© 2014 Nasser Shademan +J0092123510/$X renfert report Novità! Renfert Polish – L’arte della lucidatura «Foratura per perni reloaded» Più facile. Più sicura. Più precisa. EDITORIALE www.renfert.com Vi meritate … «… che vi offriamo di più: più service e più Renfert Polish ed il product manager ed contenuti. In questo nostro nuovo numero odontotecnico master Oliver Bothe porta abbiamo raccolto per voi alcune informa- luce nella giungla dei microscopi. zioni di interesse pratico. Vi informiamo, ad esempio, del nostro impegno nella regio- Nel Renfert Report gli odontotecnici scrivo- ne dell'Asia e del Pacifico. no per gli odontotecnici – in modo autentico e con valore aggiunto per voi! Perché Heike Möllenberg E poiché le relazioni degli utenti sono più assegnamo la massima importanza al fatto utili delle informazioni sui prodotti, l'odonto- che siate soddisfatti dei nostri prodotti e de- tecnico master Oliver Dreher scrive di prima gli approcci risolutivi e che possiate utilizzar- mano sulle sue esperienze personali con li bene. la nuova foragessi Top spin. L'odontotecnico Direzione marketing master Jost Prestin riferisce in che modo lu- della Renfert GmbH cida a specchio la ceramica in modo rapido e semplice con le nostre paste per lucidare Nasser Shademan In questo senso: buona lettura!» Heike Möllenberg La mia passione … Odontotecnico certificato, artista e docente «… è avvicinarmi ogni volta un po’ di più all’immensità del natuwww.oralmaxinternational.com Facebook “f ” Logo CMYK / .eps Facebook “f ” Logo rale. Lucentezza controllata ed individuale per l’arte del naturale: CMYK / .eps www.facebook.com/nasser.shademan Renfert Polish». Dal contenuto RELAZIONE DELL'ESPERTO GAMMA DEI PRODOTTI RENFERT PRESENTA … Jost P. Prestin – lucidatura di materiali Microscopia ottica: Asia Pacific Dealer Meeting a Seoul ceramici con Renfert Polish visione, prospettive, una sintesi Pagina 10–11 Pagina 3–5 Pagina 8–9 Oliver Dreher – foratura per perni reloaded Pagina 6–7 2 Novità RELAZIONE DELL'ESPERTO Renfert Polish Lucidatura di materiali ceramici – veloce ed efficiente Una relazione dell'odontotecnico master Jost P. Prestin «Ognuno conosce il problema. Si testano diverse paste lucidanti diamantate, ma con nessuna si ottiene il risultato auspicato, ossia una lucidatura effettiva e soprattutto rapida del materiale. Come risultato si hanno quattro, cinque o più vasetti in giro per il laboratorio che nessuno più finisce. Il tutto è ovviamente anche un fattore di costi, in quanto le paste per lucidare diamantate non costano davvero poco. » Jost P. Prestin Odontotecnico master e titolare di laboratorio «Con questo problema mi sono rivolto alla Renfert. La maggior parte delle paste per lucidare diamantate offerte sul mercato non è abbastanza abrasiva, unge troppo o impiega molto tempo per ottenere il grado di lucidatura desiderato. Al termine dello sviluppo di una nuova formulazione e dopo molte ore di test e di modifica degli ingredienti, è arrivata sul tavolo la nuova Renfert Polish all-in-one. In seguito la formulazione è stata adattata per l'ossido di zirconio ed il disilicato di litio, in quanto per l'ossido di zirconio è ovviamente necessaria un'abrasione maggiore. Il risultato è costituito da tre paste per lucidare a specchio i materiali ceramici: Renfert Polish all-in-one, Renfert Polish ZrO2 e Renfert Polish LiSi2. 