Offerta P6 201410

CONDIZIONI ECONOMICHE PARTICOLARI DI FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA
OFFERTA GREEN PUN
Condizioni valide per Proposte di Contratto sottoscritte entro il 31/10/2014
(codice offerta: P6_201410 del 25/09/2014)
L’offerta su mercato libero per la fornitura di energia elettrica “GREEN PUN” è rivolta a Clienti Finali (Clienti), titolari di Punti di
Prelievo (PdP), alimentati in Bassa Tensione (BT), dotati di misuratori trattati orari, per fascia o monorari, situati in aree dove
l’offerta è attivabile.
Al Cliente verranno applicati i corrispettivi relativi ai Servizi di Vendita e ai Servizi di Rete di seguito esposti.
Servizi di Vendita
L’offerta prevede l’applicazione dei seguenti Corrispettivi Unitari espressi in €/kWh, ripartititi secondo le fasce orarie AEEG (Del.
181/06 e successive modifiche o integrazioni), si definiscono:
· ore di F1 (ore di punta): le ore dell’anno comprese tra le 08:00 e le 19:00 dal lunedi al venerdi.
· ore di F2 (ore intermedie): le ore comprese tra le 07:00 e le 08:00, tra le 19:00 e le 23:00 dal lunedi al venerdi, e tra le 07:00 e le 23:00 del sabato.
· ore di F3 (ore fuori punta): le ore comprese tra le 00:00 e le 07:00 e tra le 23:00 e le 24:00 dal lunedi al sabato e tutte le ore della domenica e dei
giorni 1 e 6 gennaio, lunedi dell’Angelo, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8, 25 e 26 dicembre.
Prezzo componente energia = PUN_f + 0,006 €/kWh
PUN è il Prezzo Unico Nazionale pubblicato sul sito del GME (Gestore Mercato Elettrico - www.mercatoelettrico.org), PUN f è il
valore medio mensile del PUN per le fasce AEEG (definite nella tabella 1 della delibera no. 181/2006 dell’Autorità per l’Energia
Elettrica ed il Gas, come successivamente modificata), come calcolato e pubblicato sul sito del GME (Gestore Mercato Elettrico www.mercatoelettrico.org). Gli importi sopra indicati sono relativi alla componente energia e si intendono validi per 12 mesi di
fornitura dalla data di efficacia, al netto delle perdite convenzionali di rete che vengono applicate ai prelievi di energia secondo
quanto previsto dalla normativa vigente. I prezzi per fascia si applicano ai siti in bassa tensione con contatore elettronico atto a
rilevare i consumi per fascia oraria (F1-F2-F3).
In presenza di contatore monorario, il prezzo applicato indistintamente per tutte le fasce sarà il seguente:
Prezzo Componente Energia* = PUN_m + 0,006 €/kWh
PUN_m è il valore mensile medio assunto dal PUN come calcolato e pubblicato sul sito del GME (Gestore Mercato Elettrico www.mercatoelettrico.org).
Il valore massimo del PUN f negli ultimi 12 mesi è stato pari a: F1=80,80 €/MWh - F2=78,60 €/MWh F3=57,99 €/MWh raggiunto nel
mese di dicembre 2013.
Il valore minimo del PUN f negli ultimi 12 mesi è stato pari a: F1=49,37 €/MWh - F2=55,83 €/MWh F3=38,36 €/MWh raggiunto nel
mese di aprile 2014.
Rientrano fra i Servizi di Vendita, a carico del Cliente, gli oneri per il servizio di dispacciamento dell’energia di cui alla Del. AEEG n.
111/06 e successive modifiche e integrazioni, senza alcuna maggiorazione, nonché il corrispettivo a remunerazione delle attività
commerciali PCV nell’importo previsto dalla normativa vigente per il mercato di maggior tutela.
Global Power S.p.A. non riaddebiterà:
· gli oneri a copertura dei corrispettivi di sbilanciamento così come previsti dalla normativa attualmente in vigore per le attività di
bilanciamento orario (Del. 111/06, artt. 40, 41);
· gli oneri conseguenti al recepimento della direttiva europea 2003/87/CE in materia di Emission Trading (CO2), di cui alla Legge
316/2004
Si precisa inoltre che il 100% dell’energia elettrica fornita è certificata di provenienza da fonte rinnovabile (Energia Verde) ai
sensi della Del. ARG/elt n. 104/11, senza l’applicazione di ulteriori costi.
Condizioni di Fatturazione e Pagamento
Global Power S.p.A. emetterà con periodicità MENSILE o BIMESTRALE (a seconda della tipologia d’uso dell’utenza) la propria fattura
per la fornitura oggetto del presente contratto. La fattura verrà inviata al cliente unicamente in formato elettronico all’indirizzo di
posta elettronica indicato dal cliente. I pagamenti dovranno essere regolati entro 20 giorni dalla data di emissione della fattura. Il
cliente si impegna ad autorizzare l’addebito automatico delle fatture emesse da Global Power S.p.A. (SDD). In caso di indisponibilità
di dati di misura effettivi e trasmessi dal distributore locale, è facoltà di Global Power S.p.A. emettere fatturazioni in acconto.
E’ facoltà del Cliente, solo se ad uso Domestico, scegliere una modalità di fatturazione a rata costante. Scegliendo questa opzione
Global Power S.p.A. emetterà per ogni anno contrattuale, 5 fatture bimestrali di uguale importo, basato sulla stima del consumo
annuo di energia elettrica fornito al momento della sottoscrizione della Proposta di Contratto.
La sesta fattura conterrà, oltre all’importo definito dalla rata costante, anche il conguaglio, reale o stimato, ricalcolato sui mesi
precedenti.
Per maggiori dettagli sulla Fatturazione si rinvia all’art. 06 delle Condizioni Generali di Contratto.
Attivazione Rapida
Per velocizzare le pratiche di attivazione e permettere a Global Power di attivare la fornitura nel più breve tempo possibile, vi
preghiamo di confermare le seguenti opzioni.

Desidero rinunciare fin da subito alla possibilità di esercitare il diritto di ripensamento (art. 3 comma 6 C.G.F.), e autorizzo
Global Power ad attivare la fornitura alla prima data utile.

Accetto la trasmissione tramite mezzo telematico di tutte le informazioni e della documentazione (anche preliminare)
inerenti il presente contratto di fornitura di energia elettrica, in alternativa alla trasmissione su supporto cartaceo.
Allegati
L’Offerta si compone dei seguenti Allegati: Condizioni Economiche Particolari di Fornitura di energia elettrica, Addendum alle
Condizioni Economiche, Proposta di Contratto, Informativa sui livelli di qualità commerciale, Condizioni Generali di Contratto e
Modello Dati Catastali.
Firmando, il Cliente conferma la presa visione dei suddetti dati.
Data e luogo
Firma del Cliente
ADDENDUM ALLE CONDIZIONI ECONOMICHE DI FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA
La componente Energia rappresenta il 51% circa della spesa complessiva della bolletta per una famiglia tipo con consumi annui pari
a 2.700 kWh nell’abitazione di residenza (F1: 720 kWh, F2: 630 kWh, F3 1.350 kWh), e una potenza impegnata pari a 3 kW, esclusa
IVA e imposte.
La componente Energia rappresenta invece il 39% circa della spesa complessiva della bolletta per un cliente tipo Uso Non
Domestico con consumi annui pari a 10.000 kWh (F1: 4.000 kWh, F2: 2.500 kWh, F3 3.500 kWh), e una potenza impegnata pari a 6
kW, esclusa IVA e imposte.
Servizi di Rete
Rientrano fra i Servizi di Rete, a carico del Cliente, gli oneri sostenuti da Global Power nei confronti del Distributore Locale
relativamente ai servizi di trasporto, trasmissione, misura, distribuzione e tutti gli oneri generali del sistema elettrico (componenti
A, UC e MCT) relativi al mercato libero, (ivi compresa la componente A3 finalizzata alla copertura dei costi per l’incentivazione della
produzione di energia elettrica da fonti rinnovabili e assimilate), aggiornati secondo le modalità e i tempi stabiliti dalle Autorità
competenti, dall’AEEG e dal Distributore locale.
Global Power non applicherà invece al Cliente le componenti PPE e UC1.
La somma dei corrispettivi dei Servizi di Rete sopra descritti, al netto delle imposte, rappresenta circa il 33% della spesa
complessiva di un cliente domestico tipo, residente, con consumi annui pari a 2700 kWh (F1: 720 kWh, F2: 630 kWh, F3 1350 kWh),
e una potenza impegnata pari a 3 kW, esclusa IVA e imposte. La sola componente A3 ne rappresenta circa il 19%.
La somma dei corrispettivi dei Servizi di Rete sopra descritti, al netto delle imposte, rappresenta circa il 49% della spesa
complessiva di un cliente tipo Uso Non Domestico, con consumi annui pari a 10.000 kWh (F1: 4.000 kWh, F2: 2.500 kWh, F3 3.500
kWh), e una potenza impegnata pari a 6 kW, esclusa IVA e imposte. La sola componente A3 ne rappresenta circa il 29%.
Per maggiori dettagli sui Corrispettivi si rinvia all’art. 08 delle Condizioni Generali di Fornitura.
Tutti i prezzi indicati sono da intendersi al netto delle imposte previste dalla normativa fiscale. Qualunque tassa o imposta che
venisse introdotta in aggiunta e/o in sostituzione di quelle attualmente vigenti, saranno a carico del Cliente.
Modalità Variazione dei Corrispettivi Componente Energia
Le condizioni economiche relative alla Componente Energia esposte in questa offerta sono da ritenersi valide per 12 mesi a partire
dalla data di attivazione della fornitura. Global Power potrà comunicare le nuove condizioni economiche applicabili a partire dal
tredicesimo mese, in accordo con quanto riportato nell’art. 10 delle Condizioni Generali di Fornitura. In assenza della predetta
comunicazione, il valore dei corrispettivi si intenderà prorogato di 12 mesi in 12 mesi (nel corso dei quali non subiranno variazioni),
fino a ulteriore comunicazione da parte di Global Power.
