Invito NUOVO CGR def - Centro Medico Vesalio

Invito al nuovo corso del dr. Tiziano Caprara
per migliorare la nostra professione
e la nostra vita
Edizio
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licato
Corso per dentisti, igienisti,
segretarie e assistenti di studio odontoiatrico
Il futuro del dentista:
speranze e realtà
Come aumentare la redditività (e i pazienti...)
anche in un periodo di cambiamento
ATTENZIONE: Una grande opportunità di conoscere e poter parlare a
tu per tu con 3 dei maggiori esperti gestionali
Prof. Carlo Guastamacchia, dr.Steve Rasner, Dr.Tiziano Caprara
Come superare le paure e migliorare la redditività: in questo periodo non
esiste solo la crisi esterna, ma anche quella interna. Molto spesso le nostre
emozioni amplificano gli effetti dell’attuale situazione. Questo ci fa attuare
inconsciamente dei comportamenti che vanno a discapito della nostra redditività.
Vediamo come migliorare la nostra focalizzazione, per impegnarci su azioni che
aumentino la redditività e il numero di pazienti...
Comunicazione l’arma segreta: in questo momento in cui il denaro sembra
essere l’unico elemento differenziante, esiste un altro fattore che determina il
successo di uno studio. La comunicazione, interna ed esterna, unita ad una buona
gestione permette di vincere su aspetti quali prezzi bassi e tempi veloci. Carlo
Guastamacchia, il maggior esperto sul tema, ci spiegherà come ottenere uno
studio di successo attraverso tali strumenti.
“Realizing the dream”: lo studio del dr. Steve Rasner si trova in una zona ad alta
disoccupazione e ridotta crescita, una delle aree più depresse e colpite dalla crisi.
Malgrado ciò la sua attività ha incassato 4 milioni l’anno (!) lavorando 4 giorni alla
settimana. Inoltre ha ricevuto il Congressional Recognition Award come attività
esemplare per la comunità in cui opera. E’ un “dentista di trincea”, che ci
spiegherà in maniera pratica quali strategie applicare per avere successo in un
periodo di cambiamento come quello attuale.
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“Chi ha bisogno di sicurezza?”
“La professione non è più quella di una volta, sono finiti i tempi d’oro. La società è
cambiata e con essa l’odontoiatria ecc” ... Se ci aggiungiamo pure “qui una volta era tutta
campagna” abbiamo completato con le ovvietà. Sento ripetere queste cose da così tanto
tempo che personalmente mi sono stufato di ascoltarle. Chi ha bisogno di esperti che ci
ricordino continuamente la realtà che ci circonda? La conosciamo già, ne siamo immersi
fino al collo. Noi la viviamo, loro la osservano.
Non ci serve sapere cosa fanno le grandi aziende (che ci portano ad esempio in certi corsi
di gestione), o frasi del tipo “penso che se fossi un dentista farei”...voglio sapere cosa
devo fare adesso, come devo comportarmi in una situazione come quella attuale, per non
arrivare ai livelli di alcuni colleghi che, purtroppo, non hanno avuto la conoscenza o la
forza per continuare.
Pisa: “Spero in qualcosa... ma non so più. Nonostante lavori costantemente e
onestamente, negli ultimi 7 anni sono in continua perdita...”
Lecco: “Giusto per aggiornarti, stasera vedrò il commercialista per valutare il costo di una
chiusura dello studio… Come dici tu, lavorare tanto vuol dire solo una cosa: lavorare
tanto. E purtroppo scelte finanziarie sbagliate, adesso come adesso, si pagano dieci
volte l'errore commesso.”
Quando vedo colleghi, professionalmente capaci, costretti a chiudere lo studio, penso che
ci sia qualcosa che non funzioni. Probabilmente sono mancate le “giuste informazioni”,
quei preziosi consigli che ci aiutano a realizzare, se non proprio una “attività di successo”,
almeno uno studio che abbia un bilancio positivo.
Ma dove si possono trovare oggi le “giuste informazioni”?
Forse ascoltare un’aziendalista che ci ripropone il riassunto dell’ultimo libro letto, non è la
scelta giusta. Ciò di cui abbiamo bisogno sono risposte vere, applicabili, che possono
venire solo da chi si trova “in trincea”, da chi, come noi, capisce gli aspetti e le
problematiche di una professione perché la vive giornalmente.
