1. Come funziona Euroclub Ogni due mesi e mezzo riceverai gratis a casa il catalogo del Club, con la selezione dei migliori titoli presenti sul mercato e la proposta di due libri speciali selezionati dal nostro Comitato Editoriale: l'Offerta Premium. Avrai l'obbligo di effettuare almeno un ordine (tramite telefono, fax, internet, sms, posta o presso le Librerie Mondolibri) da ciascun catalogo, entro la data di scadenza indicata sulla cartolina d'ordine sempre allegata al catalogo. In assenza di ordini (dopo essere stato regolarmente preavvertito con un sollecito per posta e, quando possibile, un ulteriore contatto telefonico) l'Offerta Premium sarà inviata automaticamente e varrà come due articoli ai fini dell’adempimento dell’obbligo di acquisto minimo. 2. Come disdire l’associazione L’associazione ad Euroclub non ha vincolo temporale, ma solo quello di acquistare minimo 10 articoli: dopo aver comprato almeno 10 articoli (con la sola esclusione dei prodotti in promozione speciale, ossia con uno sconto superiore al 50%), potrai disdire in qualunque momento la tua adesione con una semplice lettera al Servizio Soci, salvo il rispetto dell'obbligo di acquisto relativo al catalogo in vigore al momento della disdetta. 3. Recesso dall'acquisto (Art. 52 D.Lgs. 206/2005), composizione extra-giudiziale delle controversie e garanzia legale di conformità Hai il diritto di recedere da ogni acquisto, senza alcuna penalità e senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla data in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, ha acquisito il possesso fisico dei beni. Il diritto di recesso qui previsto non si applica alla fornitura di registrazioni audio e video sigillate che siano state aperte dopo la consegna. Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto ad informarci inviandoci prima della scadenza dei 14 giorni una dichiarazione esplicita in tale senso: a tale fine puoi utilizzare il seguente fac-simile di recesso scaricabile La dichiarazione di recesso può essere inviata, a tua scelta, con i seguenti mezzi: - via posta a Mondadori Direct S.p.A. Euroclub Servizio Soci -Casella postale 100 – 25126 Brescia (BS) - via fax al numero 030 7772386 - via e-mail all’indirizzo [email protected] Se deciderai di esercitare il diritto di recesso dall’acquisto, dovrai restituire entro 14 giorni dall’invio della comunicazione di recesso i beni oggetto dell’acquisto, con spese a tuo carico, a Mondadori Direct S.p.A. presso S.I.V. S.r.L. Viale delle Industrie,1 37059 Zevio (VR). Al ricevimento da parte nostra dei beni oggetto dell’acquisto da te restituiti, ti rimborseremo senza indebito ritardo il pagamento effettuato a nostro favore per il loro originario acquisto, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Il rimborso sarà senza costi a tuo carico; sarai responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una loro eventuale manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per l’acquisto, salvo tue diverse istruzioni. Gli acquisti relativamente ai quali verrà esercitato il recesso non avranno efficacia ai fini del raggiungimento dell’obbligo di acquisto minimo. Tutte le controversie nascenti dal presente contratto verranno deferite in via di composizione extragiudiziale alla Camera Arbitrale di Milano e risolte secondo il regolamento di conciliazione dalla stessa adottato. Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità del bene venduto, ai sensi ed ai termini e condizioni degli artt. 128 ss. del Codice del Consumo. 