guida ai servizi eni gas e luce servizi eni gas e luce: sempre e ovunque, quando ne hai bisogno Come cliente eni gas e luce puoi gestire le forniture energetiche di casa tua in tanti modi diversi, tutti semplici e accessibili: consulenti energy store eni: vai nel negozio più vicino a te, troverai il nostro personale specializzato pronto a rispondere a ogni tua domanda servizi online: effettua la registrazione su eni.com e accedi alla tua area riservata, anche da cellulare su eni.mobi, per gestire in modo facile e veloce i tuoi contratti app eni gas e luce: scaricala per avere sempre con te su smartphone, tablet e PC il mondo di servizi eni gas e luce numero verde: chiama l’800 900 700, è attivo tutti i giorni 24 ore su 24, ed è gratuito anche da cellulare energy store eni 84 eni.com eni.mobi app eni gas e luce 800 900 700 85 guida ai servizi eni gas e luce con i servizi online è tutto ancora più semplice Registrati su eni.com e gestisci le tue forniture gas e luce, comodamente da casa. Dall’area riservata avrai accesso alle funzionalità che ti consentiranno di svolgere in modo semplice e veloce alcune importanti operazioni contrattuali e avere informazioni utili sempre aggiornate. Ecco quello che puoi fare fin da subito, registrandoti online: 86 il tuo filo diretto con eni per la ges tion di gas e lu e ce richiedi la domiciliazione per avere l’addebito dell’importo della bolletta sul tuo conto corrente il giorno esatto previsto per la scadenza visualizzi e scarichi la tua bolletta in formato elettronico richiedi eni webolletta per ricevere la tua bolletta rapidamente sul tuo smartphone, tablet o PC anzichè aspettarla al tuo recapito scopri con anticipo quando sarà emessa la tua prossima bolletta effettui l’autolettura gas per avere, con poche semplici mosse, una bolletta sempre allineata ai tuoi consumi effettivi visualizzi i grafici dei tuoi consumi per gestire al meglio le spese energetiche della tua casa 87 guida ai servizi eni gas e luce app eni gas e luce: tutti i servizi sempre con te su tablet, smartphone e PC eni gas e luce è la nuova applicazione di eni pensata per rendere tutto più semplice, a portata di tablet, smartphone e PC. Scaricala e gestisci la tua energia in totale autonomia: autolettura gas, storico letture, bollette in pdf, data di emissione prossima bolletta, estratto conto, domiciliazione, eni webolletta, andamento consumi e rateizzazione... tutto in punta di dito! provala subito! veloce, comoda e gratuita: scegli eni webolletta Un servizio unico per tanti vantaggi: ricevi la bolletta comodamente online su tablet, smartphone e PC, con un preavviso via email e sms di 10 giorni sull’emissione della bolletta cartacea consulti il pdf della bolletta con l’app eni gas e luce attivare eni webolletta è semplice: registrati ai servizi online su eni.com effettua il login e accedi alla tua area riservata sei un cliente già registrato ai servizi online gas e luce? Allora ti basta accedere all’applicazione usando le tue username e password di sempre non sei ancora registrato? Niente di più semplice! Tutto quello che devi fare è accedere al sito eni.com e registrarti, avendo cura di avere con te una bolletta 88 attiva il servizio eni webolletta as e luce l’app eni g e con bil è compati rativi pe i sistemi o Android ), le iOS (App s8 e Window PC e per tablet 89 guida ai servizi eni gas e luce autolettura gas: un modo semplice e veloce per avere una bolletta sempre più precisa! visualizzazione dei consumi gas e luce: la situazione completa, con un solo sguardo Con l’app eni gas e luce avere bollette sempre in linea con i tuoi consumi reali è semplicissimo: In quest’area potrai monitorare i tuoi consumi e conoscerne nel dettaglio i picchi: se hai più forniture eni attive, seleziona il contatore del gas che ti interessa vai nella schermata dell’autolettura e verifica la data dell’ultima lettura e il numero comunicato imposta sul tuo smartphone le cifre su fondo nero che trovi sul contatore del gas premi il pulsante “invia lettura” e attendi il messaggio di conferma ricordati di annotarti sul calendar il periodo utile per l’autolettura gas annoti amente il automatic tolettura ell’au periodo d erno gas all’int ar del calend 90 entra nella tua area riservata e clicca su consumi gas o consumi luce per i consumi luce, scegli il tuo consumo di riferimento fra le opzioni Mini, Midi e Maxi scegli il periodo di riferimento fra 6, 12 e 24 mesi un indicatore ti segnalerà se i tuoi consumi sono in linea con il profilo di riferimento infine, premendo il pulsante grafico dei consumi potrai visualizzare i tuoi consumi confrontati con quelli di riferimento controllo tieni sotto i to dei tuo n e m a d n l’a nergetici e i m u s n o c 91 guida ai servizi eni gas e luce cosa devi fare: rivolgiti a: energy store eni cosa ti serve: eni.com 800 900 700 • il nome e cognome, il telefono, la data di nascita, il codice fiscale e gli estremi di un documento d’identità di chi firma la documentazione contrattuale cambio fornitore vuoi diventare cliente eni e hai già una fornitura di gas e/o luce con un altro fornitore • l’indirizzo di fornitura e l’indirizzo per l’invio delle fatture e di ogni altra comunicazione • pod e/o pdr che trovi sulla bolletta del fornitore attuale • la potenza impegnata (per la fornitura di luce) che trovi sulla bolletta del fornitore attuale attivazione solo ga s vuoi diventare cliente eni e hai il contatore chiuso • la