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56 edizione - Milano
Febbraio 2014 | Dicembre 2014
ISO serie 9000, ISO 19011, ISO serie 14000, Reg. EMAS, Dlgs. 81/08,
OHSAS18001, Gestione Rifiuti, Basilea 2, Dlgs. 231/01, SA8000
Nel Master è compreso
Corso per Auditor Qualità · Corso per Auditor Ambiente · Corso per Auditor Sicurezza-RSPP
PRESENTAZIONE MASTER
“Master Quality - Esperti in Sistemi di Gestione Aziendale Qualità - Ambiente - Energia - Sicurezza”
56^ Edizione – Milano
- La proposta MASTER, riguarda laureati in tutte le Discipline Si tratta di un percorso di specializzazione che UNINFORM GROUP ha progettato e realizzato fin dal
1996, rivolto a chi intenda professionalizzare e/o specializzare le proprie conoscenze e competenze
operando immediatamente in una realtà lavorativa - azienda, società di consulenza -, mediante uno stage
successivo alla preparazione professionale di base.
Il Master Quality - Esperti in Sistemi di Gestione Aziendale - Qualità - Ambiente - Energia - Sicurezza,
rappresenta il più longevo, aggiornato e performante Master su i Sistemi di Gestione Integrati, oggi
arricchito anche di nuove Tematiche emergenti e di nuove Competenze professionali in uscita :
dall'ENERGY e la figura del "green job" all'Autorizzazione Unica Ambientale; dalla Responsabilità
amministrativa delle società alla Gestione dei Rifiuti.
Le oltre cinquanta edizioni già svolte, che hanno coinvolto oltre 450 tra le più importanti aziende italiane
in tutti i settori strategici dell'economia (consulenziale, aerospaziale, alimentare, chimico farmaceutico)
hanno permesso di formare più di 1700 candidati che hanno trovato una collocazione in aziende, società
di consulenza, multinazionali, Pubblica Amministrazione (vedi www.uninform.com).
L'attuale edizione, si ripropone parzialmente riprogettata e interamente aggiornata tenendo conto della
continua evoluzione del quadro normativo di riferimento e nell’ottica di un inquadramento dei
Sistemi di Gestione Aziendale come strumento d’innovazione organizzativa e di efficace gestione delle
risorse umane e della comunicazione aziendale tendente verso i Sistemi di Gestione Integrata.
L’obiettivo è di sviluppare una nuova cultura imprenditoriale e manageriale che possa rappresentarsi,
anche a livello internazionale, con un grado di Know-how pari alle più evolute strutture di formazione
universitario.
Il “MAS'I'ER” consente ai partecipanti di disporre di un certificato professionale anziché di un generico
attestato di frequenza, circostanza quest’ultima più unica che rara nel panorama delle iniziative private
sulla formazione post-laurea.
Ulteriore garanzia di professionalità della stessa iniziativa, è rappresentata dalla partecipazione ANGQ Associazione Nazionale Garanzia della Qualità. Dal sostegno di alcuni tra i più importanti Enti di
accreditamento e certificazione: ACCREDIA - BUREAU VERITAS - RINA - SGS .
Non in ultimo, hanno sostenuto questo progetto formativo Organismi come ASI Agenzia Spaziale
Italiana, ENEA, IPI Istituto per la Promozione Industriale e la Provincia di Roma Assessorato al Lavoro
e Formazione Professionale.
UNINFORM - Direzione Formazione e Sviluppo Corso Trieste , 155 00198 Roma
Tel. 06.860.67.67 – Fax 06.863.21.562 www.uninform.com - e-mail: [email protected]
MODELLO FORMATIVO “MASTER”
Nella realtà formativa italiana, il termine “MASTER” è, spesso, riferito ad un eterogeneo panorama di
iniziative culturali, spesso settoriali e limitate a qualche settimana se non a qualche giorno.
Per UNINFORM GROUP, MASTER è sinonimo di un vero e proprio percorso formativo finalizzato
all’inserimento in organizzazioni aziendali complesse.
In una visione ottimale, un MASTER, pre-experience deve consentire la conoscenza di sistemi di gestione
che governano l’azienda.
A tal fine, UNINFORM GROUP propone un modello formativo orientato allo sviluppo delle
competenze richieste da un mercato in rapida evoluzione: l’enfasi è posta sull’autosviluppo professionale,
la flessibilità e l’autonomia decisionale.
Obiettivo del modello UNINFORM GROUP è soprattutto predisporre i propri allievi all’adattamento
culturale ed all’impegno sui risultati da conseguire.
E’, quindi, privilegiata l’attitudine a lavorare in piccoli gruppi e con una forte ottimizzazione del fattore di
tempo. Curiosità intellettuale, apertura mentale ed etica della responsabilità personale completano il
profilo manageriale proposto.
CONTENUTI
Il Master si propone quale momento di formazione e aggiornamento professionale sui temi della Gestione
Aziendale conformemente alla seguente normativa nazionale ed internazionale:
Qualità
ISO 9000 – ISO 9001 – ISO 9004 – ISO/IEC 17025 – ISO 19011
Ambiente
ISO 14001 – Regolamento EMAS – ISO 14031 – Dlgs 152/06 –
Energia
I sistemi di gestione dell'energia ISO 50001 - La gestione dei rifiuti
Sicurezza
D.lgs 81/08 e leggi successive – OHSAS 18001
Privacy
D.lgs 196/03
Prevenzione Reati
D.lgs 231/01
Amministrativi
Rapporti Banca-Impresa Basilea 2
Gestione Etica
SA8000
IL PROGRAMMA È ARTICOLATO in modo tale da fornire una chiara visione della struttura
generale delle norme al fine di permettere di individuare i principali passi da compiere per intraprendere
correttamente l’impostazione di un Sistema di Gestione Aziendale, tenendo conto di tutti gli aspetti
culturali e metodologici che influenzano il risultato finale.
Difatti, il programma del Master - che si sviluppa in due fasi (aula e stage) - prevede l’inserimento degli
allievi in un contesto sempre più operativo in cui all’acquisizione di una serie di nozioni di base, relative
all’impresa nelle sue diverse aree funzionali, fa seguito l’applicazione delle conoscenze e degli strumenti
di gestione appresi mediante l’analisi di casi aziendali polifunzionali, la realizzazione di un projectwork e lo svolgimento di un periodo di stage in azienda.
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LE 2 FASI DEL MASTER
1. AULA
questa fase è finalizzata all’acquisizione delle conoscenze da parte di tutti gli allievi, in modo da
uniformare ed ampliare la loro preparazione universitaria sui temi del management globale. Sono
utilizzati strumenti formativi interfunzionali che permettono di verificare il grado di apprendimento in
aula - business game, role playng, project work, test e prove individuali/collettive scritte/orali.
Al termine della formazione i partecipanti sosterranno tre esami per ottenere :
- l’Attestato di superamento del Corso ANGQ per Auditor/Responsabili Gruppo di Audit di Sistemi
di Gestione per la Qualità qualificato CEPAS (Organismo accreditato per la certificazione del
personale) che costituisce titolo professionale valido come prerequisito per la certificazione degli auditors
di sistemi qualità;
- l’Attestato ANGQ di superamento del Corso per Auditor Ambientale;
- l’Attestato di frequenza del “Corso per Auditor di Sistemi di Gestione della Salute e Sicurezza nei
luoghi di lavoro” secondo la norma OHSAS 18001 e Attestato RSPP e RLS.
2. STAGE
Dopo la prima fase d’aula è previsto un periodo di stage della durata di 6 mesi.
Il progetto di stage viene definito - per ciascun allievo - dalla struttura di gestione del Master, di concerto
con la faculty del corso, al fine di valorizzare le vocazioni professionali e gli skills emersi durante
l’attività didattica in aula. Tale periodo di stage potrà svolgersi presso aziende o enti localizzati su tutto il
territorio nazionale.
2.1 BUSINESS SCHOOL
Per chi ne faccia domanda, verrà esaminata la possibilità di svolgere una parte del percorso formativo,
della durata di 2 settimane all’estero presso una Business School. (verranno successivamente fornite
informazioni in merito alle relative quote ).
DURATA DEL MASTER
Il Master (980 ore) si svolge in due parti:
- Aula a Milano - 500 ORE - dal 24 febbraio al 24 aprile 2014 (310 ore) e
dal 17 novembre al 17 dicembre 2014 (190 ore)
- Stage di 6 mesi - 480 ORE - presso Aziende interessate a progetti di sviluppo
dal 12 maggio al 12 novembre 2014.
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OBIETTIVI
 Orientare/formare in senso manageriale i partecipanti alle conoscenze di base per lo sviluppo di
procedure, la gestione delle risorse umane e di controlli di gestione necessari al rispetto degli
standard qualitativi;
 Favorire lo sviluppo di una cultura in materia di Qualità, Ambiente, Energia, Sicurezza che
consenta di affinare tecniche di gestione ed organizzazione aziendale.
