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Azure nel programma di contratti
multilicenza Open
Domande frequenti per i partner Microsoft
Sommario
Azure in Open Volume Licensing Basics for Partners.................................................................3
1.
Q: What has Microsoft announced about Microsoft Azure in the Open Volume
Licensing programs? ..................................................................................................................3
2.
Q: What is Microsoft Azure?............................................................................................3
3.
Q: What is Azure in Open Volume Licensing? .................................................................3
4.
Q. How is Azure in Open Volume Licensing different from current licensing options? ...3
5.
Q: When will Azure in Open Volume Licensing become available?.................................3
6.
Q: What are the available SKUs for Azure in Open Volume Licensing? ...........................3
7.
Q: What type of organizations can take advantage of this offer? ...................................4
8.
Q: What Azure services can Azure in Open Monetary Credits be applied towards?........4
9.
Q: Are there any customer requirements to using Azure in Open Volume Licensing? ....4
10.
Q: What will the Channel Incentives model be for Microsoft Azure? ..............................4
Azure in Open Volume Licensing Purchase Details for Partners...............................................4
11.
Q: How do customers purchase Azure in Open Volume Licensing?................................4
13.
Q: How long does an Azure in Open Volume Licensing credit last?................................4
14.
Q: What if a customer wants to buy more credit for Azure services? ..............................5
15.
Q: If a customer directly purchases more Azure services with a credit card, are they
automatically transitioned to the direct purchase format?.........................................................5
16.
Q: Is there a limit to the number of OSA Keys a customer can activate?.........................5
17.
Q: Can a customer rollover any unused portion of their monetary commitment to the
next subscription period?...........................................................................................................5
18.
Q: How does a customer cancel Azure in Open Volume Licensing?................................5
19.
Q: How does a customer renew Azure in Open Volume Licensing?................................5
20.
Q: How do I decide what currency to use for token activation for a customer?..............6
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Domande frequenti su Azure nel programma Open per i partner
21.
Q: If the value of the currency in the country the customer lives in fluctuates, do they
get less Azure? ...........................................................................................................................6
22.
Q: Why are SKUs not denominated in a specific currency? .............................................6
Account Management....................................................................................................................6
23.
Q: Can customers manage their own accounts? .............................................................6
24.
Q: How do partners manage customer accounts? ..........................................................6
25.
Q: How do I find out when a customer has a low balance on their account?..................6
26.
Q: Is there a unified customer management portal for Azure in Open Volume Licensing
that I can use across customers?................................................................................................6
27.
Q: Can I use the Enterprise Agreement (EA) management portal with Azure in Open? ..6
28.
Q: Can an Azure in Open Volume Licensing customer sign an EA?.................................7
29.
Q: If a customer signs an EA, can they migrate their Azure in Open Volume Licensing
accounts to an EA management portal? ....................................................................................7
30.
Q: How can customers get support? ...............................................................................7
31.
Q: How can I get support as a partner?...........................................................................7
2
Domande frequenti su Azure nel programma Open per i partner
Concetti fondamentali di Azure nel programma di contratti multilicenza Open
per i partner
1. D: Che cosa ha annunciato Microsoft su Microsoft Azure nel programma di contratti
multilicenza Open
R: Il 21 maggio 2014 Microsoft ha annunciato che Microsoft Azure sarà reso disponibile attraverso il
programma di contratti multilicenza Open.
2. D: Che cos'è Microsoft Azure?
R: Azure è una piattaforma aperta e flessibile che fornisce tutti i blocchi predefiniti per sviluppare,
distribuire e gestire rapidamente soluzioni basate su cloud. Azure offre un'ampia gamma di servizi
basati sull'utilizzo come: applicazioni, ambiente di calcolo, archiviazione e rete. Puoi sviluppare
applicazioni usando qualsiasi linguaggio, strumento o framework. Puoi inoltre integrare le
applicazioni cloud pubbliche con l'ambiente IT esistente.
