CONDIZIONI PARTICOLARI DI FORNITURA OFFERTA VALIDA FINO AL 23/01/2015 EDISON WEB BUSINESS GAS garantisce un prezzo della componente materia prima bloccato per 12 MESI esclusivo per il web. Edison Web Business Gas è dedicata ai CLIENTI FINALI NON DOMESTICI, ad esclusione dei Condomini e delle Pubbliche Amministrazioni, titolari di un Punto di Riconsegna allacciato a una rete di distribuzione di gas naturale. L’offerta è attivabile solo via Internet. CONDIZIONI ECONOMICHE Il prezzo della somministrazione di gas naturale, al netto delle imposte, è composto dai corrispettivi per i servizi di vendita, che remunerano le attività del fornitore (Edison) e dai corrispettivi per i servizi di rete, che remunerano le attività per i servizi di trasporto, distribuzione e misura. SERVIZI DI VENDITA Prezzo della componente materia prima. Sarà applicato al consumo di gas naturale il seguente prezzo P, fisso per 12 mesi a decorrere dalla data di effettivo inizio della fornitura: P = 0,290 €/Smc1 Ulteriori componenti di vendita. Saranno fatturati al Cliente un importo di 75,32 €/punto di riconsegna/anno e di 0,007946 €/Smc a copertura dei costi della vendita al dettaglio e una componente pari agli oneri aggiuntivi (Componente QOA, come definita e aggiornata dall’Autorità per l’energia elettrica il gas e il sistema idrico secondo la Delibera ARG/gas 64/09 e successive modifiche ed integrazioni, attualmente pari a 0 €/Smc). SERVIZI DI RETE Come previsto all’art. 6.2 delle “Condizioni generali di contratto business per la fornitura di gas naturale - Mercato libero” (di seguito, Condizioni Generali), saranno fatturate al Cliente tutte le componenti tariffarie previste dal vigente quadro normativo. Tali componenti comprendono tutti i costi e gli oneri relativi ai servizi di trasporto, distribuzione e misura, nonché eventuali maggiorazioni e/o voci aggiuntive stabilite e/o approvate dall’AEEGSI. CLIENTE TIPO: Uso Non Domestico, 5.000 Smc/anno, Ambito Nord Orientale La tabella riporta il calcolo dell’incidenza dei corrispettivi sopra descritti sulla stima della spesa annua, imposte escluse, per un cliente tipo. Tutte le informazioni su accise e imposte sono su www.edisonenergia.it. - Componente materia prima - Componente QVD - Corrispettivi per i servizi di rete 65% 3% 32% ULTERIORI VANTAGGI ATTIVAZIONE GRATUITA: non sono previsti costi di attivazione e cauzione. SEMPLICITÀ: il passaggio a Edison non richiede interventi sull’impianto e non comporta interruzioni del servizio. SERVIZI: sevizio clienti gratuito dedicato alle PMI 24 ore su 24, 7 giorni su 7; Area Clienti online (www.edisonenergia.it); Magazine in omaggio MODALITÀ DI PAGAMENTO E FREQUENZA DI FATTURAZIONE A fronte della fornitura, EDISON ENERGIA emetterà le fatture in formato digitale da pagarsi esclusivamente tramite addebito diretto in via continuativa su conto corrente. Fermo restando quanto stabilito dalle “Condizioni generali di contratto”, qualora l’addebito diretto su conto corrente non risulti attivo, saranno addebitati 4 € per ogni fattura di cui 2 € per il pagamento tramite MAV e 2 € per l’invio della fattura cartacea. Nei casi di disallineamento dell’addebito su conto corrente, il costo di cui sopra non sarà addebitato nella prima fattura, mentre nel caso il disallineamento persista per responsabilità del CLIENTE, questo sarà addebitato nelle fatture successive. Nel caso in cui il CLIENTE scelga dopo l’attivazione di ricevere copia della fattura in formato cartaceo, saranno addebitati € 2,00 per ogni fattura cartacea inviata. In deroga a quanto previsto dall’articolo 8.1 delle Condizioni Generali, la fatturazione avrà periodicità Bimestrale per i soli Clienti titolari di un Punto di Riconsegna con consumo annuo inferiore ai 10.000 Smc. 1 Il corrispettivo indicato è riferito ad un gas naturale fornito con Potere Calorifico Superiore (di seguito PCS) pari a 0,03852 GJ/Smc e pertanto suscettibile di adeguamento in diretta proporzione ai valori di PCS pubblicati sul sito dell’impresa di trasporto. Tale valore è indicato assumendo come un coefficiente di conversione dei volumi C=1. Qualora il gruppo di misura installato non sia dotato di apparecchiatura per la correzione delle misure alle condizioni standard, la correzione a fini tariffari dei volumi misurati avverrà in base al valore del coefficiente C applicabile I CODICE CONTRATTO I I I I I I I I I I I Pagina 1 di 1 150120_150123_Edison_Web_Business_GAS_Listino22 CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO BUSINESS PER LA FORNITURA DI GAS NATURALE - MERCATO LIBERO. ART. 1 - OGGETTO DEL CONTRATTO Edison Energia S.p.A., società a socio unico – soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Edison S.p.A. (di seguito “EDISON ENERGIA”), sede legale Foro Buonaparte, 31, 20121 Milano, Capitale Sociale di Euro 22.500.000,00 i.v., iscritta al Registro delle Imprese di Milano, codice fiscale e partita IVA 08526440154 - REA 1229342 - si impegna a somministrare al CLIENTE il gas naturale necessario a soddisfare il fabbisogno dei Punti di Riconsegna indicati nel modello “Proposta di Contratto per la fornitura di gas naturale a clienti finali con partita IVA (di seguito denominato “Proposta di Contratto”) che unitamente alle presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “Condizioni Generali”) nonché alle Condizioni Particolari di fornitura gas (di seguito “Condizioni Particolari”) costituiscono il “CONTRATTO”. EDISON ENERGIA e il CLIENTE saranno di seguito denominati singolarmente “PARTE” e congiuntamente “PARTI”. ART. 2 - CONDIZIONI CON TRATTUALI 2.1 In caso di conflitto tra le disposizioni contrattuali contenute nelle “Condizioni Particolari” nelle presenti “Condizioni Generali” e nella “Proposta di Contratto”, prevalgono le prime. Inoltre, in caso di conflitto, tra le condizioni contrattuali contenute nelle “Condizioni Particolari” e nelle “Condizioni Generali” e gli allegati contrattuali, prevalgono quelle contenute nelle prime due. 2.2 Il CLIENTE, con la sottoscrizione del CONTRATTO, conferisce mandato con rappresentanza a EDISON ENERGIA perché proceda in suo nome e per suo conto a sottoscrivere la comunicazione di recesso dal precedente fornitore. Il mandato si intende conferito a titolo gratuito. ART. 3 - CONCLUSIONE DEL CONTRATTO 3.1 Ai fini della validità della richiesta di fornitura, EDISON ENERGIA si riserva il diritto di verificare la disponibilità del servizio di distribuzione presso il Punto di Riconsegna. 3.2 EDISON ENERGIA si riserva inoltre la facoltà di non dare esecuzione alla fornitura di gas naturale anche nelle seguenti ipotesi: a. iscrizione del CLIENTE nel registro dei protesti e sottoposizione del medesimo a procedure esecutive; b. sottoposizione del CLIENTE a procedure concorsuali; c. mancato ottenimento da parte di EDISON ENERGIA di adeguata copertura assicurativa o plafond di credito nei confronti del CLIENTE, da parte di primaria compagnia di assicurazione o altra istituzione finanziaria specializzata con la quale EDISON ENERGIA ha stipulato o potrebbe stipulare accordi destinati a coprire il proprio rischio di credito commerciale; d. mancato invio di tutta la documentazione necessaria per attivare la fornitura di gas naturale e i servizi direttamente connessi; e. inefficacia del Contratto di Distribuzione e/o del Contratto di Trasporto per cause non imputabili a EDISON ENERGIA; f. mancata accettazione da parte del Sistema Bancario o di Poste Italiane S.p.A. dell’attivazione dell’addebito diretto su conto corrente di cui all’Art. 8.5; g. qualora richiesta, mancato rilascio di garanzia bancaria o assicurativa di cui al punto 8.8; 3.3 Il CONTRATTO si intende concluso con la ricezione dell’accettazione scritta da parte di EDISON ENERGIA, entro 45 (quarantacinque) giorni dalla data di sottoscrizione della Proposta di Contratto, a mezzo raccomandata A/R, tramite SMS ovvero tramite qualunque altro mezzo idoneo a certificarne la ricezione. 3.4 L’esecuzione del CONTRATTO resta subordinata al fatto che al momento in cui EDISON ENERGIA richiede al Distributore l’accesso per sostituzione della fornitura, il PDR non risulti chiuso a seguito dell’intervento di chiusura del PDR per sospensione della fornitura per morosità. ART. 4 - DURATA E DECORRENZA CONTRATTUALE 4.1 Il CONTRATTO è a tempo indeterminato a decorrere dalla data di effettivo inizio della fornitura di gas, indipendentemente da quella indicata nella sezione “Dati tecnici e condizioni economiche di fornitura” della Proposta di CONTRATTO. 