Croce Rossa Italiana Comitato Locale di Latina CORSO DI I LIVELLO PER “OPERATORE SOCIALE GENERICO” MODULO Modulo Introduttivo ARGOMENTO - - - Modulo I: IL SOCIALE - - - Presentazione del programma del corso, del metodo di lavoro e dei docenti; Presentazione dei partecipanti e loro reciproca conoscenza: attività rompighiaccio e di conoscenza in gruppo; Stipula del “Contratto Formativo” ed esposizione sintetica delle aspettative da parte dei partecipanti: cosa porto dalla mia esperienza e cosa mi aspetto dall’evento formativo. Lo stato sociale e le politiche di Welfare in Italia:  Definizione di welfare;  Criticità dello stato sociale in Italia; Modelli europei di welfare a confronto; Definizione dei soggetti che operano nell’ambito del welfare: pubblico, privato e terzo settore. L’OSG, definizione ed attività: cosa vuol dire essere un volontario impegnato nell’ambito sociale (caratteristiche e ruoli). DATA E ORA DOCENTE Lunedi 17 Novembre Dalle ore 18.30 alle ore 21.30 FORMATORE AREA II Sabato 22 Novembre dalle ore 15.30 alle ore 17.30 ASSISTENTI SOCIALI: Viola Cusano Foschi Deborah Mercoledì 19 Novembre dalle ore 18.00 alle ore 19.00 FORMATORE AREA II Via Ezio, 73 – 04100 Latina Telefono 0773. 69 37 26 – Fax 0773. 47 11 76 Croce Rossa. Persone in prima persona. e.mail – [email protected] C. Fiscale - P. Iva ° 02747920599 - Croce Rossa Italiana Comitato Locale di Latina Modulo II: UTENZA E TERRITORIOANALISI DEI BISOGNI - - - - Modulo III- RETE DEI SERVIZI - Modulo IV: PROGETTARE IL SOCIALE - Dalla Strategia 2020 all’iniziativa della Croce Rossa Italiana: l’Obiettivo strategico II- Favoriamo il supporto e l’inclusione sociale; Il concetto di vulnerabilità secondo la Federazione Internazionale di Croce Rossa e Mezza Luna Rossa; L’analisi dei bisogni secondo l’approccio teorico di Maslow; I destinatari dell’azione sociale (con riferimento in particolare all’utenza presente sul territorio in cui si andrà ad operare) La presentazione dei servizi presenti sul territorio per tipologia di utenza; Il lavoro in rete:  Il piano sociale di zona e le attività territoriali;  Modalità di lavoro;  I tavoli di coordinamento e la presenza della C.R.I.;  Attori coinvolti;  Esempi concreti di lavoro in rete; La pianificazione strategica e operativa nell’ambito sociale; Le fasi della pianificazione:  Analisi e identificazione dei bisogni;  Individuazione obiettivi generici e specifici: il concetto di “indicatori”; Mercoledì 19 Novembre dalle ore 19.00 alle ore 20.00 Mercoledì 19 Novembre dalle ore 20.00 alle ore 22.00 OPERATORE ACI: Lorenzo Munari FORMATORE AREA II Sabato 22 Novembre dalle ore 17.30 alle ore 19.30 ASSISTENTI SOCIALI: Viola Cusano Foschi Deborah Domenica 30 Novembre dalle ore 17.00 alle ore 20.00 ASSISTENTI SOCIALI: Viola Cusano Foschi Deborah Sabato 6 Dicembre dalle ore 15.30 alle ore 19.30 FORMATORE CRI: Lorenzo Munari Via Ezio, 73 – 04100 Latina Telefono 0773. 69 37 26 – Fax 0773. 47 11 76 Croce Rossa. Persone in prima persona. e.mail – [email protected] C. Fiscale - P. Iva ° 02747920599 - Croce Rossa Italiana Comitato Locale di Latina    - Modelli di progettazione; La stesura di un progetto; Attuazione e realizzazione delle attività;  La valutazione;  La relazione finale conclusiva; Esempio di organizzazione di uno “sportello sociale”; Modulo V: ASCOLTO ATTIVO E PRINCIPALI TECNICHE DI COMUNICAZIONE - La comunicazione come strumento per costruire la qualità della relazione :  Definizione di “Comunicazione”  Comunicazione verbale;  Comunicazione non verbale;  Stili di comunicazione;  L’ascolto attivo;  Il conflitto e la negoziazione;  L’analisi della domanda: il primo momento conoscitivo con l’utente;  Saper riconoscere e gestire il “pregiudizio” dell’operatore; Modulo VI: COSTRUIRE LA RELAZIONE DI AIUTO - Le emozioni primarie:  Definizione;  Caratteristiche; Riconoscere le emozioni e saperle riconoscere nell’altro; Il concetto di empatia come processo di conoscenza; Stress e burn-out nell’operatore sociale:  Cos’è;  Come proteggersi; Tecniche di defusing e debriefing; La supervisione; - - Domenica 7 Dicembre dalle ore 09.00 alle ore 13.00 PSICOLOGO: Ilenia Mercuri/ Luccone Valentina Domenica 7 Dicembre dalle ore 15.00 alle ore 19.00 PSICOLOGO: Ilenia Mercuri/ Luccone Valentina Via Ezio, 73 – 04100 Latina Telefono 0773. 69 37 26 – Fax 0773. 47 11 76 Croce Rossa. Persone in prima persona. e.mail – [email protected] C. Fiscale - P. Iva ° 02747920599 - Croce Rossa Italiana Comitato Locale di Latina Esame teorico: test scritto e colloquio orale. (possono accedere all’esame solo i discenti che hanno partecipato ad almeno 24 ore di lezione) SABATO 20 DICEMBRE DALLE ORE 15.00 ALLE ORE 20.00 - - Presidente Regionale o suo delegato Direttore del corso Docente del corso: psicologo Via Ezio, 73 – 04100 Latina Telefono 0773. 69 37 26 – Fax 0773. 47 11 76 Croce Rossa. Persone in prima persona. e.mail – [email protected] C. Fiscale - P. Iva ° 02747920599 -