Fare ricerca in psicologia del lavoro
e delle organizzazioni: qualità
scientifica e impatto sociale
XIII Congresso Nazionale della Sezione di
Psicologia per le Organizzazioni dell'AIP
Cesena, 19-20 Settembre 2014
PROGRAMMA DEI LAVORI
VENERDI' 19 SETTEMBRE 2014
10,00-12,30 KEYNOTE: Guido Sarchielli, "Occuparsi dell’impatto sociale
della ricerca psicologica nei contesti di lavoro: rilevanza, affidabilita’,
accountability e valore"
(PAG. 5)
14,00-15,30 SIMPOSIO: "Stress da lavoro: alcune criticità (teoriche e
metodologiche) nelle pratiche correnti di assessment"
PROPONENTI: Cristian Balducci e Dina Guglielmi
(PAG. 6)
14,00-15,30
(PAG. 11)
SESSIONE TEMATICA: AGING & WORKFORCE
14,00-15,30 SIMPOSIO: "Enigma e Senso nella narrazione del Lavoro"
PROPONENTE: Giuseppe Ruvolo
(PAG. 15)
15,30-16,45 - SESSIONE POSTER
(PAG. 53)
16,45-18,00 KEYNOTE: José María Peiró, "How evaluate Work &
Organizational Psychology research activities"
(PAG. 18)
SABATO 20 SETTEMBRE 2014
8,45-10,15
SIMPOSIO: "Il rientro al lavoro: ricerche ed esperienze"
PROPONENTE: Piergiorgio Argentero
(PAG. 19)
8,45-10,15
SESSIONE TEMATICA: INDIVIDUI E CAMBIAMENTO
NELLE ORGANIZZAZIONI
(PAG. 23)
8,45-10,15
(PAG. 28)
SESSIONE TEMATICA: STRESS & RECOVERY
Pagina 2
10,30-12,00 SIMPOSIO: "Interventi di orientamento a supporto delle
transizioni: processi in gioco e valutazione dell’efficacia"
PROPONENTI: Dina Guglielmi e Annamaria Di Fabio
(PAG. 31)
10,30-12,00 SESSIONE TEMATICA: STRESS ED EMOZIONI NELLE
ORGANIZZAZIONI
(PAG. 36)
10,30-12,00 SESSIONE TEMATICA: STRUMENTI PSICOMETRICI PER
LA PSICOLOGIA DEL LAVORO E DELLE ORGANIZZAZIONI
(PAG. 40)
12,00-13,15 SESSIONE TEMATICA: IMPRENDITORI E SVILUPPO DI
IMPRENDITORIALITA'
(PAG. 44)
12,00-13,15 SESSIONE TEMATICA: TRAINING E SVILUPPO DELLE
COMPETENZE NELLE ORGANIZZAZIONI
(PAG. 48)
12,00-13,15 SESSIONE TEMATICA: EFFETTI DI CRISI ED
INSICUREZZA SULLE PERSONE NEI CONTESTI ORGANIZZATIVI
(PAG. 51)
Pagina 3
Comitato Scientifico del Congresso:
Laura Borgogni, Claudio Giovanni Cortese, Marco Depolo,
Annamaria Di Fabio, Franco Fraccaroli, Alessandro Lo Presti,
Francesco Pace, Giuseppe Scaratti, Cinzia Sciangula
La redazione degli atti è stata curata da Francesco Pace,
con la collaborazione di Alba Civilleri, Manuela Di Leonardo,
Elena Foddai, Valentina Lo Cascio e Cinzia Sciangula
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VENERDI’ 19 SETTEMBRE - ORE 10,00-12,30
OCCUPARSI DELL’IMPATTO SOCIALE DELLA RICERCA
PSICOLOGICA NEI CONTESTI DI LAVORO: RILEVANZA,
AFFIDABILITÀ, ACCOUNTABILITY E VALORE.
Guido Sarchielli
Alma Mater Studiorum, Università di Bologna
La psicologia WOP (Work, Organizational, Personnel) continua ad essere un
campo di indagine poco conosciuto socialmente. Essa è spesso mal compresa nelle
sue potenzialità di: aiutare a capire come le persone costruiscano le loro condotte
nei contesti di lavoro; proporre soluzioni per accrescere sia l’autonomia e le
capacità decisionali dei lavoratori sia il buon funzionamento dei sistemi sociotecnici; affrontare in un’ottica migliorativa i problemi della vita quotidiana di
individui e gruppi; influenzare le scelte di politica organizzativa e sociale nella
direzione del benessere collettivo. Nonostante l’accresciuta presenza di evidenze
scientifiche su questi ed altri aspetti della vita lavorativa persistono barriere al
riconoscimento sociale del valore delle ricerche in Psicologia WOP al di fuori della
ristretta comunità accademica. Alcune riguardano il persistente forzato contrasto
tra validità interna ed esterna delle ricerche, altre derivano dal gap scientistpratitioner più volte denunciato (ma con limitate iniziative per un suo
superamento), dalla crescente frammentazione specialistica in sub-settori
disciplinari, dalle linee accademiche dominanti che privilegiano prodotti di microricerche decontestualizzati e più facilmente pubblicabili, dalla mancata
incentivazione a comunicare in modo efficace e sistematico con i «profani» e i
potenziali utilizzatori della ricerca scientifica. E’ forse il momento opportuno per
farsi carico direttamente di questi aspetti che, in generale, ci aiutano ad
affrontare il problema dell’impatto sociale (cioè esterno alla comunità scientificoprofessionale degli psicologi) della ricerca in psicologia WOP. Infatti, i processi di
valutazione della ricerca attivati di recente in Italia (a prescindere dalla loro
qualità) hanno posto il problema dell’«impatto accademico interno» della ricerca.
Un processo analogo appare ora necessario rispetto all’«impatto esterno» ovvero
rispetto al ruolo della ricerca scientifica per lo sviluppo della società lavorativa,
nelle sue varie articolazioni. Entrambi i processi hanno notevole importanza e
meritano una specifica attenzione per anticipare e regolare i loro possibili effetti
positivi, ma anche quelli contro-intuitivi o non voluti rispetto allo sviluppo di una
disciplina scientifico-professionale a forte vocazione operativa. In tale prospettiva
una riflessione su rilevanza, affidabilità, accountability e valore delle ricerche
svolte può aiutarci a comprendere se esiste un gap di impatto sociale più o meno
ampio (scollamento tra potenziale delle ricerche ed esigenze sociali), quali ragioni
possono determinarlo e quali sforzi fare per ridurne la portata.
Programma di Venerdì 19 Settembre 2014 - Pagina 5
VENERDI’ 19 SETTEMBRE - ORE 14,00-15,30
SIMPOSIO: "Stress da lavoro: alcune criticità (teoriche e
metodologiche) nelle pratiche correnti di assessment"
PROPONENTI: Cristian Balducci e Dina Guglielmi
La prevenzione dello stress da lavoro ha come precondizione necessaria una
corretta attività di valutazione dei suoi fattori di rischio, in cui il termine corretta
si riferisce al fatto che essa sia valida ed attendibile. Il ruolo della ricerca
scientifica a supporto della pratica a tal fine appare cruciale. La richiesta
pressante da parte delle organizzazioni di interventi valutativi e preventivi ha
determinato il moltiplicarsi dell’offerta di metodi e strumenti, senza che si sia
prestata sempre la dovuta attenzione ad alcune questioni fondamentali, tra le
quali – per citarne alcune – la comprensività dell’approccio valutativo adottato,
anche alla luce degli specifici contesti di intervento, le proprietà metriche degli
strumenti, l’opportunità di includere nella valutazione variabili di esito (anche
‘positive’) e le implicazioni in termini di analisi dei dati ed interpretazione dei
risultati, l’utilizzo di metodi misti (qualitativi e quantitativi) di raccolta dei dati
ed i criteri utilizzabili per stabilire il grado di convergenza dei rispettivi risultati,
il significato e l’interpretazione delle soglie ai dati normativi, ove disponibili.
L’impressione è che anche tra chi si occupa di ricerca il dibattito su queste
questioni sia stato carente. Tali criticità hanno conseguenze importanti, potendo
potenzialmente minare la validità degli esiti della valutazione, ad esempio
conducendo a falsi negativi o positivi. Il presente simposio mira ad analizzare
alcune di queste criticità al fine di individuare, anche tramite il confronto che
potrà scaturire tra i partecipanti, delle possibili proposte di soluzioni operative al
fine di un rafforzamento del carattere scientifico dell’attività valutativa.
LA DISSONANZA EMOTIVA: UNA RICHIESTA TIPICA DI ALCUNE
PROFESSIONI?
F. Emanuel, M. Molino, M. Zito, L. Colombo, C. G. Cortese, C. Ghislieri
Dipartimento di Psicologia, Università degli Studi di Torino
Il contributo proposto prende in considerazione la relazione tra la dissonanza
emotiva – lo stato percepito dalla persona quando i vissuti emotivi sono differenti
dalle emozioni che le viene richiesto di esprimere sul lavoro (Zapf et al., 1999) – e
il conflitto lavoro-famiglia. Questo tema è raramente incluso nei disegni di
ricerca tesi a valutare lo stress lavoro-correlato e nei programmi di prevenzione e
gestione del rischio. L’obiettivo di questo lavoro è osservare, in diversi contesti
lavorativi, la relazione tra la dissonanza emotiva e il conflitto lavoro-famiglia,
inteso come una forma di strain che si verifica quando l’individuo cerca di
bilanciare i ruoli lavorativo e familiare (Andreassi & Thompson, 2007). A tal fine
Programma di Venerdì 19 Settembre 2014 - Pagina 6
verranno presentati: a) una rassegna di studi sul tema condotti su professioni
diverse tra loro, ma particolarmente caratterizzate dalla gestione della relazione
face-to-face o voice-to-voice con clienti/pazienti: infermieri (N=259), cassiere di
ipermercato (N=409), operatori di call center (N=507); b) uno studio comparativo
per evidenziare la rilevanza della dissonanza emotiva anche in altri tipi di
professioni: liberi professionisti (N=261), giornalisti (N=271), project manager
(N=233), campione eterogeneo di dipendenti dei settori pubblico e privato
(N=336). L’analisi dei dati è stata condotta con i software SPSS20 e MPLUS7. I
risultati, nello specifico le regressioni multiple, mostrano la relazione tra la
dissonanza emotiva e il conflitto lavoro-famiglia, evidenziando come la prima sia
un elemento che attraversa molteplici professioni. In conclusione, sembra quindi
necessario: a) avviare riflessioni sia teoriche, sia metodologiche al fine di
considerare il ruolo delle emozioni nella valutazione dello stress lavoro-correlato;
b) inserire il tema della gestione delle emozioni al lavoro nelle politiche a
sostegno del benessere dei lavoratori; c) promuovere intereventi a sostegno della
gestione delle emozioni al lavoro.
STUDIO DELLA RELAZIONE TRA MANAGEMENT STANDARDS ED
ESITI POSITIVI CORRELATI AL LAVORO
S. Toderi, C. Balducci
Università di Bologna, Bologna
Il metodo “Management Standards” (MS) dell’ente inglese Health and Safety
Executive per la gestione dello stress lavorativo propone che una buona
prestazione organizzativa rispetto agli Standard garantisca non solo di prevenire
lo stress, ma anche di migliorare la prestazione organizzativa. Gli studi hanno
confermato la relazione esistente tra scarsa prestazione nei MS ed esiti negativi
correlati allo stress, mentre non sono disponibili dati empirici sulla relazione tra
buona prestazione nei MS ed esiti positivi correlati al lavoro. La conferma di tale
relazione, tuttavia, permetterebbe di motivare maggiormente le organizzazioni
verso le attività di gestione dello stress, nonché di ottenere indicazioni più
complete ai fini della sua prevenzione. Il presente studio si propone di verificare
se punteggi alti sui MS, come misurati dal questionario Indicator Tool, sono
associati ad esiti positivi in termini di maggiore sviluppo personale, prestazione
di ruolo e comportamenti di cittadinanza organizzativa. Inoltre, ci si propone di
valutare se domanda e controllo interagiscono nel determinare gli esiti (Karasek,
1978). La ricerca è stata condotta su 326 lavoratori di un’azienda italiana, che
hanno compilato un questionario contenente la versione italiana dell’Indicator
Tool (Toderi et al. 2013) e scale validate per la misura delle variabili di esito.
Analisi di regressione sono state utilizzate per valutare la varianza spiegata delle
variabili dipendenti e l’effetto di interazione tra domanda e controllo. I MS
risultano in grado di spiegare porzioni di varianza per tutti gli esiti ipotizzati,
sebbene la domanda mostri risultati contro intuitivi. L’interazione tra domanda e
controllo è stata confermata per lo sviluppo personale. Le organizzazioni si
possono attendere dalla gestione dello stress non solo una riduzione degli esiti
Programma di Venerdì 19 Settembre 2014 - Pagina 7
negativi, ma anche maggiore sviluppo personale e prestazione dei propri
lavoratori.
PRESSIONE TEMPORALE, BURNOUT E ASSENZE: UNO STUDIO
MULTILIVELLO NEL CALL CENTRE
C. Consiglio, G. Alessandri, L. Borgogni
Dipartimento di Psicologia, Sapienza, Università di Roma
Introduzione. Una delle più evidenti conseguenze organizzative dello stress
lavoro-correlato connesse alla salute è l'assenteismo che nel settore del call centre
raggiunge spesso livelli preoccupanti. In questo contesto anche il burnout è
spesso un fenomeno particolarmente diffuso. La relazione tra burnout e assenze è
stata finora prevalentemente studiata a livello individuale, mentre recentemente
entrambi i fenomeni sono stati concettualizzati anche a livello di team. Obiettivi
e Metodi. In questo studio viene testato un modello multilevel volto esplorare se
le assenze (a livello di team) possano impattare sul burnout e/o amplificare le
reazioni di burnout individuali e di gruppo. Lo studio ha coinvolto 5.407 operatori
di call centre raggruppati in 186 team, che hanno compilato un questionario.
Prima e dopo la somministrazione sono state raccolte le assenze per malattia per
ciascun team fornite dalle HR. Risultati. I risultati del modello di equazioni
strutturali multilevel hanno ampiamente confermato le relazioni ipotizzate. A
livello di team le assenze (T1) influenzano la pressione temporale, il burnout e le
assenze (T2) mentre il burnout media la relazione tra pressione temporale e
assenze (T2). È stato anche confermato l'effetto di moderazione cross-level delle
assenze del team (T1) sulla relazione tra pressione temporale e burnout a livello
individuale: l'effetto negativo della pressione temporale sul burnout individuale è
molto più forte per gli operatori che lavorano nei team dove il livello di assenze
era maggiore. Conclusioni. Le implicazioni dello studio riguardano l'importanza
di approfondire i nessi tra stressor, strain e conseguenze organizzative a livello di
team, prestando attenzione a costituire gruppi omogenei di lavoratori. Inoltre le
assenze sembrano costituire un "campanello d'allarme", capace di aumentare gli
stressors già presenti e contribuendo ad innescare le reazioni di stress.
Parole chiave: burnout, assenteismo, call centre, multilivello, pressione
temporale
APPLICAZIONE DEL METODO START. I VANTAGGI DI UN
APPROCCIO INTEGRATO
M. Vignoli, D. Guglielmi, M. Depolo
Università di Bologna, Bologna
Introduzione. La valutazione dello SLC necessita di alcune considerazioni
metodologiche che fanno riferimento essenzialmente a tre elementi:
Programma di Venerdì 19 Settembre 2014 - Pagina 8
l’impossibilità di fornire delle soglie di misura; l’utilizzo di dati soggettivi e
oggettivi; l’utilizzo di dati qualitativi e quantitativi. In risposta a ciò è stato
elaborato il metodo StART (Guglielmi et al., 2013), che prevede l’utilizzo di
diversi strumenti. Sebbene l’integrazione tra soggettivo e oggettivo sia stata già
in parte approfondita (e.g. Panari et al., 2012), un numero più limitato di studi
integra metodi qualitativi e quantitativi (e.g. Cortese et al., 2013). Obiettivi e
metodi. Obiettivo del presente lavoro è presentare un’applicazione del metodo
StART attraverso l’utilizzo dei mixed methods per la valutazione dello SLC. Sono
stati condotti 15 focus group utili sia per la raccolta dati, sia per la
predisposizione del questionario compilato successivamente da 740 lavoratori.
L’analisi dei focus group è stata effettuata tramite una analisi del contenuto,
mentre i questionari sono stati analizzati tramite ANOVA e regressioni logistiche
binomiali. Risultati. I focus group hanno messo in luce la presenza di un
software utilizzato per la gestione delle attività degli addetti nei negozi. I
risultati dei questionari hanno mostrato che i lavoratori la cui organizzazione del
lavoro dipendeva da tale software mostravano livelli più elevati di domanda
fisica, domanda psicologica, WFC, esaurimento emotivo, workplace phobia e una
maggiore probabilità di aver avuto disturbi fisici nei 12 mesi precedenti.
Conclusioni. Lo studio mette in luce i vantaggi di utilizzare il metodo StART
che si avvale di un approccio che integra dati qualitativi e quantitativi per una
valutazione più affidabile dei rischi psicosociali. Questo suggerisce che la sola
metodologia quantitativa non è in grado di rilevare eventuali fattori di rischio
peculiari di un’organizzazione.
INDAGINE ESPLORATIVA SULLA VALIDITÀ E L’ATTENDIBILITÀ
DELLA CHECKLIST INAIL PER LA VALUTAZIONE DELLO STRESS DA
LAVORO
C. Balducci*, M. Piattella**
* Dipartimento di Scienze Politiche e Sociali, Università di Bologna, Bologna
** Libero professionista, Ferrara
Introduzione. Tra i metodi disponibili per la valutazione dello stress da lavoro
vi è quello proposto da INAIL, che si fonda sull’utilizzo di dieci indicatori
aziendali (ad es. assenze per malattia) e una checklist che indaga fattori comuni
di stress. La checklist deve essere compilata dai cosiddetti ‘job experts’, tra i quali
i lavoratori. E’ essenziale che la checklist sia valida ed attendibile, tuttavia
informazioni su tali proprietà dello strumento non sono note. Obiettivi e
Metodi. Fornire evidenze su validità e attendibilità della checklist INAIL per la
valutazione dei fattori di stress. Campione: 36 gruppi omogenei di lavoratori di
un comune del centro Italia. Sono stati dapprima rilevati gli indicatori aziendali;
successivamente è stata somministrata la checklist INAIL al lavoratore ‘più
anziano’ in ciascuno dei gruppi individuati. La checklist è stata poi
somministrata a ciascun responsabile dei gruppi individuati. Ciò ha reso
possibile il calcolo della K di Cohen tra ‘giudici’ per ciascun gruppo omogeneo.
Risultati. La concordanza media tra lavoratore e responsabile sui diversi item
della checklist è emersa uguale a +0,47 (range: +0,23, +0,67), ad indicare una
Programma di Venerdì 19 Settembre 2014 - Pagina 9
visione delle caratteristiche dell’ambiente di lavoro solo in parte convergente. La
correlazione media tra gli indicatori aziendali con valore diverso da 0 e
l’indicatore sintetico dei fattori di contesto della checklist è emersa uguale a
+0,12 (range: -0.04, +0,33) mentre la correlazione media tra l’indicatore sintetico
dei fattori di contenuto della checklist e le stesse variabili criterio è emersa pari a
+0,05 (range: -0,23, +0,29). Conclusioni. Nel complesso questi risultati non
danno evidenza di adeguate proprietà metriche della checklist INAIL. Ciò desta
preoccupazioni, dato che i risultati della checklist dovrebbero guidare gli
interventi organizzativi di prevenzione dello stress da lavoro successivi alla
valutazione.
Programma di Venerdì 19 Settembre 2014 - Pagina 10
VENERDI’ 19 SETTEMBRE - ORE 14,00-15,30
SESSIONE TEMATICA: AGING & WORKFORCE
PERSONALITÀ PROATTIVA E MOTIVAZIONE ALLA FORMAZIONE
NEI LAVORATORI OVER 55: IL RUOLO DI MEDIAZIONE DELLA GOAL
ORIENTATION
I. Setti*, B. Piccoli**, P. Dordoni*, M. Bellotto** e P. Argentero*
*Università degli Studi di Pavia, Dipartimento di Scienze del Sistema Nervoso e
del Comportamento, Unità di Psicologia Applicata - Pavia
**Università degli Studi di Verona, Dipartimento di Filosofia, Pedagogia e
Psicologia - Verona
Introduzione. L’invecchiamento demografico della popolazione implica la
necessità di studiare la motivazione alla formazione continua nei lavoratori
“anziani”. Tuttavia, l’invecchiamento è associato a crescita, declino e
riorganizzazione delle capacità, che possono influire sull’apprendimento e la
trasmissione di conoscenze. La motivazione alla formazione risulta influenzata
anche da alcune caratteristiche di personalità, quale la personalità proattiva.
Obiettivi e Metodo. Lo studio esamina la relazione tra personalità proattiva e
motivazione alla formazione nei lavoratori anziani, cercando di comprenderne i
processi psicologici sottostanti. Il meccanismo di mediazione proposto è la goal
orientation, una variabile disposizionale che fa riferimento all’orientamento alla
performance e all’apprendimento. Il campione considerato è composto da 1344
lavoratori over 55 del settore bancario, prevalentemente quadri direttivi e
dirigenti. Ai partecipanti sono stati somministrati i seguenti questionari:
Proactive Personality Scale (Bertolino et al., 2011), T-VIES-it (Zaniboni et al.,
2011) per rilevare i livelli di motivazione alla formazione, e la scala Goal
Orientation (Zaniboni et al., 2011). Risultati. La goal orientation media la
relazione tra proattività e motivazione alla formazione (70% della varianza
spiegata): in particolare, dai risultati del contrast test (usando le SPSS macro di
Preacher & Hayes, 2008) emerge che l’orientamento all’apprendimento è il
processo di mediazione più rilevante nello spiegare la maggiore proporzione di
varianza della relazione (58%). Conclusioni. Dal presente studio emerge come la
motivazione alla formazione è determinata dall’orientamento all’apprendimento
dei lavoratori maturi e dalla presenza di aspetti di proattività. Dal punto di vista
applicativo, i risultati forniscono indicazioni per la progettazione di percorsi di
formazione efficaci volti alla valorizzazione di questi lavoratori.
Parole chiave: motivazione alla formazione, personalità proattiva, goal
orientation, lavoratori anziani
Programma di Venerdì 19 Settembre 2014 - Pagina 11
STABILITÀ E CAMBIAMENTO NELLA PRESTAZIONE LAVORATIVA
DURANTE LA CARRIERA LAVORATIVA
G. Alessandri, L. Borgogni
Dipartimento di Psicologia, Sapienza, Università di Roma
Introduzione. Il progressivo invecchiamento della forza lavoro è fonte di
numerose preoccupazioni per le organizzazioni lavorative (Avolio, Waldman &
McDaniel, 1990; Beehr & Bowling, 2002). In realtà, gli studi empirici condotti
fino ad ora sono generalmente concordi nell'attestare una relazione tra età e
prestazione lavorativa "di piccola entità" (Davies & Sparrow, 1985; Rhodes, 1983;
Warr, 1994), o "di moderata entità” (Ng & Feldman, 2008; Sturman, 2003).
Obiettivi e metodi. Un limite degli studi condotti fino ad oggi è l’utilizzo di
campioni di tipo trasversale, incapaci di fornire indicazioni affidabili sull’entità,
la forma, o la direzione del cambiamento nella prestazione lavorativa. Il nostro
studio mira a colmare la carenza di dati longitudinali sui cambiamenti nella
prestazione lavorativa. Il campione è composto da 1,155 impiegati di età
compresa tra i 25 ed i 65 anni. La prestazione lavorativa è stata valutata dai
supervisori due volte a distanza di quattro anni. Utilizzando modelli di equazioni
strutturali "moderati", abbiamo indagato la stabilità relativa (i.e., ordine di
rango) e assoluta (i.e., media) dei punteggi ottenuti da impiegati di età, sesso e
anzianità organizzativa diversa. Risultati. La stabilità relativa della prestazione
lavorativa aumenta durante la prima fase della carriera, raggiunge un picco
intorno ai 55 anni e poi va incontro ad un progressivo declino tra i 55 ai 65 anni. I
risultati relativi ai cambiamenti avvenuti nei livelli medi mostrano come i livelli
di prestazione lavorativa siano più alti per i lavoratori giovani che per i
lavoratori anziani.