4.2 Qualora la data di effettivo inizio della fornitura di gas, limitatamente al singolo Punto di Riconsegna, non coincidesse con la data indicata nella sezione “Dati tecnici e condizioni economiche di fornitura” della Proposta di CONTRATTO o, per cause non imputabili a EDISON ENERGIA, la decorrenza della fornitura, limitatamente al singolo Punto di Riconsegna, non fosse compatibile con la data di decorrenza di attivazione del servizio di distribuzione al medesimo Punto di Riconsegna, la decorrenza della fornitura si intende differita alla prima data utile successiva. In tal caso EDISON ENERGIA non sarà responsabile di eventuali danni subiti dal CLIENTE, derivanti dal ritardo nell’inizio della fornitura. EDISON ENERGIA provvederà a informare tempestivamente il CLIENTE dell’eventuale nuova data di avvio e delle cause dell’avvenuto ritardo mediante lettera o altro mezzo concordato con il CLIENTE. ART. 5 - CONDIZIONI TECNICHE DI FORNITURA DI GAS NATURALE 5.1 Consegna del gas naturale. Il CLIENTE non può utilizzare il gas per usi diversi da quelli dichiarati, né cederlo sotto qualsiasi forma a terzi ed è tenuto a comunicare a EDISON ENERGIA ogni variazione dei dati funzionali ad una corretta gestione ed amministrazione del rapporto contrattuale e del servizio di distribuzione. EDISON ENERGIA non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per incidenti occorsi al CLIENTE o a terzi in conseguenza dell’uso del gas in modo improprio o senza l’osservanza delle norme di sicurezza. 5.2 Servizio di Distribuzione. 5.2.1 Il servizio di distribuzione sull’impianto di distribuzione o rete di distribuzione cui è collegato il Punto di Riconsegna viene garantito dall’Impresa di Distribuzione Locale che gestisce o è proprietaria dell’impianto stesso. 5.2.2 Nel rispetto delle disposizioni vigenti in materia, l’Impresa di Distribuzione Locale garantisce inoltre le condizioni di sicurezza nello svolgimento di tale servizio e rende disponibile un recapito di Pronto Intervento per le emergenze. 5.2.3 Per quanto precede, EDISON ENERGIA non sarà ritenuta responsabile di alcuna interruzione o irregolarità della fornitura, ivi comprese le sospensioni della stessa dovute ad attività di manutenzione, riparazione, guasti agli impianti di proprietà del Distributore Locale, manomissione del contatore. In nessuno dei suddetti casi il CLIENTE avrà diritto al risarcimento di danni né quanto sopra potrà costituire motivo di anticipata risoluzione del CONTRATTO da parte del CLIENTE. Nei casi di manomissione del contatore, il CONTRATTO si intende sospeso, fatta salva la fatturazione degli oneri passanti, che il Distributore Locale dovesse fatturare ad EDISON ENERGIA. 5.3 Interventi sulle apparecchiature e verifiche. Le richieste di intervento inerenti il gruppo di misura, ad eccezione del pronto intervento, devono essere indirizzate a EDISON ENERGIA, la quale si farà carico di veicolarle al Distributore Locale responsabile del servizio, in conformità a quanto previsto nella Del. ARG/gas 120/08 dell’Autorità per l’energia elettrica il gas ed il sistema idrico (di seguito “AEEGSI”). EDISON ENERGIA, ai sensi della suddetta Delibera, si impegna inoltre, in relazione alle esigenze manifestate dal CLIENTE e nell’interesse di quest’ultimo, a richiedere al Distributore Locale l’esecuzione di attività relative alla gestione del Punto di Riconsegna, quali a titolo esemplificativo, spostamento del gruppo di misura, verifica della pressione di fornitura, verifica del funzionamento del gruppo di misura. Sono a carico del CLIENTE i corrispettivi dovuti al Distributore Locale per tutte le prestazioni accessorie e opzionali di cui al Codice di rete (Allegato 2 Del. 108/06 e successive modifiche e integrazioni). Inoltre il CLIENTE riconoscerà a EDISON ENERGIA, per ciascuna richiesta inoltrata dalla stessa al Distributore Locale, un corrispettivo di importo pari a 23,00 (ventitre,00) euro. A titolo esemplificativo e non esaustivo rientrano tra le prestazioni indicate le seguenti: disattivazione della fornitura su richiesta del cliente finale, voltura e subentro, spostamento del gruppo di misura di un sito già attivo. 5.4 La determinazione del corrispettivo inerente la fornitura risente dell’applicazione di due distinti coefficienti: il potere calorifico superiore convenzionale PCS di un metro cubo di gas distribuito nella località misurato alle condizioni standard, determinato come previsto dalla Del. ARG/gas 64/09 e s.m.i.; il coefficiente C di correzione alle condizioni standard dei consumi rilevati presso un punto di riconsegna il cui Gruppo di misura non sia dotato di apparecchiature di correzione elettronica della misura alle condizioni standard, secondo le previsioni di cui alla Del. ARG/gas 159/08 (RTDG) e s.m.i.. Qualora il gas fornito al CLIENTE sia misurato in media pressione o, se in bassa pressione, con l’installazione presso il CLIENTE di un gruppo di misura di classe non inferiore alla classe G40, il CLIENTE può attivarsi a proprie spese affinché il gruppo di misura utilizzato per la determinazione dei volumi fatturati sia corredato di un idoneo correttore omologato. ART. 6 - DETERMINAZIONE E REVISIONE DEI PREZZI 6.1 EDISON ENERGIA applicherà, ai quantitativi di gas naturale prelevati presso il singolo Punto di Riconsegna il Prezzo accettato dal CLIENTE tramite sottoscrizione delle Condizioni Particolari di Fornitura, corrispondenti all’offerta acquistata dal CLIENTE e riportata nella sezione “Dati tecnici e condizioni economiche di Fornitura” della Proposta di Contratto. 6.2 Il prezzo è riportato nelle Condizioni Particolari di Fornitura ed è da intendersi al netto delle componenti tariffarie previste dal vigente quadro normativo (Dell. ARG/ gas 159/08 e ARG/gas 64/09 e successivi aggiornamenti) e valide nel territorio di ubicazione del Punto di Riconsegna a copertura dei costi di Trasporto, Distribuzione, Vendita al dettaglio e ulteriori oneri di sistema, oltre che delle imposte erariali ed addizionali gravanti sui consumi di gas naturale, dell’IVA e di eventuali corrispettivi aggiuntivi stabiliti e/o approvati dall’AEEGSI o definiti dal Distributore locale. 6.3 Tutte le componenti di cui al precedente punto sono da intendersi a carico del CLIENTE e verranno aggiornate secondo le modalità ed i tempi stabiliti dalle Autorità competenti, dall’AEEGSI e dal Distributore Locale. 6.4 Le condizioni economiche di cui ai precedenti commi saranno applicabili per il periodo indicato sul documento di Condizioni Particolari di Fornitura, corrispondenti all’offerta acquistata dal CLIENTE e allo scadere di tale periodo potranno essere modificate dal fornitore. In tal caso EDISON ENERGIA comunicherà al CLIENTE le nuove condizioni economiche entro il termine di 2 (due) mesi antecedenti la scadenza delle stesse, mediante nota in fattura o altra comunicazione scritta (cartacea, digitale). A seguito di detta comunicazione il CLIENTE può inviare disdetta mediante raccomanda a.r. e con un preavviso di 45 (quarantacinque) giorni rispetto alla scadenza iniziale e/o prorogata delle Condizioni Particolari di Fornitura. Qualora il CLIENTE non eserciti tale diritto di recesso nei termini e con le modalità sopra indicate, le nuove condizioni economiche si intenderanno tacitamente accettate da parte del CLIENTE. Qualora al termine del periodo di applicabilità non sia astata effettuata detta comunicazione da parte di EDISON ENERGIA, le condizioni economiche si intenderanno tacitamente prorogate di anno in anno. ART. 7 - ONERI DI SISTEMA E IMPOSTE 7.1 Salvo diverse disposizioni di legge o regolamentazioni e previa espressa dichiarazione del CLIENTE, EDISON ENERGIA si impegna ad effettuare le dichiarazioni all’Amministrazione Finanziaria competente e ad eseguire i relativi pagamenti secondo le disposizioni di legge. 7.2 Le accise gravanti sui consumi di gas naturale, si intendono a carico del CLIENTE e sono esposte in fattura con voce separata secondo i termini ordinari previsti dalla vigente normativa. 7.3 Il CLIENTE che ha diritto di richiedere l’applicazione di particolari agevolazioni previste dalla normativa, deve farne espressa richiesta, e rendere apposita dichiarazione come da modulo/i fiscali (Mod. E/E bis) e “Dichiarazione per l’applicazione dell’IVA” (Mod.D). Il CLIENTE si impegna a comunicare immediatamente per iscritto il venir meno delle condizioni per l’applicazione delle agevolazioni fiscali. 7.4 Eventuali sanzioni e/o oneri eventualmente dovuti da EDISON ENERGIA all’Amministrazione Finanziaria a causa di mancate dichiarazioni o di dichiarazioni inesatte o incomplete che il CLIENTE è tenuto a rendere a EDISON ENERGIA ai sensi e per gli effetti dei punti che precedono, saranno oggetto di rivalsa da parte di quest’ultima nei confronti del CLIENTE stesso. 7.5 Qualsiasi variazione e/o introduzione di imposte e/o tasse in aggiunta e/o in sostituzione di quelle esistenti sarà, salvo diversa disposizione di legge, a carico del CLIENTE o di EDISON ENERGIA ovvero di entrambe secondo quanto disposto dalle relative previsioni di legge. ART. 8 - MODALITÀ DI FATTURAZIONE E PAGAMENTO 8.1 La fatturazione degli importi relativi alla fornitura avverrà con cadenza mensile. Tale periodicità potrà essere variata da EDISON ENERGIA con comunicazione al CLIENTE ai sensi dell’art. 19. 