3. D: Che cos'è Azure nel programma di contratti multilicenza Open?
R: In qualità di partner rivenditore, Azure nel programma dei contratti multilicenza Open ti offre una
nuova opzione per offrire i servizi di Azure. I clienti si assumono impegni monetari attraverso il
progra programma di contratti multilicenza Open Open, Open Value o Open Value Subscriptionche
hanno una durata di 12 mesi. Il periodo di sottoscrizione di 12 mesi ha inizio con il riscatto di un
codice OSA (Online Service Activation) che un rivenditore acquista da un distributore e vende a un
cliente.
4. D. Per quali aspetti Azure nel programma di contratti multilicenza Open si differenzia dalle
altre opzioni esistenti di Licensing ?
R: In passato, Azure poteva essere acquistato sul sito www.azure.microsoft.com o come parte di un
contratto Enterprise Microsoft (EA). Con questa novità, Azure sarà disponibile attraverso un'altra
opzione licensing familiare con i vantaggi dei contratti multilicenza di Microsoft, pagamenti monetari
flessibili e ulteriori opportunità per migliorare i margini e rafforzare le relazioni con i clienti. I clienti
possono ora acquistare Azure attraverso i loro contratti Open esistenti.
5. D: Quando sarà disponibile Azure nel programma di contratti multilicenza Open
R: Azure sarà disponibile nel programma Open a partire dal 1° agosto 2014 con una revisione del
listino prezzi prevista per il 1° luglio 2014.
6. D: Quali sono le SKU disponibili per Azure nel programma di contratti multilicenza Open?
R: Attualmente è disponibile una SKU impegno monetario per Azure nel programma di contratti
multilicenza Open. I clienti possono acquistare una quantità illimitata di queste SKU per ottenere il
saldo desiderato. Ad esempio, se la SKU ha un valore di €100 e un cliente desidera acquistare Azure
nel programma Open per un valore di €1.000, acquisterà 10 SKU dal rivenditore. Questo acquisto si
concretizzerà con un singolo codice OSA dinamicamente rilasciato.
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Domande frequenti su Azure nel programma Open per i partner
7. D: Quali tipi di organizzazioni possono beneficiare di questa offerta?
R: Questa offerta è disponibile per tutte le organizzazioni commerciali e accademiche, nonché per la
maggior parte delle organizzazioni governative. Azure nel programma Open verrà reso disponibile
anche attraverso i programmi Open Government e Open Academic.
8. D: A quali servizi di Azure possono essere applicati i crediti monetari Azure nel programma
Open?
R: I crediti monetari Azure nel programma Open possono essere applicati a qualsiasi servizio Azure
idoneo per gli impegni monetari, se acquistato online. I servizi come Azure RMS, Azure Active
Directory Premium non idonei per gli impegni monetari non possono essere acquistati usando Azure
nel programma Open.
9. D: Esistono requisiti cliente associati all'uso di Azure nel programma di contratti multilicenza
Open?
R: Azure nel programma Open richiede che il cliente si registri sul sito Volume Licensing Service
Center (VLSC) come parte del processo di configurazione del contratto Open. Il link al sito è
disponibile nel messaggio e-mail di benvenuto e di conferma dell'acquisto originale. Per usare il
portale Azure è necessario disporre di un account Microsoft.
10. D: Quale sarà il modello degli incentivi dei canali per Microsoft Azure?
Azure nel programma di contratti multilicenza Open sarà idoneo per gli incentivi dei canali in linea
con le altre offerte dei servizi online Microsoft. La guida ai programmi degli incentivi dei canali per
l'anno fiscale 2015 sarà disponibile ai partner dei canali a giugno 2014.
Dettagli relativi all'acquisto di Azure nel programma dei contratti multilicenza
Open per i partner
11. D: In che modo i clienti possono acquistare Azure nel programma di contratti multilicenza
Open?
R: I clienti acquistano Azure nel programma Open presso i loro rivenditori nella forma di un codice
OSA (Online Service Activation), un'opzione monetaria di 12 mesi prepagata che rappresenta un
credito monetario specificato sul conto di un cliente. Dopo aver acquistato e riscattato il codice OSA,
i clienti potranno spendere il relativo valore per qualsiasi servizio di Azure a consumo.