3 RELAZIONE DELL'ESPERTO www.renfert.com Preparazione ed uso su ossido di zirconio – Renfert Polish ZrO2 po di calore è troppo forte, l'ossido di zirco- la Renfert Polish ZrO2 si ottiene velocemen- nio può cambiare di colore. In questo caso te una perfetta lucidatura a specchio. La lu- L'ossido di zirconio dovrebbe essere lucida- si formano aloni violaceo-grigiastri. Dopo la cidatura è particolarmente importante nella to preliminarmente con un gommino al sili- rimozione delle rigature di fresatura e di lu- zona delle superfici masticatorie. Se queste cone diamantato a grana grossa. Qui sono cidatura, si passa alla lucidatura a specchio non sono lucidate perfettamente, una coro- particolarmente importanti un basso nume- con Renfert Polish ZrO2 e una spazzola Bison na monolitica di zirconio o i ponti generano ro di giri (circa 8 000–10 000 giri/min) ed (a circa 12 000–15 000 giri/min). Grazie un'abrasione estremamente elevata sull'an- una bassa pressione di spinta. Se lo svilup- alla grande granulometria del diamante nel- tagonista. Prelucidatura di ossido di zirconio con un gommino al silicone diamantato a grana grossa come il disco al silicone Renfert Brillantatura di ossido di zirconio con Renfert Polish ZrO2 e la spazzola Bison di Renfert Preparazione ed uso su disilicato di litio – Renfert Polish LiSi2 zioni termiche potrebbero causare fessura- per l'ossido di zirconio, anche dopo la mes- zioni nel materiale. Poi si lucida a specchio sa a punto dell'occlusione nel cavo orale del La prelucidatura del disilicato di litio si effet- con Renfert Polish LiSi2 e una spazzola Bi- paziente. tua con il disco al silicone Renfert (10 000– son (10 000–12 000 giri/min). Per il disili- 15 000 giri/min). Anche qui si deve evitare cato di litio la lucidatura delle superfici ma- il surriscaldamento, in quanto forti oscilla- sticatorie è altrettanto impostante di quella Prelucidatura del disilicato di litio con il disco al silicone Renfert 4 Brillantatura di disilicato di litio con Renfert Polish LiSi2 e la spazzola Bison di Renfert RELAZIONE DELL'ESPERTO Preparazione ed uso su ceramica di rivestimento, ceramica ibrida o materiale plastico ad alte prestazioni – Renfert Polish allin-one Per la ceramica da rivestimento estetico si pone naturalmente sempre la domanda del grado di brillantezza desiderato. Proprio nell'area degli incisivi, essa dovrebbe orientarsi agli altri denti. Tuttavia tutte le aree di una corona o di un ponte che vengono a contatto con la gengiva dovrebbero essere lucidate a specchio. Per la ceramica di rive- Brillantatura di ceramiche di rivestimento stimento si consiglia una cottura di glasura alla temperatura di 10–15 gradi inferiore di quella indicata dal produttore (così la tessitura di superficie resta invariata) per chiu- serica. L'effetto di brillantatura deriva solo specchio prima con la spazzola Bison e Ren- dere piccole porosità della ceramica. Poi si dal film di saliva presente sul dente. Dopo la fert Polish all-in-one (5 000–10 000 giri/ effettua la lucidatura con una spazzola Bi- cottura di glasura e la lucidatura con Renfert min) e poi con un disco in cotone e poca pasta lucidante (5 000–10 000 giri/min).» son a 5 000–10 000 giri/min e poca pres- Polish all-in-one, basta riopacizzare a mano sione di spinta. Le ceramiche ibride vengono le superfici vestibolari mediante un disco al trattate allo stesso modo. silicone diamantato Renfert. Suggerimento per gli incisivi: i denti non Per i materiali plastici ad alte prestazioni, ad hanno quasi mai una superficie brillanta- esempio PEEK, dopo la prelucidatura con un ta a specchio, ma piuttosto una lucentezza disco al silicone si ottiene una lucidatura a Riassunto Renfert Polish all-in-one, 10 g, n. art. 510 0000 ZrO2, 10 g, n. art. 510 1000 LiSi2, 10 g, n. art. 510 2000 Solo per impiego extraorale Disco al silicone, 100 pezzi, n. art. 86 0000 Disco di cotone, 12 pezzi, n. art. 205 1000 Bison montata, 18 mm, 25 pezzi, n. art. 766 1000 Bison montata, 18 mm, 100 pezzi, n. art. 766 1100 La granulometria e la quantità delle particelle di diamante di tutte le tre nuove paste per lucidare Renfert Polish sono esattamente armonizzate sulle proprietà dei corrispondenti materiali. Aggiungendo una piccola quantità di legante, le paste lucidanti non ungono. In questo modo la brillantezza può essere sempre valutata senza pulitura intermedia con il getto di vapore. Grazie all'alto potere abrasivo, proprio per materiali molto duri come l'ossido di zirconio ed il disilicato di litio è possibile ottenere un rapido effetto di brillantatura con consumo molto basso. Tuttavia specialmente l'ossido di zirconio deve essere sottoposto ad un'otti- Lucidatura di materiali plastici ad alte prestazioni con Renfert Polish all-in-one ma prelucidatura! 