8.2 La fatturazione avverrà sulla base dei dati relativi ai consumi effettivi del CLIENTE, resi disponibili ad EDISON ENERGIA dal Distributore Locale. In caso di mancata raccolta della misura da parte del Distributore secondo le tempistiche imposte dalla Del. ARG/gas 64/09 (TIVG), nel caso di clienti titolari di PDR dotati di misuratori non accessibili o parzialmente accessibili, EDISON ENERGIA ne darà comunicazione nella prima bolletta utile al CLIENTE, in accordo con quanto trasmesso dal Distributore; nel caso invece di clienti titolari di PDR dotati di misuratori accessibili, il CLIENTE riceverà nella prima bolletta utile un indennizzo automatico pari a 30,00 e secondo le previsioni di cui alla Del. ARG/gas 120/08 (RQDG) e successive modifiche e integrazioni in tema di qualità commerciale. Qualora i dati di cui sopra non dovessero essere disponibili in tempo utile per la fatturazione, i consumi saranno fatturati sulla base dei dati disponibili e con questo ordine prioritario: a) autolettura del CLIENTE, b) consumo stimato calcolato mediante applicazione dei profili di prelievo standard definiti dall’AEEGSI con Del. 229/2012/R/gas e successive modifiche e integrazioni per lo specifico punto di riconsegna, ai seguenti dati: i) consumo storico annuo oppure, in mancanza di tale dato, ii) al minore tra il dato di consumo annuo comunicato dal Distributore e quello determinato da EDISON sulla base dei dati tecnici del Punto di riconsegna. 8.3 Alla ricezione dei consumi effettivi e delle relative fatture emesse dal Distributore Locale, EDISON ENERGIA provvederà ad effettuare gli eventuali conguagli. 8.4 Qualora la fornitura abbia ad oggetto più Punti di Riconsegna, il CLIENTE può optare per la fatturazione aggregata degli importi relativi alla fornitura, compilando nella Proposta di Contratto, all’interno della sezione inerente l’anagrafica del cliente, la parte dedicata alla fatturazione unica. 8.5 Il pagamento delle fatture dovrà essere effettuato tramite addebito diretto su conto corrente in via continuativa con valuta fissa per il beneficiario coincidente con il quindicesimo giorno dalla data di emissione delle stesse. La notifica di preavviso di addebito su conto corrente verrà effettuata da EDISON ENERGIA almeno 1 giorno prima dell’addebito stesso tramite comunicazione in fattura e/o altro mezzo idoneo. 8.6 Ai sensi dell’art. 1460 c.c., eventuali reclami o contestazioni non daranno diritto al CLIENTE di differire o sospendere i pagamenti, totali o parziali, sia di fatture di fornitura che di interessi di mora, salvo quella parte degli stessi dovuta a manifesti errori di calcolo. 8.7 Il CLIENTE che si trova nelle condizioni per richiedere l’applicazione dell’aliquota IVA ridotta in relazione alla fornitura di gas naturale, dovrà rendere apposita dichiarazione alla data di sottoscrizione del CONTRATTO. Qualora la predetta dichiarazione non pervenga ad EDISON ENERGIA entro il termine di cui sopra, la fatturazione avverrà con applicazione dell’IVA nella misura ordinaria. Il CLIENTE si impegna a comunicare immediatamente per iscritto il venir meno delle condizioni per l’applicazione dell’aliquota IVA ridotta. 8.8 Garanzie di pagamento 8.8.1 Il CLIENTE, qualora EDISON ENERGIA lo richieda, si impegna a far rilasciare da un primario istituto di credito o assicurativo 15 (quindici) giorni prima della data presunta di inizio della somministrazione indicata nella Proposta di Contratto, garanzia bancaria o assicurativa “a prima richiesta” in favore di EDISON ENERGIA, per un importo complessivo fino ad un ammontare massimo di 4 (quattro) mesi di fornitura calcolato sulla base dei consumi medi mensili previsti dal presente CONTRATTO, oltre I.V.A., oneri, maggiorazioni e imposte, a garanzia dei pagamenti derivanti dalla somministrazione di energia elettrica. L’importo della garanzia verrà comunicato da EDISON ENERGIA entro un congruo termine affinché il CLIENTE possa provvedere al suo rilascio come previsto dal presente articolo. 8.8.2 Inoltre, in corso di vigenza del CONTRATTO, qualora il CLIENTE dovesse subire una variazione della situazione patrimoniale rispetto a quella esistente al momento della sottoscrizione del CONTRATTO, tale da pregiudicare il fido concesso, EDISON ENERGIA potrà richiedere la predetta garanzia, l’importo e le condizioni riportate al punto 8.8.1 che precede, previa comunicazione scritta che fisserà un termine di 15 (quindici) giorni per accendere la citata garanzia. 8.8.3 Detta garanzia, qualora richiesta, resterà in vigore per tutta la durata del CONTRATTO e per i successivi 3 (tre) mesi. 8.8.4 In caso di escussione da parte di EDISON ENERGIA di detta garanzia il CLIENTE dovrà provvedere a reintegrarla entro 5 (cinque) giorni lavorativi. ART. 9 - RITARDO NEI PAGAMENTI 9.1 In caso di ritardato pagamento di una o più delle fatture emesse da EDISON ENERGIA, il CLIENTE dovrà corrispondere, oltre all’ammontare delle fatture, una somma pari agli interessi di mora calcolati nella misura del Tasso di Mora ex D. Lgs. 231/02 in vigore alla data dell’inadempimento, in rapporto ai giorni trascorsi dalla data di scadenza, fino alla data di effettivo pagamento, senza alcuna necessità da parte di EDISON ENERGIA di messa in mora del CLIENTE. 9.2 In caso di morosità prolungata oltre 10 (dieci) giorni dal termine di pagamento delle fatture previsto contrattualmente all’art. 8.5, EDISON ENERGIA si riserva la facoltà di attivare le procedure di costituzione in mora previste dalla normativa vigente. A tal proposito, nel caso di punto di riconsegna disalimentabile, EDISON ENERGIA, mediante apposita comunicazione di costituzione in mora (che potrà essere inviata anche tramite posta elettronica certificata (PEC)), provvederà ad intimare il pagamento delle fatture scadute, entro un termine pari a 20 (venti) giorni solari dalla data di emissione della comunicazione di costituzione in mora (tale termine sarà pari a 10 (dieci) giorni solari dal ricevimento della ricevuta di avvenuta consegna al cliente della comunicazione di costituzione in mora nel caso venga inviata tramite PEC). L’eventuale pagamento da parte del CLIENTE, a seguito del sollecito di cui sopra, dovrà essere comunicato dallo stesso a EDISON ENERGIA mediante invio di apposita documentazione attestante il pagamento al numero di fax indicato nella comunicazione di sollecito. Nel caso in cui EDISON ENERGIA, alla scadenza del termine ultimo di pagamento indicato nella comunicazione di costituzione in mora, rilevi il permanere dello stato di morosità del CLIENTE, avrà il diritto di chiedere al Distributore Locale la Chiusura del PDR per sospensione della fornitura per morosità decorsi non meno di 3 (tre) giorni lavorativi dal termine ultimo di pagamento. 9.3 EDISON ENERGIA avrà il diritto di applicare la procedura di sospensione della fornitura anche nel caso di mancato pagamento di fatture relative anche ad un altro Contratto, eventualmente in vigore, o che sia stato in vigore, tra il CLIENTE e la stessa EDISON ENERGIA ovvero, tra il CLIENTE e una qualunque altra società controllata da Edison S.p.A., compresa la stessa Edison S.p.A., o a quest’ultima collegata. 9.4 Il CLIENTE sarà tenuto alla corresponsione, oltre che delle somme dovute e degli interessi come sopra calcolati, anche del rimborso delle spese sostenute per la sospensione e riattivazione della fornitura nel limite dell’ammontare previsto nonché delle spese relative ai solleciti di pagamento. 9.5 La procedura per la sospensione della fornitura non potrà trovare applicazione in caso di mancati pagamenti da parte del CLIENTE per importi che singolarmente considerati siano inferiori al valore medio stimato di una fattura e comunque inferiori o uguali al valore della garanzia eventualmente rilasciata dallo stesso CLIENTE ai sensi del CONTRATTO. 9.6 La procedura per la sospensione della fornitura non potrà trovare altresì applicazione nei confronti dei PDR non disalimentabili ovvero i PDR nella titolarità di un’utenza relativa ad attività di servizio pubblico come definiti nel TIVG . In tale caso EDISON ENERGIA, qualora il CLIENTE non provveda al pagamento di quanto dovuto ai sensi del CONTRATTO, procederà alla costituzione in mora tramite apposita comunicazione indicante il termine ultimo, comunque non inferiore a 10 (dieci) giorni dall’invio della comunicazione, entro il quale il CLIENTE finale titolare di PDR non disalimentabile moroso deve provvedere al pagamento; decorso tale termine, senza che il CLIENTE finale abbia provveduto al pagamento, EDISON ENERGIA potrà provvedere alla risoluzione del contratto e alla successiva richiesta, al Distributore Locale, di Cessazione amministrativa per morosità relativa a un PDR non disalimentabile moroso. In tal caso l’impresa distributrice provvederà ad attivare i servizi di ultima istanza di cui al TIVG. Saranno inoltre addebitate al CLIENTE le spese postali relative ai solleciti di pagamento. 