Composizione Mix Energetico
(Decreto Ministro dello Sviluppo Economico 31/7/2009, articolo 6, comma 5)
Fonti primarie utilizzate
FONTI RINNOVABILI
CARBONE
GAS NATURALE
PRODOTTI PETROLIFERI
NUCLEARE
ALTRE FONTI
TOTALE
* : Consuntivo
Immessa nel sistema elettrico nazionale
Anno 2012 (*)
Anno 2013 (**)
30,7%
37,5%
18,9%
18,5%
39,1%
33,7%
1,3%
1,0%
4,2%
4,7%
5,8%
4,6%
100,0%
100,0%
** : Pre-Consuntivo
Venduta dall'impresa di vendita
Anno 2012 (*)
Anno 2013 (**)
100,0%
100,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
100,0%
100,0%
Nota informativa per il cliente finale
Tutti i clienti sono liberi di scegliere il proprio fornitore di energia elettrica e/o di gas naturale.
Aderendo al contratto che Le è stato sottoposto o sottoscrivendo la relativa proposta contrattuale Lei entrerà/rimarrà nel mercato
libero.
Se Lei è un cliente domestico di gas naturale o comunque un cliente avente diritto al servizio di tutela (ad esempio un cliente
domestico), l’esercente la vendita è sempre tenuto ad informarla della possibilità di richiedere l’applicazione delle condizioni
economiche e contrattuali fissate dall’Autorità per l’energia elettrica e il gas, in alternativa all’offerta attuale.
Se Lei è un cliente domestico elettrico o una PMI (imprese con fino a 50 addetti e un fatturato non superiore a 10 milioni di euro),
Lei ha sempre la possibilità di richiedere all’esercente il servizio di maggior tutela della sua località, in alternativa all’offerta attuale,
l’attivazione del servizio a condizioni economiche e contrattuali fissate dall’Autorità per l’energia elettrica e il gas.
Per garantire che i clienti dispongano degli elementi necessari per poter consapevolmente scegliere, l’Autorità per l’energia
elettrica e il gas ha emanato un Codice di condotta commerciale che impone a tutte le imprese di vendita precise regole di
comportamento. Per ulteriori informazioni sul Codice di condotta commerciale e più in generale sui diritti del cliente può visitare il
sito www.autorita.energia.it o chiamare il numero verde 800.166.654.
Di seguito vengono riassunte, come promemoria, le informazioni che devono essere fornite nel corso della presentazione di una
offerta contrattuale.
· Identità dell’impresa e dell’operatore commerciale
Nome impresa: GLOBAL POWER S.p.A.
Indirizzo utile anche per l’invio di reclami scritti o dell’esercizio del diritto di ripensamento:
Corso Porta Nuova 127 - 37122 Verona
Tel. 045 8104705 – [email protected]
Codice Identificativo o nome del personale commerciale che l’ha contattata: ____________________________________________
Data e ora del contatto: _______________________________________________________________________________________
Firma del personale commerciale che l’ha contattata: _______________________________________________________________
· Scadenze ed eventuali oneri per l’attivazione del contratto
Data di presunta attivazione: il cliente domestico che conclude un nuovo contratto di fornitura di energia elettrica entro la fine del
mese M verrà attivato da Global Power in tempi massimi di M+3. Il cliente non domestico, in tempi massimi M+5.
Periodo di validità della proposta: come riportato nelle Condizioni Economiche.
Nota: in caso di proposta contrattuale del cliente domestico o cliente PMI2, se l’impresa di vendita non invia l’accettazione della
proposta entro 90 giorni dalla sottoscrizione da parte del cliente, la proposta si considera decaduta.
Eventuali oneri a carico del cliente: nessuno.
· Contenuto del contratto
Il contratto che Le è stato proposto deve sempre contenere almeno le seguenti clausole:
» prezzo del servizio
» durata del contratto
» modalità di utilizzo dei dati di lettura
» modalità e tempistiche di pagamento
» conseguenze del mancato pagamento
» eventuali garanzie richieste
» modalità e tempistiche per l’esercizio del diritto di recesso
» modalità per ottenere informazioni, presentare un reclamo o risolvere una controversia con l’impresa di vendita
· Documenti che devono essere consegnati oltre alla presente nota informativa
» Copia contratto
» Scheda di confrontabilità della spesa annua prevista (solo clienti domestici)
· Diritto di ripensamento
Se Lei è un cliente domestico il diritto di ripensamento (cioè la facoltà di rivedere la scelta fatta e restare nella situazione di
partenza) va esercitato sempre in forma scritta entro:
» 14 giorni dalla conclusione del contratto se il contratto viene stipulato in un luogo diverso dagli uffici o dagli sportelli dell’impresa
di vendita (ad esempio, a casa del cliente o in un centro commerciale);
» 14 giorni dalla consegna della proposta sottoscritta nel caso di proposta contrattuale da parte del cliente.
· Bonus Sociale sulla fornitura di energia elettrica
Il bonus sociale per la fornitura di energia elettrica e/o gas naturale è stato introdotto come misura sociale per ridurre la spesa in
energia elettrica e gas naturale delle famiglie in stato di disagio economico e può essere richiesto al proprio Comune.
Il bonus è previsto anche per i casi di disagio fisico cioè quando nel nucleo familiare è presente una persona in gravi condizioni di
salute che richieda l’uso di apparecchiature salvavita alimentate ad energia elettrica. Per maggiori informazioni visita il sito
www.autorita.energia.it o chiama il n° verde 800.166.654.
Scheda di confrontabilità per i clienti finali domestici di energia elettrica
(Codice di Condotta Commerciale, allegato 1)
Scheda di confrontabilità per clienti finali domestici di energia elettrica
Stima della spesa annua escluse le imposte (in euro)
CLIENTE CON POTENZA IMPEGNATA 3 kW - CONTRATTO PER ABITAZIONE DI RESIDENZA
Profilo monorario
Consumo Annuo (kWh)
1200
2700
3500
4500
(B) Servizio di Maggior
(A) Offerta Global Power
Tutela (prezzo
monorario)
184,01
198,60
418,98
451,81
615,08
657,64
863,03
917,75
Profilo spostato su fasce non di punta
Profilo spostato sulla fascia di punta
F1: 10% F2 F3: 90%
(B) Servizio di Maggior
(A) Offerta Global Power
Tutela (prezzi biorari)
184,06
196,75
419,10
447,65
615,24
652,26
863,23
910,83
F1: 60% F2 F3: 40%
(B) Servizio di Maggior
(A) Offerta Global Power
Tutela (prezzi biorari)
183,94
200,73
418,82
456,59
614,87
663,84
862,76
925,72
CLIENTE CON POTENZA IMPEGNATA 3 kW - CONTRATTO PER ABITAZIONE NON DI RESIDENZA
Profilo spostato su fasce non di punta
Profilo monorario
Consumo Annuo (kWh)
1200
2700
3500
4500
(B) Servizio di Maggior
(A) Offerta Global Power
Tutela (prezzo
monorario)
305,51
320,10
591,43
624,26
779,98
822,54
1018,24
1072,95
F1: 10% F2 F3: 90%
(B) Servizio di Maggior
(A) Offerta Global Power
Tutela (prezzi biorari)
305,56
318,26
591,55
620,11
780,14
817,16
1018,44
1066,03
Profilo spostato sulla fascia di punta
F1: 60% F2 F3: 40%
(B) Servizio di Maggior
(A) Offerta Global Power
305,44
591,27
779,78
1017,97
Tutela (prezzi biorari)
322,23
629,04
828,74
1080,93
CLIENTE CON POTENZA IMPEGNATA 4,5 KW
Profilo monorario
Consumo Annuo (kWh)
1200
2700
3500
4500
(B) Servizio di Maggior
(A) Offerta Global Power
Tutela (prezzo
monorario)
329,23
343,82
615,15
647,98
803,71
846,26
1041,96
1096,67
Profilo spostato su fasce non di punta
Profilo spostato sulla fascia di punta
F1: 10% F2 F3: 90%
(B) Servizio di Maggior
(A) Offerta Global Power
Tutela (prezzi biorari)
329,28
341,98
615,27
643,83
803,86
840,88
1042,16
1089,75
F1: 60% F2 F3: 40%
(B) Servizio di Maggior
(A) Offerta Global Power
Tutela (prezzi biorari)
329,16
345,95
614,99
652,77
803,50
852,46
1041,69
1104,65
I valori indicati in tabella, calcolati alla data dell’offerta, possono subire variazioni, nel periodo di validità dell’offerta, a seguito di provvedimenti
dell’Autorità per l’energia elettrica e il gas.
Fasce Orarie
Fascia F1
Fasce F2 e F3
Dalle 8 alle 19 dei giorni feriali
Dalle 19 alle 8 dei giorni feriali e tutte le ore del sabato, della domenica e dei giorni festivi
Modalità di indicizzazione/Variazioni
I corrispettivi sono soggetti ad eventuali indicizzazioni/variazioni definite dalla AEEG, qualora applicabili.
Descrizione dello sconto e/o del bonus
Altri dettagli sull’offerta
I corrispettivi offerti da Global Power sono indicizzati all'andamento delle quotazioni della Borsa Elettrica. Le tariffe di Maggior Tutela vengono aggiornate
trimestralmente dall'Autorità per l'Energia
Con la presente firma il Cliente dichiara di accettare ed approvare incondizionatamente tutte le clausole del presente Addendum, parte integrante e
sostanziale delle Condizioni Economiche di Fornitura di energia elettrica.
Data e luogo
Firma del Cliente
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
ART. 1 - DEFINIZIONI
1.1 Global Power S.p.A., Sede legale: Corso Milano n. 55 – 37138 Verona (VR), P.Iva C.F. e
Iscrizione al Registro delle Imprese di Verona n. 03443420231 REA n. 336772 (“GP” o il
“Fornitore”);
1.2 Cliente: è il soggetto richiedente la somministrazione di energia elettrica, come
identificato nella Proposta di Contratto per la fornitura di energia elettrica (la “Proposta”);
1.3 Contratto: l’insieme delle presenti Condizioni Generali di Contratto (“CGC”), della
Proposta, delle Condizioni economiche particolari di fornitura di energia elettrica
(“Condizioni economiche”), dell’Addendum alle condizione economiche di fornitura di
energia elettrica (“Addendum”), della Nota informativa per il cliente finale (“Nota
informativa”);
1.4 Distributore locale: soggetto concessionario dell’attività di distribuzione e misura
dell’energia elettrica, alla cui rete è connesso il POD del Cliente;
1.5 AEEG: Autorità per l’energia elettrica, il gas e il sistema idrico (“AEEG”);
1.6 Switch: l’operazione contrattuale con cui il Cliente richiede il passaggio da altro
fornitore a GP per il/i POD oggetto del Contratto;
1.7 Parti: GP e Cliente.
ART. 2 - OGGETTO
2.1 Oggetto del contratto è: a) la somministrazione (o fornitura) di energia elettrica e dei
servizi connessi da parte di GP al Cliente presso il/i punto/i di prelievo (di seguito il/i
“POD”) specificato/i nella Proposta; b) la stipula da parte di GP, nell’interesse del Cliente,
dei contratti di dispacciamento, distribuzione e di trasporto con le controparti individuate
dalle norme vigenti in materia.
