CONTRATTO ADSL/WLR - Frosinone Wireless Spa

Contratto ADSL/WLR – Condizioni generali in vigore dal 01/08/2014
CONTRATTO ADSL/WLR
CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO ADSL/WLR
1. Definizioni
Ai fini del presente Contratto, i termini successivamente indicati hanno il seguente significato.
Cliente: la persona fisica che sottoscrive il presente Contratto. Dovrà essere un soggetto che ne abbia la facoltà, che abbia compiuto 18 anni e
che diverrà Titolare del Contratto con Frosinone Wireless SpA (di seguito FRW). Il Cliente, in ogni caso, garantisce di essere il Titolare, ovvero
di aver ottenuto il consenso e le autorizzazioni necessarie dal Titolare medesimo per poter richiedere l’attivazione e usufruire del/i Servizio/i.
Condizioni generali: le presenti condizioni contrattuali, che disciplinano l’offerta dei Servizi FRW.
Contratto: la proposta relativa ai Servizi FRW, sottoscritta dal Cliente ed accettata da FRW, di cui fanno parte integrante le Condizioni Generali,
la Carta dei Servizi e l’Offerta Commerciale.
Servizio ADSL: il servizio di accesso alla rete Internet con tecnologia ADSL; le velocità di download e di upload sono indicate nel Contratto e
rappresentano valori massimi e non garantiti.
Servizio WLR: il servizio di fonia in modalità WLR (Wholesale Line Rental), che consente l’accesso in postazione fissa alla rete telefonica
pubblica per effettuare e/o ricevere chiamate telefoniche e Servizi complementari.
2. Oggetto del Servizio
2.1 Con il presente contratto Frosinone Wireless SpA si impegna a fornire al Cliente, che accetta, il servizio di connessione ad Internet (ADSL)
e/o il servizio di fonia (WLR) (di seguito “il Servizio" o “i Servizi"). I Servizi sono offerti da FRW al Cliente alle condizioni di seguito specificate,
alle tariffe in vigore all'atto di sottoscrizione del presente contratto e conformemente a quanto stabilito nella propria Carta dei Servizi, reperibile
sul sito www.frosinonewireless.it. Inoltre, FRW si impegna ad indicare, ai sensi della Delibera n.96/07/CONS e successive modifiche ed
integrazioni, il contenuto e i limiti relativi alle diverse singole opzioni ed offerte inerenti ai Servizi, e i relativi corrispettivi e contributi fissati, anche
sul sito www. frosinonewireless.it. Tutti i prezzi sono esclusi di IVA.
2.2 Per avere accesso ai Servizi il Cliente dovrà selezionare le offerte desiderate, presenti nel Contratto.
2.3 I Servizi saranno forniti da FRW previa sottoscrizione del Contratto con il Cliente, secondo i termini e le modalità di cui al successivo art. 3.
2.4 Il servizio ADSL prevede l'attivazione di un servizio Internet a banda larga su linea Telecom Italia SpA, ossia la fornitura di accessi associati
a linee fonia RTG o ISDN di Telecom Italia libere da altri ADSL o in procedura di override (migrazione).
2.5 Il Cliente prende atto che l’attivazione del Servizio ADSL è, in base alla vigente normativa, subordinata all’interruzione del rapporto
contrattuale con l’operatore di accesso, ad esclusione dei casi in cui il Cliente non abbia in corso rapporti contrattuali con altri operatori di
telecomunicazione. Tale interruzione dovrà essere effettuata dal Cliente e in nessun caso FRW potrà essere ritenuta responsabile della
mancata interruzione.
2.6 Il Cliente prende atto che l’accesso al Servizio ADSL verrà reso nei limiti e con le restrizioni di cui all’Offerta Commerciale. In particolare, il
Cliente prende atto che le velocità di download e di upload, indicate nel profili offerti, indicano valori massimi e non garantiti.
2.7 Il Servizio di fonia è fornito da FRW in modalità così detta “WLR” (Wholesale Line Rental) e prevede l’attivazione di un accesso telefonico in
modalità POTS, ISDN base (BRA) e ISDN primario (PRA). FRW si obbliga a fornire il Servizio di instradamento a destinazione del traffico
originato dal Cliente. Tale modalità WLR implica, nel caso di attivazione su linea attiva, il venir meno di qualsiasi tipo di rapporto contrattuale in
essere tra il Cliente ed altro operatore di accesso. Il Cliente avrà FRW come unico operatore.
2.8 Il Servizio WLR è incompatibile con: a) taluni servizi ADSL o di connettività alla rete Internet di altro operatore attivi sulla stessa linea; b)
presenza sulla medesima linea telefonica di una linea ISDN. In tal caso il Cliente si obbliga a richiedere, a propria cura e spese, a Telecom Italia
la trasformazione della linea ISDN in linea tradizionale (RTG o PSTN).