4. Recesso dal Contratto (Art. 52 D.Lgs. 206/2005), composizione extra-giudiziale delle controversie e garanzia legale di conformità Ai sensi dell'art. 52 D. Lgs. 206/2005, potrai recedere dall’adesione senza alcuna penalità e senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla data della proposta di adesione. Per esercitare il diritto di recesso, dovrai informarci inviandoci prima della scadenza dei 14 giorni una dichiarazione esplicita in tale senso: a tale fine puoi utilizzare il seguente fac-simile di recesso scaricabile La dichiarazione può essere inviata, a tua scelta, con i seguenti mezzi: - via posta a Mondadori Direct S.p.A. Euroclub Servizio Soci, Casella postale 100 – 25126 Brescia (BS) - via fax al numero 030 7772386 - via e-mail all’indirizzo [email protected] Se deciderai di esercitare il diritto di recesso dall’adesione, dovrai restituire entro 14 giorni dall’invio della comunicazione di recesso i libri oggetto dell’ "offerta d’ingresso", con costi diretti di restituzione a tuo carico, a Mondadori Direct S.p.A. presso S.I.V. S.r.L. Viale delle Industrie, 1 – 37059 Zevio (VR) Al ricevimento da parte nostra dei libri oggetto dell’ ”offerta d’ingresso” restituiti, ti rimborseremo senza indebito ritardo il pagamento effettuato a nostro favore per il loro originario acquisto, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quello meno costoso di consegna standard da noi offerto). Il rimborso sarà senza costi a tuo carico, e sarai responsabile solo della diminuzione del valore dei libri risultante da una loro eventuale manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e le caratteristiche. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per l’acquisto, salvo tue diverse istruzioni. Tutte le controversie nascenti dal presente contratto verranno deferite alla Camera Arbitrale di Milano in via di composizione extra-giudiziale e risolte secondo il regolamento di conciliazione dalla stessa adottato. Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità del bene venduto, ai sensi ed ai termini e condizioni degli artt. 128 ss. del Codice del Consumo. COME ORDINARE 1. Come Ordinare Per ordinare il Socio potrà: • utilizzare il sito www.euroclub.it. Utilizzando la procedura ordine rapido è possibile inserire i Codici Prodotto dei libri prescelti, che si trovano sul catalogo, direttamente nel carrello e concludere l’acquisto in pochi passaggi. In alternativa, è possibile scegliere i titoli preferiti all’interno del sito ed aggiungerli in tutta semplicità nel carrello attraverso i seguenti bottoni: aggiungi al carrello aggiungi al carrello per acquisti di prodotti rateizzati • • • • • • utilizzare il Catalogo Elettronico sul sito www.euroclub.it. Sfoglia le pagine del catalogo come se ne avessi tra le mani la copia cartacea, e, con un clic, aggiungi al carrello i prodotti di tuo interesse attraverso il bottone aggiungi al carrello. Per concludere l’acquisto è sufficiente entrare nell’area "il tuo carrello" del sito e completare l'ordine; chiamare il servizio automatico Librotel al numero telefonico: 199 11 44 55. Prepara in anticipo il tuo Codice Socio, il Codice dei prodotti e il numero del Catalogo, componi il numero e segui le indicazioni. Il servizio è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. (Il costo della chiamata è ad addebito fisso indipendentemente dalla distanza, senza scatto alla risposta per le chiamate da telefono fisso. Attualmente il costo massimo della telefonata è pari a 14,26 centesimi di euro/min Iva compresa. I costi della chiamata da telefono cellulare sono legati all'operatore utilizzato); chiamare il Servizio Soci al numero telefonico: 199 11 44 55 parlando con un operatore. Prepara in anticipo il tuo Codice Socio, il Codice dei prodotti e il numero del Catalogo, componi il numero e segui le indicazioni. Il servizio è attivo da lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00 e il sabato dalle 10.00 alle 14.00. (Il costo della chiamata è ad addebito fisso indipendentemente dalla distanza, senza scatto alla risposta per le chiamate da telefono fisso. Attualmente il costo massimo della telefonata è pari a 14,26 centesimi di