2.2 L’energia elettrica fornita dovrà essere utilizzata dal Cliente unicamente per soddisfare i
fabbisogni dei POD, conformemente a quanto dichiarato nella Proposta e non potrà essere
utilizzata presso località diverse da quelle riferite ai POD stessi, né potrà essere ceduta
sotto qualsiasi forma a terzi. Il Cliente autocertifica, ai sensi di legge la veridicità ed
esattezza dei dati forniti a GP e dichiara di essere libero da precedenti impegni contrattuali
e/o obbligazioni insolute relative alla somministrazione di energia elettrica con altri
fornitori a partire dalla data di decorrenza della somministrazione da parte di GP.
ART. 3 - ATTIVAZIONE DELLA SOMMINISTRAZIONE, RIPENSAMENTO
3.1 Il Cliente può attivare la somministrazione di energia elettrica mediante la compilazione
e sottoscrizione di tutti i documenti formanti il Contratto, oppure per via telefonica,
tramite un operatore incaricato da GP, oppure online compilando la Proposta elettronica
disponibile sul sito internet di GP.
3.2 In caso di richiesta online o telefonica, GP invia, in forma cartacea o in formato
elettronico all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente, copia integrale della documentazione
contrattuale.
3.3 GP si riserva, in ogni caso, la facoltà di non dar seguito alla Proposta e/o revocare la
richiesta di switch nel caso il Cliente risulti sospeso per morosità al momento della richiesta
medesima e/o risulti precedentemente moroso nei confronti di GP o di società a
quest’ultima collegata.
3.4 L’efficacia del Contratto è subordinata alla presenza in capo al Cliente dei cosiddetti
“Requisiti di solvibilità” e degli altri requisiti di cui al successivo art. 3.5. Entro il termine di
90 (novanta) giorni dalla sottoscrizione del Contratto, GP comunicherà per iscritto al
Cliente l’eventuale mancanza dei Requisiti di solvibilità e la conseguente risoluzione di
diritto del Contratto. Superato il predetto termine in assenza di tale comunicazione, il
Contratto sarà ritenuto efficace a tutti gli effetti.
3.5 I Requisiti di solvibilità del Contratto ai sensi di quanto previsto al precedente art. 3.4
sono i seguenti:
- che non sussistano in capo al Cliente morosità relative a precedenti rapporti di fornitura
di energia elettrica o gas naturale;
- che nei confronti del Cliente non risultino elevati uno o più protesti ovvero il Cliente non
sia sottoposto a procedure esecutive e/o concorsuali, fatto salvo quanto previsto dalla
legge fallimentare;
- che l’eventuale valutazione del rischio creditizio, effettuata da GP o da aziende di
comprovata esperienza di cui GP si avvale, sia positiva;
- che il Cliente attivi la procedura di addebito automatico delle fatture su conto corrente
bancario (procedura S.D.D.), salvo che il relativo obbligo non sia stato espressamente
derogato per accordo scritto fra le Parti.
comunicazione scritta da inviare a GP, mediante lettera Raccomandata A/R o PEC ai
riferimenti di cui al successivo art. 13.
ART. 4 - CONSEGNA DELL’ENERGIA ELETTRICA
4.1 Le somministrazioni da parte di GP avverranno nel rispetto delle tempistiche minime
stabilite dall’AEEG e compatibilmente con l’intervenuta efficacia dei recessi esercitati verso
i precedenti fornitori. La somministrazione si deve ritenere condizionata all’attivazione da
parte dei soggetti competenti dei servizi di cui al successivo art. 5. Ove il/i POD non sia/no
allacciati alla rete di distribuzione locale, i termini decorreranno dal momento
dell’ultimazione dell’allacciamento ed a seguito del rilascio delle idonee
autorizzazioni/accertamenti.
4.2 Il Cliente dichiara di essere a piena conoscenza e di accettare incondizionatamente che
tutti gli aspetti riguardanti la qualità della somministrazione (quali, a titolo esemplificativo
ma non limitativo, variazioni di tensione, micro-interruzioni nell’erogazione dei servizi,
modifica delle caratteristiche di allacciamento alla rete, tensione, frequenza, manutenzione
della rete, ecc.) attengono esclusivamente ai rapporti in essere tra il Cliente e il Distributore
locale ovvero il gestore della rete di trasporto nazionale secondo quanto disciplinato dalla
normativa vigente di settore e in virtù delle disposizioni di cui al successivo art. 5.
4.3 Il Cliente dichiara e riconosce che GP non potrà essere ritenuta responsabile, neanche
parzialmente e/o indirettamente, di danni causati dalla qualità di somministrazione o, in
generale, dalla connessione dei POD alla rete, in assenza di colpa specifica o in caso di
utilizzo dell’ordinaria diligenza nell’esecuzione del Contratto, poiché GP non esercita
attività di trasporto.
4.4 Il Cliente, inoltre, dichiara e riconosce incondizionatamente che eventuali interruzioni
e/o limitazioni di somministrazione, con o senza preavviso, dovute a cause accidentali e/o a
cause di forza maggiore (quale, a titolo di esempio, modifiche normative ovvero azioni o
omissioni da parte di pubbliche Autorità, scioperi, interruzioni del servizio di
dispacciamento, trasmissione e distribuzione sulla rete elettrica, fatti ascrivibili a Terna
S.p.A. o all’impresa distributrice competente per il punto di prelievo interessato) oppure
anche a provvedimenti di Pubbliche Autorità, non attribuiranno in nessun caso al Cliente il
diritto a formulare una richiesta di risarcimento danni nei confronti di GP e/o ridurre e/o
sospendere i pagamenti dovuti a GP. In tali casi, l’interruzione ovvero la mancata
erogazione non potranno costituire ragione di risoluzione del Contratto né potrà essere
imposto a GP di garantire modalità alternative di somministrazione.
4.5 Il Cliente non potrà rivendere a terzi l’energia elettrica fornita da GP.
ART. 5 - SERVIZI DI DISPACCIAMENTO, TRASMISSIONE, DISTRIBUZIONE E SERVIZI
ACCESSORI
5.1 Con riferimento al/i POD indicato/i nella Proposta, il Cliente conferisce con la
sottoscrizione del Contratto a GP o a società da essa a ciò demandata, mandato senza
rappresentanza, esclusivo ed irrevocabile, a stipulare e gestire i Contratti relativi ai servizi
di dispacciamento, trasmissione e distribuzione (incluse la ricezione e la gestione dei dati di
consumo) accettandone sin d’ora tutti i derivanti oneri e rilasciando ampia manleva.
5.2 Il Cliente conferisce altresì il mandato con rappresentanza per la gestione del Contratto
di connessione dei POD (ovvero di attività, quali a titolo esemplificativo ma non limitativo:
allacciamento, voltura, aumento di potenza, spostamento di gruppi di misura,
disattivazioni, ecc.). Contestualmente il Cliente conferisce a GP anche mandato con
rappresentanza all’accettazione delle condizioni tecniche allegate al suddetto contratto di
trasmissione e distribuzione.
5.3 Con la sottoscrizione della proposta di Contratto, il Cliente dichiara, inoltre, di voler
recedere dal contratto di somministrazione attualmente in essere e conferisce mandato a
GP per comunicare tale propria volontà al precedente fornitore.
5.4 Le richieste di esecuzione di prestazioni relative a servizi inerenti la connessione dei siti
alla rete elettrica di cui alla Del. AEEG 333/07 e s.m.i, in conformità a quanto previsto dalla
Delibera medesima, dovranno essere inoltrate al distributore competente tramite GP, che
opererà in qualità di mandatario. Tali richieste configurano un mandato per lo svolgimento
di quanto necessario all’attivazione dei POD e alla gestione della connessione degli stessi,
fermo restando la somministrazione dei mezzi necessari per l’esecuzione del mandato e
per l’adempimento delle obbligazioni che a tal fine GP contrarrà in proprio nome ai sensi e
per gli effetti di quanto previsto all’art. 1719 c.c. e, in particolare, fermo restando il
pagamento degli importi di competenza del distributore previsti per le singole prestazioni
dall’All. B della Del. AEEG 348/07 e s.m.i, il Cliente riconoscerà a GP, per ciascuna richiesta
inoltrata al distributore competente tramite GP, un corrispettivo di importo pari al
contributo in quota fissa previsto dall’art. 7/bis dell’All. A della Del. AEEG 156/07 e s.m.i,
come aggiornato dalla normativa di volta in volta vigente. A titolo esemplificativo ma non
esaustivo, rientrano tra le prestazioni indicate, le seguenti azioni: disattivazione della
fornitura su richiesta del Cliente finale, voltura e subentro, variazione di potenza di un sito
già attivo.
Il Contratto non avrà efficacia nel caso in cui la società eventualmente preposta
all’assicurazione dei crediti del Fornitore derivanti dal Contratto, non si renda disponibile a
prestarne copertura e, in tale ipotesi, il Cliente non presti garanzia fidejussoria per un
importo pari al valore stimato di 3 (tre) mesi di fornitura entro il termine indicato nella
richiesta scritta avanzata dal Fornitore.
5.5 I sopradescritti mandati resteranno in essere per tutta la durata del Contratto e
secondo quanto previsto dalla normativa vigente in materia. Detti mandati sono a titolo
gratuito ed i relativi oneri sostenuti da GP verranno riaddebitati al Cliente in sede di
fatturazione.