2.9 FRW si impegna ad offrire i Servizi in modo regolare, continuativo e senza interruzioni. Nei casi di interruzione o di irregolare funzionamento
dei medesimi, non imputabile direttamente o indirettamente al Cliente, FRW adotta tutti i provvedimenti necessari per fornire i servizi di
assistenza necessari ai propri abbonati, al fine di ridurre la durata delle irregolarità e per arrecare al Cliente il minor disagio possibile.
3. Modalità di conclusione del contratto
3.1 Il Cliente potrà richiedere il/i Servizio/i sottoscrivendo il presente Contratto e gli eventuali allegati, dopo averne compilato ogni sua parte.
Unitamente al contratto il Cliente dovrà fornire copia di un proprio documento di identità e copia del codice fiscale.
3.2 Il Contratto si intenderà concluso nel momento dell’attivazione del/i Servizio/i da parte di FRW, che si riserva la facoltà di comunicare
l’avvenuta attivazione al Cliente con le modalità che riterrà più opportune.
3.3 FRW potrà valutare di non concludere il Contratto nei seguenti casi: a) se il Cliente risulti essere stato inadempiente nei confronti di FRW in
relazione a precedenti rapporti contrattuali o risulti moroso nei confronti dell’originario operatore di accesso; b) se il Cliente non fornisca prova
adeguata della propria identità, del proprio domicilio o residenza o, se del caso, della propria qualità di rappresentante e/o mandatario di un altro
soggetto e dei relativi poteri; c) se il Cliente non fornisca, ove richiesto, le garanzie previste da apposito accordo; d) se il Cliente presenti istanza
o sia assoggettato a procedure concorsuali; e) se sussistano motivi tecnico-organizzativi e/o dipendenti dalla Pubblica Amministrazione, che
impediscano od ostacolino in misura rilevante l’attivazione dei Servizi, ovvero qualora dall’analisi di fattibilità tecnica emerga l’impossibilità di
fornire il Servizio richiesto.
3.4 FRW si riserva la facoltà di subordinare l’accettazione del Contratto ad eventuali limitazioni dell’utilizzazione del/i Servizio/i e/o modalità di
pagamento specifiche e, nel caso di Contratto sottoscritto dal Cliente che risulti inadempiente alle obbligazioni derivanti da altro contratto
stipulato con FRW, al totale adempimento di queste ultime.
3.5 Resta ovviamente inteso che l’utilizzazione da parte dei Clienti di servizi ulteriori rispetto a quelli disciplinati dalle presenti Condizioni
Generali prestati da terzi saranno esclusivamente regolati dalle condizioni e dai termini contrattuali previsti dai suddetti terzi.
4. Fornitura dei Servizi
4.1 FRW fornirà al Cliente i Servizi specificati nel Contratto, alle condizioni previste, previa verifica tecnica da parte di FRW in merito alla
erogazione dei Servizi. Il Cliente prende atto che l’attivazione dei Servizi verrà effettuata esclusivamente da tecnici FRW o da terzi
espressamente autorizzati da FRW.
4.2 I Servizi saranno erogati secondo gli standard qualitativi indicati nella Carta dei Servizi, salvo quanto espressamente previsto dalle presenti
Condizioni Generali, che si considereranno in ogni caso prevalenti, se non peggiorative, nella disciplina del rapporto contrattuale fra FRW ed il
Cliente.
4.3 Salve le altre ipotesi di sospensione previste dalle presenti Condizioni Generali, FRW potrà sospendere in qualunque momento i Servizi, in
tutto od in parte, anche senza preavviso, in caso di guasti alla rete o alle apparecchiature; potrà altresì sospendere i Servizi in caso di interventi
programmati di manutenzione, riservandosi la facoltà di darne informazione al Cliente.
4.4 Il Cliente prende atto che le modalità di connessione alla Rete FRW potranno essere aggiornate da FRW stessa, al fine di migliorare la
qualità del Servizio e/o di consentire la fruizione dei Servizi, ove richiesti dal Cliente.
5. Attivazione dei Servizi e apparati
5.1 Tenuto conto delle necessarie verifiche tecniche e della disponibilità delle risorse di connettività previste all’art. 4.1, cui è subordinata
l’efficacia del Contratto, i Servizi verranno attivati da FRW entro il termine di 45 giorni lavorativi; tale termine decorre dalla data di sottoscrizione
del Contratto. Tale termine è indicativamente di 90 giorni lavorativi nel caso in cui i Servizi debbano essere attivati su linee nuove, la cui
predisposizione non dipende in alcun modo da FRW.