9.7 Ai sensi del TIMG (Testo Integrato Morosità Gas), a seguito della chiusura del Punto di Riconsegna per sospensione della fornitura per morosità, qualora il Fornitore abbia risolto per inadempimento il Contratto ai sensi dell’art. 10, lo stesso avrà la facoltà di richiedere al Distributore la Cessazione amministrativa per morosità relativa al punto di riconsegna in oggetto. 9.8 In caso di parziale e/o ritardato pagamento, in assenza di precisazioni da parte del CLIENTE, i pagamenti ricevuti si intendono riferiti al credito con data di scadenza più remota, qualsiasi sia la natura del credito, (capitale o interessi); EDISON ENERGIA si riserva inoltre, nel rispetto di quanto previsto dall’Art. 1194 Codice Civile, il diritto di imputare i pagamenti ricevuti dal CLIENTE, a parità di scadenza, nell’ordine, (i) al capitale (ii) agli interessi moratori maturati alla data dell’incasso. ART. 10 - RECESSO E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA 10.1 Cliente finale con consumi annui fino a 200.000 Smc: fatto salvo quanto previsto all’art. 3.3 delle presenti “Condizioni Generali di Contratto”, ai sensi dell’art. 4.2 della Del. 144/07, in materia di recesso dai contratti per la fornitura di energia elettrica e/o gas ai clienti finali, il CLIENTE può avvalersi del diritto di recesso al fine di cambiare fornitore, senza oneri, ed in qualsiasi momento, a mezzo raccomandata A/R, e con preavviso di 3 (tre) mesi, che decorreranno a partire dal primo giorno del primo mese successivo a quello di ricevimento della comunicazione di recesso. 10.2 Cliente finale con consumi annui superiori a 200.000 Smc: il CLIENTE può avvalersi del diritto di recesso, al fine di cambiare fornitore, senza oneri, ed in qualsiasi momento, a mezzo raccomandata A/R, e con preavviso di 12 (dodici) mesi, che decorreranno a partire dal primo giorno del primo mese successivo a quello di ricevimento della comunicazione di recesso. 10.3 Nel caso in cui il recesso sia manifestato dal CLIENTE senza il fine di cambiare Fornitore, il termine di preavviso, ai sensi dell’art. 4.3 della suddetta Delibera, sarà pari a 1 (uno) mese e decorrerà dalla data di ricezione della comunicazione di recesso da parte dell’esercente. Qualora il CLIENTE eserciti il diritto di recesso al fine di cessare la fornitura, ai sensi dell’art. 5.3 della citata Delibera, inoltra personalmente e direttamente il recesso al proprio fornitore. 10.4 Ai sensi dell’art. 5.2 bis, della suddetta Delibera, Il CLIENTE che esercita il diritto di recesso al fine di cambiare Fornitore, si può avvalere del nuovo fornitore per inoltrare la comunicazione di recesso al precedente. Nel caso in cui il cliente non si avvalga del nuovo Fornitore per inoltrare la comunicazione al Precedente Fornitore, tale comunicazione dovrà specificare che lo stesso viene esercitato per cambio esercente. 10.5 Ciascuna delle PARTI ha la facoltà di dichiarare la risoluzione di diritto del CONTRATTO mediante semplice comunicazione scritta da inviare a mezzo raccomandata all’altra PARTE, qualora, relativamente a quest’ultima, si verificasse una delle seguenti condizioni: a. inizio di una azione o di un procedimento per la messa in liquidazione; b. interruzione o sospensione dell’attività produttiva; c. insolvenza o iscrizione del CLIENTE nel registro dei protesti e sottoposizione del medesimo a procedure esecutive. d. ricezione da parte di EDISON ENERGIA della comunicazione della compagnia di assicurazione o della istituzione finanziaria specializzata, con la quale esse segnalino il venir meno anche parziale della copertura assicurativa di cui all’Art. 3.2 lettera c) del CONTRATTO, ivi incluso il declassamento della posizione individuale del CLIENTE, per ragioni imputabili a mutate condizioni economiche e/o finanziarie del CLIENTE; e. inefficacia del Contratto di Distribuzione e/o del Contratto di Trasporto per cause non imputabili a EDISON ENERGIA; f. revoca non concordata del mandato per l’addebito su conto corrente, mancata accettazione da parte del Sistema Bancario dell’attivazione dell’addebito diretto su conto corrente o eventuale mancato reintegro dello stesso; g. impossibilità di procedere alla fornitura di gas naturale a causa di impedimenti di natura tecnica e/o normativa non imputabili a EDISON ENERGIA, senza che ciò implichi alcuna responsabilità di EDISON ENERGIA nei confronti del CLIENTE; h. parziale e/o ritardato pagamento delle fatture da parte del CLIENTE superiore a 15 (quindici) giorni. In tale ipotesi EDISON ENERGIA avrà in ogni caso il diritto al risarcimento del danno; i. mancato pagamento di fatture relative ad un altro contratto, eventualmente in vigore, o che sia stato in vigore, tra il CLIENTE e la stessa EDISON ENERGIA ovvero, tra il CLIENTE e una qualunque altra società controllata da Edison S.p.A., compresa la stessa Edison S.p.A., o a quest’ultima collegata; j. qualora richiesta, mancato rilascio di garanzia bancaria o assicurativa di cui al punto 8.8; k. inosservanza degli obblighi di cui al successivo Art. 25 (Codice Etico); l. In generale, qualsivoglia inosservanza degli obblighi previsti dal D.Lgs. 231/01. 10.6 Ciascuna PARTE ha facoltà di risolvere il CONTRATTO senza preavviso né indennizzo alcuno, in caso di forza maggiore, come previsto al successivo Art. 12, fermo restando che, prima di esercitare tale facoltà, le PARTI compiranno ogni sforzo per ricercare una possibile soluzione. 10.7 In tali ipotesi, fermo restando l’impegno di EDISON ENERGIA di recedere tempestivamente dal Contratto di Distribuzione, sono posti a carico del CLIENTE gli eventuali corrispettivi che l’Impresa di Distribuzione Locale dovesse pretendere da EDISON ENERGIA a seguito del recesso anticipato, salvo il risarcimento di ulteriori danni. 10.8 In caso di risoluzione del Contratto di Distribuzione e/o del Contratto di Trasporto, il CONTRATTO si risolve di diritto. 10.9 EDISON ENERGIA ha facoltà di recedere unilateralmente anche limitatamente ad una delle forniture, in qualunque momento e senza oneri, inviandone comunicazione scritta al Cliente a mezzo raccomandata o posta elettronica certificata (PEC), con termine di preavviso di 6 (sei) mesi decorrente dal primo giorno del mese successivo a quello di ricevimento della relativa comunicazione. ART. 11 - CESSIONE, AFFITTO, USUSFRUTTO DI AZIENDA In caso di cessione, affitto ed usufrutto dell’azienda, il Cliente che sia acquirente, affittuario o usufruttuario, si obbliga a risponde in solido per gli eventuali debiti inerenti il contratto di fornitura in essere con il precedente intestatario. ART. 12 - FORZA MAGGIORE 12.1 Le PARTI non sono tra loro responsabili per qualsiasi inadempimento dovuto a causa di forza maggiore o comunque a qualsiasi causa al di fuori del controllo delle stesse. 12.2 Sono considerati casi di forza maggiore in via esemplificativa e non tassativa: leggi, regolamenti o ingiunzioni di enti che esercitano autorità o controllo sulla fornitura oggetto del CONTRATTO, provvedimenti di pubbliche autorità che rendano ad EDISON ENERGIA, in tutto o in parte, impossibile gli adempimenti degli obblighi posti a suo carico, scioperi a carattere nazionale e/o di categoria (esclusi gli scioperi determinati e/o conseguenti ad atti illegittimi della PARTE che invoca la forza maggiore) o altri eventi, comunque, indipendenti dalla volontà delle PARTI e ulteriori situazioni quali cause di forza maggiore previste dal Codice di Rete di Distribuzione. 12.3 Qualora un caso di forza maggiore dovesse causare una sospensione degli obblighi di una PARTE, tale PARTE ne deve dare comunicazione all’altra, non appena sia ragionevolmente possibile, specificando la data di decorrenza e la durata prevista della sospensione, totale o parziale, e la natura del caso di forza maggiore. 12.4 La PARTE i cui obblighi fossero stati sospesi, come sopra detto, riprenderà l’adempimento di tali obblighi non appena sarà ragionevolmente possibile, dopo la cessazione della causa di forza maggiore, dandone comunicazione all’altra PARTE. 12.5 Decorso il periodo di 2 (due) mesi di sospensione del CONTRATTO per intervenuta forza maggiore, in assenza di soluzione, lo stesso potrà essere risolto ai sensi e per gli effetti dell’art. 10.6. ART. 13 - CESSIONE DEL CONTRATTO 13.1 Il presente CONTRATTO potrà essere ceduto a terzi soltanto con il previo consenso scritto delle PARTI. Tale divieto troverà applicazione anche nell’ambito di operazioni di cessione, usufrutto, affitto di azienda o di ramo di azienda che dovessero essere realizzate dal CLIENTE. Al contrario, tale limitazione non troverà applicazione alle cessioni del Contratto realizzate dal Fornitore a favore di una qualsiasi società: (i) da questo controllata; (ii) di questo controllante; (iii) che unitamente al Fornitore sia controllata da una medesima altra società; o (iv) controllante o partecipante al capitale sociale della società controllante il Fornitore. 