ANNO XXVI - N. 77-78 5-10 DICEMBRE 2014 PREZZO PER COPIA EURO 0,10 GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED. Il “Filo Rosso» del Bernina Express Ecco le tre guide del “Filo Rosso” su Tirano, St.Moritz e Coira, le tre cittadine unite dal Bernina Express. A PAGINA 8 IN ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV. Nh Collection debutta a Torino IN L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1, Debutto nel cuore del capoluogo piemontese per Nh Collection Torino Piazza Carlina, con 160 camere. A PAGINA 6 Ariodante Valeri: «Dobbiamo riequilibrare il sistema distributivo» «Alitalia punta sulle adv» «L’azienda non deve avere un canale di vendita privilegiato» I Caraibi di Quality In aumento i passeggeri negli scali Ue MILANO – La nuova edizione del catalogo Caraibi & Crociere targato America World – Quality Group, rafforza le proposte di combinati, anche fra prodotti di brand diversi e le partnership, prima fra tutte quella con Norwegian Cruise Line. Novità anche per i soggiorni mare che contano oggi su una scelta di oltre 60 strutture, cui si aggiungono le offerte di hotel e resort del nuovo sito www.qualitygroupmare.it. A PAGINA 3 NUMERO DA PAG 9 A PAG. 11 1, DCB FIRENZE Bamboline «L’Italia è una repubblica fondata sulla bellezza». L’ha detto in questi giorni il ministro Franceschini. Se dice anche che il turismo è il petrolio dell’Italia vince una bambolina. Gliela consegno io. Crescono i numeri di Eden Viaggi MILANO - L'anno commerciale di Eden si è chiuso con un fatturato di 322 milioni di euro, incrementando del 9,8% i numeri del 2013 e facendo viaggiare 440 mila passeggeri, registrando un +4% sui volumi dell’anno precedente. «Non è facile rimanere coerenti per 31 anni – sottolinea il presidente, Nardo Filippetti -, ma noi ci comportiamo come sempre ci siamo comportati e i numeri ci danno ragione». Il patron di Eden allude alle adv che non sono mai state bypassate. «Noi lavoriamo con circa 9 mila punti vendita e ne andiamo fieri», ha aggiunto il direttore commerciale Angelo Cartelli. A PAGINA 2 Air France: new strategy per il bt SU QUESTO LO SPECIALE TERME E BENESSERE MILANO - Ariodante Valeri non ci mette neanche un secondo a dirci le linee strategiche della nuova Alitalia. Il nuovo chief commercial esordisce subito con i canali distributivi: «Dobbiamo innanzitutto cambiare l’approccio al mercato, iniziando dai canali di distribuzione. Voglio ribadire che per Alitalia le agenzie di viaggio sono un partner imprescindibile, e che è necessario un riequilibrio dei canali, fra il web e le agenzie di viaggio. Non dobbiamo avere un canale che prevale sull’altro». A PAGINA 2 COMMA BRUXELLES - Secondo Eurostat, nel 2013 gli aeroporti dei 28 Paesi dell’Unione europea hanno registrato 842 milioni di passeggeri, in aumento dell’1,7% sul 2012. Dopo il punto basso del 2009, quando i passeggeri erano scesi a 753 milioni, il traffico è risalito ogni anno, ma la situazione varia molto da un paese all’altro. PARIGI – Air France vara la nuova strategia dedicata ai viaggiatori business sul medio raggio: un investimento da 50 milioni di euro per essere sempre più competitivi su questo mercato. A PAGINA 4 Frederic Gagey 1 Quotidiano 5-10 dicembre 2014 www.travelquotidiano.com In primo piano «Dobbiamo riequilibrare la distribuzione. Fra web e agenzie non ci devono essere canali privilegiati» Posizione equa di GIUSEPPE ALOE MILANO - Idee chiare. Questo articolo potrebbe iniziare e finire con queste due parole. Perché individuano il pensiero, la strategia e la visione del nuovo chief commercial officier di Alitalia, Ariodante Valeri. La cosa di per sè è notevole. In un settore che collabora con la confusione, avere le idee chiare è una specie di rivoluzione. Ma sentiamo cosa ci ha detto. «Alitalia è una compagnia nuova. Si riparte da zero, e posso affermare che è una sfida sul serio magnifica. Dobbiamo innanzitutto cambiare l’approccio al mercato, iniziando dai canali di distribuzione. Voglio ribadire che per Alita- «Le adv sono al centro della nuova Alitalia» “Riconquistiamo Alitalia è una compagnia nuova. il mercato ” Ariodante Valeri lia, le agenzie di viaggio sono un partner imprescindibile, e che è necessario un riequilibrio dei canali, fra il web e le agenzie di viaggio. Non dobbiamo avere un canale che prevale sull’altro». A noi questa è sembrata già una piccola svolta (forse neanche tanto piccola). Ribadire la centralità operativa delle adv è una di quelle affermazioni che in Alitalia non si face- vano da molti (forse troppi) anni. «Mentre il web è una piattaforma che offre tutto, e quindi anche il viaggio, le agenzie forniscono un servizio unico. Il punto è anche quello di riparare a vecchi errori, e di presentarci con una strategia rinnovata, con una nuova forza commerciale, con nuovi strumenti, e soprattutto con l’aggressività giusta». Idee chiare, come si diceva all’inizio. «In questo momento storico possiamo lavorare in tranquillità, perché possiamo basarci su una sicurezza di conto economico. Il che non è poco.» Anzi direi che è un passo in avanti notevole. «Già dalla metà del prossimo anno si vedrà che Alitalia è sul serio una nuova compagnia. Noi vogliamo riprendere il rapporto con il mercato, e riconquistare gli spazi che nel corso degli anni abbiamo lasciato. Del resto la quota di mercato Alitalia non è coerente con la sua forza e la sua tradizione. Saremo più pre- senti, più aggressivi, più capillari, più incisivi, meno arrendevoli». Una nuova pelle, quindi. Alitalia cambia pelle e si allea con una nuova concezione di lavoro, di strumenti, di mercato. «Io punto all’ascolto conclude Ariodante Valeri -, con l’ascolto riesco a modulare il lavoro commerciale della compagnia. Se non c’è ascolto del mercato e di chi opera nel mercato, non c’è nulla. Questo mi dice l’esperienza e questo farò. Ascolterò e opererò per un’espansione della compagnia». E dici poco... Angelo Cartelli: «Ci sono tante correnti di pensiero, ma noi lavoriamo con 9 mila punti vendita e ne andiamo fieri» Eden, risultati positivi. «La coerenza paga» 322 mln € +9,8% 440.000 Eden Village Eden Made Margò Astri nascenti Fatturato 2014 del gruppo Crescita rispetto al 2013 Passeggeri trasportati nel 2014 fatturato 310 mln € + 10% rispetto al 2013 12 mila passeggeri trasportati nel 2014 83 mila passeggeri nel 2014 + 31,7% rispetto al 2013 Eden Incoming Eden Hotels & Resorts di STEFANO GIANUARIO MILANO - «Non siamo abituati a parlare, siamo abituati a fare». Nardo Filippetti, presidente di Eden Viaggi apre così quella che forse è la prima conferenza stampa dalla nascita dell’operatore di Pesaro alla quale lui stesso prende parte. Una storia partita dalla cittadina della Riviera oltre trent’anni fa e che ha portato un albergatore di provincia nell’olimpo del turismo, con il secondo gruppo italiano, il solo capace di impensierire il leader di mercato Alpitour. «Siamo il secondo operatore italiano – ammette Filippetti – e nonostante tutte le cassandre dei media, abbiamo concluso il 1° novembre un anno positivo e abbiamo quindi pensato fosse il caso di comunicarlo!. L’anno commerciale di Eden si è chiuso infatti con un fatturato di 322 milioni di euro, incrementando del 9,8% i numeri del 2013 e facendo viaggiare 440 mila passeggeri, registrando un +4% sui volumi dell’anno precedente. «Non è facile rimanere coerenti per 31 anni – sottolinea il presidente -, ma noi ci comportiamo come sempre ci siamo comportati e i numeri di- Quotidiano mostrano che abbiamo avuto ragione». Il patron di Eden allude alle agenzie che non sono mai state “tradite”, neanche con quella piccola apertura al B2C, «che serve “comportati Noi ci comportiamo come sempre ci siamo e i risultati si vedono ” Nardo Filippetti Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI www.travelquotidiano.com TRAVEL AGENT BOOK S.r.l. 2 solo per visibilità e della quale riconosciamo sempre e comunque il 5% di commissioni alle agenzie di viaggio». Ma che la fiducia delle agenzie vada riconquistata ogni Autorizzazione del Tribunale di Milano 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%) DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193 AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983 TARIFFE ABBONAMENTI ANNUALI: ITALIA 50,00 - ESTERO 90,00 EURO VERSAM. SU C/C POSTALE N. 85638005 - ROMA CAUSALE DEL VERSAMENTO: «ABBONAMENTO A TRAVEL QUOTIDIANO» Stampa TIPOLITOGRAFIA FEDERICI snc Via Adda n. 3 - 05100 Terni (TR) giorno lo sa bene il direttore commerciale e marketing Angelo E. Cartelli, «ci lavoriamo quotidianamente e sappiamo quanto coordinare e gestire una vacanza sia estremamente complicato. Siamo largamente distribuiti, lo dico con orgoglio, so che ci sono tante correnti di pensiero differenti tra le agenzie di viaggi ma noi lavoriamo con circa 9 mila punti vendita e ne andiamo fieri». Ogni settimana 50 agenti di viaggio vengono ospitati nel quartier generale di Pesaro di modo da poter osservare con