5 RELAZIONE DELL'ESPERTO www.renfert.com «Foratura per perni reloaded» adesso ancora più facile, più sicura e specialmente più precisa Una relazione di test dell'odontotecnico Oliver Dreher sul nuovo Top spin Oliver Dreher Odontotecnico master e titolare di laboratorio «È vero che la foratura per perni è solo un piccolo passo di lavoro verso un modello preciso, ma essa è molto importante. Perché se il foro è troppo grande, il perno vacilla e può staccarsi. Se invece è troppo piccolo, il perno si inserisce difficilmente e si blocca o si incolla prima della sua introduzione completa, senza considerare la possibile rottura dei modelli durante la foratura o la presenza di polvere di gesso nel portapunta che favorisce la corrosione e che è considerato un ‹killer della precisione›. In breve: chi regala punti nella foratura per perni, non li potrà recuperare più tardi o lo potrà fare solo molto difficilmente. » «Dal 2001 utilizzo la foragessi Top spin anche perché si identifica in un certo modo con i valori tradizionali dell'artigianato: è solida, valida e ‹made in Germany›. Un apparecchio di questa classe di qualità si acquista solo una volta nella propria vita di odontotecnico. Anch'io ero scettico quando Renfert ha presentato il suo nuovo modello e l'ho quindi controllato approfonditamente quando mi fu portato in laboratorio per testarlo: Precisione Il predecessore era il più preciso sul mercato, anche se nel frattempo era un po’ invecchiato come si è dimostrato nel confronto diretto tra i due apparecchi. Sono stato quindi pia- 6 cevolmente sorpreso che il nuovo modello ro, Renfert garantisce una precisione di fora- di Renfert sia addirittura più preciso del suo tura ≤ 0,01 mm. L'ottimale centratura della predecessore. Grazie ad uno speciale moto- fresa mi ha impressionato, Renfert non ha re ed al nuovo sistema di supporto dell'albe- promesso troppo! RELAZIONE DELL'ESPERTO Massima sicurezza di processo nella foratura con piacevole postura di lavoro grazie all'ergonomia regolabile Il nuovo Top spin si contraddistingue anche per il recipiente della polvere amovibile e la funzione di accensione senza contatto Sicurezza di processo Ergonomia Mi ha convinto anche la buona combinazione della nuova geome- Per fortuna Renfert ha mantenuto le buone proprietà del predeces- tria della fresa e della resistenza uniforme del piano di foratura con la sore, ad esempio la possibilità di ruotare lo zoccolo per inclinare l'ap- quale posso dosare e controllare in modo mirato la forza da applica- parecchio. Anche le possibilità di presa con cui il modello può es- re. Anche i modelli in gesso più delicati non si rompono più. Grazie sere fissato correttamente durante la foratura sono fortunatamente alla modificata geometria della fresa ed al basso numero di giri pos- rimaste invariate. La funzione di accensione senza contatto è inve- so praticare i fori in modo più facile e sicuro. L'armonizzazione fra il ce nuova. In questo modo la polvere sottile non si può depositare più numero di giri e la geometria della testina di taglio è ben riuscita. Ri- intorno o nell'interruttore. Anche la pulizia è più facile. spetto al numero di giri che prima era di 16 000 ed ora è di 8 000 giri/min, si può affermare che qualche volta avere di meno signifi- Potenziale di errore ca avere di più! La maggior parte delle imprecisioni e degli errori nella foratura per perni si verifica quando si spinge il tavolo verso il basso e questa Durata operazione è troppo dura o quando la fresa offre una resistenza ec- Le proprietà sopra descritte contribuiscono sicuramente