3.6 Il Cliente potrà esercitare il diritto di ripensamento senza alcuna penalità e senza
specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di sottoscrizione del
Contratto qualora venga stipulato in un luogo diverso dagli uffici o dagli sportelli del
Fornitore; entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della copia scritta del Contratto (o
conferma di attivazione), se viene stipulato attraverso forme di comunicazione a distanza;
entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna della Proposta sottoscritta nel caso di proposta
contrattuale da parte del Cliente. Il Cliente può esercitare il diritto di ripensamento con
5.6 Con la sottoscrizione del Contratto, il Cliente conferisce altresì mandato irrevocabile a
GP (o a società terza, individuata da GP) ai fini della partecipazione alle procedure per
l’assegnazione di: a) capacità di trasporto per l’importazione e l’esportazione e coperture
dal rischio in importazione e in esportazione associato ai differenziali di prezzo tra zone del
mercato elettrico italiano e adiacenti zone estere (CCC);
b) diritti relativi all’energia elettrica CIP 6/92 di cui al D.M. 21 novembre 2000
(Determinazione delle modalità per la vendita sul mercato, per l’anno 2006, dell’energia
elettrica, di cui all’articolo 3, comma 12, del decreto legislativo 16 marzo 1999, n. 79, da
parte del Gestore del sistema elettrico – GRTN – pubblicato in Gazzetta Ufficiale –
Supplemento Ordinario n. 296 del 21 dicembre 2005).
7.4 Il Cliente potrà comunicare a GP l’avvenuto pagamento degli importi soggetti a sollecito
mediante fax da inviarsi con le modalità ed al numero indicato nell’art. 13. Al di là dei casi
di mancato pagamento, la richiesta di sospensione potrà essere altresì inviata in ogni
momento e senza preavviso in caso di accertato prelievo fraudolento dell’energia elettrica.
ART. 6 - MODALITÀ DI FATTURAZIONE E PAGAMENTO
6.1 La fatturazione relativa alla somministrazione di energia elettrica avverrà di norma su
base mensile, salvo per i Clienti domestici per i quali è possibile una fatturazione bimestrale
e salvo per i Clienti che abbiano aderito a prodotti per i quali sono previsti piani di
fatturazione speciali (a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, fatturazione con rata
costante e conguagli periodici). In assenza di comunicazione dei dati di consumo da parte
del Distributore locale competente, GP effettuerà la fatturazione, a titolo di acconto e salvo
successivo conguaglio, sulla base dei dati ritenuti da GP più idonei tra i quali, a titolo
esemplificativo, ma non esaustivo, consumi storici o stimati, dati indicati dal Distributore o
dal Cliente nella Proposta.
7.5 GP si riserva la possibilità di accedere al Sistema Indennitario regolato dalla Delibera
ARG/elt 191/09 e s.m.i qualora le condizioni del Cliente alimentato in BT a seguito della
cessazione del Contratto lo permettano.
7.6 Nel caso di Cliente alimentato in BT qualora si verifichino le condizioni previste dalla
Delibera ARG/elt 191/09 e s.m.i di attivazione del Sistema Indennitario, GP è obbligata ad
applicare al Cliente, nella prima fatturazione utile, il corrispettivo CMOR relativo a
corrispettivi non pagati al precedente fornitore di energia elettrica, così come previsto
dalle delibere AEEG ARG/elt 191/09 pubblicata in GURI n. 31 SO n. 25 del 08.02.2010 e
Delibera ARG/elt 219/10 pubblicata sul sito dell’AEEG in data 10.12.2010 e s.m.i.
6.2 La fatturazione è da intendersi valida salvo conguaglio, errori od omissioni. Eventuali
errori di misura, a qualsiasi causa attribuibili, o di comunicazione dei dati da parte del
Distributore daranno luogo a conguaglio degli importi erroneamente fatturati nella prima
bolletta utile, restando inteso che non verranno corrisposti o richiesti eventuali interessi
sugli importi oggetto di conguaglio fatta salva l’applicazione dell’art. 2033 c.c. L’invio delle
fatture di fornitura verrà effettuato a mezzo email, in sostituzione dell’invio cartaceo delle
stesse. Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente al Fornitore ogni variazione
dell’indirizzo di posta elettronica di spedizione delle fatture.
ART. 8 - SOSPENSIONE DELLA FORNITURA E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
6.3 Fatto salvo quanto previsto dall’AEEG, l’eventuale modifica della frequenza di
fatturazione verrà comunicata da GP al Cliente, anche tramite nota in fattura. Le modalità
operative per l’inoltro delle autoletture possono essere richieste al numero telefonico
reperibile sulle bollette e sul sito www.globalpower.it.
8.2 Il Fornitore può risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c., su semplice sua
dichiarazione, nei seguenti casi:
- ritardato pagamento anche di una sola fattura di oltre 30 (trenta) giorni dalla data di
scadenza;
- reiterato ritardato pagamento delle fatture ferma restando l’applicazione degli interessi di
cui all’art. 7;
- anche parzialmente e limitatamente alle singole forniture interessate qualora in relazione
ad uno o più POD non sussistano o vengano meno i requisiti previsti nelle Condizioni
Economiche;
- qualora venga revocata la procedura S.D.D., ove le Condizioni Economiche prevedano il
relativo obbligo;
- per la mancata o invalida costituzione o ricostituzione dell’eventuale garanzia di cui al
precedente 3.5 da parte del Cliente se richiesto o per il mancato o invalido rilascio
costituzione o ricostituzione delle eventuali ulteriori forme di garanzia;
- liquidazione o scioglimento per qualsivoglia ragione o cessazione dell’effettiva attività di
impresa;
- insolvenza o iscrizione del Cliente nel registro dei protesti e sottoposizione del medesimo
a procedure esecutive.
6.4 Il Cliente effettuerà il pagamento entro il termine di scadenza indicato in ciascuna
bolletta, che non potrà comunque essere inferiore ai termini minimi indicati dall’AEEG per i
soggetti che ne hanno diritto ed, in ogni caso, mai inferiore a 10 (dieci) giorni dalla data di
emissione della bolletta stessa. Il pagamento verrà effettuato mediante addebito diretto,
salvo quanto di volta in volta specificato nelle Condizioni Economiche. Eventuali modalità
aggiuntive di pagamento verranno comunicate da GP al Cliente, anche tramite nota in
fattura. La mancata attivazione o l’eventuale disattivazione del S.D.D. darà titolo a GP di
praticare maggiorazioni e/o di richiedere il versamento di un deposito cauzionale, salvo
quanto previsto al successivo art. 10. GP si riserva, inoltre, di non emettere bolletta per
importi inferiori o uguali a €.30,00 (euro trenta/00) e di sommare detti importi a quelli
della bolletta successiva.
6.5 Il pagamento di tutti gli importi relativi alla somministrazione, alle eventuali maggiori
spese di esazione o agli interessi moratori non potrà essere differito o ridotto da parte del
Cliente, neanche in caso di contestazione, né le somme dovute a GP potranno essere
compensate con eventuali crediti che il Cliente vanti nei confronti di GP medesima, anche
in relazione ad altri eventuali contratti di somministrazione di energia elettrica, salvo
diverso ed espresso accordo tra le parti.
6.6 Le Parti collaboreranno in buona fede al fine dell’adempimento degli obblighi fiscali,
scambiandosi tempestivamente tutte le informazioni e i documenti richiesti a tal fine. In
particolare, le imposte sul consumo di energia elettrica e le addizionali gravanti sul
consumo di energia elettrica si intendono a carico del Cliente e saranno esposte da GP in
fattura con voce separata, salvo che il Cliente non richieda l’esenzione dall’applicazione o
particolari agevolazioni previste dalla normativa stessa. Tali richieste devono essere
comunicate a GP rilasciando idonea dichiarazione.
In questo caso GP sarà esonerata dalla esposizione in fattura delle imposte di consumo
citate e delle relative addizionali. E’ facoltà di GP richiedere la trasmissione da parte del
Cliente di una copia della licenza di esercizio attribuita dall’Agenzia delle Dogane. In caso
contrario, GP opererà quale sostituto di imposta con conseguente applicazione delle
imposte sul consumo di energia elettrica e delle relative addizionali.
ART. 7 - RITARDATO PAGAMENTO, MOROSITA’
7.1 Il pagamento delle fatture emesse deve rispettare la data di scadenza e non può essere
ridotto o differito neanche in caso di contestazione, né può essere compensato con
eventuali crediti che il Cliente possa vantare nei confronti del Fornitore, anche relativi ad
altri contratti. In caso di ritardato pagamento delle fatture, il Fornitore applicherà, senza
necessità di formale messa in mora, oltre alle eventuali ulteriori spese sostenute ivi incluse
quelle per i solleciti di pagamento, interessi moratori ai sensi del D.Lgs. n. 231/2002.
7.2 In caso di mancato, ritardato o parziale pagamento, GP si riserva inoltre, ai sensi
dell’Art.1194 Codice Civile, il diritto di imputare i pagamenti ricevuti dal Cliente, nell’ordine,
(i) agli interessi moratori maturati alla data dell’incasso, (ii) alle maggiori spese di esazione
ed (iii) al capitale, indipendentemente all’imputazione difforme indicata dal Cliente all’atto
del pagamento.
7.3 In caso di mancato pagamento e/o mancata o invalida costituzione o ricostituzione
della garanzia, GP si riserva, inoltre, la facoltà di inviare al Cliente, a partire dal decimo
giorno successivo alla data di scadenza di pagamento indicata nella bolletta, formale avviso
di costituzione in mora mediante raccomandata a/r ed eventualmente, in assenza di
pagamento da parte del Cliente nel termine non inferiore a 15 (quindici) giorni, ivi indicato
di richiedere la sospensione della somministrazione ad uno o più POD nel caso di Cliente
disalimentabile, fatta salva la facoltà per GP di richiedere al Cliente il pagamento del
corrispettivo di sospensione e di riattivazione della somministrazione nel limite
dell’ammontare previsto dalla normativa vigente. Nel caso di Cliente alimentato in bassa
tensione, qualora sussistano le condizioni tecniche del misuratore, prima della sospensione
della somministrazione per mancato pagamento, potrà essere effettuata una riduzione
della potenza disponibile fino ad un livello pari al 15% (quindici percento) e, decorsi 15
(quindici) giorni da detta riduzione, in caso di mancato pagamento da parte del Cliente,
verrà effettuata la sospensione della somministrazione della fornitura di energia elettrica.
8.1 Il Fornitore può, previa diffida ad adempiere in un termine non inferiore a dieci giorni,
risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 1454 c.c., salvo il risarcimento di ogni eventuale
danno nei casi di seguito indicati: a) in caso di omesso o parziale pagamento delle fatture,
ferma restando l’applicazione degli interessi di cui all’art. 7; b) per morosità relativa ad un
diverso contratto di fornitura di energia elettrica, anche risolto, intestato al medesimo
Cliente.