12. D: Quanto costa Azure?
R: I prezzi di Azure variano in base ai servizi usati. I prezzi dei servizi di Azure sono riportati sul sito
all'indirizzo http://azure.microsoft.com/it-it/pricing/overview/.
13. D: Quanto dura un credito Azure nel programma di contratti multilicenza Open?
R: Ogni codice OSA ha una durata di 12 mesi a partire dalla data del riscatto. L'acquisto di un credito
non equivale all'attivazione di un codice OSA. Il periodo di sottoscrizione di 12 mesi ha inizio solo
quando un cliente riscatta un codice OSA.
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Domande frequenti su Azure nel programma Open per i partner
14. D: E se un cliente desidera acquistare più crediti per i servizi di Azure?
R: Se un cliente desidera ricaricare il suo conto Azure, può acquistare codici OSA aggiuntivi in
qualsiasi momento presso il suo rivenditore. Un cliente può anche acquistare più crediti Azure con la
carta di credito. Gli acquisti con carta di credito, tuttavia, sono consigliati solo nei casi in cui un
cliente ha l'urgenza di ricaricare e non ha la possibilità di contattare il suo rivenditore, ad esempio
durante un fine-settimana. I rivenditori sono invitati a gestire l'utilizzo dei loro clienti in modo da
impedire che si verifichino situazioni di questo tipo. In questo modo, i clienti potranno continuare ad
acquistare le SKU o i token presso i loro rivenditori e i rivenditori potranno continuare ad acquisire
margine e a fornire servizi di consulenza.
15. D: Se un cliente acquista direttamente servizi di Azure aggiuntivi con una carta di credito,
passerà automaticamente alla modalità di acquisto diretta?
R: No. Se un cliente acquista servizi di Azure attraverso Azure nel programma Open, userà ancora il
portale Azure nel programma Open per le ricariche tramite carta di credito. Questo scenario è
concepibile solo in casi eccezionali come modo per evitare l'interruzione del servizio. L'obiettivo del
programma è quello di indurre i clienti a continuare ad acquistare le SKU o i token presso i
rivenditori in modo che questi ultimi possano consolidare le relazioni commerciali con i loro clienti.
16. D: Esiste un limite al numero di codici OSA attivabili da un cliente?
R: Non esiste alcun limite al numero di codici OSA attivabili da un cliente.
17. D: Un cliente può eventualmente trasferire la porzione inutilizzata del suo impegno monetario
al periodo di sottoscrizione successivo?
R: No. Azure nel programma Open non prevede la possibilità di trasferire eventuali crediti inutilizzati
a periodi futuri. I clienti devono usare i loro crediti entro 12 mesi dalla data di riscatto del codice
OSA, altrimenti li perderanno. Se un cliente ha riscattato più codici OSA in momenti diversi, ogni
codice avrà una data di scadenza separata in base alla sua data di riscatto.
18. D: In che modo un cliente può annullare Azure nel programma di contratti multilicenza Open
?
R: Un cliente non può annullare Azure nel programma Open dopo l'attivazione del codice OSA
acquistato. Non sono previsti resi per eventuali crediti inutilizzati di un'opzione monetaria. Alla
scadenza o all'esaurimento del credito monetario, un cliente potrà far scadere la sua sottoscrizione. I
dati verranno conservati per 90 giorni dopo la data di scadenza. I clienti che non hanno attivato il
loro codice OSA possono restituirlo durante il normale periodo di reso a cui sono soggette le licenze
Open.
19. D: In che modo un cliente può rinnovare Azure nel programma di contratti multilicenza Open?
R: Un cliente può acquistare i codici OSA per rinnovare Azure nel programma Open entro o alla data
di scadenza annuale dell'acquisto dell'impegno Azure originale. L'acquisto può avvenire nell'ambito
del contratto originale (se attivo) o di un contratto Open rinnovato, se l'originale è già scaduto.
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Domande frequenti su Azure nel programma Open per i partner
20. D: In che modo posso decidere quale valuta usare per l'attivazione del token per un cliente?
R: La SKU Azure nel programma Open basa il riscatto in valuta sulla località in cui si trova il cliente. I
tassi di cambio delle valute estere per i contratti contratti multilicenza (quotazioni non giornaliere)
vengono applicati alla determinazione del valore iniziale dell'impegno di un cliente.