Conclusioni. I risultati sottolineano l'importanza
dell'utilizzo di una prospettiva temporale multisfaccettata nello studio dei
cambiamenti nella prestazione lavorativa. Il nostro studio, inoltre, offre preziose
indicazioni rispetto alla pianificazione di interventi volti al miglioramento, o al
mantenimento, della prestazione lavorativa in fasi diverse della carriera
lavorativa.
(RI)DEFINIRE LA CARRIERA IN TEMPI DI CRISI: UNO STUDIO
ESPLORATIVO SUI LAVORATORI MATURI
A.Manuti*, M.L. Giancaspro*, E. Ingusci**
*Università degli studi “Aldo Moro” di Bari
**Università del Salento di Lecce
Il Late career management è diventato un tema di grandissimo interesse per le
ricadute sulla definizione di adeguate pratiche di GRU e per l’impatto sulle
transizioni lavorative (Patrickson & Hartman, 2001; Pillay, Kelly & Tones, 2006;
Claes & Heymans, 2010). L’avvento della crisi ha sottolineato la correlazione
inversa tra le dinamiche organizzative e la percezione che di esse ha l’individuo
in termini di job insecurity (Mohr, 2000; Sverke e Hellgren, 2002; Isaksson e
Programma di Venerdì 19 Settembre 2014 - Pagina 12
Bellagh, 2002). Particolare attenzione meritano, in questo quadro, i lavoratori
maturi, solitamente considerati una categoria debole in termini di identità
lavorativa. L'obiettivo dello studio è quello di indagare la percezione che tali
lavoratori hanno del mercato del lavoro in uno scenario contrassegnato dalla
crisi. In particolare, è stata ipotizzata l’influenza del disagio psicologico e
dell'insicurezza lavorativa sulle risorse psicosociali, autoefficacia e proattività, e
l’effetto moderatore del capitale psicologico e dell'orientamento alla protean e
boundaryless career. A 100 lavoratori maturi, attualmente impegnati in
un'esperienza di transizione lavorativa, è stato somministrato un questionario
composto da informazioni anagrafiche e socio-occupazionali e dalle seguenti scale:
job insecurity scale (Chirumbolo, 2003; Sverke et al., 2004), General Health
Questionnaire (Goldberg & Williams, 1988), sottoscale proactivity e self efficacy
del career transition inventory (Heppner; Multon & Johnston 1994), PsyCap
Questionnaire (Luthans, Youssef & Avolio, 2007), boundaryless career e la
protean career (Briscoe, Hall & Frautschy De Muth, 2006). I risultati confermano
la relazione significativa tra alto disagio e incertezza e basso senso di
autoefficacia e proattività. Il capitale psicologico si è mostrato un moderatore
significativo di tale relazione. Le implicazioni in termini di gestione di questo
specifico target saranno oggetto di discussione nella relazione.
Parole chiave: late career management, crisi, insicurezza, capitale psicologico
COMPORTAMENTI DI CITTADINANZA ORGANIZZATIVA DI OLDER E
YOUNGER WORKERS. IL RUOLO DI AUTOEFFICACIA E IDENTITÀ
SOCIALE
R. Chiesa, M. Depolo
Dipartimento di Psicologia, Università di Bologna, Bologna
Introduzione. Numerose ricerche hanno dimostrato come l’età cronologica non
abbia necessariamente un effetto negativo sulla prestazione lavorativa (Hedge,
Borman, & Lammlein, 2006). Questi studi si sono concentrati soprattutto su
indicatori quantitativi di perfomance, mentre gli indicatori qualitativi, come ad
esempio i comportamenti di cittadinanza organizzativa (OCB), sono stati
scarsamente indagati. I pochi risultati riguardanti la relazione tra età del
lavoratore e OCB non sono univoci. Alcuni autori (Desmette & Gaillard, 2008)
suggeriscono che l’identificazione con gli older workers, in quanto gruppo
stigmatizzato, determini la riduzione del coinvolgimento lavorativo e l’intenzione
di lasciare il lavoro in un gruppo di ultracinquantenni. In queste ricerche i
lavoratori “giovani” sono citati come termine di paragone rispetto agli “anziani”
ma non sono direttamente coinvolti. Obiettivo. Si intende esplorare la relazione
tra età cronologica e OCB in una prospettiva intergruppi. Si ipotizza che l’effetto
dell’età sugli OCB sia mediato dall’autoefficacia lavorativa e che questa
mediazione sia moderata dall’identificazione con il gruppo dei lavoratori senior
vs. junior. Metodo. L’indagine ha coinvolto online 330 dipendenti di una agenzia
di servizi (53% undertrentacinquenni; 47% ultracinquantenni). La cluster
analysis ha individuato tre gruppi: “identificati senior”, “identificati junior” e
Programma di Venerdì 19 Settembre 2014 - Pagina 13
“non identificati”. Il modello di mediazione moderata è stato testato attraverso la
macro sviluppata da Preacher, Rucker & Hayes (2007). Risultati. I risultati
mostrano un effetto positivo dell’età sull’autoefficacia lavorativa, e
conseguentemente sugli OCB, nel gruppo di “identificati junior” e “non
identificati”, e un effetto negativo dell’età sull’autoefficacia lavorativa, e
conseguentemente sugli OCB, nel gruppo di “identificati senior”. Conclusioni.
Lo studio conferma che i processi di identificazione con gruppi differenti sono
determinanti nel definire l’impatto dell’età sugli OCB.
RESILIENZA E DISOCCUPAZIONE: IL RUOLO DELL’OUTPLACEMENT
R. Maeran, A. Boccato, S. Pinato
Università di Padova
Etimologicamente “resilienza” deriva dal latino "resalio", iterativo di "salio". In
psicologia si riferisce ad una capacità intrinseca dell’essere umano di affrontare
eventi traumatici in modo positivo, senza farsi sopraffare dalle difficoltà e
riorganizzando la propria vita in funzione di opportunità positive. Block & Block
e Lazarus (1993) definiscono tale costrutto come “la flessibilità personale in
risposta a cambiamenti situazionali” o “la capacità dell’individuo di rimbalzare
indietro da esperienze emozionalmente negative. Le persone con un alto livello di
resilienza riescono a fronteggiare efficacemente le contrarietà, a dare nuovo
slancio alla propria esistenza e mostrano contemporaneamente tre tratti di
personalità: l’impegno, il controllo e il gusto per le sfide. La resilienza non è una
caratteristica che è presente o assente in un individuo; essa presuppone, invece,
comportamenti, pensieri e azioni che possono essere appresi da chiunque. Avere
un alto livello di resilienza non significa non sperimentare affatto le difficoltà o
gli stress della vita, non significa essere infallibili ma disposti al cambiamento
quando necessario; disposti a pensare di poter sbagliare, ma anche di poter
“correggere la rotta”. La legge Biagi definisce le attività di outplacement come
supporti alla ricollocazione professionale, tali attività sono finalizzate a facilitare
il
reinserimento
attraverso
la
preparazione,
l’accompagnamento
e
l’affiancamento. L’intervento, che deve partire dalla comprensione del significato
che le persone attribuiscono alla transizione dovuta alla perdita del lavoro, deve
essere finalizzato a migliorare le capacità di ricercare nuove opportunità
occupazionali e migliorare le capacità di fronteggiamento dell’impatto emotivo
della perdita del lavoro (Chiesa, Pombeni, 2007). Verranno presentati i risultati
di una ricerca che mette a confronto disoccupati che hanno e non seguito percorsi
di outplacement. Nello specifico è stato predisposto un questionario composto da
scale relative alla resilienza, al locus of control e da sotto-scale relative
all'ottimismo, alla speranza e alla self efficacy. L'obiettivo è quello di rilevare
modalità diverse, rispetto ai costrutti considerati, nell'affrontare la perdita
lavorativa.
Programma di Venerdì 19 Settembre 2014 - Pagina 14
VENERDI’ 19 SETTEMBRE - 14,00-15,30
SIMPOSIO: "Enigma e Senso nella narrazione del Lavoro"
PROPONENTE: Giuseppe Ruvolo
Attraverso tracce inconsuete si intende esplorare la polisemica enigmaticità
della relazione con il lavoro, avendo presente il momento storico attuale che
spinge verso una reificazione e desimbolizzazione dei rapporti, favorita dalla
strumentalità sempre più massiccia che viene assegnata al senso del lavorare. E'
previsto un intervento di inquadramento sul tema della “Reificazione e
riconoscimento” e alcune proposte di lettura della relazione soggetto-lavoro a
partire da noti testi letterari.
IL RICONOSCIMENTO, IL LAVORO, LA CURA
G. Profita
Dipartimento di Scienze Psicologiche, Pedagogiche e della Formazione,
Università degli Studi di Palermo, Palermo
La richiesta di riconoscimento rappresenta oggi un antidoto alla sofferenza
dell'individuo sia nel lavoro sia nelle relazioni personali e sociali. Più ancora che
attraverso il denaro, con il riconoscimento, è possibile uscire dal cono d'ombra,
dal ritiro dello sconfitto e riconquistare in questo modo, visibilità sociale. E'
possibile, in questo modo, dare un significato agli insuccessi, alle umiliazioni alle
delusioni e ai dubbi che la vita di lavoro, dispensa nel corso dell'esistenza. Le
persone hanno bisogno di credere che la loro sofferenza, la loro tenacia e il
coraggio di affrontare prove difficili, non sia stata inutile, che si è comunque
contribuito al processo di sviluppo dell'organizzazione di lavoro, che si è ancora
parte del mondo, che si è evitato di precipitare nell'oblio e nell'invisibilità sociale.
Da Axel Honneth a Paul Ricoeur, la riproposizione dell'Anerkennung hegeliano,
segna il principio di un'azione morale e politica ineludibile, che può diminuire le
tensioni tra individui, tra le classi sociali o tra i gruppi che si contendono il
diritto a una vitalità e a una presenza accreditata. Anche la diversità delle
posizioni e dei convincimenti, la resistenza ai modelli vincenti, tende, a istaurare
una dialettica che deve essere valorizzata. Aderire al solo modello scientifico e
produttivistico oggi proposto, significa correre verso un monismo che dispenserà,
in ultima analisi, la fine della democrazia, dapprima sul piano culturale e in
seguito su tutti gli altri. Il passaggio cruciale resta tuttavia, quello delle
condizioni necessarie e sufficienti perché si possa ottenere e dare riconoscimento,
perché si avvii un processo dialettico, di mutuo riconoscimento, nelle condizioni di
vita attuali. Viene anche proposto un tentativo di avvicinamento tra il
riconoscimento e l'empatia e implicitamente una possibilità di transitare
Programma di Venerdì 19 Settembre 2014 - Pagina 15
dall'individuale al sociale e viceversa, per riaccostare o tenere riuniti la psicologia
nel campo delle scienze umane e sociali.
SUPERFLUITA’ E “VUOTO MENTALE” DEI LAVORATORI: UNA
ESPLORAZIONE ATTRAVERSO I RACCONTI DI FRANZ KAFKA
L. Ferrari
Dipartimento di Psicologia, Università di Milano-Bicocca, Milano
Introduzione. Kafka, a dispetto di quanto egli stesso abbia indotto a credere,
ebbe un grande rilievo nell’Istituto di prevenzione e assicurazione degli infortuni
sul lavoro dove lavorò. La sua competenza professionale, oltre l’ambito
assicurativo vero e proprio, riguardava il funzionamento generale, normale e
patologico, delle organizzazioni. Sappiamo di ciò dall’analisi dei documenti di
lavoro di Kafka tratti dagli archivi dell’Istituto. Questa conoscenza non derivava
allo scrittore solo dall’impiego ( è stato definito un “direttore generale virtuale”),
ma anche dal complesso rapporto col padre, tutto centrato sulle sorti economicoimprenditoriali delle aziende di famiglia. Questa centralità del lavoro e delle
organizzazioni si rispecchia nelle più note opere dello scrittore nella forma
letteraria dell’apologo onirico. L’opera fondamentale Il Castello è stata
storicamente interpretata come la rappresentazione espressionista simbolica
dell’oppressione sul singolo delle grandi organizzazione totalitarie. In realtà,
sembra più vicina allo scrittore - e senz’altro ai nostri tempi - l’interpretazione
opposta della loro incapacità di gestire la superfluità di masse crescenti di
lavoratori. La superfluità, l’esclusione e l’impossibilità delle appartenenze si
ritrovano anche in altre opere; tra queste, è centrale La metamorfosi, in cui
Kafka approfondisce i meccanismi di vero e proprio vuoto mentale dei lavoratori
come forma di resa inerme alle logiche dell’esclusione. Risultati e conclusioni.
La lettura di Kafka permette oggi prima di tutto di “nominare” alcune delle
questioni più pressanti nella condizione del lavoratore, soprattutto dopo la
recente crisi economica. Di più, Kafka offre una descrizione fine e approfondita
(sia pure in forma simbolico-letteraria) dei risvolti psicologici dei processi in atto
che offre spunti per riflessioni e ricerche nuove.
SENSO E NON SENSO DEL LAVORO IN C. BUKOWSKI
G. Di Stefano
Dipartimento di Scienze Psicologiche, Pedagogiche e della Formazione,
Università degli Studi di Palermo, Palermo
Introduzione. Il significato assegnato al lavoro è, nella ricerca psicologica, un
ambito eterogeneo di lunga tradizione, all’interno del quale si cerca di
rintracciare le fonti di senso dell’attività lavorativa nel sistema motivazionale,
valoriale e di credenze del lavoratore. Relativamente meno spazio, tuttavia, è
dedicato alla funzione assolta dal lavoro in termini di sistema di significazione e
di vettore di riferimento per la costruzione dell’identità personale. Tale aspetto
Programma di Venerdì 19 Settembre 2014 - Pagina 16
assume particolare rilievo se si considera la condizione di instabilità dello
scenario lavorativo contemporaneo, all’insegna delle “boundaryless careers”: esso
incide profondamente sul sensemaking lavorativo, producendo inevitabili
ripercussioni sul processo di definizione dell’identità. Obiettivi e metodi. Il
presente contributo intende approfondire il rapporto tra costruzione identitaria e
senso attribuito al lavoro, focalizzando in particolare il tema del meaning of work
attraverso l’esplorazione del mondo narrativo di C. Bukowski. La produzione
letteraria di questo Autore, ispirata in larga misura alla propria storia di vita,
vede nell’attività lavorativa uno dei principali sistemi di significazione del
concetto di sé e dell’identità. L’attenzione è in particolar modo rivolta alle
rappresentazioni e alle connotazioni emozionali che caratterizzano il rapporto tra
identità e lavoro, desunte dall’analisi qualitativa del contenuto della sua
produzione letteraria. Risultati e conclusioni. La difficile sostenibilità
dell’esperienza lavorativa in Bukowski si intreccia con lo scenario di instabilità
del secondo dopoguerra in USA, incidendo ricorsivamente sullo sviluppo di un
pensiero autoriflessivo su cui modellare un’idea di sé. In tal senso, l’esperienza
dell’Autore è paradigmatica per la condizione contemporanea, nella misura in cui
l’esperienza di lavoro oggi, priva di un sistema di significati condiviso, influenza
negativamente il processo di attribuzione di senso alle proprie esperienze di vita.
L'ENIGMA DELLE LETTERE SMARRITE NEL BARTLEBY di H.
MELVILLE.
G. Ruvolo
Dipartimento di Scienze Psicologiche, Pedagogiche e della Formazione,
Università degli Studi di Palermo, Palermo
Nonostante il racconto Bartleby lo scrivano di H. Melville sia datato più di un
secolo e mezzo, nessuna delle chiavi interpretative finora suggerite da filosofi,
psicopatologi e critici letterari, risulta compiutamente convincente nel dare un
preciso significato al dramma del protagonista del racconto che finisce per
lasciarsi morire, avvolto nell'enigma silenzioso sulla sua vita, interrotto solo dalla
celebre espressione "preferisco di no!". Senza alcuna pretesa di esaustiva o
definitiva "spiegazione" dell'enigma di Bartleby, viene qui proposta una lettura in
chiave di analisi del rapporto con il lavoro, sullo sfondo di alcune tracce che nel
racconto rimandano al contesto ambientale e culturale dell'incipiente società
economico-finanziaria, entro la quale emerge la consapevolezza infelice e
disperata del protagonista che sembra opporre la sua estrema resistenza ad un
ruolo crudamente strumentale del lavoro umano che risulta mortificante delle
potenzialità creative e vitali.
Programma di Venerdì 19 Settembre 2014 - Pagina 17
VENERDI' 19 ORE 16,45-18,00
KEYNOTE
How evaluate Work & Organizational Psychology
research activities
José María Peiró
Programma di Venerdì 19 Settembre 2014 - Pagina 18
SABATO 20 SETTEMBRE - ORE 8,45-10,15
SIMPOSIO: "Il rientro al lavoro: ricerche ed esperienze"
PROPONENTE: Piergiorgio Argentero
I cambiamenti socio-demografici e del mondo del lavoro degli ultimi decenni
hanno determinato una crescente attenzione al tema del reinserimento lavorativo
e della promozione dell’occupabilità. L’innalzamento dell’età pensionabile, la
riduzione del tasso di mortalità per malattie croniche, l’accresciuta mobilità
lavorativa e l’affermazione di un modello culturale che valorizza il
prolungamento del lavoro come riconoscimento di validità personale e sociale,
sono solo alcuni tra i fattori che spiegano l’importanza delle ricerche sul Rientro
al Lavoro (RTW). I contributi di questo simposio prendono in esame questi
aspetti, con l’obiettivo di approfondire il dibattito riguardante i fattori e gli
interventi che possono facilitare il reinserimento lavorativo, ridurre la disabilità
lavorativa e migliorare la rapidità di una soddisfacente ripresa produttiva. In
questo quadro, Cervai approfondisce il tema del reinserimento nella linea
produttiva di operai con ridotta attività lavorativa in un’azienda del settore
manifatturiero. Fiabane e colleghi esplorano i fattori di tipo socio-demografico,
organizzativo e psicologico associati alla ripresa lavorativa dopo un periodo di
assenza dal lavoro a causa di intervento cardiaco. Miglioretti e colleghi
affrontano il tema del work-health balance di persone che, dopo un grave episodio
di malattia (ad es. malattia oncologica o cardiovascolare), si trovano a dover
gestire contemporaneamente salute e lavoro. Zaniboni e colleghi evidenziano il
possibile ruolo moderatore del clima organizzativo nella relazione tra la
percezione di prestazione lavorativa e l’intenzione di rimanere/rientrare al lavoro
nei lavoratori d’età avanzata. I risultati delle ricerche permetteranno di discutere
similarità e differenze tra le relazioni e di delineare possibili prospettive di
intervento orientate alla prevenzione, gestione e riabilitazione del lavoratore che
si reinserisce nell’attività professionale.
SOSTEGNO ALLA PERSONA E SUPPORTO SOCIALE AL LAVORO PER
IL REINSERIMENTO NEI CASI DI DIPENDENZA
B. Barbieri*, L. Dal Corso**, P. Benevene***, A. Di Sipio**, N. A. De Carlo**
* Dipartimento di Psicologia dei Processi di Sviluppo e Socializzazione, Sapienza
Università di Roma
** Dipartimento FISPPA – Sezione di Psicologia Applicata, Università degli
Studi di Padova
*** Dipartimento di Scienze Umane, Università LUMSA Roma
Il presente contributo si propone di descrivere un progetto di ricerca-azione
relativo alla fase di reinserimento sociale e lavorativo in un campione di persone
inserite in Comunità Terapeutica (CT) per problemi di dipendenza patologica, in
cui si è esplorata la relazione tra supporto sociale al lavoro (inteso come qualità
Programma di Sabato 20 Settembre 2014 - Pagina 19
della relazione con il proprio supervisore; Blais, Lachance, Vallerand, Briére, &
Riddle, 1993; Deci et al., 2001), appartenenza al gruppo dei pari (Pearce &
Pickard, 2012; Van Orden et al., 2008) e recupero di una prospettiva temporale
(Zimbardo & Boyd, 2008), nonché il ruolo svolto da alcune variabili personali,
quali la resilienza, la speranza, l’ottimismo e l’auto-efficacia nella prospettiva
della psicologia positiva (Luthans & Avolio, 2009; Luthans & Youssef, 2004;
Luthans, Youssef, & Avolio, 2007). Tale trattamento delle dipendenze patologiche
attuato in CT, in particolare nel caso di utenti a bassa soglia, rientra nel novero
delle politiche attive, così definite perché prevedono il coinvolgimento pieno e
partecipe degli utenti in un programma riabilitativo volto al loro reinserimento
sociale e lavorativo. Come è noto la variabile fondamentale per la riuscita di un
progetto individualizzato di reinserimento è la motivazione (De Leon, 2000):
quest’ultima non è tuttavia da sola sufficiente a garantire il successo
dell’intervento, che dipende anche dall’entrata in gioco di ulteriori variabili
psicologiche che sono oggetto del presente studio. Il percorso riabilitativo in CT,
della durata complessiva di 6-9 mesi, ha comportato un lavoro con l’utente
centrato sia sulla valorizzazione della persona e delle sue competenze residuali,
sia sul recupero dell’autonomia volto a favorirne il graduale rientro nel proprio
contesto quotidiano di vita e di lavoro. L’esperienza della frantumazione della
relazione con sé stessi, causata dalla condizione di dipendenza psicologica,
compromette infatti il rapporto che la persona ha con i propri spazi e tempi,
anche interiori, e con il prendersi cura di sé come compito esistenziale. Spesso le
esperienze di dipendenza patologica comportano la rottura dei legami affettivi, la
perdita del lavoro e più in generale dell’autonomia della persona conducendola,
anche attraverso processi di stigmatizzazione della condizione di dipendenza,
verso l’emarginazione sociale indipendentemente dallo specifico oggetto o
sostanza di abuso.
INTENZIONI A RIMANERE/RIENTRARE AL LAVORO E
ADATTAMENTO ATTIVO AL PENSIONAMENTO
S. Zaniboni, F. Fraccaroli, M. Kmicinska, L. Avanzi
Università degli Studi di Trento, Dipartimento di Psicologia e Scienze Cognitive,
Rovereto
Introduzione. Visto il rapido progresso dell’invecchiamento della popolazione, si
rende sempre più necessario l’allungamento della vita lavorativa di persone d’età
avanzata. La ricerca si sta sempre più focalizzando nell’individuazione dei fattori
che possono facilitare la permanenza nel mondo del lavoro da parte di lavoratori
anziani e favorire un adattamento attivo al pensionamento. Tuttavia ad oggi
pochi studi hanno indagato i possibili moderatori che intervengono in tali
processi. Obiettivo. L’obbiettivo della ricerca era di analizzare come il clima
organizzativo verso i lavoratori d’età avanzata moderasse la relazione tra la
percezione di prestazione lavorativa e l’intenzione di rimanere/rientrare al lavoro
come pure il futuro adattamento attivo al pensionamento.
Metodo. I
partecipanti alla ricerca erano lavoratori d’età uguale o superiore ai 50 anni. I
dati sono stati racconti tramite questionari auto-compilati, con l’utilizzo di rimedi
Programma di Sabato 20 Settembre 2014 - Pagina 20
procedurali per contenere la varianza comune di metodo. Risultati. I risultati
ottenuti sono in linea con le ipotesi, confermando l’effetto di moderazione del
clima organizzativo verso l’età. In particolare, la percezione di essere ancora
lavoratori produttivi era legata alla volontà di rimanere/rientrare al lavoro e alla
previsione di adattarsi attivamente al pensionamento, quando il clima
organizzativo verso i lavoratori d’età avanzata era positivo. Conclusioni. La
ricerca mostra l’importanza del contesto organizzativo attento ai lavoratori
anziani e le possibili implicazioni per lo sviluppo di strategie che facilitino non
solo la permanenza nel mondo del lavoro, ma anche un adattamento attivo al
pensionamento.
