za iskaz interesa Popunjavanje on-line obrasca na 3. str Potrebno 45-60 minuta za prijavu Strukturirani intervju u trajanju od 1 h Dostava dokumentacije Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Prihvatljivi kriteriji prijave za savjetodavne usluge Mikro, Mali ili srednji poduzetnik Registriran u Republici Hrvatskoj Aktivan na tržištu barem 2 godine Pozitivno poslovanje u 2013. godini Neovisno poslovanje (one tvrtke koje se ne ubrajaju u MSP i nemaju više od 25% udjela te nisu ovlašteni donositi poslovne odluke) Podmirene obveze prema zaposlenicima ili državi Nije osuđivan za kaznena djela Nije u stečaju Nije u postupku likvidacije ili predstečaju Nije primilo iznos potpore male vrijednosti za istu svrhu Molimo da za detalje Ne bavi se primarnom proizvodnjom provjeritednje na poljoprivrednih proizvoda internetskoj stranici Ostalo SMEPASS II Ministarstvo poduzetništva i obrta Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Ulaganje u budućnost Proces prijave MSP 1 2 3 MSP provjerava svoju prijavu Poziv na strukturirani intervju Intervju + rezultati prijave Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj MSP popunjava obrazac Iskaza interesa on-line MSP popunjava obrazac (osiguranje kvalitete ili marketing) Odabrani MSP potpisuje Skupnu izjavu te dostavlja traženu dokumentaciju Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta 4 MINPO provjerava dokumente te odobrava Ulaganje u budućnost prijavu Priprema projekta Odobreni MSP potpisuje Ugovor s Minis. Opis posla za konzultanta Odabir konzultanta MINPO/SAFU Odabire stručnjaka Nacrt Plana rada stručnjaka Početak savjetodavnih usluga Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta SMEPASS II Website: www.smepass2.eu Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta SMEPASS II Expression of Interest Form (1) Ulaganje u budućnost This project is co-funded by the This project is co-funded by the European Union from the European European Union from the European Fund for Regional Development Regional Development Fund Ministry of Entrepreneurship and Crafts Ministry of Entrepreneurship and Crafts Main Project Partner / Beneficiary Institution Main Project Partner / Beneficiary Institution SMEPASS II Iskaz interesa (2) SMEPASS II Obrazac za Iskaz interesa (2) Osnovne informacije o tvrtci Adresa i kontakt podaci Veličina i promet Prijašnja potpora projekata i iskustva s konzultantima Proizvodi i usluge Prodaja i marketing Financijska struktura Sustav upravljanja kvalitetom Formalne organizacijske i jezične vještine Strateško planiranje do 2020. godine Razlog za prijavu za savjetodavne usluge Očekivanja Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Implementing Project Partners: SMEPASS II Obrazac za Iskaz interesa (3) Dolje je navedo 14 vrsta savjetodavnih usluga u okviru projekta SMEPASS II . Odaberite one koje su vama najvažnije te ih obilježite prema prioritetu. Broj 1 predstavlja uslugu koju smatrate da je vama najvažnija. Upravljanje kvalitetom Audit kvalitete (Quality audit) Osnove upravljanja kvalitetom Potpuno upravljanje kvalitetom (TQM) Usklađenost s propisima EU-a Rang Marketing/razvoj proizvoda Revizija prodaje i marketing 1 Rang Analiza tržišta Praktični marketinški plan 3 2 Analiza i plan spremnosti za izvoz Zadovoljavanje zahtjeva kvalitete (potencijalnih) klijenata Međunarodna prodaja, promocija i marketing Sustavi za stalno poboljšanje Brendiranje Razvoj internetske stranice i/ili strategija e-trgovanja Razvoj proizvoda This project is co-funded by the Ovaj projekt sufinancira Europska European Union from the European Unija iz Europskog fonda za Fund for Regional Development regionalni razvoj Ministry of Entrepreneurship and Crafts Ministarstvo poduzetništva i obrta Main Project Partner / Beneficiary Institution Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Ulaganje u budućnost SMEPASS II Iskaz interesa (5) Svoj Iskaz interesa možete predati u samo nekoliko koraka te sačuvati podatke ukoliko ga ne želite odmah poslati. Kada obrazac ispunite do kraja nemojte zaboraviti pritisnuti Pošalji. Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Implementing Project Partners: This project is co-funded by This European project is co-funded by the the European Union from European from theDevelopment European Fund Union for Regional Regional Development Fund Ulaganje u budućnost Ministry of Entrepreneurship and Crafts Ministry of Entrepreneurship and Crafts Main Project Partner / Beneficiary Institution Main Project Partner / Beneficiary Institution Zajednički strateški okvir za kohezijsku politiku 2014-2020 Poboljšati koordinaciju i osigurati bolje korištenje strukturnih fondova EU-a prema sljedećim mehanizmima financiranja: Europski fond za regionalni razvoj Europski socijalni fond Kohezijski fond Europski poljoprivredni fond za ruralni razvoj Europski pomorski i ribarski fond Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Izravna pomoć MSP-ima usmjerena na prioritete Europa 2020 - „Europe 2020” je dokument koji postavlja naša 3 strateška cilja: Pametni rast razvijanjem gospodarstva koji se temelji na znanju i inovacijama Održiv rast koji promiče energetski učinkovitiju, zelenu i konkurentniju Europu Uključiv rast poticanjem gospodarstva i visoku ekonomsku zaposlenost, socijalnu i teritorijalnu koheziju http://ec.europa.eu/eu2020/pdf Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Specifični ciljevi razvoja poduzetništva u Hrvatskoj Pružanje podrške razvoju konkurentnosti podržavajući održiv rast produktivnosti, jačanje i sposobnost natjecanja na međunarodnim tržištima te poboljšanje ključnih elemenata osiguravajući pozitivnu poslovnu klimu kao način povećanja regionalne konkurentnosti i brži gospodarski rast Jačanje učikovitosti MSP-ova te razine produktivnosti podupiranjem investicija vezanih uz inovacije u proizvodnim procesima i uvođenje rezultata istraživanja i razvoja u proizvodnju koja dovodi do povećanja razvojnih potencijala za nove i konkurentne proizvode Poboljšanje kvalitete i razvijanje turističkih proizvoda podizanjem učinkovitosti malog i srednjeg poduzetništva u turizmu kroz poboljšanje smještajnih kapaciteta, strukture i prateće komplementarne infrastrukture, što doprinosi kvaliteti turističke ponude, povećanju stope popunjenosti i porasta zaposlenosti Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Tematski ciljevi strategije Europa 2020 Trenutno u fazi pregovora između Hrvatske i Europske komisije pod tematskim naslovima: 1. Jačanje istraživanja, tehnološki razvoj i inovacije 2. Unaprijediti pristup, korištenje i kvalitetu ICT-a 3. Jačanje konkurentnosti malih i srednjih poduzeća, poljoprivrednog, ribolovnog i akvakulturnog sektora 4. Potpora ekonomiji niske razine ugljika u svim sektorima 5. Promicanje prilagodbi klimatskih promjena, sprječavanje i upravljanje rizicima 6. Zaštita i promicanje učinkovitosti resursa 7. Promicanje održivog prometa i uklanjanje uskih grla u ključnoj mreži infrastrukture 8. Poticanje zapošljavanja i podržavanje mobilnosti radne snage 9. Promicanje socijalne uključenosti i borbe protiv siromaštva 10.Ulaganje u obrazovanje, vještine i cjeloživotno učenje 11.Jačanje institucionalne sposobnosti i učinkovitosti u javnoj upravi Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta 3. Jačanje konkurentnosti malih i srednjih poduzeća u poljoprivrednom sektoru te sektoru ribarstva i marikulture 3.1. Poticanje poduzetništva, osobito omogućavanje ekonomske eksploatacije novih ideja i poticanje stvaranja novih tvrtki, uključujući i poslovne inkubatore (ERDF) 3.2. Razvijanje novih poslovnih modela za male i srednje poduzetnike, a posebno za internacionalizaciju (ERDF) 3.3. Potpore za stvaranje i širenje naprednih kapaciteta za razvoj proizvoda i usluga (ERDF) 3.4. 3.5. Potpora kapaciteta malih i srednjih poduzeća da se uključe u rast u regionalnim, državnim i međunarodnim tržištima, kao i inovativnim procesima (ERDF) Jačanje konkurentnosti malih i srednjih poduzeća, kroz promicanje prilagodljivosti poduzeća i radnika te povećana ulaganja u ljudski kapital (ESF) Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Posebni ciljevi koji odgovaraju Tematskom cilju 3 Jednostavnost pristupa financiranju za mala i srednja poduzeća kroz financijske instrumente Poboljšanje poslovne klime i lakoća poslovanja u Hrvatskoj Uspostava poslovne infrastrukture za razvoj „Start-Up-ova” Povećanje broja MSP-ova u gospodarstvu i inovacijama, sektorima koji se temelje na znanju Modernizacija/ razvoj novih tehnologija, procesa i proizvoda Jačanje malih i srednjih poduzeća u razvoju turizma Podrška poduzećima u ispunjavanju normi EU-a i ostalih (trećih) zemalja i dodjela certifikacije Proaktivno poticanje ulaganja i internacionalizacija malih i srednjih poduzeća Jačanje međusobnog povezivanja podržavajući razvoj nabavnih lanaca, lanaca vrijednosti, klastera i zadruga Potpora malim i srednjim poduzećima koje se bave inovativnim procesima (komercijalizacija, zaštita industrijskog vlasništva itd.) Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Proračunski ciklusi EU-a Trenutni ciklus 2007. – 2013. Sljedeći ciklus 2014. – 2020. (sredstva iz grant sheme dogovorena i (trenutno u procesu pregovora između Europske komisije i Republike Hrvatske) čekaju povlačenje i isplatu) 30 milijuna EUR na raspolaganju je iz grant sheme „Poboljšanje konkurentnosti malog i srednjeg poduzetništva” te 15 milijuna EUR na raspolaganju je za projekte u sektoru proizvodnje, a dodatnih 15 milijuna EUR bit će dostupno za projekte u turizmu Odabrano je 20 MSP-a putem transparentnog odabira i procesa evaluacije za dobivanje pomoći iz Projekta SMEPASS II, a vezano uz natječaj iz grant scheme (svibanj/lipanj 2013. Poziv za iskaz interesa ). Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Programiranje: Povezanost između nacionalne i strategije EU-a Preduvjet za povlačenje sredstava Proces definiranja: Ciljeva razvoja Područja ulaganja Strateških dokumenata Koncentracija sredstava Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Proces programiranja vezan je uz pitanje koji dijelovi nacionalne strategije će se financirati iz fondova EU-a Ulaganje u budućnost Proračunski ciklusi EU-a Sljedeći ciklus 2014. – 2020. Programiranje mora slijediti: Europski strateški dokumenti Razvojni ciljevi Strateške smjernice Zajednice za koheziju Integrirane smjernice za rast Smjernice za sektor zapošljavanja Lisabonska strategija Nacionalni strateški dokumenti Strateški dokumenti Nacionalni strateški referentni okvir Sektorske strategije Razvojne strategije Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Poziv na prijavu Prihvatljivi kriteriji (kandidati) Kandidati moraju: Registrirani kao MSP > 250 zaposlenika (potpun) ≥ promet više od €50 milijuna i/ili ≥ platna bilanca od ukupno €43 milijuna Imati sjedište u Republici Hrvatskoj Imati dobit nakon oporezivanja za prošlu fiskalnu godinu te dostaviti ovjerene bilance za prethodne dvije godine Imati sve podmirene obveze prema državi (npr. poreze) kao i plaćanja prema zaposlenicima Biti registriran – prema NKD (NN 58/2007) klasifikaciji, prema unaprijed definiranom popisu prihvatlijvih sektora/podsektora Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Poziv na prijavu - Prihvatljivi kriteriji Ulaganje u materijalnu i/ili nematerijalnu imovinu vezano uz povećanje trenutne proizvodnje, proširenje proizvodnog programa na novim proizvodima i korjenite promjene u cjelokupnom proizvodnom procesu; Ulaganje u materijalnu i/ili nematerijalnu imovinu vezano uz nabavu novih tehnologija i opreme (npr. proizvodna linija, strojevi, uređaji i sl.) i uvođenje novih procesa ili metodologije ili uvođenjem rezultata istraživanja i razvoja u proizvodnji kako bi se poboljšala proizvodnja i kvaliteta te postigla bolja produktivnost. Ulaganje u materijalnu i/ili nematerijalnu imovinu s ciljem postizanja više razine zaštite okoliša i aktivnosti vezane uz sprečavanjem štete za okoliš ili prirodnih resursa kao posljedica proizvodnog procesa, smanjivanje opasnosti od takve štete ili aktivnosti koje će dovesti do učinkovitog korištenja prirodnih resursa, uključujući mjere štednje energije i korištenje obnovljivih izvora energije. Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Poziv na prijavu – Prihvatljivi kriteriji Ulaganje u materijalnu i/ili nematerijalnu imovinu vezano uz mjere energetske učinkovitosti kroz aktivnosti koje smanjuju iskoristivost proizvodne enegije; Ulaganje u materijalnu i/ili nematerijalnu imovinu vezano uz hotele s 3 zvjezdice kao i vrstu normi te izgradnja nove, suvremene i napredne kvalitete ugostiteljskih i smještajnih objekata s popratnim sadržajima koji pružaju usluge kao što su sastanci, konferencije, izložbe, provođenje slobodnog vremena i rekreacije, sport i zdravlje (medicinski, spa i wellness sadržaji), s ciljem da se poveća broj posjeta i konkurentnost objekta Ulaganje u materijalnu i/ili nematerijalnu imovinu s ciljem dostizanja standarda zajednice i zaštite okoliša. Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta Hvala na pažnji Nadamo se da se uskoro vidimo na www.smepass2.eu Ulaganje u budućnost Ovaj projekt sufinancira Europska Unija iz Europskog fonda za regionalni razvoj Ministarstvo poduzetništva i obrta Partner projekta/ Glavni korisnik projekta
© Copyright 2024 Paperzz