euro/min Iva compresa. I costi della chiamata da telefono cellulare sono legati all'operatore utilizzato); inviare FAX al seguente numero: 030 7772384. Il servizio è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7; inviare una MAIL al seguente indirizzo: [email protected] accertandoti che nell'oggetto della mail sia riportato il tuo Codice Socio (cliccando sul link qui riportato dovrebbe comparire automaticamente) ed indicando nella mail i Codici dei Prodotti che desideri ordinare e il numero del Catalogo da cui li hai scelti; inviare un SMS inviando al numero 335 109 60 96 un testo con una semplice sintassi, contenente il tuo Codice Socio seguito da uno spazio, il numero del catalogo dal quale si vuole ordinare seguito da uno spazio ed il Codice prodotto, fino a un massimo di sette e tutti separati da uno spazio. Ti ricordiamo che inviando tale SMS concludi il contratto con il venditore e ti obblighi legalmente a pagare il prezzo del bene acquistato. Un SMS ti informerà dell’avvenuta e corretta ricezione dell’ordine e dell'importo che ti verrà addebitato. • • Se hai dei dubbi su come scrivere il messaggio ricorda che sul sito, accanto ad ogni prodotto, c’è il bottone SMS (vedi qui accanto) che, se cliccato, ti indica la corretta sintassi per ordinare il prodotto tramite SMS; inviare la Cartolina d’Ordine che trovi unitamente al catalogo che ti viene recapitato a casa. È sufficiente compilarla in ogni sua parte, inserendo i titoli con i rispettivi Codici Prodotto. Potrai scegliere di pagare con addebito su carta di credito o con bollettino postale (che ti sarà recapitato unitamente al prodotto al momento alla consegna). Inoltre per essere sempre aggiornato sulle ultimissime novità dal tuo Club, potrai inserire il tuo indirizzo e-mail per ricevere le proposte personalizzate del team Internet. Ricorda anche che il tuo bollettino postale può essere pagato con carta di credito sul sito alla sezione BOLLETTINO ONLINE; acquistando i prodotti nelle Librerie Mondolibri con oltre 60 punti vendita in tutta Italia: consulta l'elenco delle libreriea o sfoglia il catalogo per sapere dove trovarli. 2. Invio Merce Gli articoli verranno inviati mediante Corriere Espresso o tramite le Poste Italiane. La spedizione verrà affidata al vettore entro 7 giorni dalla conclusione del contratto di acquisto e i tempi di consegna varieranno in funzione del vettore scelto, ma comunque la consegna avverrà entro un massimo di 30 giorni dalla conclusione dell’acquisto. Il pagamento avverrà mediante addebito su carta di credito, o successivamente con bollettino postale, secondo i moduli inviati congiuntamente agli articoli. Ricorda anche che il tuo bollettino postale può essere pagato con carta di credito sul sito alla sezione BOLLETTINO ONLINE! Qualunque sia il numero di articoli per ordine, il contributo complessivo per spese di spedizione ed imballo è: • • Poste Italiane 3,90 € Corriere Espresso 5,11 € 3. Modalità di pagamento Su Euroclub puoi decidere il metodo di pagamento preferito: a. Carta di credito Dopo aver aggiunto in carrello tutti i prodotti che desideri, cliccando sul tasto "Riepilogo" ti troverai nella pagina di dettaglio dell'acquisto che stai per effettuare. Potrai scegliere il metodo di spedizione e il metodo di pagamento che intenderai utilizzare. Il servizio di addebito attraverso Carta di Credito è veloce e sicuro e ti evita perdite di tempo per il pagamento del bollettino postale! Come si fa: ti basterà cliccare l'opzione "Carta di credito" e cliccare sul pulsante "Acquista". Verrai indirizzato al nuova gateway EPS - European Payment Services, dove potrai inserire il numero, la data di scadenza e il codice di controllo che trovi sul retro della tua carta di credito. Sono accettate carte dei circuiti CartaSi, Visa, V-Pay, MasterCard e Maestro. I dati inseriti all’interno del