WORK-HEALTH BALANCE, BASI TEORICHE DI UN NUOVO
COSTRUTTO E SUE RELAZIONI CON LA QUALITÀ DEL RIENTRO AL
LAVORO DOPO MALATTIA
M. Miglioretti, A. Gragnano, S. Simbula
Dipartimento di Psicologia, Università di Milano Bicocca, Milano (MI)
Introduzione. L’innalzamento dell’età pensionabile e il concomitante aumento
della sopravvivenza a seguito delle principali patologie (ad es. cardiovascolari e
tumorali) fa si che siano sempre di più i lavoratori che devono affrontare una
grave malattia durante l’età lavorativa. Obiettivi e metodi. Questo lavoro si
propone di presentare un nuovo costrutto, il Work-Health Balance (WHB) e i
primi dati relativi alla validazione del questionario che ne analizza le dimensioni;
nonché le sue relazioni con alcuni indicatori di benessere/malessere lavorativo
(job satisfacion, work engagement, presenteeism, workaholism e psychological
distress). In linea con la letteratura sul Work-life balance, si propone che le
persone, in particolare dopo una grave malattia, cerchino un bilanciamento tra le
domande lavorative e le esigenze della loro cura. Per analizzare il WHB è stato
sviluppato un questionario formato da 50 item, analizzanti aspetti personali (es.
percezione di conciliabilità tra lavoro e salute) e legati al contesto lavorativo (es.
clima di salute in azienda). Il questionario è stato compilato on line da 235
lavoratori (età: 46.5±10.3; F:64%) di cui il 42.6% era rientrato al lavoro dopo
grave patologia. Risultati. L’analisi esplorativa ha permesso di evidenziare una
struttura a 4 fattori del WHB (valore del lavoro in rapporto alla salute;
conciliabilità tra salute e lavoro; clima di salute in azienda; flessibilità e sostegno
percepiti). Sono emerse correlazioni che variano da .219 a .505 con il work
engagement, la job satisfaction, il presenteeism e con lo psychological distress.
Conclusioni. Questi primi risultati sembrano confermare l’utilità del costrutto
di WHB, dando anche utili spunti per una miglior gestione del lavoratore che
rientra al lavoro dopo una grave patologia.
RIDARE SIGNIFICATO AL LAVORO: UN INTERVENTO DI
REINSERIMENTO DI OPERAI IN LINEA
S. Cervai*, F. Polo*, M. Mottica*, M. Borelli**, C. Concini***, E. Quarin***, M.
Programma di Sabato 20 Settembre 2014 - Pagina 21
Segato***, S. Giacomini****,
*Dipartimento di Studi Umanistici, Università degli Studi di Trieste
**Dip.to Clinico di Scienze mediche, chirurgiche e della salute, Università di
Trieste
***Electrolux SpA
****G&G consulenze Srl, Pordenone
Obiettivi. Gli studi sul reinserimento lavorativo hanno avuto come focus
principale coloro che, dopo essersi assentati dal lavoro, principalmente per motivi
di salute, hanno ripreso l’attività lavorativa. Questo studio è dedicato al
reinserimento di operai che, per quanto non siano rimasti assenti dal luogo di
lavoro, erano stati esclusi dall’ambito produttivo a causa delle loro condizioni di
salute. Viene riconosciuto in aumento (Rapporto Annuale INAIL), nelle realtà
produttive, il numero di persone affette da patologie che necessitano di una
particolare tutela in ambito lavorativo, che spesso si traduce in un’attribuzione di
posizioni di lavoro poco faticose e con livelli di produttività molto limitati. Si è
studiato quindi il reinserimento come ricollocamento delle persone all’interno
della vita produttiva dell’azienda. Metodo. Utilizzo di interviste semi-strutturate
somministrate pre (39) e post (37) reinserimento in linea degli operai con
patologie limitanti la loro attività (RAL – ridotta abilità lavorativa) e confronto
con un campione di operai (50) non affetti da patologie. Analisi longitudinale sui
dati, anche al fine di comprendere l’influenza di fattori esogeni (come ad esempio
la crisi nel settore manifatturiero). Osservazione partecipante dei lavori svolti dal
gruppo di lavoro (Accomodation RAL) che aveva come obiettivo l’accettazione, da
parte del lavoratore, di una nuova postazione di lavoro all’interno della linea
produttiva. Analisi dei dati relativi all’assenteismo e alla produttività dei
lavoratori reinseriti. Risultati e Conclusioni. Il tema del reinserimento
lavorativo risulta essere centrale sia nel classico approccio del ‘rientro al lavoro’,
sia rispetto ad un riposizionamento in aree produttive, laddove l’elemento
centrale risulta essere l’identità del lavoratore e il significato attribuito al lavoro.
La soddisfazione lavorativa e la percezione di sicurezza della propria postazione
rappresentano i costrutti di maggior interesse.
LAVORARE DOPO UN EVENTO CARDIACO ACUTO: UNO STUDIO DI
FOLLOW-UP SUI FATTORI ASSOCIATI AL RITORNO AL LAVORO
E. Fiabane*, O. Bettinardi**, M. Maini***, M. Piepoli****, A. Rosi***, G. Quinto
Villani**** , P. Argentero*
*Dipartimento
di Scienze del Sistema Nervoso e del Comportamento – Sezione di
Psicologia, Università degli Studi di Pavia, Piazza Botta 11, 27100 Pavia, Italy
**Unità
Operativa Complessa Emergenza Urgenza Dipartimento di Salute
Mentale e delle Dipendenze Patologiche, AUSL di Piacenza
*** Direzione Sanitaria, Unità Funzionale di Riabilitazione Cardiologia Ospedale
Privato San Giacomo di Riabilitazione, Ponte dell’Olio(Piacenza).
Programma di Sabato 20 Settembre 2014 - Pagina 22
Unità Operativa Complessa di Cardiologia,Ospedale Guglielmo Saliceto, AUSL
di Piacenza
****
Introduzione. Il Ritorno al Lavoro (RTW) rappresenta uno degli obiettivi
primari della riabilitazione cardiologica poichè comporta benefici per il paziente
in termini di qualità della vita e salute psicologica, e permette di ridurre i costi
per la società. La letteratura ha evidenziato che il RTW è influenzato non solo
dalle condizioni cliniche del paziente, ma anche da fattori di tipo psicosociale.
Obiettivo. L’obiettivo dello studio è esplorare quali fattori di tipo sociodemografico, medico e psicologico sono associati al RTW dopo intervento cardiaco.
Metodi. Il campione è costituito da 454 pazienti reclutati presso un centro di
riabilitazione cardiologica del Nord Italia. I partecipanti sono stati valutati al
baseline all’inizio della riabilitazione e dopo 6 mesi tramite un follow-up postale.
Sono stati usati i seguenti strumenti: State-Trait Anxiety Inventory; Depression
Questionnaire; SF-36; scheda anamnestica per la raccolta dei fattori sociodemografici e medici. Risultati. Sono RTW 383 pazienti (84.4%) mentre 71
(15.6%) non hanno ripreso la loro attività. I risultati emersi dal confronto tra i
due gruppi evidenziano che i partecipanti che non sono RTW presentavano una
scolarità inferiore (p= 0.01), un lavoro di tipo manuale (p= 0.01), un episodio di
scompenso cardiaco durante la riabilitazione (p=0.02) e livelli maggiori di
depressione (p= 0.003) al baseline. Al follow-up il gruppo che non è RTW
percepisce una peggiore qualità di vita in tutti i domini della salute, sintetizzati
nell’indice di salute fisica (p< 0.001) e psicologica (p< 0.001). Conclusioni. I
risultati evidenziano che il RTW è associato a maggiori livelli di benessere
psicologico e di qualità di vita. Emerge, inoltre, che per favorire il RTW occorre
valutare non solo fattori clinici legati alla patologia ma anche approfondire
fattori psicologici, con particolare riferimento al trattamento di sintomi
depressivi, che possono influenzare negativamente il reinserimento lavorativo.
Parole chiave: Ritorno al lavoro, intervento cardiaco, qualità di vita
SABATO 20 SETTEMBRE - ORE 8,45-10,15
SESSIONE TEMATICA: INDIVIDUI E CAMBIAMENTO
NELLE ORGANIZZAZIONI
FORMAZIONE E SVILUPPO PER L'INNOVAZIONE ORGANIZZATIVA:
IL RUOLO DEL COSIDDETTO "FATTORE UMANO"
R. Sartori, A. Ceschi
Dipartimento di Filosofia, Pedagogia e Psicologia, Università degli Studi di
Verona, Verona
Programma di Sabato 20 Settembre 2014 - Pagina 23
Il contributo riporta una rassegna di letteratura (Sartori, Favretto e Ceschi,
2013) sulle definizioni di innovazione e innovazione organizzativa (cosa
intendono la letteratura scientifica e i documenti ufficiali della Comunità
Europea per innovazione e innovazione organizzativa). Discute inoltre il ruolo del
cosiddetto "fattore umano" nei processi di innovazione, mettendo in relazione
concetti come "risorse umane" (e "gestione delle risorse umane"), "capitale
umano" e "capitale psicologico" con la possibilità di creare gruppi e squadre
(groups and teams) all'interno delle organizzazioni in modo tale che la
cooperazione tra individui diversi e diverse competenze possa favorire l'emergere
di idee innovative ed evitare che i gruppi e le squadre si trovino coinvolti in
processi disfunzionali di conformity and obedience (Asch, 1956; Milgram, 1965),
groupthink (Janis, 1972) and group polarization (Isenberg, 1986). Infine, riporta i
risultati di una ricerca condotta con 50 gruppi di formandi (n = 183) sui rapporti
tra i processi interni di comunicazione e di supporto all'innovazione con la
performance dei gruppi in termini di apprendimento e decision-making. La
ricerca ha utilizzato la versione italiana del TCI (Team Climate Inventory) di
Ragazzoni, Baiardi, Zotti, Anderson e West (2002), strumento originariamente
messo a punto da Anderson e West (1994), e ha messo in particolare in relazione
la dimensione interna al TCI di "Comunicazione e Innovazione" (CI) con la
performance dei 50 gruppi (in termini di quanto ciascun gruppo nell'aro di 4 mesi
è riuscito a far fruttare una somma virtuale di 20000 euro). Tale relazione è
risultata pari a r = 0.301, p = 0.048.
Sartori R., Favretto G. e Ceschi A. (2013). The relationships between innovation
and human and psychological capital in organizations: A review, THE
INNOVATION JOURNAL, 18 , 1-18.
Ceschi A., Dorofeeva K. e Sartori R. (2014). Studying teamwork and team climate
by using a business simulation. How communication and innovation can improve
group learning and decision-making performance, EUROPEAN JOURNAL OF
TRAINING AND DEVELOPMENT, 38, 211-230.
Parole chiave: Innovazione, Innovazione Organizzativa, Risorse Umane,
Capitale Umano, Capitale Psicologico
DO WORK-GROUP DIVERSITY, IDENTIFICATION AND SHARED
LEADERSHIP AFFECT INTER-ORGANIZATIONAL GOVERNING TEAM
(IGT) EFFECTIVENESS?
S. Donati, S. Zappalà
Dipartimento di piscologia - Università degli Studi di Bologna
Introduction. Firms that join in alliance or consortia have to coordinate their
activities in order to reach their goals. An inter-organizational governing team
(IGT) is a team governance system formed by entrepreneurs or representatives of
the firms participating in the collaboration. This study hypothesizes that age
group diversity (an input variables) has a direct influence on Shared Leadership,
Team Identification and Team Communication Network Density (team process
Programma di Sabato 20 Settembre 2014 - Pagina 24
variables) which influence perception of Team Performance and Work Group
Satisfaction. The study also investigates if Shared Leadership improves
perception of IGT managerial capacities and the satisfaction for work group
activities. Method, Participants and Data Analysis. A questionnaire was
submitted 28 IGTs, for a total amount of 101 respondents. A cross-sectional
research design with distinct sources of information was implemented. Muethel
and Gehrlein (2009) scale was used to measure Shared Leadership; Bergami and
Bagozzi (2000) scale was used to measure Team Identification; answers were
aggregated at the team level. Social Network Analysis was used to measure
Communication Network Density. Main Results. Age diversity positively affects
team Shared Leadership and through this perception of Team Performance. In
addition, Work Group Identification is positively related to Shared Leadership,
which mediates the relationship between Identification and perception of Team
Performance and Group Satisfaction. Implications. Findings show that
psychosocial input variables and also team processes affect IGTs’ effectiveness.
Such comprehension may help entrepreneurs, managers and counselors to design
and to manage more effectively IGTs.
Bergami, M., Bagozzi, R. P., (2000). Self-Categorization, Affective Commitment
and Group Self-Esteem as Distinct Aspects of Social Identity in the
Organization, in The British Journal of Social Psychology, 39, 555-577.
Muethel, M., Gehrlein, S., (2009). Shared leadership in geographically dispersed
innovation teams: On the role of team identification and team self-efficacy. In
Proceedings of the Research Forum of the Product Development and
Management Association Conference. Anaheim, CA
Provan, K.G., Kenis, P.N. (2008). Modes of network governance: Structure,
management, and effectiveness. Journal of Public Administration Research
and Theory, No 18(2), pp. 229-252.
Soda, G. (1998). Reti tra imprese. Roma: Carocci Editore.
MATERNITY LEAVE AND RETURN TO WORK. HOW TEACHERS
CHANGE THEIR PROFESSIONAL ATTITUDES AFTER THE
CHILDBIRTH
A. Ceschi, A. Scalco, R. Sartori, V. Sergio
Dipartimento di Filosofia, Pedagogia e Psicologia, Università degli Studi di
Verona
Introduzione. La presente ricerca realizzata tramite un’indagine semistrutturata, analizza la situazione lavorativa femminile durante il periodo di
rientro al lavoro dopo la maternità. La ricerca prende in esame la categoria delle
insegnanti delle scuole dell’infanzia e il loro cambiamento nelle dinamiche
relazionali e psicomotorie con il bambino. Diverse ricerche ed indagini (McRae,
1993; Joshi and Hinde, 1993; Glover and Arber, 1995; Joshi et al., 1996; Macran
et al., 1996) hanno già messo in luce come la maternità sia un’esperienza capace
di rinnovare e trasformare le relazioni nei contesti educativi e di cura. I
cambiamenti rilevati sono generalmente positivi e si realizzano a diversi livelli:
Programma di Sabato 20 Settembre 2014 - Pagina 25
relazionale ed emotivo, nell’ambiente lavorativo e non. Scopi e metodo. Lo
scopo della ricerca è di approfondire le conoscenze in merito alla questione
lavorativa dopo l’esperienza della maternità, al fine di analizzare situazioni
problematiche non ancora segnalate dalla letteratura. La ricerca è stata condotta
attraverso la distribuzione di un questionario somministrato ad un campione di
88 educatrici impiegate presso gli asili nido amministrati dal Comune di Brescia
e dal Comune di Verona. Il requisito cardine per l’intervistata era di aver vissuto
recentemente l’esperienza del rientro dalla maternità. Il questionario
somministrato era composto da domande aperte e chiuse, finalizzate ad
investigare aspetti sociali e lavorativi. Il questionario includeva lo strumento
IFSAC (Inventory of Functional Status After Childbirth) sviluppato da Fawcett
‎(1988). Risultati. I risultati confermano che la maternità apporta un
cambiamento positivo nella relazione educativa e del “prendersi cura”;
dimostrano l’emergere di più emotività e senso materno, empatia e comprensione
nei confronti del bambino. D’altra parte si evidenzia l’emergere di un minor
livello di coinvolgimento e di attaccamento nei confronti dei minori. Molte
insegnanti accennano ad un comportamento più “da manuale”, e alla volontà di
concentrarsi maggiormente sul proprio benessere. Conclusione. Alla luce dei
risultati e considerata la letteratura sull’argomento, la ricerca apporta un
approfondimento significativo al tema, in quanto permette di far emergere
problematiche non ancora affrontate dalla ricerca lavorativa in relazione alla
maternità.
GIUSTIZIA ORGANIZZATIVA: DAI TRATTI DI PERSONALITÀ
ALL’INTELLIGENZA EMOTIVA
L. Palazzeschi, O. Bucci, A. Di Fabio
Dipartimento di Scienze della Formazione e Psicologia, Università degli Studi di
Firenze, Firenze
Introduzione. L’intelligenza emotiva è stata introdotta recentemente come
un’interessante variabile in relazione agli studi sulla giustizia organizzativa
(Binbin & Jian’an, 2008; Devonish & Greenidgey, 2010; Di Fabio & Palazzeschi,
2012). Mentre i tratti di personalità in letteratura emergono come stabili,
l’intelligenza emotiva risulta una caratteristica incrementabile mediante specifici
training (Di Fabio & Kenny, 2011) e per questo merita ulteriori approfondimenti
empirici. Obiettivi e Metodi. Lo scopo del presente lavoro è approfondire il
ruolo dei tratti di personalità e dell’intelligenza emotiva in relazione alla
giustizia organizzativa, verificando l’esistenza di validità incrementale
dell’intelligenza emotiva rispetto alle variabili di personalità in 214 medici e 221
infermieri di due ASL della Toscana. Ai partecipanti sono stati somministrati: la
versione italiana a cura di Di Fabio (2008) dell’Organizational Justice Scale
(Colquitt, 2001), la versione italiana a cura di Dazzi, Pedrabissi e Santinello
(2004) dell’Eysenck Personality Questionnaire Revised Short Form (Eysenck,
Eysenck, & Barrett, 1985) la versione italiana a cura di Franco e Tappatà (2009)
del Bar-On Emotional Quotient Inventory (Bar-On, 1997). Risultati.
L’intelligenza emotiva aggiunge una percentuale di varianza incrementale
Programma di Sabato 20 Settembre 2014 - Pagina 26
rispetto ai tratti di personalità in relazione alla giustizia organizzativa. In
particolare nei medici è la dimensione stress management dell’intelligenza
emotiva a spiegare maggiormente la giustizia organizzativa mentre negli
infermieri è la dimensione interpersonal. Conclusioni. I risultati del presente
studio sottolineano il ruolo dell’intelligenza emotiva in relazione alla giustizia
organizzativa, offrendo nuove prospettive di ricerca e di intervento in ambito
organizzativo nei contesti ospedalieri.
Parole chiave: giustizia organizzativa, tratti di personalità, intelligenza
emotiva, medici, infermieri
L’USABILITÀ DEI SITI INTERNET NON-RESPONSIVE: IMPLICAZIONI
PER LE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI
F. Di Nocera
Sapienza Università di Roma, Roma
Introduzione. Avere una presenza on-line è oggi un importante indicatore di
credibilità ed efficacia per le organizzazioni, ma una visibilità di scarsa qualità
può danneggiare aziende ed enti che vogliano offrire informazioni, servizi o
prodotti attraverso Internet. Una delle più recenti sfide è rappresentata dalla
progettazione di siti Internet adattabili alle diverse piattaforme presenti sul
mercato (computer, smartphone, tablet) che gli utenti impiegano in maniera
diversificata e in funzione del contesto. Questa strategia d’uso necessita di essere
supportata creando un’esperienza di navigazione continua (responsive design).
Obiettivi e Metodi. L’obiettivo di questo studio era stimare l’effetto
dell’esperienza di interazione con un sito non-responsive sulla valutazione di
usabilità. Un questionario inerente le problematiche di interazione con i siti nonresponsive è stato somministrato, congiuntamente al questionario Us.E. 2.0, a
200 utenti del sito del Comune di Roma al termine di un compito eseguito
impiegando uno smartphone. Risultati. Gli item relativi la “non-responsività”
sono risultati sottesi da due fattori: il primo relativo le difficoltà di interazione
con il sito non responsive e il secondo relativo il confronto desktop-mobile.
Entrambi sono risultati non significativamente correlati alle sotto-scale di Us.E.
2.0. Le verbalizzazioni (in particolare, i commenti positivi e negativi) e i dati di
navigazione (in particolare, il raggiungimento dell’obiettivo) sono risultati
predittivi dell’usabilità del sito. Conclusioni. I risultati di questo studio hanno
mostrato una sostanziale indipendenza tra giudizio di usabilità e difficoltà di
interazione attraverso il dispositivo mobile. Un ruolo importante, invece,
sembrerebbe essere riservato alla familiarità con il dispositivo impiegato, che
risulta in grado di modulare il giudizio degli utenti.
Programma di Sabato 20 Settembre 2014 - Pagina 27
SABATO 20 SETTEMBRE - ORE 8,45-10,15
SESSIONE TEMATICA: STRESS & RECOVERY
RISORSE, FLOW AT WORK ED ESPERIENZE DI RECOVERY: UNO
STUDIO MULTI-GRUPPO
M. Zito, L. Colombo, C.G. Cortese
Dipartimento di Psicologia, Università degli Studi di Torino
Introduzione. Il flow at work (FaW), caratterizzato da assorbimento, piacere
lavorativo e motivazione intrinseca (Bakker, 2008), è un’esperienza ottimale
vantaggiosa per l’individuo e l’organizzazione: genera benessere, incoraggia lo
sviluppo individuale (Csikszentmihalyi, 1975) e presenta legami con il recupero
di energie, il recovery. Obiettivi e Metodi. Lo studio indaga la mediazione del
FaW tra risorse lavorative (supporto dei superiori e dei colleghi, autonomia
lavorativa)
e
risorse
personali
al
lavoro
intese
come
sviluppo
personale/professionale (locus of control interno, ottimismo, autoefficacia
lavorativa) su rispondenti identificati con “alto recovery” (AR) e “basso recovery”
(BR). Le relazioni sono testate simultaneamente su un modello di equazioni
strutturali multi-gruppo (MPLUS7). Risultati. I rispondenti al questionario sono
787 soggetti appartenenti a diverse professioni. Dal modello stimato
(χ2(54)=159.131, p<.00; CFI=.92; TLI=.90; RMSEA=.06; SRMR=.06) emerge che:
le risorse lavorative aumentano il FaW (maggiormente per BR) e le risorse
personali (maggiormente per BR); il FaW aumenta le risorse personali
(maggiormente per AR), le risorse lavorative aumentano, attraverso il FaW, le
risorse personali (maggiormente per BR). Conclusioni. Dai dati emerge la
mediazione del FaW tra risorse lavorative e risorse personali. L’impatto del FaW
sulle risorse personali è più elevato per la categoria AR, suggerendo che
l’esperienza di FaW, per chi ha AR, aumenta lo sviluppo personale/professionale.
Inoltre, le risorse lavorative sembrano svolgere un ruolo fondamentale per chi ha
BR. Questi risultati suggeriscono di: a) promuovere il FaW per favorire i vissuti
ottimali al lavoro e lo sviluppo; b) garantire le risorse lavorative per attivare il
FaW e supportare chi ha BR; c) supportare gli individui al recupero delle energie
spese al lavoro per favorire la sperimentazione di vissuti positivi al lavoro e lo
sviluppo personale/professionale.
Parole chiave: flow at work, esperienze di recovery, risorse lavorative e
personali
MENO POSSIBILITÀ DI RECOVERY NEL TEMPO LIBERO PER I
WORKAHOLIC? UN DIARY STUDY
M. Molino
Programma di Sabato 20 Settembre 2014 - Pagina 28
Dipartimento di Psicologia, Università degli Studi di Torino
I workaholic generalmente dedicano una quantità eccessiva di tempo ed energie
al lavoro, a discapito della famiglia e delle attività del tempo libero (Bakker,
Demerouti, & Burke, 2009); di conseguenza sembrano anche avere meno
opportunità di recovery, cioè di recupero delle energie spese durante la giornata
lavorativa. Alcuni studiosi hanno indicato come il lavorare molto non rappresenti
un problema fino a quando la persona riesce a fare quotidianamente esperienze
di recovery (Sonnentag, 2003), in quanto tale processo rappresenta un
prerequisito fondamentale per il benessere dei lavoratori. Obiettivo del presente
studio è indagare la relazione tra il workaholism e quattro esperienze di recovery
(Sonnentag & Fritz, 2007) utilizzando come approccio un diary study. Nello
specifico, lo studio ipotizza che la sera dopo il lavoro i workaholic fanno meno
esperienza di a) psychological detachment, b) relaxation, c) mastery e d) control
rispetto ai non-workaholic. Lo studio ha coinvolto 101 partecipanti i quali hanno
compilato un questionario generale e un diario per 4 giorni lavorativi consecutivi.
