CONTRATTO VoIP - Frosinone Wireless Spa

CONTRATTO VoIP
CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO VoIP
1. Oggetto del Contratto
Il presente contratto definisce le condizioni per la fornitura al Cliente del servizio di fonia via Internet (VoIP, di seguito anche servizio) da parte di FR.W. SpA (di
seguito anche FRW). Modifiche al presente contratto dovranno risultare da atto scritto o da e-mail, regolarmente inoltrato ad entrambe le parti.
2. Modifiche di normative
FR.W. SpA si riserva di introdurre tutte le eventuali modifiche contrattuali che il Ministero delle Comunicazioni o altri Enti preposti impongano per
l’introduzione di nuove leggi o normative.
3. Definizioni, condizioni e limitazioni
3.1 La FR.W. SpA con sede legale in via Lecce, 31 03100 Frosinone, e-mail: [email protected], è una società che fornisce servizi di
telecomunicazione a larga banda. Per tutte le comunicazioni inerenti il presente Contratto, FRW elegge come domicilio la propria Sede operativa, sita in
Piazza S. Pertini Palazzo S.I.F. - 03100 Frosinone, Tel.: 0775 1855241, Fax: 0775 408053.
3.2 Il servizio VoIP consente agli utenti di effettuare e ricevere chiamate telefoniche attraverso la rete Internet; ciò implica che il funzionamento del
servizio è subordinato alla presenza di una connessione attiva ad Internet a larga banda e, dunque, non è garantito. Le tipologie di chiamate gestite sono:
chiamate tra utenti del servizio FRW (traffico on-net, gratuito); chiamate nazionali e internazionali da/verso reti fisse e mobili (traffico off-net).
3.3 Il servizio VoIP permette di effettuare chiamate voce; per la trasmissione dati (ad esempio transazioni tramite POS) il Cliente dovrà avere apparati IP.
3.4 Le chiamate verso le numerazioni a tariffazione speciale (es. 144, 166, 84x, 892, 899, 163, 164, 178, 199, 840 848, ecc) sono a pagamento.
3.5 L’invio del Caller-ID non è garantito.
3.6 Il servizio VoIP può non essere completamente sostitutivo della telefonia tradizionale PSTN; FRW, pertanto, invita il sottoscrittore del presente
Contratto a verificare la tipologia di chiamate gestite nel proprio paese, con particolare riferimento a numerazioni per i servizi di emergenza e pubblica
utilità (assolutamente non garantiti).
3.7 La trasmissione e ricezione dei documenti FAX non è garantita dal servizio VoIP; il funzionamento del servizio FAX-VoIP dipende dalle prestazioni
della rete Internet e dalla tipologia dell’apparato fax utilizzato.
3.8 Un canale VoIP ha un impegno di banda di circa 30/40kbit in entrambe le direzioni; è quindi necessario disporre di tale capacità di banda e di un
basso tempo di latenza per poter effettuare chiamate di buona qualità. Si consiglia pertanto di non effettuare download/upload di file di grandi dimensioni
e di non utilizzare programmi di file-sharing p2p (es: kazaa, emule, winmx) durante le chiamate VoIP.
3.9 I servizi sono utilizzabili sia per gli utenti di servizi a banda larga FRW, sia per gli utenti di altri provider, purché con connessione a larga banda senza
alcun filtro e/o blocco o mascheramento di indirizzo IP.
4. Regole generali di utilizzazione
4.1 L’utente finale dovrà essere dotato di accesso ad Internet con banda adeguata (40 kbps per ogni canale fonico) e di terminale VoIP standard RFC3622. In ogni caso gli apparati dell’utente dovranno essere dichiarati compatibili da FR.W. SpA.
4.2 Al fine dell’erogazione del servizio saranno assegnati all’utente delle numerazioni telefoniche di tipo geografico e/o non geografico; tutte queste
numerazioni appartengono a società terze, fornitrici di FRW e possono essere sostituite o integrate con altre in futuro. Le numerazioni geografiche assegnate
sono raggiungibili da tutti gli operatori telefonici nazionali e internazionali. Il Cliente sarà responsabile dell’assegnazione delle numerazioni geografiche in base
all’ubicazione della propria residenza nel pieno rispetto delle leggi vigenti. L’utente si impegna ad utilizzare la numerazione nella residenza dichiarata.