 Agevolare il transito dei partecipanti dall’università al mondo del lavoro.
SBOCCHI PROFESSIONALI ED OCCUPAZIONALI
I partecipanti al Master svolgono un percorso formativo e di tirocinio che offre risultati molto concreti per
un inserimento nel mondo del lavoro:
-la disponibilità di attestazioni professionalizzanti;
-la possibilità di svolgere una valida esperienza di stage in una delle oltre 450 aziende che hanno già
aderito al Master ed al quale è attribuibile il valore di una prima esperienza lavorativa qualificata.
Gli sbocchi offerti dal MASTER QUALITY® sono ampi e significativi, i partecipanti sono messi in
condizione sia di essere assunti tra i quadri delle imprese interessate, sia di svolgere attività di consulenza
o di auditors sui sistemi di gestione aziendale (Qualità, Ambiente, Safety, Security, Responsabilità
Sociale, ecc.) presso aziende o, come liberi professionisti, per società di qualunque tipo.
Ecco alcuni degli sbocchi professionali previsti:» Responsabile/Auditor Qualità,» Ispettore presso Enti
di Certificazione,» Consulente Sistemi di Gestione Aziendale,» Auditor Ambientale,» ECOMANAGER,»
Esperto di Impatto Ambientale,» Responsabile Sicurezza RSPP e RLS.
DESTINATARI
Il MASTER è rivolto a
 laureati in discipline sia scientifiche che umanistiche interessati ad acquisire strumenti operativi
mediante un percorso formativo dai contenuti innovativi e pratici difficilmente apprendibili in
corsi di laurea ma molto utili per l’inserimento nel mondo del lavoro.
 Aziende/Personale aziendale interessato a qualificare e/o riqualificare la propria competenza
professionale integrando l’esperienza con un supporto didattico adeguato; a tutti coloro i quali
sono direttamente coinvolti nella realizzazione, gestione e valutazione di sistemi di gestione per la
Qualità aziendale.
 Imprenditori e Giovani Professionisti che aspirano a migliorare l’efficacia e l’efficienza della
loro gestione sviluppando un servizio di consulenza aggiornato alle nuove regole del mercato.
Ad oggi sono 1734 i candidati che si sono diplomati Master Quality, queste le lauree più frequenti :
ECONOMIA
INGEGNERIA
GIURISPRUDENZA
SCIENZE POLITICHE
CHIMICA
SCIENZE AMBIENTALI
SCIENZE STATISTICHE
SCIENZE BIOLOGICHE
SOCIOLOGIA
VARIE
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TITOLI RICONOSCIUTI
Al termine del MASTER a seguito degli esami sostenuti verranno rilasciati tutti i seguenti titoli:
1) ATTESTATO MASTER QUALITY ®
Riconoscimento della qualifica di Manager Consultant – Consulente di Direzione progettista,
sistemista e valutatore dei Sistemi di Gestione Qualità, Sicurezza, Ambiente e Responsabilità
Sociale.
2) ATTESTATO PROGETTISTA e VALUTATORE SISTEMI QUALITA’
Qualità Economica Aziendale - L’approccio della gestione per la qualità nelle organizzazioni;
finalizzata a fornire con regolarità un prodotto che soddisfi i requisiti del cliente e quelli cogenti
applicabili; Norma UNI EN ISO 9001:2008 e UNI EN ISO 9004:2009.
3) ATTESTATO CORSO ANGQ PER AUDITOR/RESPONSABILI GRUPPO DI AUDIT DI
SISTEMI DI GESTIONE PER LA QUALITÀ QUALIFICATO CEPAS
(Organismo accreditato per la certificazione del personale – www.cepas.it )
Qualità - Questa attestazione comprende anche l’attestato del Corso auditor interno e consente di
effettuare sia audit interni che esterni all’azienda.
4) ATTESTATO PROGETTISTA e VALUTATORE SISTEMI AMBIENTE
Qualità Ambientale - Per raggiungere e dimostrare un livello di prestazione ambientale, tenendo
sotto controllo gli impatti significativi sull’ambiente; Norma UNI EN ISO 14001:2004.
5) ATTESTATO VERIFICA LEGISLATIVA AMBIENTALE E GESTIONE DEI RIFIUTI
Qualità Ambientale - Riconoscimento della conoscenza delle nuove regole, responsabilità e
sanzioni nella Gestione dei Rifiuti.
6) ATTESTATO CONSULENTE PROGETTISTA SISTEMI DI GESTIONE DELLA SALUTE
E SICUREZZA NEI LUOGHI DI LAVORO (RSPP-RLS)
Qualità del Lavoro - Corso per Responsabili del Servizio di Prevenzione e Protezione – Modulo A
in conformità con i requisiti previsti dal Provvedimento della Conferenza permanente Stato Regioni del 26.01.2006 ed ai sensi dell’art. 32 comma 2 del D.Lgs. 81/2008.
Corso per Auditor Interno di Sistemi di Gestione della Salute e Sicurezza nei luoghi di lavoro
(OHSAS 18001: 2007 / UNI EN ISO 19011: 2012. Corso per RLS - Rappresentanti dei Lavoratori
per la Sicurezza (valido ai sensi dell'art. 37 del D.Lgs. 81/08 ed all’art. 2 del D.M. 16/01/97).
7) ATTESTATO CONSULENTE PROGETTISTA PRIVACY
Qualità del Lavoro - Per la tutela del trattamento dei dati personali - D.lgs. 196/2003 - punto 19.6,
allegato B - in conformità agli interventi formativi previsti dal Garante per la Protezione dei Dati
Personali.
8) ATTESTATO VALUTATORE SISTEMISTA SA 8000
Qualità Etica - Norma SA 8000 – Per una responsabilità sociale dell’impresa “più competitiva”
perché in grado di governare l’impatto sociale delle proprie attività in una prospettiva sostenibile
dei diritti umani fondamentali dei lavoratori.
9) ATTESTATO PROGETTISTA e VALUTATORE NEL MODELLO GESTIONALE 231
(D.Lgs. n. 231/2001) e BASILEA 2
Per un modello di Organizzazione, Gestione e Controllo conforme alla Responsabilità Penale della
Società.La finalità competenziale è di adottare efficacemente modelli organizzativi, di gestione e di
controllo idonei a individuare e prevenire specifici reati, la prevenzione dei rischi e fornire
trasparenza per l'informazione al pubblico sui livelli patrimoniali, sulla loro gestione e
sull’andamento delle operazioni aziendali.
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PIANO DI STUDI - Contenuti dei moduli didattici in aula
-
L’Impresa ed il suo sistema organizzativo
Marketing e carte dei servizi
I sistemi di gestione delle risorse umane
Career coaching - come presentarsi ad una azienda
I sistemi di gestione della qualità
I sistemi di pianificazione e controllo
I sistemi di gestione ambientale
I sistemi di gestione dell'energia
La gestione dei rifiuti
I sistemi di gestione della sicurezza Dlgs. 81/08 - OHSAS 18001
Customer satisfaction
Responsabilità giuridiche degli amministratori e dei dipendenti
La formazione degli auditors sui sistemi qualità.
SA 8000 Responsabilità sociale
D.LGS 231/2001
Privacy D.lgs 196/03
Basilea 2
MODALITA’ DI ISCRIZIONE
Per iscriversi è necessario partecipare ad una Selezione.
La Selezione:
- E’ effettuata sulla base dei titoli prodotti e sulla verifica delle motivazioni individuali.
- La selezione dei candidati per l’ammissione al corso è affidata ad una Commissione
nominata con delibera di entrambi gli Istituti di Formazione.
La stessa Commissione determina, in tempo utile per l’ammissione, i criteri di selezione e il numero
massimo di candidati da ammettere ed il numero di sessioni da svolgere, tenuto conto delle finalità
perseguite dal Master in relazione ad un proficuo adempimento degli impegni di frequenza. Nell’ambito
di tali finalità, i criteri di selezione valorizzeranno le specifiche esperienze di studio e/o lavoro.
QUOTA DI ISCRIZIONE
La quota di iscrizione è di Euro 6.700,00 (seimilasettecento/00) più IVA - (Euro 8.107 iva compresa).
La quota potrà essere versata a mezzo bonifico bancario sul conto corrente intestato a Formazione &
Sviluppo - IBAN: IT 59 F 02008 05040 000070041235
Le spese di trasferta, vitto e alloggio sono a carico dei partecipanti.
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IL PLACEMENT DEL MASTER
E’ il gradimento delle imprese il più importante indice di qualità del Master Quality.
Sono diverse le aziende, le istituzioni e le società di servizi che nel corso delle edizioni hanno consolidato
la collaborazione con l’Organizzazione del Master, sia offrendo stage che inserendo nel proprio organico
allievi del Master.