gateway EPS sono crittografati per garantirti la maggior sicurezza possibile e non vengono in alcun modo memorizzati nei nostri sistemi. Una volta inserito e controllato i dati, dovrai semplicemente premere il tasto blu "Continua" per completare il tuo acquisto e ritornare sulla pagina del sito del tuo Club. Se successivamente al completamento del pagamento sul sito dovessero esserci problemi (ad esempio credito insufficiente a disposizione), l’ordine ti verrà comunque inviato a casa e potrai pagarlo tramite bollettino postale incluso nel pacco. In ogni caso potrai avere assistenza contattando direttamente Segreteria Soci (199.11.44.55). b. PayPal Cliccando sulla modalità di pagamento PayPal, potrai utilizzare il tuo account PayPal (o eventualmente crearne uno al momento) oppure inserire i dati della carta di credito e i tuoi dati anagrafici e pagare direttamente il tuo acquisto con tutta la sicurezza che ti fornisce PayPal. Una volta concluso la procedura, verrai reindirizzato sulla pagina del sito del tuo Club. Se successivamente al completamento del pagamento sul sito dovessero esserci problemi (ad esempio credito insufficiente a disposizione), l’ordine ti verrà comunque inviato a casa e potrai pagarlo tramite bollettino postale incluso nel pacco. In ogni caso potrai avere assistenza contattando direttamente Segreteria Soci (199.11.44.55). c. Bollettino Postale Scegliendo questa modalità di pagamento riceverai, unitamente al pacco contenente il tuo ordine, un bollettino postale con l'importo da te dovuto. Potrai effettuare il pagamento in un qualsiasi ufficio postale o, utilizzando la carta di credito, nella sezione BOLLETTINO ONLINE del sito del tuo club o su www.mondolibri.it. 4. Come contattare il Servizio Soci Per contattare il Club potrai: • • • • rivolgerti al numero telefonico: 199 11 44 55 (Il costo della chiamata è ad addebito fisso indipendentemente dalla distanza, senza scatto alla risposta per le chiamate da telefono fisso. Attualmente il costo massimo della telefonata è pari a 14,26 centesimi di euro/min Iva compresa. I costi della chiamata da telefono cellulare sono legati all'operatore utilizzato); inviare fax al seguente numero: 030 7772386; inviare mail al seguente indirizzo: [email protected]; scrivere all'indirizzo: Mondadori Direct S.p.A - Euroclub Servizio Soci - Casella Postale 100 - 25126 – Brescia (BS); DOMANDE E RISPOSTE Cosa succede se non ordino? Riceverai automaticamente l'Offerta Premium. Prima dell'invio, comunque, verificheremo la sua volontà in tal senso con un ulteriore contatto postale e, quando possibile, anche telefonico. Nel caso in cui i libri ricevuti non fossero di tuo gradimento, potrai comunque recarti presso una Libreria Mondolibri per la sostituzione con libri di uguale valore o superiore, aggiungendo la eventuale differenza, scegliendo tra tutti i titoli disponibili. Nel caso in cui non fossero presenti Librerie Mondolibri nella tua città, mettiti in contatto con il Servizio Soci. Come mi comporto in caso di eventuali disguidi? Puoi contattare il nostro Servizio Soci da lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00 e il sabato dalle 10.00 alle 14.00: il nostro personale competente e qualificato è a tua disposizione per aiutarti a risolvere qualsiasi problema. Cosa succede se i libri ricevuti non dovessero corrispondere alle mie aspettative editoriali? Se dovessi ricevere un libro che non corrisponde alle tue personali aspettative editoriali, è possibile esercitare il diritto di recesso dall'acquisto ai sensi dell'art. 52 D. Lgs. 206/2005, con le modalità indicate al punto 3 del paragrafo "Come Funziona" e poi restituendo la merce a tue spese in buono stato all'indirizzo Mondadori Direct S.p.A presso S.I.V S.r.L - Viale delle Industrie, 1 - 37059 Zevio (VR), entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento. Che