FR.W. SpA – Sede legale: Via Lecce, 31 – 03100 Frosinone - P.I./C.F. 02482550601
Sede operativa: P.zza S. Pertini Palazzo SIF snc – 03100 Frosinone - Tel.: 0775 1855241 – Fax: 0775 408053
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Contratto ADSL/WLR – Condizioni generali in vigore dal 01/08/2014
CONTRATTO ADSL/WLR
5.2 Poiché per l’attivazione del Servizio ADSL è necessaria la collaborazione dell’operatore proprietario dell’infrastruttura di telecomunicazioni di
accesso ed assegnatario della numerazione telefonica originaria, FRW non si assume alcuna responsabilità per ritardi e/o disservizi causati da
fatti imputabili o comunque dipendenti dall’operatore predetto.
5.3 Qualora le verifiche di cui al precedente punto 5.1 avessero esito negativo, il Contratto si intenderà inefficace e, dunque, non vincolante in
alcun modo né per FRW né per il Cliente, i quali conseguentemente non avranno reciprocamente nulla a che pretendere a qualsivoglia titolo o
ragione con riferimento al Contratto.
5.4 Il Cliente prende atto che l’attivazione del Servizio comporterà l’interruzione del servizio di telecomunicazione in essere, in particolare nei
casi di portabilità o migrazione di servizi esistenti, prima forniti al Cliente da altro operatore di telecomunicazioni. FRW pertanto, sarà esonerata
da ogni responsabilità conseguente al predetto disservizio.
5.5 Il Cliente, qualora si rendesse necessario, dovrà operare a proprie spese sulla configurazione del proprio centralino telefonico (PABX) e/o
apparati di Rete, al fine di assicurarsi l’operatività del servizio erogato, oggetto della prestazione assunta da FRW.
5.6 Per l’attivazione del servizio potrà essere necessaria l’utilizzazione di alcuni apparati attivi quali ad esempio Router, Gateway, ecc. (di
seguito “Apparecchiatura”) forniti da FRW al Cliente, in vendita o in comodato d’uso come parte integrante del Servizio. In tal caso il Cliente
utilizzerà l’Apparecchiatura nel pieno rispetto delle istruzioni fornite da FRW ed indicherà se nel luogo dell’installazione siano presenti rischi
specifici secondo quanto previsto dal D. Lgs. 81/2008 e SS.M.
5.7 Gli apparati forniti da FRW potranno essere utilizzati dal Cliente per fruire dei Servizi richiesti. Il Cliente provvederà alla loro custodia con la
dovuta diligenza, e non potrà rimuoverle, sostituirle, manometterle in alcun modo, né cederle a terzi, neppure a titolo temporaneo, né a titolo
gratuito, né a titolo oneroso. La sostituzione, rimozione, manutenzione, così come qualsiasi intervento tecnico sugli apparati, potranno essere
effettuati unicamente previa autorizzazione di FRW, o da personale dalla stessa incaricato.
5.8 FRW ha la facoltà di affidare a terzi l’esecuzione di prestazioni necessarie alla messa in opera e mantenimento del Servizio, servendosi di
personale qualificato per assicurare il corretto esercizio del Servizio in oggetto.
5.9 FRW non sarà responsabile dei danni derivanti al Cliente od a terzi a causa della non attivazione, della sospensione, dell’interruzione o del
malfunzionamento del Servizio che sia imputabile di fatto al Cliente e/o a terzi o che comunque sia dovuto a caso fortuito o forza maggiore.
5.10 Nel caso in cui l’attivazione dei Servizi richieda un intervento di assistenza tecnica presso il Cliente, esso non prevede alcuna attività di
riparazione di guasti e/o deterioramenti di prese telefoniche, prese e/o impianti elettrici, impianti e apparecchi telefonici del Cliente, né attività di
predisposizione di nuovi cablaggi, né interventi hardware o software sul PC.
6. Caratteristiche tecniche - Utilizzazione, sospensione del servizio, obblighi del Cliente
6.1 Il Cliente, nella sottoscrizione del presente contratto, dichiara di aver preso coscienza che il servizio erogato da FRW prevede l'utilizzazione
di servizi di rete Telecom Italia SpA di ottima qualità e che, in assenza di tale condizione, il servizio non sarà fruibile. In questo caso il Cliente o
la FRW potranno decidere, una volta trovato l’accordo sulla scarsa performance del servizio, di non proseguire nella continuazione del servizio
stesso; in questo caso l’evento si interpreterà come un recesso per scadenza naturale. In caso di presenza di un servizio ADSL di Telecom
Italia, l’attivazione dei servizi WLR determina la cessazione del servizio di accesso ad Internet e quindi si consiglia di procedere
preventivamente alla migrazione dei servizi Internet su carrier FRW, o come nuovo impianto o in migrazione (override).