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Ciò di cui abbiamo bisogno non sono teorie di marketing o liste di problemi, ma soluzioni.
Vogliamo sapere che cosa sarà dell’odontoiatria, della nostra professione; cosa
succederà al mio studio e quindi alla mia vita e alla mia famiglia. Cosa dobbiamo fare,
quali azioni dobbiamo intraprendere.
Senza queste risposte c’è il rischio che le nostre paure si trasformino in angoscia.
La sensazione comune oggi è proprio questa: un alone di insicurezza che ci segue tutto il
giorno come la nuvola di Fantozzi. Questo stato d’animo viene mantenuto da ciò che
sentiamo (televisione e giornali), ma anche da quello che viviamo (concorrenza, pazienti
con minori disponibilità). Purtroppo questo senso di insicurezza va a influire su ciò che
decidiamo e su come ci comportiamo.
Non siamo gli unici a provare queste sensazioni. Si può dire che rappresentino una
normale reazione del corpo ad una situazione di incertezza o di pericolo. E’ quasi una
difesa del “subconscio” o dell’ “inconscio” (chiamalo come vuoi) che ci informa che c’è
qualcosa non va, che bisogna agire. Infatti queste sensazioni cessano subito, quando
sappiamo cosa fare e abbiamo la speranza di cambiare.
Come una rana nella pentola si preoccupa un pò quando la temperatura dell’acqua
aumenta di un grado alla volta, ma non ha la conoscenza e la giusta motivazione per
saltare fuori (finendo così bollita), anche noi continuiamo a sopportare situazioni che non
ci soddisfano e che con il tempo tendono a peggiorare. La rana potrebbe facilmente
salvarsi se solo avesse dei suggerimenti su come fare (saltare fuori dal bordo) o se fosse
maggiormente motivata, invece aspetta.
Esistono azioni e comportamenti che ci aiutano a “uscire dalla pentola” e a vivere più
serenamente. Molti colleghi le hanno utilizzate e hanno toccato con mano il cambiamento.
“Ciao Tiziano grazie per la tua sollecitudine, ... Quest'anno (2013) è di gran lunga il
mio anno migliore, fino ad oggi, con un incremento incredibile dei pagamenti
anticipati.... Quando parlo con i colleghi a volte sono imbarazzato e titubante perché
non so come spiegare questa situazione a loro che continuano a parlarmi di crisi.... In
realtà semplicemente ho messo in pratica tutti i tuoi consigli”
Michele Perin (Bassano VI)
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Infatti, come si dice, “la crisi non è per tutti e non è per sempre”. L’applicazione delle
giuste informazioni ha permesso a questi colleghi di modificare completamente la realtà e
di ottenere uno studio di successo anche in una situazione come quella attuale.
Caro Tiziano, mi hai semplificato molto la vita, grazie agli insegnamenti e consigli
riguardanti la gestione dello studio. Ma mi hai anche creato un problema: ... vedo,
conosco e mi relaziono con molti colleghi, e mi sento un po' a disagio a dire che per
me le cose vanno bene, quando non sento altro che lamentele riguardanti la crisi, la
concorrenza, i low-cost e chi più ne ha più ne metta... Andrea Zorzetta (VE)
Tutto dipende da noi. Possiamo realizzare azioni e comportamenti che ci portano a gestire
uno studio di successo oppure a restare fermi, a “cucinare a fuoco lento” (come la rana
nella pentola...)
Nella nostra professione si possono identificare delle costanti, che ci portano in una
direzione rispetto ad un altra. Tali fattori possono fare la differenza tra uno studio con molti
pazienti ed economicamente stabile, rispetto a quello che “tira a campare”.
Queste costanti però non si possono ricercare in freddi concetti teorici, che spesso
funzionano solo sulla carta (la cosiddetta arroganza della teoria), ma soltanto valutando gli
studi di successo che li hanno già applicati (l’umiltà della pratica).
Sono sempre stato convinto che: “Se è stato fatto prima, allora è possibile” e questa
mia credenza mi ha spinto a ricercare i migliori dentisti gestionali al mondo, per capire
com’erano riusciti a realizzare il cosiddetto “studio di successo”. E’ molto più facile
apprendere dagli errori altrui piuttosto che dover “reinventare la ruota”, andando avanti a
tentativi.
Immagina di poter risolvere le problematiche dello studio e di
trovare una soluzione definitiva a queste situazioni.