anche ad cessiva. In questo caso il modello si solleva e scivola e si pratica un una maggiore durata utile dell'apparecchio. A ciò si aggiunge il nuo- foro sghembo e quindi troppo grande. Questo problema è stato ri- vo cassetto di raccolta del gesso con indicatore di livello che per me dotto al minimo da Renfert, perché la nuova geometria della fresa rappresenta un ulteriore ‹vantaggio di durata›. Se la polvere si depo- riduce fino al 50 percento la forza necessaria per l'immersione nel sita nella scatola del motore, ne risentono la precisione di foratura ed gesso. Ed è anche vero che, insieme alla resistenza uniforme del ta- il motore. Adesso il gesso cade direttamente nel cassetto che può es- volo, si ha una sensazione soggettiva di forare ‹nel burro›, anche con sere svuotato facilmente. modelli in gesso estremamente duro che hanno fatto presa durante il fine settimana … Frese per perni Finora ho praticato diverse centinaia di fori con le nuo- La mia conclusione ve frese per perni e sono estremamente soddisfatto del- Il nuovo Top spin rappresenta per me una nuova generazione di fo- le loro prestazioni. Sembrano essere nettamente migliori e ragessi. Le buone caratteristiche del vecchio apparecchio sono state più stabili dei modelli precedenti. Il basso carico giova sia mantenute e la precisione e la sicurezza di processo sono nettamen- al modello sia al motore – e naturalmente anche al porta- te aumentate. Se il modello predecessore era il benchmark dei fo- fogli grazie a meno cambi. ragessi, il nuovo modello definirà nuovi standard anche in futuro.» Le nuove frese per perni sono disponibili in tre varianti: S, M e L. Se un laboratorio utilizza i perni di altri produttori, questa possibilità di scelta è certamente utile. Top spin 220–240 V, n. art. 1840 0000 100–120 V, n. art. 1840 1000 7 MONDO DEI PRODOTTI www.renfert.com Microscopia ottica: visione, prospettive, una sintesi Quando si tratta della precisione, i microscopi sono di grande aiuto Sono affidabili e molto diffusi e facilitano il lavoro di microscopia dentale a molti odontotecnici. Dalla fine del XVI secolo si impiega la tecnica della microscopia ottica per ingrandire strutture difficilmente riconoscibili o non riconoscibili affatto ad occhio nudo. Questo effetto si ottiene grazie all'ingrandimento offerto dalle lenti ottiche. Esiste un gran numero di microscopi diversi sul mercato dentale ed almeno altrettante differenze tra loro. Renfert vi descrive brevemente e semplicemente le caratteristiche che deve avere una lente ottica utilizzata in un microscopio dentale, il tipo di illuminazione necessaria per poter osservare anche i minimi dettagli e gli aspetti che conferiscono una buona estetica ed un buon maneggio di un microscopio. L'ottica zone di bordo, per cui l'oggetto si riconosce pia si è affermata specialmente l'illumina- Per ottenere un'immagine nitida da una fo- in modo completamente nitido. zione a LED disposta lateralmente con di- tocamera digitale è determinante non tanto versi illuminamenti che, anche per materiali il numero di pixel quanto la qualità dell'otti- L'illuminazione ca. Ciò vale anche per i microscopi: ciò che Una buona ottica del microscopio non giova superficie grazie all'alto contrasto (luce dif- definisce la differenza di qualità non è il a niente se l'oggetto scompare nel buio. Solo fusa) e garantisce simultaneamente una maggior ingrandimento possibile, ma le ca- l'illuminazione giusta assicura più visione e buona illuminazione (luce orientata). ratteristiche specifiche della lente. Nell'otti- deve essere assolutamente adatta per il mi- ca geometrica si opera la distinzione tra lenti croscopio, altrimenti il punto focale defini- asferiche e sferiche; le lenti asferiche offro- to dalla distanza di lavoro potrebbe giacere no un grande vantaggio: non distorcono le all'esterno del cono di luce. Nella microsco- 8 diversi, consente di valutare