5. Funzionalità del sistema
Il Cliente dichiara di conoscere e approvare le caratteristiche tecniche dei servizi forniti da FRW. FRW si riserva il diritto di modificare le funzionalità del
proprio sistema, così come di modificare la struttura quando ciò sia giustificato da ragioni tecniche, operative, ovvero per garantire la sicurezza delle
apparecchiature e delle informazioni.
Contratto VoIP – Condizioni generali in vigore dal 01/08/2014
6. Obbligazioni del Cliente nell'utilizzo del servizio
6.1 Fermo restando ogni altro obbligo posto dalla legge o da altre previsioni del presente Contratto, il Cliente si impegna a: (a) operare per tutta la durata del
Contratto, in conformità alle disposizioni della legge italiana in materia di tutela, civile e penale, di programmi, dati, sistemi informatici, comunicazioni informatiche e
telematiche; (b) utilizzare il servizio in conformità a tutte le disposizioni legislative e regolamentari; (c) astenersi dal trasmettere, divulgare, distribuire, inviare, o
altrimenti mettere in circolazione, attraverso il servizio, informazioni, dati e/o materiali blasfemi, osceni, diffamatori, illegali, o altrimenti lesivi, turbativi, o in violazione
di diritti di terzi e/o di leggi o regolamenti; (d) non violare, in qualunque modo, attraverso il servizio diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di terzi, in particolare
diritti d'autore, marchi di fabbrica, segni distintivi, brevetti e altri diritti di terzi derivanti dalla legge, dal Contratto o dalla consuetudine; (e) non danneggiare o violare o
tentare di violare comunque il segreto della corrispondenza; (f) non violare la sicurezza degli archivi e dei computer della rete, non violare la privacy di altri utenti
della rete, leggendo o intercettando la posta elettronica loro destinata e non compromettere il funzionamento della rete e degli apparecchi che la costituiscono con
programmi (virus, trojan horses, etc.) costruiti appositamente;(g) utilizzare il servizio esclusivamente in relazione all'ambito della propria attività;(h) preservare con la
massima attenzione e diligenza la segretezza e la confidenzialità della password e/o del codice di identificazione del Cliente, impedendo che queste siano utilizzate
impropriamente, indebitamente e senza sua autorizzazione e rimanendo comunque sia responsabile di qualsiasi danno arrecato a FR.W. SpA o a terzi; il Cliente si
impegna altresì a notificare immediatamente e comunque sia per iscritto a FRW lo smarrimento, il furto o la perdita della propria password e/o del proprio codice di
identificazione.
6.2 Il Cliente terrà indenne FRW da qualsiasi pregiudizio, danno, responsabilità, spese, anche legali, subite o sostenute, e la manleverà da ogni azione,
ragione, pretesa avanzate da terzi nei suoi confronti, che trovino causa o motivo in comportamenti e/o omissioni comunque sia riconducibili al Cliente
medesimo o siano conseguenza dell'inosservanza e/o violazione dei precetti previsti dal presente Contratto o dell'inadempimento in genere agli obblighi
previsti a carico del Cliente ed alle garanzie prestate con la sottoscrizione del Contratto medesimo.
7. Modalità di ordine del servizio
7.1 L’attivazione del servizio avverrà in base alla sottoscrizione da parte del Cliente del presente contratto (modulo d’ordine). Al ricevimento dell’ordine, FRW
comunicherà al Cliente la data promessa di attivazione del servizio; tale data cadrà entro i 30 giorni successivi alla data di sottoscrizione del presente Contratto,
compatibilmente con la disponibilità del Cliente e con il verificarsi delle condizioni tecniche necessarie alla attivazione. Alla conclusione dell’installazione, se ritenuta
soddisfacente, il Cliente firmerà una apposita scheda tecnica di installazione, con la quale dichiarerà di accettare il servizio.
7.2 Le presenti condizioni generali si intendono concluse con l’accettazione da parte di FRW, che si manifesta con l’attivazione dei servizi e l’emissione
della fattura relativa. Dopo l’attivazione, se il servizio è disponibile, FRW comunicherà al Cliente l’indirizzo Internet di un sito Web, dove potrà controllare il
proprio traffico telefonico; contestualmente, gli fornirà una user name e una password con cui accedere al sito. FRW darà al Cliente anche un indirizzo email, che sarà utilizzato per tutte le comunicazioni tra FR.W. SpA e lo stesso.