Ho seguito quindi i consigli gestional-ergonomici di Carlo Guastamacchia (pioniere della
gestione odontoiatrica), che ha modificato completamente il mio modo di lavorare; ho
visitato i colleghi Howard Farran (titolare del più famoso forum dentale americano
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Dentaltown), Tom Orent (autore delle 1000 gems), Omer Reed (il Guastamacchia
americano), i fratelli Madow (creatori del più grande corso gestionale in USA: TBSE), Paul
Homoly (autore di famosissimi libri sull’accettazione dei piani di trattamento), ma uno in
particolare mi è rimasto in mente per i suoi insegnamenti, Steve Rasner che, come me,
era un dentista di trincea. Gli anni che seguirono (dal 2008 al 2012) furono quelli in cui
incassai di più malgrado il periodo di crisi.
Si possono identificare delle “regole” che permettono ottimi risultati se applicate,
indipendentemente dalle zone e/o situazioni. Sono fattori che oggi, più che mai, è
importante conoscere per ottenere uno studio che ci permetta di lavorare serenamente e
che possa reggere le sfide del futuro.
Avendo utilizzato tali suggerimenti e provato la loro efficacia, ho voluto organizzare un
corso per condividere tali aspetti, invitando i mentori che mi avevano permesso di
raggiungere questi notevoli traguardi .
Per la prima volta potremo conoscere e parlare a tu per tu con il prof. Carlo
Guastamacchia e il dr. Steve Rasner due grandi esperti mondiali dell‘ambito gestionale e
della comunicazione. Due giornate in cui ci confideranno i loro “segreti”, decine di idee
pratiche ed applicabili, che potranno rendere la nostra professione più piacevole e
redditizia. Inoltre durante queste giornate potremo parlare direttamente con i relatori,
confidando i nostri problemi, ascoltare i consigli e apprendere nuove soluzioni per
realizzare la trasformazione.
Le informazioni che ricaveremo da questi due giorni non solo ci aiuteranno a gestire
meglio lo studio, ma ci “caricheranno” (togliendoci la famosa nuvoletta...) in maniera da
tornare rinvigoriti per il cambiamento che desideriamo realizzare.
La Motivazione è come la polvere da sparo non può
incendiarsi da sola , il fuoco deve venire dall’esterno.
Ho conosciuto molti dentisti non contenti della gestione del proprio lavoro che grazie
all’applicazione delle informazioni sono riusciti a cambiare e a raggiungere risultati
eccezionali. Le indicazioni sono servite da enzima per sviluppare tutte quelle potenzialità
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che già possedevano. Non stiamo parlando di persone eccezionali, ma di normali colleghi
che hanno scoperto le loro innate capacità.
PROGRAMMA
Dr.Tiziano Caprara
CRISI REALE vs CRISI AMPLIFICATA
Noi tutti viviamo giornalmente a contatto con i pazienti. Questo ci permette di essere
osservatori privilegiati, ma anche di subire l’influenza delle situazioni personali. Se durante
i controlli periodici il primo paziente ci dice che ha perso il lavoro, il secondo ci racconta
che ha problemi economici, quando arriva il terzo probabilmente non gli proponiamo
niente... tanto, chissà quanti problemi avrà. Questo è l’effetto della crisi su noi stessi.
Vediamo come mantenere sempre alta la nostra motivazione nel proporre, evitando
comportamenti errati che possano ampliare gli eventuali effetti della attuale situazione.
PRODUTTIVITÀ vs REDDITIVITÀ
La produttività è importante, ma quello che conta di più oggi è la redditività. Se non ci
concentriamo su tale fattore rischiamo che a fine anno le nostre aspettative rimangano
deluse. “Tutto qui?” è infatti la frase che molti dentisti si ripetono quando tirano le somme.
Vediamo quali strumenti utilizzare per ampliare la nostra redditività a parità di produzione.
Esistono alcuni comportamenti che possono aumentare notevolmente il nostro reddito
continuando a lavorare lo stesso numero di ore.
Vedremo come migliorare il nostro stipendio senza dover aumentare le ore lavorative, ma
continuando a fare ciò che già facciamo.