8.3 In tutti casi di morosità del Cliente previsti ai punti precedenti, è in facoltà del Fornitore
procedere in via preventiva alla sospensione, anche limitatamente, in caso di pluralità di
POD, a uno solo o a una parte degli stessi. A tal fine, a decorrere dal decimo giorno
successivo alla scadenza del termine di pagamento indicato in fattura, il Fornitore potrà
inviare al Cliente una comunicazione con raccomandata A/R con indicazione che decorsi 5
(cinque) giorni dal suo ricevimento procederà a richiedere la sospensione della fornitura in
caso di mancata ricezione di un’attestazione del pagamento delle somme dovute da
inoltrarsi a mezzo fax al numero che sarà indicato nella comunicazione inviata dal fornitore.
Per i siti connessi in bassa tensione, qualora sussistano le condizioni tecniche del
misuratore, prima della sospensione della fornitura, il Fornitore richiede al distributore
competente la riduzione della potenza ad un livello pari al 15% della potenza disponibile e,
decorsi 10 (dieci) giorni dalla riduzione della potenza disponibile, in caso di mancato
pagamento da parte del Cliente, il distributore competente procede a sospendere la
fornitura.
8.4 Fatto salvo quanto previsto dalla legge fallimentare, è altresì in facoltà del Fornitore
sospendere l’esecuzione della fornitura in tutti i casi di inizio di una procedura concorsuale
a carico del Cliente.
8.5 La sospensione della fornitura può essere disposta con effetto immediato e senza
necessità di preventiva informazione in caso di prelievo fraudolento.
8.6 In tutti i casi di sospensione e di risoluzione, anche se relativi solo ad uno o più POD, è
fatto salvo il diritto del Fornitore di ricevere il rimborso delle spese relative ai solleciti di
pagamento e alle spese relative alle operazioni di sospensione e di eventuale riattivazione,
oltre ad un importo pari a quello previsto all’art. 7 bis dell’Allegato A alla delibera n.156/07
dell’AEEG e s.m.i, fermo restando il risarcimento del maggior danno.
8.7 Resta inteso altresì che il Contratto è risolto anche parzialmente e limitatamente alle
singole forniture interessate, qualora venga meno il servizio di distribuzione.
ART. 9 - GARANZIE
9.1 In caso di escussione totale o parziale della garanzia prestata dal Cliente ai sensi
dell’art. 3.5, detta garanzia dovrà essere ricostituita entro 10 (dieci) giorni dalla data di
notifica dell’escussione. GP avrà altresì il sopracitato diritto anche in caso di reiterato
pagamento ritardato, mancato o parziale, ovvero di sua insufficiente solvibilità finanziaria,
in base ai criteri di giudizio maggiormente diffusi.
ART. 10 - CORRISPETTIVI
10.1 Le Condizioni Economiche di somministrazione sono indicate nelle “Condizioni
Economiche Particolari di Fornitura di Energia Elettrica”. Il prezzo indicato si riferisce alla
sola parte dei corrispettivi di riferimento relativi al costo di acquisto (“Energia”). Salvo il
caso in cui nella Richiesta siano espressamente previste una o più componenti in
sostituzione a quelle definite dall’AEEG, il prezzo sarà calcolato mediante la somma di tutte
le componenti definite dalla medesima AEEG e dalle Autorità competenti. A titolo
esemplificativo le componenti che concorrono a definire il prezzo finale complessivo, sono i
costi di trasporto, distribuzione e dispacciamento, oneri di sistema, imposte nonché di
qualsiasi componente, onere, diritto, tributo, imposta o tassa e relative addizionali presenti
e future, di ulteriori voci aggiuntive afferenti al sistema elettrico e dell’IVA, che saranno a
carico del Cliente salvo che non siano espressamente posti dalla legge o dal Contratto a
carico di GP e senza facoltà di rivalsa.
10.2 Tutti i corrispettivi previsti dalle Condizioni Economiche di cui alla Richiesta ed inerenti
la somministrazione di energia elettrica sono da considerarsi al netto delle perdite di rete,
degli oneri di dispacciamento, trasporto, sistema (comprese le componenti A, UC e MCT),
misura, gestione della connessione, aggregazione misure e commercializzazione vendita,
inclusi quelli relativi ai prelievi di Energia reattiva che verranno riaddebitati al Cliente nella
stessa misura in cui verranno applicati/addebitati a GP e saranno aggiornate secondo le
modalità e i tempi stabiliti dalle Autorità competenti, dall’AEEG e dal Distributore Locale.
Ulteriori oneri, corrispettivi, componenti tariffarie e/o maggiorazioni eventualmente
introdotti dalle competenti autorità con riferimento alla fornitura di energia elettrica
saranno fatturati al Cliente, anche (ma non esclusivamente), in sostituzione di altri
precedentemente previsti dalla normativa di settore. In particolare, con riferimento a
quanto definito dalla disciplina vigente in materia di dispacciamento dell’energia elettrica e
di approvvigionamento delle relative risorse su base di merito economico, saranno
addebitati al Cliente i corrispettivi unitari fissati per il servizio di dispacciamento in
conformità a quanto previsto dalla Delibera AEEG n. 111/06 e s.m.i. Detti corrispettivi sono
applicati anche alle perdite di energia elettrica sulle reti di distribuzione quantificate in
base ai fattori determinati nella tabella 4 dell’allegato A alla Delibera AEEG ARG/elt 107/09
e s.m.i. Saranno, inoltre, posti a carico del Cliente i corrispettivi per il servizio di
trasmissione, distribuzione e misura e le componenti tariffarie destinate alla copertura
degli oneri generali del servizio elettrico previste per i Clienti del mercato libero, di importo
pari a quelli previsti dall’AEEG e/o richiesti dal relativo distributore locale. GP si riserva di
addebitare al Cliente i costi di sbilanciamento (Del. AEEG 111/06, Art. 40, 41 e s.m.i)
eventualmente sostenuti, salvo differente indicazione nelle Condizioni Economiche
e Particolari. Ulteriori oneri aggiuntivi, componenti tariffarie e/o maggiorazioni
eventualmente introdotti dalle competenti Autorità, saranno posti a carico del Cliente con
la decorrenza, la modalità e nelle misure stabilite dalle stesse Autorità. Parimenti, eventuali
modifiche delle modalità di attribuzione degli oneri di dispacciamento, trasmissione e
distribuzione saranno recepite in armonia con quanto stabilito dalle Autorità competenti.
Qualora in relazione all’energia oggetto della presente offerta sussistessero a carico del
Fornitore o dell’utente del dispacciamento in prelievo oneri relativi all’incentivazione delle
fonti rinnovabili, quali ad esempio oneri inerenti l’acquisto di certificati verdi, il Fornitore si
riserva di applicare all’energia prelevata ed alle relative perdite di rete un ulteriore
corrispettivo calcolato moltiplicando una percentuale pari alla quota d’obbligo imposta al
Fornitore per il prezzo di riferimento dei certificati verdi definito dal Gestore dei Servizi
Energetici (“GSE”), noto al momento della fatturazione, inclusivo di eventuali oneri di
transazione.
10.3 Qualora i corrispettivi indicati nelle Condizioni Economiche siano differenziati per
fasce orarie (di seguito “Fasce Offerta”) diverse da quelle indicate dai misuratori (di seguito
“Fasce Misuratore”) e non siano disponibili dati orari, ai fini dell’applicazione dei
corrispettivi, il consumo in ogni singola Fascia Offerta potrà essere calcolato come media
ponderata dei consumi nelle Fasce Misuratore. I coefficienti per ogni Fascia Offerta
saranno pari al rapporto tra le ore di ciascuna Fascia Misuratore contenute nella stessa
Fascia Offerta e le ore totali della stessa Fascia Misuratore. Il conteggio delle ore nelle fasce
è riferito all’anno solare del periodo di competenza della fattura. Il servizio di misura dei
consumi di energia elettrica presso ciascun punto di prelievo sarà a cura dell’impresa
distributrice. Qualora, per qualsiasi motivo, GP non abbia accesso per via telematica ai dati
di misura relativi a un punto di prelievo, GP potrà fatturare in acconto sulla base degli
ultimi dati ricevuti dall’impresa distributrice ovvero dei consumi presunti salvo tempestivo
conguaglio (mediante emissione di fattura o di nota di credito) successivamente al
ricevimento dei dati di consumo definitivi trasmessi dall’impresa distributrice.
10.4 Qualora, nel corso dell’esecuzione del Contratto, i criteri, le componenti, gli elementi
e/o i parametri previsti dall‘AEEG dovessero subire delle variazioni ovvero dovessero
essere introdotti ulteriori e/o diversi criteri, componenti, elementi, parametri ovvero
ulteriori oneri e/o voci tariffarie in genere, di essi si terrà conto ai fini della determinazione
del corrispettivo dovuto dal Cliente, nella stessa misura e con la stessa data di efficacia
stabilita dall’AEEG. Di tali variazioni il Cliente verrà informato nella prima bolletta in cui le
variazioni sono applicate.
10.5 Per il riconoscimento e l’applicazione di eventuali riduzioni di oneri fiscali, il Cliente
dovrà presentare a GP la documentazione comprovante il diritto al beneficio. Il Cliente, ai
fini dell’applicazione della normativa fiscale, assume, in via esclusiva, ogni responsabilità
relativamente alle dichiarazioni e/o omissioni dallo stesso effettuate. Resta inteso che in
assenza di idonea documentazione attestante l’eventuale diritto del Cliente a particolari
forme di agevolazione fiscale, ogni imposta o tassa verrà applicata nella misura ordinaria
così come indicato sul sito web dell’Autorità dell’Energia Elettrica e il Gas. Nel caso in cui il
Cliente sia Ditta/Società ed abbia diritto all’applicazione dell’IVA al 10% (dieci percento)
provvede a farne richiesta mediante idonea documentazione. A tal proposito il Cliente è
consapevole che l’imposizione fiscale in materia di imposta sul valore aggiunto (IVA) disciplinata dal D.P.R. 26/10/1972 n. 633 e successive modifiche ed integrazioni - verrà
applicata sulla base delle dichiarazioni dallo stesso espresse; i mutamenti del tipo di attività
svolta e dell’impiego dell’energia elettrica possono comportare una diversa applicazione
dell’IVA; GP addebiterà alla Ditta/Società qualsiasi somma a qualunque titolo
eventualmente dovuta in conseguenza della non veridicità del contenuto delle
dichiarazioni, decadendo la stessa Ditta/Società dai benefici goduti sulla base delle stesse;
le dichiarazioni effettuate in fase di Richiesta vengono considerate valide finché non
sostituite da altre, da far pervenire a GP, in ogni caso di variazione di quanto in precedenza
dichiarato e richiesto.