i propri occhi cosa succede nella sede e conoscere quelli che sono gli interlocutori giornalieri, diversamente conosciuti solo telefonicamente o via mail. “Possiamo tranquillamente parare di partnership”. In casa Eden, le divisioni sono già al lavoro per il 2015. Il marchio principe resta quello degli Eden Village, guidato dallo storico direttore prodotto Franco Campazzo. «Noi pensiamo principalmente alle famiglie – spiega -, stiamo lavorando alla personalizzazione dei servizi, con i junior club per i ragazzi fino ai 17 anni ma anche e soprattutto pensando a degli spazi only adults in tutti i villaggi, dove i genitori o Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983 Uffici Milano tel. +39 02.76316846 - fax +39 02.76013193 anche le coppie senza figli possono concedersi relax». La testa di serie macina 310 milioni di fatturato incrementando i valori del 10%, ma si affianca anche il supporto di Eden Made capace di far viaggiare 12 mila passeggeri nel 2014, guidato da Silvia Brunetti e il marchio Margò, studiato e voluto da Alessandro Gandola, indirizzato ai “viaggiatori liberi” che ha portato i suoi volumi da 63 mila a 83 mila passeggeri nel corso dell'ultimo anno commerciale, facendo segnare una crescita del 31,7%. Astri nascenti per il prossimo anno saranno Eden Incoming, al lavoro per portare i viaggiatori di tutto il mondo nella Penisola con la new entry del management Veronica Foresti, responsabile della business unit e al lavoro sui mercati di India, Cina, Emirati Arabi e Sudafrica, strizzando l’occhio ad Expo. Senza dimenticarsi di Eden Hotels & Resorts, che seguirà la volontà del presidente, «di tornare a fare un po' più gli albergatori. Non punteremo ad accrescere ulteriormente il fatturato, guarderemo al prodotto e a soddisfare il cliente, in linea con il nostro claim: la vacanza è una cosa seria». www.travelquotidiano.com E-MAIL: info @travelquotidiano.com [email protected] [email protected] Seguici anche su Quotidiano www.travelquotidiano.com 5-10 dicembre 2014 Operatori Insieme a Etihad per proposte eslcusive Club Med rilancia su Abu Dhabi di GAIA GALLOTTA ROMA - Club Med, Etihad Airways ed ente del turismo e cultura di Abu Dhabi insieme per esaltare l’offerta dell’emirato. Abu Dhabi, capitale degli Emirati Arabi, nel corso degli ultimi 50 anni si è trasformata in una delle regioni a più rapido sviluppo al mondo. «Il turismo è in crescita - spiega Eleonora Carruolo, trade & Mice promotion executive Abu Dhabi Tourism & Culture Authority - nei primi sette mesi del 2014 gli arrivi internazionali hanno registrato un + 27% rispetto al 2013. L’ Italia si posiziona come quarto mercato europeo dopo Regno Unito, Germania e Francia e 14° a livello globale, registrando un incremento del 17% nei primi mesi dell’anno. In agosto, invece, si è registrato un +11% rispetto allo stesso periodo dell’anno scorso, con una presenza di circa 3 mila turisti italiani». L’incremento delle visite dall’Italia è cresciuto anche grazie alla facilità di collegamenti operati dalle principali compagnie aeree. Etihad Airways, ad esempio, opera voli giornalieri da Milano Malpensa ad Abu Dhabi e dal 15 luglio anche da Roma Fiumicino. «Dall’ hub di Abu Dhabi - spiega Cristiano Plassino Riva, Etihad Airways Italia - Etihad offre l’accesso ad oltre 100 destinazioni, tra cui anche Maldive, Thailandia, Cina ». Dallo scorso ottobre sono stati introdotti nuovi collegamenti, tra cui la rotta Abu Dhabi - Phuket operativa dal 26 ottobre. Novità interessanti anche per Club Med, che si prepara alla prossima stagione con l’apertura delle vendite per l’estate 2015 in early booking. «Un progetto, quello dell’early booking, che sta dando grosse soddisfazioni - spiega Gino Andreetta, ad di Club Med Italia - adatto agli smart traveller che amano le migliori offerte al miglior prezzo. Molte le novità in agenda. In primis il rilancio di Abu Dhabi, meta ideale per uno stop over prima o dopo un soggiorno Premium all inclusive. Nel febbraio 2015 inoltre saranno inaugurate le Ville di Finolhu alle Maldive. Una struttura composta da 52 ville private, costruite secondo i più alti standard di sostenibilità e attenzione per l’ambiente». Operativo potenziato sulla Sardegna, confermato quello sull’Ile de Beauté. In primo piano «la qualità a 360 gradi» di MARIA CARNIGLIA SAVONA - In attesa di tirare le somme del 2014 Corsica Sardinia Ferries apre le prenotazioni per il 2015, presentando una programmazione forte e tariffe competitive sia sulla Corsica sia sulla Sardegna. «L’obiettivo è evitare i momenti di stallo - commenta Raoul Zanelli Bono, direttore commerciale Corsica Sardinia Ferries -, oltre ad offrire ai passeggeri un’ampia scelta di possibilità per raggiungere le due isole nella prossima estate. Per quanto riguarda l’Elba l’offerta sarà in funzione degli slot e comunicata prossimamente». La compagnia dell’armatore Pascal Lota ha rafforzato l’offerta sulla Sardegna puntando ancora una volta su frequenza e velocità. Sull’Isola Smeralda la linea Livorno/Golfo Aranci, la messa in servizio di moderni Mega Express, di Corsica Sardinia Ferries pronta alla sfida 2015 classici Cruise Ferries e di Shuttle consentirà di effettuare fino a tre partenze al giorno, in altissima stagione. In particolare sulla linea Livorno/ Golfo Aranci, veloci viaggi diurni permetteranno di raggiungere la Sardegna in sei ore e 45 minuti. «L’impegno da parte della compagnia è grande - aggiunge Zanelli Bono e sulla Sardegna la frequenza e la capacità au- menteranno. Questo perché crediamo nelle potenzialità dell’Isola». Nel 2014 la Sardegna ha perso qualche punto, ma Sardinia Ferries è certa che, con il sostegno degli enti locali, il recupero sia proprio dietro l’angolo. «Stiamo lavorando a stretto contatto con la Regione Sardegna e numerosi enti locali - sottolinea il direttore “i momenti L’obiettivo è evitare di stallo e offrire ai passeggeri un’ampia possibilità di scelta ” Raoul Zanelli Bono L’offerta sui Caraibi è più articolata; ampliata la collaborazione con Norwegian Quality rafforza combinati e partnership di VANNINA PATANE’ MILANO - Largo spazio ai combinati, anche fra prodotti di brand diversi, e forti partnership: su queste armi il consorzio Quality Group punta sempre di più per far cresceree e articolare la sua offerta sui Caraibi. Nel 2015 si rafforzerà la collaborazione, partita a inizio 2014, con Norwegian Cruise Line, la compagnia delle crociere freestyle, che consentono ai passeggeri grande flessibilità nell’organizzazione del loro tempo a bordo. «Siamo felici di questa collaborazione perché il gruppo Quality è molto attivo e innovativo nel modo di creare e di promuovere il prodotto» sottolinea Francesco Paradisi, senior manager business development di Norwegian. Il risultato saranno originali pacchetti combinati che abbinano le crociere sulle navi Norwegian a tour pre o post cruise. «Proporremo anche inediti abbinamenti “freddo-caldo”, come Alaska e Hawaii e Canada più Caraibi» spiega Valeria de Bonis (nella foto), pm di America World, il t.o. del consorzio che “copre” Nord America e Caraibi. Il prodotto Norwegian, insieme alle crociere con Carnival e sui velieri Star Clippers, è inserito nella nuova edizione del Catalogo Caraibi & Inediti Abbinamenti “freddo-caldo”: Alaska e Hawaii, Canada e Caraibi oltre 60 Strutture proposte sulle isole caraibiche Crociere, rinnovata e arricchita anche sul fronte dei soggiorni mare: «Abbiamo aumentato le proposte sulle isole più richieste, come Aruba, Antigua e Anguilla, e inserito nuove destinazioni, come le isole Cayman. In totale, proponiamo più di 60 strutture fra hotel e resort, dalla Repubblica Dominicana fino a isole ancora poco conosciute, come St. Lucia e Tobago. Uno dei punti di forza è il rapporto diretto che abbiamo con le strutture in loco, che ci garantisce prezzi competitivi, la possibilità di personalizzare i pacchetti e di gestire e risolvere eventuali complain tempestivamente, durante la vacanza». Una intera sezione del catalogo è poi dedicata ai Sandals & Beaches Resort, strutture di lusso all inclusive dedicati rispettivamente alla coppie e alle famiglie. I soggiorni mare sono abbinabili ai tour proposti da diversi marchi Quality: «Aruba, ad esempio, da qualche tempo si vende bene anche in abbinamento agli itinerari in Perù con Mistral» spiega De Bonis. Alle strutture pubblicate nel catalogo si aggiungono altre proposte inserite nel nuovo sito web www.qualitygroupmare.it che riunisce i soggiorni balneari dei diversi brand Quality, dall’oceano Indiano alla Polinesia, all’Indonesia alla Turchia e ai Caraibi. commerciale di Corsica Sardinia Ferries -. Solo insieme infatti sarà possibile invertire la rotta e uscire dalla crisi». Se sulla Sardegna, dopo una stagione anomala, la compagnia ha registrato una leggera flessione, sulla Corsica invece i numeri sono in linea con il 2013. «L’offerta per l’Ile de Beauté nel 2015 resta analoga al 2013». Sulla linea Livorno/Bastia