6.2 Il Cliente si impegna ad utilizzare il Servizio in conformità a tutte le disposizioni legislative civili, penali, amministrative e regolamentari
applicabili alle telecomunicazioni a mezzo telefono e/o internet.
6.3 Il Cliente si impegna a consentire a terzi di utilizzare il Servizio purché ciò avvenga in conformità all’art. 6.1.
6.4 Qualora il sistema telefonico e/o gli apparati di rete del Cliente non siano o non risultino più conformi alle condizioni di omologazione o non
siano compatibili con il servizio FRW, quest’ultima potrà sospendere la fornitura del Servizio fino a che la problematica non sarà risolta. FRW
informerà immediatamente il Cliente della sospensione, specificando i motivi della stessa.
6.5 Il Cliente garantisce che qualunque materiale immesso nelle aree pubbliche eventualmente fornitegli da FRW tramite l’impiego della propria
Password è originale, con eccezione di eventuali estratti di materiale protetto da diritto d’autore che potranno essere immessi solo con il
permesso scritto del titolare e con l’obbligo di citare la fonte e l’esistenza del permesso.
6.6 Il Cliente terrà indenne FRW da qualsiasi pregiudizio, danno, responsabilità, spese, anche legali, subite o sostenute, inoltre la manleverà da
ogni azione, ragione, pretesa avanzate da terzi nei suoi confronti, che trovino causa o motivo in comportamenti e/o omissioni comunque sia
riconducibili al Cliente medesimo o siano conseguenza dell’inosservanza e/o violazione dei precetti previsti dal presente Contratto o
dell’inadempimento in genere agli obblighi previsti a carico del Cliente ed alle garanzie prestate con la sottoscrizione del Contratto medesimo.
6.7 Il Cliente prende atto che FRW avrà il diritto di: a) interrompere l’utilizzazione del servizio, senza incorrere in alcuna responsabilità, per
necessità di manutenzione o miglioramento delle proprie apparecchiature. Verrà data un’informativa al Cliente sulla durata di dette operazioni;
b) di correggere, cancellare modificare in tutto o in parte qualunque informazione, con eccezione della posta elettronica, immessa sull’area
pubblica fornita allo stesso da chiunque, nel caso in cui queste pregiudichino la sicurezza della rete, violino diritti di terzi o contengano virus.
6.8 Il Cliente è tenuto ad utilizzare il servizio in modo corretto e utilizzare i servizi secondo buona fede e correttezza, rispettando le modalità ed i
limiti previsti dal proprio Contratto, astenendosi dal conseguire vantaggi diversi da quelli connessi alla normale fruizione dei servizi per i quali le
linee sono state attivate. In caso di inosservanza delle predette disposizioni, FRW si riserva di interrompere, totalmente o parzialmente, la
prestazione dei servizi, di opzioni o promozioni. Resta fermo l’obbligo del Cliente di pagare gli importi che risulteranno dovuti per il traffico
generato e i costi di disattivazione. È espressamente vietata la cessione anche gratuita o la condivisione a qualsiasi titolo del servizio, nonché la
rivendita a terzi.
7. Dati forniti dal Cliente
7.1 Al fine di consentire l’erogazione del Servizio, il Cliente dovrà fornire a FRW i propri dati identificativi, gli indicativi geografici (numeri
telefonici ed indirizzo) sui quali il Cliente ha richiesto l’erogazione nel Servizio, come indicati nel Contratto.
7.2 Al fine di evitare sospensioni o interruzioni del Servizio, le eventuali variazioni relative ai dati sopra indicati, dovranno essere prontamente
comunicate a FRW all’indirizzo di cui all’art. 17.
7.3 I dati di cui all’art. 7.1 sono essenziali per una corretta identificazione e localizzazione da parte dei servizi di pronto intervento e da eventuali
richieste ricevute dagli Organi Giudiziari o Istituzionali.
7.4 Il Cliente, con la sottoscrizione del presente Contratto, dichiara di essere consapevole che può incorrere in sanzioni sia civili sia penali per
dichiarazioni false e mendaci dei dati sopra indicati.
8. Funzionamento e variazioni del Servizio
8.1 FRW potrà modificare le specifiche tecniche del Servizio, aggiornare i corrispettivi, nonché variare le presenti Condizioni contrattuali, per
sopravvenute esigenze tecniche, economiche e gestionali, che dovranno essere specificatamente comunicate al Cliente. Nel caso in cui tali
modifiche dovessero comportare un aumento del prezzo del Servizio o di altri oneri economici a carico del Cliente, esse avranno efficacia solo
dopo il decorso del termine di trenta giorni dal ricevimento della comunicazione da parte del Cliente. Nello stesso termine il Cliente, mediante
comunicazione scritta inviata all’indirizzo di cui all’art. 17, potrà recedere dal Contratto con effetto immediato. In mancanza, tali modifiche si
intenderanno accettate dal Cliente.