esattamente la MONDO DEI PRODOTTI La distanza di lavoro Una distanza di lavoro insufficiente tra il microscopio e l'oggetto può causare a lungo termine tensioni muscolari e mal di schiena all'osservatore. La distanza giusta favorisce invece una postura ed un lavoro ergonomici. La distanza di lavoro non dovrebbe essere quindi troppo piccola, in modo che l'odontotecnico possa assumere una postura comoda ed eretta. Come valore ottimale si è affermata una distanza di 150 mm. Contrariamente ai microscopi con luci anulari (figura a destra), a parità di intensità luminosa l'illuminazione a LED del Mobiloskop S (figura a sinistra) genera una superficie ad alto contrasto. Il braccio di supporto Il braccio di supporto svolge due importan- dispone di un proprio microscopio, il brac- in grado di servire fino a quattro postazioni ti funzioni: sostiene il microscopio nella po- cio di supporto deve essere poter ruotato di di lavoro. Con l'ottimizzazione del braccio di sizione desiderata e consente di mantenere 360 gradi e possedere un raggio di azione supporto, Renfert è riuscita rendere miglio- libere le mani e lo spazio di lavoro durante sufficientemente grande in modo che an- re un prodotto già buono. In breve: il Mobi- l'osservazione. Nel laboratorio odontotecni- che i colleghi possono lavorare comoda- loskop S consente all'odontotecnico di otte- co è tuttavia opportuno disporre di ulterio- mente con esso. A tal fine la forza elastica nere un netto aumento della precisione con ri proprietà: poiché non ogni odontotecnico deve essere dimensionata in modo da so- ottimale visione dei dettagli e favorisce una stenere in maniera sicura il peso del micro- buona postura di lavoro, evitandogli mal di scopio e dell'illuminazione anche quando lo testa e di schiena! sbraccio è massimo. Il comfort Oltre all'ottica attraente ed inalterabile, anche la praticità è un importante criterio quando si acquista un microscopio. Una semplice spinta per allontanare o avvicinare lo strumento è oggi considerata una cosa I vantaggi a colpo d'occhio ovvia. Per un'installazione rapida e flessibile del braccio di supporto si sono affermati morsetti a vite adatti per piani di lavoro sottili e spessi. Il Mobiloskop S Con il Mobiloskop S Renfert ha sviluppato un microscopio dentale che assiste l'odontotecnico nei lavori di precisione e nei controlli dettagliati in modo flessibile ed affidabile. Lo strumento soddisfa tutti i requisiti foto-ottici e tecnici tipici di un moderno microscopio. Combina, ad esempio, ff Ottica inalterabile e ad alto contrasto dei bordi con lenti asferiche ff Moderna illuminazione a LED basata sul concetto «PerfectView» ff Diversi illuminamenti per un'illuminazione ad alto contrasto ff Lavoro ergonomico con comfort ed alla distanza giusta ff Braccio di supporto girevole in grado di servire fino a quattro postazioni di lavoro un'ottica affermatasi per decenni con un'innovativa illuminazione a LED disposta lateIn alto: le lenti sferiche tendono a produrre distorsioni e sfocature nelle zone di bordo. In basso: le lenti asferiche offrono invece una nitidezza completa. ralmente (secondo il concetto PerfectView) ed ora anche con un braccio di supporto ottimizzato e regolabile in qualsiasi posizione Mobiloskop S con braccio di supporto (con piede di appoggio e morsetto universale) N. art. 2200 0400 Illuminazione a LED, 100–240 V AC N. art. 2200 5000 9 RENFERT PRESENTA … www.renfert.com Quando i rivenditori ed i produttori tirano dalla stessa parte, il cliente si rallegra Asia Pacific Dealer Meeting (APDM) a Seoul con 16 partner di vendita di Renfert In numerosi workshop e discussioni sono state trovate insieme nuove idee e soluzioni per gli odontotecnici Gli odontotecnici e gli odontoiatri sono oggi più esigenti e sempre meglio informati. Si aspettano a ragione buoni prodotti e servizi in grado di soddisfare le loro esigenze di laboratorio e di studio. Questa