sono programmate fino a tre partenze al giorno, con i Corsica Shuttle; mentre sulle linee Savona/Bastia e Savona/Calvi i classici Cruise Ferries e i Mega Express garantiranno fino a tre partenze al giorno, con viaggi diurni e not- turni. Sulla linea Livorno/Bastia, viaggi per la Corsica, in sole 4 ore. «Siamo soddisfatti dei numeri sulla Corsica - spiega il direttore commerciale ma siamo anche convinti che si possa fare molto di più. Per questo continueremo a lavorare con i t.o. italiani per sensibilizzarli e spronarli ad investire maggiormente sull’Isola che ha enormi potenzialità». La compagnia continua a proporre le formule Salto in Corsica e Salto in Sardegna, occasioni per vivere le due destinazioni anche fuori stagione e promuove interessanti pacchetti per le feste di fine anno. «L’obiettivo è la qualità a 360 gradi - conclude Zanelli Bono - dalle prenotazione fino allo sbarco, con un occhio di riguardo al catering a bordo, vero e proprio punto di forza, sul quale continueremo ad investire lanciando nuovi prodotti». A bordo della Cruise Roma dal 29 dicembre al 3 gennaio Capodanno a Barcellona con Grimaldi Lines NAPOLI - (ca.m.) Grimaldi Lines chiude il 2014 con uno degli appuntamenti più attesi e di maggior successo, “il Capodanno a Barcellona”, dal 29 dicembre al 3 gennaio. «L’idea è quella di festeggiare il nuovo anno nella capitale catalana, cui si approda a bordo di Cruise Roma – spiega Francesca Marino, passenger department manager di Grimaldi Lines -. Gli eventi on board rappresentano un ambito importante dell’offerta, in particolare questo di Capodanno per il quale abbiamo studiato un ricco programma di spettacoli e intrattenimento che declinerà il tema “L’indiscreto fascino di Barcellona” per una vera fullimmersion nello spirito spagnolo, con “Baleari Party”, gioco della “Corrida” e “Mirò Night”». L’offerta comprende anche sessioni di zumba fitness, training brand e sand power walking, oltre ad un servizio continuativo di miniclub per i più piccoli, mentre durante la sosta spagnola i turisti potranno seguire il programma “Caminando con el Arte”. Le quote partono da 339 euro a persona in cabina quadrupla interna e 479 a persona in cabina doppia interna. Intanto, «il 2014 è andato abbastanza bene, siamo cresciuti a due cifre, soprattutto registriamo un trend positivo sulle linee più mature come la Spagna, complice il fatto che si è confermata una destinazione di appeal. A singhiozzo invece l’andamento della Sardegna che però tiene in termini di fatturato, bene anche la Sicilia grazie anche alla nostra politica tariffaria». 3 Quotidiano 5-10 dicembre 2014 www.travelquotidiano.com Trasporti La compagnia accende i riflettori sull’offerta d’affari dedicata al medio raggio: investimento da 50 milioni di euro PARIGI - Novità importanti anche sul fronte delle tariffe. Dal 28gennaio 2015 per i voli dal 1° aprile, i viaggiatori della classe business in partenza dal Charles De Gaulle in corrispondenza con le tratte medio raggio ed obbligati a proseguire il viaggio in economica, potranno acquistare i biglietti nella nuova formula Economy Flex. Annullabili e modificabili senza penale permettono di conservare alcuni privilegi della classe business anche sui voli che non la prevedono, come l’imbarco e lo sbarco prioritari attraverso le porte Sky Priority, disponibili in 60 aeroporti nel mondo serviti da Air France 40 dei quali in Europa, un bagaglio di 23 chili e l’accesso riservato ai sedili nelle prime file della cabina con posti lasciati sistematicamente liberi per assicurare ai passeggeri di viaggiare più comodi. Per continuare a sedurre e fidelizzare i clienti del corto Dalle novità tariffarie al futuro di Hop! testi di GABRIELLA BALDINI PARIGI – Da sempre si sa che la concorrenza, quando c’è ed è vera, va a vantaggio dei consumatori, ma non accade spesso di sentirne parlare direttamente da una grande impresa. Air France, reduce da anni difficili e da una crisi non ancora del tutto lasciata alle spalle, ha deciso di rendere esplicita la decisione di non lasciare il campo alle compagnie low cost, sul remunerativo segmento dei viaggi d’affari. Così, per i viaggiatori del segmento business, dopo le novità annunciate ed attivate all’inizio dell’anno sui collegamenti a lungo raggio, arrivano adesso le nuove strategie targate e medio raggio dalla prossima estate e per tre mesi a bordo di due Airbus A320 sarà possibile sperimentare la navigazione a pagamento su internet, inviare email, guardare film o ascoltare musica dal proprio computer, laptop o smatphone grazie alla rete wi-fi satellitare resa disponibile da Orange, operatore di telefonia francese. Se l’esperimento risulterà positivo, l’intenzione di Air France è di estendere queste facilities a tutti i voli. La prossima tappa della revisione della politica per i viaggiatori business riguarderà la flotta di corto e medio raggio della nuova entità commerciale Hop! Air France, appena costituita, che si troverà a dover difendere i 15 milioni di passeggeri annuali, una parte dei quali clienti business, dalle sirene low cost. Ma se ne parlerà, probabilmente, non prima del nuovo anno. Air France “seduce” i business traveller Air France sul medio raggio, il segmento attualmente più a rischio per la clientela d’affari. Nella guerra alle compagnie low cost su que- sto segmento Air France mette sul tavolo ben 50 milioni di euro di investimenti, in parte destinati a nuovi servizi per la clientela d’affari, in parte all’allestimento, entro il 2016, di 7 mila 800 nuove poltrone in cuoio blu e poggiatesta rossi a bordo di 24 Airbus A319 e 25 Airbus A320. Tra i servizi messi a disposizione della clientela della business class un’of- ferta gastronomica a bordo completamente rinnovata, con menù messi a punto dagli chef della compagnia, che prevedono pasti caldi serviti su piatti di porcellana e posateria Christople realizzati in esclusiva dal designer Jean Marie Massaud. Un grande ritorno al passato, si direbbe, dopo anni di posate di plastica e menù più ispirati alla sopravvivenza che al gusto, imboc- “flessibilità, I passeggeri ci hanno chiesto rapidità, efficienza e maggiore comfort ” Frederic Gagey Il vettore chiuderà un anno record per passeggeri trasportati. Crescita anche sull’Italia Luxair potenzia la capacità 2015 di MARIELLA CATTANEO CITTA’ DEL LUSSEMBURGO – Luxair si appresta a chiudere un anno record e guarda al 2015 con nuovi investimenti. Per la prima volta nella sua storia la compagnia ha infatti superato, lo scorso 2 dicembre, il traguardo di un milione di passeggeri trasportati nel corso di un anno e punta adesso a raggiungere un milione 200 mila nel 2015. Nonostante la concorrenza aggressiva, il numero di passeggeri dovrebbe crescere in chiusura 2014 del 19%. L’andamento particolarmente positivo è riconducibile a nuovi voli (Dublino, Lisbona e Stoccolma), all’aumento delle frequenze su altre rotte (Milano, Londra, Copenaghen e Porto) e a prezzi flessibili a partire da 99 euro a/r tasse incluse. In vista della prossima stagione estiva (aprile-ottobre 2015), Luxair prevede un incremento globale della capacità dell’11% 4 1,2 mln Obiettivo passeggeri 2015 +11% Capacità summer 2015 +36% Capacità offerta su Roma 2015 per arrivare ad un più 13% di passeggeri trasportati. Nel dettaglio, grazie all’ingresso in flotta do un nuovo Boeing 737, l’aumento di posti offerti riguarderà anche il mercato italiano che vedrà crescere del 36% la capacità su Roma: i voli del lunedì, mercoledì, venerdì e domenica saranno operati in serata dal B737, mentre il martedì, giovedì e sabato i voli rimarranno invariati sul Bombardier Q-400 alla stessa ora. Il volo su Venezia, operato finora tre volte a settimana da giugno a metà settembre, sarà operativo invece da aprile a ottobre ogni lunedi, mercoledì e venerdì, mentre Bari sarà servita da due voli settimanali il mercoledì e la domenica per tutta la stagione estiva. A livello europeo sarà potenziata la capacità anche su Madrid con un più 30%, su Monaco con un +21%, su Nizza con un +29% e infine su Barcellona con un +25%. Nuove frequenze sono invece previste su London City, Ambrugo, Stoccolma e Dublino (lanciate con successo nel 2014). Nel 2015 Luxair lancerà anche due applicazioni iOS e Android, consentendo ai clienti di rimanere in contatto con Luxair tramite il loro smartphone. Infine, grazie alla diffusione della nuova piattaforma Altéa di Amadeus, i clienti saranno in grado di cambiare il biglietto o acquistare ulteriori servizi on -line (franchigia bagaglio supplementare, il check- in di attrezzature da golf, ecc ). cato però con decisione da Air France che ha progettato la revisione di tutta la gamma dei servizi sulla base delle risposte fornite da diecimila travel manager al questionario somministrato dalla compagnia. «Rapidità, flessibilità, efficienza ed un migliore livello di comfort ci hanno chiesto i nostri clienti – ha detto il presidente e direttore generale di Air France