Le analisi sono state condotte con il software SPSS 20. I risultati dell’ANOVA
(GLM – repeated measures procedure) hanno messo in evidenza che i workaholic
fanno minore esperienza di psychological detachment [F = 8.01; p < .01] e
relaxation [F = 4.09; p < .05] rispetto ai non-workaholic. Per le altre due
esperienze non sono state trovate differenze significative. I risultati dello studio
confermano che il workaholism può incidere negativamente sulle possibilità di
recuperare energie e risorse dopo il lavoro (van Wijhe, Schaufeli, & Peeters,
2012). Lo studio preliminare porta a suggerire interventi in ambito lavorativo e
organizzativo finalizzati a promuovere le esperienze di recovery durante il tempo
libero e una maggiore segmentazione tra vita lavorativa e privata, soprattutto
per quei lavoratori che mostrano comportamenti di dipendenza da lavoro.
6 ANNI DI 81/2008. QUALI SONO I PRINCIPALI FATTORI DI RISCHIO
STRESS LAVORO-CORRELATO IN ITALIA?
G. A. Mancini, M. Magnani, V. Majer
Dipartimento di Scienze della Formazione e Psicologia, Università degli Studi di
Firenze
Introduzione e obiettivi. Fu solo con il Testo Unico 81/2008 che comparve
l’espressione “stress da lavoro” in un decreto legislativo italiano e a 6 anni dalla
sua introduzione il tema è ancora al centro del dibattito tanto che l’Agenzia
europea per la sicurezza e la salute sul lavoro (EU-OSHA) ha recentemente
lanciato la campagna biennale 2014/2015 dedicata ai fattori psicosociali ed in
particolare allo stress lavoro-correlato, accompagnata dallo slogan "Insieme per
la prevenzione e la gestione dello stress lavoro-correlato”. Il presente contributo
si propone l’obiettivo di presentare una fotografia sullo stress lavoro-correlato nel
contesto italiano degli ultimi cinque anni. Metodo. Hanno partecipato finora
8541 lavoratori italiani, il 38.3% del settore pubblico a fronte del 61.7% del
settore privato. Sono stati indagati il genere (45% maschi), l’anzianità di servizio
Programma di Sabato 20 Settembre 2014 - Pagina 29
(20.4% minore di 5 anni, 34.2% compresi tra 6 e 15, 25.9% compresi tra 16 e 25 e
19.4% superiore ai 25 anni), gli orari di lavoro (27.5% di turnisti e 72.1% di
giornalieri), il contratto di lavoro (7.7% di contratti a termine e 92.3% a tempo
indeterminato), l’inquadramento contrattuale (3% di dirigenti, 7% di quadri, 53%
di impiegati e 37% di operai) e l’area di lavoro (dal magazzino alla produzione,
dai cantieri ai servizi sanitari). Lo strumento utilizzato è l’Organizational &
Psychosocial Risk Assessment (OPRA) di Magnani, Mancini e Majer (2010), un
questionario multifattoriale costituito da 86 item su scala Likert a 5 punti, che
tiene conto sia delle fonti di rischio SLC che degli effetti sull’organizzazione e
sull’individuo. Sono state effettuate statistiche descrittive, analisi della varianza,
t-test per campioni indipendenti e regressioni lineari. Risultati. Le analisi
inferenziali consentono di discriminare situazioni di maggiore o minore
esposizione al rischio SLC così come le regressioni permettono di affermare che
cultura & organizzazione e ruolo hanno il maggiore impatto nell'insorgere di
sintomatologie organizzative (scarsa identificazione con gruppo e azienda,
insoddisfazione, sfiducia nel management, intenzione di lasciare il posto di
lavoro). Rispetto invece alla sintomatologia individuale (salute psico-fisica)
emerge il ruolo centrale dell'interfaccia casa/lavoro e della qualità delle relazioni.
Conclusioni. Il presente contributo rappresenta l’occasione, a 6 anni
dall’entrata in vigore del T.U. 81/2008, di continuare a porre il focus sul tema
dello SLC con particolare riferimento alla nostra figura professionale infatti,
nonostante non vi sia nell’intero corpus normativo italiano un chiaro richiamo
alla Psicologia come disciplina di riferimento né allo Psicologo come figura
professionale obbligatoriamente coinvolta nei momenti di valutazione e
prevenzione dei rischi psicosociali, la chiara matrice psicologica dei modelli
teorici di riferimento, dei costrutti, delle metodologie e degli strumenti proposti
dalla maggioranza dei contributi riconduce inevitabilmente alla nostra
professione.
AFFETTIVITÀ NEGATIVA E BIOMARCATORI DI STRESS. IL RUOLO DI
MEDIAZIONE DEL CONFLITTO INTERPERSONALE
D. Girardi*, A. Falco*, A. Piccirelli*, E. Tongiorgi**, N. A. De Carlo*
*Dipartimento FISPPA, sezione di Psicologia Applicata, Università di Padova,
Padova;
**Dipartimento di Scienze della Vita – BRAIN Centro Interdipartimentale per le
Neuroscienze, Università di Trieste, Trieste.
Introduzione. Lo stress lavorativo è il processo tramite il quale l’esposizione a
stressors, quali ad esempio il conflitto interpersonale al lavoro (CI), determina
una risposta sia psicologica che fisica nell’individuo. Le caratteristiche
dell’individuo, come l’affettività negativa (AN), possono influenzare la relazione
tra stressors e strain. Secondo alcuni studi, lavoratori con alta AN esperiscono
livelli più elevati di conflitto e, di conseguenza, sviluppano maggiore strain
(effetto “sostanziale” di AN). Secondo altri studi, i lavoratori con alta AN
riportano livelli più elevati sia di conflitto che di strain. L’associazione tra
Programma di Sabato 20 Settembre 2014 - Pagina 30
stressors e strain appare dunque imputabile alla AN (effetto “confondente” di
AN). Obiettivi e Metodi. L’obiettivo dello studio consiste nel testare il ruolo
della AN nella relazione tra stressors e strain. A tal proposito, è stato condotto
uno studio multi-metodo in un’azienda sanitaria del nord Italia. Ai lavoratori è
stato somministrato il Test Qu-Bo, comprensivo di una scala di conflitto
interpersonale e una di affettività negativa. I lavoratori sono stati in seguito
sottoposti a prelievo sanguineo. La citochina pro-infiammatoria Interleuchina 12
(IL-12), in linea con il modello teorico del carico allostatico, è considerata come un
biomarcatore di stress. Risultati. Il conflitto interpersonale è associato
positivamente con IL-12. Tale relazione è significativa anche controllando
l’effetto di affettività negativa. In aggiunta, l’affettività negativa esercita un
effetto indiretto su IL-12, tramite CI. Conclusioni. Da un punto di vista teorico,
il presente studio suggerisce che la AN influenzi l’esposizione a situazioni
conflittuali e, indirettamente, lo strain psico-fisico. Da un punto di vista
applicativo, i professionisti del settore possono implementare interventi
finalizzati alla gestione delle emozioni negative, al fine di ridurre i conflitti e,
indirettamente, lo stress lavorativo.
Parole chiave: affettività negativa, conflitto interpersonale, stress lavorativo,
Interleuchina 12, biomarcatore
SABATO 20 SETTEMBRE - ORE 10,30-12,00
SIMPOSIO: "Interventi di orientamento a supporto delle
transizioni: processi in gioco e valutazione dell’efficacia"
PROPONENTI: Dina Guglielmi e Annamaria Di Fabio
La natura del mercato del lavoro sta cambiando rapidamente e porta con sé
l'emergere di percorsi di carriera multidirezionali, dinamici e fluidi. In tale
prospettiva il riferimento non è più al career development ma al Selfmanagement (Savickas, 2011; Guichard, 2013) con nuovi interventi di
orientamento e career counseling. In tale scenario un ruolo di primo piano
continua a essere rivestito dal senso di controllo ed efficacia individuale
(Bandura, 2001; Zimmerman, 2000). Sulla base di queste premesse e dei
cambiamenti dei contesti e degli interventi diventa più complesso anche valutare
l’efficacia, rilevante per il decisore politico, per gli operatori di orientamento e per
gli utenti (Plant, 2012). Obiettivo del simposio è di indirizzare il dibattito verso
alcuni processi sottostanti gli interventi di orientamento a supporto delle
transizioni e verso la valutazione degli interventi stessi.
L'INFLUENZA GENITORIALE NELLA TRANSIZIONE SCUOLAUNIVERSITÀ. UN CONTRIBUTO ALLA VALIDAZIONE ITALIANA
DELL'ADOLESCENT-PARENT CAREER CONGRUENCE SCALE
Programma di Sabato 20 Settembre 2014 - Pagina 31
D. Sawitri*, M. Cortini**
* Department of Psychology, Diponegoro University, Indonesia
**Università G. d'Annunzio di Chieti – Pescara
Un importante filone di ricerca ha dimostrato il ruolo cruciale che i genitori
possono svolgere nella pianificazione e nello sviluppo della carriera dei propri
figli (Keller & Whiston, 2008), influenzandone in maniera potenzialmente
pesante le scelte vocazionali, in primis la scelta del percorso di studi da
intraprendere. Innanzi tutto i genitori, in quanto educatori primari, “plasmano”
i valori, gli interessi, e le skill dei propri figli, giocando un ruolo chiave nello
sviluppo della motivazione, da un lato, e della costanza nell'impegno verso le
mete, dall'altro (Duffy & Dik, 2009; Ashby & Schoon, 2010). In secondo luogo, i
genitori influenzano la pianificazione della carriera (Perry, Liu, & Pabian, 2010),
spesso giocando il ruolo di finanziatori primari dei percorsi formativi prescelti dai
figli. Nel dettaglio, infatti, spesso l'esplorazione delle possibili carriere avviene
con i genitori, o sotto l'influenza di questi (Mortimer, Zimmer-Gembeck, Holmes,
& Shanahan, 2002; Noack, Kracke, Gniewosz, & Dietrich, 2010), così come il
processo stesso che porta alle scelte vocazionali (Constantine, Wallace, &
Kindaichi, 2005). Infine, i genitori sembrano avere un ruolo importante nello
sviluppo delle aspettative occupazionali e nella modalità con cui si cerca di
rimanere cogenti ai propri desiderata ed ai propri piani di sviluppo di carriera
(Tynkkynen, Nurmi, & Salmela-Aro, 2010). I genitori, deliberatamente, cercano
di facilitare lo sviluppo vocazionale dei propri figli e presentano, essi stessi, una
serie di obiettivi circa i valori che vorrebbero che i propri figli sviluppassero ed i
tipi di vita che vorrebbero vedere realizzati per loro (Dix & Branca, 2003). In
maniera speculare, i figli percepiscono l'influenza dei propri genitori e sviluppano
delle idee ben precise su come questi possano/debbano aiutarli nel loro percorso
di sviluppo e crescita occupazionale (Phillips, Christopher-Sisk, & Gravino,
2001). Nel dettaglio, alcune ricerche sottolineano il desiderio dei figli di vedere i
propri genitori come partecipi delle scelte occupazionali (Phillips et al., 2001;
Tynkkynen et al., 2010), mentre altre enfatizzano, al contraio, il bisogno di
autonomia nelle scelte di carriera. Sicuramente un aspetto dell'influenza dei
genitori sulla pianificazione e sullo sviluppo occupazionale dei figli si gioca, in tal
senso, sull'accordo, o meno, delle aspirazioni e delle diverse progettualità di
carriera, espresse da genitori e figli. Partendo da queste considerazioni, il
presente paper intende offrire un contributo alla validazione italiana della scala
sull'Adolescent-Parent Career Congruence (Sawitri et al., 2012). A tale scopo,
sono stati contattati 600 studenti iscritti al 4 e 5 anno della scuola secondaria
superiore, afferenti a diversi tipi di scuole, nella provincia di Pescara e Chieti,
durante l'anno scolastico 2013-14 ed è stato chiesto loro di compilare un
questionario carta – matita costruito ad hoc, comprendente la traduzione italiana
della scala Adolescent-Parent Career Congruence, sviluppata da Sawitri e
collaboratori nel 2012. Per la traduzione ci si è valsi del processo di back
translation, coinvolgendo un ricercatore madrelingua. Per quanto concerne i
risultati delle analisi dimensionali, effettuati sugli effettivi rispondenti (398
studenti) i dati raccolti nel contesto Italiano presentano una struttura simile a
quella originaria, con 2 fattori capaci di spiegare circa il 55% della varianza
totale: la congruenza complementare (intesa come complementarietà tra
Programma di Sabato 20 Settembre 2014 - Pagina 32
individuo e contesto o, in altre parole, percezione di accordo e sostegno da parte
dei genitori) ed il fit supplementare (inteso come similarità tra genitori e figli in
materia di pianificazione e sviluppo occupazionale).
SELF-EFFICACY, EMPOWERMENT E MATURITÀ DI CARRIERA
NELLA DEFINZIONE DELLA CARRIERA SENZA CONFINI
D. Camardella, M.L. Giancaspro, A. Manuti
Università degli Studi di Bari “Aldo Moro”
La recessione economica e la crisi dell’occupazione hanno cambiato il senso del
lavoro, condizionando la rappresentazione e lo sviluppo delle carriere, divenute
oggi mutevoli e trascendenti i confini organizzativi. Così, la definizione delle
proprie scelte professionali diventa cruciale e determinante una buona
employability. Nei processi di decision-making, non esiste alcun meccanismo di
agency più importante delle percezioni di autoefficacia (Bandura, 1997; Porcelli,
2007). Le convinzioni di autoefficacia, quindi, costituiscono degli importanti
determinanti delle traiettorie di carriera (Barbaranelli e Steca, 2001). Molti
studiosi, negli anni, hanno affermato che la self-efficacy risulta positivamente
legata alle performance future, anche quando le abilità e le performance già
svolte risultavano controllate (Locke, Frederick, Lee e Bobko, 1984). Nel presente
studio si è scelto, così, di analizzare il ruolo che costrutti come l’empowerment
psicologico e la maturità di carriera svolgono nel determinare le convinzioni di
autoefficacia percepita nella ricerca del lavoro, intesa come comportamento
proattivo. Al campione, costituito da 239 soggetti, laureandi o laureati,
disoccupati o con impiego precario, di età dai 19 ai 35 anni, è stato somministrato
un questionario composto dalle seguenti scale: Autoefficacia percepita nella
ricerca del lavoro (Farnese, Avallone, Pepe e Porcelli, 2007); Empowerment
Psicologico (Spreitzer, 1995) e Career Maturity inventory (Crites & Savickas,
1996). I risultati confermano l’importanza dello sviluppo della maturità di
carriera e dell’empowerment psicologico nel predire l’autoefficacia percepita nella
ricerca del lavoro e avvalorano l’esistenza di fattori di comportamento che
sostengono l’impiego di comportamenti di carriera che si traducono in risultati
positivi di lavoro (Briscoe, Henagan, Burton, Murphy, 2012), anche in contesti
“boundaryless”.
Parole chiave: self-efficacy, empowerment, career maturity, boundaryless
career
ACCOUNTABILITY E VALUTAZIONE DELL’EFFICACIA DEGLI
INTERVENTI DI ORIENTAMENTO E CAREER COUNSELING NEL 21°
SECOLO: EVIDENZE EMPIRICHE E PRIME LINEE GUIDA PER
L’INNOVAZIONE
A. Di Fabio
Programma di Sabato 20 Settembre 2014 - Pagina 33
Dipartimento di Scienze della Formazione e Psicologia, Università degli Studi di
Firenze, Firenze
Introduzione. L’epoca post-moderna è caratterizzata da instabilità,
impredicibilità, un nuovo paradigma, il Self-management (Savickas, 2011), due
nuove metacompetenze chiave, adaptability e identity (Savickas 2013; Guichard,
2013; Di Fabio, in press) e nuovi interventi di orientamento e career counseling
basati sulla narratability (Savickas, 2005). L’importanza dell’accountability in
termini di costi-benefici degli interventi ha incrementato l’attenzione per la
verifica dell’efficacia (Whiston, 1996, 2001). La nuova prospettiva quali+quanti
(Di Fabio, 2012; Maree, 2012, 2014) affianca ai nuovi strumenti qualitativi
strumenti quantitativi innovando le variabili di outcome. Per la verifica
qualitativa dell’efficacia oltre alla Future Career Autobiography (FCA, Rehfuss,
2009; Rehuss & Di Fabio, 2012), disponiamo di nuova misura narrativa, il Career
Counseling Innovative Outcomes coding system (CCIO, Di Fabio, in press). Per la
verifica quantitativa accanto alle variabili tradizionali, career decision-making
self-efficacy e career decision-making difficulties (Whiston, 2008), variabili
innovative sono core self-evalutation, career adaptability, employability, fino
all’autenticity per costruire un purposeful Self (Di Fabio, 2014). Ai principi
dell’accountability si ispira anche la nuova metodologia basata sul potere
dell’audience per interventi di orientamento e di career counseling life design di
gruppo (Di Fabio & Maree, 2012). Obiettivi e metodi. Verificare l’efficacia della
metodologia del potere dell’audience (Di Fabio & Maree, 2012) sia in interventi di
orientamento sia in interventi di life design counseling con un disegno di ricerca
con gruppo di controllo utilizzando una prospettiva quali+quanti. Risultati. I
diversi interventi sono risultati efficaci e rispondenti a principi di accountability.
Conclusioni. Prime linee guida per l’innovazione nella valutazione degli
interventi di orientamento e career counseling per il XXI secolo.
Parole chiave: orientamento e career counseling nel XXI secolo, valutazione
dell’efficacia degli interventi, accountability, prospettiva quali+quanti, prime
linee guida
CAREER DECISION MAKING SELF-EFFICACY: LEVA PER IL
CAMBIAMENTO NEL PROCESSO DI ORIENTAMENTO
D. Guglielmi*, R. Chiesa**, F. Massei***
*Dipartimento di Scienze dell’Educazione, Università di Bologna, Bologna
**Dipartimento di Psicologia, Università di Bologna, Bologna
***Società di consulenza atrain, Bamberg
Introduzione. La ricerca valutativa ha mostrato risultati incoraggianti circa
l’utilità delle pratiche di orientamento, anche se in molti studi non è chiaro il
legame tra l'esito considerato e la finalità e le modalità dell’intervento oggetto di
valutazione. In linea con la necessità di approfondire i meccanismi attraverso i
quali un intervento raggiunge i risultati prefissati, il presente studio intende
esplorare come un intervento orientativo di gruppo centrato sull’incremento della
Programma di Sabato 20 Settembre 2014 - Pagina 34
career decision making self-efficacy (Betz et al., 1996) possa favorire il
superamento della transizione post-diploma, sostenendo l’esplorazione di carriera
e riducendo l'ansia decisionale. Obiettivo. L’obiettivo è utilizzare un approccio
dinamico per verificare se l’incremento di career decision making self efficacy
prodotto dall’intervento favorisca comportamenti esplorativi e riduca l’ansia
decisionale. Si ipotizza inoltre l’effetto moderatore delle aspettative e della
motivazione al cambiamento manifestate prima dell’intervento. Metodo. E’ stato
condotto uno studio longitudinale in due tempi (prima e dopo l’intervento). Sono
stati coinvolti 280 studenti (età media 17 anni, 36% femmine). Risultati.
L’analisi multilivello mostra che l'intervento è efficace per aumentare il livello di
career decision making self efficacy. L’incremento dell’ autoefficacia osservato
alla fine dell’intervento ha un effetto positivo sull’esplorazione di carriera, e che
tale effetto è più basso per i partecipanti con alte aspettative iniziali. Inoltre,
l’incremento dell’autoefficacia ha un effetto negativo sull’ansia decisionale nel
caso in cui i partecipanti mostrino basso livello di motivazione al cambiamento.
Conclusioni. I risultati oltre a confermare il ruolo centrale dell’autoefficacia nel
processo di esplorazione aprono diversi punti di riflessione sulla valutazione delle
pratiche di orientamento.
LA VALUTAZIONE DELLE PRATICHE IN ORIENTAMENTO:
CONSIDERAZIONI E RIFLESSIONI ATTORNO AL CASO DEDALUS
C. Ghislieri*, P. Gatti*;***, M. Martini*, M.C. Pizzorno**
* Dipartimento di Psicologia Università degli Studi di Torino
** Università della Valle D’Aosta
*** Durham University Business School
Introduzione. La valutazione dei percorsi di orientamento è un tema cruciale
per lo sviluppo dell’intreccio tra teoria e pratica in questo ambito (Walsh &
Savickas, 2005). Attraverso la valutazione è infatti possibile conseguire diversi
risultati: una maggiore consapevolezza circa la capacità dei percorsi di
raggiungere gli obiettivi attesi; l’individuazione degli elementi più soddisfacenti
e/o percepiti come più efficaci; indicazioni utili ad alimentare il pensiero teorico e
metodologico. La valutazione è utile per quei percorsi che si poggiano su impianti
originali e innovativi (Reid & West, 2011). Obiettivo. Obiettivo del contributo è
riflettere sul tema della valutazione delle pratiche in orientamento a partire da
un caso specifico: la valutazione di Dedalus, un percorso di orientamento basato
sullo storytelling. Metodo. La valutazione di Dedalus ha coinvolto tutti i
partecipanti al percorso (GP, N = 246 studenti della scuola secondaria di primo
grado) e un gruppo di controllo (GC, N = 157) nella somministrazione di un
questionario self-report prima e dopo il percorso. Sono inoltre stati coinvolti
anche genitori, insegnanti e orientatori. Risultati. L’analisi dei dati, effettuata
con SPSS 21, ha evidenziato una significativa diminuzione dell’indecisione di
carriera e un aumento dell’autoefficacia e dell’autoconsapevolezza al termine del
percorso, con variazioni maggiori nel GP rispetto al GC. Inoltre sono emersi dati
descrittivi utili per la riprogettazione. Conclusioni. Se il disegno di valutazione
utilizzato consente di formulare alcune importanti considerazioni rispetto al
Programma di Sabato 20 Settembre 2014 - Pagina 35
percorso, una riflessione critica su di esso evidenzia i limiti ancora presenti in
questo tipo di valutazione e le possibili azioni integrative. L’esperienza della
valutazione di Dedalus fornisce spunti interessanti non solo con riferimento al
progetto specifico ma, più in generale, in vista dell’individuazione di linee guida
per promuovere la diffusione di buone pratiche nella valutazione
dell’orientamento.
Parole chiave: orientamento narrativo, valutazione delle pratiche
orientamento, indecisione di carriera, autoefficacia, autoconsapevolezza
di
SABATO 20 SETTEMBRE - 10,30-12,00
SESSIONE TEMATICA: STRESS ED EMOZIONI NELLE
ORGANIZZAZIONI
BARRIERE ORGANIZZATIVE ALLA CONCILIAZIONE E
ARRICCHIMENTO LAVORO-FAMIGLIA. UNO STUDIO SULLE
POTENZIALI RISORSE BUFFER
A. Lo Presti*, S. Mauno**, S. Pluviano*
*Seconda Università degli Studi di Napoli, Dipartimento di Psicologia, Italia
**University of Jyvaskyla, Department of Psychology, Finland
Introduzione. La teoria della Conservazione delle Risorse (Hobfoll, 2001)
postula che molteplici fattori organizzativi, in termini di risorse, supportino gli
individui nel far fronte a richieste provenienti dai domini organizzativi e
familiari. Nell’ambito della conciliazione lavoro-famiglia, il costrutto di Workfamily Culture (Thompson et al., 1999), ingloba risorse quali il supporto
manageriale pro-conciliazione nonché richieste (i.e. barriere) poste agli individui
che ricercano una conciliazione tra i due domini, nei termini di interferenze di
ordine temporale e di potenziali conseguenze negative per la propria carriera.