COMUNICAZIONE ESTERNA
La comunicazione esterna o promozione del nostro studio rappresenta ormai oggi un fatto
consolidato. Non bisogna aspettare che il numero delle prime visiti cali “di brutto” per
attivarsi. La promozione è come la prevenzione: bisogna attuarla continuamente per
evitare problemi più grandi. Va tuttavia realizzata in maniera corretta e professionale per
evitare che diventi una pubblicità commerciale e ottenga l’effetto opposto per cui era stata
pensata.
Vedremo come promuovere il nostro studio in maniera professionale e come poter
organizzare un progetto comune di comunicazione esterna.
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Prof. Carlo Guastamacchia
COMUNICAZIONE PERSONALIZZATA
COME SUPERAMENTO DELLE ATTUALI DIFFICOLTÀ
Penso che il prof. Carlo Gustamacchia non abbia bisogno di presentazione. Il solo fatto
che dopo 50 anni di professione, mantenga uno studio di successo è la più grande prova
che le sue teorie sono vincenti (Premio alla Carriera 2013). E’ una delle personalità più
eclettiche e innovative e ha aiutato moltissimi colleghi a creare uno studio di successo (io
sono tra questi...).
Ci spiegherà come mantenere e aumentare i propri pazienti grazie alla comunicazione
interna. La comunicazione è infatti uno dei principali fattori per cui un dentista viene scelto
e continua ad essere scelto. Soltanto gestendo correttamente tale aspetto possiamo
riuscire a fidelizzare i pazienti e migliorare le nostre percentuali di accettazione.
Vedremo come ottimizzare la comunicazione interna e ad utilizzarla come strumento per
migliorare la nostra professione in questo periodo di cambiamento.
Dr. Steve Rasner
COME PROSPERARE IN UN PERIODO DI CAMBIAMENTO
Il dr. Steve Rasner è famoso per i suoi interventi che hanno ispirato i dentisti di tutto il
mondo. Ha ricevuto notevoli riconoscimenti come “miglior relatore” (Excellence in dentistry,
Toronto Academy ecc). I suoi 30 anni di continua crescita gli permettono di parlare
concretamente di strategie e segreti per aumentare realmente la produttività e redditività
personale. Ha aperto uno studio in una delle zone più depresse d’America e malgrado ciò
il suo fatturato è stato di 4 milioni di dollari.
E’ un “dentista di trincea” come noi (non ama gli aziendalisti) ed è quindi una persona
pratica cui piace condividere utili informazioni, non teorie ricavate da libri. Anche lui
conosce i problemi della nostra professione: il pericolo delle convenzioni, la difficile
gestione del personale ausiliario, i pesanti costi gestionali, la pubblicità negativa dei
media... ecc. e quindi sa di cosa abbiamo bisogno.
Grazie alla sua preziosa esperienza ci fornirà utili suggerimenti per ottenere il successo
nel lungo termine e non solo per uno o due anni.
Le sue strategie gestionali ci permetteranno di migliorare la nostra produttività anche in un
periodo di cambiamento, agendo non solo a livello strategico, ma anche psicologico in
modo da bilanciare lavoro e vita personale.
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Programma venerdì 11 aprile
orario 9:00-18:00
Dr.Tiziano Caprara
Programma sabato 12 aprile
orario 9:00-13:30
Dr.Steve Rasner
• Crisi interna e crisi esterna: qual’è più grave?
• Cosa bisogna conoscere per evitare di chiudere lo
• Le costanti per il successo o insuccesso della
studio
nostra attività
• Perché “ripariamo ancora questa otturazione” può
• Come migliorare la redditività a parità di
uccidere la nostra attività
produzione
• I gioielli nascosti: i 200.000 € che la maggior parte
• Comunicazione esterna: metodi professionali per
degli studi lascia “sul tavolo” ogni anno
farci conoscere
• L’anello debole alla nostra redditività
• Odontoiatria la nuova specie: creare il proprio
• I 4 principi per avere il 90% di accettazione
network
• Orto, perio, endo: chi fornisce la miglior redditività
• Cosa sono i protocolli e perché non si può
Prof. Carlo Guastamacchia
crescere senza
• La comunicazione personalizzata come strumento
•Un metodo semplice (che però nessuno usa) in
di superamento delle attuali difficoltà
caso di cambio di personale
• La comunicazione sensoriale
• Perché molti studi perdono soldi nel promuoversi
• La comunicazione comportamentale
scegliendo il modo sbagliato
• La comunicazione digitale
• Come riuscire ad applicare tutto questo...