Frédéric Gagey nel corso della conferenza stampa nel quartier generale della compagnia a Roissy –. Li abbiamo ascoltati ed oggi siamo in grado di offrire i migliori servizi per il segmento affari rispetto ai nostri concorrenti». Economy Flex: ecco gli atout n Biglietto rimborsabile e modificabile senza spese nella stessa classe di prenotazione n Posticipo del volo, se disponibile, nella stessa giornata senza spese n Accesso ai percorsi Sky Priority n Posto riservato nella parte anteriore dell’economy, imbarco e sbarco prioritari n Nuova offerta combinabile con le altre tariffe disponibili n Un bagaglio di 23 chili in stiva, uno in cabina e borsa a mano, computer, macchina foto per un totale di 12 chili. n Miglia cumulabili sul programma fedeltà Flying Blue In flotta entro fine 2014 quattro B737-800. Le stime al 2018 Aeroflot vola con la nuova low cost Pobeda MOSCA - La compagnia aerea low cost Pobeda (Vittoria), controllata al 100% dalla russa Aeroflot, ha eseguito il suo primo volo commerciale sulla tratta Mosca Vnukovo-Volgograd. Il collegamento, che ha frequenza giornaliera, verrà seguito questo mese di dicembre da altri voli domestici tra la capitale russa e Ekaterinburg, Samara, Perm, Belgorod, Tyumen e Surgut con tariffe a partire da 999 rubli, tasse escluse. La compagnia aerea opera con nuovi ed efficienti narrow-body Beoing 737-800NG, che trasportano fino a 189 passeggeri: entro la fine del 2014 la flotta della compagnia aerea sarà composta da quattro aeromobili, che dovrebbero salire a 40 entro il 2018. Ed entro questa data le attese sono per un network composto da 45 rotte e oltre 10 milioni di passeggeri trasportati. Informazione p.r. DAL LUSSO, AL MICE, ALLA TECNOLOGIA: TUTTO FA BUSINESS A BIT2015 Quattro “mondi” per altrettanti segmenti, che hanno in comune un fattore: sono ad alta intensità di business. Parliamo di Leisure World, MICE World, Luxury World e Digital World, le quattro aree specializzate che compongono il mosaico di opportunità di Bit2015, in fieramilano a Rho da giovedì 12 a sabato 14 febbraio. Il lusso non passa mai di moda Dalle competenze nuove occasioni di crescita Il tutto in un’atmosfera di crescente internazionalizzazione. Perché il mondo cambia e Bit2015 è sempre pronta a individuare e valorizzare con anticipo le tendenze più promettenti anche grazie a Think With Bit, l’Osservatorio Bit, che in manifestazione animerà l’importante primo Congresso Annuale del Turismo, dove verranno presentati i dati di una significativa ricerca promossa da Bit2015 e con testimonianze dei key players, case study e un confronto su modelli di business vincenti con alcuni tra i massimi esperti italiani ed esteri quali William Ridgers, Editor Turismo di The Economist; Chris Fair, Chair Person di Resonance Consultancy, primario analista del settore; Emilio Becheri, Direttore di Mercury - Turistica; e con la preziosa moderazione di Gianni Riotta, editorialista de La Stampa. La cultura di settore e i nuovi orizzonti di business aperti dalle competenze specifiche saranno protagonisti anche di Digital World, dove allo spazio espositivo con le principali aziende hi-tech si affiancherà una Digital Arena con momenti d’incontro sui temi più caldi quali il mobile e la multi-canalità, molti dei quali organizzati in partnership con Amadeus. Dalle passioni al Web Tutto nuovo anche Destination Sport, spazio realizzato in collaborazione con Decathlon: aperto solo il sabato, giornata di apertura al pubblico dei viaggiatori, ospiterà i piccoli operatori che offrono pacchetti sportivi relativi alle diverse discipline. A salutare il nuovo corso sono attese oltre 2.000 aziende, che incontreranno più di 1.500 buyer italiani e internazionali e 3.000 giornalisti. Tra le molte realtà che hanno già confermato la loro presenza, oltre a Consorzi, Convention Bureau, Tour Operator e grandi Hotel, gli Enti del Turismo di Paesi quali Argentina, Armenia, Autorità Palestinese, Cina, Cipro, Corea, Croazia, Cuba, Egitto, Etiopia, Giappone, Giordania, India, Israele, Malesia, Messico, Nuova Caledonia, Polonia, Repubblica Dominicana, Seychelles, Sri Lanka, Thailandia, Tunisia, Vietnam. Un’esperienza che non si ferma ai 3 giorni di manifestazione. L’iniziativa BitChina porterà una selezione di espositori di Bit2015 direttamente sul più importante mercato outgoing del mondo, alla fiera del turismo cinese GITF di Guangzhou dal 6 all’8 marzo. Inoltre, grazie al rinnovato sito www.bit.fieramilano.it, che mette al centro le voci e le esperienze dei protagonisti del settore, le possibilità di matching e il supporto di Bit2015 all’internazionalizzazione continuano 365 giorni l’anno, 24 ore al giorno. Bit2015 è anche presente sui principali social network (#Bit2015; @bitmilano) e su YouTube. PER Nessuno meglio dei grandi player del settore, tra destinazioni e operatori, può spiegare il valore aggiunto di essere presenti a Bit2015. A cominciare dai Paesi esteri come la Giordania. “Ogni anno Bit ci fa capire quali sono le reali intenzioni del consumer sulla destinazione, indipendentemente dai fattori che non hanno nulla a che fare con la Giordania, come l’andamento delle stagioni o i conflitti dei paesi limitrofi”, spiega Marco Biazzetti, Rappresentazione Ente Turismo Giordania in Italia. “Bit ci permette un confronto con gli operatori del settore e specializzati sulla destinazione relativamente alle attività promozionali che si vogliono attuare sul mercato italiano per far crescere la Giordania su tutti i segmenti. Inoltre, è un appuntamento importante con il pubblico per l’interesse che la Giordania suscita sul mercato mondiale”. “La Giordania è una presenza storica a Bit, che fa parte di quel novero di importanti eventi del mondo turistico internazionale ai quali aderisce”, conclude Biazzetti. “Stand confermato delle stesse dimensioni dello scorso anno nel padiglione World, dove la presenza dei paesi del Medioriente assume un valore particolare: il fatto che la Giordania ci sia è un segnale importante per comunicare l’assoluta tranquillità della destinazione. Inoltre, ci sarà una nutrita presenza di corrispondenti locali insieme alla nostra compagnia di bandiera Royal Jordanian”. A partire dal lusso, un target che, com’è noto, non conosce crisi. Il 3% del totale dei viaggiatori può permettersi il meglio del meglio dell’offerta turistica mondiale, anche in una congiuntura negativa, e producono il 25% degli introiti complessivi, circa 116 miliardi di euro l’anno. Poiché la WTO calcola che il turismo mondiale abbia superato quota un miliardo, stiamo parlando di un bacino potenziale tra i 25 e i 30 milioni di viaggiatori: che ricercano hotel 5 stelle e più, spa resort, rifugi di charme, dimore storiche. Ma anche hotel-simbolo di città, eleganti dimore sui laghi, boutique hotel, shopping mall e servizi per il lusso. Le tipologie di espositori italiani e stranieri che i visitatori professionali troveranno a Luxury World in Bit2015, in un contesto esclusivo studiato per massimizzare un matching di altissimo livello, inclusa una Buyer Lounge e il Luxury Restaurant a disposizione per i momenti informali, e che integrerà idealmente l’altra area importante focalizzata sul turismo di affari, MICE World, che si avvale anche della collaborazione di MPI Italia per gli appuntamenti formativi e informativi. La parola a destinazioni e partner MAGGIORI INFORMAZIONI: WWW.BIT.FIERAMILANO.IT, Grande rilievo alla presenza in Bit2015 anche per Amadeus, per la quale si configura come una vera e propria partnership. “Siamo orgogliosi ed entusiasti di essere partner di Bit, che si conferma come una manifestazione leader in Italia per il turismo, in particolare contribuendo a popolare di contenuti allo stato dell’arte la Digital Arena”, afferma Tommaso Vincenzetti, Direttore Marketing di Amadeus. “La tecnologia è una leva fondamentale per la crescita del settore nei prossimi anni, per gli operatori di qualsiasi dimensione. Nella nostra sede di Nizza abbiamo oltre 4.000 programmatori impegnati ogni giorno a sviluppare nuove soluzioni e questo ci dà il polso dei mercati. Multicanalità e mobile sono le parole d’ordine: oggi il cliente finale cerca informazioni sul web dal suo pc, poi magari confronta i prezzi da uno smartphone o un tablet e intanto si scambia pareri offline con amici o colleghi, o con l’Agente di Viaggi di fiducia, per poi tornare al pc o a un altro dispositivo per prenotare. Per essere efficaci, gli operatori devono presentare la loro offerta in modo efficiente e coerente trasversalmente a tutti i canali”. “In uno scenario dove sono a disposizione del viaggiatore così tante informazioni già molto prima di partire – chiarisce ancora Vincenzetti – il trasporto e la destinazione diventano quasi secondari. Conta il tipo di esperienza che l’utente vuole fare: il viaggio è quasi un ‘pretesto’ per vivere la propria passione. Qui gli Agenti d Viaggi possono giocare un ruolo chiave se sapranno trasformarsi, anche