8. Servizio di portabilità
8.1 La portabilità (o number portability) è la possibilità di cambiare il gestore del servizio di fonia, senza dover cambiare il proprio numero telefonico.
8.2 Il servizio di portabilità è a pagamento.
8.3 Per poter usufruire del servizio di number portability, il numero telefonico da portare:
a)
deve essere nativo (ossia deve essere stato assegnato da) di uno dei seguenti operatori: Telecom, Fastweb, BT, Colt;
b)
se è stato oggetto di successive portabilità, può essere portato, ad eccezione delle numerazioni Wind, Vodafone e Tele2;
c)
non deve essere associato ad un impianto di telefonia pubblica.
8.4 Il Cliente che abbia richiesto la portabilità dovrà provvedere alla disdetta del servizio di fonia con il precedente Operatore; se il contratto in essere con il
precedente Operatore è Business, ciò è obbligatorio, mentre per contratti di tipo privato la disdetta può essere automatica nel momento in cui viene effettuata la
portabilità. In ogni caso la FRW non può essere ritenuta responsabile di eventuali fatturazioni da parte del precedente Operatore successive all’attivazione del
servizio VoIP.
FR.W. SpA – Sede legale: Via Lecce, 31 – 03100 Frosinone - P.I./C.F. 02482550601
Sede operativa: P.zza S. Pertini Palazzo SIF snc – 03100 Frosinone - Tel.: 0775 1855241 – Fax: 0775 408053
www.frosinonewireless.it
[email protected]
CONTRATTO VoIP
Contratto VoIP – Condizioni generali in vigore dal 01/08/2014
9. Fatturazione, listini, pagamenti
9.1 Fatturazione del servizio di fonia VoIP - La fatturazione dei canoni ricorrenti sarà bimestrale anticipata. La fatturazione delle chiamate off-net sarà
posticipata e avverrà alla fine del bimestre in cui sono state effettuate. L’addebito del costo di attivazione e dei costi una tantum, quando dovuti, avverrà
con la prima fattura. La prima fattura, oltre ai costi di attivazione e di quelli una tantum (quando dovuti), comprenderà anche i ratei di canone conteggiati
dal rispettivo giorno di attivazione del servizio fino alla fine del mese successivo.
9.2 Fatturazione per i servizi FRW - Per i Clienti che hanno anche il servizio di connessione ad Internet con FR.W. SpA, la fatturazione del servizio di
fonia VoIP sarà compresa in quella per il servizio di connessione ad Internet. La fatturazione dei canoni per tutti i servizi FRW sarà uniformata alla
scadenza dell’anno solare, ossia al 31 Dicembre; pertanto le fatture saranno emesse entro la prima decade dei mesi dispari; ciò potrà comportare,
limitatamente alla prima fattura, addebiti per periodi diversi da quelli stabiliti nel precedente punto 9.1.
9.3 Listini nazionali e internazionali, costi delle chiamate - Le chiamate on-net sono gratuite, le chiamate off-net verranno fatturate secondo il listino in
vigore. I listini delle chiamate off-net sono, per natura del mercato telefonico e dei cambi, variabili e possono essere disponibili nell’area dedicata al
servizio VoIP del sito www.frosinonewireless.it. FRW si riserva di modificare i propri listini relativi al traffico voce senza darne avviso al Cliente; a tal
riguardo, FRW invita sempre il Cliente a verificare i costi delle chiamate prima di effettuarle.
9.4 Pagamenti - Il Cliente si impegna a pagare a FR.W. SpA un canone bimestrale di abbonamento, un canone di attivazione una tantum (quando dovuto), un
importo per la “portabilità” del numero telefonico (quando dovuto) e l’importo per il traffico effettuato. I canoni e gli importi sono quantificati nel presente contratto. Le
spese di configurazione degli apparati necessari a collegarsi ai servizi forniti da FRW sono a carico del Cliente.
9.5 Modalità di pagamento - Il pagamento delle fatture può essere effettuato con una delle modalità previste nella prima parte del presente Contratto: o tramite
bonifico bancario, o con addebito su conto corrente (RID). Qualunque sia la scelta della modalità, sarà addebitata la spesa per l’invio della fattura.
9.6 Nel caso in cui il Cliente richieda l’invio della fattura per e-mail (fattura digitale), è obbligato a fornire a FRW il proprio indirizzo di e-mail ed è consapevole che
la ricezione è a suo carico esclusivo; in ogni caso, la fattura digitale si presume ricevuta dal Cliente decorsi dieci giorni dal suo invio. Ogni variazione dell’indirizzo
e-mail del Cliente dovrà essere comunicata a mezzo raccomandata o PEC agli indirizzi indicati all’art. 17 del presente Contratto.