Tutti gli allievi del Master (ad oggi 1734) acquisiscono una qualifica professionale che consente loro un
ottimo posizionamento sul mercato del lavoro al termine del corso.
Sono molti i laureati provenienti da varie facoltà che nelle edizioni del Master già concluse hanno avuto
modo di acquisire una solida preparazione aziendale, inserendosi in modo più rapido e qualificato nel
mondo del lavoro.
Il 92% dei diplomati Master occupa posizioni di rilievo in aziende di servizi e società di consulenza,
a conferma della coerenza degli obiettivi del Master con le esigenze del mondo del lavoro.
Il 40% di essi ha già realizzato significative progressioni di carriera e notevoli sviluppi dei contenuti
professionali.
LA SEDE
- La fase d'aula del Master si svolgerà
per l'edizione di Roma in Piazza Oderico da Pordenone , 3 – primo piano Aula 1;
per l'edizione di Milano in Via Giovanni Cantoni, 7 – Aula Saturno;
- La fase di stage si svolgerà in una Società dislocata sul territorio nazionale considerando la disponibilità
delle aziende e le preferenze dei candidati.
Alloggi : Per i candidati interessati la Segreteria Organizzativa fornirà indicazioni utili.
Per ulteriori informazioni relative al MASTER contattare la Segreteria Organizzativa UNINFORM
TEL. 06/ 860.67.67 FAX 06/863.21.562 e-mail: [email protected]
INFORMAZIONI “QUALITY MASTER”
Segreteria Organizzativa UNINFORM GROUP Tel. 06.860.67.67 - Fax 06.863.21.562
www.uninform.com e-mail : [email protected]
DIREZIONE E COORDINAMENTO DIDATTICO
Avv. Giovanni Giordano
Avv. Michele Giordano
-
UNINFORM GROUP
Soc. Formazione  Sviluppo
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I DOCENTI
UNinFORM GROUP si avvale nella realizzazione del programma di formazione di un corpo docente
molto vasto impegnato in modo continuativo e crescente nell’attività di ricerca e di sviluppo.
Convergono nell’area docenti, professionalità con profili e competenze necessariamente diversi per
conoscenze ed esperienza: docenti universitari consulenti e dirigenti aziendali nonché esperti di varie
industrie italiane:
SOCIETA’ di APPARTENENZA
DOCENTI
Avv. Francesca Alessi
Dr. Luca Andriola
Dr.ssa Stefania Aurigemma
Dr. Luca Batelli
Ing. StefanoBattellini
Dr. Roberto Borghesi
Ing. Renato Brignola
Ing. Gianfranco Bruno
Ing. Riccardo Brolli
Dr.ssa Francesca Cajani
Dr. Claudio Camillo
Ing. Carlo Cantalini
Dr. Luca Casale
Ing. Roberto Coronato
Dr. Luca Crescenzi
Dr. Enrico De Caprio
Ing. Francesco de Robertis
Dr.ssa Enza Farina
Dr. Gerardo Di Tommaso
Dr. Gaetano Finocchiaro
Dr. Antonio Giordano
Ing. Gaetano Montebelli
Ing. Giulio Montebelli
Dr.ssa Laura Montebelli
Dr. Augusto Peruzzi
Ing. Lucio Pinchera
Avv. Sabrina Primavera
Dr. Antonio Procopio
Dr. Gabriele Salvadori
Dr.ssa Elisabetta Vernoni
Dr.ssa Daniela Vita
Dr. Stanislao Ziantoni
UNINFORM GROUP
UNIVERSITA' degli Studi de L'AQUILA
ANGQ
ANGQ
Studio Battellini
IGEAM
TOSHIBA
PRAXIS
ANGQ
IGEAM
UNIVERSITA' "LA SAPIENZA"
ANGQ
MACROAZIENDA
IGEAM
ERICSON
UNINFORM GROUP
PFIZER
ANGQ
ANGQ
MARKETING E STRATEGIE
AGENZIA PER L'ITALIA DIGITALE
ANGQ
ANGQ
ANGQ
IGEAM
BREED
UNINFORM GROUP
ERGON
BUREAU VERITAS
STUDIO VERNONI
ANGQ
ANGQ
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PROGRAMMA DIDATTICO
Ore 9,30 - 13,00 – 14,00 - 18,00
SISTEMA DI GESTIONE QUALITA'
24 Feb.
Lunedì
G. Montebelli
LA QUALITA’ NEL SISTEMA IMPRESA
INTRODUZIONE ALL'IMPRESA ORGANIZZATA IN QUALITÀ
Il concetto di Qualità. Evoluzione del concetto di Qualità - Juran e Ishikawa.
Dalla Qualità del prodotto alla Qualità delle organizzazioni. Perché progettare un Sistema
Qualità: gestione ed organizzazione. La Qualità nei Servizi.
Cenni sui modelli normativi per i Sistemi di Gestione aziendale (Q-A-Sa-Se) ed
illustrazione dello schema della parte didattica del Master.
25 Feb.
Martedì
G. Di
Tommaso
GLI STRUMENTI DEI SISTEMI DI GESTIONE AZIENDALE PER LA
QUALITA’
I PROCESSI RELATIVI AL CLIENTE E MIGLIORAMENTO CONTINUO
La gestione ordini Clienti. Identificazione dei requisiti del cliente. Riesame dei requisiti
relativi al Prodotto. La gestione ordini a commessa. La gestione ordini a catalogo.
Informatizzazione dei processi relativi al cliente. La comunicazione con il Cliente. Carta dei
Servizi. Assistenza post-vendita.
Politiche ed obbiettivi finalizzati al Cliente. Programmi della Qualità.
Misurazione, analisi e miglioramento.
Esempi ed esercitazione.
26 Feb.
Mercoledì
G. Di
Tommaso
27 Feb.
28 Feb.
Giovedì
Venerdì
03 Mar.
Lunedì
S. Fragnito
L’ORGANIZZAZIONE PER PROCESSI
La visione per processi nella ISO 9001:2008. Conoscere il processo.
Interazioni tra processi. Rappresentazioni tra Processi. Progettazione e gestione dei
processi. La descrizione dei processi nei Manuali Qualità.
Cenni sull’informatizzazione dei processi.
Esempi ed esercitazione
04 Mar.
Martedì
S. Ziantoni
PROGETTAZIONE E SVILUPPO
Introduzione alla progettazione e allo sviluppo. Il Processo di progettazione e sviluppo:
Pianificazione - Elementi in ingresso - Elementi in uscita - Riesame della progettazione Verifica della progettazione - Validazione della progettazione - Modifiche della
progettazione e dello sviluppo.
La progettazione e lo sviluppo secondo la norma 10006:2005. La progettazione e lo
sviluppo secondo la linea guida Sincert.
Esempi ed esercitazione.
S. Fragnito
S. Fragnito
RISORSE UMANE E CENNI DI RISORSE MATERIALI
Messa a disposizione delle risorse umane.
La competenza, la consapevolezza, la formazione, l’addestramento, la qualifica e la
certificazione. Gli Organigrammi, le Job Description, le Lettere di incarico, i requisiti minimi,
le schede del personale. La pianificazione della formazione e dell’addestramento. Il
mantenimento delle competenze. Informatizzazione del processo di gestione del personale.
Messa a disposizione delle risorse materiali. Infrastrutture. Ambiente di Lavoro.
Le tipologie di risorse materiali da gestire. Gli strumenti a supporto della gestione delle
risorse materiali.
Esercitazione.
GESTIONE DOCUMENTI
Tenuta sotto controllo dei documenti. Tipologie di documenti.
Classificazione ed identificazione, emissione, distribuzione, archiviazione, revisione,
annullamento e sostituzione dei documenti. Cenni alla gestione dei documenti informatici.
Informatizzazione dei documenti di sistema.
Esempi ed esercitazione.
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APPROVVIGIONAMENTI
La gestione dell'approvvigionamento. Informazioni per l’approvvigionamento. Verifica dei
prodotti approvvigionati. La Gestione del magazzino. Informatizzazione del processo di
gestione di un magazzino.
Esercitazione
05 Mar.
Mercoledì
G. Di
Tommaso
06 Mar.
Giovedì
G. Di
Tommaso
PRODUZIONE ED EROGAZIONE DEI SERVIZI
La pianificazione della realizzazione del Prodotto.
Tenuta sotto controllo delle attività di produzione e di erogazione dei servizi. Validazione
dei processi di produzione e dei servizi. Identificazione e rintracciabilità. Proprietà dei
Clienti. Conservazione dei prodotti. Monitoraggio e misurazioni dei processi e dei prodotti
(piani di fabbricazione e controllo e piani di controllo qualità). I dispositivi di monitoraggio e
misurazione; Conferma metrologica.