differenza c'è tra le edizioni del Club e quelle dell'editore? Euroclub presenta sempre edizioni integrali di tutte le opere editoriali, garantendo la migliore qualità dei volumi nella stampa, nella carta e nelle rilegature, così come per i prodotti in DVD. Quanto è scontato ogni prodotto? Come socio hai una differenza del prezzo di copertina o sconto minimo garantito sui libri almeno del 20% rispetto al prezzo editore, ma gli sconti possono raggiungere anche il 70%. Se lo sconto è superiore al 20%, ti viene segnalato accanto al prezzo. Per i prodotti musicali e cinematografici, il prezzo è vantaggioso, e l'acquisto vale sempre per assolvere l'impegno associativo. E' possibile avere una copia cartacea del catalogo Euroclub? Cinque volte l'anno ti sarà sempre inviata per posta la copia del catalogo Euroclub, in cui sono presentate tutte le novità e le offerte selezionate dal nostro Comitato Editoriale. Ricorda però che sono sempre a disposizione sul sito sia il catalogo elettronico, che ti consente anche di effettuare con semplicità tutti i tuoi acquisti, sia il catalogo PDF consultabile online. I miei dati personali verranno ceduti ad altre aziende? Quando aderirai a Euroclub potrai rilasciare due livelli di consenso, che troverai sul modulo di adesione: se rilasci il primo, consentirai a Mondadori Direct S.p.A - Mondolibri e a società partner titolari del trattamento di inviarti offerte e proposte commerciali relative al tuo Club e ad attività ad esso collegate; solo se deciderai di rilasciare anche il secondo, permetterai ad aziende terze di nostra fiducia di contattarti per proporti interessanti offerte commerciali. Puoi comunque in ogni momento e gratuitamente modificare il consenso da te rilasciato, come previsto dalla legge sulla privacy. Gli ordini online sul sito di Euroclub sono sicuri? La sicurezza nelle transazioni online è uno dei punti su cui abbiamo maggiormente insistito. Euroclub ha adottato il protocollo S.S.L. (Secure Socket Layer), lo standard più diffuso in Internet e supportato dai principali browser e si avvale dell'autorevole certificazione di Verisign. I dati trasmessi in chiave pubblica e privata vengono criptati; in questo modo tutti i dati forniti durante l'inoltro di un ordine o durante la fase di registrazione risultano indecifrabili. Per maggiori informazioni puoi consultare il sito Verisign all'indirizzo: http://www.verisign.com. A cosa servono i cookies? I cookie sono stringhe di testo inviate da un web server (per es. il sito) al browser Internet dell’utente, da quest’ultimo memorizzati automaticamente sul computer dell’utente e rinviati automaticamente al server a ogni occorrenza o successivo accesso al sito. Per default quasi tutti i browser web sono impostati per accettare automaticamente i cookie. Nel caso in cui non siano abilitati sul tuo computer, segui i seguenti passaggi: Internet Explorer: apri la finestra di Explorer, clicca su "Strumenti" -> "Opzioni internet" -> "Privacy" -> clicca sul bottone "Siti" ed inserisci l'indirizzo del sito www.euroclub.it Mozilla Firefox: apri la finestra di Firefox, clicca "Strumenti" -> "Opzioni" -> "Privacy" -> "Accetta i cookie dai siti" Google Chrome: apri la finestra di Google Chrome, clicca su "Personalizza e controlla Google Chrome" che trovi in alto a destra a fianco della barra degli indirizzi. Seleziona "Impostazioni" e in fondo alla pagina su “Mostra impostazioni avanzate”. All’interno della sezione “Privacy” clicca su “Impostazioni contenuti”. Nella sezione “Cookie” seleziona “Consenti il salvataggio dei dati in locale (consigliata)”. Clicca su "Fine". Opera: clicca su "Strumenti" che trovi nella barra dei menù. Seleziona "Preferenze". Clicca sulla linguetta "Avanzate". Cerca la voce "Cookie" e scegli "Accetta i cookie". 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