Per la prima e unica volta in Italia i maggiori esperti mondiali nell‘ambito gestionale e
della comunicazione per condividere con noi i loro segreti e consigli. In questo corso
potremo conoscere Carlo Guastamacchia, Steve Rasner, Tiziano Caprara. Due
giornate in cui potremo parlare a tu per tu dei nostri problemi e valutare le possibili
soluzioni.
Per informazioni:
Segreteria organizzativa: Sig.ra Barbara Miani
0432-757840 martedì e giovedì pomeriggio
www.tizianocaprara.com
[email protected]
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Inoltre il seguente materiale formativo:
1)Libro “Io odio i dentisti, ma non lei dottore”:
Dottore perché costa tanto?” “Perché devo venire ai controlli periodici?” “Ha sentito dei
low-cost? Mio cognato si trova bene.” “Devo fare l’impianto gengivale.” Ogni giorno ci
sentiamo fare queste e altre domande. Non sempre, nel turbinio di pazienti, abbiamo il
tempo o la voglia di rispondere. Sarebbe utile avere qualcuno, qualcosa che spieghi al
posto nostro. Questo libro è nato per spiegare in maniera elegante e cortese il perché dei
costi, l’importanza vitale dei controlli e dell’igiene periodica, la scelta del dentista giusto.
2) Raccolta Articoli “New Dental Order: Comunicazione e Redditività”:
150 pagine di articoli che approfondiscono i 3 importanti aspetti della nostra professione:
• Comunicazione esterna: come promuovere correttamente la nostra professione
• Comunicazione interna: come aumentare la fidelizzazione dei pazienti
• Ambito economico: migliorare la redditività del nostro studio
3) CD-ROM “Guastamacchia e Rasner. I consigli dei maggiori esperti sul futuro del
dentista”:
Dalle parole dei maggiori esperti in materia di gestione e comunicazione, ascoltiamo i
suggerimenti per migliorare la redditività del nostro studio anche in un periodo di
cambiamento come quello attuale.
4) Report “L’organizzazione della segreteria” *
Organizzare la segreteria non è certo semplice. Ci sono tante cose da fare e così poco
tempo... Come fa una segretaria a gestire tutti i compiti che le vengono richiesti? Non
basta saper rispondere al telefono o fare una fattura, ci vogliono anche particolari doti
organizzative. Questo storico report fornisce consigli e suggerimenti che aiuteranno la
nostra segretaria ad essere ancor più organizzata ed efficiente.
5) Materiale dei relatori : materiale dei relatori riguardante i concetti espressi nel corso e
tanto altro ancora...
Alcuni materiali verranno forniti in formato digitale in una pendrive.
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QUANDO : venerdì 11 aprile - sabato 12 aprile 2014
DOVE : Hotel Caesius Thermae - Bardolino (VR)
Per pernottamenti Tel:045-7219100
Il corso si terrà nell’Hotel Terme Caesius sul lago di Garda un centro termale, dotato di più
piscine interne ed esterne, termali e con idromassaggi, saune finlandesi, calidarium zone
relax e massaggi.
In questo ambiente potremo non soltanto aggiornare la nostra mente con le nuove
informazioni del corso, ma anche il nostro corpo attraverso i servizi offerti dal Caesisu
Wellness SPA.
Per visionare l’Hotel e i suoi servizi:
http://www.hotelcaesiusterme.com/ita/hotel.htm
AUTOSTRADA : Uscendo dall’autostrada A4 uscita Peschiera del Garda (12 km
dall’hotel) proseguire per Bardolino, arrivati a Cisano procedere per circa 200 mt. L’Hotel si
trova sulla destra.
Per informazioni:
Segreteria organizzativa: Sig.ra Barbara Miani
0432-757840 martedì e giovedì pomeriggio
www.tizianocaprara.com
[email protected]
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DENTISTA COSTO del Corso: 697 € (+iva) e comprende oltre al corso il
seguente materiale formativo (del valore dii 200 €)*:
1. Il libro: “Io odio i dentisti, ma non lei dottore”
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2. Raccolta articoli “New Dental Order: Comunicazione
3. CD-ROM “Guastamacchia e Rasner. I consigli”
4. Report: “Organizzazione della segreteria”
5.Materiale dei relatori (Guastamacchia)
*Il materiale verrà consegnato per singolo studio
PER LE PRIME 30 ISCRIZIONI (DOTTORI) verrà inviato
il Report “La comunicazione concetti generali”.