8.2 Il Cliente dà atto che, vista la natura tecnologica dei servizi prestati e la complessità dei collegamenti alle reti fisse e/o cellulari, FRW non
può assicurare in nessun modo la qualità e la continuità dei servizi, in quanto dipendente a sua volta da terzi, tra cui altri operatori telefonici.
FRW da parte sua garantisce fin d’ora che adotterà tutte le precauzioni, sia dal punto di vista tecnologico sia dal punto di vista commerciale e
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contrattuale, per mantenere la continuità e l’efficienza dei servizi e limitare al massimo, ove possibile, ogni malfunzionamento e/o interruzione,
così come indicato nella propria carta dei servizi reperibile sul sito www.frosinonewireless.it
8.3 Il Cliente dà atto inoltre che, per gli stessi motivi, le prestazioni e la velocità di collegamento sono dipendenti dal percorso dei dati, anche
fonici e multimediali, attraverso Internet e/o altre reti telematiche e sono influenzabili dal congestionamento del traffico sulle linee telefoniche
locali ed internazionali ed eventualmente dalla copertura territoriale del segnale radio, anche se FRW dispone di una congrua copertura e
banda passante configurata.
9. Conclusione e durata del contratto - Recesso
9.1 Il Contratto si intenderà concluso alla data di sottoscrizione ed entrerà in vigore dal momento dell’attivazione di almeno uno dei Servizi
richiesti.
9.2 Il contratto prevede una durata di 24 mesi e si rinnova tacitamente per identico periodo. Prima di tale scadenza, il Cliente potrà recedere in
qualsiasi momento, dandone comunicazione attraverso lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o PEC, da inviarsi agli indirizzi indicati
all’art. 17; in tal caso,
fermo restando l’obbligo di corrispondere i contributi di disattivazione indicati nel contratto, il recesso avverrà entro i 30 giorni successivi alla
data di ricezione della raccomandata o della PEC. Il Cliente sarà inoltre tenuto a corrispondere a Frosinone Wireless SpA gli importi dovuti fino
alla data di efficacia del recesso. Nelle more dei pagamenti suddetti, il contratto non si riterrà risolto e FRW si riserva la facoltà di emettere le
fatture corrispondenti al servizio ed a pretenderne il relativo incasso.
9.3 Nel caso in cui il recesso dal Contratto avvenga entro i primi 24 mesi dalla sottoscrizione, il Cliente dovrà corrispondere, oltre ai costi di
disattivazione previsti dal Contratto, la somma di € 35,00 (IVA compresa) per ADSL e WLR e la somma di € 60,00 (IVA compresa) per ISDN, a
titolo di indennizzo per i costi aziendali sostenuti da FRW per la gestione del/i Servizio/i, compreso l’ammortamento degli apparati associati,
nonché per i costi aziendali sostenuti da FRW per la gestione delle pratiche e costi di cessazione del servizio.
9.4 Con riferimento al canone relativo alla pura connettività, nel caso di migrazione del circuito verso altri Operatori, non sarà dovuto alcun
indennizzo, oltre ai costi di disattivazione previsti dal Contratto.
9.5 Si precisa che, in ragione della struttura del Servizio offerto, il Cliente non potrà esercitare il proprio diritto di recesso limitatamente ad uno
dei servizi offerti.
9.6 In deroga a quanto previsto al punto 9.6 nei soli casi in cui il Cliente sia impossibilitato a trasferire una componente dei servizi al nuovo
operatore, è data facoltà di mantenere lo stesso attivo alle seguenti condizioni: per servizi di un valore mensile inferiore a € 10,00, il pagamento
dovrà essere effettuato in un’unica rata annuale anticipata con ulteriore addebito annuale di € 30,00 per la gestione delle pratiche
amministrative.
9.7 La cessazione, per qualsiasi motivo, del presente Contratto non farà venire meno l’obbligo del Cliente di provvedere al pagamento del
corrispettivo dovuto e non ancora pagato, né di restituire immediatamente le eventuali apparecchiature di proprietà di FRW fornite in nome o per
conto della stessa al Cliente o installate presso il medesimo allo scopo di fornire il Servizio. La restituzione dovrà essere concordata con gli
addetti FRW, contattando i numeri di riferimento di cui all’art. 17, e in caso di mancata restituzione entro il termine di 30 giorni dal recesso e/o
risoluzione del Contratto FRW avrà facoltà di addebitare il costo delle stesse al prezzo di mercato in vigore.