Esempi ed esercitazione
07 Mar.
Venerdì
S. Ziantoni
IL CONTROLLO QUALITÀ
Analisi dei dati. Tecniche statistiche e strumenti del controllo qualità (carte di controllo,
diagramma di Ishikawa, ecc).
10 Mar.
11 Mar
Lunedì
Martedì
Gi. Montebelli
Gi. Montebelli
INFORMATIZZAZIONE DEI PROCESSI
Valutazione competenze SW e costituzione GdL. Attivazione collegamenti HW e SW dei PC
dei GdL. Introduzione agli strumenti SW per l’informatizzazione dei processi. Introduzione
all’uso avanzato di Microsoft Excel. Esercitazione sulla gestione informatizzata di un
processo semplice. Illustrazione di uno schema di flusso di un processo complesso.
Introduzione all’uso di Microsoft SharePoint. Esercitazione sulla gestione informatizzata di
un processo complesso.
12 Mar.
Mercoledì
G.De Vecchis
MANUALE QUALITÀ E PROCEDURE
Il processo di costruzione del Sistema di Gestione per la Qualità.
Il Manuale Qualità e le Procedure del SGQ. Emissione e gestione.
Esempi ed esercitazione.
CORSO AUDITOR/RESPONSABILI GRUPPO DI AUDIT DI SISTEMI DI GESTIONE PER LA QUALITÀ
(Corso ANGQ qualificato CEPAS) - (per questo modulo l’orario è 9.00–18.00)
13 Mar.
Giovedì
G.Di Tommaso
TEST DI INGRESSO SULLA NORMA ISO 19011 (APPROVATO DA CEPAS)
PRINCIPALI NORMATIVE CONNESSE ALL’ATTIVITÀ DI AUDIT
SISTEMA DI ACCREDITAMENTO E CERTIFICAZIONE NAZIONALE ED EUROPEO
NC: TRATTAMENTI ED AZIONI CORRETTIVE
TIPOLOGIA DI AUDIT E DEFINIZIONE DEI FATTORI CRITICI
LA STRUTTURA DELLA NORMA ISO 19011:2003 (CAP. DA 1 A 5)
TEST DI APPRENDIMENTO ARGOMENTI 1° GIORNO (UNI EN ISO 19011:2003)
14 Mar.
Venerdì
G.Di Tommaso
LA STRUTTURA DELLA NORMA ISO 19011:2003 (CAP. 6)
PRINCIPI DI CAMPIONAMENTO
COMPETENZA E VALUTAZIONE DEGLI AUDITOR – ISO 19011 CAP.7
TEST SCRITTO: COMPETENZE DEGLI AUDITOR
CODICE DEONTOLOGICO CEPAS
CENNI SUGLI SCHEMI DI CERTIFICAZIONE CEPAS PER AUDITOR SGQ, SGA, SGSA, SGSE
TEST FINALE SCRITTO
17 Mar.
Lunedì
S. Ziantoni
TEST DI INGRESSO AUDITOR/RGA DI SGQ
RIFERIMENTI NORMATIVI: SERIE UNI CEI EN 45000 E SERIE UNI CEI EN ISO/IEC 17000,
ISO/IEC 17025, SERIE UNI EN ISO 9000, UNI EN ISO 19011
ELEMENTI DI METROLOGIA INDUSTRIALE APPLICABILI AL SETTORE QUALITÀ
AUDIT DI PROCESSO, VERIFICA DELL’EFFICACIA DEL SISTEMA DI GESTIONE
CENNI SU TECNICHE STATISTICHE E PROBLEM SOLVING, TECNICHE DI AFFIDABILITÀ (ES:
FAILURE ANALYSIS)
ESERCITAZIONE: CONOSCENZA DELLE NORME, METROLOGIA ED ELEMENTI DI STATISTICA
RICERCA DEI FATTORI CRITICI
ESERCITAZIONE: RICERCA DEI FATTORI CRITICI
DIFFERENZE DI RUOLO TRA AUDITOR E RGA (LEAD AUDITOR) DI SGQ.
CODICE DEONTOLOGICO CEPAS E SCHEMA DI CERTIFICAZIONE CEPAS PER AUDITOR/RGA
DI SGQ
18 Mar.
Martedì
S. Ziantoni
ESERCITAZIONE SU:
-PREPARAZIONE DEL PIANO DI AUDIT;
-ESAME DOCUMENTALE DEL MQ, PG ED IDENTIFICAZIONE DEI PROCESSI;
-CONDUZIONE DELL’AUDIT;
-REDAZIONE DEL RAPPORTO DI AUDIT;
10
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-RIUNIONE DI CHIUSURA
19 Mar.
Mercoledì
S. Ziantoni
PROVA FINALE SCRITTA DI CARATTERE SPECIFICO (CASE)
PROVA ORALE RELATIVA ALLA PRESENTAZIONE DEI RISULTATI DELL’AUDIT DI SGQ E
VALUTAZIONE DELLE CARATTERISTICHE ATTITUDINALI NEL RUOLO DI AUDITOR O RGA
COMPETENZE IN USCITA del Modulo Sistemi di Gestione Qualità:
Il modulo “qualità” fornisce al partecipante la strumentazione e la metodologia necessaria per l’analisi dei sistemi di gestione per la qualità
in una prospettiva strategica ed operativa. E’ approfondito un aspetto specifico della cultura professionale necessaria per essere inserito nei
quadri aziendali con un bagaglio di competenze e di attitudini comportamentali idonee ad assumere posizioni di responsabilità. I contenuti
spaziano dall’illustrazione dei requisiti della norma UNI EN ISO 9001, alla pianificazione e controllo dei processi, ai criteri per la
predisposizione dei manuali di gestione per la qualità, nell’ottica del miglioramento continuo come richiesto dalla norma.
Il Corso per Auditor/Responsabile Gruppo di Auditor di Sistemi di Gestione Qualità qualificato Cepas completa il modulo
“qualità” che permette al partecipante di acquisire le tecniche e le procedure per l’esecuzione di un audit.
ORIENTAMENTO e PLACEMENT
Tra la 4^ e la 5^ settimana d’aula.
Colloqui individuali placement, finalizzati ad esprime preferenze geografiche ed
aziendali ed a chiedere consigli o informazioni sulla propria collocazione in stage.
SISTEMA DI GESTIONE AMBIENTALE
20 Mar.
21 Mar.
Giovedì
Venerdì
E. Farina
E. Farina
Introduzione ai Sistemi di Gestione Ambientale e Regolamento EMAS
Introduzione ai SGA: l’ambiente quale variabile nella gestione aziendale, i vantaggi
dell’attuazione di un sistema di gestione ambientale e la compatibilità di
un’organizzazione con l’ambiente esterno attraverso lo sviluppo ecosostenibile.
Gestione ambientale: attività, impegni, tempi di realizzazione, schemi di
certificazione e registrazione.
Analisi dei principali requisiti della norma UNI EN ISO 14001:

requisiti generali e politica ambientale

pianificazione

struttura organizzativa e gestione delle risorse umane

gestione della documentazione ambientale e delle registrazioni

gestione delle attività rilevanti per l’ambiente: controllo operativo e
gestione delle emergenze

monitoraggio ambientale e sorveglianza

controlli e non conformità

audit interni e riesame della direzione.
Test di apprendimento sulla conoscenza della norma UNI EN ISO 14001:2004.
Il Regolamento Europeo N.1221/2009 “EMAS”.
Proiezione, quale esempio, di una Dichiarazione Ambientale.
Test di apprendimento sulla conoscenza del Regolamento Europeo N.1221/2009 “EMAS”.
24 Mar.
25 Mar.
Lunedì
Martedì
E. Farina
E. Farina
Analisi Ambientale Iniziale
Analisi ambientale iniziale, tecniche e metodologie operative. Pianificazione e preparazione
dell’analisi ambientale iniziale. Tempi e risorse.
Metodologia applicativa dell’analisi ambientale iniziale: analisi generale del sito,
inquadramento generale del sito, caratterizzazione ambientale e territoriale, analisi del
processo produttivo. Individuazione,descrizione e valutazione della significatività degli aspetti
ambientali.
Test di apprendimento.
La norma UNI EN ISO 14031:2000 “Gestione ambientale – Valutazione della prestazione
ambientale – Linee guida”. Gli indicatori di prestazione ambientale
Illustrazione, quale esempio, di un report di analisi ambientale iniziale
Esercitazione
26 Mar.
Mercoledì E. Farina
Verifica Legislativa Ambientale
La conformità normativa nei sistemi di gestione ambientale: Le prescrizioni in merito alla
conformità legislativa nella norma ISO 14001, La verifica legislativa nelle fasi di certificazione
ISO 14001, le prescrizioni in merito alla conformità legislativa nel regolamento EMAS, aspetti
operativi di implementazione del SGA atti a garantire il rispetto delle prescrizioni legislative e
delle altre prescrizioni, audit di conformità legislativa.