13.2 Resta fin d’ora inteso che a seguito della cessione del presente CONTRATTO da parte del CLIENTE ai sensi del comma precedente, il CLIENTE medesimo sarà liberato dalle obbligazioni da questo assunte nei confronti del Fornitore ai sensi del presente CONTRATTO, solo se (i) il terzo cessionario abbia prestato a favore del Fornitore le necessarie garanzie eventualmente richieste da quest’ultimo, e (ii) le obbligazioni di pagamento facenti capo al CLIENTE siano state da questo integralmente soddisfatte. ART. 14 - INSERIMENTO DI REGOLAMENTAZIONI TECNICHE E DI CLAUSOLE NEGOZIALI 14.1 Il presente CONTRATTO, in corso di vigenza, si intenderà modificato di diritto mediante l’inserimento di clausole negoziali e regolamentazioni tecniche che la stessa AEEGSI potrà definire nel caso in cui tali provvedimenti abbiano valore di norma imperativa. 14.2 Qualora i contenuti imposti da eventuali provvedimenti di cui al punto precedente dovessero riguardare parametri economici non suscettibili di inserimento automatico, EDISON ENERGIA provvederà a formulare delle condizioni equivalenti, fermo restando il diritto di recesso di cui al precedente art. 10. ART. 15 - MODIFICA DELLA NORMATIVA E DEI PARAMETRI ECONOMICI Qualora per effetto delle Deliberazioni emanate dall’AEEGSI, ovvero a seguito di ulteriori provvedimenti eventualmente emanati, che dovessero apportare delle modifiche alla normativa che disciplina il mercato del gas naturale (anche per effetto dei decreti attuativi del D. Lgs. n°164 del 23.05.00), ovvero i relativi provvedimenti tariffari o i principali parametri di riferimento su cui si basa il CONTRATTO dovessero subire degli emendamenti tali da comportare variazioni sostanziali delle condizioni economiche in base alle quali le PARTI si sono impegnate a stipulare il CONTRATTO, le PARTI stesse provvederanno a negoziare nuove condizioni sul presupposto di un equo contemperamento dei rispettivi interessi, entro 45 (quarantacinque) giorni dall’emanazione dei suddetti provvedimenti. Il mancato accordo, entro i termini sopra indicati, circa le nuove condizioni applicabili dà facoltà a ciascuna delle PARTI di risolvere di diritto il CONTRATTO, da esercitarsi mediante invio di lettera entro e non oltre i successivi 10 (dieci) giorni e con effetto dal 60° (sessantesimo) giorno successivo dalla data di emanazione dei provvedimenti sopramenzionati. ART. 16 - REGISTRAZIONE Le Parti si danno reciprocamente atto che i corrispettivi contrattuali sono soggetti a I.V.A. e pertanto, ai sensi degli artt. 5, 2° comma e 40 del D.P.R. n° 131 del 26.04.86, e successive modifiche e integrazioni, il CONTRATTO è soggetto a registrazione a tassa fissa e in caso d’uso. ART. 17 - RISERVATEZZA E TRATTAMENTO DATI Durante il periodo di durata del CONTRATTO e per i 2 (due) anni successivi alla risoluzione per qualsiasi motivo dello stesso, ciascuna PARTE si impegna a non divulgare informazioni relative al CONTRATTO stesso se non con espresso consenso dell’altra, salvo i dati, le informazioni e le notizie che per loro natura devono essere divulgati o comunicati a terzi al fine di eseguire o perfezionare gli adempimenti connessi ai servizi oggetto del CONTRATTO. Ai sensi di quanto previsto dal D.Lgs. n° 196/03 e successive modifiche e integrazioni, in tema di trattamento dei dati personali, EDISON ENERGIA e il CLIENTE dichiarano di essersi preventivamente e reciprocamente informati circa le modalità e le finalità dei trattamenti dei dati personali che verranno effettuati, anche mediante strumenti e procedure informatiche, per l’esecuzione del CONTRATTO e di esprimere, con la sottoscrizione dello stesso, il reciproco consenso a trattare e comunicare i dati raccolti ed elaborati nei limiti in cui il trattamento e la comunicazione siano necessari alla sua esecuzione. ART. 18 - RINVIO NORMATIVO Per quanto non espressamente previsto nel CONTRATTO, le PARTI fanno espresso rinvio alle disposizioni contenute nelle deliberazioni dell’AEEGSI e alle norme del Codice Civile, laddove applicabili. ART. 19 - MODIFICHE 19.1 Fatto salvo quanto previsto al successivo comma, eventuali modifiche al CONTRATTO dovranno essere proposte e accettate per iscritto. 19.2 Durante la vigenza del CONTRATTO e qualora ricorra giustificato motivo, EDISON ENERGIA si riserva la facoltà di variare unilateralmente le condizioni contrattuali, tramite comunicazione scritta anche digitale inviata con preavviso non inferiore a 3 (tre) mesi rispetto alla decorrenza delle variazioni stesse, considerandosi decorrente il suddetto termine dal primo giorno del mese successivo a quello di ricevimento della comunicazione da parte del CLIENTE. Fatta salva prova contraria, la comunicazione si presume ricevuta trascorsi 10 giorni dall’invio effettuato da parte dell’esercente la vendita. La predetta comunicazione, denominata “Proposta di modifica unilaterale del contratto”, conterrà: 1) il testo completo di ciascuna delle disposizioni contrattuali risultanti dalla modifica proposta, 2) l’illustrazione chiara completa e comprensibile, dei contenuti e degli effetti della variazione proposta, 3) la decorrenza della variazione proposta, 4) i termini e le modalità per la comunicazione da parte del CLIENTE dell’eventuale volontà di esercitare il recesso senza oneri, 5) l’illustrazione che il cliente finale di gas naturale, avente diritto al servizio di tutela, in alternativa alla facoltà di recedere, ha la facoltà di essere fornito dal medesimo esercente alle condizioni economiche e contrattuali del servizio regolato. In tal caso la richiesta in forma scritta del CLIENTE finale dovrà essere esercitata secondo le modalità e i termini di cui all’invio del recesso. Il mancato rispetto del preavviso e/o delle modalità di invio della predetta comunicazione, comporta la corresponsione al CLIENTE di un indennizzo automatico pari a 30 (trenta) Euro, in conformità a quanto previsto dalla Del. ARG/com 104/10 e s.m.i.. ART. 20 - COMUNICAZIONI 20.1 Tutte le comunicazioni fra le PARTI inerenti il CONTRATTO devono essere trasmesse per iscritto. 20.2 Deve altresì essere trasmessa per iscritto ad EDISON ENERGIA, entro i termini previsti dalla normativa vigente, qualunque variazione inerente i Punti di Riconsegna oggetto della fornitura. 20.3 Il Fornitore si riserva di inviare le comunicazioni in forma scritta anche digitale ovvero tramite nota in fattura in tutti i casi non espressamente vietati dalla normativa vigente. 20.4 Restano salve le disposizioni di cui al Contratto che prevedono una specifica modalità di invio delle comunicazioni. 20.5 Qualsiasi comunicazione del CLIENTE inerente al CONTRATTO dovrà essere inviata ai seguenti indirizzi: Professionisti e imprese: Edison Energia SpA, Servizio Clienti, Casella Postale 100, 00043 Ciampino (RM) - Numero Verde gratuito da rete fissa 800.031.121 - Fax Verde 800.031.124; Clienti aventi titolarità di condomini: Edison Energia SpA, Servizio Clienti, Casella Postale 93, 20080 Basiglio (MI) - Telefono 06.55242078 - Fax 02.57760072 ART. 21 - ELEZIONE DI DOMICILIO E FORO COMPETENTE Il CLIENTE ed EDISON ENERGIA eleggono domicilio, a tutti gli effetti del CONTRATTO, presso la propria sede legale. Per qualsiasi controversia dovesse insorgere fra le PARTI in merito all’interpretazione, esecuzione, validità, efficacia e risoluzione del CONTRATTO e dei relativi Allegati, è competente in via esclusiva il Foro di Milano. ART. 22 - PROCEDURA DI RECLAMO Eventuali reclami e richieste di informazione possono essere inoltrate a: Professionisti e imprese: Edison Energia SpA, Servizio Clienti, Casella Postale 100, 00043 Ciampino (RM); Clienti aventi titolarità di condomini: Edison Energia SpA, Servizio Clienti, Casella Postale 93, 20080 Basiglio (MI). Per la comunicazione del reclamo può essere utilizzato l’apposito modulo disponibile nell’Area Clienti sul sito www.edisonenergia. it. Nel caso non si utilizzi l’apposito modulo, nella comunicazione dovranno essere indicate obbligatoriamente le seguenti informazioni minime: Ragione sociale, indirizzo di fornitura, indirizzo postale (se diverso dall’indirizzo di fornitura) o telematico e il servizio a cui si riferisce il reclamo (elettrico, gas, o entrambi). ART. 23 - ANNULLAMENTO DI PRECEDENTI ACCORDI Il presente CONTRATTO annulla e sostituisce ogni precedente accordo tra le PARTI avente lo stesso oggetto. ART . 