9.8 Nel caso in cui il Contratto sia concluso a distanza e ove il Cliente rivesta la qualità di consumatore, ai sensi D. Lgs. 206/2005, sarà facoltà
del Cliente di recedere, entro e non oltre 10 giorni lavorativi, decorrenti dalla sottoscrizione del Contratto, inviando lettera raccomandata o PEC
agli indirizzi indicati all’art. 17. In tal caso il Cliente sarà tenuto al pagamento del corrispettivo per il periodo in cui ha usufruito del/i Servizio/i.
10. Corrispettivo - Fatturazione - Pagamenti
10.1 Secondo quanto previsto dall'Offerta Commerciale e nel materiale informativo con riferimento all'opzione prescelta, il Cliente si obbliga a
corrispondere a FRW il contributo per l'attivazione ove richiesto, i corrispettivi dovuti per l'utilizzazione del/i Servizio/i, le eventuali offerte, i
corrispettivi per i dispositivi aggiuntivi acquistati e gli eventuali canoni di noleggio. Per tutti gli importi dovuti dal Cliente, sarà emessa la relativa
fattura, anticipata per i Servizi a canone, mentre per altri Servizi a consumo la fattura avrà cadenza posticipata; entrambe le fatturazioni
inizieranno a decorrere dalla data di attivazione del/i Servizio/i. Il contributo per la spedizione della fattura sarà a carico del Cliente.
10.2 La fatturazione dei canoni per i servizi a canone sarà uniformata alla scadenza dell’anno solare, ossia al 31 Dicembre; pertanto le fatture
saranno emesse entro la prima decade dei mesi dispari.
10.3 Nel caso in cui il Cliente richieda l’invio della fattura per e-mail (fattura digitale), è obbligato a fornire a FRW il proprio indirizzo di e-mail ed
è consapevole che la ricezione è a suo carico esclusivo; in ogni caso, la fattura digitale si presume ricevuta dal Cliente decorsi dieci giorni dal
suo invio. Ogni variazione dell’indirizzo e-mail del Cliente dovrà essere comunicata a mezzo raccomandata o PEC agli indirizzi indicati all’art. 17
del presente Contratto.
10.4 Nel caso di volumi di traffico eccezionali generati dal Cliente, FRW potrà fatturare e richiedere il pagamento degli importi senza attendere
la scadenza del regolare periodo di fatturazione o richiedere il rilascio di un deposito in garanzia.
10.5 Il pagamento dell’importo totale fatturato dovrà essere effettuato entro la data di scadenza di pagamento indicato in fattura.
10.6 Nel caso in cui abbia scelto la modalità di pagamento tramite bollettino postale, il Cliente è tenuto ad effettuare il pagamento
esclusivamente attraverso il bollettino precompilato inviato con la fattura; ogni altro tipo di pagamento (per esempio, presso le ricevitorie Sisal o
simili) non consente a FRW di ricevere tempestivamente la comunicazione dell’avvenuto versamento, per cui il Cliente potrebbe risultare
moroso e rischia la riduzione o sospensione del servizio.
10.7 In caso di mancato, o parziale, pagamento dei corrispettivi dovuti alla scadenza indicata in fattura, la FRW addebiterà, senza necessità di
ulteriore messa in mora, gli interessi di mora previsti dal D. Lgs. 231/2002 e successive modifiche. Nel caso in cui il ritardo nel pagamento si
protragga per oltre 30 giorni, FRW potrà, anche senza preavviso, limitare o sospendere il/i Servizio/i ed in caso di successiva riattivazione sarà
addebitata la somma di € 25,00 (IVA inclusa). Il Cliente, per evitare la limitazione o la sospensione del/i Servizio/i, potrà inviare ad ogni
scadenza copia della ricevuta di pagamento all’indirizzo di posta elettronica [email protected], o al numero di fax 0775.408053.
10.8 Nel caso in cui il mancato pagamento dei corrispettivi si protragga per oltre 6 mesi, la FRW potrà risolvere di diritto il Contratto ai sensi e
per gli effetti dell'art. 1456 c.c., fermi gli ulteriori rimedi di legge e fatto salvo quanto previsto al punto precedente.
10.9 I costi indicati nel presente Contratto sono al netto dell’IVA che sarà applicata come per legge (salvo diversa indicazione).
11. Cessione del contratto
11.1 Il Contratto non potrà essere ceduto dal Cliente a terzi, a titolo gratuito o oneroso, anche temporaneamente, se non con il previo consenso
scritto di FRW.