grazie al supporto delle tecnologie, in consulenti e partner del viaggiatore, in grado di presentare quelle sfumature e dettagli ‘umani’ che nessun motore di ricerca può dare. Il nuovo concept di Bit per segmenti di business va esattamente in questa direzione e può fornire un ottimo supporto per sviluppare competenze e business secondo queste modalità innovative”. @BITMILANO, #BIT2015 Quotidiano 5-10 dicembre 2014 www.travelquotidiano.com Alberghi La struttura ricavata da un palazzo storico nel cuore della città conta 160 stanze, zona wellness, sale meeting e ristorante aperto al pubblico testi di ALESSANDRO DE CILLIS TORINO – Dopo anni impegnati in un lungo restauro conservativo, la Carlina Srl restituisce alla città uno dei palazzi storici di Torino, progettato nel XVII secolo dall’Antonelli, per anni lasciato in stato di semi abbandono. L’edificio ubicato nel centro storico, dove per quasi un ventennio ebbe dimora Gramsci e sede il partito comunista italiano, ora ospita il più nuovo albergo torinese, l’Nh Collection Torino Piazza Carlina. «Questo è per noi un primo traguardo – commenta Federico De Giuli, presidente di Carlina Srl – a cui seguiranno fasi di arricchimento artistico». «Abbandonata la fase industriale, nel cui estremo declino degli anni ’90 ha reso disponibili 10 milioni di metri quadri a cui ridare nuova vita, Torino attraversa oggi un periodo di rinascita grazie allo sviluppo turistico – sottolinea il sindaco del capoluogo piemontese Piero Fassino –. Una nuova struttura adibita all’ospitalità ne è testimonianza e un ulteriore passo verso l’internazionalizza- 40% Quota mercato 51 Strutture del gruppo straniero in Italia Brand awareness 60% Clientela business mercato italiano Nh Collection riparte da Torino, a Piazza Carlina zione». Il primo albergo a Torino della linea Nh Collection, rappresenta per la catena alber- ghiera spagnola una pietra miliare. L’Nh Carlina offre 160 camere, tra cui 7 suite e una suite Antonelliana, zona fitness & wellness con vista sulla città, un ristorante con bar aperti anche al pubblico e tre sale meeting. Con 51 hotel in Italia, dal 2004 Nh ha investito 150 milioni di euro in aperture e ristrutturazioni; l’andamento positivo ne giusti- fica l’entusiasmo. «Siamo molto contenti – dichiara Eduardo Bosch, operation director Italia di Nh –. Per il secondo anno consecutivo continuiamo a crescere e chiuderemo il 2014 con un +6%. Nonostante la situazione economica ancora difficile, il 60% del nostro mercato è italiano e il 40% è straniero. I clienti business rappresentano il 60% e il “continuiamo Per il secondo anno consecutivo a crescere ” Eduardo Bosch TORINO - «Nh è la prima catena d’Italia e abbiamo lavorato molto sul brand – spiega Alessandro Pinna, direttore marketing Nh Italia –. Oggi siamo riconosciuti come premium hotel, senza essere necessariamente luxury. Siamo i maggiori investitori in comunicazione nel mondo dell’hotellerie in Italia. Abbiamo appena rinnovato il sito e rilanciato il programma di fedeltà NH Reward. Abbiamo investito in comunicazione sia offline che online, poi ancora partnership e co-branding. Siamo stati sponsor del Milan e ora lo siamo della nazionale italiana rugby e della Yamaha Moto GP. Per promuovere i fine settimana ci leghiamo molto agli eventi cittadini come ad esempio i concerti. Ma non solo. La brand awareness è oggi una delle nostre priorità ed effettuiamo un attento brand tracking per verificarne l’evoluzione». Per non lasciare nulla al caso, anche il trade è ritenuto fondamentale. Due i progetti in essere uno rivolto alle imprese e un altro al Mice, che da solo rappresenta il 25% del business. Il segreto di Pinna per lavorare oggi nel settore b2b? «Flessibilità abbinata ad elevata tecnologia». leisure il restante 40%. Le agenzie di viaggio rimangono sempre il nostro punto di riferimento e la metà del business è intermediato. «Torino ha vissuto un cambiamento importante e ora è anche una meta turistica in crescita e il nuovo albergo performerà bene sin dall’inizio». Ottime le previsioni per l’anno prossimo. Un treno diretto con l’Expo 2015 sarà il volano di sviluppo e opportunità per il lancio del nuovo hotel. In aggiunta l’ostensione della Sacra Sindone con la visita del Papa nel corso dello stesso anno vedrà anche un importante flusso di turismo religioso. Per via di queste fortunate concomitanze la percentuale di riempimento attesa in fase di start-up dell’Nh Carlina a sarà del 65%. Il resort del gruppo Accor centra una crescita del 10%. Per la stagione 2015 saranno pronte 60 camere totalmente rinnovate Pullman Timi Ama Sardegna a segno con “un’ottima annata” di MARIELLA CATTANEO VILLASIMIUS - Pullman Timi Ama Sardegna archivia il 2014 nel migliore dei modi e già guarda al 2015 con importanti rinnovi. «La stagione 2014 è stata molto positiva, probabilmente una delle nostre più belle annate sia in termini di presenze sia di ricavi – spiega Patrick Recasens, direttore del resort di Villasimius -. Presenze e roomnights sono aumentate attorno attorno al 10% rispetto al 2013. Anche la produzione Mice ha fatto registrare un incremento sensibile di un +8%. Siamo molto soddisfatti». Prossime novità in cantiere? «Continua il nostro piano di ristrutturazione che, Venice Resort & Spa aprirà i battenti il prossimo marzo Jw Marriott: in laguna il debutto italiano 6 dopo aver coinvolto le parti comuni dell’hotel, investe quest’anno le camere: la stagione prossima apriremo con una sessantina di camere totalmente rinnovate in accordo con le linee guida dettate dal marchio Pullman in termini di design, comfort, funzionalità e tecnologia. Inoltre interverremo per esempio sul concept della spiaggia rinnovando le prime due file di ombrelloni con lettini più confortevoli mentre a livello di prodotto, andremo avanti nell’adeguamento agli standard Pullman che sono in continua evoluzione e toccano ormai ogni singolo aspetto di quella che noi chiamiamo “esperienza cliente”». Su quali segmenti di mercato punterete maggiormente per la stagione 2015? «Operando in un’isola non possiamo prescindere dal vincolo dei collegamenti aerei nella definizione delle nostre scelte commerciali. Fatta questa ovvia premessa, abbiamo sempre e fortemente fatto in modo di non dipendere da nessun mercato straniero in particolare. Quello che ci caratterizza, ed è uno dei nostri maggiori punti di forza, è pro- prio un sostanziale equilibrio nelle presenze italiane/straniere. La nostra prospettiva per il 2015 è il consolidamento di questa tendenza. Ovviamente continuando a “coccolare” i nostri repeater che scelgono il Timi Ama da più di 10 anni». Obiettivi di crescita per il 2015? «Puntiamo a crescere in termini di occupazione nei periodi di bassa stagione (aprile-maggio e ottobre), ma è chiaro che anche qui molto dipende dalla pianificazione voli 2015 della destinazione Sardegna che s p e - “deiIlnostri 2014 è probabilmente uno migliori anni sia per presenze sia per ricavi ” Patrick Recasens VENEZIA - Jw Marriott Venice Resort & Spa aprirà a marzo 2015 con 266 stanze nella laguna di Venezia, sull’isola delle Rose (ex Sacca Sessola), da cui ammirare un sensazionale panorama su piazza San Marco, raggiungibile con battello privato in 15 minuti. Le camere e le suite, alcune dotate di piscina privata, sono decorate con mattoni, vetreria, tegole e piastrelle prodotti localmente. «Il nostro primo hotel in Italia segna l’inizio di un periodo di forte crescita per il brand Jw Marriott - afferma Mitzi Gaskins, vice president di Jw Marriott Hotels & Resorts - e incarna l’eleganza e il servizio che i nostri ospiti si aspettano, incorporando elementi di design moderno con l’autentico stile veneziano». Gli amanti della cucina potranno scegliere tra quattro ristoranti e cinque bar, partecipare alla scuola di cucina e al corso di somelier. Gli altri edifici ristrutturati che si trovano sull’isola ospitano spazi suggestivi come l’antica chiesa, ideale per ospitare eventi e cerimonie. La Spa di 1.750 metri quadri, gestita da Goco Hospitality, è la più grande a Venezia e propone sia trattamenti personalizzati che rituali classici. E' presente anche una piscina esterna ed interna, un centro benessere, otto camere per i trattamenti, un hammam e una spa suite di lusso. Ulteriori servizi dell’hotel includono un kids club e una piscina per le famiglie, sport acquatici come canoa e vela e una piscina sul tetto con vista sulla laguna fino a piazza San Marco. Prossime aperture includono Jw Marriott Cabo San Lucas Resort, Messico, Jw Marriott Austin, Texas e Jw Marriott Vancouver nel 2015. Le tariffe al JW Marriott Venice partiranno da 395 euro, colazione inclusa. riamo possa favorirci» Potenziali benefici a seguito di Expo 2015? «Come tutti gli operatori del settore ci aspettiamo un incremento nelle presenze. Contiamo su chi, venendo in Italia per l’Expo, vorrà approfittarne per scoprire altre parti del territorio e sicuramente la Sardegna sarà una delle mete