21. D: Se il valore della valuta nel paese in cui vive il cliente fluttua, ottiene un minor numero di
crediti Azure?
R: No. I tassi di Azure vengono impostati in base ai tassi di cambio dei contratti multilicenza.
22. D: Perché le SKU non vengono espresse in una valuta specifica?
R: La SKU Azure nel programma Open semplifica l'attivazione in qualsiasi paese del mondo.
Indipendentemente dalla valuta usata, il cliente riceverà lo stesso importo di crediti Azure. Una SKU
espressa in una determinata valuta impedirebbe l'attivazione nei paesi che non supportano quella
valuta e comporterebbe la violazione delle leggi EU/EFTA.
Gestione dei conti
23. D: I clienti possono gestire i loro conti?
R: I clienti possono usare il portale di gestione di Azure per gestire l'amministrazione di domini,
utenti finali, sottoscrizioni e coamministratori. I clienti possono anche scegliere di assegnare a un
partner la gestione dei loro conti.
24. D: In che modo i partner gestiscono gli account dei clienti?
R: Per gestire l'account di un cliente, devi richiedere l'accesso al cliente stesso e aggiungere le tue
credenziali al suo account, diventando così coamministratore. Potrai quindi accedere al portale del
cliente per monitorarne e gestirne l'account.
25. D: Come posso sapere quando un cliente sta per esaurire il credito sul suo conto?
R: I clienti possono configurare diversi avvisi per ricevere notifiche sullo stato del saldo. Gli stessi
avvisi possono essere configurati affinché venga avvisato anche tu, in modo che tu possa tenere
traccia del saldo del tuo cliente e procedere alla ricarica.
26. D: È disponibile un portale di gestione clienti unificato per Azure nel programma Open
Licesing che posso usare per più clienti?
R: No, il conto Azure nel programma Open è di proprietà del cliente finale e non fa parte del portale
dei partner. Per gestire un account cliente, puoi accedere al portale di gestione per i tuoi clienti se
disponi della necessaria autorizzazione.
27. D: Posso usare il portale di gestione dei contratti Enterprise (EA) con Azure nel programma
Open?
R: No. I partner non possono usare il portale di gestione EA dei contratti multilicenza con Azure nel
programma Open perché l'iscrizione EA è di proprietà del partner mentre ogni conto Azure nel
programma Open è di proprietà dell'utente finale.
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Domande frequenti su Azure nel programma Open per i partner
28. D: Può un cliente Azure nel programma dei contratti Volume licesing Open firmare un EA?
R: Sì, se un cliente cresce a tal punto di acquisire il diritto di firmare un EA.
29. D: Se un cliente firma un EA, possono migrare i loro conti Azure nel programma Open per i
contratti multilicenza in un portale di gestione EA?
R: Sì, se un cliente Azure nel programma Open firma un EA, può spostare il suo carico di lavoro al
programma EA. Ciò richiederà l'apertura di un ticket di supporto per completare la migrazione.
30. D: In che modo i clienti possono ottenere il supporto?
R: Puoi consentire ai clienti di contattarti direttamente per il supporto oppure possono inoltrare un
caso di supporto online attraverso il portale di gestione di Azure. I problemi legati alle sottoscrizioni
e alla fatturazione non richiedono un contratto di supporto. I problemi tecnici e quelli che
impongono un intervento risolutivo richiedono invece un piano di supporto Azure. Per il supporto
Microsoft, usa i seguenti link:
Microsoft Volume Licensing Service Center
https://www.microsoft.com/licensing/servicecenter/Help/Contact.aspx
Problemi tecnici o associati alle sottoscrizioni Microsoft Azure:
http://azure.microsoft.com/it-it/support/options/
31. D: In che modo posso ottenere supporto come partner?
R: Puoi contattare Microsoft per il supporto se sei un membro di Microsoft Partner Network o hai
diritto al supporto Premier Microsoft per i partner. Puoi trovare ulteriori informazioni all'indirizzo:
https://mspartner.microsoft.com/it/it/Pages/Support/get-support.aspx.
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