10.6 Qualora il Cliente provenga dal mercato di salvaguardia, sarà obbligato a
corrispondere a GP entro quindici giorni dalla formale richiesta di pagamento, tutti gli
importi eventualmente ancora dovuti al gestore del mercato di salvaguardia, maturati in
forza del precedente rapporto di fornitura ed acquisiti da GP in ottemperanza a quanto
stabilito dalla deliberazione AEEG 04/08, All. A, art. 8. In tutti i casi il Cliente si impegna a
tenere manlevato GP o l’eventuale titolare del Contratto di dispacciamento, ove diverso da
GP, da qualsiasi onere o responsabilità di qualsiasi natura conseguente al precedente
Contratto di fornitura in essere con il gestore del mercato di salvaguardia.
ART. 11 - MODIFICHE DEL CONTRATTO E CESSIONE
11.1 Entro la scadenza indicata nelle Condizioni Economiche, GP avrà facoltà di proporre al
Cliente per iscritto a mezzo raccomandata A/R o PEC delle nuove Condizioni Economiche.
Per il Cliente con più di un POD, tale data coincide con quella del primo POD attivato.
In ogni caso GP avrà la facoltà di variare unilateralmente, per giustificato motivo riferito
alla variazione delle condizioni di mercato e/o al prezzo di approvvigionamento
dell’energia, le Condizioni Economiche del Contratto. In tal caso, GP proporrà dette
variazioni al Cliente per iscritto e con un preavviso di almeno 90 (novanta) giorni. Qualora
nei 30 (trenta) giorni successivi alla ricezione delle sopra indicate proposte di variazione, il
Cliente non abbia comunicato in forma scritta, a mezzo raccomandata a/r, la propria
volontà di recedere dal Contratto, le proposte medesime si intenderanno accettate e il
Contratto stesso modificato di conseguenza, a partire dalla data indicata che non potrà
comunque precedere il primo giorno del terzo mese successivo a quello della ricezione da
parte del Cliente delle suddette proposte.
11.2 In caso in cui il Cliente richieda la variazione delle Condizioni Economiche in essere, GP
si riserva la facoltà di valutare se accettare o meno la Richiesta nonché di definire gli
eventuali tempi di decorrenza. La mancata accettazione verrà opportunamente comunicata
al Cliente.
11.3 Il Cliente potrà cedere il Contratto solo previo consenso scritto di GP. Il Cliente presta
sin d’ora il proprio consenso all’eventuale cessione del Contratto e/o dei crediti da esso
derivanti, da parte di GP. Nei casi di successione nel Contratto previsti ex lege
(conferimento, usufrutto, affitto di azienda o di ramo di azienda ovvero di fusione,
scissione), salvo esplicita dichiarazione scritta di liberazione da parte di GP, il Cliente
resterà obbligato in via solidale per l’adempimento del Contratto con il nuovo avente
causa.
ART. 12 - DECORRENZA, DURATA, RECESSO E RISOLUZIONE
12.1 La somministrazione avrà inizio dalla prima data utile secondo le tempistiche previste
dall’AEEG. Tale data verrà comunicata da GP al Cliente, sempre che l’attivazione sia
compatibile con l’efficacia dei contratti di trasporto, trasmissione e dispacciamento di cui al
precedente Art.4 e il Cliente sia dotato dei sufficienti requisiti di solvibilità finanziaria,
secondo quanto previsto negli articoli precedenti.
12.2 Per le sole utenze servite in Media Tensione, la somministrazione avrà inizio alla data
indicata dal Cliente stesso nella Proposta di Contratto, la quale verrà utilizzata per l’inoltro
del recesso contrattuale nei confronti del precedente fornitore di energia elettrica del
Cliente stesso.
12.3 L’esecuzione del Contratto da parte di GP è altresì condizionata sospensivamente al
fatto che: i) il Cliente non risulti, al momento della richiesta di switch, sospeso per morosità
o oggetto di una richiesta di indennizzo in caso di forniture di energia elettrica; ii) il S.D.D.
del Cliente, ove necessariamente previsto, risulti non attivo; iii) le eventuali garanzie di cui
al precedente art. 3.5 risultino non rilasciate/ricostituite.
12.4 Il recesso ha i termini di preavviso massimi fissati dalla vigente regolamentazione,
attualmente stabiliti dall’AEEG in: i) 1 (uno) mese nel caso di recesso per cambio fornitore
da parte del Cliente finale domestico; ii) 3 (tre) mesi nel caso di recesso per cambio
fornitore da parte del Cliente finale non domestico alimentato in bassa tensione; iii) 1 (uno)
mese nel caso di recesso per cessazione della fornitura da parte del Cliente finale; iv) 6 (sei)
mesi nel caso di recesso da parte di GP, da esercitarsi limitatamente ai contratti di fornitura
sottoscritti con Clienti finali del mercato libero.
12.5 Nel caso in cui il Cliente non domestico alimentato in bassa tensione receda senza
rispettare i termini previsti dall’AEEG, GP avrà diritto a fatturare una penale pari a €.100,00
(euro cento/00) moltiplicati per i mesi di mancato preavviso.
12.6 Il Cliente non domestico alimentato in media tensione (MT), ovvero alimentato in
bassa tensione (BT) ma con almeno un punto di prelievo alimentato in MT nell’ambito delle
medesime Condizioni Economiche, potrà recedere inviando specifica comunicazione
tramite lettera raccomandata A/R o PEC a GP con almeno 12 (dodici) mesi di preavviso.
Qualora il Cliente non domestico alimentato in MT, ovvero alimentato in BT con almeno un
punto di prelievo alimentato in MT nell’ambito delle medesime Condizioni Economiche,
receda prima del suddetto termine, GP avrà diritto a fatturare per ciascun punto di prelievo
e per ciascun mese di mancata fornitura una penale, pari a 0,02 €/kWh moltiplicato per il
consumo presunto di ciascun mese di mancata somministrazione di energia elettrica. Il
suddetto importo verrà addebitato sulla fattura relativa all’ultimo periodo di fornitura.
12.7 Il computo dei mesi di preavviso, di cui all’art. 12.4 (iii), decorre dal primo giorno del
mese successivo a quello di ricevimento della relativa comunicazione. Il Cliente si avvarrà
del nuovo fornitore per l’inoltro della suddetta comunicazione di recesso. Qualora invece il
sopra specificato diritto sia manifestato non al fine di cambiare esercente, il Cliente
inoltrerà direttamente la relativa comunicazione.
12.8 GP si riserva la facoltà di agire nei confronti del Cliente per gli eventuali ulteriori danni,
corrispettivi o costi che le venissero addebitati per atti o inadempimenti imputabili allo
stesso. Conseguentemente, salvo i casi di forza maggiore, ciascuna parte sarà responsabile
per i danni causati da un proprio inadempimento. Resta tuttavia inteso che, salvo i casi di
dolo o colpa grave, in nessun caso GP potrà essere considerata responsabile nei confronti
del Cliente per lucro cessante o perdita di produzione.
ART. 13 - COMUNICAZIONI
13.1 Eventuali richieste dovranno essere comunicate a mezzo telefonico allo 0458104705
ovvero PEC o Email a [email protected], [email protected] oppure a mezzo
Fax allo 045577012 scaricando eventualmente l’apposito modulo dal sito
www.globalpower.it. In ogni caso e in ogni momento, il Cliente può inviare a GP un reclamo
o una richiesta di informazioni scritta, che andrà inoltrata a Global Power S.p.A. Corso Porta
Nuova n. 127 – 37122 Verona. In caso di reclamo GP invia al Cliente una risposta motivata
non oltre 40 (quaranta) giorni solari dalla data di ricezione dello stesso.
ART. 14 - VARIAZIONI E DICHIARAZIONI DEL CLIENTE
14.1 Il Cliente ha l’obbligo di comunicare tempestivamente le variazioni dei dati contenuti
nella Proposta, oltre alle modifiche d’uso delle forniture e altre situazioni che comportino
una diversa applicazione delle tariffe e/o delle imposte. Nel caso ciò non avvenga GP potrà
sospendere la somministrazione fino a che il Cliente non abbia regolarizzato la situazione.
14.2 Relativamente alla somministrazione di energia elettrica il Cliente ha l’obbligo di
inoltrare tempestivamente all’indirizzo [email protected] la dichiarazione
ASL/Ospedaliera attestante la non disalimentabilità del POD. In mancanza di tale
documentazione il Cliente sarà considerato come Cliente disalimentabile.
14.3 Nel caso sussistano i requisiti per l’ammissione al regime di compensazione della
spesa per la fornitura di energia elettrica sostenuta dai clienti domestici in gravi condizioni
di salute di cui alla Delibera AEEG 350/2012/R/eel, il richiedente la compensazione dovrà
essere l’intestatario del Contratto di fornitura del punto di prelievo per il quale si richiede
l’ammissione al regime di compensazione.
14.4 Nel caso in cui il Cliente sia un condominio, è fatto obbligo all’amministratore dello
stesso di comunicare le eventuali variazioni intervenute nella sua carica.
14.5 Qualora il Cliente che sottoscrive il Contratto non sia il proprietario dell’immobile, con
la sottoscrizione della Richiesta, garantisce di aver ottenuto l’assenso del proprietario
all’attivazione della/e fornitura/e.
ART. 15 - DISPOSIZIONI VARIE
15.1 Il Cliente è consapevole che l’energia elettrica può essere pericolosa qualora non siano
usate le cautele più opportune che egli stesso si impegna a conoscere e a far osservare. In
particolare, il Cliente dovrà utilizzare esclusivamente apparecchi omologati, rivolgersi per
gli interventi periodici di manutenzione a personale abilitato e rispettare le norme di buona
tecnica. Il Cliente si impegna inoltre a comunicare al distributore locale e agli Enti preposti
eventuali situazioni di pericolo o necessità di manutenzione riscontrate sugli impianti a
monte del POD.