9.7 Nel caso di volumi di traffico eccezionali generati dal Cliente, FRW potrà fatturare e richiedere il pagamento degli importi senza attendere la scadenza del
regolare periodo di fatturazione o richiedere il rilascio di un deposito in garanzia.
9.8 Il pagamento dell’importo totale fatturato dovrà essere effettuato entro la data di scadenza di pagamento indicato in fattura.
9.9 Nel caso in cui, in deroga al precedente punto 9.5, sia stata consentita la modalità di pagamento tramite bollettino postale, il Cliente è tenuto ad effettuare il
pagamento esclusivamente attraverso il bollettino precompilato inviato con la fattura; ogni altro tipo di pagamento (per esempio, presso le ricevitorie Sisal o simili)
non consente a FRW di ricevere tempestivamente la comunicazione dell’avvenuto versamento, per cui il Cliente potrebbe risultare moroso e rischia la limitazione
o sospensione del servizio.
9.10 Penali a carico del Cliente in caso di ritardo dei pagamenti - In caso di mancato, o parziale, pagamento dei corrispettivi dovuti indicati in fattura, la FRW
addebiterà, senza necessità di ulteriore messa in mora, gli interessi di mora previsti dal D. Lgs. 231/2002 e successive modifiche. Nel caso in cui il ritardo nel
pagamento si protragga per oltre 30 giorni, FRW potrà, anche senza preavviso, limitare o sospendere il servizio; in caso di riattivazione del servizio, sarà
addebitato il contributo di € 25,00 (venticinque/00), IVA inclusa. Il Cliente, per evitare la limitazione o la sospensione del servizio, potrà inviare ad ogni scadenza
copia della ricevuta di pagamento all’indirizzo di posta elettronica [email protected], o al numero di fax 0775.408053.
9.11 Nel caso in cui il mancato pagamento dei corrispettivi si protragga per oltre 60 giorni, la FRW potrà risolvere di diritto il Contratto ai sensi e per gli effetti
dell'art. 1456 c.c., fermi gli ulteriori rimedi di legge e fatto salvo quanto previsto al punto precedente. Con la risoluzione del contratto il Cliente avrà l’obbligo di
corrispondere a FRW le somme dovute, ivi comprese le penali indicate, fermo restando il diritto al risarcimento del maggior danno.
9.12 I costi indicati nel presente Contratto sono al netto dell’IVA che sarà applicata come per legge (salvo diversa indicazione).
9.13 I Collaboratori della FRW, ancorché forniti di mandato, non sono autorizzati ad incassare somme in contanti, né in qualsiasi altra forma, a nessun
titolo. Pertanto il Cliente non dovrà effettuare pagamenti ai Collaboratori di FRW, in nessuna forma e per nessun tipo di richiesta.
10. Durata del contratto – Recesso o disdetta
10.1 Durata, rinnovo e recesso del contratto - Il contratto prevede una durata di 24 mesi e si rinnova tacitamente per identico periodo. Prima di tale
scadenza, il Cliente potrà recedere o disdire in qualsiasi momento, dandone comunicazione attraverso lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o
PEC, da inviarsi agli indirizzi indicati all’art. 17; in tal caso, fermo restando l’obbligo di corrispondere i contributi di disattivazione indicati nel contratto, il
recesso o disdetta avverrà entro i 30 giorni successivi alla data di ricezione della raccomandata o della PEC. Il Cliente sarà inoltre tenuto a
corrispondere a Frosinone Wireless SpA gli importi dovuti fino alla data di efficacia del recesso o disdetta. Nelle more dei pagamenti suddetti, il contratto
non si riterrà risolto e FRW si riserva la facoltà di emettere le fatture corrispondenti al servizio ed a pretenderne il relativo incasso.
10.2 Nel caso in cui il recesso o disdetta dal Contratto avvenga entro i primi 24 mesi dalla sottoscrizione, il Cliente dovrà corrispondere, oltre ai costi di
disattivazione previsti dal Contratto, la somma di € 20,00 (IVA compresa), a titolo di indennizzo per i costi aziendali sostenuti da FRW per la gestione
del/i Servizio/i, compreso l’ammortamento degli apparati associati, nonché per i costi aziendali sostenuti da FRW per la gestione delle pratiche e costi di
cessazione del servizio.