balneari più ambite nel periodo estivo. Il dato è chiaramente inquantificabile al momento attuale, è indubbio però che quello che ci sarà da prendere faremo in modo di non lasciarcelo scappare». Quanto è ancora importante la commercializzazione via agenzie di viaggio? «Il canale agenzie e to è ancora molto importante a livello di visibilità e di distribuzione capillare del prodotto, anche se la clientela si sta orientando sempre più verso il canale delle prenotazioni online (attraverso i siti dei singoli alberghi, dei grossi distributori o degli stessi TO con piattaforma online). Ritengo che ci sia una fetta di mercato che abbia ancora bisogno dell’intermediazione, purché gli intermediari siano in grado di seguire le esigenze dei clienti e di tenere il passo dei tempi». Quotidiano www.travelquotidiano.com 5-10 dicembre 2014 Annunci economici C e r c o Se cerchi lavoro nel settore turistico, se hai qualche opportunità di impiego da offrire o se vuoi vendere o acquistare un’agenzia di viaggio, utilizza lo spazio che Travel Quotidiano riserva agli annunci gratuiti. Come? E’ sufficiente compilare i campi richiesti nella sezione “Annunci di lavoro” all’indirizzo www.travelquotidiano.com Specializzato in : elaborazione strategie di vendita volte sia all’acquisizione di nuove quote di mercato, sia alla scelta di efficaci tecniche di fidelizzazione. Sviluppo commerciale portafoglio con relativa segmentazione territoriale. Monitoraggio e analisi di distributori potenziali ad alto rendimento Costante analisi della concorrenza e dei maggiori competitors. Attività di pianificazione prospect commerciale. 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[email protected] Esperienza ventennale presso tour operator e nel settore incoming ed eventi. Inoltre ho esperienza nella programmazione di pacchetti taylor made e viaggi leisure & mice in Italia ed in Europa. Buona conoscenza di Ideal e Zucchetti. [email protected] Agenzia viaggi storica situata in zona centrale di Milano, accogliente e arredata con stile offre spazio in condivisione o altre soluzioni di collaborazione unendo le proprie sinergie. Contattare cell. 329 6998846. Gialpi Tour Operator ricerca una figura di addetto commerciale per la zona della Lombardia. Si richiedono: - comprovata esperienza nella posizione; - ottima conoscenza del mercato agenzie di viaggi della Lombardia; - disponibilità a viaggiare. Per candidarsi inviare il proprio CV all’indirizzo mail: [email protected], con espressa autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del d.lgvo n. 196/2003 “Protezione dei dati personali”. Offresi direttore tecnico trentennale esperienza iscrizione albo regione Lombardia. [email protected] FUTURA VACANZE ricerca promotore vendite per Umbria e Marche. Si richiede: residenza Umbria/Marche, esperienza almeno triennale maturata nell’area interessata, auto propria, massima disponibilità orari. Elementi preferenziali: conoscenza del prodotto Mare Italia Si offre : plurimandato con rapporto di lavoro Enasarco, anticipo provvigionale, ottenimento premi di produzione a raggiungimento target. Inviare C.V. a: [email protected] Esperienza ventennale in agenzia di viaggio come responsabile agenzia e vendite viaggi, biglietteria aerea, ferroviaria e marittima, booking t.o., vari crs. cerco impiego/collaborazione part-time. Katia tel 328 4647094. Ragazza cerca lavoro presso tour operator incoming o presso agenzie outgoing. Svolto mansioni: vendita di pacchetti turistici.Buona conoscenza as400. Ho lavorato anche presso tour operator incoming come addetta al booking per gruppi o individuali. cellulare: 340 2303388 email:[email protected] Città: Roma Startup innovativa nel settore Hospitality cerca collaboratore per lo sviluppo di un progetto di albergo distribuito attraverso un portale web. Il candidato ideale, in una prima fase, sarà responsabile in completa autonomia della ricerca e dell'acquisizione di clienti interessati ad affittare i propri immobili all’interno dell’area metropolitana milanese. Successivamente si occuperà della gestione degli affitti short rent degli stessi: accoglienza ospiti, organizzazione pulizie e manutenzione appartamenti, assistenza completa dell’ospite durante il soggiorno. La ricerca si rivolge a profili affidabili, multitasking, dinamici, con spiccate doti comunicative e organizzative. Imprescindibile un’ottima conoscenza della lingua inglese, e almeno una seconda lingua straniera. Il candidato ideale è un professionista del turismo con ambizioni imprenditoriali e con partita IVA con un’ottima conoscenza della città di Milano. Non verranno prese in considerazione candidature non in linea con le specifiche indicate. Si offre: - ampio margine di guadagno in base al raggiungimento degli obiettivi. - contratto di consulenza e rapporto lavorativo duraturo. - progetto innovativo e web-oriented - libertà di gestione del tempo libero e flessibilità di orari - gruppo di lavoro altamente qualificato, determinato e affidabile . Requisiti: - Laurea breve e/o vecchio ordinamento in Lingue, Turismo. - Esperienza pregressa di almeno 5 anni nel ruolo o similari. - Partita IVA: costituisce requisito imprescindibile - Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua. - Ottime capacità organizzative e di problem solving, flessibilità e dinamicità. - Domicilio in Milano: costituisce requisito imprescindibile - Disponibilità immediata Orario di lavoro: Full time Zona di lavoro: Milano città La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (d.lgs. n.198/2006) Gli interessati possono inviare il proprio curriculum vitae comprensivo dell’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del d.lgs 196/03. [email protected] Manager con ventennale esperienza nel settore del turismo, tuttora alla guida di un importante tour operator italiano facente capo ad un gruppo multinazionale, valuta proposte di collaborazione in analoga posizione da parte di: tour operator, Olta, compagnie aeree, dmc italiani, network, catene alberghiere e altri operatori della filiera. Gli anni trascorsi al vertice di organizzazioni di successo garantiscono una comprovata esperienza, che si unisce ad entusiasmo e spirito di iniziativa nell’intraprendere nuove sfide e progetti. Skills: definizione di strategie organizzative, gestionali e commerciali, pianificazione ed amministrazione dei budget, coordinamento delle risorse e conoscenza diretta degli strumenti necessari al buon funzionamento di un’impresa nel settore turistico. Si garantiscono professionalità, equilibrio, disponibilità e dedizione. Le aziende interessate potranno richiedere un curriculum o un incontro conoscitivo, scrivendo a: [email protected] ACCOMPAGNATORE TURISTICO REGOLARMENTE ABILITATO E GRANDE ESPERIENZA NEL CAMPO, OFFRE SERVIZIO TOUR LEADER PER GRUPPI ITALIANI IN VIAGGIO IN EUROPA. [email protected] 7 Quotidiano 5-10 dicembre 2014 www.travelquotidiano.com Mondo Le attese 2015: dal bicentenario di Waterloo A Mons, capitale europea della cultura +16% Pernottamenti italiani +8,4% Pernottamenti a Bruxelles, 1° semestre di MARIANNA DE PADOVA ROMA - Italiani in aumento nei pernottamenti, la città di Mons eletta Capitale europea della cultura 2015 e il bicentenario di Waterloo. Così il Belgio si prepara al nuovo anno. «Per quanto riguarda Bruxelles, nel primo semestre del 2014 i pernottamenti degli italiani sono aumentati 16%, mentre in Vallonia dell’8,4%, rispetto allo stesso periodo del 2013 – spiega Silvia Lenzi, direttore dell’Ufficio belga per il turismo Vallonia-Bruxelles . Sono dati importanti perché nei tre anni precedenti gli italiani erano calati, il che significa che la nuova campagna di comunicazione ha funzionato, sia per i turisti, che per il trade». Una campagna di comunicazione che vede un nuovo sito web, con pagine dedicate al target delle famiglie e al trade, e una pagina Facebook con oltre 48 mila fan. «Il nostro Paese è il sesto mercato estero di riferimento per quanto riguarda Bruxelles, e il quinto per la Vallonia, secondo una statistica su dati ricavati dall’analisi delle carte di credito – continua Silvia Lenzi - quindi potrebbero essere di più: in Vallonia abbiamo molte aree d’immigrazione Vallonia a Mons nel 2015 Belgio, segno più per i pernottamenti dall’Italia “Filo Rosso”: tre guide sulle tracce del Bernina “haLafunzionato campagna di comunicazione molto bene ” Silvia Lenzi italiana, sicché troviamo molto turismo che viene a trovare amici e famiglie. Per esempio nel 2013 abbiamo avuto oltre 4 mila 600 italiani in visita alla miniera di Bois Du Cazier: prima gli ex immigrati tornavano a vedere dove ave- Furlanic: «Soddisfatti dell’operazione». Più 4% i turisti dal Belpaese in otto mesi Portorose: ecco i voli da Roma e Salerno PORTOROSE – Sono partiti il 4 dicembre 2014 i nuovi voli dall’Italia per Portorose dagli aeroporti di Roma e Salerno. Air Vallée effettua i collegamenti, associati ad alcune proposte di soggiorno, commercializzate da Ctm Travel Air, responsabile dell’operazione supportata dall’ente per il turismo di Portorose. L’attività degli operativi è prevista fino al 3 aprile con un calendario che interesserà, in periodi alterni, giovedì e domenica e martedì e venerdì. I nuovi voli rientrano nel piano di azioni messe in campo dalla destinazione per favorire la crescita del mercato italiano che nel corso del 2013 è tornato a far segnare il segno più, con un trend in aumento anche nel 2014. Gli arrivi, tra gennaio e agosto 2014, sono stati 52 mila 645, +4% rispetto allo stesso periodo del 2013. Sempre in questi mesi anche i pernottamenti (145 mila 738) negli hotel hanno segnato una crescita (+2%). «Avevamo annunciato il potenziamento dei voli e siamo molto soddisfatti di vedere l’avvio di questa operazione che porta Portorose ad avvicinarsi ancora di più all’Italia - dice Jadran Furlanič, direttore dell'ente per il turismo di Portorose e Pirano -. Il nostro prodotto non è soggetto a stagionalità e possiamo dire di essere arrivati a costruire un’offerta benessere tra le più complete d’Europa che spazia dall’estetica in senso stretto a quelli di impronta soprattutto medica». 