24 - SERVIZI a) Servizi WEB: registrandosi all’Area Clienti del sito www.edisonenergia.it, il CLIENTE potrà consultare e gestire tutti i dati relativi alla propria fornitura (gestione del contratto, guida alla fattura, consultazione della fattura in formato pdf); b) Servizio Clienti: numero verde 800.031.121 disponibile 24 ore su 24; c) magazine: con la sottoscrizione del presente CONTRATTO il CLIENTE riceverà il magazine periodico di Edison. ART. 25 - CODICE ETICO - MODELLO DI ORGANIZZAZIONE E OBBLIGHI CONNESSI EDISON ENERGIA ha reso disponibile copia del Codice Etico e la Parte Generale del Modello di Organizzazione ex D.lgs. 231/01 adottato dalla stessa mediante la pubblicazione degli stessi sul proprio sito al seguente indirizzo: http://www.edisonenergia.it/edison/msp/ content/ modello_231_ed_energia.zip. Il Cliente si impegna ad attenersi ai principi indicati nei predetti documenti, nonché, qualora applicabile, alla normativa internazionale e nazionale di prevenzione dei rischi che possano determinare la responsabilità di EDISON ENERGIA conseguente alla commissione di reati. ART. 26 - PROTOCOLLO DI AUTOREGOLAZIONE VOLONTARIA Secondo quanto previsto dalla Delibera AEEGSI 153/2012/R/COM, EDISON si è dotata di un proprio Protocollo di Autoregolazione Volontaria per prevenire le Pratiche Commerciali Scorrette. Il Protocollo è consultabile sul sito www.edisonenergia.it. ART. 27 - RIFERIMENTI NORMATIVI Nell’ambito del presente contratto si fa riferimento ai seguenti riferimenti normativi: Decreto Legislativo n. 164 del 23 maggio 2000, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 142 del 20 giugno 2000 e s.m.i. (D. Lgs. 164/00) • Decreto Legislativo n. 231 del 8 giugno 2001, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 140 del 19 giugno 2001 e s.m.i. (D. Lgs. 231/01) • Delibera AEEGSI n. 229 del 18 ottobre 2001, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 287 del 11 dicembre 2001 e s.m.i. (Del. 229/01) • Decreto Legislativo n. 231 del 9 ottobre 2002, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 249 del 23 ottobre 2002 e s.m.i. (D. Lgs. 231/02) • Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 174 del 29 luglio 2003 e s.m.i. (D. Lgs. 196/03) • Delibera AEEGSI n. 108 del 6 giugno 2006, pubblicata sul sito AEEGSI in data 07 giugno 2006 e s.m.i. (Del. 108/06), che ha introdotto il Codice di rete tipo della distribuzione gas (CDRT) • Delibera AEEGSI n. 144 del 25 giugno 2007, pubblicata sul sito AEEGSI in data 26 giugno 2007 e s.m.i. (Del. 144/07) • Delibera AEEGSI ARG/gas 120 del 07 agosto 2008, pubblicata sul sito AEEGSI in data 08 agosto 2008 e s.m.i. (Del. ARG/ gas 120/08) • Delibera AEEGSI ARG/ gas 159 del 06 novembre 2008, pubblicata sul sito AEEGSI in data 17 novembre 2008 e s.m.i. (Del. ARG/gas 159/08) • Delibera AEEGSI ARG/ com 164 del 18 novembre 2008, pubblicata sul sito AEEGSI in data 20 novembre 2008 e s.m.i. (Del. ARG/com 164/08), che ha introdotto il Testo integrato della qualità della vendita (TIQV) • Delibera AEEGSI ARG/gas 64 del 28 maggio 2009, pubblicata sul sito AEEGSI in data 04 giugno 2009 e s.m.i. (Del. ARG/gas 64/09), che ha introdotto il Testo integrato delle attività di vendita al dettaglio di gas naturale (TIVG) • Delibera AEEGSI ARG/gas 79 del 25 maggio 2010, pubblicata sul sito AEEGSI in data 27 maggio 2010 e s.m.i. (Del. ARG/gas 79/10) • Delibera AEEGSI ARG/ com 104 del 08 luglio 2010, pubblicata sul sito AEEGSI in data 12 luglio 2010 e s.m.i. (Del. ARG/ com 104/10), che ha introdotto il Codice di condotta commerciale per la vendita di energia elettrica e di gas naturale ai clienti finali (Codice di condotta commerciale) • Delibera AEEGSI ARG/com 239/10 del 14 dicembre 2010, pubblicata sul sito AEEGSI in data 17 dicembre 2010 e s.m.i. (Del. ARG/com 239/10) • Delibera AEEGSI 153/2012/R/COM del 19 aprile 2012, pubblicata sul sito AEEGSI in data 19 aprile 2012 e s.m.i. (Del. 153/2012/R/COM) • Delibera AEEGSI 229/2012/R/gas del 31 maggio 2012, pubblicata sul sito AEEGSI in data 01 giugno 2012 e s.m.i. (Del. 229/2012/R/gas). INFORMAZIONI AGGIUNTIVE PER IL CLIENTE CONDIZIONI CONTRATTUALI ED ECONOMICHE GARANTITE DALL’AUTORITÀ PER L’ENERGIA ELETTRICA IL GAS ED IL SISTEMA IDRICO - DELL. 229/01 E ARG/GAS 64/09 E S.M.I. PER CONDOMINI “USI DOMESTICI” CON CONSUMI ANNUI NON SUPERIORI A 200.000 SMC. Condizioni economiche Le condizioni economiche di fornitura che il venditore deve offrire ai clienti del servizio di tutela si articolano nelle componenti unitarie volte a coprire i costi per l’approvvigionamento del gas naturale nei mercati all’ingrosso e le attività connesse, il servizio di trasporto, il servizio di distribuzione e misura, la commercializzazione della vendita al dettaglio e gli oneri aggiuntivi (Del. ARG/gas 64/09 e s.m.i.) Principali condizioni contrattuali Di seguito le principali condizioni contrattuali secondo quanto previsto dalla delibera 229/01. TIPOLOGIA DI CONSUMI CONSUMI FINO A 500 Smc/ANNO CONSUMI SUPERIORI A 500 Smc/ANNO E FINO A 5000 Smc/ANNO CONSUMI SUPERIORI A 5000 SMC/ANNO FREQUENZA DI LETTURA DA PARTE DEL DISTRIBUTORE LOCALE FREQUENZA DI FATTURAZIONE DA PARTE DELLA SOCIETÀ DI VENDITA FREQUENZA CONGUAGLI IN PRESENZA DI CONTATORE ACCESSIBILE IMPORTO MASSIMO DEPOSITO CAUZIONALE (1) ANNUALE QUADRIMESTRALE ANNUALE 25. €/ANNO SEMESTRALE TRIMESTRALE SEMESTRALE 77. €/ANNO (2) ad esclusione dei mesi in cui i consumi storici sono inferiori del 90% ai consumi medi mensili. MENSILE AMMONTARE NON SUPERIORE AL VALORE DI UNA MENSILITÀ DI CONSUMO MEDIO ANNUO Per le altre clausole (morosità, rateizzazione, autolettura e stima dei consumi) si rimanda a quanto definito nella delibera AEEG 229/01. MENSILE (2) MENSILE (2) (1) Possibile richiederlo nel caso di pagamento con mezzo diverso dalla domiciliazione bancaria, postale o carta di credito. Il deposito cauzionale deve essere restituito non oltre 30 (trenta) giorni dalla cessazione degli effetti del contratto di vendita, maggiorato degli interessi legali. CG6A_PMI_090714 INFORMATIVA SUI LIVELLI DI QUALITÀ COMMERCIALE DI EDISON ENERGIA I livelli specifici di qualità commerciale definiti nel Testo Integrato della Qualità della Vendita (TIQV) di cui alla Del. ARG/com 164/08 e s.m.i. prevedono che EDISON ENERGIA sia tenuta a: a) inviare risposta motivata ai reclami scritti entro 40 giorni solari dal ricevimento del reclamo; b) provvedere a rettifica di fatturazione di bolletta già pagata o per la quale è prevista la possibilità di rateizzazione entro 90 giorni solari dal ricevimento della richiesta di rettifica; c) provvedere a rettifica di doppia fatturazione entro 20 giorni solari dal ricevimento della richiesta di rettifica. Nel corso del II semestre dell’anno 2013 EDISON ENERGIA ha raggiunto i seguenti livelli specifici effettivi di qualità (clienti finali in Bassa pressione - Mercato libero): a) tempo medio di 8.98 giorni solari (52 indennizzi corrisposti per un ammontare pari a 1.940 euro) per la risposta motivata ai reclami scritti ; b) tempo medio di 15,58 giorni solari (0 indennizzi corrisposti per un ammontare pari a 0 euro) per la rettifica di fatturazione; c) tempo medio di 10,2 giorni solari nel settore elettrico (15 indennizzi corrisposti per un ammontare pari a 700 euro) per la rettifica di doppia fatturazione. I livelli generali di qualità commerciale definiti nel TIQV prevedono che EDISON ENERGIA sia tenuta a rispettare lo standard del: a) 95% per quanto attiene l’invio delle risposte a richieste scritte di informazioni entro il tempo massimo di 30 giorni solari; b) 95% per quanto attiene l’invio delle risposte motivate a richieste scritte di rettifica di fatturazione entro il tempo massimo di 40 giorni solari. I livelli generali di qualità commerciale del servizio di distribuzione gas di competenza del venditore di gas naturale definiti dalla RQDG (Del. ARG/gas 120/08) prevedono che EDISON ENERGIA sia tenuta a rispettare lo standard del 90% per quanto attiene la fissazione degli appuntamenti con il cliente finale entro il tempo massimo di 1 giorno lavorativo a partire dalla messa a disposizione dell’esito di ammissibilità della pratica da parte del distributore. Nel corso del II semestre dell’anno 2013 EDISON ENERGIA ha raggiunto i seguenti livelli generali effettivi di qualità (clienti finali in Bassa pressione - Mercato libero): a) 97,8% di risposte a richieste scritte di informazioni inviate entro il tempo massimo di 30 giorni solari nel settore elettrico (tempo medio di risposta pari a 7,45 giorni); b) 99,3% di risposte motivate a richieste scritte di rettifica di fatturazione entro il tempo massimo di 40 giorni solari (tempo medio di risposta pari a 10,01 giorni). ASSICURAZIONE CLIENTI FINALI Chiunque usi, anche occasionalmente, gas metano o altro tipo di gas fornito tramite reti di distribuzione urbana o reti di trasporto, beneficia in via automatica di una copertura assicurativa contro gli incidenti da gas, ai sensi della deliberazione 191/2013/R/gas dell’AEEGSI. La copertura assicurativa è valida su tutto il territorio