10.3 La cessazione, per qualsiasi motivo, del presente Contratto non farà venire meno l’obbligo del Cliente di provvedere al pagamento del corrispettivo
dovuto e non ancora pagato, né di restituire immediatamente le eventuali apparecchiature di proprietà di FRW fornite in nome o per conto della stessa al
Cliente o installate presso il medesimo allo scopo di fornire il Servizio. La restituzione dovrà essere concordata con gli addetti FRW, contattando i numeri
di riferimento di cui all’art. 17, e in caso di mancata restituzione entro il termine di 30 giorni dal recesso e/o risoluzione del Contratto FRW avrà facoltà di
addebitare il costo delle stesse al prezzo di mercato in vigore.
10.4 Clausola risolutiva espressa - FRW si riserva la facoltà di risolvere il presente contratto, a mezzo di comunicazione via mail, nel caso di violazione
delle disposizioni contenute ai punti: 9.5 (modalità di pagamento), 10.6 (riservatezza e custodia delle password).
10.5 Sospensione del servizio per mancato pagamento - FRW si riserva la facoltà di sospendere il servizio, anche senza alcuna preventiva
comunicazione, qualora il pagamento della fattura non pervenga entro 5 giorni dalla data di scadenza. Trascorsi ulteriori 25 giorni dalla data di
sospensione del servizio senza che l’utente abbia provveduto al pagamento, si potrà applicare il precedente punto 9.10.
10.6 Riservatezza e custodia delle password - L’accesso ai servizi (se disponibile) è consentito mediante un codice di identificazione Cliente (username)
e una parola chiave (password). Il Cliente è tenuto a conservare la password con la massima riservatezza e diligenza, e sarà responsabile di qualsiasi
danno arrecato a FRW o a terzi a seguito della mancata osservanza di quanto sopra. Il Cliente si impegna a notificare immediatamente e per iscritto a
FRW l’eventuale furto, smarrimento o perdita della password. Il Cliente avrà la responsabilità della corretta gestione degli account VoIP e sarà
responsabile di furti e/o clonazioni degli username password e configurazioni che potranno generare frodi sul traffico telefonico.
11. Limitazione di responsabilità di FR.W. SpA
11.1 In caso di inadempimento o ritardo nell’adempimento delle prestazioni dedotte nel presente contratto o per danni causati al Cliente o a terzi, FRW non sarà
responsabile qualora l’inadempimento o il ritardo siano dovuti a colpa lieve, per colpa di terzi o per cause di forza maggiore. FRW non garantisce che il servizio
non possa avere interruzioni ed errori; FRW non risponderà comunque sia di ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione nell’erogazione del
servizio se causati da: responsabilità diretta del fornitore/gestore delle numerazioni; caso fortuito o forza maggiore, eventi straordinari o imprevedibili (a titolo
indicativo e non esaustivo: catastrofe, inondazione o altri eventi naturali), manomissione o interventi illeciti ad opera di terzi su servizi o apparecchiature utilizzati
da FRW, manomissioni o interventi sugli apparati di connessione che rientrano nella disponibilità del Cliente, errata utilizzazione del servizio da parte del Cliente,
malfunzionamento o configurazioni errate degli apparati di connessione utilizzati dal Cliente non forniti da FRW.
11.2 Fermo restando quanto indicato al precedente articolo 11.1, in nessun caso, comunque sia, potrà essere richiesto un risarcimento a FRW per danni
diretti e/o indiretti subiti dal Cliente a seguito dell'utilizzo ovvero del mancato utilizzo del servizio.
12. Informativa sulla privacy
FRW è il titolare del trattamento dei dati personali relativi alla Clientela inerenti al servizio VoIP. La finalità del trattamento dei dati è di consentire l’erogazione
del servizio conformemente alle richieste del Cliente e di assicurare la corretta gestione della fatturazione. Il conferimento dei dati e il relativo trattamento
sono strettamente funzionali all’esecuzione del rapporto contrattuale e costituiscono condizione necessaria per l’erogazione del servizio richiesto.