15.2 Il Cliente è responsabile per difetto di manutenzione o incuria sugli impianti che
comportino diminuzione di sicurezza e dispersione negli impianti a valle del POD.
L’inosservanza di detto impegno darà facoltà a GP di sospendere la somministrazione e di
esperire ogni ulteriore azione a salvaguardia degli interessi della medesima.
15.3 Tutti i contatori sono muniti di apposito sigillo di garanzia e rimangono di proprietà del
distributore locale. Il Cliente ha l’onere di accertare che il contatore sia sigillato e
mantenuto tale ed ha l’obbligo di comunicare immediatamente ogni necessità
manutentiva.
15.4 La manomissione dei sigilli e qualunque altra infrazione destinata a turbare il regolare
funzionamento dei contatori, nonché qualsiasi artificio di prelievo fraudolento danno luogo
a conguaglio dei consumi non misurati, determinati con un’opportuna stima, all’addebito di
tutte le spese, e possono dar luogo ad azione giudiziaria contro il Cliente e alla sospensione
della somministrazione. Gli incaricati di GP e/o del distributore locale avranno diritto di
accedere ai contatori in qualsiasi momento per la verifica dello stato degli stessi. In caso di
guasto o di blocco del contatore, il Cliente deve comunicarlo immediatamente a GP. In
questo caso ed in quello in cui l’avaria sia riscontrata dal personale incaricato, si
provvederà alla sostituzione dei contatori ed ai conguagli dei consumi ai sensi della
normativa vigente. Qualora si verificasse una qualunque sostituzione, da parte del
distributore, del gruppo di misura dei punti di prelievo del Cliente da integratore a orario
e/o dell’opzione tariffaria di trasporto del distributore, GP prenderà atto automaticamente
dell’avvenuto cambiamento e applicherà i prezzi per fascia previsti per i punti di prelievo
dotati di misuratore orario. Inoltre, per i punti di prelievo ricompresi in quanto disciplinato
dalla Del. AEEG 278/07 e s.m.i, verranno applicati i prezzi per fascia previsti per i punti di
prelievo dotati di misuratore orario.
15.5 Il Cliente e/o GP possono richiedere la verifica della regolarità di misurazione del
contatore. Se gli errori di misura riscontrati dalla verifica saranno compresi nelle tolleranze
previste dalla normativa tecnica vigente al momento della verifica, il contatore sarà
ritenuto regolare e non si procederà ad alcuna rettifica dei consumi. In caso contrario, si
procederà alla ricostruzione dei consumi, secondo le norme previste dall’AEEG e si
effettueranno i necessari riaddebiti/riaccrediti. In caso di richiesta fatta dal Cliente, l’onere
della verifica è posto a suo carico qualora risulti che l’eventuale errore è contenuto nei
valori ammissibili e gli verrà attribuito nella misura in cui il Distributore lo addebiterà a GP
nel rispetto della normativa AEEG.
ART. 16 - QUALITA’, INDENNIZZI AUTOMATICI E RECLAMI
contenziosi; 5) tutela ed eventuale recupero credito. Il conferimento dei dati personali per
tali finalità è obbligatorio ed un eventuale mancato conferimento può pregiudicare la
fornitura dei prodotti/servizi richiesti. B) Finalità promozionali, commerciali e di marketing:
previo consenso del Cliente, i Suoi dati potranno essere utilizzati anche per le seguenti
finalità: 1) invio/comunicazione di materiale pubblicitario, informativo, promozionale su
nuovi prodotti/servizi da parte di GP e/o di altre società controllate/controllanti e/o
collegate, nonché di società terze, purché connessi alla fornitura di energia elettrica,
tramite posta, telefono, SMS, posta elettronica, fax e/o allegato in fattura; 2) vendita
diretta e/o collocamento di prodotti/servizi, agevolazioni e promozioni di GP e/o di altre
società controllate/controllanti e/o collegate, nonché di società terze, purché connessi alla
fornitura di energia elettrica, mediante differenti canali di vendita o società terze
incaricate; 3) verifica del grado di soddisfazione della qualità del prodotto/servizio erogato,
studi e ricerche statistiche e di mercato, direttamente o tramite società specializzate,
mediante interviste o altri mezzi di rilevazione. C) Ulteriori Finalità: comunicazione di dati a
terzi: previo consenso del Cliente, i Suoi dati potranno essere comunicati a fornitori di GP,
società terze che svolgono attività nel settore del marketing, consulenti, società
controllate/controllanti e/o collegate, soggetti cessionari di azienda o di ramo d’azienda di
GP, strutture/società esterne preposte allo svolgimento d’attività connesse o conseguenti
all’esecuzione del Contratto, istituti di credito per disposizioni di pagamento od altre
attività finanziarie strumentali all’esecuzione del servizio. Tali soggetti terzi, agendo come
autonomi titolari del trattamento, potranno a loro volta utilizzare i dati del Cliente per le
medesime finalità di cui alla precedente lettera B), relativamente alla promozione, il
marketing e la vendita diretta di propri beni e/o servizi. Fatto salvo quanto sopra
specificato, i Suoi dati non saranno in alcun modo diffusi al pubblico. Il consenso al
trattamento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 lettere B) e C) è facoltativo ed
un eventuale rifiuto non pregiudica la fornitura dei prodotti/servizi richiesti. Il Cliente potrà
in ogni caso opporsi in qualsiasi momento a tali trattamenti, facendone semplice richiesta a
GP, senza alcuna formalità.
17.2 I dati personali del Cliente, che potranno essere raccolti e trattati per le finalità sopra
indicate, sono quelli forniti volontariamente dal Cliente per la conclusione del Contratto al
momento della registrazione sui siti internet di GP e/o nel corso dei contatti con i
dipendenti, gli agenti, i rappresentanti, i commerciali, gli operatori telefonici di GP preposti
alle attività relative alla conclusione del Contratto o, in ogni caso, nel corso della fase di
sottoscrizione del Contratto tramite qualsiasi altra modalità. Con riferimento ai dati
personali immessi sui formulari presenti sui siti Internet di GP, GP informa che, qualora il
Cliente non porti a termine la procedura di registrazione, tali dati saranno utilizzati da GP al
fine esclusivo di ricontattare il Cliente per invitarlo a portare a termine la procedura
interrotta e fornire istruzioni operative.
17.3 Il trattamento dei dati avviene prevalentemente con l’ausilio di strumenti
informatici/telematici o, se necessario, con procedure manuali ed in ogni caso con
l’adozione delle precauzioni e cautele atte ad evitare l’uso improprio o l’indebita diffusione
dei dati stessi. I dati saranno trattati dai dipendenti di GP designati “Incaricati del
trattamento” che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative. Alcuni trattamenti dei dati
potranno
essere
altresì
effettuati
sia
da
personale
di
società
controllate/controllanti/collegate sia da soggetti terzi, con sede in Italia e/o in altro Stato
dell’Unione Europea, ai quali GP affida talune attività per le finalità elencate al punto 1
lettera A) e, previo consenso del Cliente, per le ulteriori finalità di cui al punto 1 lettera B).
Il consenso del Cliente riguarderà pertanto anche l’attività e il trattamento svolti dai
suddetti soggetti. In tal caso gli stessi soggetti opereranno in qualità di “Responsabili o
Incaricati del trattamento”.
17.4 Il Titolare del trattamento è Global Power S.p.A. con sede in Verona, Corso Milano, 55.
Il Responsabile del trattamento è il Responsabile Amministrativo di Global Power S.p.A.
17.5 Ai sensi dell’art. 7 del Codice della Privacy, il Cliente ha il diritto di ottenere in
qualunque momento la conferma dell’esistenza o meno dei Suoi dati e di conoscerne il
contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento,
oppure la rettificazione. Ai sensi del medesimo articolo, il Cliente ha il diritto di chiedere la
cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione
di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Inoltre, il
Cliente potrà opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo dei Suoi dati per le finalità descritte
al punto 1 lettere B) e C). Il Cliente può esercitare i suoi diritti utilizzando i seguenti
contatti: e-mail [email protected] o [email protected] oppure fax:
045577012.
ART. 18 - FORO COMPETENTE E DISPOSIZIONI FINALI
18.1 Ogni controversia che dovesse insorgere tra il Cliente e GP in merito
all’interpretazione ed esecuzione del Contratto sarà deferita in via esclusiva al Foro di
Verona e le parti espressamente dichiarano di escludere la competenza di tutti i possibili
fori alternativi previsti dalla legge.
16.1 GP si impegna ad applicare, ove previsti, gli indennizzi automatici stabiliti dall’AEEG
per il mancato rispetto degli standard specifici di qualità commerciale ai sensi del Codice di
Condotta Commerciale e della Delibera AEEG ARG/com 164/08 e s.m.i.
18.2 Si intendono automaticamente recepite nel Contratto eventuali condizioni
obbligatorie imposte dalla legge o da provvedimenti di Pubbliche Autorità o di altri soggetti
competenti. In caso di contrasto tra i contenuti dei differenti documenti, le disposizioni
della Proposta prevarranno su quelle delle CGC.
16.2 Per la violazione di standard specifici di qualità di competenza del Distributore, GP
accrediterà al Cliente finale l’indennizzo automatico ricevuto dal Distributore.
18.3 Ogni riferimento a norme legislative o regolamentari include, salvo espressa
indicazione contra-ria, successive modifiche e integrazioni delle norme medesime. Tutte le
fonti normative nazionali citate nel presente documento sono pubblicate sulla Gazzetta
Ufficiale della Repubblica Italiana. Le Delibere dell’Autorità per l’energia elettrica e il gas (di
seguito “Delibere” e “AEEG”) sono inoltre disponibili sul sito internet
www.autorita.energia.it.
16.3 GP si impegna alla rettifica di fatturazione, relativa a bollette già pagate, in conformità
alle disposizioni in vigore emanate da AEEG.
