PRO.GE.A. SRL CORSO PER DIRIGENTI DI STRUTTURA COMPLESSA – AREA OSPEDALIERA Codice edizione PRG DSCO 1402 Data dalle Orario alle Ore 9 13 4 14 18 4 9 16 6 16 18 2 9 13 6 02/04/14 03/04/14 Sede AO “Ospedale Maggiore” di Crema Largo Ugo Dossena, 2, 26013 Crema (CR) SDS Éupolis Lombardia Via Pola, 12/14 B 20124 Milano SDS Éupolis Lombardia 08/04/14 14 16 2 Modulo corrispondente Argomento Docente Presentazione del corso, della struttura, dei supporti didattico – logistici e del personale di segreteria e di tutorship. Modulo Valutativo Introduzione metodologica al corso e presentazione degli Mario Faini obiettivi specifici. Svolgimento del test di ingresso. Docente Le strategie e gli indirizzi di politica della salute:esame e critica Politica Sanitaria SDS Éupolis dei principi ispiratori, dei principali modelli e delle applicazioni. Lombardia Le regole di governo del sistema e i documenti di programmazione e indirizzo nazionali e regionali per il Politica Sanitaria coordinamento delle aziende del Sistema Sanitario Regionale. Docenti Il federalismo sanitario e la mission delle aziende sanitarie. SDS Éupolis Lombardia Ruolo della Regione ed evoluzione del regionalismo Inquadramento Riferimenti storici della sanità e delle professioni sanitarie in Istituzionale Regionale Lombardia. L’etica e la giustizia: questioni e aspetti metodologici Politica Sanitaria (problematica globale di riferimento, l’impatto etico nei vari Docenti aspetti del processo decisionale). SDS Éupolis Lombardia Inquadramento Storia della Lombardia e delle legislature lombarde. Istituzionale Regionale Scheda programma di PRO.GE.A. SRL Corso per Dirigenti di Struttura Complessa Area Ospedaliera Allegato 17 Pag. 1 di 6 Data dalle 9 Orario alle Ore 13 Sede 4 AO “Ospedale Maggiore” di Crema 10/04/14 14 18 4 9 13 4 AO “Ospedale Maggiore” di Crema 16/04/14 14 18 4 9 13 4 AO “Ospedale Maggiore” di Crema 17/04/14 14 16 2 Modulo corrispondente Argomento Docente Presentazione del modulo. Il confronto fra diversi sistemi sanitari regionali. Il management nelle aziende sanitarie: obiettivi, risorse e risultati. Competenze specialistiche e Organizzazione e gestionali nelle aziende sanitarie. Economia aziendale: i Economia delle Aziende risultati economici e il loro significato nelle aziende sanitarie Sanitarie pubbliche. Mario Faini I costi e i ricavi nelle aziende sanitarie: la classificazione dei costi e ricavi. Organizzazione e Economia delle Aziende Esercitazione. Sanitarie I modelli contabili nelle aziende sanitarie. I nuovi modelli contabili. Il bilancio come modello di rappresentazione Organizzazione e economica: significato e modalità di lettura. Come leggere ed Economia delle Aziende interpretare i report di contabilità analitica. L’impiego delle Sanitarie informazioni economiche nei processi decisionali. Gli Leonardo Bardinella indicatori per la valutazione delle performance. Organizzazione e Presentazione di alcuni casi caratteristici. Economia delle Aziende Esercitazione. Sanitarie L’analisi delle variabili organizzative in una organizzazione Organizzazione e complessa. Le principali variabili organizzative: il modello Economia delle Aziende sistemico e gli altri approcci di analisi organizzativa. Le Sergio Venturi Sanitarie principali caratteristiche delle pubbliche amministrazioni e le peculiarità dei modelli organizzativi sanitari. La progettazione organizzativa: principali teorie e modelli. La Organizzazione e progettazione organizzativa secondo Mintzberg. I modelli Economia delle Aziende organizzativi e l’azienda sanitaria. La specializzazione delle Mario Faini Sanitarie competenze e l’integrazione dei processi per la realizzazione dei servizi sanitari. Scheda programma di PRO.GE.A. SRL Corso per Dirigenti di Struttura Complessa Area Ospedaliera Allegato 17 Pag. 2 di 6 Data dalle 9 Orario alle Ore 13 Sede 4 AO “Ospedale Maggiore” di Crema 30/04/14 14 18 4 9 13 4 AO “Ospedale Maggiore” di