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27 Mar.
Giovedì
E. Farina
Testo Unico Ambientale inquadramento generale
A.U.A. Autorizzazione Unica Ambientale DPR 13 marzo 2013, ovvero il Regolamento
relativo alla Disciplina dell'autorizzazione unica ambientale e semplificazione di adempimenti
amministrativi in materia ambientale, VIA, VAS. Emissioni in atmosfera, Rifiuti, Scarichi
idrici
La Gestione dei RIFIUTI, nuove regole, responsabilità e sanzioni.
Le nuove definizioni (tra cui il nuovo “deposito temporaneo” e i nuovi “rifiuti pericolosi”)
La classificazione dei rifiuti, La responsabilità nella gestione dei rifiuti, il Modello Unico di
Dichiarazione MUD.
SISTRI funzionamento del sistema, L’Albo Nazionale Gestori Ambientali
Le sanzioni.
Esercitazione.
28 Mar.
Venerdì
E. Farina
I marchi ecologici (Etichettature e dichiarazioni ambientali)
Cosa sono, perché si utilizzano, tipologie e diffusione.
Normativa di riferimento (UNI EN ISO14020, UNI EN ISO 14024, UNI EN ISO 14025, UNI EN
ISO 14040)
Il marchio di qualità ecologica della UE ECOLABEL: Regolamento CE N. 66/2010
Analisi del ciclo di vita (LCA)
Dichiarazione Ambientale di Prodotto (EPD)
Test di apprendimento.
31 Mar.
Lunedì
C. Cantalini
I Sistemi di Gestione dell’Energia secondo la ISO 50001
Introduzione alla norma ISO 50001 e ai principi della Gestione dell’energia
Requisiti della norma ISO 50001: Requisiti di un SGEn, Attuazione e funzionamento
del SGEn, Verifica del SGEn.
Guida all’applicazione dei requisiti della ISO 50001
01 Apr.
Martedì
C. Cantalini
Tecniche di audit sui Sistemi di Gestione dell’Energia
02 Apr.
Mercoledì G.De Vecchis
Valutazione di un manuale di Ecogestione Ambientale
Esercitazione su: Esame documentale di un manuale di SGA, registrazione delle Non
Conformità emerse, simulazione di una riunione di chiusura e presentazione delle
Non Conformità alla Direzione
03 Apr.
Giovedì
G.De Vecchis
ESAME FINALE PER L’OTTENIMENTO DELL’ATTESTATO DI AUDITOR/RESPONSABILI
AUDIT INTERNI DI SISTEMI DI GESTIONE AMBIENTALE
GRUPPO DI
PROVA SCRITTA DI CARATTERE GENERALE SUGLI ARGOMENTI TRATTATI (TEST)
PROVA ORALE
COMPETENZE IN USCITA DEL MODULO SISTEMA DI GESTIONE AMBIENTALE:
IL MODULO “AMBIENTE” PROPONE DI DARE RISALTO ALLE FIGURE, AI COMPITI E ALLE RESPONSABILITÀ DELL’”ECO MANAGER” E DELL’”AUDITOR
AMBIENTALE”. “L’ECO MANAGER” È IL RESPONSABILE DELLE STRATEGIE AMBIENTALI, ALL’INTERNO DELL’AZIENDA. UNA FIGURA TRASVERSALE
NELL’ORGANIZZAZIONE, CHE RISPONDE DIRETTAMENTE AL VERTICE. SI OCCUPA DI TUTTO QUANTO RIGUARDA IL SISTEMA DI GESTIONE
AMBIENTALE: AD ESEMPIO COME ELIMINARE SOSTANZE NOCIVE DAL CICLO DI LAVORAZIONE, COME GESTIRE I RIFIUTI E LE EMISSIONI INQUINANTI
SECONDO LA LEGISLAZIONE AMBIENTALE COGENTE O RAZIONALIZZARE I CONSUMI DI ENERGIA, ACQUA E GAS. DAL PROCESSO PRODUTTIVO LA SUA
COMPETENZA ARRIVA POI AL PRODOTTO, CHE DEVE ESSERE ECOSOSTENIBILE SIA NELLE CARATTERISTICHE, SIA NEL CONFEZIONAMENTO CHE NEL
RICICLAGGIO. LE GRANDI ORGANIZZAZIONI HANNO DIVERSI MANAGER AMBIENTALI, PER SINGOLE AREE O PER STABILIMENTO, CHE RIFERISCONO
ALLA DIREZIONE. L’AUDITOR AMBIENTALE È COLUI CHE EFFETTUA GLI AUDIT RICHIESTI DALLA NORMA UNI EN ISO 14001 E DAL REGOLAMENTO
EMAS AL FINE DI VERIFICARNE LA CONFORMITÀ DEL SGA - SISTEMA DI GESTIONE AMBIENTALE. AL PARTECIPANTE SARÀ ILLUSTRATA LA NORMA
UNI EN ISO 14001 E IL REGOLAMENTO CE N°1221 “EMAS”, IL D.LGS 152/06 E I DECRETI ATTUATIVI SUCCESSIVI. SARANNO FORNITE LE
CONOSCENZE E LE METODOLOGIE PER LA PREDISPOSIZIONE DELLA DOCUMENTAZIONE DI UN SGA (MANUALE, PROCEDURE, ANALISI AMBIENTALE) E
LE TECNICHE PER L’ESECUZIONE DI UN AUDIT AMBIENTALE INTERNO. PER QUANTO CONCERNE I SISTEMI DI GESTIONE DELL’ENERGIA SARÀ
APPROFONDITA LA NORMA ISO 50001 CON PARTICOLARE ATTENZIONE AI REQUISITI, ATTUAZIONE, FUNZIONAMENTO E VERIFICA DI UN SISTEMA
DI GESTIONE DELL’ENERGIA.
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SISTEMA DI GESTIONE SICUREZZA
Corso per RSPP - RESPONSABILE DEL SERVIZIO DI PREVENZIONE E PROTEZIONE Modulo “A” (D.Lgs. 81/08 e
Accordo Stato Regioni 26.01.06) e
Corso per RLS - Rappresentanti dei Lavoratori per la Sicurezza (valido ai sensi del com. 11, art. 37 del D.Lgs. n. 81 del
9 aprile 2008 ed all’art. 2 del D.M. 16/01/97) - (per questi moduli l’orario è 9.00–18.00)
04 Apr.
Venerdì
D. Tersigni
07 Apr.
Lunedì
L. Casale
Martedì
D. Tersigni
08 Apr.
L’APPROCCIO ALLA PREVENZIONE ATTRAVERSO IL D.LGS. 81/2008
La filosofia del D.Lgs. 81/2008 in riferimento alla organizzazione di un
Sistema di Prevenzione aziendale, alle procedure di lavoro, al rapporto uomomacchina e uomo ambiente/sostanze pericolose, alle misure generali di tutela
della salute dei lavoratori e alla valutazione dei rischi
IL SISTEMA LEGISLATIVO
La gerarchia delle fonti giuridiche; Le Direttive Europee
La Costituzione, Codice Civile e Codice Penale
L’evoluzione della normativa sulla sicurezza e igiene del lavoro
Statuto dei Lavoratori e normativa sulla assicurazione obbligatoria contro gli
infortuni e malattie professionali
Il D.Lgs. 81/2008: l’organizzazione della prevenzione in azienda, i rischi
considerati e le misure preventive esaminati in modo associato alla normativa
vigente collegata
La legislazione relativa a particolari categorie di lavoro: lavoro minorile,
lavoratrici madri, lavoro notturno, lavori atipici, etc.
Le norme tecniche UNI, CEI e loro validità
I SOGGETTI DEL SISTEMA AZIENDALE (COMPITI, OBBLIGHI, RESPONSABILITÀ CIVILI E
PENALI):
il Datore di lavoro, i Dirigenti e i Preposti
il Responsabile del Servizio Prevenzione e Protezione (RSPP), gli Addetti del SPP
il Medico Competente (MC)
il Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza (RLS)e il Rappresentante
dei lavoratori per la sicurezza territoriale (RLST)
aspetti normativi dell'attività di rappresentanza dei lavoratori (addendum per
corso RLS)
gli Addetti alla prevenzione incendi, evacuazione dei lavoratori e pronto
soccorso
i Lavoratori; i Progettisti, i Fabbricanti, i Fornitori e gli Installatori
i Lavoratori autonomi
IL SISTEMA PUBBLICO DELLA PREVENZIONE, VIGILANZA E CONTROLLO:
il sistema delle prescrizioni e delle sanzioni
Le omologazioni, le verifiche periodiche
Informazione, assistenza e consulenza
Organismi paritetici e accordi di categoria
CRITERI E STRUMENTI PER LA INDIVIDUAZIONE DEI RISCHI:
Pericolo, danno, prevenzione
Le fonti statistiche: strumenti e materiale informativo disponibile
Informazione sui criteri, metodi e strumenti per la valutazione dei rischi
(Linee guida europee, nazionali e regionali, la norma UNI EN 1050/98)
DOCUMENTO DI VALUTAZIONE DEI RISCHI:
Contenuti e specificità: metodologia della valutazione e criteri utilizzati
Individuazione e quantificazione dei rischi, misure di prevenzione adottate o
da adottare
Priorità e tempistica degli interventi di miglioramento
Definizione di un sistema per il controllo della efficienza e della efficacia nel
tempo delle misure attuate.