nazionale; da essa sono esclusi: a. i clienti finali di gas metano diversi dai clienti domestici o condominiali domestici e dai soggetti che svolgono attività di servizio pubblico, caratterizzati da un consumo annuo superiore a 200.000 metri cubi alle condizioni standard; b. i consumatori di gas metano per autotrazione. Le garanzie prestate riguardano: la responsabilità civile nei confronti di terzi, gli incendi e gli infortuni, che abbiano origine negli impianti e negli apparecchi a valle del punto di consegna del gas (a valle del contatore). L’assicurazione è stipulata dal CIG (Comitato Italiano Gas) per conto dei clienti finali. Per ulteriori dettagli in merito alla copertura assicurativa e alla modulistica da utilizzare per la denuncia di un eventuale sinistro si può contattare lo Sportello per il consumatore di energia al numero verde 800.166.654 o con le modalità indicate nel sito internet www.autorita.energia.it INDENNIZZI AUTOMATICI Qualora EDISON ENERGIA, durante l’esecuzione del contratto non dovesse rispettare gli standard specifici di qualità commerciale cui è tenuta ai sensi della Del. ARG/com 164/08 (Testo Integrato della Regolazione della Qualità dei Servizi di Vendita di Energia Elettrica e di Gas Naturale) e successive modifiche ed integrazioni, al CLIENTE sarà corrisposto un indennizzo automatico base pari a 20 euro. In particolare, EDISON ENERGIA è tenuta a corrispondere l’indennizzo automatico di cui sopra nelle seguenti fattispecie: mancata esecuzione della rettifica di fatturazione entro il tempo massimo (90 giorni) calcolati dal ricevimento da parte di EDISON ENERGIA della richiesta scritta di rettifica di fatturazione inviata dal CLIENTE finale relativa ad una fattura già pagata alla corresponsione della somma non dovuta, mancata risposta motivata scritta al reclamo scritto entro il tempo massimo (40 giorni) calcolati a partire dal ricevimento da parte di EDISON ENERGIA del reclamo scritto inviato dal CLIENTE, mancata rettifica di doppia fatturazione entro il tempo massimo (20 giorni) calcolati dal ricevimento da parte di EDISON ENERGIA della richiesta scritta da parte del CLIENTE alla corresponsione della somma non dovuta. Sono inclusi i tempi per l’eventuale acquisizione da parte di EDISON ENERGIA di dati tecnici dal Distributore Locale. L’indennizzo automatico di cui sopra è crescente in relazione al ritardo nell’esecuzione della prestazione. Nel caso di esecuzione della prestazione entro un tempo doppio dallo standard viene corrisposto l’indennizzo base (20 euro), nel caso di esecuzione della prestazione oltre un tempo doppio dello standard, ma entro un tempo triplo dallo standard viene corrisposto il doppio dell’indennizzo base (40 euro), se la prestazione avviene oltre un tempo triplo rispetto allo standard è corrisposto il triplo dell’indennizzo base (60 euro). EDISON ENERGIA non è tenuta a corrispondere l’indennizzo automatico di cui sopra qualora il mancato rispetto del tempo massimo dell’esecuzione della prestazione sia dovuto a causa di forza maggiore quali atti di autorità pubblica, eventi naturali eccezionali per i quali sia dichiarato lo stato di calamità dall’autorità competente, scioperi indetti senza il preavviso previsto per legge, mancato ottenimento di atti autorizzativi, o per cause imputabili al CLIENTE o a terzi, ovvero danni o impedimenti provocati da terzi, a titolo di esempio, solo limitatamente agli standard generali, rientrano eventuali ritardi del distributore a mettere a disposizione i dati tecnici richiesti da EDISON ENERGIA. Inoltre EDISON ENERGIA non è tenuta alla corresponsione dell’indennizzo automatico nel caso in cui al CLIENTE sia stato già corrisposto l’indennizzo automatico nell’anno solare in corso, in caso di reclami per cui non sia possibile identificare il CLIENTE finale, per assenza di informazioni minime, quali nome e cognome, indirizzo di fornitura, indirizzo postale o telematico se diverso da quello di fornitura e il servizio a cui si riferisce il reclamo. L’indennizzo automatico sarà corrisposto al CLIENTE finale attraverso la detrazione dall’importo addebitato nella prima fattura utile e comunque entro 8 mesi dalla data di ricevimento da parte di EDISON ENERGIA del reclamo scritto o dalla richiesta scritta di rettifica di fatturazione o di doppia fatturazione. Inoltre al CLIENTE sarà corrisposto un indennizzo automatico nei casi previsti al Titolo V – Indennizzi automatici dell’Allegato A Del. ARG/com 104/10 e successive modifiche ed integrazioni. In particolare al CLIENTE sarà corrisposto un indennizzo automatico pari a 30 (trenta) euro nel caso di mancato rispetto dei tempi, dei modi e dei contenuti della comunicazione relativa alle variazioni unilaterali delle condizioni contrattuali secondo quanto previsto dagli articoli 13.1 e 13.4 dell’Allegato A Del. ARG/com 104/10 e successive modifiche ed integrazioni. A partire dal 1° settembre 2011 e comunque non prima della conclusione del procedimento di consultazione avviato dall’AEEGSI con Del. ARG/com 239/10 sarà corrisposto un indennizzo automatico pari a 20 (venti) euro nel caso di mancato rispetto di quanto previsto nelle condizioni generali di contratto in tema di periodicità di emissione delle fatture, Le modalità di corresponsione di tale indennizzo automatico sono quelle previste dalla Del. ARG/com 164/08 e successive modifiche ed integrazioni. Il CLIENTE Finale avrà diritto ad un indennizzo automatico di importo pari a 30 (trenta) euro nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità nonostante il mancato invio al CLIENTE della comunicazione di costituzione in mora. Il CLIENTE avrà altresì diritto ad un ulteriore indennizzo automatico di importo pari a 20 (venti) euro nel caso in cui la fornitura venga sospesa per morosità senza che EDISON ENERGIA abbia garantito al CLIENTE finale il rispetto del: a) termine ultimo di pagamento indicato nella comunicazione di costituzione in mora; b) termine massimo previsto dall’AEEGSI tra la data di emissione della comunicazione di costituzione in mora e la data di consegna al vettore postale della stessa; c) termine minimo previsto dall’AEEGSI tra la data ultima di scadenza di pagamento e la data della richiesta al distributore locale dell’intervento di Chiusura del PDR per sospensione della fornitura per morosità. TUTELA DEI DATI PERSONALI - INFORMATIVA E CONSENSO 1. FINALITA’ DEL TRATTAMENTO - Edison Energia S.p.A. (“EDISON”) informa che ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. n. 196/03 (“Codice della Privacy”) i dati personali forniti dal CLIENTE in relazione al prodotto/servizio erogato verranno trattati in conformità con le disposizioni del Codice della Privacy e per le finalità di seguito riportate: A) Finalità strettamente connesse all’esecuzione del contratto: i dati forniti dal CLIENTE saranno utilizzati per dare esecuzione al CONTRATTO. A titolo esemplificativo e senza intento limitativo tali finalità possono riguardare: 1) attivazione/disattivazione dei siti di fornitura; 2) gestione letture/misure dei consumi; 3) elaborazione, stampa, imbustamento, spedizione delle fatture; 4) gestione di eventuali richieste di informazioni, reclami, contenziosi; 5) tutela ed eventuale recupero credito. Il conferimento dei dati personali per tali finalità è obbligatorio ed un eventuale mancato conferimento può pregiudicare la fornitura dei prodotti/servizi richiesti. B) Ulteriori Finalità: promozionali, commerciali e di marketing: previo consenso del CLIENTE, i Suoi dati potranno essere utilizzati anche per le seguenti finalità: 1) invio/comunicazione di materiale pubblicitario, informativo, promozionale su nuovi prodotti/servizi da parte di EDISON e/o di altre società controllate/controllanti e/o collegate al Gruppo EDISON, nonché di società terze, purché connessi alla fornitura di energia elettrica e/o gas, tramite posta, telefono, SMS, posta elettronica, fax e/o allegato in fattura; 2) vendita diretta e/o collocamento di prodotti/servizi, agevolazioni e promozioni di EDISON e/o di altre società controllate/controllanti e/o collegate al Gruppo EDISON, nonché di società terze, purché connessi alla fornitura di energia elettrica e/o gas, mediante differenti canali di vendita o società terze incaricate; 3) verifica del grado di soddisfazione della qualità del prodotto/servizio erogato, studi e ricerche statistiche e di mercato, direttamente o tramite società specializzate, mediante interviste o altri mezzi di rilevazione. C) Ulteriori Finalità: comunicazione di dati a terzi: previo consenso del CLIENTE, i Suoi dati potranno essere comunicati a fornitori di EDISON, società terze che svolgono attività nel settore del marketing, consulenti, società controllate/controllanti e/o collegate al Gruppo EDISON, soggetti cessionari di azienda o di ramo d’azienda di EDISON, strutture/società esterne preposte allo svolgimento d’attività connesse o conseguenti all’esecuzione del CONTRATTO, istituti di credito per disposizioni di pagamento od altre attività finanziarie strumentali all’esecuzione del servizio. Tali soggetti terzi, agendo come autonomi titolari del trattamento, potranno a loro volta utilizzare i dati del CLIENTE per le medesime finalità di cui alla precedente lettera B), relativamente alla promozione, il marketing e la vendita diretta di propri beni e/o servizi. Fatto salvo quanto sopra specificato, i Suoi dati non saranno in alcun modo diffusi al pubblico. Il consenso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 lettere B) e C) è facoltativo ed un eventuale rifiuto non pregiudica la fornitura dei prodotti/servizi richiesti. Il CLIENTE potrà in ogni caso opporsi in qualsiasi momento a tali trattamenti, facendone semplice richiesta ad EDISON, senza alcuna formalità. 