Crema 07/05/14 14 18 4 9 13 4 AO “Ospedale Maggiore” di Crema 08/05/14 14 18 4 9 13 4 AO “Ospedale Maggiore” di Crema 15/05/14 14 18 4 Modulo corrispondente Argomento Docente I processi di coordinamento e i modelli di integrazione: il Organizzazione e dipartimento. Il dipartimento per la riprogettazione Economia delle Aziende dell’assistenza e dei percorsi assistenziali. La distribuzione Sanitarie delle responsabilità organizzative. Organizzazione e Presentazione di alcuni casi caratteristici. Economia delle Aziende Esercitazione. Sanitarie I Sistemi di controllo di gestione. La programmazione e il Organizzazione e controllo di gestione nelle aziende sanitarie. Gli elementi del Economia delle Aziende sistema e le modalità di connessione tra i diversi momenti Sanitarie decisionali e strumenti. La determinazione degli obiettivi e la valutazione delle risorse. Organizzazione e I sistemi contabili e il ruolo dei dirigenti. Le procedure Economia delle Aziende standardizzate: i processi di acquisto e il ruolo del dirigente Sanitarie medico. Presentazione di alcuni casi caratteristici. Esercitazione. Il budget nelle aziende sanitarie pubbliche. I sistemi di gestione budgetaria e distribuzione delle responsabilità. Il Organizzazione e processo di budget e le varie fasi in cui si articola il budget. Il Economia delle Aziende processo di budget: ruolo e responsabilità dei dirigenti medici. Sanitarie i sistemi di misurazione e valutazione delle performance: flussi informativi e indicatori. Organizzazione e Il processo di budget il modello negoziale: come si imposta e Economia delle Aziende si gestisce la negoziazione tra strutture complesse (dipartimenti Sanitarie e U.O.) e “comitato budget”. Discussione di un caso. Il sistema informativo nelle aziende sanitarie. Le informazioni per decidere e il ruolo dei supporti informativi. L’informatica Gestione e qualità del in sanità: potenzialità. Analisi dei fabbisogni informativi. servizio Le nuove possibilità introdotte dalle tecnologie di rete: lo sviluppo di sistemi di e-governement e di e-procurement. Discussione di un caso. Scheda programma di PRO.GE.A. SRL Corso per Dirigenti di Struttura Complessa Area Ospedaliera Eugenio Porfido Giuseppe Arcari Vincenzo Petronella Leonardo Bardinella Silvia Roà Stefano Ravarini Allegato 17 Pag. 3 di 6 Data dalle 9 Orario alle Ore 13 Sede 4 AO “Ospedale Maggiore” di Crema 21/05/14 14 9 18 13 Modulo corrispondente Gestione e qualità del servizio Argomento Docente Il concetto di servizio e l’orientamento all’utente/servizio. I modelli di analisi del servizio. La catena cliente fornitore. Carlo Ramponi 4 Come promuovere l’orientamento al cliente/servizio all’interno della propria U.O. Analisi e discussione di un caso. 4 Le valutazioni economiche: il ruolo dell’analisi economica. L’analisi costo beneficio. L’analisi costo efficacia. La valutazione economica nei processi decisionali aziendali. la Vincenzo Petronella valutazione degli investimenti. Il processo di acquisizione dei beni e dei servizi. AO “Ospedale Maggiore” di Crema 22/05/14 Gestione e qualità del servizio 14 18 4 Presentazione di alcuni casi caratteristici. Esercitazione. 9 13 4 La metodologia di costruzione di un progetto e gli strumenti Alberto Morisi per la definizione delle procedure. AO “Ospedale Maggiore” di Crema 29/05/14 14 18 4 9 13 4 AO “Ospedale Maggiore” di Crema 04/06/14 14 16 2 Gestione e qualità del servizio Gestione e qualità del servizio Eugenio Porfido Le politiche per la qualità di un ospedale e di una unità Paolo Lehnus organizzativa. Il miglioramento della qualità. Il metodo JCI. Il manuale JCI 2014 gli scenari del nuovo manuale e gli standard. I nuovi standard e la metodologia TRACER. Filippo Azzali L’approccio JCI all’accreditamento. Il sistema di accreditamento JCI e i nuovi programmi internazionali. L’accreditamento secondo standard Rinaldo Zanini internazionali in Italia. Le esperienze di accreditamento