Obiettivi e Metodi. Si è proceduto innanzitutto a valutare l’associazione tra
una serie di risorse e richieste organizzative (e.g. autonomia, supporto sociale dai
colleghi, ecc.) quali predittori e, come variabile esito, l’arricchimento lavorofamiglia; inoltre, sulla scia del modello DISC (de Jonge et al., 2008) sono state
valutate le potenziali interazioni tra risorse e richieste rispetto all’arricchimento.
L’indagine ha coinvolto, mediante un questionario self-report, 447 lavoratori
coniugati e dipendenti di una multinazionale. Risultati. Dalle regressioni
gerarchiche è emerso che tutte le risorse studiate, ad eccezione del supporto
organizzativo lavoro-famiglia, fungono da buffer in relazione agli effetti negativi
delle barriere organizzative nei confronti dell’arricchimento lavoro-famiglia. In
aggiunta, tre delle quattro risorse analizzate (i.e., supporto organizzativo lavorofamiglia, autonomia e supporto dai superiori) sono positivamente associate
Programma di Sabato 20 Settembre 2014 - Pagina 36
all’arricchimento lavoro-famiglia. Conclusioni. I risultati emersi sono in linea
con la letteratura e gettano nuova luce sull’importanza, sia teorica che
applicativa, delle risorse nel promuovere direttamente l’arricchimento lavorofamiglia, nonché nell’attenuare gli effetti negativi delle barriere organizzative
alla conciliazione.
LA RELAZIONE CON IL CLIENTE FACE-TO-FACE E VOICE-TO-VOICE:
UNO STUDIO MULTI-GRUPPO
F. Emanuel, L. Colombo, C.G. Cortese, C. Ghislieri
Dipartimento di Psicologia, Università degli Studi di Torino
Le professioni che implicano una relazione e/o un contatto diretto con i clienti
richiedono al lavoratore impegno emotivo (Zapf, 2002): nelle interazioni di
persona (face-to-face) o mediate da un telefono (voice-to-voice) i lavoratori sono
tenuti a mostrare le emozioni richieste dall’organizzazione e a rispondere alle
aspettative dei clienti, con cui la relazione non è sempre di facile gestione
(Kinman, 2007). Queste richieste tipiche delle professioni person oriented possono
generare vissuti di malessere e influenzare la relazione tra lavoro e famiglia. Lo
studio indaga la mediazione dello stato di malessere emotivo al lavoro (Mal) tra
le richieste lavorative (dissonanza emotiva, aggressione verbale del cliente) e il
conflitto lavoro-famiglia (Clf) in un campione di operatori di call center
(interazione voice-to-voice, N=507) e di cassiere di ipermercato (interazione faceto-face, N=444). Le relazioni sono state testate simultaneamente con un modello
di equazioni strutturali multi-gruppo (MPLUS7). Il modello stimato
(χ2(36)=135.82, p<.00; CFI=.97; TLI=.95; RMSEA=.07; SRMR=.04) mostra che:
dissonanza emotiva (maggiormente per operatori) e aggressione verbale
(maggiormente per cassiere) aumentano il Mal; il Mal aumenta il Clf; le richieste,
in maggior misura la dissonanza per gli operatori e l’aggressione verbale per le
cassiere, aumentano, attraverso il Mal, il Clf. I dati evidenziano la mediazione
del Mal tra le richieste e il Clf e mostrano che dissonanza emotiva e aggressione
verbale hanno impatti differenti nei campioni di operatori e cassiere, suggerendo
una diversa relazione tra le dimensioni nei due gruppi. I risultati suggeriscono
di: a) considerare le caratteristiche dell’interazione con i clienti, differenziando le
pratiche organizzative rispetto alla relazione face-to-face e voice-to-voice; b)
promuovere interventi di formazione a sostegno della gestione delle emozioni e
della relazione negativa con il cliente in modo mirato, per differenti occupazioni.
GESTIONE DEL CAMBIAMENTO O CAMBIAMENTO DI GESTIONE?
VERSO UN MODELLO DI RESILIENZA ORGANIZZATIVA IN UNA
MEDIA IMPRESA.
M.L. Giancaspro, A. Manuti, G. Tanucci
Università degli Studi di Bari “Aldo Moro”
Programma di Sabato 20 Settembre 2014 - Pagina 37
La crisi economica scoppiata nel 2008 ha messo in luce la difficoltà delle
organizzazioni di reagire agli eventi critici (Quaglino, 2004). Ciò ha imposto la
necessità di estendere il costrutto di resilienza alle organizzazioni, al fine di
studiare le caratteristiche delle organizzazioni capaci di rispondere efficacemente
alle sfide imposte dalla crisi e di trarre da essa occasione di sviluppo e
apprendimento (Norris, Stevens, 2008). L’obiettivo dello studio è quello di
rilevare e verificare se e in che misura le caratteristiche tipiche delle HEalthy
and Resilient Organizations (Salanova et al., 2012) siano presenti anche
all’interno di una media impresa, ipotizzando e testando la relazione causale tra
le tre componenti del modello. Ai 130 dipendenti di McTronic è stato
somministrato un questionario contenente informazioni socio-anagrafiche e
lavorative e le scale di misura delle variabili considerate. Sulla scorta del modello
di Salanova e colleghi (2012) gli Healthy Organizational Resouces and Practices
sono stati operazionalizzati attraverso misure di task e interpersonal resources
(autonomia, leadership e comunicazione), e organizational practices,
mindufulness (Vogus, Sutcliffe, 2007), impegno alla resilienza (Weick, Sutcliff,
2007) e sostegno percepito (Battistelli, Mariani, 2011); il costrutto di Healthy
Employee è stato operazionalizzato attraverso il work engagement (Balducci,
Fraccaroli, Scaufeli, 2010) ed il capitale psicologico (Luthans, Youssef, Avolio,
2007); e gli Heathy Organizational Outcomes attraverso l’organizational
commitment (Pierro, Tanucci, Cavalieri, Ricca, 1992) e l’extra-role behaviour
(Podsakoff et al, 1990). I risultati confermano la rilevanza del sistema di
gestione delle risorse umane e della valorizzazione delle buone pratiche
organizzative in un’ottica di sviluppo e resilienza organizzativa. I risultati
dettagliati e le implicazioni in termini di intervento saranno discussi nella
relazione.
Parole chiave: crisi, resilienza, cambiamento, HERO, PMI
MANI IN ALTO. QUESTA È UNA RAPINA. UN'AMPIA CASISTICA
DEGLI EFFETTI DI UNA RAPINA SU UNA POPOLAZIONE DI BANCARI
M. Piccioli, G. Giorgi, S.F. Fiz Perez, N. Mucci, C.Ferrero, V. Cupelli, G.Arcangeli
Università Europea di Roma
In letteratura sono presenti numerose pubblicazioni dimostranti come, in seguito
ad un evento traumatico si possano sviluppare disturbi psicopatologici, che
rientrano nel DSM-V nella definizione di Disturbi da Trauma e da Stress. I
numerosi studi epidemiologici sul fenomeno si sono concentrati su catastrofi
naturali, abusi e violenze sessuali, guerre, ecc.. Differentemente, gli studi che si
sono concentrati sugli effetti psicologici delle vittime da rapina sono scarsi.
Ritenendo opportuno esaminare questa problematica, abbiamo incentrato uno
studio su tali effetti; il campione su cui è stata improntata la ricerca è costituito
da oltre 500 lavoratori di un istituto bancario Italiano presente su tutto il
territorio nazionale, che nella loro carriera professionale hanno subito
l’esperienza di una rapina. Il primo obiettivo della ricerca, è stato validare la
versione dell’ IES-revised-short, già utilizzata per alcuni lavoratori esposti ad
Programma di Sabato 20 Settembre 2014 - Pagina 38
eventi traumatici; per questa circostanza la scala è stata rivista e ridotta a 15
item. In seconda istanza è stata valutata la prevalenza di reazioni posttraumatiche, nei giorni successivi alla rapina e dopo due mesi da essa; e
analizzate come le variabili pre-peri e post-rapina entrino in relazione con lo
sviluppo dei sintomi psicopatologici e con lo stato generale di salute dei lavoratori
rapinati. Successivamente è stata posta particolare attenzione ai soggetti che
hanno subito più rapine nel corso della loro vita. Di essi, è stato verificato se i
traumi pregressi potranno rappresentare un fattore protettivo nello sviluppo di
disturbi post-traumatici o al contrario, se rappresenteranno un’aggravante alla
loro condizione. Il metodo di esplorazione, delle reazioni post rapina è stato
effettuato somministrando un questionario da parte del personale specializzato
alle persone coinvolte nell’evento su base volontaria. Le statistiche di affidabilità
ed il modello di analisi fattoriale confermativa che abbiamo utilizzato, hanno
largamente dimostrato la validità del questionario IES-R-S. Inoltre, le analisi di
correlazione tra IES-R-S e il GHQ12 hanno messo in luce la stabilità della scala
utilizzata. In conclusione possiamo affermare che i risultati preliminari raggiunti
incoraggiano a proseguire nel cammino intrapreso.
LE EMOZIONI NELLE ORGANIZZAZIONI: POSSIAMO DAVVERO
IGNORARLE?
V. Lo Cascio*, G. Guzzo**, A. Civilleri*, E. Foddai*, F. Pace*
*Università degli Studi di Palermo, Palermo
**Università degli Studi di Enna Kore, Enna
Introduzione. Questo studio esplora l'importanza delle esperienze affettive dei
lavoratori nel settore dei servizi, partendo dall’ipotesi di ricerca: come possono le
esperienze affettive sul luogo di lavoro contribuire a spiegare gli esiti dello stress
lavorativo? L’Affective Events Theory (AET) costituisce il fondamento teorico di
partenza. Obiettivi e Metodi. In particolare, l’obiettivo principale del presente
studio è stato quello di indagare il ruolo che gli stati affetti positivi e negativi
sperimentati sul luogo di lavoro giocano come mediatori della relazione tra le
caratteristiche del lavoro e gli esiti del processo dello stress lavorativo. A partire
dal modello JD-R, è stato testato un modello nel quale il processo motivazionale è
stato definito come l'effetto delle risorse lavorative sull’impegno organizzativo,
mentre il processo di impoverimento della salute è stato definito come l'effetto
delle domande lavorative sulle intenzioni di turnover. Novecento lavoratori
afferenti al settore dei servizi di età compresa tra i 18 e i 65 anni hanno
completato due questionari self-report: il Questionnaire on the Experience and
Evaluation of Work (QEEW; Pace et al., 2010) che comprendeva misure su alcune
domande lavorative (ritmo e carico di lavoro; carico emotivo; role conflict; role
change), su alcune risorse lavorative (supporto dei colleghi e superiori; possibilità
di apprendimento; indipendenza nei compiti) e su alcuni esiti dello stress
lavorativo (intenzioni di turnover e commitment organizzativo) e il Job-related
affective well-being (Warr, 1990) riguardante gli stati affettivi sperimentati sul
luogo di lavoro. Risultati. I risultati del presente studio hanno evidenziato che le
domande lavorative sono positivamente associate con le intenzioni di turnover,
Programma di Sabato 20 Settembre 2014 - Pagina 39
mentre le risorse lavorative sono positivamente associate con l’impegno
organizzativo. Inoltre, gli affetti negativi mediano parzialmente la relazione che
intercorre tra le richieste lavorative e le intenzioni di turnover, mentre gli affetti
positivi mediano parzialmente la relazione che intercorre tra le risorse lavorative
e l’impegno organizzativo. Conclusioni. Nonostante alcune limitazioni presenti
nello studio, i risultati hanno evidenziato importanti implicazioni pratiche in
quanto essi aiutano a migliorare la comprensione del ruolo che hanno gli stati
affettivi nella vita lavorativa.
SABATO 20 SETTEMBRE - 10,30-12,00
SESSIONE TEMATICA: STRUMENTI PSICOMETRICI PER
LA PSICOLOGIA DEL LAVORO E DELLE ORGANIZZAZIONI
IL VAL: UN NUOVO STRUMENTO PER LA MISURA DEI VALORI
LAVORATIVI
R. Cenciotti, L. Borgogni, C. Consiglio
Dipartimento di Psicologia presso Sapienza, Roma
Introduzione. In ambito organizzativo, la dimensione valoriale è stata
largamente studiata prevalentemente rispetto ai valori organizzativi,
trascurando la dimensione individuale. Per quanto riguarda i valori lavorativi,
intesi come le convinzioni personali su ciò che si ritiene importante nel lavoro, gli
strumenti esistenti sono limitati e si basano su tassonomie sviluppate ad hoc non
ancorate a modelli universali scientificamente fondati. Al contrario, la ricerca sui
valori di base ha fornito un modello ampiamente validato a livello cross-culturale
(Schwartz, 1992), ma raramente applicato all'ambito lavorativo. Obiettivi e
metodi. Lo scopo del contributo è presentare un nuovo questionario self-report, il
Val, volto alla misurazione dei 10 valori di Schwartz contestualizzati all'ambito
organizzativo. Utilizzando un campione di 759 lavoratori appartenenti a
differenti organizzazioni (prevalentemente dirigenti, quadri e impiegati) si è
inteso: (1) testare le proprietà psicometriche della scale (in particolare validità
fattoriale e attendibilità); (2) esplorare le relazioni reciproche tra i valori
lavorativi (mediante scaling multidimensionale); (3) individuare i profili valoriali
prototipici (mediante cluster analysis). Risultati. (1) Le proprietà psicometriche
sono adeguate e i 10 valori di Schwartz, organizzati nelle 4 macrodimensioni
previste, sono confermati. (2) Lo scaling multidimensionale attesta il modello
originario, con alcune peculiarità nelle posizioni reciproche dei valori nel
circomplesso dovute probabilmente alla loro contestualizzazione lavorativa. (3)
Dalla cluster analysis emergono alcuni profili valoriali che sembrano promettenti
per utilità applicativa. Conclusioni. Lo strumento, nel complesso, risulta valido
e utilizzabile per misurare i valori lavorativi secondo il modello di Schwartz,
prestandosi ad applicazioni che vanno dall’orientamento alla selezione, alla
formazione e allo sviluppo organizzativo.
Programma di Sabato 20 Settembre 2014 - Pagina 40
Parole chiave: Valori. Validazione. Strumenti di misura. Cluster analysis
ESPLORAZIONE DELLE PROPRIETÀ PSICOMETRICHE DELLA
OVERWORK CLIMATE SCALE (OWCS)
G. Mazzetti*, D. Guglielmi*, W. B. Schaufeli**
*Università di Bologna
**Università di Utrecht, Paesi Bassi
Introduzione. Il presente studio intende valutare se la tendenza a lavorare
eccessivamente sia motivata dalla percezione di un contesto organizzativo che
incoraggia l'overwork. In questo senso, esso rappresenta uno dei primi tentativi
di sviluppare un questionario teso a valutare un clima psicologico favorevole
all'overwork (overwork climate) e ad analizzare se la percezione di questo tipo di
clima influenzi il livello di workaholism ed engagement dei lavoratori. Obiettivi
e metodi. L’obiettivo di questo lavoro è quello di introdurre un questionario selfreport per valutare la percezione di un overwork climate nel contesto di lavoro. Si
riportano due studi strettamente interrelati. Il primo studio valuta le proprietà
psicometriche della Overwork Climate Scale (OWCS) mediante un'analisi delle
componenti principali (N = 395) e un'analisi fattoriale confermativa (N = 396). Il
secondo studio utilizza il campione totale (N = 791) per esplorare l'associazione
tra clima overwork e due forme opposte di working hard, nello specifico work
engagement e workaholism. Risultati. Nel primo studio sono state identificate
due dimensioni del clima overwork, denominate overwork endorsement e lacking
overwork rewards. Il secondo studio mostra che la dimensione di lacking
overwork è negativamente associata all'engagement, mentre la dimensione di
overwork endorsement è positivamente associata al workaholism. Queste
relazioni rimangono significative anche quando viene controllato l'impatto del
carico di domande psicologiche. Conclusioni. Questi risultati indicano che la
percezione di un ambiente lavorativo che incoraggia l'overwork ma non prevede
compensi extra per il tempo aggiuntivo dedicato al lavoro potrebbe favorire il
workaholism. D'altra parte l'insufficienza dei riconoscimenti per quanti lavorano
oltre l'orario ufficialmente stabilito rappresenta una mancanza di risorse
lavorative in grado di influire negativamente sui livelli di engagement dei
lavoratori.
Parole chiave: overwork, clima psicologico, workaholism, work engagement
CONTRIBUTO ALLA VALIDAZIONE ITALIANA DELLA SCALA SUL
PERDONO AL LAVORO
M. Cortini*, C. Regalia**
*Università G. d'Annunzio di Chieti – Pescara
** Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano
Programma di Sabato 20 Settembre 2014 - Pagina 41
Nonostante la letteratura afferente alla psicologia sociale sia sempre più ricca di
lavori che ruotano attorno al costrutto di perdono (McCullough, Pargament, &
Thoresen, 2000; Fincham, Paleari, & Regalia, 2002), colpisce la quasi totale
mancanza di riferimenti a queste tematiche, ed a questi vissuti, nella letteratura
facente capo alla psicologia del lavoro (Aquino et al., 2003; Cameron & Caza,
2002). Qualcuno ha sottolineato i profondi problemi metodologici che la raccolta
di dati sul perdono implica, dovendo essere fortemente contestualizzata al singolo
contesto organizzativo, quasi da scoraggiare chi intenda, viceversa, approfondire
le dinamiche del perdono, ma anche della vendetta al lavoro. Se ci siamo mossi
verso questa tematica è per le grandi promesse e potenzialità che il perdono al
lavoro sembra avere. Nel dettaglio, dalle scarse evidenze empiriche in nostro
possesso emerge che il perdono è capace di moderare i conflitti lavorativi,
incoraggiando comportamenti cooperativi (Butler & Mullis, 2001), e supportando
le relazioni sociali nei contesti occupazionali (Aquino, Grover, Goldman, &
Folger, 2003). Il che significa che il perdono mostra un'elevata potenzialità per lo
sviluppo di un clima organizzativo positivo (Stone, 2002). Il perdono, inoltre, è
associato, a livello individuale, ad un miglior stato di salute e benessere
(McCullough & Witvliet, 2002). Nonostante questa duplice valenza di positività,
che si snoda, appunto, tra il piano organizzativo ed il piano individuale, colpisce,
da un lato la scarsa attenzione a questo costrutto, a livello teorico, e il dilagare di
esperienze di mancato perdono, o addirittura di vendetta al lavoro, a livello
esperienziale (si pensi, per fare solo un esempio, al fenomeno del contromobbing). Con il desiderio di indagare una serie di ipotesi esplorative relate
all'intenzione di perdono, rispetto ad una serie di output di taglio lavoristico, in
primis la soddisfazione al lavoro, abbiamo inteso validare in Italiano la scala sul
Forgiveness at Work, sviluppata recentemente da Boonyarit, Chuawanlee,
Macaskill, e Supparerkchaisakul (2013). A tale scopo, abbiamo contattato 608
lavoratori, sia autonomi che dipendenti (del settore sia pubblico che privato),
sulla base di un iniziale campione di convenienza, allargatosi in forza del
cosiddetto effetto palla di neve. Ai soggetti è stato chiesto di compilare, su
piattaforma telematica, un questionario costruito ad hoc, comprendente la
traduzione italiana della scala suddetta, unitamente ad una serie di domande
aperte tese ad esplorare l'esperienza del perdono al lavoro. I fattori estratti
ricalcano lo strumento originale, con 4 fattori che spiegano il 63% della varianza
totale; Overcoming Negative Thought and Feeling toward the Offender, Seeking
to Understand the Offender’s Reasons, Fostering Positive Approaches towards
the Offender, and Belief in the Benefits of Forgiveness. A livello esplorativo e
qualitativo, è interessante la tipologia di offese al lavoro che emerge dall'analisi
delle risposte alle domande aperte. Il presente paper presenta la tipologia
summenzionata, unitamente all'analisi fattoriale di supporto alla validazione
della scala sul Perdono al Lavoro.
MISURARE IL CLIMA DI SICUREZZA: VALIDAZIONE DELLA
VERSIONE BREVE DEL QUESTIONARIO INTEGRATO SUL CLIMA DI
SICUREZZA
M. Brondino, M. Pasini
Programma di Sabato 20 Settembre 2014 - Pagina 42
Università degli Studi di Verona
Il clima di sicurezza è riconosciuto come importante predittore degli esiti di
sicurezza. Alcune importanti riflessioni sul clima di sicurezza ne hanno
evidenziato il suo carattere multilivello (e.g. Zohar, 2010) considerando il livello
organizzativo e il livello di gruppo. Brondino, Pasini e Silva (2013) hanno validato
uno strumento integrato per misurare il clima di sicurezza a livello organizzativo
e a livello di gruppo di lavoro. Tale strumento è composto di tre scale che
misurano il clima a seconda dell’agente da cui viene generato: management
(clima di sicurezza organizzativo); supervisore (clima di sicurezza relativo al
preposto) e gruppo di lavoro (clima di sicurezza relativo ai colleghi di lavoro). Nel
complesso il questionario integrato sul clima di sicurezza (QICS) è composto di 34
item. Il presente studio propone la validazione di una versione più breve dello
strumento (12 item) che permetta una più agevole fruizione dello stesso. Ai
lavoratori in produzione di 4 aziende del settore metalmeccanico è stato
somministrato il QICSun questionario per la autovalutazione del clima di
sicurezza. In totale i dati analizzati riguardano 663 lavoratori suddivisi in gruppi
di lavoro, ciascuno composto da almeno 4 lavoratori. L’analisi dei dati, condotta
attraverso più analisi confermative multilivello per rispettare la struttura
annidata dei dati considerati, ha evidenziato che la forma breve dello strumento
presenta buone proprietà psicometriche per tutte le tre scale di cui è composto il
questionario. Inoltre sono stati evidenziati livelli molto alti di correlazione tra la
forma breve e la forma lunga dimostrando così che anche la forma breve risulta
uno strumento diagnostico accurato per la rilevazione del clima di sicurezza. La
riduzione del numero di item consente quindi una agile somministrazione dello
strumento sia in ambito applicativo che di ricerca senza perdere caratteristiche
informative rilevanti.
Parole chiave: Clima di sicurezza organizzativo, Clima dei colleghi, Clima del
supervisore, CFA multilivello
LA VERSIONE ITALIANA DELLA SCALA PER LA MISURA DELLA
INSICUREZZA LAVORATIVA. UNA VALIDAZIONE MULTILIVELLO
M. Pasini*, M. Brondino*, H. De Witte**
*Università di Verona, Verona
**KU Leuven, Leuven, Belgio
L’Insicurezza Lavorativa Qualitativa (ILQual) viene definita come la percezione
di una minaccia nei confronti di alcune caratteristiche importanti del proprio
lavoro (Hellgren et al., 1999). Molta letteratura si è focalizzata sulla Insicurezza
Lavorativa Quantitativa e sui suoi effetti negativi per gli atteggiamenti verso il
lavoro e per la salute fisica e mentale. Gli effetti dell’ILQual sono stati invece
poco studiati, anche se i risultati per ora fanno pensare che anche questa sia
problematica per il benessere individuale e organizzativo (De Witte, De Cuyper,
Handaja, Sverke, Näswall, & Hellgren, 2010; Handaja & De Witte, 2007). Lo
Programma di Sabato 20 Settembre 2014 - Pagina 43
scopo di questo studio è di validare la versione italiana della scala per la misura
dell’Insicurezza Lavorativa Qualitativa proposta da De Witte & De Cuyper, per
avere uno strumento utile per la ricerca in questo ambito anche nel panorama
italiano. Tale validazione è stata condotta utilizzando una analisi fattoriale
multilivello. La scala per la misura della ILQUal, composta di 8 item, due per
ciascuna delle 4 dimensioni: relazioni sociali, condizioni di impiego, condizioni di
lavoro, contenuti del lavoro, è stata somministrata a
828 lavoratori in
produzione, divisi in 72 gruppi di lavoro, in 5 aziende del Veneto. L’analisi
fattoriale confermativa multilivello, condotta mettendo a confronto vari modelli,
ha mostrato che una struttura fattoriale con 4 fattori di primo ordine e un fattore
di secondo ordine dà risultati molto buoni (RMSEA = .04; CFI = .99; TLI =.99;
SRMR W =.05; SRMR B = .21). Le analisi condotte hanno mostrato che la versione
italiana della scala per la misura dell’insicurezza lavorativa qualitativa ha ottime
qualità psicometriche, testando un modello che rispecchia quello teorico proposto
dagli autori originali della scala, ovvero quello che considera quattro dimensioni
che determinano il livello generale del costrutto considerato.