COLLABORATORI o SOCIO STUDIO ASSOCIATO: 597 € +(iva)
DOTTORI in IGIENE ORALE : 500 € (+iva)
PERSONALE AUSILIARIO : 397 € (+iva)
dalla terza assistente in poi il COSTO del corso è 297€ (+iva)
A tutti i partecipanti verranno offerti i break e il pranzo
nella piacevole atmosfera del ristorante.
Borsa di studio per 3 colleghi
Oggigiorno esistono dentisti che si trovano in una situazione molto particolare, come quella
descritta a pag.3 (chiusura dell’attività). In questo corso 3 di questi colleghi potranno partecipare
gratuitamente testimoniando la loro situazione e le cause per cui sono arrivati a tale decisione.
Considero corretta la solidarietà per chi ha sempre pagato e rispettato le regole.
Per informazioni:
Segreteria organizzativa: Sig.ra Barbara Miani
0432-757840 martedì e giovedì pomeriggio
www.tizianocaprara.com
[email protected]
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Curriculum dei relatori
Prof. Carlo Guastamacchia
Classe 1933. Libera docenza in odontoiatria a 32 anni Ha insegnato, a contratto, in
molte Università italiane,e attualmente insegna “Ergonomia”, all’Istituto S.Raffaele
di Milano e all’Università degli studi di Genova. Ha scritto oltre 250 pubblicazioni.
Dal 1968 al 2011 è stato Direttore Scientifico di Dental Cadmos. Ha scritto
numerosi testi relativi alla “Pratica Professionale” (Ergonomia, Marketing,
Psicologia della comunicazione). Ha effettuato centinaia di corsi di “Ergonomia e
Comunicazione” per tutto il team da oltre 35 anni. E’ “Premio Biaggi” degli Amici di
Brugg. Ha recentemente (2012) fondato la Casa Editrice Tamagorà che pubblica la
rivista, da lui diretta, ECO (Ergonomia & Comunicazione in Odontoiatria). E’
praticante di attività fisica sistematica da 45 anni
Dr. Steven Rasner
Dopo aver conseguito la sua laurea in psicologia al Rutger’s College si è laureato
all’Università di Pennsylvania con un dottorato in medicina dentale. Ha ottenuto il
Master dall’Academy of General Dentistry nel 1997. E’ membro della American
Dentistry Association, Accademy of Periodontology, Academy of General Dentistry
American College of Implantology, International Congress of Oral Implantologist,
and the International Academy for Facial Esthetics.
E’ relatore da più di 14 anni in 40 stati americani e 5 stati esteri. E’ stato nominato
nella Dentistry Today’s Top Clinical Educators per 7 anni consecutivi. Ha vinto il
premio come miglior relatore in Australia (2006); Toronto (2007) And South
Carolina (2012). E’ conosciuto per la sua simpatia e per il suo modo schietto di
parlare. Ha più di 50 pubblicazioni in molti giornali di settore.
Dr. Tiziano Caprara
Laureato in Odontoiatra all’Università di Bologna, si interessa da più di 15 anni di
gestione dello studio dentistico. E’ autore di numerosi articoli su riviste nazionali ed
internazionali. Relatore a congressi nazionali ed internazionali per quanto riguarda
la gestione dello studio dentistico, efficienza del personale ausiliario e
comunicazione in odontoiatria.
Ha frequentato lo studio del dr. Howard Farran autore del “Dental
MBA” ed è
allievo del dr. Tom Orent, uno dei maggiori dentisti gestionali americani
Ha collaborato alla stesura del libro del prof. Carlo Guastamacchia “Gestione della
pratica professionale odontoiatrica”.
Autore dei libri: “Dentista tra lavoro e Vita” e “Io odio i dentisti, ma non lei dottore”.
E’ coach accreditato (ACC) dalla Federazione Internazionale Coaching.
Pratica la libera professione odontoiatrica dal 1987.
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SCRIVERE IN STAMPATELLO:
MODULO DI ISCRIZIONE
al corso CGR del dr. Tiziano Caprara del 11-12/04/2014
Nome: Dr._____________________________
Cognome:___________________________________
P.IVA__________________________________________CF_____________________________________
Dentista Associato/ Igienista non dipendente: Dr._______________________________________________
Dr:____________________________________________________________________________________
Indirizzo via:__________________________________________________________________
Città e CAP:__________________________________________________________________
Assistente 1: …………………………………………………………………………………….