sfida deve essere affrontata dalle aziende con vere soluzioni di prodotto e di sistema e ad essa deve venire incontro anche l'organizzazione di vendita con il suo service e la sua consulenza. Lo scambio diretto e la buona collaborazione tra il produttore ed i suoi partner commerciali assumono quindi un’importanza particolare. Renfert ha riconosciuto questi aspetti già da molti anni. E così a metà dalla Cina, da Singapore, dalla Malesia, dal Giappone, dalla Cambo- maggio 16 rivenditori specializzati della regione Asia-Pacifico si gia, dalla Nuova Zelanda, da Taiwan, dal Vietnam, da Hong Kong e sono incontrati con i loro collaboratori nell'Asia Pacific Dealer Mee- dall'Australia e sei collaboratori della Renfert. ting (APDM) nella Corea del Sud per scambiarsi esperienze di marnergici e trovare insieme nuove idee e soluzioni orientate ai clienti Conoscere nuovi aspetti e mercati, condividere le conoscenze odontotecnici. Nel corso della manifestazione tenutasi dal 15 al 17 maggio 2014, keting specifiche dei loro paesi di provenienza, sfruttare gli effetti si- ci sono stati corsi di formazione sui prodotti e presentazioni, workAnche nell'era della comunicazione digitale e del commercio onli- shop, discussioni ed un programma serale in comune. ne Renfert punta al contatto personale con i suoi concessionari. L'APDM si tiene ogni due anni in luoghi diversi e quest'anno a Seoul, Di che cosa hanno bisogno gli odontotecnici in Cina? Come lavora- nella Corea del Sud. no i laboratori in Nuova Zelanda? Quale fabbisogno di informazioni hanno gli odontotecnici giapponesi? Ogni partner commerciale pre- Hanno partecipato complessivamente 16 partner commerciali con senta il suo mercato con cifre e fatti specifici del proprio paese e de- 34 rappresentanti provenienti dalla Corea del Sud, dalla Thailandia, scrive le particolarità e le storie di successo, ma anche gli ostacoli e le 10 RENFERT PRESENTA … Si sono impegnati per gli odontotecnici nell'area dell'Asia e del Pacifico: i partner commerciali Ivoclar Nuova Zelanda ed Australia, Alphabond Australia, Ray Purt Australia, Premiere Dental Malesia, nuvoDent Thailandia, Cambogia Dental Cambogia, Longhai Vietnam, JDS Giappone, Shingoo Corea, Raydent Supplies Singapore, Forsen Enterprise Taiwan, Henry Schein Hong Kong, Henry Schein Sunshine Cina, M&T Cina, Yong Jia Medical Cina ed i collaboratori Renfert Sören Hug (membro della direzione), Heike Möllenberg (direzione marketing), Orlando Mannella (direzione vendite) e l'Area Sales Manager Jeannette Giesche (Asia-Pacifico), Becky Tung e Crystal Huang (entrambi responsabili per la Cina, la Corea, Taiwan ed Hong Kong). sfide offerte dal proprio mercato. Da parte sua Renfert ha presenta- come PDF interattivi per la presentazione dei prodotti, immagini dei to ai 34 rivenditori specializzati gli attuali tool di marketing online ed prodotti a 360 gradi e filmati FAQ o anche filmati applicativi che illu- offline (ad esempio il rilancio del sito web e del catalogo) ed i nuo- strano, ad esempio, come ottenere i migliori risultati di lucidatura in vi prodotti Silent V4, Top spin ed il bruciatore di sicurezza monotu- breve tempo, per i mezzi offline ed online. bo eco. Con l'odontotecnico ed Oral Designer Massimiliano Zuppardi proveniente dall'Italia, l'azienda ha inoltre presentato un nuovo e A nome dei suoi colleghi, il consulente ha dichiarato: «In veste di ri- rinomato relatore per l'area Asia-Pacifico. venditori siamo portavoce sia degli odontotecnici sia dei produttori. Ciò significa che quanto più sono vaste le nostre conoscenze, tan- L'obiettivo: essere un partner competente per l'odontotecnico to meglio e tanto più finalizzata sarà la nostra consulenza». Per que- Durante l'incontro è diventato sempre più chiara la grande volontà di buon flusso di informazioni per gli odontotecnici tramite periodici tutte le parti di essere, insieme, un partner competente