SABATO 20 SETTEMBRE - 12,00-13,15
SESSIONE TEMATICA: IMPRENDITORI E SVILUPPO DI
IMPRENDITORIALITA'
AZIENDE FAMILIARI E RAPPORTI DI PARENTELA AL LAVORO
A. Civilleri, S. Boca, V. Lo Cascio, E. Foddai, F. Pace
Università degli Studi di Palermo, Palermo
Introduzione. Le imprese familiari sono i maggiori contributori allo sviluppo
economico, alla crescita in tutte le economie mondiali. Diversi studi sulle imprese
familiari riportano risultati ricchi di contraddizioni, di certo, una delle
peculiarità delle imprese familiari riguarda la sovrapposizione tra le istituzioni
“famiglia” e “impresa”. Alcuni studi mostrano che essere lavoratore e membro
della famiglia al contempo, può configurarsi come punto di forza o di debolezza,
può inasprire la percezione delle domande lavorative oppure rappresentare una
risorsa, soprattutto in termini di supporto sociale. Obiettivi e Metodi. Il
presente studio si propone di esplorare le percezioni delle caratteristiche del
lavoro, in termini di domande e risorse, dei lavoratori di imprese familiari (IF)
che hanno legami di parentela con la famiglia proprietaria, per comprendere
quali si possano configurare come punti di forza/debolezza o come caratteristiche
distintive, comparando tali percezioni con quelle dei lavoratori di imprese nonfamiliari (INF) senza legami di parentela al lavoro. Lo studio è stato condotto su
477 lavoratori (219 di IF, 258 di INF) i quali hanno compilato un questionario
self-report sulle caratteristiche del lavoro: il Questionnaire on the Experience and
Evaluation of Work (QEEW; Pace et al., 2010). Risultati. I risultati hanno
Programma di Sabato 20 Settembre 2014 - Pagina 44
evidenziato che i lavoratori di IF percepiscono in maggior misura le domande
lavorative ed hanno confermato la presenza di conflitti di ruolo, inoltre, le
relazioni interpersonali sembrano non configurarsi come risorse lavorative.
Conclusioni. I risultati hanno evidenziato importanti implicazioni pratiche
riguardanti la valutazione di clima, benenessere o stress in questi peculiari
contesti di lavoro. Inoltre, si intende sottolineare come, nonostante la rilevanza
dei potenziali effetti della famiglia e dei legami di parentela sul business, esista
ancora un’enorme gap tra la teoria e le evidenze.
START-UP E SUCCESSO IMPRENDITORIALE: VARIABILI
PSICOLOGICHE DISTINTIVE
A. Mercuri***, M. Molino*, C. G. Cortese*, C. Ghislieri*, M. Cantamessa**, A.
Colombelli**, E. Paolucci** e A. Carpaneto***
*Dipartimento di Psicologia, Università degli Studi di Torino
**Dipartimento di Ingegneria Gestionale e della Produzione, Politecnico di Torino
***Fondazione Human Plus, Torino
L’imprenditorialità è considerata oggi un fattore particolarmente determinante
per la ripresa economica dei Paesi. In Italia, nel 2012, il Ministro dello Sviluppo
Economico ha introdotto il Decreto Crescita 2.0, che cita per la prima volta
specifiche misure a sostegno della creazione e sviluppo delle start-up. Nonostante
la crescente attenzione per il tema in letteratura non esiste ancora accordo su
quali possono essere considerate le variabili psicologiche predittive delle
performance imprenditoriali (Rauch & Frese, 2007) e nell'applicazione pratica
sembra mancare un orientamento comune che supporti la creazione di nuove
start-up e l’accompagnamento professionale di imprenditori attuali o futuri.
Obiettivo di questo studio è raccogliere prime evidenze sulle caratteristiche
motivazionali e di personalità indicate in letteratura come predittive del successo
imprenditoriale, confrontando un gruppo di start-upper con altre categorie
lavorative e non. La ricerca ha coinvolto 532 partecipanti, di cui 124 start-upper,
109 lavoratori dipendenti e 299 studenti universitari. Le variabili considerate
sono: locus of control interno ed esterno, stabilità emotiva, resilienza, bisogno di
realizzazione, autoefficacia, propensione al rischio e passione imprenditoriale. Le
analisi (descrittive, affidabilità e ANOVA univariata) sono state condotte con il
software SPSS 20. I risultati dell’ANOVA mettono in evidenza come il gruppo
degli start-upper mostri livelli significativamente maggiori di tutte le variabili
considerate rispetto al gruppo di lavoratori dipendenti e rispetto al gruppo di
studenti. Questo studio preliminare può essere considerato un punto di partenza
per ricerche future, in quanto contribuisce ad arricchire la letteratura, ad oggi
carente, sul tema e dà prime importanti indicazioni sulle variabili psicologiche
predittive delle performance imprenditoriali, utili per lo sviluppo di metodi e
strumenti di valutazione, formazione e orientamento professionale.
Parole chiave: imprenditorialità, start-up, performance imprenditoriali
Programma di Sabato 20 Settembre 2014 - Pagina 45
L’AUTO-RAPPRESENTAZIONE DEGLI IMPRENDITORI MILANESI
S. Castelli*, R. Garruccio**
*Università degli Studi di Milano-Bicocca, Milano
**Università degli Studi di Milano, Milano
Introduzione. Da anni la figura dell’imprenditore, “the single most important
player in a modern economy" (Lazear) ha assunto centralità nella riflessione
economica. Seppure spesso rappresentata in toni enfatici (“Global Heroes”,
titolava The Economist nel 2009), la sua rilevanza è innegabile. Obiettivi e
Metodi. L’obiettivo è stato quello di costruire un quadro di come gli intervistati
si rappresentano in quanto imprenditori, collocati in un determinato contesto
spaziotemporale, ma con particolare attenzione ai propri modi di
concettualizzare, analizzare, decidere, eccetera. In una precedente ricerca erano
state raccolte 31 interviste in profondità ad altrettanti imprenditori della
provincia di Milano. Le interviste, integralmente trascritte, sono state ripulite
procedendo alla eliminazione di “parole vuote”, di hapax e di parole suggerite
dagli intervistatori, e quindi sottoposte alle consuete fasi di lemmatizzazione e
sinonimizzazione. Il corpus di 3.252 parole residue è stato sottoposto a procedure
statistiche che hanno consentito di individuare 260 parole-concetti che
apparivano con alta frequenza, e dunque risultavano salienti. Una successiva
codifica, affidata a 3 giudici indipendenti, ha consentito di discriminare fra i vari
sensi possibili attribuiti a parole quali “società”, “famiglia” “padre”, “casa”, ecc.
Risultati. I risultati sono stati al tempo stesso prevedibili e sorprendenti: basti
pensare come nelle 420 occorrenze del termine “società” la parola venisse intesa
nel 98,6% dei casi come “impresa”, e solo nell’ 1,4% dei casi come “società civile”.
Conclusioni. Lo studio ha consentito di delineare un quadro approfondito delle
modalità di auto rappresentazione degli imprenditori milanesi. Emergono
indicazioni dell’esistenza di un forte “anarchismo morale” e di concentrazione sul
proprio particulare anche nell’area tradizionalmente concepita come la “più
moderna” d’Italia.
COMPETENZE TRASVERSALI, IMPRENDITORIALITÀ E
PROFESSIONALIZZAZIONE DEI DOTTORANDI DI RICERCA: UN
PERCORSO SPERIMENTALE TRA FORMAZIONE SULLE
COMPETENZE TRASVERSALI E TECNICHE DI BIOFEEDBACK
M. Bustreo, V. Russo, M. Mauri
Università IULM di Milano
Il paper presenta i primi risultati di un progetto di ricerca e di formazione dal
titolo InnoTal «Talenti per lʼinnovazione globale e la professionalizzazione» in
relazione
allo
sviluppo
delle
competenze
trasversali
(leadership,
imprenditorialità, gestione delle emozioni, public speaking ecc) di un gruppo di
circa 80 dottorandi della Regione Lombardia. Il progetto nato dalla collaborazione
con Fondazione Cariplo, Fondazione CRUI, Assolombarda, CINECA e una società
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esperta in tecniche di biofeedback MindRoom ha avuto come obiettivo iniziale
quello di mappare lo stato dell’arte rispetto alla formazione accademica sulle soft
skill in relazione al passaggio da percorsi di Alta Formazione al mondo del lavoro,
identificando le principali competenze trasversali maggiormente richieste da
quest’ultimo e la possibilità di rafforzare alcune di queste, anche attraverso
tecniche di biofeedback. Partendo dalle assunzioni di Boyatzis (1982) circa la
competenza come comportamento determinante la prestazione individuale,
misurabile e confrontabile attraverso valutazioni con indicatori numerici e
secondo quanto segnalato da Kaneklin, Scaratti e Bruno (2006), la formazione
universitaria a livello di percorsi di Dottorato dovrebbe essere funzionale a quella
professionale al fine di facilitare l’interazione tra azienda e candidato (Bosio,
2004). Il progetto ha avuto la finalità di contribuire ad accrescere il grado di
attrattività dei dottorandi di ricerca del territorio lombardo attraverso specifici
percorsi formativi sulle competenze trasversali e di validare uno strumento di
valutazione delle competenze trasversali riferite a tale specifico target. Dopo una
prima fase di pre-test su un campione di 68 dottorandi del questionario “SSSJS_20”, il progetto ha previsto un percorso di formazione delle soft skill
strutturato a partire dai risultati emersi dalla somministrazione dello strumento
a un gruppo di circa 600 dottorandi. Il progetto si è poi sviluppato prevedendo
una seconda fase di studio con un’attività di laboratorio sulla gestione dello
stress e delle capacità di gestione delle emozioni compiuta attraverso un disegno
sperimentale che ha coinvolto un campione di 20 studenti di alta formazione
(n=10 per il gruppo sperimentale provenienti dal gruppo di pre-test, e n=9 per il
gruppo di controllo) per la valutazione del controllo dello stress psicofisiologico
attraverso strumenti e indicatori neurofisiologici (Biofeedback, Stress
Management Index, STAI-Y2, STAXI-II, SIAS, ERQ). I risultati al momento
disponibili lasciano prevedere un riscontro positivo alle ipotesi di lavoro e quindi
una possibilità al perfezionamento dello strumento di misurazione utilizzato,
evidenziando come i profili dei dottorandi che evidenziano una maggiore abilità
dichiarata in competenze di tipo “autocontrollo”, “capacità organizzativa” e
“disponibilità emotiva” siano candidati ideali ad alti punteggi rispetto alle
capacità di gestione dello stress e delle emozioni, tra le competenze trasversali
maggiormente richieste dal mondo del lavoro e da progetti di imprenditorialità.
Boyatzis R. (1982). Competent Manager: a Model for Effective Performance. New
York: John Wiley & Sons
Kaneklin C., Scaratti G. e Bruno A. (2006). La formazione universitaria: pratiche
possibili. Roma: Carocci
Bosio A. C. (2004). Professioni psicologiche e professionalizzazione della
psicologia. Milano: FrancoAngeli
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SABATO 20 SETTEMBRE - 12,00-13,15
SESSIONE TEMATICA: TRAINING E SVILUPPO DELLE
COMPETENZE NELLE ORGANIZZAZIONI
EXPLORING THE RELATIONSHIP BETWEEN INDIVIDUAL
DIFFERENCES AND WORK PERCEPTIONS ON TRAINERS INVOLVED
INTO A REGIONAL TRAINING PROJECT
A. Scalco, M. Perini, M. Pentassuglia, B. Caputo
Dipartimento di Filosofia, Pedagogia e Psicologia, Università degli Studi di
Verona
Introduzione. Il presente studio ha indagato diverse dimensioni individuali in
relazione alle percezioni lavorative di alcuni partecipanti al progetto “Formazione
Formatori”, promosso dalla Regione Veneto, dall’Università degli Studi di Verona
e dal FSE. Attraverso tale progetto sono stati attivati diversi percorsi Master di
primo livello per docenti e dirigenti scolastici inseriti all’interno di Istituti tecnici
o Professionali del Veneto. Scopo e metodo. Lo studio indaga le possibili
relazioni tra specifiche dimensioni riconducibili a differenze individuali e
percezioni personali di aspetti lavorativi in ambito scolastico. Per la ricerca ci si è
avvalsi del School Administrative Descriptive Survey (SADS; Noe & Schmitt,
1986): il questionario è stato naturalmente tradotto e riadattato ai fini del
presente studio. Lo strumento è stato somministrato a 112 formatori partecipanti
al progetto “Formazione Formatori”: tutti, al momento della ricerca, erano
occupati stabilmente come docenti o dirigenti scolastici. In particolare, il
questionario ha avuto lo scopo di valutare dimensioni inviduali e percezioni
lavorative, tra cui: locus of control, percezione relative alla prospettiva di
carriera, adattabilità personale, tendenza all’esplorazione (ambientale e
introiettiva), aspettative di crescita (rispetto al percorso formativo) e, infine, job
involvevement. Per le analisi si è proceduto attraverso l’esplorazione delle
statistiche descrittive e lo studio della matrice di correlazione delle diverse
misure. Risultati. Le misure di affidabilità di ciascuna scala utilizzata nel
questionario sono risultate essere tutte sufficientemente buone (α > .65). Come
previsto, sono state rilevate diverse correlazioni significative tra le misure
considerate. Innanzitutto, la percezione di prospettiva di carriera correla
positivamente con la tendenza ad esplorare l’ambiente e le situazioni in ambito
scolastico e negativamente con la personale abilità di adattarsi. Inoltre, sembra
sussistere una relazione proporzionale diretta tra la capacità di riflettere su se
stessi (e la propria esperienza scolastica) e le aspettative di crescita. Ancora, dai
risultati emerge come un locus of control esterno, rispetto ad uno interno, sia
tendenzialmente correlato negativamente con la percezione di prospettiva di
carriera e le aspettative di crescita. Non sono state invece evidenziate
correlazioni con il coinvolgimento lavorativo. Conclusioni. Dai risultati emersi è
possibile comprendere come differenti aspetti personali (es. locus of control)
possano legarsi con percezioni relative ad aspetti del proprio lavoro di formatore
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nell’ambito delle scuole medie superiori. Ulteriori ricerche dovranno concentrarsi
nella costruzione di un modello che colleghi le variabili in modo più puntale.
ANALISI DELL’EFFICACIA DELLA SIMULAZIONE DIDATTICA PER
L’ESERCIZIO DELLA LEADERSHIP
A. Dalla Rosa, M. Vianello
Università di Padova, Dipartimento di Filosofia, Sociologia, Pedagogia e
Psicologia Applicata
Serius educational game e ambienti di simulazioni favoriscono lo sviluppo e il
consolidamento, mediante l’esercizio, di abilità pratiche. Lo studio analizza
l’efficacia di una simulazione al computer come strumento didattico principale in
una classe universitaria. La simulazione, che ricrea un contesto organizzativo,
consente di interagire con un ambiente sociale applicando diversi stili e strategie
di leadership per la risoluzione di problemi aziendali. Obiettivo è l’analisi del
cambiamento dello stile di leadership, a seguito del percorso didattico e il
monitoraggio dei costrutti di personalità associati alla leadership, quali
estroversione ed intelligenza. La ricerca ha coinvolto cinquanta studentesse in un
laboratorio di formazione esperienziale. Il disegno è pre-post con la compilazione
di un test all’avvio e conclusione del laboratorio. Lo strumento era costituito da
misure di estroversione esplicita ed implicita e scale di leadership transazionale e
trasformazionale. Una misura di intelligenza fluida è stata somministrata prima
del laboratorio. La raccolta dei dati è attualmente in corso. I risultati preliminari
su trentacinque soggetti suggeriscono un cambiamento nel tempo della
dominanza, che aumenta a seguito dell’esperienza. Controllando per la
variabilità dell’intelligenza nelle studentesse, intesa come proxy per le capacità
di apprendimento, la componente di motivazione inspirazionale si riduce ed
aumenta lo stile Laissez–Faire. Se i risultati saranno confermati al termine della
raccolta dei dati, sembra che il simulatore virtuale utilizzato per la formazione
alla leadership abbia migliorato la conoscenza di sé nelle studentesse coinvolte,
che si percepiscono più dominanti. Sembra inoltre che l’esperienza formativa
abbia favorito l’apprendimento di comportamenti di leadership meno pressanti e
maggiormente orientati alla relazione, oltre che un atteggiamento basato sul
problem solving pratico piuttosto che sul carisma.
LAUREA: ACCESSORIA O INDISPENSABILE? UNO STUDIO
SULL'EMPLOYABILITY DEI GIOVANI NELLE TRANSIZIONI VERSO IL
MONDO DEL LAVORO
M.E. Maiolo, R.G. Zuffo
Università degli Studi “G. d’Annunzio”, Chieti
Introduzione. I cambiamenti organizzativi e l’elevata flessibilità che
caratterizza il mondo del lavoro generano nel lavoratore insicurezza lavorativa
(Sverke & Hellgren, 2003). Per reagire a tale condizione, gli individui spesso
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puntano sulla formazione nella speranza di trovare una miglior collocazione nel
mondo lavorativo (Ortiz, 2008). Ne consegue un eccessivo aumento
dell’istruzione, overeducation (Freeman, 1976), che non si traduce
necessariamente nello svolgere il lavoro per il quale si è studiato. Rothwell et al.
(2008) definiscono la students’ self-perceived employability come “l’abilità
percepita di raggiungere un impiego in linea con il proprio livello di qualifica” e
come “l’abilità di mantenere il lavoro che si ha o di ottenere quello che si
desidera” (Rothwell & Arnold, 2007). Obiettivi e Metodi. Questo contributo ha
avuto l’obiettivo di indagare la percezione di employability (Rothwell et al., 2008)
in un campione di 416 laureandi iscritti a diverse facoltà del Sud Italia, in
relazione alla percezione di autoefficacia, locus of control, motivazione e
ambizione (Rothwell et al., 2008). Lo studio ha adottato una duplice prospettiva
person-centred (Cluster Analysis) e variable-centred (Anova, Chi-quadrato).
Risultati. Gli studenti high employable hanno livelli alti di ambizione,
motivazione, commitment universitario e LoC-L interno. Tuttavia, resta bassa la
percezione di autoefficacia nei confronti della transizione università-lavoro.
Conclusioni. La crescente scolarizzazione e la nascita di nuovi atenei inducono
un aumento della competitività tra gli atenei stessi, tale che diventa necessario
garantire non solo offerte formative appetibili, ma anche competenze trasversali
ed un contesto culturale che consenta agli studenti di affrontare gli studi con
consapevolezza e progettualità. La scala di employability, insieme al commitment
universitario, potrebbe essere un buon “termometro” dell’efficacia degli atenei.
MÜNSTERBERG E LA PSICOLOGIA APPLICATA: MATTO IN TRE
MOSSE MA PERDE LA PARTITA
R.G. Zuffo
Università “G. d’Annunzio”, Chieti
Il pensiero di Münsterberg è di grande rilevanza negli sviluppi della psicologia: è
però un autore quasi dimenticato. I suoi meriti sono stati in parte storicamente
disconosciuti per ragioni politiche ed ideologiche: tedesco, arrivato negli US alla
fine dell’800 resterà profondamente ancorato alla sua cultura di origine ma anche
alle importanti influenze della cultura evoluzionista inglese. Filotedesco, cercò di
convincere l'establishment americano a non entrare nel conflitto della prima
guerra mondiale contro la Germania. Ciò lo emarginò dal suo ruolo di influente
accademico di Harvard. Nella letteratura della storia della psicologia, gli
americani, pur non negando la primogenitura della psicologia applicata fanno
scarsi riferimenti alla complessità del suo pensiero, ma prevalgono i
riconoscimenti talvolta riduttivi come quello di aver reso la psicologia una
disciplina alla moda. In Europa, Friedmann (1946) gli attribuiva di “essere
avvezzo al linguaggio degli ambienti commerciali americani” e semplicemente di
sostenere la tesi dell’equidistanza tra capitale e lavoro. Il versante filosofico è
stato forse più approfondito ed inquadrato nella filosofia tedesca e all’"idealismo
etico" di Fichte. Nella letteratura, prevalentemente un teorico della Psicologia,
disgiunto dal M. filosofo, disgiunto dal M. della psicologia applicata e dal
divulgatore. Questo contributo vuole sviluppare e cogliere la profonda
connessione dei tre passaggi che conducono dalla teoria dell’azione, al rapporto
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tra la psicologia e la vita quotidiana (ed al senso della psicologia applicata) e alla
stessa “Business Psychology” circoscrivibile in un modello specifico ed applicativo
nello Scientific Management ed oltre, delineando quella che verrà definita come
psicologia dei consumi. Con HM la psicologia applicata troverà una solida base
teorica oltre e al di là del pragmatismo funzionalista di James e delle obiezioni e
del rigore purista di Edward Titchener.
SABATO 20 SETTEMBRE - 12,00-13,15
SESSIONE TEMATICA: EFFETTI DI CRISI ED
INSICUREZZA SULLE PERSONE NEI CONTESTI
ORGANIZZATIVI
GLI EFFETTI DELL’INSICUREZZA LAVORATIVA SUI CONSUMI E
SULLE SCELTE DI VITA
E. Lozza, A. Bonanomi, A.C. Bosio
Università Cattolica, Milano
Le conseguenze della job insecurity sono state tradizionalmente studiate a livello
di benessere psicofisico dei lavoratori e a livello organizzativo. Alcune recenti
esplorazioni (Lozza et al., 2010 e 2013) hanno tuttavia evidenziato i potenziali
effetti extra-organizzativi dell’insicurezza lavorativa, con particolare riferimento
a due specifici ambiti: le condotte di consumo e i progetti di vita a lungo termine
dei lavoratori sicuri o insicuri. Per superare la natura cross-sectional dei
precedenti
studi,
ciò
che
rendeva
necessaria
un’estrema
cautela
nell’interpretazione causale dei risultati, proponiamo in questo lavoro una
simulazione sperimentale in cui sono analizzati gli effetti dei cambiamenti (in
positivo o in negativo) nelle condizioni di sicurezza lavorativa. In concreto, a 377
soggetti sono stati proposti in sequenza 2 scenari fra i 4 possibili (creati
dall’incrocio fra le variabili “contratto” - determinato vs. indeterminato - e
“condizione” – sicurezza vs. insicurezza), per un totale di 12 diverse sequenze.
Per ciascuno scenario proposto, la simulazione prevedeva la richiesta di
immedesimarsi nella situazione e di esprimere le proprie valutazioni di sicurezza
lavorativa e la propensione verso alcune condotte di consumo e alcune scelte
“straordinarie”. I risultati confermano le precedenti esplorazioni, evidenziando
che le variazioni di job insecurity impattano sulle decisioni relative agli ambiti
extra-organizzativi considerati (consumi e scelte di vita). Rispetto ai precedenti
studi, inoltre, i risultati della simulazione suggeriscono che i cambiamenti verso
condizioni di maggiore sicurezza lavorativa portano ad una crescita, sia della
disponibilità al consumo, sia della progettualità, che – in valore assoluto – risulta
maggiore della diminuzione dovuta a un eventuale peggioramento. La rilevanza
dei risultati proposti, pur nei limiti di una simulazione sperimentale, è discussa
sia sul piano teorico sia sul piano pragmatico.