ART. 17 - TUTELA DEI DATI PERSONALI, INFORMATIVA E CONSENSO
17.1 GP informa che ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. n. 196/03 (“Codice della Privacy”) i dati
personali forniti dal Cliente in relazione al prodotto/servizio erogato verranno trattati in
conformità con le disposizioni del Codice della Privacy e per le finalità di seguito riportate:
A) Finalità strettamente connesse all’esecuzione del Contratto: i dati forniti dal Cliente
saranno utilizzati per dare esecuzione al Contratto. A titolo esemplificativo e senza intento
limitativo tali finalità possono riguardare: 1) attivazione/disattivazione dei siti di fornitura;
2) gestione letture/misure dei consumi; 3) elaborazione, stampa, imbustamento,
spedizione delle fatture; 4) gestione di eventuali richieste di informazioni, reclami,
18.4 Il Contratto costituisce l’intero accordo intervenuto tra le Parti in merito alle attività in
essi indicate e sostituisce ogni precedente intesa, in forma scritta o orale, intervenuta tra le
Parti sulle medesime attività. Il Contratto sarà soggetto a registrazione solo in caso d’uso, ai
sensi degli articoli 5 e 40 del D.P.R. 26 agosto 1986, n. 131 (Testo unico delle disposizioni
concernenti l’imposta di registro – pubblicato in Gazzetta Ufficiale, Supplemento Ordinario
n. 99 del 30 aprile 1986).
18.5 Ciascuna Parte sosterrà i costi e le spese da essa sostenuti in relazione alle trattative e
alla sottoscrizione del Contratto
INFORMATIVA SUI LIVELLI DI QUALITÀ COMMERCIALE DI GLOBAL POWER SPA
Standard di Qualità definiti dalla Del. ARG/com 164/08 valida dal 1 Luglio 2009
INDICATORE
STANDARD
TEMPO MASSIMO DI RISPOSTA MOTIVATA AI RECLAMI SCRITTI
40 giorni solari
TEMPO MASSIMO DI RETTIFICA FATTURAZIONE
90 giorni solari
TEMPO MASSIMO DI RETTIFICA DOPPIA FATTURAZIONE
20 giorni solari
INDICATORE
STANDARD
PERCENTUALE MINIMA DI RISPOSTE A RICHIESTE SCRITTE DI
INFORMAZIONI INVIATE ENTRO IL TEMPO MASSIMO DI 30 GIORNI
SOLARI
95%
PERCENTUALE MINIMA DI RISPOSTE MOTIVATE A RICHIESTE SCRITTE
DI RETTIFICA DI FATTURAZIONE DI CUI ALL'ARTICOLO 8 INVIATE
ENTRO IL TEMPO MASSIMO DI 40 GIORNI SOLARI
95%
Livelli di qualità specifici definiti dalla Del. ARG/com 164/08 e indennizzi automatici in caso di mancato rispetto dei livelli specifici
Indicatore
Rettifica di
doppia
Rettifica di
fatturazione
Risposta
motivata ai
Rettifica di
doppia
Rettifica di
fatturazione
Risposta
motivata ai
INDENNIZZO PER ESECUZIONE
LIVELLO SPECIFICO DEFINITO
OLTRE LO STANDARD MA
DALLA DEL. ARG/COM 164/08 E
ENTRO UN TEMPO DOPPIO
SMI (GIORNI)
ALLO STANDARD (EURO)
Tipologia Clienti Finali
INDENNIZZO PER ESECUZIONE
INDENNIZZO PER ESECUZIONE
OLTRE LO STANDARD MA
OLTRE UN TEMPO TRIPLO ALLO
ENTRO UN TEMPO TRIPLO ALLO
STANDARD (EURO)
STANDARD (EURO)
Clienti Finali in BT non domestici 20
20
40
60
Clienti Finali in BT non domestici 90
20
40
60
Clienti Finali in BT non domestici 40
20
40
60
Clienti Finali in MT
20
20
40
60
Clienti Finali in MT
90
20
40
60
Clienti Finali in MT
40
20
40
60
Livelli di qualità specifici raggiunti da Global Power SpA nel secondo semestre 2013 per Clienti Finali in Bassa Tensione non
domestici e per i Clienti Finali in Media Tensione
LIVELLO SPECIFICO DEFINITO DALLA
DEL. ARG/COM 164/08 E SMI
(GIORNI)
Numero di indennizzi corrisposti nel Ammontare degli indennizzi
semestre
corrisposti nel semestre (€)
Tempo medio effettivo di risposta
(gg)
Indicatore
Tipologia Clienti Finali
Rettifica di doppia fatturazione
Clienti Finali in BT non domestici
20
0
0
0
Rettifica di fatturazione
Clienti Finali in BT non domestici
90
0
0
0
Risposta motivata ai reclami scritti
Clienti Finali in BT non domestici
40
0
0
6
Rettifica di doppia fatturazione
Clienti Finali in MT
20
0
0
0
Rettifica di fatturazione
Clienti Finali in MT
90
0
0
0
Risposta motivata ai reclami scritti
Clienti Finali in MT
40
0
0
0
Livelli di qualità generale definiti dalla Del. ARG/com 164/08 e livelli raggiunti da Global Power SpA nel secondo semestre 2013 per
Clienti Finali in Bassa Tensione non domestici e per i Clienti Finali in Media Tensione
LIVELLO SPECIFICO DEFINITO DALLA
DEL. ARG/COM 164/08 E SMI (%)
% di rispetto del livello effettivo nel Tempo medio effettivo risposta
semestre
(giorni)
Indicatore
Tipologia Clienti Finali
Percentuale minima di risposte a richieste scritte di
informazioni inviate entro il tempo massimo di 30
giorni solari
Clienti Finali in BT non domestici
95%
100%
3,5
Percentuale minima di risposte motivate a richieste
scritte di rettifica di fatturazione inviate entro il tempo Clienti Finali in BT non domestici
massimo di 40 giorni solari
95%
100%
18
Percentuale minima di risposte a richieste scritte di
informazioni inviate entro il tempo massimo di 30
giorni solari
Clienti Finali in MT
95%
100%
28
Percentuale minima di risposte motivate a richieste
scritte di rettifica di fatturazione inviate entro il tempo Clienti Finali in MT
massimo di 40 giorni solari
95%
0
0
Indennizzi automatici per i clienti
Qualora Global Power S.p.A.(GP), durante l’esecuzione del contratto non dovesse rispettare gli standard specifici di qualità commerciale cui è tenuta ai sensi della Del.
ARG/com 164/08 (Testo Integrato della Regolazione della Qualità dei Servizi di Vendita di Energia Elettrica e di Gas Naturale) e successive modifiche ed integrazioni, al
CLIENTE sarà corrisposto un indennizzo automatico base pari a 20 euro. In particolare, GP è tenuta a corrispondere l’indennizzo automatico di cui sopra nelle seguenti
fattispecie: mancata esecuzione della rettifica di fatturazione entro il tempo massimo (90 giorni) calcolati dal ricevimento da parte di GP della richiesta scritta di rettifica
di fatturazione inviata dal cliente finale relativa ad una fattura già pagata alla corresponsione della somma non dovuta, mancata risposta motivata scritta al reclamo
scritto entro il tempo massimo (40 giorni) calcolati a partire dal ricevimento da parte di GP del reclamo scritto inviato dal CLIENTE, mancata rettifica di doppia
fatturazione entro il tempo massimo (20 giorni) calcolati dal ricevimento da parte di GP della richiesta scritta da parte del CLIENTE alla corresponsione della somma non
dovuta. Sono inclusi i tempi per l’eventuale acquisizione da parte di GP di dati tecnici dal Distributore Locale. L’indennizzo automatico di cui sopra è crescente in
relazione al ritardo nell’esecuzione della prestazione.
Nel caso di esecuzione della prestazione entro un tempo doppio dallo standard viene corrisposto l’indennizzo base (20 euro), nel caso di esecuzione della prestazione
oltre un tempo doppio dello standard, ma entro un tempo triplo dallo standard viene corrisposto il doppio dell’indennizzo base (40 euro), se la prestazione avviene olt re
un tempo triplo rispetto allo standard è corrisposto il triplo dell’indennizzo base (60 euro). GP non è tenuta a corrispondere l’indennizzo automatico di cui sopra qualora
il mancato rispetto del tempo massimo dell’esecuzione della prestazione sia dovuto a causa di forza maggiore quali atti di autorità pubblica, eventi naturali eccezionali
per i quali sia dichiarato lo stato di calamità dall’autorità competente, scioperi indetti senza il preavviso previsto per legge, mancato ottenimento di atti autorizza tivi, o
per cause imputabili al CLIENTE o a terzi, ovvero danni o impedimenti provocati da terzi, a titolo di esempio, solo limitatamente agli standard generali, rientrano
eventuali ritardi del distributore a mettere a disposizione i dati tecnici richiesti da GP. Inoltre GP non è tenuta alla corresponsione dell’indennizzo automatico nel caso di
reclami scritti aventi oggetto le interruzioni prolungate o estese ai sensi dell’art. 53 comma 53.6 dell’Allegato A della Del. 198/11, nel caso in cui al CLIENTE sia stato già
corrisposto l’indennizzo automatico con riferimento al medesimo standard/livello nell’anno solare in corso, in caso di reclami per cui non sia possibile identificare il
CLIENTE finale, per assenza di informazioni minime, quali nome e cognome, indirizzo di fornitura, indirizzo postale se diverso da quello di fornitura o telematico e il
servizio a cui si riferisce il reclamo. L’indennizzo automatico sarà corrisposto al CLIENTE finale attraverso la detrazione dall’importo addebitato nella prima fattura utile e
comunque entro 8 mesi dalla data di ricevimento da parte di GPdel reclamo scritto o dalla richiesta scritta di rettifica di fatturazione o di doppia fatturazione. Inoltre al
CLIENTE sarà corrisposto un indennizzo automatico nei casi previsti al Titolo V – Indennizzi automatici della Del. ARG/com 104/10 e successive modifiche ed integrazioni.
In particolare al CLIENTE sarà corrisposto un indennizzo automatico pari a 30 (trenta) euro nel caso di mancato rispetto dei tempi, dei modi e dei contenuti della
comunicazione relativa alle variazioni unilaterali delle condizioni contrattuali secondo quanto previsto dagli articoli 13.1 e 13.4 della Del. ARG/com 104/10 e successive
modifiche ed integrazioni. A partire dal 1° settembre 2011 e comunque non prima della conclusione del procedimento di consultazione avviato dall’AEEG con Del. AR
G/com 239/10 sarà corrisposto un indennizzo automatico pari a 20 (venti) euro nel caso di mancato rispetto di quanto previsto nelle condizioni generali di contratto in
tema di periodicità di emissione delle fatture. Le modalità di corresponsione di tale indennizzo automatico sono quelle previste dalla Del. ARG/com 164/08 e successive
modifiche ed integrazioni.
Data e luogo
Firma del Cliente

Download Report