matricola del contatore (per la fornitura di gas) presente nella bolletta del fornitore attuale • il tipo d’uso per la fornitura di gas (cottura + acqua calda/cottura + riscaldamento con o senza acqua calda) • lo stato di residenza o non residenza (per la fornitura di luce) attivazione con posa solo ga s vuoi diventare cliente eni, non hai il contatore ma hai l’allacciamento alla rete e l’alloggiamento per il contatore • il nome e cognome, il telefono, la data di nascita, il codice fiscale e gli estremi di un documento d’identità di chi firma la documentazione contrattuale • l’indirizzo dove si dovranno svolgere i lavori, erogare la fornitura e inviare le fatture e ogni altra comunicazione • la potenza impegnata (per la fornitura di luce) allacciamento vuoi diventare cliente eni, non hai il contatore e non è disponibile l’allacciamento alla rete di fornitura solo ga s • il tipo d’uso per la fornitura di gas (cottura + acqua calda/cottura + riscaldamento con o senza acqua calda) • lo stato di residenza o non residenza (per la fornitura di luce) • il numero cliente o la matricola del contatore (per la fornitura di gas) presenti sulla bolletta del fornitore attuale cambio intestatario contratto/voltura desideri cambiare l’intestatario del contratto gas e/o luce che è già attivo con eni • l’autolettura del contatore, in accordo con chi lascia l’unità immobiliare (solo per il gas) • l’indirizzo di recapito della bolletta di conguaglio finale di chi lascia l’unità immobiliare • il nome e cognome, il telefono, la data di nascita, il codice fiscale e gli estremi di un documento d’identità di chi subentra • l’indirizzo al quale dovrà essere recapitata la bolletta 92 93 guida ai servizi eni gas e luce cosa devi fare: rivolgiti a: energy store eni eni.com eni.mobi app eni gas e luce 800 900 700 800 999 800 autolettura gas vuoi comunicare la lettura del tuo contatore gas per avere bollette sempre allineate ai tuoi consumi effettivi* autolettura luce vuoi comunicare la lettura del tuo contatore luce per avere bollette sempre allineate ai tuoi consumi effettivi* verifica stato di attivazione della fornitura vuoi informazioni sullo stato di attivazione della tua fornitura gas e/o luce storico letture gas vuoi vedere le letture del tuo contatore gas visualizzazione grafici dei consumi gas e luce vuoi monitorare i tuoi consumi e conoscere nel dettaglio i picchi richiesta eni webolletta vuoi ricevere la bolletta online: è veloce, comoda e gratuita * non sostituisce la lettura periodica dell’incaricato 94 95 guida ai servizi eni gas e luce cosa devi fare: rivolgiti a: energy store eni eni.com eni.mobi app eni gas e luce 800 900 700 800 999 800 guida alla bolletta con la guida alla lettura, la tua bolletta non è mai stata così semplice pagamento con bancomat e carta di credito vuoi pagare la tua bolletta in modo veloce, sicuro e con eni senza commissioni, fino a un importo massimo di € 2.000* domiciliazione bolletta vuoi attivare la domiciliazione della bolletta, il modo più comodo per pagarla visualizzazione della bolletta fino a 10 giorni prima del recapito vuoi visualizzare e/o scaricare in anticipo la tua prossima bolletta verifica bolletta e rimborsi vuoi verificare una tua bolletta dove hai riscontrato un’anomalia rateizzazione bolletta vuoi richiedere la rateizzazione della bolletta. Ricorda che la tua bolletta è rateizzabile solo se ti è stato comunicato con apposito messaggio sulla stessa * pagamento con bancomat e carta di credito nei negozi abilitati; con carta di credito su eni.com ed eni.mobi 96 97 guida ai servizi eni gas e luce cosa devi fare: rivolgiti a: energy store eni eni.com eni.mobi app eni gas e luce 800 900 700 800 999 800 informazioni sulla prossima bolletta vuoi sapere con anticipo quando sarà emessa la tua prossima bolletta e qual è il consumo stimato estratto conto bolletta vuoi visualizzare i dati principali delle tue ultime bollette modifica dati vuoi aggiornare i tuoi dati personali, l’indirizzo dove ricevere la bolletta o l’indirizzo di residenza comunicazione dati catastali vuoi comunicare i dati catastali relativi all’immobile dove hai una fornitura di gas e/o luce comunicazione consumo annuo previsto vuoi comunicare la tua stima di consumo annuo previsto di gas e/o luce, in caso di modifica dell’utilizzo verifica del contatore vuoi richiedere il controllo tecnico del contatore perché sospetti un malfunzionamento 98 99 guida ai servizi eni gas e luce cosa devi fare: rivolgiti a: energy store eni eni.com eni.mobi app eni gas e luce 800 900 700 800 999 800 attivazione opzione bioraria offerte luce vuoi attivare l’opzione bioraria blocco consumi stimati non consumerai gas per i prossimi mesi e quindi vuoi bloccare l’addebito dei consumi stimati per un periodo non superiore a un anno esecuzione lavori sull’impianto o cambio di potenza installata vuoi modificare l’impianto o cambiare la potenza del contatore luce cessazione solo ga s vuoi recedere dal tuo contratto gas e/o luce per porre fine alla fornitura senza passare a un altro fornitore check up energetico vuoi richiedere il check up energetico che ti consente di conoscere il livello di efficienza energetica della tua casa e trovare le soluzioni per migliorarlo newsletter eni gas e luce vuoi ricevere la newsletter per essere aggiornato su tutte le iniziative commerciali o promozionali curate da eni 100 101
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