11.2 FRW è sin d’ora autorizzata a cedere il Contratto o i relativi diritti a qualsiasi società, a società controllata o collegata ai sensi dell’art. 2359
c.c., nonché a società controllanti o collegate alla comune controllante.
12. Risoluzione del Contratto
12.1 FRW potrà risolvere il Contratto ai sensi e per gli effetti dell’Art. 1456 c.c., dandone comunicazione scritta, nel caso in cui il Cliente sia
inadempiente ad una qualsiasi delle obbligazioni di cui agli Artt. 3, 5, 6, 7, 8, 10 e 11 del presente Contratto.
12.2 FRW potrà considerare il Contratto automaticamente risolto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1353 c.c., nel caso in cui il Cliente sia
sottoposto a procedura fallimentare o altra procedura concorsuale, o diventi insolvente, o venga messo in liquidazione, o sia sottoposto a
procedure esecutive o venga elevato protesto a carico dello stesso.
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13. Limiti di responsabilità ed indennizzi
13.1 FRW non sarà responsabile per danni derivanti dalla sospensione, dall’interruzione o dal malfunzionamento del servizio che siano
imputabili di fatto al Cliente e/o a terzi o che comunque siano dovuti a caso fortuito o forza maggiore.
13.2 FRW non sarà responsabile nel caso in cui le caratteristiche tecniche della rete di altro gestore pubblico non permettano il collegamento
alla rete FRW.
13.3 Resta in ogni caso esclusa la risarcibilità dei danni indiretti, quali, a titolo esemplificativo, la perdita di guadagno e di profitto. Gli indennizzi
applicabili sono previsti per legge, ed in particolare dalla delibera AGCOM73/11/cons.
13.4 FRW non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente per la mancata disponibilità dell’accesso alla rete Internet, alla rete
telefonica, alla posta elettronica ed in generale ai servizi web, per i danni quali perdite di opportunità e/o di affari, mancati ricavi e qualsiasi altro
danno diretto o indiretto che possano derivare dalla mancata possibilità di accesso e utilizzazione.
14. Riservatezza
14.1 FRW e il Cliente si impegnano a mantenere strettamente riservate tutte le informazioni ottenute a norma del Contratto, rispettando a tal
uopo le normative vigenti in tema di privacy.
14.2 Il Cliente dichiara di essere consapevole che FRW, a seguito di un ordine dell’Autorità giudiziaria o come prescritto da qualsivoglia ente
governativo che abbia giurisdizione sulle parti, potrà essere chiamata a fornire tutti i dati raccolti con il presente Contratto, con esonero da ogni
responsabilità per FRW.
15. Segnalazione guasti , reclami , qualità dei servizi e servizi di manutenzione offerti
15.1 Per consentire la segnalazione di eventuali guasti, FRW fornisce un servizio telefonico 0775.1855241 oppure un servizio di apertura guasti
o reclami via e-mail, all’indirizzo [email protected]. Il Cliente potrà in ogni caso reperire ogni informazione, collegandosi al sito
www.frosinonewireless.it.
15.2 Per la qualità del servizio offerto e gli eventuali rimborsi oltre che per il mancato raggiungimento del livello di qualità previsto dal Contratto
e dai relativi allegati tecnici sottoscritti dal Cliente, si rimanda alla carta dei servizi reperibile collegandosi al sito www.frosinonewireless.it.
15.3 Per i servizi di manutenzione offerti si applicano le condizioni economiche contenute nel Contratto e negli eventuali allegati accettati dal
Cliente, reperibili collegandosi al sito www.frosinonewireless.it.
16. Risoluzione delle controversie e Foro Competente
16.1 Ai sensi dell’art. 1 - comma 11 della Legge 249/97 e della delibera 173/07/cons e successive modificazioni, per le controversie che
dovessero insorgere tra il Cliente e FRW, gli stessi si obbligano ad esperire tentativo di conciliazione avanti all’Autorità per le Garanzie nelle
Comunicazioni, prima di agire in sede giurisdizionale. A tale fine, i termini per agire in sede giurisdizionale sono sospesi sino alla scadenza del
termine di trenta giorni dalla proposizione dell’istanza all’Autorità.
16.2 Per ogni e qualsiasi controversia in sede giurisdizionale le parti convengono reciprocamente la competenza esclusiva dell’autorità
giudiziaria del Foro di Frosinone.
17. Comunicazioni
17.1 Tutte le comunicazioni e gli avvisi scritti che il Cliente vorrà inoltrare a FRW dovranno essere fatti pervenire a mezzo posta raccomandata
A/R al seguente recapito: Frosinone Wireless SpA, Piazza S. Pertini Palazzo S.I.F. - 03100 Frosinone – Tel.: 07751855241, o per Fax al
numero 0775408053, ovvero a mezzo PEC all’indirizzo [email protected].