ESERCITAZIONE
Valutazione dei rischi, definizione delle misure di prevenzione e protezione e
delle misure per il miglioramento nel tempo dei livelli di sicurezza.
LA CLASSIFICAZIONE DEI RISCHI IN RELAZIONE ALLA NORMATIVA
Rischio da ambienti di lavoro
Rischio elettrico
Rischio meccanico, macchine, attrezzature
Rischio di movimentazione delle merci (apparecchi di sollevamento, mezzi di
trasporto). Rischio di cadute dall’alto;
Verifiche periodiche obbligatorie di apparecchi ed impianti
LA VALUTAZIONE DEI RISCHI SPECIFICI:
Principali malattie professionali ;Rischio agenti cancerogeni e mutageni
Rischio chimico;Rischio biologico;Rischio rumore;Rischio vibrazioni;
Rischio videoterminali; Rischio movimentazione manuale dei carichi
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09 Apr.
10 Apr.
Mercoledì L. Casale
Giovedì
D. Tersigni
Rischio da radiazioni ionizzanti e non ionizzanti
Rischio da radiazioni ottiche artificiali
Rischio da campi elettromagnetici; Microclima e illuminazione
RISCHIO INCENDIO ED ESPLOSIONE:
Il quadro legislativo di riferimento e gli obblighi di CPI
Valutazione dei rischi e gestione delle emergenze
ASPETTI SOCIALI DELLA VALUTAZIONE DEI RISCHI: STRESS LAVORO-CORRELATO E
INFORTUNI:
Principio di precauzione, attenzione, clima delle relazioni aziendali, rischi di
stress lavoro-correlato
Analisi degli infortuni, cause, modalità di accadimento, indicatori, analisi
statistica e andamento nel tempo, registro infortuni
ESERCITAZIONE:
Casi di studio: analisi di un infortunio sul luogo di lavoro.
NOZIONI DI TECNICA DELLA COMUNICAZIONE (ADDENDUM PER CORSO RLS)
Gestione della comunicazione nelle diverse situazioni lavorative;metodi, tecniche e
strumenti della comunicazione;gestione degli incontri di lavoro e delle
riunioni;negoziazione e gestione delle relazioni sindacali.
LE RICADUTE APPLICATIVE E ORGANIZZATIVE DELLA VALUTAZIONE DEI RISCHIO –
IMPLEMENTAZIONE DEI SISTEMI DI GESTIONE PER LA SICUREZZA DEI LAVORATORI
SECONDO LA OHSAS 18001: 2007
Il piano delle misure di prevenzione – obiettivi di miglioramento e programma
di gestione del miglioramento della sicurezza
Formazione, informazione e addestramento dei lavoratori (nuovi assunti,
RSPP, RLS, addetti alle emergenze)
La comunicazione e consultazione dei dipendenti
Documentazione del sistema di gestione per la sicurezza
Il controllo operativo – I Dispositivi di Protezione Individuale (DPI), criteri di
scelta ed utilizzo
La gestione degli appalti
Preparazione e risposta alle emergenze: piano e gestione del pronto soccorso,
richiami ai criteri di lotta antincendio
Sorveglianza e misurazione: sorveglianza sanitaria (definizione delle
necessità, categorie a tutela speciale, visite mediche, giudizi di idoneità)
Tenuta delle registrazioni della sicurezza
Le NC della sicurezza: gli infortuni (richiamo)
Gli audit e le verifiche periodiche in materia di sicurezza
Riesame della direzione e riunione periodica ex art. 35 D.Lgs. 81/2008
ESAME FINALE
COMPETENZE IN USCITA del Modulo Sistema di Gestione Sicurezza :
Conoscenza delle norme e leggi vigenti in materia di sicurezza. Conoscenza specifica del D.Lgs 81/08,D.Lgs 195/2003 e OHSAS
18001, delle figure giuridiche coinvolte e delle relative responsabilità ed obblighi. Conoscenza specifica delle principali
tematiche applicative e adempimenti tecnici, organizzativi, e gestionali connessi. Conoscenza generale sulle metodologie e
criteri di valutazione dei rischi, sui principali tipi di rischio e sulla tematica relativa alla gestione delle emergenze (evacuazione,
lotta antincendio e primo soccorso).
Fornire le conoscenze e gli strumenti per poter implementare all'interno dell'azienda un sistema di gestione della salute e
sicurezza. Interpretare in senso operativo i requisiti delle norme di riferimento. Presentare le norme di riferimento per la
conduzione degli audit dei sistemi di gestione della sicurezza. Mettere in grado i partecipanti di pianificare, attuare e
rendicontare un audit di un sistema di gestione della sicurezza. Simulare la verifica di un sistema di gestione della sicurezza, sia
per quanto riguarda gli aspetti organizzativi che per quelli operativi/legislativi.
MODULI INTERDISCIPLINARI
Modulo Marketing
11 Apr.
Venerdì
G.Finocchiaro INTRODUZIONE AL MARKETING
Trasmissione all’interno dell’organizzazione delle esigenze dei clienti.
Valutazione da parte delle funzioni aziendali della loro capacità a soddisfare le esigenze.
Marketing strategico e marketing operativo. Gli orientamenti al marketing. Innovazione e
rapporti marketing/R&S.
14 Apr.
Lunedì
G.Finocchiaro LA CUSTOMER RETENTION - FIDELIZZARE LA CLIENTELA
La customer retention - la qualità del servizio.
Definizione di sistemi di monitoraggio e di tecniche per il ritorno delle informazioni dai clienti:
14
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- La customer satisfaction
- La fidelizzazione della clientela.
- Il sistema informativo di marketing e il crmcase -history ed esercitazioni.
Nozioni di tecnica della comunicazione (addendum per corso RLS) Gestione
della comunicazione nelle diverse situazioni lavorative;metodi, tecniche e strumenti
della comunicazione;gestione degli incontri di lavoro e delle riunioni;negoziazione e
gestione delle relazioni sindacali;
Modulo RISORSE UMANE E CAREER COACHING
15 Apr.
Martedì
E. Vernoni
16 Apr.
Mercoledì E. Vernoni
GESTIONE RISORSE UMANE E CAREER COACHING
Le gestione delle Risorse umane
L’evoluzione della gestione delle risorse umane nelle teorie organizzative.
L’impatto sulle risorse umane della gerarchia aziendale, il sistema di obiettivi, le
differenze funzionali. Gli aspetti psicosociali come elemento evolutivo nella
gestione delle risorse umane.
Gli eventi principali della gestione delle risorse umane: selezione e reclutamento,
inserimento, formazione, coordinamento e comunicazione, mobilità, controllo e
valutazione. I principi fondanti della gestione risorse umane- equità, puntualità,
funzionalità.
Career coaching – come presentarsi all’azienda
Gli elementi principali della comunicazione interpersonale.
Aspetti fondamentali per una comunicazione efficace nel colloquio
I chiarimenti sul curriculum nel colloquio. Come rispondere alle domande
difficili. Come condurre un colloquio a mio favore. Come presentarsi in azienda,
dove “ cascano” i neolaureati. Simulazioni di colloqui.
Domande e risposte sullo stage.
Modulo PRIVACY (D.lgs 196/03) Trattamento dati personali
17 Apr.
Giovedì
S. Primavera
Panoramica generale sul D.lgs. 196/2003;Dati personali
Trattamento dei dati personali e strumenti elettronici
Adempimenti;Informativa e consenso
Lettere di responsabilità e di incarico e dichiarazione di conformità
(esempi);DPS ;Autorizzazioni generali ;
Notificazione al garante; I rischi e le vulnerabilità
Misure minime di sicurezza e misure idonee
Analisi dei Rischi (esempio) ;La videosorveglianza
Profili previsti dalla legge; Sanzioni ;Interventi formativi
Verifica di apprendimento
Modulo D.Lgs. 231/2001
ADOZIONE DI UN MODELLO DI ORGANIZZAZIONE, GESTIONE E CONTROLLO IN LINEA CON LE
PRESCRIZIONI DEL DECRETO LEGISLATIVO 231/01 (“Disciplina della responsabilità amministrativa delle
persone giuridiche, delle società e delle associazioni anche prive di responsabilità giuridica, a norma dell’art. 11
della Legge 29 settembre 2000, n. 300”) e sulla base delle Linee Guida emanate da Confindustria il 7 marzo 2002
con successiva integrazione in tema di reati societari.