di alcuni importanti manager di organizzazioni sanitarie. Scheda programma di PRO.GE.A. SRL Corso per Dirigenti di Struttura Complessa Area Ospedaliera Allegato 17 Pag. 4 di 6 Data dalle 9 Orario alle Ore 13 Sede 4 AO “Ospedale Maggiore” di Crema 05/06/14 14 18 4 9 13 4 AO “Ospedale Maggiore” di Crema 12/06/14 14 18 4 9 13 4 AO “Ospedale Maggiore” di Crema 18/06/14 14 18 4 Modulo corrispondente Argomento Docente Il problema della quantità nella misurazione delle performance sanitarie: origini dell’enfasi sull’analisi quantitativa. Misurazioni quantitative e relazioni organizzative all’interno dell’ospedale. Programmazione e reporting: le relazioni esistenti. I flussi Gestione e qualità del informativi per la valutazione del rischio. La funzione di risk management in ospedale. servizio Metodologie di misurazione delle attività diagnostiche. Livelli di assistenza, finanziamento e conseguenti costi sociali. I sistemi di gestione della continuità assistenziale e l'integrazione tra cure primarie e ospedaliere. Presentazione di alcuni casi caratteristici. Il ruolo del personale nelle organizzazioni di servizi e nelle aziende sanitarie. La gestione del personale e i meccanismi operativi per la gestione del personale: programmazione, selezione, valutazione. La motivazione del personale e la delega. La gestione del personale nella dimensione giuridicoGestione contrattuale. Brevi cenni sull’evoluzione normativo-contrattuale Risorse Umane e suo impatto sulla cultura nelle aziende sanitarie. Gli elementi contrattuali: posizione e risultato: come costruire anche all’interno dell’unità organizzativa un sistema di valutazione che permetta al dirigente di gestire il personale. Discussione di un caso didattico. Gli elementi del contratto dal punto di vista gestionale ed organizzativo: posizione, risultato, incentivazione ecc. Come impostare un modello di gestione del personale all’interno dell’unità organizzativa: la gestione per obiettivi, il lavoro di équipe. Role playing. Gestione Risorse Umane Il percorso di valutazione e il ruolo dei diversi attori. Alcuni esempi di sistemi di valutazione: la definizione dei “privileges”, gli obiettivi individuali, il sistema di valutazione del comparto, le job description, la scheda di valutazione individuale. Presentazione di esperienze. Scheda programma di PRO.GE.A. SRL Corso per Dirigenti di Struttura Complessa Area Ospedaliera Lorenzo Guerra Rinaldo Zanini Mario Faini Tommaso Russo Giovanna Mezzadrelli, Luca Stucchi Allegato 17 Pag. 5 di 6 Data dalle 9 Orario alle Ore 13 AO “Ospedale Maggiore” di Crema 14 9 18 13 9 13 Docente La comunicazione nelle aziende sanitarie: una prima classificazione - comunicazione interna e comunicazione Adele Steli esterna. I processi di comunicazione all’interno delle aziende Pierfranco Accardo sanitarie. Gli strumenti della comunicazione. Il ruolo del manager nei processi di comunicazione. Le Pierfranco Accardo capacità comunicative e le capacità negoziali. Roberto Ferrari 4 La leadership e il ruolo di dirigente. Le responsabilità giuridiche del responsabile di struttura complessa. I diversi approcci di leadership. La negoziazione e le capacità negoziali: Adele Steli come affrontare i momenti negoziali. La negoziazione e la leadership. AO “Ospedale Maggiore” di Crema 18 Gestione Risorse Umane Argomento 4 25/06/14 14 Modulo corrispondente 4 19/06/14 26/06/14 Sede Gestione Risorse Umane Pierfranco Accardo Roberto Ferrari 4 Role playing. 4 Verifica del raggiungimento degli obiettivi (coordinatore scientifico). Svolgimento test finale. Mario Faini Questionario di Customer Satisfaction. Progetti di lavoro (definizioni e messa a punto dei calendari per la presentazione dei progetti). AO “Ospedale Maggiore” di Crema Modulo Valutativo Scheda programma di PRO.GE.A. SRL Corso per Dirigenti di Struttura Complessa Area Ospedaliera Allegato 17 Pag. 6 di 6
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