myHelsana: Il nuovo portale per i clienti del gruppo Helsana

myHelsana
Il nuovo portale per i clienti
del gruppo Helsana
Registrazione, attivazione e login per l’account myHelsana
Basi per la registrazione
Possono registrarsi in myHelsana tutti i clienti privati dei marchi Helsana, Avanex, Progrès e Sansan.
All’indirizzo helsana.ch/myhelsana alla rubrica «Informazioni su myHelsana» sono disponibili molti dettagli
interessanti relativi al portale per i clienti.
Tra l’altro, per le economie domestiche composte da più persone o le famiglie assicurate in un unico contratto
presso il gruppo Helsana deve registrarsi solo il partner contrattuale. Tale registrazione vale per tutte le persone
assicurate nel contratto. I dettagli in merito sono consultabili nelle condizioni di utilizzo.
Procedura di registrazione
Apra la pagina di registrazione che si trova all’indirizzo:
https://portal.helsana.ch/registration/l2/?login&language=it
1 Immetta il suo numero di assicurato, il suo
numero postale di avviamento e la sua data
di nascita negli appositi campi.
1
2 Immetta il codice di sicurezza visualizzato
(Captcha) nel campo previsto a questo
scopo. Se non dovesse riuscire a leggere
bene il codice di sicurezza ne richieda uno
nuovo cliccando sul pulsante «Nuovo
Captcha».
2
3 Confermi il formulario compilato cliccando
sul pulsante «Continua».
3
2
Confermando i dati con «Continua», nella prossima fase può visualizzare i suoi dati personali, a condizione che abbia immesso
correttamente i dati iniziali. Se non disponiamo ancora del suo indirizzo e-mail e del suo numero di cellulare, il sistema la
invita a registrarli. L’indirizzo e-mail e il numero di cellulare sono necessari per utilizzare il portale myHelsana.
1 Registri qui il suo indirizzo e-mail che desidera
utilizzare successivamente per il login.
1
2
3
2 Digiti nuovamente l’indirizzo e-mail per
confermarlo.
3 Registri qui il suo numero di cellulare che
desidera utilizzare successivamente per il
login.
4 Visualizzazione dell’indirizzo per l’invio del
codice di attivazione (per posta). Se ha
4
registrato più indirizzi, viene visualizzata una
scelta degli stessi.
5
5 Legga le condizioni di utilizzo. Se è d’accordo
può accettarle.
6
7
6 Qualora disponga già di un account per la
Community di Helsana (forum per i clienti) può
utilizzarlo anche per myHelsana. A tale scopo
faccia un segno di spunta su questa casella.
7 Confermi il formulario compilato cliccando
sul pulsante «Continua».
Riceverà immediatamente un codice numerico (mTan) sul numero di cellulare da lei registrato.
Su questa schermata d’immissione viene invitato a digitare il codice numerico:
1 Immetta il codice di accesso (mTan) che ha
ricevuto sul suo cellulare.
1
2 Confermi l’immissione cliccando sul pulsante
«Trasmetti».
2
3
Dopo l’immissione riuscita viene visualizzata la seguente pagina di conferma:
Riceverà da noi una e-mail all’indirizzo di posta elettronica da lei registrato. In questa e-mail troverà un link. Cliccando
su questo link è possibile completare la registrazione. Tenga presente che è preferibile cliccare subito sul link poiché esso
è valido soltanto per 3 giorni.
Inoltre, viene avvisato che nei prossimi giorni riceverà una lettera per posta con il suo codice di attivazione personale.
1
1 Clicchi sul link per proseguire con la registrazione.
Qualora non sia possibile cliccare sul link, la preghiamo di
copiare la URL e di inserirla nella finestra del browser.
4
Dopo aver cliccato sul link può registrare la sua password personale per il suo conto utente:
1 Registri qui la password desiderata.
2 Confermi la password desiderata
immettendola una seconda volta.
1
3 Confermi l’immissione cliccando sul
pulsante «Continua».
2
3
Una volta immessa con successo la sua password e dopo averla confermata con «Continua»,
sarà visualizzata la seguente schermata di conferma:
Con questo passo la registrazione è conclusa. Tenga presente che il codice di attivazione che le
sarà inviato per posta è valido per 3 settimane. Se la copertura della sua assicurazione ha inizio in
una data futura, decorre ad es. dall’01.01 dell’anno successivo, l’invio del codice di attivazione
non avverrà prima di tale data.
5
Primo login (attivazione dell’account)
Dopo aver ricevuto il codice di attivazione può registrarsi (login) per la prima volta in myHelsana.
A questo scopo, all’indirizzo www.helsana.ch selezioni l’ambito myHelsana.
1 All’indirizzo www.helsana.ch selezioni la
funzione myHelsana. Si apre la schermata
1
d’iscrizione dove può registrarsi con il suo
indirizzo e-mail e la sua password personale.
2 Registri il suo indirizzo e-mail e la sua
password.
2
3 Confermi l’immissione con «Login».
3
Dopo essersi registrato con successo sarà invitato a immettere il codice di attivazione inviatole per posta:
1 Registri il codice di attivazione
(inviato per posta).
1
2 Confermi l’immissione con «Inviare».
2
Da subito può avvalersi di tutte le funzioni di myHelsana. myHelsana le offre i seguenti vantaggi:
→ comunicazione sicura tramite i messaggi sul portale;
→ visione d’insieme dei documenti quali ad es. polizze assicurative, estratti per la dichiarazione d’imposta,
conteggi dei premi e delle prestazioni;
→ panoramica della/e copertura/e assicurativa/e;
→ informazioni e cambiamenti del disbrigo dei suoi pagamenti quali relazione di conto, sistema di addebito
diretto LSV/DD oppure e-fattura
Gruppo Helsana
Casella postale
8081 Zurigo
www.helsana.ch
Il gruppo Helsana comprende Helsana Assicurazioni,
Helsana Assicurazioni integrative, Helsana Infortuni, Avanex,
Progrès e Sansan.
HEL-ein-40344-it-1114-0001-29472
→ modifica dei dati personali e di contatto (dell’indirizzo);

Download Report