FR.W. SpA – Sede legale: Via Lecce, 31 – 03100 Frosinone - P.I./C.F. 02482550601
Sede operativa: P.zza S. Pertini Palazzo SIF snc – 03100 Frosinone - Tel.: 0775 1855241 – Fax: 0775 408053
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CONTRATTO VoIP
13. Segnalazione guasti , reclami , qualità dei servizi e servizi di manutenzione offerti
13.1 Per consentire la segnalazione di eventuali guasti, FRW fornisce un servizio telefonico 0775.1855241 oppure un servizio di apertura guasti o
reclami via e-mail, all’indirizzo [email protected]. Il Cliente potrà in ogni caso reperire ogni informazione, collegandosi al sito
www.frosinonewireless.it.
13.2 Per la qualità del servizio offerto e gli eventuali rimborsi oltre che per il mancato raggiungimento del livello di qualità previsto dal Contratto e dai
relativi allegati tecnici sottoscritti dal Cliente, si rimanda alla carta dei servizi reperibile collegandosi al sito www.frosinonewireless.it.
13.3 Per i servizi di manutenzione offerti si applicano le condizioni economiche contenute negli eventuali allegati accettati dal Cliente, reperibili
collegandosi al sito www.frosinonewireless.it.
16. Risoluzione delle controversie e Foro Competente
16.1 Ai sensi dell’art. 1 - comma 11 della Legge 249/97 e della delibera AGCOM n. 173/07/CONS e successive modificazioni, per le controversie che
dovessero insorgere tra il Cliente e FRW, gli stessi si obbligano ad esperire tentativo di conciliazione avanti all’Autorità per le Garanzie nelle
Comunicazioni, prima di agire in sede giurisdizionale. A tale fine, i termini per agire in sede giurisdizionale sono sospesi sino alla scadenza del termine
di trenta giorni dalla proposizione dell’istanza all’Autorità.
16.2 Per ogni e qualsiasi controversia in sede giurisdizionale le parti convengono reciprocamente la competenza esclusiva dell’autorità giudiziaria del
Foro di Frosinone.
15. Carta dei servizi
La Carta dei Servizi di FR.W. SpA definisce gli impegni della Società nei confronti dei Clienti ed i diritti dei Clienti in relazione alla fornitura dei servizi
contrattualmente previsti ed è indirizzata a tutta la Clientela della società. Attraverso tale documento, FR.W. SpA si impegna ad operare per ottenere un
continuo miglioramento dei propri standard di qualità nel rispetto delle aspettative e delle esigenze della Clientela ed a semplificare e potenziare e
rendere più trasparente il proprio rapporto con il Cliente. La Carta fornisce al Cliente tutte le informazioni necessarie ed utili per inoltrare a FR.W. SpA
segnalazioni, suggerimenti, richieste di chiarimento e reclami. Inoltre la Carta dei Servizi definisce gli standard del servizio quali la continuità, la
regolarità d’erogazione della fornitura e la tempestività del suo ripristino in caso di disservizio, che sono da considerarsi validi in condizioni normali di
esercizio. La Carta è presente anche all’interno del sito Internet www.frosinonewireless.it.
16. Riservatezza
16.1 FRW e il Cliente si impegnano a mantenere strettamente riservate tutte le informazioni ottenute a norma del Contratto, rispettando a tal uopo le
normative vigenti in tema di privacy.
16.2 Il Cliente dichiara di essere consapevole che FRW, a seguito di un ordine dell’Autorità giudiziaria o come prescritto da qualsivoglia ente governativo
che abbia giurisdizione sulle parti, potrà essere chiamata a fornire tutti i dati raccolti con il presente Contratto, con esonero da ogni responsabilità per
FRW.
17. Comunicazioni
17.1 Tutte le comunicazioni e gli avvisi scritti che il Cliente vorrà inoltrare a FRW dovranno essere fatti pervenire a mezzo posta raccomandata A/R al
seguente recapito: Frosinone Wireless SpA, Piazza S. Pertini Palazzo S.I.F. - 03100 Frosinone – Tel.: 07751855241, o per Fax al numero 0775408053,
ovvero a mezzo PEC all’indirizzo [email protected].
17.2 FRW invierà eventuali comunicazioni od avvisi scritti unitamente alla comunicazione della emissione fattura. In caso di documentazione separata,
FRW potrà inviarla al Cliente anche via telefax o e-mail ove indicato.
18. Disposizioni diverse
18.1 Le presenti Condizioni Generali regolano il servizio VoIP offerto da Frosinone Wireless SpA e sono in vigore dal 1° Agosto 2014.