17.2 FRW invierà eventuali comunicazioni od avvisi scritti unitamente alla comunicazione della emissione fattura. In caso di documentazione
separata, FRW potrà inviarla al Cliente anche via telefax o e-mail ove indicato.
18. Registrazione
18.1 Il presente Contratto non è soggetto a registrazione, salvo in caso d’uso.
19. Oneri fiscali
19.1 È a carico del Cliente ogni imposta o tassa inerente al presente Contratto.
20. Disposizioni diverse
20.1 Il Contratto, contiene l’accordo completo delle Parti sulla relativa materia e sostituisce ogni precedente accordo, intesa sia verbale, sia
scritta, precedentemente tra di loro intervenuta.
20.2 Qualsivoglia modifica al Contratto dovrà rivestire forma scritta e dovrà risultare da un documento sottoscritto da o per conto della parte nei
cui confronti la modifica venga invocata.
Firme per accettazione delle Condizioni Generali del Contratto
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c. il sottoscritto dichiara di aver preso visione, di conoscere e di aver attentamente letto le
condizioni generali di Contratto allegate e di approvare espressamente e specificatamente i seguenti articoli; 5) Attivazione dei Servizi e
apparati; 6) Caratteristiche tecniche - Utilizzo, sospensione del servizio, obblighi del Cliente; 7) Dati forniti dal Cliente; 8) Funzionamento e
variazioni del Servizio; 9) Conclusione e durata del contratto - Recesso; 10) Corrispettivo - Fatturazione - Pagamenti; 11) Cessione del
Contratto; 12) Risoluzione del Contratto; 13) Limiti di responsabilità ed indennizzi, 15) Segnalazione guasti , reclami , qualità dei servizi e servizi
di manutenzione offerti; 16) Risoluzione delle controversie e Foro Competente; 17) Comunicazioni; 18) Registrazione, 19) Oneri fiscali, 20)
Disposizioni diverse.
Consenso al trattamento dei dati personali ai sensi D.lgs 196/2003
Ai sensi e per gli effetti del D. Lgs. 196/2003, il Cliente è informato: (i) che i dati personali di cui al presente Contratto, ovvero i dati personali
eventualmente acquisiti nel corso del rapporto, saranno oggetto da parte di FRW di trattamenti informatici o manuali, con la finalità di consentire
la realizzazione di tutte le attività connesse in maniera diretta e indiretta all’esecuzione del Contratto; (ii) che i dati in questione potranno essere
comunicati all’interno di FRW a coloro che abbiano necessità di conoscerli a causa della propria mansione, e potranno altresì essere comunicati
da FRW alla propria rete di vendita indiretta e ai propri fornitori, ove impegnati in collaborazione con FRW nell’adempimento di obbligazioni
contrattuali dalla stessa assunte verso il Cliente; (iii) che la raccolta dei dati personali sopra indicati è necessaria ai fini dell’instaurazione e
gestione del rapporto contrattuale e un eventuale rifiuto da parte del Cliente a fornire tali dati renderebbe pertanto impossibile per FRW l’avvio e
la prosecuzione di qualsiasi rapporto contrattuale; (iv) che data la natura della rete Internet e le sue caratteristiche tecniche, non possono
escludersi situazioni che permettano a terzi di apprendere il contenuto di comunicazioni o messaggi trasmessi attraverso la rete medesima. Il
titolare del trattamento è FRW, con sede a Frosinone, Piazza S. Pertini Palazzo S.I.F. In relazione al trattamento, il Cliente potrà esercitare i
diritti previsti dall’art. 13 della citata Legge 675/96, in particolare potrà richiedere e ottenere la conferma dell’esistenza presso FRW dei dati
personali forniti e che tali dati vengano messi a sua disposizione. Il Cliente potrà inoltre richiedere e ottenere la cancellazione, la
trasformazione, l’aggiornamento, la rettifica e l’integrazione dei dati stessi. Il Cliente potrà inoltre opporsi, per motivi legittimi, al trattamento in
tutto o in parte per motivi di informazione commerciale, invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta, ovvero per il compimento di ricerche
di mercato. In relazione al trattamento dei dati da parte di FRW il Cliente avrà facoltà di esercitare i diritti di cui all’art. 7 del Dlgs. 196/2003,
inviando le proprie comunicazione con raccomandata A/R a Frosinone Wireless SpA, Piazza S. Pertini Palazzo S.I.F. – 03100 Frosinone, o con
PEC all’indirizzo [email protected].
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Sede operativa: P.zza S. Pertini Palazzo SIF snc – 03100 Frosinone - Tel.: 0775 1855241 – Fax: 0775 408053
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