Parole chiave: consumer behavior, job insecurity, temporary employment
Programma di Sabato 20 Settembre 2014 - Pagina 51
LO STRESS ECONOMICO È PIÙ DANNOSO DEI CLASSICI
STRESSORS?
G. Giorgi
*Dipartimento di Psicologia, Università Europea di Roma
Introduzione. Dal 2008 una profonda crisi economica si è diffusa a macchia
d’olio in tutto il mondo. La ricerca ha messo in luce forti rischi per i lavoratori
connessi alla crisi: dalla perdita del lavoro alla non impiegabilità, dall’aumento di
patologie mentali e depressione all’abuso di sostanze psicotrope, fino ad arrivare
al propagarsi dello stress all’interno delle organizzazioni. Uno studio irlandese,
comparando due surveys condotte presso la Oil Northern Ireland Civil Service nel
2005 (n=17.124) e nel 2009 (n=9.913), ha evidenziato un significativo aumento di
rischi psicosociali, di stress lavoro correlato e di assenteismo a causa della crisi
del 2008. Metodi. Obiettivo della presente ricerca è evidenziare gli effetti dello
stress economico over e above quello derivante da tipologie classiche di stressors
(job demand e job control) e da forme di stress gravi. Una survey sullo stress
comprensiva di nuove scale sullo stress economico, paura della crisi e non
impiegabilità è stato somministrato ai lavoratori (N > 2000) di variegate
organizzazioni italiane. Sono state calcolate regressioni gerarchiche e modelli di
equazioni stutturali per la verifica delle ipotesi di ricerca. Risultati. I risultati
della ricerca mostrano come lo stress economico incrementi la varianza spiegata
dei fattori classici di stress (e di mobbing) nel predire problemi legati alla salute
dei lavoratori. Inoltre, lo stress economico, tramite un modello di equazioni
strutturali, è associato al mobbing che influenza a sua volta la salute mentale.
Discussione. I risultati ottenuti invitano a riflettere sull’importanza dello stress
economico che oggi appare determinante non soltanto per coloro che perdono il
proprio posto di lavoro, ma anche per quelli che si sentono particolarmente
impauriti dalla crisi economica e/o che non si sentono impiegabili.
Parole chiave: stress economico, paura della crisi finanziaria, employability,
mobbing, salute mentale
Programma di Sabato 20 Settembre 2014 - Pagina 52
VENERDI' 19 SETTEMBRE 15,30-16,45
SESSIONE POSTER
LA RILEVAZIONE DELLO STILE DI FOLLOWERSHIP IN AMBITO
INFERMIERISTICO: PROPRIETÀ PSICOMETRICHE DI UNA “SCALA
BREVE”
C.G. Cortese*, P. Gatti**, C. Ghislieri*
*Dipartimento di Psicologia dell’Università degli Studi di Torino – Torino
**Durham University Business School – Durham (UK)
Introduzione. Nonostante la followership sia un fenomeno pervasivo nelle
organizzazioni, risulta ancora poco studiata (Cortese, Gatti, Tartari e Ghislieri,
2013). Questa dimensione è particolarmente rilevante per la professione
infermieristica, in cui i comportamenti di collaborazione sono essenziali sia per il
raggiungimento degli obiettivi di lavoro sia per l’incremento del benessere
organizzativo (Cummings et al., 2010). Obiettivi. La disponibilità di uno
strumento di rilevazione dei comportamenti di followership facile da
somministrare, nella forma di una “scala breve”, potrebbe contribuire a favorire
la ricerca empirica in questo campo. Il presente studio mira a valutare le
principali proprietà psicometriche di una “scala breve” basata sul modello di
Kelley (1992, 2008), che distingue tra due dimensioni della followership:
coinvolgimento attivo (CA) e pensiero critico indipendente (PCI). Metodi. Una
“scala breve” di followership (8 item) è stata somministrata a 559 infermieri
italiani mediante un questionario carta-e-matita. L’analisi dei dati è stata
eseguita utilizzando SPSS 18 e Lisrel 8.72. Risultati. I risultati dell’analisi
fattoriale esplorativa mostrano una soluzione a due fattori (primo fattore: CA;
secondo fattore: PCI). Tale soluzione è stata confermata dall’analisi fattoriale
confermativa. Entrambe le sottoscale mostrano un'adeguata affidabilità (alpha
.81 e .74). Conclusioni. Questa “scala breve” sembra essere uno strumento
valido e affidabile per la rilevazione dei comportamenti di followership in ambito
infermieristico. Essa può essere utile per la ricerca organizzativa nella
professione infermieristica, sia negli studi teorici che intendono utilizzare lo stile
di followership come variabile, sia nelle ricerche applicative volte ad esempio a
indagare i bisogni formativi del personale infermieristico o i risultati ottenuti
mediante un percorso di formazione sui comportamenti di followership.
Parole chiave: followership, leadership, measures, questionnaire, selfassessment
Programma di Venerdì 19 Settembre 2014 - sessione dei poster- Pagina 53
IL BENESSERE OCCUPAZIONALE NEI LAVORATORI OVER 55:
EFFETTI SULL’ENGAGEMENT DI DISCRIMINAZIONI E STEREOTIPI
P. Dordoni, I. Setti, E. Fiabane, P. Argentero
Università degli Studi di Pavia, Dipartimento di Scienze del Sistema Nervoso e
del Comportamento, Unità di Psicologia Applicata
Introduzione. Il mondo del lavoro è caratterizzato da una presenza crescente di
lavoratori maturi, verso cui possono essere presenti, in alcuni contesti
professionali, stereotipi e discriminazioni. Solo pochi studi hanno tuttavia
indagato la specifica relazione tra queste variabili e l’engagement degli older
workers. Obiettivi e Metodi. Il presente studio si propone di: 1) verificare gli
effetti di specifici stereotipi verso older workers sulla percezione di
comportamenti discriminatori; 2) confrontare i livelli di vigore, dedizione e
assorbimento tra lavoratori con alta e bassa percezione di discriminazione. La
ricerca ha coinvolto i lavoratori over 55 di un gruppo bancario italiano (N= 2215).
Il campione è composto da lavoratori di 55-60 anni (N= 1921) e da lavoratori di
oltre 60 anni (N= 269). Sono stati somministrati i questionari: 1) Work and Wellbeing Survey - versione ridotta (Schaufeli et al., 2006); 2) Age stereotypes Scale
(Henkens, 2005); 4) Nordic Age Discrimination Scale (Furunes & Mykletun,
2010). Risultati. Le analisi di regressione mostrano che, in entrambi i gruppi di
soggetti, gli stereotipi esercitano un’influenza positiva sulla percezione di
discriminazione, indipendentemente dalle variabili genere, livello d’istruzione e
anzianità lavorativa (lavoratori 55-60 anni R2=.16; lavoratori oltre 60 anni
R2=.21). In entrambi i gruppi, i lavoratori con alta percezione di discriminazione
riportano minori valori di vigore, dedizione e assorbimento. Conclusioni. I
risultati ottenuti evidenziano come la percezione di stereotipi e discriminazione
nell’ambiente lavorativo influenza il livello di benessere individuale e, in
particolare, di engagement. Emerge quindi la necessità di valutare e intervenire
sulla formazione di queste variabili che possono rappresentare specifiche fonti di
disagio per i lavoratori senior.
EXPERO4CARE: UNO STANDARD DI QUALITA’ DEDICATO ALLA
FORMAZIONE IN AMBITO SANITARIO
F. Polo**, P. Buzzai**, M. Mottica**, S. Cervai*
*Dipartimento di Studi Umanistici, Università degli Studi di Trieste
**Azienda per i Servizi Sanitari n°1 triestina
Introduzione. La recente letteratura evidenzia come la valutazione dell’efficacia
della formazione sia imprescindibile per la gestione della formazione del
personale in servizio, sia in termini di miglioramento continuo che in termini di
ROI (return of investment). Obiettivo. L’obiettivo della ricerca è creare e
applicare uno strumento per la valutazione del learning outcome dedicato ai
lavoratori impiegati nel settore socio-sanitario, basato su: coinvolgimento di
diversi stakeholder, approccio sistemico, diverse metodologie per la raccolta dati,
sostenibilità in termini di risorse, orizzonte temporale definito (Griffin, 2012).
Programma di Venerdì 19 Settembre 2014 - sessione dei poster- Pagina 54
Metodo. Il modello, che nasce come evoluzione dello standard di qualità Expero
(Cervai, et al. 2012), si basa sul coinvolgimento nella valutazione di 5 categorie di
stakeholder: Leadership, Committenza, Stakeholder interni(docenti, tutor,
referenti della formazione), Formandi, Stakeholder esterni (Workplace;
Professional network; System). I dati vengono raccolti in due fasi: aspettative
(SHOULD) e percezioni (IS), rispettivamente prima e dopo l’evento formativo;
tramite l’utilizzo di: questionari, interviste, focus group e un database dinamico
che fornisce al team di valutazione i dati da interpretare.
Le aree analizzate sono: Qualità dei risultati (QR):comparazione tra aspettative e
percezioni indagate tra gli stakeholder esterni, non direttamente coinvolti nella
formazione ma che possono vedere e valutare le ricadute della stessa. Training
Process (TP): formandi e stakeholder interni sono chiamati ad esprimersi tramite
un focus group circa i processi di pianificazione e organizzazione dell’evento
formativo. Qualità delle competenze (QC): ogni obiettivo formativo viene
declinato nella fase Should in diverse unità di competenza (KSAV: knowledge,
skills, attiutudes and values, Calhoun et al, 2002), condiviso con formandi,
docenti e committenza. A conclusione del percorso formativo, ogni formando è
invitato ad auto-valutare il livello raggiunto e la possibilità di applicare e
trasferire quanto appreso nel luogo di lavoro. La committenza e i formatori
valutano (a livello di classe o di individuo) il livello raggiunto dai formandi.
Soddisfazione per i risultati (SR): livello di soddisfazione di ogni formando
rispetto quanto appreso. Training Culture (TC): valori attribuiti e associati alla
formazione all’interno dell’organizzazione. In ognuno di questi ambiti vengono
monitorati degli indicatori per misurare l’efficacia della formazione: competenze
acquisite, partecipazione, applicabilità e trasferibilità di quanto appreso, impatto
sul sistema in cui l’organizzazione opera, crediti. Risultati. Expero4care è stato
applicato e sperimentato in 5 realtà europee che si occupano di formazione in
sanità, grazie al finanziamento del progetto Expero4care (LLP-TOI 2013-1-IT1LEO05-03975) ed è stato riconosciuto come standard di qualità certificato da SGS
International. Conclusioni. Il sistema di valutazione del learning outcome,
consente di evidenziare punti di forza e di debolezza nelle fasi del processo
formativo, fornisce un modello di analisi flessibile che si adatta alle esigenze delle
diverse organizzazioni, complementare ad altri modelli di qualità (ISO-EFQM).
SELF-EFFICACY, EMPOWERMENT E MATURITA’ DI CARRIERA
NELLA DEFINZIONE DELLA CARRIERA SENZA CONFINI
Programma di Venerdì 19 Settembre 2014 - sessione dei poster- Pagina 55
D. Camardella, M.L. Giancaspro, A. Manuti
Università degli Studi di Bari “Aldo Moro”
La recessione economica e la crisi dell’occupazione hanno cambiato il senso del
lavoro, condizionando la rappresentazione e lo sviluppo delle carriere, divenute
oggi mutevoli e trascendenti i confini organizzativi. Così, la definizione delle
proprie scelte professionali diventa cruciale e determinante una buona
employability. Nei processi di decision-making, non esiste alcun meccanismo di
agency più importante delle percezioni di autoefficacia (Bandura, 1997; Porcelli,
2007). Le convinzioni di autoefficacia, quindi, costituiscono degli importanti
determinanti delle traiettorie di carriera (Barbaranelli e Steca, 2001). Molti
studiosi, negli anni, hanno affermato che la self-efficacy risulta positivamente
legata alle performance future, anche quando le abilità e le performance già
svolte risultavano controllate (Locke, Frederick, Lee e Bobko, 1984). Nel presente
studio si è scelto, così, di analizzare il ruolo che costrutti come l’empowerment
psicologico e la maturità di carriera svolgono nel determinare le convinzioni di
autoefficacia percepita nella ricerca del lavoro, intesa come comportamento
proattivo. Al campione, costituito da 239 soggetti, laureandi o laureati,
disoccupati o con impiego precario, di età dai 19 ai 35 anni, è stato somministrato
un questionario composto dalle seguenti scale: Autoefficacia percepita nella
ricerca del lavoro (Farnese, Avallone, Pepe e Porcelli, 2007); Empowerment
Psicologico (Spreitzer, 1995) e Career Maturity inventory (Crites & Savickas,
1996). I risultati confermano l’importanza dello sviluppo della maturità di
carriera e dell’empowerment psicologico nel predire l’autoefficacia percepita nella
ricerca del lavoro e avvalorano l’esistenza di fattori di comportamento che
sostengono l’impiego di comportamenti di carriera che si traducono in risultati
positivi di lavoro (Briscoe, Henagan, Burton, Murphy, 2012), anche in contesti
“boundaryless”.
I LAVORATORI “OVER 45” E LA CARRIERA:
UN CONTRIBUTO DI RICERCA SUL RUOLO DELL’ EMPLOYABILITY
ORIENTATION
V. Depergola *, A. Manuti *, G. Tanucci *
Dipartimento di Psicologia e Scienze Pedagogiche e Didattiche – Università di
Bari, Bari
Introduzione. Il lavoro e la carriera hanno sempre rappresentato elementi
fondamentali nella vita di ciascun lavoratore in quanto permettevano di
attribuire significato all’esistenza stessa dell’individuo nel processo di costruzione
della propria identità sociale (Tajfel, 1999): tale prospettiva risulta centrale
rispetto alla gestione delle carriere dei lavoratori over 45. La presente ricerca si è
focalizzata sul concetto di sviluppo dell’Orientamento all’ Employability in un
campione di lavoratori maturi indagando fattori che possano promuovere tale
orientamento durante il percorso lavorativo. Obiettivi e metodi. Rilevare se vi
sono differenze tra fasce d’età diverse in relazione alle variabili oggetto di studio;
Programma di Venerdì 19 Settembre 2014 - sessione dei poster- Pagina 56
verificare la relazione fra Career Commitment ed Employability Orientation;
indagare la relazione fra Soddisfazione Organizzativa e Employability
Orientation; esplorare la relazione fra Employability Orientation ed
Employability Activities. Il gruppo di partecipanti è costituito da 300 lavoratori
tecnico-amministrativi dipendenti dell’Università degli Studi di Bari, a partire
dai 45 anni di età. Ai partecipanti è stato chiesto di compilare un questionario
semi-strutturato composto dalla scala inerente l’Employability Orientation (Van
Dam, 2004), dalla scala del Career Commitment (Carlson & Bedeian, 2001), dalla
scala sulla Soddisfazione Organizzativa ( Cortese, 2001), da items inerenti l’
Employability Activities (Van Dam, 2004) e da una sezione inerenti i dati sociodemografici. Risultati. Le analisi condotte, tramite l’utilizzo del software Spss ,
hanno indicato come la Career Identity rappresenti un buon predittore dell’
Employability Orientation e mostrato elementi di riflessione molto interessanti
rispetto alla Soddisfazione Organizzativa. Conclusioni. Tali risultati
incoraggiano ulteriori approfondimenti empirici al fine di individuare fattori che
determinino ulteriormente il ruolo di tale orientamento nei lavoratori maturi.
CAPITALE PSICOLOGICO E LEADERSHIP AUTENTICA: UNO STUDIO
EMPIRICO
G. Mitidieri, R. Cenciotti, L. Borgogni
Dipartimento di Psicologia presso Sapienza, Roma.
Introduzione. Nell’ambito della psicologia positiva, un costrutto promettente e
ormai largamente studiato nei contesti organizzativi a livello internazionale è il
capitale psicologico (Luthans & Youssef, 2004), che predice positivamente la
prestazione e le job attitudes e negativamente il turnover e l’assenteismo. A sua
volta, la teoria della leadership autentica enfatizza le interazioni di sviluppo
positive tra leader e collaboratori, e riveste particolare importanza in relazione al
capitale psicologico, in quanto se questo è posseduto da un leader rappresenta un
antecedente per lo sviluppo di una leadership autentica (Luthans & Avolio,
2003). Obiettivi e metodi. Il presente studio preliminare si pone tre obiettivi:
(1) testare la validità dei due strumenti nel contesto italiano mediante CFA; (2)
verificare a livello empirico la relazione tra capitale psicologico e leadership
autentica mediante analisi di correlazione e di regressione; (3) studiare le
correlazioni con alcune variabili sociodemografiche e organizzative.
Complessivamente è stato utilizzato un campione di N = 360 capi, ampliato a 401
per la validazione del capitale psicologico.
Risultati. (1) Gli strumenti sono risultati validi confermando le rispettive
strutture fattoriali. (2) Il capitale psicologico è risultato associato alla leadership
autentica e ne predice soprattutto le dimensioni inerenti allo sviluppo del leader.
(3) I due costrutti sono risultati associati a diverse variabili sociodemografiche e
organizzative, quali il numero dei collaboratori nel caso del capitale psicologico, e
l’età e l’anzianità organizzativa nel caso delle dimensioni etiche e valoriali della
leadership autentica. Conclusioni. I risultati, da corroborare con ricerche
future, aprono la strada per possibili applicazioni organizzative, che vanno dalla
selezione dei leader alla promozione della leadership autentica attraverso
interventi mirati allo sviluppo del capitale psicologico.
Programma di Venerdì 19 Settembre 2014 - sessione dei poster- Pagina 57
LA RELAZIONE TRA INSICUREZZA LAVORATIVA ED ESAURIMENTOVIGORE: DIFFERENZE DI GENERE IN UN CAMPIONE DI
LAVORATORI INTERINALI
M. Giunchi*, C. Ghislieri*, M.J. Chambel**
*Università di Torino, Dipartimento di Psicologia, Torino
**Università di Lisbona, Facoltà di Psicologia, Lisbona.
Introduzione. Sebbene l’insicurezza lavorativa percepita (ILP) sia presente
anche in lavoratori a tempo indeterminato, essa assume una particolare
connotazione nei lavoratori atipici (De Witte 2005; Greenhalgh & Rosenblatt
2010). Diversi studi evidenziano come essa sia legata a conseguenze negative a
livello individuale e organizzativo (Chen & Chan, 2008; Sverke et al., 2002) e
alcuni autori (Bertolini, 2013), in ambito sociologico, suggeriscono la presenza di
differenze di genere rispetto ai vissuti di ILP. Obiettivi e Metodi. Il presente
studio, facendo riferimento al jd-r model (Bakker e Demerouti, 2007), analizza la
relazione tra l’ILP, alcune richieste e risorse lavorative (carico di lavoro e
autonomia) e l’esaurimento emotivo e il vigore. Lo studio ha coinvolto un
campione di 522 lavoratori interinali portoghesi (43,3% uomini, 56,7% donne). I
dati sono stati raccolti attraverso un questionario autosomministrato e sono state
condotte analisi correlazionali e regressioni gerarchiche utilizzando il programma
SPSS 20.0 Risultati. Dai risultati emerge che gli uomini sembrano risentire in
misura maggiore dell’ILP rispetto alle donne: nel sottocampione maschile
l’esaurimento emotivo presenta una relazione positiva con l’ILP e il vigore una
relazione negativa con l’ILP; nel sottocampione femminile solo il vigore presenta
una relazione negativa con l’ILP. Conclusioni. Questo studio contribuisce ad
ampliare le conoscenze relative alle dinamiche occupazionali, con riferimento al
ruolo dell’insicurezza lavorativa percepita e alle differenze di genere.
Parole chiave: lavoratori interinali, differenze di genere, esaurimento emotivo,
vigore
COMPORTAMENTI DI FOLLOWERSHIP EFFICACE: L’ANALISI DI DUE
DIMENSIONI E DELLE LORO DETERMINANTI*.
* Una versione dell’abstract in lingua inglese è già stata presentata alla
Conferenza ICAP 2014.
P. Gatti*;**, C. Ghislieri*, B. Schyns**
*Dipartimento di Psicologia dell’Università degli Studi di Torino, Torino, Italy
**Durham University Business School, Durham, UK
Introduzione. Molti studiosi definiscono i follower come fondamentali per il
successo delle organizzazioni (Collinson, 2006). Nonostante ciò, la followership è
tematica largamente dimenticata (Avolio et al., 2009). Obiettivi. Questo studio
Programma di Venerdì 19 Settembre 2014 - sessione dei poster- Pagina 58
analizza le determinanti di due comportamenti di followership efficace l’obbedienza/deferenza (OD) e l’esprimere opinioni (EO) - scelti tra le 12 categorie
citate da Carsten e colleghi (2010). Metodo. 500 infermieri hanno compilato un
questionario con una sezione socio-anagrafica e 8 scale: per le variabili personali,
Affettività Positiva (PA, alpha .83), Estroversione (EXTR, α .80), Behavioral
Disengagement Coping (BDC, α .79), scala Lie (LIE, α .74); per le variabili
situazionali, Significatività del Lavoro (MW, α .89), Supporto Organizzativo
Percepito (POS, α .85) e Leader-Member Exchange (LMX, α .95). Alcune variabili
socio-anagrafiche sono utilizzate come controlli. La followership è misurata con
10 item. L’analisi fattoriale esplorativa (varianza spiegata 65.34%) restituisce 2
fattori: OD (α .90) e EO (α .88). Risultati. La regressione gerarchica mostra che
LMX, PA e MW hanno una relazione positiva con OD mentre BDC una relazione
negativa. L’anzianità di lavoro con il capo diretto modera la relazione tra LMX e
OD (R2 corretto .17) che diviene più debole al crescere dell’anzianità. LMX, PA e
EXTR hanno una relazione positiva con EO (R2 corretto .11). L’effetto di
moderazione è simile al primo. Conclusioni. Le dimensioni personali sono molto
collegate alla followership (Mushonga & Torrance, 2008) mentre la scala LIE, che
controlla una eventuale distorsione nelle risposte, non lo è. La relazione più forte
è con l’LMX. Il limite principale del lavoro è il disegno di ricerca cross-sectional.
Infine, l’effetto di moderazione evidenzia l’importanza dei primi anni di relazione
tra capo e collaboratore. Questo risultato può influenzare la progettazione della
formazione alla leadership.
Parole chiave: Comportamenti di followership, Determinanti della followership,
Leader-member exchange, Effetti di moderazione, Infermieri
NON-TECHNICAL SKILLS E NETWORKING PER LA SICUREZZA
M. G. Mariani, M. Matic, S. Sangiorgi, A. Ricci, D. Guglielmi
Università di Bologna, Bologna
Introduzione. Nell’ambito di una ricerca più ampia volta ad analizzare il clima
di sicurezza (Zohar, 2010) in una azienda di medie dimensioni, operante nel
settore della logistica, è stato indagato il ruolo delle non-technical skills (Mearns,
Flin & O'Connor, 2001). In virtù della chiara connotazione relazionale di alcune
di queste skills, si è scelto di studiarne le possibili associazioni con le
caratteristiche della rete di relazioni tra i lavoratori. Sono infatti noti in
letteratura i potenziali effetti dei processi d’influenza sociale, veicolati attraverso
le reti di relazioni, sui comportamenti legati alla salute e alla sicurezza (Valente,
2010). Obiettivi. L’intento dello studio è stato quello di analizzare le reti di
relazione rispetto alle NTS. Metodi. Allo studio hanno partecipato 133 lavoratori
di un magazzino di ricambi meccanici. L’analisi dei canali comunicativi relativi
alla sicurezza ha avuto l’obiettivo di illustrare la struttura della rete di relazioni
ed individuarne i nodi chiave. Sono stati individuativi i principali influencers,
cioè persone che hanno la possibilità di impattare sulla comunicazione; i
principali connectors, cioè persone che rappresentano l’unico punto di contatto
Programma di Venerdì 19 Settembre 2014 - sessione dei poster- Pagina 59
tra aree diverse della rete; i principali cluster, cioè insiemi tendenzialmente
omogenei di persone che condividono contatti simili. Risultati. I dati confermano
l’associazione tra il livello, autovalutato, di queste skills e la centralità dei
lavoratori nella rete sociale interna, in tema di sicurezza. Conclusioni.
