Messaggio del servizio di assistenza clienti

Messaggio del servizio di assistenza clienti
Cisco WebEx: Service Pack applicato il [[DATE]] per [[WEBEXURL]]
Gentile cliente Cisco WebEx,
Cisco WebEx sta inviando questo messaggio ai contatti aziendali chiave all'indirizzo https://[[WEBEXURL]].
A partire da sabato 1 novembre 2014 alle 19.00 e fino a domenica 2 novembre 2014 alle 14.00, Cisco applicherà un
Service Pack ai seguenti servizi WebEx:
•
•
•
Cisco WebEx Meeting Center
Cisco WebEx Training Center
Cisco WebEx Event Center
Questo messaggio e-mail contiene informazioni per completare agevolmente la fase di transizione.
Strumenti aggiuntivi per proteggere le informazioni sulle riunioni WebEx
Cisco si impegna a procurarsi tutte le informazioni necessarie per prendere le decisioni migliori sull'uso di WebEx
nell'organizzazione. Recentemente è stata inviata una notifica sulle procedure consigliate per configurare e utilizzare
WebEx in modo ottimale in base alle esigenze aziendali. Sono stati forniti, inoltre, agli amministratori dei siti alcuni
strumenti per configurare il sito per la massima privacy.
Impostazioni della privacy per ogni centro individualmente configurabile
Cisco sta ora introducendo una nuova funzionalità che consentirà di configurare separatamente le impostazioni della
privacy per i singoli centri. Con questa nuova funzionalità è possibile personalizzare più facilmente WebEx per soddisfare
le esigenze aziendali e contemporaneamente proteggere e mantenere riservate riunioni e informazioni. Ad esempio, è
possibile ora configurare le riunioni Meeting Center come private e continuare ancora ad ospitare riunioni visibili
pubblicamente su altri centri.
Impatti di API XML
Con l'ultima versione di WBS29.9 (XMLAPI8.0.0), le seguenti opzioni ora hanno impatto sulla configurazione di singoli
centri.
-
AZIONE RICHIESTA: Rivedere queste impostazioni ed effettuare le selezioni appropriate entro metà
dicembre. Verrà selezionato automaticamente "Non in elenco" per tutti i siti per cui non è stata effettuata una
selezione.
Opzione
Tutte le riunioni non
devono essere incluse
nell'elenco
Comportamento precedente
- Rimuove la possibilità di
sfogliare le riunioni
attraverso i prodotti
- Rimuove la possibilità di
elencare più riunioni nel
Nuovo comportamento
Sono disponibili tre opzioni
- Tutte le riunioni, sessioni
ed eventi non devono
essere in elenco
Comportamento API
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prodotto
Imposta tutte le riunioni In
elenco (pulsante)
-
Pianifica impostazioni
privacy predefinite
Tutte le riunioni devono
avere una password
-
Tutte le riunioni nuove ed
esistenti per impostazione
predefinita non saranno in elenco.
Nuove riunioni verranno
sovrascritte automaticamente se
viene utilizzato l'elemento
"elenco".
Problemi con il lavoro di
Tre pulsanti sono disponibili per
database per convertire
eseguire l'azione su singoli centri.
tutte le riunioni esistenti
Comportamento API:
come Non in elenco
Non restituirà riunioni che erano
Richiedi all'utente il centro precedentemente elencate.
coinvolto
Controlla se le nuove
riunioni devono essere in
elenco o non in elenco
Comportamento API:
- Tutte le riunioni
pianificate tramite API
XML per tutti i centri
selezionano questo flag.
Se il flag è deselezionato,
le riunioni sono per
impostazione predefinita
Non in elenco ma
formazione ed eventi sono
In elenco a meno che non
venga utilizzato
l'elemento "elenco".
- Richiede necessariamente
una password per le
riunioni
- Gli utenti non potranno
creare una riunione senza
una password
Opzione ora disponibile per diversi
centri
Comportamento API:
Tutte le riunioni pianificate
tramite API XML selezionano il flag
specifico del centro. Verrà
utilizzato l'elenco riunioni
predefinito, a meno che non
venga utilizzato l'elemento
"elenco".
Opzione ora disponibile per diversi
centri
Comportamento API:
Tutte le riunioni pianificate o
modificate tramite API XML
selezionano il flag specifico del
centro.
Nota importante:
-
Se si utilizzano API WebEx, è possibile un impatto sulle integrazioni poiché queste nuove impostazioni di
privacy riguardano anche l'impostazione di privacy predefinita per riunioni create tramite API.
Elenco di API XML interessate: CreateMeeting, CreateTeleConferenceSession, CreateTrainingSession,
CreateEvent, SetMeeting, SetTeleConferenceSession, SetTrainingSession, SetEvent, GetMeeting,
GetTeleConferenceSession, GetTrainingSession, GetEvent, lstSummarySession, GetOneClickSettings,
SetOneClickSettings
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L'immagine seguente mostra le modifiche delle pagine di amministrazione del sito per fornire funzionalità di privacy
aggiuntiva per ciascun centro.
Nota importante:
Selezione privacy predefinita richiesta
-
Come richiesto nell'ultima notifica, scegliere le "Impostazioni di privacy predefinite dello strumento di
pianificazione" per tutti i centri. Verso metà dicembre, questa impostazione verrà selezionata
automaticamente su "Non in elenco" per tutti i siti per cui non è stata effettuata una selezione.
Oltre all'ultima versione di WBS29.9 modifica l'interfaccia utente di Amministrazione del sito, Strumento di
pianificazione e Strumenti di produttività per informare l'ospite quando una riunione è in elenco o non dispone di una
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password. Ciò consentirà agli amministratori del sito e agli ospiti WebEx di essere informati sulle impostazioni di privacy
scelte e di evitare la divulgazione accidentale di informazioni.
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Fig. 1 – Mostra l'avviso per un ospite nello strumento di pianificazione WebEx quando una riunione è in elenco
Fig. 2 – Mostra l'avviso per un ospite negli Strumenti di produttività quando una riunione è in elenco
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Fig. 3 – Mostra l'avviso per un amministratore del sito quando si modificano le opzioni di privacy
Contatta supporto
Se si verificano interruzioni in qualsiasi servizio Cisco WebEx, incluso WebEx Messenger e i servizi di riunione,
contattare l'help desk di WebEx al numero +1-866-229-3239 o +1-408-435-7088. È possibile anche aprire un
ticket online sul sito https://www.webex.com/support/support-overview.html.
Se ci si trova al di fuori degli Stati Uniti, utilizzare il seguente
collegamento https://support.webex.com/support/phone-numbers.html per i numeri del supporto locale.
Cordiali saluti,
Servizi per i clienti WebEx
Cisco Systems, Inc.

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