18.2 Alle Condizioni Generali riportate nel presente documento, nella loro interezza, si fa in ogni caso riferimento anche per i contratti multi-servizio, che
contengono cioè l’accordo per altri servizi oltre il VoIP e che possono riportare un estratto delle Condizioni Generali valide per ogni singolo servizio.
18.3 Il Contratto contiene l’accordo completo delle Parti sulla relativa materia e sostituisce ogni precedente accordo, intesa sia verbale, sia scritta,
precedentemente tra di loro intervenuta.
18.4 Qualsivoglia modifica al Contratto dovrà rivestire forma scritta e dovrà risultare da un documento sottoscritto da o per conto della parte nei cui
confronti la modifica venga invocata.
Firme per accettazione delle Condizioni Generali del Contratto
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 C.C., il Cliente dichiara di aver letto attentamente le presenti Condizioni Generali e di approvare specificamente le
clausole di cui ai numeri: 3. Definizioni, condizioni e limitazioni; 4 (Regole generali di utilizzazione); 6 (Obbligazioni del Cliente nell'utilizzo del servizio); 7
(Modalità di ordine dei servizi); 8 (Servizio di portabilità); 9 (Fatturazione, listini, pagamenti); 10 (Durata del contratto – Recesso o disdetta); 11
(Limitazione di responsabilità di FR.W. SpA); 12 (Informativa sulla privacy); 14 (Risoluzione delle controversie e Foro Competente); 15 (Carta dei
servizi); 16 (Riservatezza); 17 (Comunicazioni); 18 (Disposizioni diverse).
Contratto VoIP – Condizioni generali in vigore dal 01/08/2014
Consenso al trattamento dei dati personali ai sensi D.lgs 196/2003
Ai sensi e per gli effetti del D. Lgs. 196/2003, il Cliente è informato: (i) che i dati personali di cui al presente Contratto, ovvero i dati personali
eventualmente acquisiti nel corso del rapporto, saranno oggetto da parte di FRW di trattamenti informatici o manuali, con la finalità di consentire la
realizzazione di tutte le attività connesse in maniera diretta e indiretta all’esecuzione del Contratto; (ii) che i dati in questione potranno essere comunicati
all’interno di FRW a coloro che abbiano necessità di conoscerli a causa della propria mansione, e potranno altresì essere comunicati da FRW alla
propria rete di vendita indiretta e ai propri fornitori, ove impegnati in collaborazione con FRW nell’adempimento di obbligazioni contrattuali dalla stessa
assunte verso il Cliente; (iii) che la raccolta dei dati personali sopra indicati è necessaria ai fini dell’instaurazione e gestione del rapporto contrattuale e
un eventuale rifiuto da parte del Cliente a fornire tali dati renderebbe pertanto impossibile per FRW l’avvio e la prosecuzione di qualsiasi rapporto
contrattuale; (iv) che data la natura della rete Internet e le sue caratteristiche tecniche, non possono escludersi situazioni che permettano a terzi di
apprendere il contenuto di comunicazioni o messaggi trasmessi attraverso la rete medesima. Il titolare del trattamento è FRW, con sede a Frosinone,
Piazza S. Pertini Palazzo S.I.F. In relazione al trattamento, il Cliente potrà esercitare i diritti previsti dall’art. 13 della citata Legge 675/96, in particolare
potrà richiedere e ottenere la conferma dell’esistenza presso FRW dei dati personali forniti e che tali dati vengano messi a sua disposizione. Il Cliente
potrà inoltre richiedere e ottenere la cancellazione, la trasformazione, l’aggiornamento, la rettifica e l’integrazione dei dati stessi. Il Cliente potrà inoltre
opporsi, per motivi legittimi, al trattamento in tutto o in parte per motivi di informazione commerciale, invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta,
ovvero per il compimento di ricerche di mercato. In relazione al trattamento dei dati da parte di FRW il Cliente avrà facoltà di esercitare i diritti di cui
all’art. 7 del Dlgs. 196/2003, inviando le proprie comunicazione con raccomandata A/R a Frosinone Wireless SpA, Piazza S. Pertini Palazzo S.I.F. –
03100 Frosinone, o con PEC all’indirizzo [email protected].
FR.W. SpA – Sede legale: Via Lecce, 31 – 03100 Frosinone - P.I./C.F. 02482550601
Sede operativa: P.zza S. Pertini Palazzo SIF snc – 03100 Frosinone - Tel.: 0775 1855241 – Fax: 0775 408053
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