per gli odon- corsi di addestramento e sessioni online. sto hanno accettato volentieri la proposta di Renfert di assicurare un totecnici in Asia ed in Oceania, in tutte le questioni di laboratorio che si tratti di processi convenzionali, analogici o digitali, con pennel- Nel suo discorso conclusivo Sören Hug, membro della direzione li, agenti per lucidare ed aspiratori all'avanguardia. Ha così trovato Renfert, ha ringraziato specialmente il partner commerciale corea- spazio anche il collegiale trasferimento di know-how di questo meno Shingoo per il suo valido appoggio nell'organizzare l'incontro sul eting e tutti i partecipanti hanno ricevuto diversi impulsi e suggeri- posto e tutti gli altri che hanno collaborato al successo del meeting. menti, tra gli altri per possibili azioni after-sales, pacchetti conve- «Nel corso del nostro meeting abbiamo appreso molte novità sui di- nienza ed incentivi. versi mercati e sulle loro esigenze, per cui entrambi siamo ora in grado di aumentare la nostra competenza di service e di consulenza. Spalla a spalla per il bene dei nostri clienti Per me gli obiettivi di questo incontro sono stati completamente rag- «Per noi rivenditori specializzati è immensamente importante di- giunti. Adesso si tratta di attuare le nuove conoscenze acquisite e di sporre della possibilità di scambiarci con i responsabili Renfert e di- rivolgerle a favore degli odontotecnici». scutere tranquillamente nuove idee e sfide con loro», ha detto uno dei partecipanti al termine del meeting ed ha continuato: «Le so- Tutti i partecipanti aspettano ora di condividere i nuovi argomenti in luzioni con garanzia di qualità riescono solo spalla a spalla e con occasione del prossimo Asia Pacific Dealer Meeting che si terrà in sguardo rivolto al cliente ed alle sue effettive necessità». Abbiamo Giappone. discusso di concetti di service e tool di comunicazione nuovi cui coadiuvare ancora meglio gli odontotecnici nel loro lavoro quotidiano, 11 ANNUNCIO PUBBLICITARIO www.renfert.com Silent V4 Porta LA POTENZA nel tuo laboratorio Video Silent V4 Grande potenza in tutto silenzio Nella Silent V4, l’innovativa aspirazione per quattro postazioni di lavoro, la performante forza di aspirazione viene distribuita sulle postazioni di lavoro tramite quattro canali attivabili singolarmente. Un sistema isolante specialmente sviluppato racchiude il motore performante, senza spazzole, in modo che tutta la sua potenza si sviluppi in tutto silenzio. Dati editoriali Editore: Renfert GmbH, Industriegebiet, 78247 Hilzingen/Germany Tel. +49 7731 8208-0, Fax 8208-70 [email protected], www.renfert.com Redazione e layout: Renfert GmbH, Marketing USA / Canada: Renfert USA, 3718 Illinois Avenue, St. Charles IL 60174, Toll Free (001) 800 336-7422, Fax (001) 630 762 9787, [email protected], www.renfertusa.com © 2014 – Tutti i diritti riservati. Salvo modifiche, errori di contenuto e di stampa. Numero verde nella rete di Telekom Italia 00800 2255 7363378 o 00800 CALL RENFERT Poiché i nostri prodotti vengono costantemente aggiornati, le relative illustrazioni devono essere considerate puramente rappresentative. Renfert fornisce una garanzia di 3 anni su tutti gli apparecchi a condizione che vengano utilizzati in modo conforme alle prescrizioni. Presupposto necessario per il ricorso alla garanzia è l’esibizione della fattura di acquisto originale emessa dal rivenditore specializzato. Sono escluse dalla garanzia le parti soggette a naturale usura. La garanzia decade in caso di utilizzo improprio, inosservanza delle norme di azionamento, pulizia, manutenzione e connessione, riparazioni eseguite in proprio o non eseguite dal personale autorizzato, impiego di ricambi di altre marche e in caso di circostanze inusuali o non ammesse dalle norme d’uso. Le prestazioni di garanzia non prevedono proroghe della garanzia stessa. WEEE-Reg.-Nr.: 54602389 814A 21 2351 IT www.renfert.com