2. DATI TRATTATI 2.1 I dati personali del CLIENTE, che potranno essere raccolti e trattati per le finalità sopra indicate, sono quelli forniti volontariamente dal CLIENTE per la conclusione del CONTRATTO al momento della registrazione sui siti internet di EDISON e/o nel corso dei contatti con i dipendenti, gli agenti, i rappresentanti, i commerciali, gli operatori telefonici di EDISON preposti alle attività relative alla conclusione del CONTRATTO o, in ogni caso, nel corso della fase di sottoscrizione del CONTRATTO tramite qualsiasi altra modalità. 2.2 Con riferimento ai dati personali immessi sui formulari presenti sui siti Internet di EDISON, EDISON informa che, qualora il CLIENTE non porti a termine la procedura di registrazione, tali dati saranno utilizzati da EDISON al fine esclusivo di ricontattare il CLIENTE per invitarlo a portare a termine la procedura interrotta e fornire istruzioni operative. 3. MODALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI - Il trattamento avviene prevalentemente con l’ausilio di strumenti informatici/telematici o, se necessario, con procedure manuali ed in ogni caso con l’adozione delle precauzioni e cautele atte ad evitare l’uso improprio o l’indebita diffusione dei dati stessi. I dati saranno trattati dai dipendenti di EDISON designati “Incaricati del trattamento” che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative. Alcuni trattamenti dei dati potranno essere altresì effettuati sia da personale di società controllate/controllanti/collegate al Gruppo EDISON sia da soggetti terzi, con sede in Italia e/o in altro Stato dell’Unione Europea, ai quali EDISON affida talune attività per le finalità elencate al punto 1 lettera A) e, previo consenso del CLIENTE, per le ulteriori finalità di cui al punto 1 lettera B). Il consenso del CLIENTE riguarderà pertanto anche l’attività e il trattamento svolti dai suddetti soggetti. In tal caso gli stessi soggetti opereranno in qualità di “Responsabili o Incaricati del trattamento”. 4. TITOLARE E RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO - Il Titolare del trattamento è EDISON ENERGIA S.p.A. con sede in Milano, Foro Buonaparte, 31. Il Responsabile del trattamento è il Direttore Mercato PMI, pro tempore, di Edison Energia S.p.A.. Potrà ottenere un elenco completo degli altri responsabili del trattamento nominati, contattando direttamente EDISON senza alcuna formalità. 5. ESERCIZIO DEI DIRITTI (art. 7 Codice della Privacy) - Ai sensi dell’art. 7 del Codice della Privacy, il CLIENTE ha il diritto di ottenere in qualunque momento la conferma dell’esistenza o meno dei Suoi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione. Ai sensi del medesimo articolo, il CLIENTE ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Inoltre il Cliente potrà opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo dei Suoi dati per le finalità descritte al punto 1 lettere B) e C). Il CLIENTE può esercitare i Suoi diritti utilizzando i seguenti contatti: Edison Energia S.p.A. - Servizio Clienti Edison - Casella Postale 93 - 20080 Basiglio (Milano) o via e-mail: [email protected]. NOTA INFORMATI VA PER IL CLIENTE FINALE (DELIBERAZIONE 8 LUGLIO 2010 – ARG/COM 104/10) Tutti i clienti sono liberi di scegliere il proprio fornitore di energia elettrica e/o di gas naturale. Aderendo al contratto che Le è stato sottoposto o sottoscrivendo la relativa proposta contrattuale Lei entrerà/rimarrà nel mercato libero. Se Lei è un cliente domestico di gas naturale o comunque un cliente avente diritto al servizio di tutela (ad esempio un cliente domestico), l’esercente la vendita è sempre tenuto ad informarla della possibilità di richiedere l’applicazione delle condizioni economiche e contrattuali fissate dall’AEEGSI, in alternativa all’offerta attuale. Se Lei è un cliente domestico elettrico o una PMI1, Lei ha sempre la possibilità di richiedere all’esercente il servizio di maggior tutela della sua località, in alternativa all’offerta attuale, l’attivazione del servizio a condizioni economiche e contrattuali fissate dall’AEEGSI. Per garantire che i clienti dispongano degli elementi necessari per poter consapevolmente scegliere, l’AEEGSIha emanato un Codice di condotta commerciale che impone a tutte le imprese di vendita precise regole di comportamento. Per ulteriori informazioni sul Codice di condotta commerciale e più in generale sui diritti del cliente può visitare il sito www.autorita.energia.it o chiamare il numero verde 800.166.654. Di seguito vengono riassunte, come promemoria, le informazioni che devono essere fornite nel corso della presentazione di una offerta contrattuale. IDENTITÀ DELL’IMPRESA E DELL’OPERATORE COMMERCIALE • Nome impresa Edison Energia SpA • Indirizzo utile anche per l’invio di reclami scritti o dell’esercizio del diritto di ripensamento Professionisti e imprese: Edison Energia SpA, Servizio Clienti, Casella Postale 100, 00043 Ciampino (RM) Clienti aventi titolarità di condomini: Edison Energia SpA, Servizio Clienti, Casella Postale 93, 20080 Basiglio (MI) • Codice Identificativo o nome del personale commerciale che l’ha contattata ___________________________________________________________________ • Data e ora del contatto ___________________________________________________________________ • Firma del personale commerciale che l’ha contattata ___________________________________________________________________ SCADENZE ED EVENTUALI ONERI PER L’ATTIVAZIONE DEL CONTRATTO • Data di presunta attivazione ___________________________________________________________________ • Periodo di validità della proposta ___________________________________________________________________ CONTENUTO DEL CONTRATTO Il contratto che Le è stato proposto deve sempre contenere almeno le seguenti clausole: • prezzo del servizio • durata del contratto • modalità di utilizzo dei dati di lettura • modalità e tempistiche di pagamento • conseguenze del mancato pagamento • eventuali garanzie richieste • modalità e tempistiche per l’esercizio del diritto di recesso • modalità per ottenere informazioni, presentare un reclamo o risolvere una controversia con l’impresa di vendita DOCUMENTI CHE DEVONO ESSERE CONSEGNATI OLTRE ALLA PRESENTE NOTA INFORMATIVA • Copia contratto • Scheda di confrontabilità della spesa annua prevista (solo clienti domestici) DIRITTO DI RIPENSAMENTO Se Lei è un cliente domestico il diritto di ripensamento (cioè la facoltà di rivedere la scelta fatta e restare nella situazione di partenza) va esercitato sempre in forma scritta entro: • 14 giorni dalla conclusione del contratto se il contratto viene stipulato in un luogo diverso dagli uffici o dagli sportelli dell’impresa di vendita (ad esempio, a casa del cliente o in un centro commerciale); • 14 giorni dalla consegna della proposta sottoscritta nel caso di proposta contrattuale da parte del cliente. • Eventuali oneri a carico del cliente ___________________________________________________________________ (1) PMI: imprese con fino a 50 addetti e un fatturato non superiore a 10 milioni di euro. (2) Nel caso di proposta per la fornitura di energia elettrica. Nota: in caso di proposta contrattuale del cliente domestico o cliente PMI2, se l’impresa di vendita non invia l’accettazione della proposta entro 45 giorni dalla sottoscrizione da parte del cliente, la proposta si considera decaduta. Per una più efficace risposta alle Sue domande, Le ricordiamo di inserire nella comunicazione verso Edison la Ragione Sociale e i dati di fornitura. SERVIZIO CLIENTI Professionisti e Imprese Condomini [email protected] Edison Energia S.p.A. - Servizio Clienti CP 100 00043 Ciampino (RM) 800.031.121 800.031.124 [email protected] Edison Energia S.p.A. - Servizio Clienti CP 93 20080 Basiglio (MI) 06.552.42.078 02.577.60.072 edisonenergia.it edisonenergia.it 06 55 255 555 (da Cell e estero)
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