8 300 Eventi in calendario Ferrovia Retica e Layasis da Tirano a St.Moritz e Coira vano lavorato, ora è diventato un sito della memoria culturale. Anche Waterloo attira molto l’interesse degli italiani, con circa 6 mila arrivi, tra cui molti camperisti, oltre agli appassionati di cultura». Proprio Waterloo sarà protagonista per il 2015, con il bicentenario della celebre battaglia: «Un calendario ricco è in programma per questa importantissima celebrazione, tra cui una rievocazione in costume della battaglia». Inoltre la città di Mons sarà Capitale europea della cultura, e ospiterà un riccho carnet di 300 eventi ed appuntamenti, che presenteranno una città rinnovata. «Un nuovo centro congressi, cinque nuovi musei, e la nuova stazione ferroviaria, disegnata da Calatrava, che collega direttamente Mons all’aeroporto di Bruxelles – ha concluso il direttore -. Inoltre ospiteremo una importante mostra su Van Gogh, che proprio a Mons cominciò a dipingere. Tutte le informazioni sono disponibili sul sito mons2015.eu». Enrico Bernasconi MILANO - (s.g.) Un filo rosso che unisca idealmente le tre città di Tirano, St.Moriz e Coira. Esattamente come fa il Trenino Rosso del Bernina Express. Con questo spirito nascono le tre guide del “Filo Rosso”, dedicate alle tre cittadine svizzere realizzate da Layasis Edizioni con la collaborazione di Ferrovia Retica. «Noi proponiamo un modello di turismo, non semplicemente un treno – afferma il rappresentante per l’Italia di Ferrovia Retica, Enrico Bernasconi -. In molti, sia tra i nostri clienti che tra le agenzie di viaggio conoscono la città di St.Moriz e anche quella di Tirano, in pochi invece sanno che il Trenino Rosso prosegue fino a Coira, suggestivo capoluogo del Canton dei Grigioni. Le guide sono quindi un qualcosa che non c’era, oltre a essere ottimi prodotti per gli agenti di viaggio: con queste guide, l’agente si trova tra le mani un vero e proprio “vademecum” per fornire al suo cliente suggestioni e spunti sui luoghi caratteristici da visitare, i ristoranti dove mangiare e le curiosità da sapere». Le guide, realizzate da Mario Gobetti e Chicca Nazzari, che sono due guide alpine di origine valtellinese e grandi conoscitori del territorio svizzero, sono distribuite regolarmente in libreria, saranno in vendita a un prezzo accessibile a tutti, di 8 euro, esattamente in linea con la filosofia di Bernina Express che ha di recente scelto di prolungare le proprie offerte per tutto l’inverno, con l’estensione delle promozioni fino al 30 aprile 2015. «Il nostro è un prodotto senza controindicazioni – ironizza Bernasconi -, e con queste offerte a prezzi stracciati, vogliamo che i nostri clienti, non solo di Milano e Lombardia, possano goderne, qualunque sia il loro portafoglio». Prossimo obiettivo l’ingresso nell’euro e la presenza a Expo «che contribuirà alla visibilità del Paese» Lituania in corsa con arrivi da record “italiano La crescita del mercato è straordinaria ” Indre Slyziute di VALENTINA PORTA VILNIUS - La Lituania ha presentato la seconda edizione di Discover Lithuania, il workshop dedicato al trade e alla stampa che si caratterizza come momento di incontro e scambio tra professionisti del turismo italiani e lituani, per presentare i prodotti dell’offerta e le ultime novità della destinazione. Così commenta Indre Slyziute, senior specialist del mercato italiano per l’ufficio del turismo della Lituania in Italia (nella foto): «Il nostro ufficio di rappresentanza in Italia c’è dal 2013 e in questi due anni abbiamo svolto molte attività per promuovere il turismo verso la Lituania». Una campagna di promozione e comunicazione mirata, che sta dando i suoi frutti, come testimoniano i numeri: «Quest’anno la crescita del mercato italiano è stata straordinaria: nel primo semestre del 2014 abbiamo registrato una crescita del +35,7%, per un totale di 12 mila 880 arrivi. Un dato davvero consistente, soprattutto se si considera che i mesi da gennaio a giugno sono di solito di bassa stagione». Non è solo il mercato italiano a crescere: il trend si registra infatti in tutta Europa, «con un incremento del +11,8% degli arrivi. La Lituania è uno dei paesi europei con 12.800 Arrivi italiani 1° semestre +35,7% sull’anno scorso +11,8% Crescita arrivi europei la più alta percentuale di crescita del turismo». Le statistiche per la seconda metà dell’anno non sono ancora disponibili, «ma secondo le stime, il trend di crescita sarà confermato, specialmente per quanto riguarda i mesi estivi», afferma la Slyziute. Un anno alla grande insomma, confermato anche dal fatto che recentemente la Lituania è stata inclusa dalla Lonely Planet tra i 10 Paesi da visitare nel 2015. Dal prossimo anno, sarà anche più semplice andare in Lituania grazie all’adozione dell’euro, un passo che darà un ulteriore incentivo all’economia e al turismo. Anche Expo contribuirà alla visibilità del Paese. «Il nostro padiglione sarà un’importante vetrina per far conoscere all’Italia e a tutto il mondo le peculiarità della Lituania, la sua ricca tradizione in campo agricolo e il suo impegno nello sviluppo di tecnologie innovative nella produzione alimentare. Presso il padiglione sarà possibile gustare prodotti gastronomici locali e ammirare oggetti artigianali». 5-10 dicembre 2014 SPECIALE a cura della redazione Terme e benessere Mercato a rapida crescita Che si tratti di una pausa o di una vera e propria vacanza, il richiamo del benessere e della cura del proprio corpo non perde il suo appeal a livello mondiale. I risultati illustrati nell’ultimo Global Spa & Wellness Summit, che si è tenuto recentemente a Marrakech con la partecipazione di 45 nazioni, evidenziano cifre che inquadrano chiaramente il fenomeno. «Il turismo legato al benessere si conferma come uno dei segmenti di mercato a più rapida crescita – sostiene Susie Ellis, chairman del Global Wellness Institute -: i ricavi globali sono passati dai 438 milioni di dollari del 2012 ai 494 milioni dello scorso anno, con un tasso di incremento del 12,7% che risulta maggiore del 40% rispetto a quanto originariamente previsto. Inoltre il turismo wellness è cresciuto più velocemente del 74% rispetto a quello generale, sempre nel 2013 (ultimi dati disponibili: +14,6% rispetto ad un +7,3%)». I “turisti del benessere” si confermano inoltre big spender: a livello internazionale spendono il 59% in più rispetto alla media quando si recano all’estero e il 159% in più quando si spostano all’interno del proprio paese. Europa in pole position Nel dettaglio, l’analisi dell’incidenza del settore wellness nelle diverse regioni del mondo mostra un incremento costante. L’industria delle Spa e del benessere ha fatturato complessivamente 94 miliardi di dollari contro i 60 miliardi registrati nel 2007; con oltre 32 mila Spa l’Europa è al primo posto con un giro d’affari di 29 miliardi 800 milioni di dollari (una crescita del 62% rispetto al 2007). A seguire la regione Asia-Pacifico con un business da 18 miliardi 800 milioni di dollari (+65%), il Nord America con 18 miliardi 300 milioni di dollari (+35%), l’America Latina con 4 miliardi 700 milioni (+86%), il Medio Oriente-Nord Africa con un miliardo 700 milioni (+134%) e l’Africa Sub-sahariana con 800 milioni (+186%, con il Marocco a guidare la classifica dei Paesi a più rapida crescita in questo ambito). Il settore termale vale 50 miliardi di dollari ma la fetta più grande della torta è il turismo del benessere e del fitness che vale 494 milioni di dollari. E’ incrementato del 12,5% nell’ultimo anno. NZ I nostri Speciali sono in continua evoluzione anche sui social network! Seguili ed interagisci con gli operatori sulle nostre nuove Pagine di Info aggiornate Offerte per i tuoi clienti Trova tutti gli Speciali Social su www.travelquotidiano.com/ tipologia-sfogliabile/speciali IONE N SIDE ATT E Le tendenze Al di là dei numeri il Summit di Marrakech ha portato alla luce anche una serie di nuove tendenze che caratterizzano il mercato del benessere e i suoi protagonisti. In generale si intuisce chiaramente come frequentare palestre, Spa, centri benessere e sottoporsi a massaggi originali e poco noti per poi condividere il tutto sui social network, è un modo per combattere la solitudine più che per ritrovare la forma fisica. Intanto le città progettano nuovi spazi da dedicare al wellness e sempre più spesso lo fanno in un’ottica di architettura sostenibile; sempre importante si rivela la ricerca di trattamenti autentici e unici così come le proposte benessere ideate “solo per lei”. Da notare come VisitFinland rappresenti – secondo gli analisti – l’emblema del cambiamento perché coniuga tutte le proprie offerte in chiave benessere. Foto suggestive SO CIAL I Segui lo speciale anche su Speciale Benessere @specialebenesse 9 Quotidiano 5-10 dicembre 2014 www.travelquotidiano.com Speciale Terme e benessere BOSCOLO GIFT EDEN VIAGGI “collezione Al wellness è dedicata la nuova Unique & Special ” Salvatore Sicuso it-it.facebook.com/ pages/Boscolo-Ti-Ama In evidenza Due proposte “Top Spa”: il Grand Hotel Bormio Bagni Nuovi, weekend per 2, cena e massaggio di coppia. Il Tombolo Talasso Resort, weekend per due, massaggio “terra fuoco” a quattro mani. “con Il trend delle prenotazioni è buono, richieste già per la primavera ” Cristina Brighetti In evidenza Il ritorno delle prenotazioni in adv è un ottimo risultato che evidenzia il ruolo di consulenza rivestito dagli agenti e premia i prodotti accuratamente selezionati dal tour operator. www.facebook.it/ EdenViaggi www.twitter.com/ edenviaggi Le novità Il prodotto di punta Le previsioni Le novità Il prodotto di punta Le previsioni «Il segmento benessere riveste un’importanza tale che abbiamo lanciato una nuova collezione “Unique & Special” - spiega Salvatore Sicuso, direttore vendite Italia Boscolo Group - : al suo interno ci sono i due cofanetti “Natural & Yoga Retreat” e “Top Spa”, rispettivamente da 890 e 990 euro. Il primo prevede un soggiorno di due notti per due persone, in location di fascia premium, un trattamento o una lezione di yoga e un libro in omaggio. Il secondo include sempre due notti per due persone, in hotel wellness di fascia premium, trattamenti, una cena e libro fotografico». «Sicuramente il nuovo Top Spa, recentemente lanciato. Ma la nostra offerta include all’interno della linea “Passion” altri tre cofanetti di grande appeal. “Beautiful Day”, la nostra proposta entry level da 69 euro (ingresso per una o due persone a scelta in oltre cento Spa selezionate); “Vanity Break”, soggiorno di una notte per due persone con colazione, in hotel selezionati con un trattamento benessere (199 euro); “Total Wellness”, soggiorno di due notti con colazione, per due persone, in wellness hotel e ingresso alla Spa (279 euro)». «Il segmento benessere in generale si conferma protagonista di una grande crescita. A livello di vendite le proposte wellness incidono per il 30-35% sul totale dei nostri cofanetti». «Abbiamo aumentato il prodotto nelle zone più richieste: Toscana, Umbria ed Emilia Romagna – dice Cristina Brighetti, product manager benessere di Eden Viaggi -. In Emilia ci sono le novità di Bagno di Romagna e due resort sulle colline. Anche al Sud Italia abbiamo introdotto alcuni resort esclusivi con tariffe competitive. Croazia e Slovenia si distinguono per l’ottimo rapporto qualità-prezzo». Il segmento benessere si conferma in grande crescita Aumenta l’offerta nelle zone più richieste «Abbiamo prodotti molto selezionati e interessanti con un ottimo rapporto qualitàprezzo: sono tutti molto apprezzati dal mercato e sicuramente riconosciuti per il loro valore. Le strutture di punta nella nostra programmazione sono senza dubbio l’Adler di Ortisei in Trentino Alto Adige; in Toscana, l’Adler Thermae Spa & Relax Resort di Bagno Vignoni e il Fonteverde Tuscan Resort & Spa di San Casciano dei Bagni; in Umbria a Brufa il Borgobrufa SPA Resort; l’Hotel Helveltia Thermal Spa di Porretta Terme in Emilia; e infine nelle Marche l’Excelsior Congress, Spa & Lido di Pesaro». «Il 2014 ha visto un nuovo risveglio delle prenotazioni delle vacanze benessere presso le agenzie di viaggio e questo trend positivo è confermato dal buon andamento delle nostre prenotazioni, con richieste già per la prossima primavera. Questa ripresa, lenta ma costante, ci lascia ben sperare e prevediamo di raggiungere risultati interessanti soprattutto grazie alle prenotazioni di weekend lunghi, delle festività minori e di alcune ricorrenze molto care agli Italiani, come ad esempio San Valentino, l’8 marzo festa della donna, la Pasqua fino ai ponti del 25 aprile e 1° maggio». 10 Quotidiano www.travelquotidiano.com 5-10 dicembre 2014 Speciale Terme e benessere PER SAPERNE DI PIU’ ... Nicolaus Futura Vacanze Ed è subito ...Viaggi LifeClass Prodotto di punta Novità L’offerta «Il nostro concetto di benessere associa il piacere del wellness al vivere bene in senso assoluto, con condizioni esclusive sui pacchetti - dice l’amministratore unico Roberto Pagliara -. In Puglia vorremo spingere l’hotel Victoria Palace con una nuova Spa di 900 mq; novità in Campania l’Approdo Resort». «New entry del catalogo Benessere le Marche con l’hotel Mamiani Ki Spa oltre a due nuove strutture in Toscana. Nuovo anche l’hotel Olivi Thermae & Natural Spa, vicino Sirmione. Tre ingressi in Puglia, di cui due ad Ostuni: Hotel Ostuni Palace e il Grand Masseria Hotel Santa Lucia». «In realtà i nostri pacchetti nascono già come offerte nel senso che sono creati con una formula che inserisce una serie di plus in confronto al tradizionale pacchetto». Prodotto di punta Novità L’offerta «Il Sud Italia entra per la prima volta nella nostra programmazione benessere: L’Approdo Spa & Thalasso Resort a San Marco di Castellabate (Campania), Hotel Terme Capasso a Contursi (Campania), Victoria Palace Hotel a Gallipoli (Puglia), La Chiusa di Chietri ad Alberobello, Masseria Spa Luciagiovanni a Lecce». «Beauty Pass, per sconti ad hoc sull’acquisto di trattamenti da saldare in loco e FV Gift (da usufruire entro ottobre 2015) a 99 euro a camera, una notte con trattamento b&b e accesso al centro benessere. Nuova la policy per l’assicurazione che rende facoltativo il pacchetto assicurativo Futura 100%. Infine, la Smart Price con sconti fino al 35%». Novità L’offerta «I pacchetti benessere proposti con il marchio Terre d’Italia sono il nostro cavallo di battaglia e comprendono le migliori strutture benessere di Centro e Nord Italia. Il nostro brand è legato anche al benessere in Tunisia e a idee di soggiorno che comprendono sia in Italia sia all’estero, esperienze enogastronomiche e legate al territorio». «I weekend benessere e talassoterapia ad Hammamet, solitamente con durata media di quattro giorni-tre notti ma adattabili alle esigenze del cliente. A differenza della semplice spa, la Talassoterapia offre trattamenti estetici e curativi grazie all’utilizzo di acque termali marine. Sono trattamenti particolarmente adatti alla stagione invernale». «Le due strutture in Toscana, Hotel Due Mari a Rapolano Terme e Hotel Adler Thermae a Bagno Vignoni, ma puntiamo anche sulle new entry al Sud – dice Stefano Brunetti, amministratore unico del to -. Ci aspettiamo molto anche dall’accordo stretto per la Slovenia con il gruppo Life Class Resorts a Portorose». Prodotto di punta «Le adv dimostrano molto interesse per Terre d’Italia, nonostante ci sia una scorretta concorrenza da parte di portali online che vendono strutture a basso costo, ma dalle quali il nostro prodotto si distingue in quanto di charme - dice il direttore Stefania Picari -. La nostra filosofia ci premia e lo stiamo verificando anche per Capodanno». Prodotto di punta «Il prodotto di punta di quest’anno è senza dubbio il programma anti-ageing della Mediterranean Anti-Ageing Clinic - dice Lea Sevšek Buterin, direttore esecutivo Terme & Wellness LifeClass -: visite specialistiche, analisi anti-ageing estese, trattamenti con macchinari di ultima generazione, massaggi ayurvedici personalizzati e molto altro». Novità L’offerta «Grandi novità al LifeClass Hotels & Spa di Portorose: ristrutturazione di 87 stanze dell’Active-Wellness Hotel Apollo (4*S), rinnovo di 62 camere del Grand Hotel Porotorož (5*), rifacimento dell’area delle piscine con mare primordiale termale e apertura della Meditarranean Anti-Ageing Clinic». «Il LifeClass offre una delle più ampie scelte wellness in Europa: il centro Terme & Wellness LifeClass con le piscine di acqua termominerale – mare primordiale termale, il Centro Thalasso, il Centro Wai Thai per il massaggio tradizionale thailandese, il Sauna Park, il Centro Shakti – Ayurveda e naturalmente la Mediterranean Anti-Ageing Clinic». 11
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