23 Apr.
Mercoledì
am
S. Primavera
INTRODUZIONE AL D.LGS. 231/2001 E SUCCESSIVI SVILUPPI NORMATIVI
• L’ORIGINE DELLA NORMA E PRINCIPI ISPIRATORI • ESAMINARE LA CONVENZIONE OCSE 17
DICEMBRE 1997 • LA LEGGE 300/2000 • RECENTI SVILUPPI DELLA NORMATIVA: A QUALI REATI
VIENE ESTESA L’APPLICAZIONE DEL D.LGS N. 231/2001 GLI ELEMENTI ESSENZIALI DELLA NUOVA
DISCIPLINA • I PARTECIPANTI INDIVIDUERANNO LE PRINCIPALI ATTIVITÀ DA PORRE IN
ESSERE PER POTER DEFINIRE IL PIANO OPERATIVO FINALIZZATO ALLA COSTRUZIONE DEL
MODELLO, PROVANDO ANCHE L’INTEGRAZIONE COL MANUALE DELLA QUALITA’ ISO 9001
NOTA : Tale Modulo unitamente al Modulo successivo SA 8000 riguardante la Responsabilità Sociale sono stati assunti nella
convinzione che la maggior parte delle Grandi Imprese li sta considerando ed adottando in quanto costituiscono un valido
strumento organizzativo di sensibilizzazione nei confronti di tutti i dipendenti della Società e di tutti gli altri soggetti a diverso
titolo cointeressati - Clienti, Fornitori, Partners, Collaboratori a diverso titolo - , affinché seguano, nell’espletamento delle
proprie attività, comportamenti corretti e lineari, tali da prevenire il rischio di commissione dei reati contemplati nel Decreto e
15
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la riduzione di eventuali comportamenti illegali, specificatamente quelli riguardanti gli atti e le operazioni che possono avere
una significativa influenza sulla struttura patrimoniale, finanziaria e reddituale della Società al momento in cui si verificano.
Modulo BASILEA 2 : Il rapporto Banca Impresa
Il Modulo illustra i principali impatti che Basilea 2 ha sulla gestione del credito ed evidenzia i profondi cambiamenti
del rapporto Banca – Impresa alla luce del ridisegno del processo di erogazione del credito.
BASILEA 2
23 Apr.
Mercoledì S. Primavera
pm
Cenni storici su Basilea 2; Indici di bilancio, come leggere un bilancio,
stato patrimoniale e conto economico;
Macroindicatori per una azienda meritevole (meritocreditizio);
Azienda tipo, approccio di esempio applicazione Basilea 2;
Check list di valutazione degli indicatori di Basilea 2;
Simulazione pratica e valutazione degli indicatori;
Gestione di cassa e gestione dei rapporti bancari dell’impresa;
Modulo SA 8000
AUDITOR INTERNO DEI SISTEMI DELLA RESPONSABILITA’ SOCIALE
AUDIT PER SA 8000
24 Apr.
Giovedì
A. Giordano



1.
2.

il Contesto nazionale ed internazionale in ambito SA 8000 (legislazione, la
responsabilità sociale di impresa, i codici di condotta).
l’identificazione e coinvolgimento delle parti interessate.
pianificazione dell’audit: caratteristiche dell’auditor SA 8000, scelta delle
tecniche di audit e raccolta delle evidenze.
La norma SA 8000:
1. principi, scopo e ambito di applicazione.
2. prescrizioni: lavoro infantile. lavoro forzato, salute e sicurezza, libertà
di associazione e diritto alla contrattazione collettiva, discriminazioni,
pratiche disciplinari, orario di lavoro, remunerazione. Sistemi di gestione
(politica,
riesame
della
direzione,
rappresentanti
dell’azienda,
pianificazione e implementazione, controllo della catena di fornitura e subfornitura. problematiche e azioni correttive, Comunicazione esterna.
accesso alle verifiche, registrazioni).
Case Study – Analisi e classificazione delle NC. - Verifica
Testimonianza del Dr. Antonio Giordano Direttore Risorse Umane
Agenzia per l'Italia Digitale - Presidenza del Consiglio dei Ministri
MAGGIO 2014 inizio Stage
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17 Novembre - 17 Dicembre 2014 rientro in aula per un mese (190 ore)
Modulo Didattico di Approfondimento
PREDISPOSIZIONE DI UN SISTEMA GESTIONALE COMPLETO
Terminato lo stage su i sistemi di gestione aziendale orientati alla qualità, all’ambiente ed alla
sicurezza, è previsto un rientro in aula di un mese finalizzato a dare ai discenti la possibilità di
seguire un percorso didattico guidato che permetta loro di analizzare un caso aziendale completo
sotto l’aspetto dei sistema di gestione aziendale.
La scelta dell’organizzazione che verrà presa in considerazione è quella di una società di servizi, in
particolare una struttura alberghiera, in quanto si vuole dare la possibilità di seguire un’esperienza
che non richieda specifiche competenze tecnologiche e che tenga conto delle differenti scolarità
possedute dai partecipanti al Master.
I partecipanti saranno organizzati in gruppi ciascuno dei quali dovrà:
·
analizzare una organizzazione che verrà proposta come caso-studio;
·
analizzare i suoi processi e studiarne le interazioni con particolare riferimento ai processi che
impattano anche su problematiche ambientali, di safety e di security;
·
predisporre le principali procedure gestionali sia per gli aspetti qualitativi, sia per quelli ambientali
(con particolare riferimento all’ecolabel delle strutture di ricettività alberghiera) e per quelli di
sicurezza;
·
redigere i moduli collegati alle principali procedure di sistema e sperimentarne l’applicazione
simulando le attività con svolgimento, da parte dei vari gruppi, dei diversi ruoli di clienti, esecutori
dei servizi e funzioni di controllo della struttura alberghiera ;
·
effettuare le revisioni delle procedure gestionali conseguenti alla applicazione sperimentale della
modulistica;
·
redazione del Manuale Qualità della organizzazione.
L’attività sarà svolta in aula in gruppi sotto la guida dei docenti.
Verranno alternati momenti di impostazione teorica da parte del docente a momenti applicativi
durante i quali i discenti, sotto la guida del docente, predisporranno le procedure gestionali e gli altri
documenti applicativi del Sistema di Gestione fino, in ultimo stadio, ad arrivare a redigere un
Manuale Qualità completo.
I documenti da predisporre e gestire saranno sia di tipo prescrittivo e di pianificazione, sia di
registrazioni della qualità.
Ogni gruppo avrà a disposizione un personal computer per permettere la redazione e la
predisposizione delle revisioni dei documenti che avranno formato elettronico, è richiesta in ogni
gruppo una persona competente almeno in microsoft-word; alcuni documenti potrebbero anche
dover essere predisposti in altri formati office.
Tutti i partecipanti saranno comproprietari con la docenza dei prodotti del loro lavoro e potranno
ottenere copia informatica delle procedure, dei moduli e del Manuale Qualità da essi prodotti.
Nota: il presente modulo viene svolto più volte nell'arco dell'anno, quindi se il candidato non
potesse frequentarlo al termine dello stage per impegni lavorativi o personali, può decidere di
frequentarlo in una delle successive sessioni.
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ALCUNE DELLE 450 SOCIETA’ CHE HANNO GIAADERITO AGLI STAGE UNINFORM
( v e d i w w w . u n i n f o r m . c o m / m a s t e r - q u a l i t y- a z i e n d e . a s p )
ABS
ACNIELSEN
ACEA
AEROSEKUR
ANCCP
ANGQ
ASM
ATENTO
ATR
AEROSOFT
ALENIA SPAZIO
ALENIIA DIFESA
ALITALIA
ANPA
ANSA
ARPAT
ASI – AGENZIA
S P AZ I AL E I T A L I A N A
ARTEA
AVERNA
BAG
BAGNOLI FUTURA
BANDETTINI
COSTRUZIONI
B A R I L L A AL I M E N T A R E
BIC – BUSINESS
INNOVATION CENTRE
BIC LAZIO
B R E E D I T AL I A N
HOLDING
BVQI – BOREAU
V E R I T AS I T A L I A
CFT SICILIA
CERMET
CETOC
CNR
C R S A N AL I S I
C AP G E M I N I - E R N S T &
YOUNG
CEPAS
CERMET
C H I A R I N I A S S O C I AT I
CONSULTFARM
CONTRAVES
CPL
C.S.I.