Assistente 2: …………………………………………………………………………………….
Assistente 3: …………………………………………………………………………………….
Tel:____________________
Fax:________________ e-mail:________________________
Prezzi: Dentista 697€+IVA; iscrizioni prima del 20 febbraio 647€+IVA
Collaboratori o socio studio associati 597 € + IVA
Igienista 500€+IVA
Assistenti 397€+IVA; Dalla 3^ assistente 297€+IVA
Bonifico effettuato in data:_____________ intestato a Dr. Tiziano Caprara srl
IBAN: IT 20 P - 08631 - 64210 - 000100826230
Banca: Credito Cooperativo di Manzano filiale San Giovanni al Natisone (UD)
PER CONFERMARE L’ISCRIZIONE SPEDIRE QUESTO MODULO INSIEME ALLA
RICEVUTA DEL BONIFICO BANCARIO
VIA FAX O VIA POSTA A:
Dr. Tiziano Caprara Via stazione 40 a San Giovanni al Natisone 33048 (UD) - FAX: 0432-743531.
Rimborsi per cancellazioni (decurtata della somma di €50 per spese di segreteria):
entro 28/02/2014 100% dopo 01/03/2014 nessun rimborso
In caso di mancata presenza, per qualsivoglia causa, del dr. Steve Rasner o Carlo Guastamacchia la segreteria si riserva
di sostituire il conferenziere mancante con un altro relatore senza modificare o rimborsare la somma dell’iscrizione .
Informativa sulla Privacy (D. L.vo 196/2003)
I dati personali richiesti saranno utilizzati per registrare la sua partecipazione e per le pratiche amministrative
(ottenimento dei Crediti Formativi ECM ed emissione fattura compresi). Saranno trattati dal personale Dr. Tiziano
Caprara srl , in accordo al D. L.vo 196/2003, per la registrazione nella propria banca dati informatica e presso la banca
de Ministero della Salute ed essere utilizzati per l’invio di comunicazioni in merito allo svolgimento di altri eventi
formativi. Il nome, cognome e città saranno pubblicati sul sito www.tizianocaprara.com. In qualunque momento Lei
potrà esercitare i diritti di cui all’articolo 7 del D. L.vo 196/2003 in merito alla verifica circa la veridicità e correttezza
dei dati trattati, circa le modalità di trattamento ed in merito alla Sua facoltà opporsi, per motivi legittimi, al trattamento
dei dati.
Data _____________________ Firma _________
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LA CRISI INTERNA
”Un vecchio signore era proprietario di un piccolo ristorante.
Rendeva bene perché si interessava ai clienti e parlava di
cuore del suo lavoro. Era molto fiero anche di suo figlio che si
stava laureando in Economia e Commercio e che quindi lo
avrebbe consigliato sulle sue scelte future.
Dopo un po’ di tempo visto che le cose andavano bene il
signore volle investire nel suo lavoro, cercando altri
dipendenti, ingrandendo il salone e costruendo dei cartelloni
pubblicitari vicino alla strada. Chiese quindi un consiglio al
figlio riguardo tali investimenti.
Il figlio lo bloccò subito:“Lascia perdere papà. C’è la crisi,
non la vedi? La gente non ha più voglia di spendere. E’ meglio
se lasci tutto come sta, anzi riduci il personale .”
E così fece. Il vecchio signore non investì nella sua attività,
anzi ridusse il personale, inoltre iniziò a ridurre anche il suo
impegno. La gente cominciò a venire sempre di meno. Il
servizio era diminuito e senza pubblicità molte persone non
sapevano neppure che sulla strada ci fosse un ristorante.
Dopo poco tempo il ristorante cominciò ad avere seri problemi
per mancanza di clientela. Allora il padre rivolto al figlio
disse: “Avevi ragione tu, figlio mio, c’è la crisi.”
“La paura non è reale, l'unico posto in cui può esistere è nel nostro
modo di pensare al futuro, è un prodotto della nostra
immaginazione, che ci fa temere cose che non ci sono nel
presente e che forse neanche mai ci saranno. Si tratta quasi di
una follia Kitai, cioè non mi fraintendere, il pericolo è molto reale,
ma la paura è una scelta”.
(dal film After Earth)
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