Emergono interessanti evidenze sulle relazioni tra network sociali e NTS per la
sicurezza. Sono necessari ulteriori approfondimenti sulle misure e sulle possibili
relazioni causali tra le variabili considerate. Possibilità di includere la leva
relazionale e l’impatto dei processi d’influenza sociale nella progettazione
d’interventi organizzativi volti a migliorare la sicurezza nei luoghi di lavoro.
CREATIVITÀ E INTENZIONE IMPRENDITORIALE: UNO STUDIO SU
STUDENTI DELLA SCUOLA SUPERIORE
B. Bellò, V. Mattana, M. Loi,
Associazione Res Psicologica, Cagliari
Il ruolo della creatività nel processo imprenditoriale è stato ampiamente studiato
(Amabile, 1996; Ward, 2004; Zampetakis, 2008; Zampetakis e Mustakis, 2006).
Tuttavia, solo recentemente si è iniziato ad approfondire quale sia il suo effetto
sull'intenzione imprenditoriale (Hamindi, Wennberg e Berglund, 2008). La
ricerca si pone l'obiettivo di indagare l’influenza della creatività sull'intenzione
imprenditoriale, esaminando il variare di tale relazioni in funzione del contesto
sociale, che comprende il contesto amicale e familiare e del sentimento di autoefficacia imprenditoriale. Il campione è composto da 511 studenti; l'età media è
di 18 anni (DS = 1.05); Il 95 % frequenta gli ultimi due anni della scuola
secondaria; 51.4 % è composto da donne. Lo strumento utilizzato è un
questionario strutturato composto da diverse scale: a) auto-efficacia
imprenditoriale (10 item di McGee, Peterson, Mueller e Sequeira, 2009), b)
intenzione imprenditoriale (2 item ripresi da Kolvereid, 1996), c) un elenco di
trenta aggettivi per misurare la creatività (sviluppato da Gough e Heilbrun, 1965
). Fatta eccezione per la creatività, tutte le variabili sono state misurate
utilizzando una scala Likert a cinque punti. Infine, la presenza o meno di genitori
imprenditori e di amici che incoraggiano a diventare imprenditori sono state
indagate con un item ciascuna. Come variabili di controllo sono state considerate
l'età e il genere. I risultati mostrano che la creatività ha un effetto diretto
sull'intenzione imprenditoriale e che tale relazione è più marcata per coloro che
hanno amici imprenditori. L'auto-efficacia imprenditoriale è mediatore della
relazione tra la creatività e l’intenzione imprenditoriale. Ulteriori studi sarebbero
necessari per sviluppare misure di creatività più funzionali allo studio dei
contesti imprenditoriali, e per comprendere le relazioni tra le variabili oggetto di
studio, funzionali a stimolare l’intenzione imprenditoriale nei giovani.
SVILUPPO DEL BICOCCA MENTAL HEALTH PROFESSIONAL
CULTURE INVENTORY
F. Rapisarda*, M. Miglioretti*, A. Lesage**
Programma di Venerdì 19 Settembre 2014 - sessione dei poster- Pagina 60
*Università degli Studi di Milano-Bicocca, Milano
**Institut Universitaire en Santé Mentale de Montréal, Montréal
Introduzione. Sono scarsi i tentativi di studiare quali fattori psicologici, a
livello organizzativo, possono influenzare il processo di cura nei servizi di salute
mentale. In particolar modo, non vi sono al momento strumenti che permettano
di valutare i profili professionali degli operatori e come questi interagiscano con
fattori di tipo organizzativo. Viene pertanto presentato lo sviluppo di un nuovo
questionario che possa essere impiegato per valutare il livello delle pratiche
professionali adottando il costrutto di “cultura professionale”. Tale costrutto
viene considerato come un costrutto ibrido, emergente dall'interazione tra il
livello individuale dell'operatore e quello della cultura organizzativa del servizio.
Obiettivi e metodi. Scopo della ricerca è testare, in una fase pilota, la
pertinenza e la comprensibilità del questionario nelle due versioni parallele in
lingua italiana e francese (Quebec). Sono stati generati 71 item raggruppati per 9
aree tematiche di rilevanza teorica e applicativa. La prima bozza di questionario
è stata poi tradotta in Francese e somministrata ad un campione 31 operatori
reclutati nei servizi pubblici e non-profit della città di Montreal. Ai partecipanti è
stato chiesto di valutare la qualità degli item in termini di chiarezza, pertinenza
e disagio suscitato. Le analisi comprendono il calcolo delle statistiche descrittive
per ciascun item, individuando gli item con parametri critici, quali forti
asimmetrie di distribuzione, dati mancanti e giudizi negativi espressi dai
partecipanti. E’ attualmente in corso la raccolta dati sul campione italiano.
Risultati. Nel complesso, la somministrazione pilota della versione Francese ha
permesso di identificare un numero limitato di item critici. Conclusioni. Il
questionario viene compreso e giudicato pertinente dagli operatori, risultato che
suggerisce come il costrutto possa avere una rilevanza applicativa motivando il
passaggio ad una successiva fase di validazione.
SVILUPPO E VALIDAZIONE DI UNO STRUMENTO PER LA
VALUTAZIONE DEL COINVOLGIMENTO DEL PAZIENTE: LA PATIENT
HEALTH ENGAGEMENT SCALE
G. Graffigna, S. Barello, M. Savarese, E. Lozza, A. C. Bosio
Dipartimento di Psicologia, Università Cattolica del Sacro Cuore, Milano
Introduzione. Le organizzazioni sanitarie sono sempre più consapevoli della
necessità di promuovere l’engagement del paziente (PE) per migliorare gli
outcomes clinici e ridurre i costi sanitari. Per ciò e' cruciale disporre di strumenti
di assessment che consentano di misurare il PE per allineare gli interventi
sanitari con i bisogni specifici dei pazienti. Obiettivi e metodi. Questo studio
descrive il processo di validazione della Patient Health Engagement Scale (PHES) costruita attraverso un disegno di ricerca multi-metodo e multi-fase:
1.definizione teorica PE mediante analisi sistematica della letteratura scientifica;
2.sviluppo modello experience-based attraverso interviste qualitative su un
campione di pazienti cronici; 3.consensualizzazione modello coinvolgendo un
Programma di Venerdì 19 Settembre 2014 - sessione dei poster- Pagina 61
panel di esperti; 4.somministrazione della PHE-S ad un campione di pazienti
(N=300). Risultati. Le prime 3 fasi di ricerca hanno consentito di modellizzare il
PE come un processo esperienziale che interseca dimensioni cognitive, emotive e
comportamentali e che si articola in 4 profili: blackout: paralisi emotivo-cognitiva
legata alla perdita di controllo sul proprio corpo e pozione passiva nel confronti
del’healthcare; arousal: allerta emotiva che induce a focalizzarsi sui sintomi
corporei e ad attuare comportamenti di cura disorganizzati; adhesion: aderenza
efficace alle prescrizioni del medico e non ancora piena autonomia nella gestione
del nuovo stile di vita; eudaimonic project: accettazione della condizione clinica
ora inserita in una più ampia progettualità di vita.I profili sono stati
operazionalizzati attraverso un ampio pull di item. La fase pilota di
somministrazione dello strumento volta condurre preliminari analisi
psicometriche è ongoing. Conclusioni. La PHE-S costituisce uno dei primi
strumenti per l’assessment del PE. Il disegno di ricerca alla base della sua
costruzione ne garantisce l’ecologicità anche in relazione alle sfumature più
squisitamente soggettive del PE.
Parole chiave: Patient engagement, self-management, PHE-S, scala di misura,
validazione
DALL'ESPERIENZA ALL'AZIONE: UNO STUDIO SUI
COMPORTAMENTI CONTRO-AGGRESSIVI
R. Fida*, M. Paciello**, C. Tramontano***, C. Barbaranelli*
*Dipartimento Di Psicologia Sapienza Universita' di Roma
**Uninettuno Telematic International University, Roma
***Leonard Cheshire Disability And Inclusive Development Centre
Ucl, London, United Kingdom
Diversi studi mostrano il circolo vizioso tra i comportamenti aggressivi subiti e i
comportamenti controproduttivi a lavoro. Tuttavia questo link non è né semplice
né automatico. Infatti essere una vittima di bullismo a lavoro può essere
condizione necessaria ma questa non necessariamente garantisce una risposta
aggressiva. Le ricerche precedenti sottolineano che sarebbero necessari ulteriori
studi per comprendere meglio il ruolo di entrambi i sistemi affettivo e cognitivo di
personalità, nel processo che può portare un lavoratore con una storia di
esperienze aggressivi e frustranti a lavoro a mettere in atto comportamenti
aggressivi come risposta. Lo studio proposto offre una prospettiva integrata che
ha l’obiettivo di indagare il ruolo concorrente delle emozioni negative esperite in
relazione al proprio lavoro, e del disimpegno morale, ovvero quei meccanismi
social-cognitivi che consentono ad un lavoratore impegnato di agire
comportamenti devianti senza incorrere in reazioni autosanzionatorie. Essere
ripetutamente vittima di bullismo crea certamente nel lavoratore un carico di
emozioni negative e di frustrazione che necessariamente questo ha bisogno di
gestire. Mettere in atto comportamenti contro-aggressivi è una delle possibili
strategie di coping che un lavoratore può adottare. Comunque essendo queste
condotte agite all’interno di un sistema di norme non solo sociali ma anche
organizzative per agire questi comportamenti una persona ha bisogno di
Programma di Venerdì 19 Settembre 2014 - sessione dei poster- Pagina 62
meccanismi cognitivi che gli consentono di disattivare il controllo morale interno.
I risultati di un modello di equazioni strutturali esaminato su un campione di
438 infermieri conferma che essere vittima di bullismo porta ad esperire
emozioni negative che da un lato possono portare a sintomi psicosomatici e
dall’altro a comportamenti contro-aggressivi attraverso l’attivazione di
meccanismi di disimpegno morale.
COMUNICAZIONE SOCIALE, EMOZIONI E DIFFERENZE DI GENERE:
UN’ANALISI NEUROSCIENTIFICA E DI NEUROMARKETING DI UNO
SPOT SOCIALE
M. Mauri, A. Ciceri, G. Songa, F. Onorati, F. Sirca,V. Russo.
Università IULM di Milano
L'efficacia della pubblicità sociale è stata oggetto di dibattito all'interno della
comunità scientifica. Da un lato, la valutazione dell’efficacia pubblicitaria
rappresenta ancora una ardua sfida da cogliere in termini di misurazione
scientifica. Dall'altro lato, la pubblicità sociale è spesso basata su di un’esplicita
strategia emotiva, conosciuta come "Fear Arousing Appeals". La valutazione
della pubblicità si basa su tecniche tradizionali come scale self-report e interviste
di profondità, in cui si presentano domande esplicite e dirette ai soggetti esposti
al messaggio pubblicitario. Lo sviluppo delle conoscenze sul funzionamento del
cervello e dei processi emotivi e cognitivi ad esso riconducibile da una parte, e lo
sviluppo tecnologico di strumenti utili alla quantificazione delle reazioni esplicite
ed implicite dall'altra hanno prodotto un importante valore aggiunto allo studio
del comportamento che potrebbe contribuire allo sviluppo di nuovi tipi di
misurazione basate sul monitoraggio di segnali neuro e psicofisiologici che
correlano le reazioni emotive durante l'esposizione a messaggi pubblicitari.
Rispetto alle tecniche tradizionali, queste tecniche sono basate su misure
indirette in grado di fornire informazioni più complete sulle reazioni dei soggetti
e possono ridurre l'effetto dei "bias" cognitivi di razionalizzazione e della
cosiddetta "desiderabilità sociale". Nel presente studio, uno spot sociale di 50
secondi finalizzato a sensibilizzare l'opinione pubblica riguardo le attitudini
discriminatorie di uomini nei confronti delle donne è stato esposto a 60 soggetti,
30 maschi e 30 femmine, tutti studenti della Libera Università IULM di Milano.
L'obiettivo della ricerca è quello di valutare le differenti reazioni emotive tra gli
studenti maschi e femmine. Durante l'esplosione allo spot, sono stati registrati il
tracciamento dello sguardo (eye-tracking -ET) tramite sistema SMI 250 RED,
sincronizzato sia con le onde cerebrali (elettroencefalografia - EEG) tramite
sistema Epoch della Emotiv a 14 canali, sia con le espressioni facciali emotive
(FaceReader - FD) tramite software FaceReader5 della Noldus. Precedenti studi
hanno mostrato come vi siano differenti reazioni emotive tra uomini e donne
dinnanzi alla comunicazione sociale, in particolare riguardo al livello di
coinvolgimento (Berger et al. 1999) e all'attivazione corticale misurata da sistemi
di elettroencefalografia (Pradeep, 2010). I risultati hanno mostrato differenze
significative nel tempo di fissazione misurato dall'eye-tracking in merito ai
personaggi della pubblicità: i ragazzi guardavano di più il volto dei personaggio
Programma di Venerdì 19 Settembre 2014 - sessione dei poster- Pagina 63
maschi (che mettevano in atto comportamenti discriminatori nei confronti delle
donne) mentre le femmine guardavano di più i personaggi femmina (che subivano
le azioni discriminatorie). I risultati EEG hanno mostrato differenze significative
in merito sia ad un maggiore coinvolgimento (engagement) da parte delle donne
rispetto agli uomini, e sia ad un maggiore livello di attivazione corticale di
"frustration" da parte degli studenti maschi rispetto alle femmine. I risultati
emersi dalla analisi automatica delle espressioni facciali hanno mostrato
differenze significative tra una maggiore presenza di espressioni di rabbia nei
maschi rispetto alle femmine, e di una maggiore presenza di espressioni di gioia e
sorpresa da parte delle femmine rispetto ai maschi. Nel compresso, questi dati
mostrano da una parte una maggiore identificazione degli studenti maschi nei
protagonisti della pubblicità che compiono le azioni discriminatorie nei confronti
delle femmine, per questo osservano di più i volti dei protagonisti maschi,
provano più rabbia, meno coinvolgimento e più frustrazione; dall'altra una
maggiore identificazione delle studentesse con le protagoniste femmine della
pubblicità che subiscono le azioni discriminatorie, per questo osservano di più i
volti delle protagoniste, mostrano attraverso i volti più sorpresa e gioia nel
vedere uno spot sociale a loro favore, e riverberano attività corticale più correlate
al coinvolgimento e meno alla frustrazione rispetto ai maschi.
Da ultimo, ma non per questo meno importante, tale studio mostra come le
tecniche neuroscientifiche possano contribuire efficacemente allo studio delle
reazioni dei consumatori esporto ai messaggi pubblicitari.
CANALI MEDIATICI E EFFICACIA PUBBLICITARIA: UN CONFRONTO
TRA CARTA STAMPATA, TABLET E SITO WEB CON TECNICHE DI
NEUROMARKETING.
V. Russo, M. Ferraresi, A. Ciceri, G. Songa, F. Onorati, F. Sirca, M. Mauri
Università IULM di Milano
Negli ultimi decenni la disponibilità di sistemi portatili e lo sviluppo di
connessioni internet sempre più accessibili ha portato a grandi cambiamenti
nelle abitudini di utilizzo dei contenuti mediatici. Oggi le persone sono esposte ai
messaggi pubblicitari attraverso numerosi "media", come per esempio giornali,
riviste, siti web, smartphones e tablet PC. Stabilire quale "media" può essere più
efficace rispetto ad un altro in termini di maggiore memorizzazione del
messaggio pubblicitario è una sfida ardua da cogliere. La risposta a tale quesito
di ricerca può tuttavia essere di fondamentale importanza ai fini di una
pianificazione strategica delle campagne di comunicazione pubblicitaria. Alcuni
studi scientifici hanno già mostrato che i tradizionali "media" cartacei come
giornali e riviste hanno maggiore efficacia rispetto ai "new media" come ad
esempio i siti web (Sundar et. Al., 1998; Bezjian-Avery et al., 1998). Tuttavia il
dibattito scientifico inerente la maggiore o minore efficacia di alcuni media
rispetto ad altri è ancora aperto. L'obiettivo del lavoro di ricerca è di valutare
quale sia la comunicazione più efficace, in termini di maggiore memorizzazione
dei messaggi pubblicitari, tra 3 differenti "media": a) un tradizionale quotidiano
nazionale cartaceo, b) il sito web dello stesso quotidiano, e c) la versione
Programma di Venerdì 19 Settembre 2014 - sessione dei poster- Pagina 64
digitalizzata e usufruita tramite iPad, sempre dello stesso quotidiano. Al fine di
raggiungere tale obiettivo, sono stati applicati sia metodi tradizionali basati su
self-report e intervista, sia metodi innovativi basati su tecniche di
NeuroMarketing (Plassmann et al.), come per esempio tecniche di tracciamento
dello sguardo (Eye-Tracking - ET) sincronizzate con il monitoraggio delle onde
elettroencefalografiche (EEG) rilevate sullo scalpo. Tre gruppi di 24 soggetti
italiani, divisi in egual numero tra uomini e donne, con fasce di età
rappresentative dei campioni di riferimento, sono stati convocati presso il
Behavior & Brain Lab della Libera Università IULM di Milano. I soggetti di
ciascun gruppo sono stati esposti ad uno dei tre media esaminati in cui dovevano
sfogliare il giornale se erano nella condizione a), navigare il sito se
appartenevano alla condizione b) oppure "sfogliare" la versione digitale su iPad
se facevano parte della condizione c). I risultati eye-tracking hanno messo in
evidenza un maggiore tempo medio di fissazione dei flyer pubblicitari nella
condizione c) iPad (2,14 secondi) rispetto alla condizione a) cartacea (1,71
secondi) e rispetto alla condizione b) sito web (0,67 secondi). Le differenze sono
risultate significativamente diverse a seconda del "media" utilizzato. I risultati
EEG hanno messo in evidenza una maggiore percentuale di attivazione delle
onde cerebrali della "frustration" (che esprimono un maggiore carico cognitivo)
nel caso di c) iPad (71%) rispetto ad a) cartaceo (62%) e a b) sito web (48%). La
differenza tra cartaceo e iPad non è risultata significativa, ma la differenza tra
iPad e sito web è risultata significativa, come pure la differenza tra cartaceo e
sito web. I risultati di memorizzazione hanno messo in evidenza una percentuale
maggiore per la condizione c) iPad (74%), rispetto ad a) cartaceo (72%) e rispetto
a b) sito web (67%). La differenza tra cartaceo e iPad non è risultata significativa,
ma la differenza tra iPad e sito web è risultata significativa, come pure la
differenza tra cartaceo e sito web. In conclusione, il media che ha prodotto
l'effetto maggiore in termini di memorizzazione è stato l'iPad, subito seguito da
quello cartaceo, mentre il media meno performante è stato il sito web. Da ultimo,
ma non per questo meno importante, tale studio mostra come la combinazione di
tecniche tradizionali con tecniche innovative di NeuroMarketing può portare ad
una comprensione più completa degli effetti comunicativi prodotti dalla
pubblicità.
Programma di Venerdì 19 Settembre 2014 - sessione dei poster- Pagina 65
INDICE DEI NOMI
Alessandri, G., 8, 12
Arcangeli, G., 38
Argentero, P., 11, 22, 54
Avanzi, L., 20
Balducci, C., 7, 9
Barbaranelli, C., 62
Barbieri, B., 19
Barello, S., 61
Bellò, B., 60
Bellotto, M., 11
Benevene, P., 19
Bettinardi, O., 22
Boca, S., 44
Boccato, A., 14
Bonanomi, A., 51
Borelli, M., 22
Borgogni, L., 8, 12, 40, 57
Bosio, A.C., 51, 61
Brondino, M., 43
Bucci, O., 26
Bustreo, M., 46
Buzzai, P., 54
Camardella, D., 33, 56
Cantamessa, M., 45
Caputo, B., 48
Carpaneto, A., 45
Castelli, S., 46
Cenciotti, R., 40, 57
Cervai, S., 22, 54
Ceschi, A., 23, 25
Chambel, M.J., 58
Chiesa, R., 13, 34
Ciceri, A., 63, 64
Civilleri, A., 39, 44
Colombelli, A., 45
Colombo, L., 6, 28, 37
Concini, C., 22
Consiglio, C., 8, 40
Cortese, C.G., 6, 28, 37, 45, 53
Cortini, M., 31, 42
Cupelli, V., 38
Dal Corso, L., 19
Dalla Rosa, A., 49
De Carlo, N.A., 19, 30
De Witte, H., 43
Indice dei nomi - Pagina 66
Depergola, V., 56
Depolo, M., 8, 13
Di Fabio, A., 26, 33
Di Nocera, F., 27
Di Sipio, A., 19
Di Stefano, G., 16
Donati, S., 24
Dordoni, P., 11, 54
Emanuel, F., 6, 37
Falco, A., 30
Ferraresi, M., 64
Ferrari, L., 16
Ferrero, C., 38
Fiabane, E., 22, 54
Fida, R., 62
Fiz Perez, S.F., 38
Foddai, E., 39, 44
Fraccaroli, F., 20
Garruccio, R., 46
Gatti, P., 35, 53, 58
Ghislieri, C., 6, 35, 37, 45, 53, 58
Giacomini, S., 22
Giancaspro, M.L., 12, 33, 37, 56
Giorgi, G., 38, 52
Girardi, D., 30
Giunchi, M., 58
Graffigna, G., 61
Gragnano, A., 21
Guglielmi, D., 8, 34, 41, 59
Guzzo, G., 39
Ingusci, E., 12
Kmicinska, M., 20
Lesage, A., 61
Lo Cascio, V., 39, 44
Lo Presti, A., 36
Loi, M., 60
Lozza, E., 51, 61
Maeran, R., 14
Magnani, M., 29
Maini, M., 22
Maiolo, M.E., 49
Majer, V., 29
Mancini, G.A., 29
Manuti, A., 12, 33, 37, 56
Mariani, M.G., 59
Martini, M., 35
Massei, F., 34
Matic, M., 59
Indice dei nomi - Pagina 67
Mattana, V., 60
Mauno, S., 36
Mauri, M., 46, 63, 64
Mazzetti, G., 41
Mercuri, A., 45
Miglioretti, M., 21, 61
Mitidieri, G., 57
Molino, M., 6, 28, 45
Mottica, M., 22, 54
Mucci, N., 38
Onorati, F., 63, 64
Pace, F., 39, 44
Paciello, M., 62
Palazzeschi, L., 26
Paolucci, E., 45
Pasini, M., 43
Peiró, J.M., 18
Pentassuglia, M., 48
Perini, M., 48
Piattella, M., 9
Piccioli, M., 38
Piccirelli, A., 30
Piccoli, B., 11
Piepoli, M., 22
Pinato, S., 14
Pizzorno, M.C., 35
Pluviano, S., 36
Polo, F., 22, 54
Profita, G., 15
Quarin, E., 22
Quinto Villani, G., 22
Rapisarda, F., 61
Regalia, C., 42
Ricci, A., 59
Rosi, A., 22
Russo, V., 46, 63, 64
Ruvolo, G., 17
Sangiorgi, S., 59
Sarchielli, G., 5
Sartori, R., 23, 25
Savarese, M., 61
Sawitri, D., 31
Scalco, A., 25, 48
Schaufeli, W.B., 41
Schyns, B., 58
Segato, M., 22
Sergio, V., 25
Setti, I., 11, 54
Indice dei nomi - Pagina 68
Simbula, S., 21
Sirca, F., 63, 64
Songa, G., 63, 64
Tanucci, G., 37, 56
Toderi, S., 7
Tongiorgi, E., 30
Tramontano, C., 62
Vianello, M., 49
Vignoli, M., 8
Zaniboni, S., 20
Zappalà, S., 24
Zito, M., 6, 28
Zito, M., 28
Zuffo, R.G., 49, 50
Indice dei nomi - Pagina 69

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