D AI M L E R C H R Y S L E R
DELOITTE & TOUCH
DELOITTE CONSULTING
DELTA QUALITY
D I AL O G O S
DINTEC
D AS A
DNV – DET NORSKE
V E R I T AS I T A L I A
Data Qualit y Sistem
E C O Q U AL I T Y
ENEA
ENEL
ERGON
E R N S T & Y O U N G AM B I E N T E
E R N S T & Y O U N G Q U AL I T A’
ESSETI
ETI
EURO B.I.C.
EUROBUSINESS
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PROFILO
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● è un ente di formazione con oltre 15 anni di esperienza nell’Alta Form azione Professio nale
● è Ac c r ed itat o a l la R egi on e L az i o p er l a F orm a z i o ne S up e r i o r e ( determina n° D1558/09)
● è CERTIFICATO ISO 9001:2008 da Bureau Veritas - ACCREDIA per la Pr o ge tt a zi o n e e d
er o ga zi o n e d i s er v i z i d i A l ta F or m a zi on e P rof es s io n a le Sp ec i a lis t ic a.
● è presente nel Portale Interregionale di Alta Formazione Professionale ( www.altaformazioneinrete.it
progetto finanziato dal Ministero del Lavoro) che raccoglie gli enti di formazione accreditati.
Un t e am di p er s o ne c om pet en t i e m ot i v at e d e d ic a te a l la c o ns u l e n za s tra t eg ic a e
org a n i z za t i va e d al s uc c es s o d el l e a z i en d e it a li a ne c o n un a f or t e voc a zi o n e
i nt ern a zi o n a l e. Ra p p r es e n ta u n p at rim o n io d i c o n os c e n ze , es p er i en ze , c a pac i tà
prof es s i o n al i ac c um ul at e at tr a ver s o a nn i d i l a vor o s i a i n a zi e n da s i a in c o ns u le n za , d o v e
c o lor o c he p a r t ec ip a n o a l pr oc es s o d i c ons u l en za e f orm a zi on e ha ac c e tt at o di i nt er a gir e
ne l l ’ am bit o d i g rupp i di p ro get t o.
S i a v va l e di u n n et w ork di pr of e s si oni st i a ss oc ia ti , s c e l t i c o n i l c rit er i o de l l a m as s im a
qu a l it à e c om pe t en za pr of es s i o n al e , dec is i a im peg n ars i e a m is ur ars i c o nc re tam e nt e n e i
pro gr am m i d i m i gl i or a m ento d e i r is ul t at i c o n c ord a ti c o n i c l i en t i ed i n gra d o d i in te ra g ir e
c on s uc c es s o i n og n i r e al t à a zi e n d a le n e i p iù d i ve rs i s e tt or i m erc eo l o g ic i , pro p on e nd o
st rat eg ie d i sv il uppo agg r es siv e e o rig in al i.
T utt i g l i i nt er ve n t i s o no c onc e ntr at i s u ll a ri d ef i n i zi o n e d e ll a s tr at e gi a e s u l
mig lio r am ent o op e r at iv o e or ga niz z ati v o : s o n o f oc a l i z za t i s u l l' in d i v i du a zi o n e ed
es ec u zi o n e d i m ig l ior a m enti c o nc r et i e im pl i c an o l a m as s im a d is p on i b i li t à a d as s is t er e i l
c l ie n te n e l le f as i d l a tt ua zi o n e .
T utt i i Pro g et t i s o no an a l i z za t i d a u n Com it ato Sc ie nti fic o , c h e c os t it u is c e
s ta tu t ari am en te l ’ or g a no d i i n dir i z zo e c on t ro ll o , c om pos to da : D oc e n ti Un i v ers it ar i d i
l i ve l l o ac c ad em ic o in t er n a zi o n a l e, C ons u l en ti A zi e n da l i e D ir i ge n ti d ’ A zi e n d a.
L e a t t i vi t à d i U N I N F O R M G R O U P s i a r t i c o l a n o s u q u a t t r o p r i n c i p a l i a r e e d i i n t e r ve n t o :
FORMAZIONE: nell’assumere incarichi di progettazione, organizzazione e conduzione di
i n t e r ve n t i f o r m a t i vi ,
r i vo l t i a l l ’ o r g a n i z za zi o n e n e l s u o c o m p l e s s o , U N I N F O R M a g i s c e c o n
p r o p r i c o l l a b o r a t o r i e d e s p e r t i d i p r o ve n i e n za i n t e r d i s c i p l i n a r e e i n t e r s e t t o r i a l e , i s p i r a n d o s i a t r e
c r i t e r i f o n d a m e n t a l i : f o r n i r e i n n a n zi t u t t o u n a c o n s u l e n za s u l l a r i c h i e s t a d i f o r m a zi o n e ;
p r o g e t t a r e o g n i i n t e r ve n t o i n b a s e a l l a s p e c i f i c i t à i r r i p e t i b i l e c h e è p r o p r i a d i o g n i a zi e n d a ;
a c c e t t a r e o p r o p o r r e i n t e r ve n t i i c u i r i s u l t a t i a b b i a n o u n r a p i d o r i s c o n t r o p r a t i c o , o s s e r va b i l e e
per quanto possibile misurabile.
R I C E R C A e S E L E Z I O N E : s i r i f e r i s c e a d i r i g e n t i , q u a d r i e s p e c i a l i s t i p e r t u t t e l e f u n zi o n i
a zi e n d a l i . L ’ a p p r o c c i o m e t o d o l o g i c o a l l a r i c e r c a s i b a s a s o s t a n zi a l m e n t e s u l l e m o d a l i t à
c l a s s i c h e d i E x e c u t i v e S e a r c h ( i n d i vi d u a zi o n e d i r e t t a ) e A d ve r t i s i n g ( s e l e zi o n e a m e z zo
s t a m p a ) . O b i e t t i vo p r i m a r i o è s o d d i s f a r e e r i s o l ve r e c o m p i u t a m e n t e l e e s i g e n ze d e l c l i e n t e
a t t r a ve r s o l ’ i n d i vi d u a zi o n e , l a s e l e zi o n e a c c u r a t a e l a p r e s e n t a zi o n e d i c a n d i d a t u r e a l l i n e a t e a l
p r o f i l o d i r i f e r i m e n t o e d a i r e q u i s i t i r i c h i e s t i . I n f u n zi o n e d e i r u o l i d a r i c o p r i r e ve n g o n o u t i l i z za t i
u n o o p i ù d e i s e g u e n t i s t r u m e n t i d i va l u t a zi o n e : c o l l o q u i i n d i v i d u a l i , c ol l o q u i d i g r u p p o , t e s t
a t t i t u d i n a l i , a n a l i s i d e l p o t e n zi a l e .
SVILUPPO ORGANIZZATIVO: oggetto dell’indagine sono sia le strutture (macro e micro) che i
s i n g o l i r u o l i , i m e c c a n i s m i o p e r a t i vi e g l i e l e m e n t i c u l t u r a l i a zi e n d a l i . L o s t u d i o d e l m o d e l l o
o r g a n i z za t i vo e s i s t e n t e ve r i f i c a l a c o e r e n za t r a l a d i s t r i b u zi o n e d e l l e r i s o r s e d i s p o n i b i l i e g l i
o b i e t t i vi
a zi e n d a l i p r e f i s s a t i p e r u n a o t t i m a l e p i a n i f i c a z i o n e e s vi l u p p o d e l l e r i s o r s e
a t t r a ve r s o s t r u m e n t i q u a l i : A n a l i s i d e l p o t e n zi a l e c l i ma e c u l t u r a a zi e n d a l i , c a r i c h i d i l a v o r o ,
p r o c e s s i a zi e n d a l i ; V e r i f i c h e e D i me n s i o n a m e n t o d e g l i o r g a n i c i ; P o l i t i c h e e d I n d a g i n i
Retributive.
P I A N I F I C AZ I O N E S T R A T E G I C A : c r e a t i vi t à e d i n n o va zi o n e s o n o a p p l i c a t e n e l l a d e f i n i zi o n e d i
n u o ve s t r a t e g i e a zi e n d a l i i n t u t t e l e r e a l t à i n c u i s i e s p l i c i t a l ’ e s i g e n za d i c a m b i a m e n t o ,
a t t r a ve r s o u n ’ a t t e n t a e t e m p e s t i va p i a n i f i c a zi o n e : P l a n n i n g S t r a t e g i c o ( p r o d o t t i e m e r c a t i ) ;
Pianificazione Industriale
( p r o g e t t a zi o n e e i n g e g n e r i z za zi o n e ) ; P i a n i f i c a z i o n e P r o d u t t i va
( p r o g r a m m a zi o n e p r o d u z i o n e , a c q u i s t i , m a g a zzi n i e m a t e r i a l r e q u i r e m e n t s ) .
U N I N F O R M G R O U P - C o r s o Tr i e s t e , 1 5 5 - 0 0 1 9 8 R O M A T e l . 0 6 / 8 6 0 . 6 7 . 6 7 - F a x 0 6 / 8 6 3 . 2 1 . 5 6 2
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