SLOVENIA Rapporto Congiunto Ambasciate/Consolati/ENIT 2015 Slovenia 1 INDICE : 1. Analisi del quadro socio-economico 1.a 1.b Principali indicatori economici Principali indicatori sociali e demografici 2. Analisi del mercato turistico 2.a 2.b 2.c 2.d 2.e 2.f 2.g Analisi del turismo outgoing Composizione target Analisi SWOT della destinazione Italia Analisi della domanda organizzata Collegamenti aerei Brand Italia e analisi dei competitors Nuove tecnologie e turismo 3. Le linee strategiche Bibliografia Contatti Slovenia 2 1. Analisi del quadro socio-economico In Slovenia si sta prolungando la profonda crisi economica in atto dal 2008. Il continuo affiorare di casi di corruzione e, malversazione ed inefficienza della Pubblica Amministrazione ha comportato una profonda disaffezione dell’elettorato nei confronti della classe politica e dell’elite che fino ad ora hanno controllato l’attività’ produttiva del Paese, ostacolando il necessario percorso di riforme. Nel 2014 si stanno manifestando deboli segnali di ripresa, ma la situazione dei conti pubblici è ancora caratterizzata da squilibri macroeconomici eccessivi. La strategia di politica economica, sulla cui base la Commissione Europea non ha finora avviato la procedura sanzionatoria, è imperniata su consolidamento fiscale, risanamento del sistema bancario, privatizzazioni, riforme strutturali. Nella sua attuazione, il Governo sloveno ha difeso l'esigenza di compensare le misure di consolidamento fiscale con la salvaguardia del welfare. Anche in Slovenia si registra un alto tasso di disoccupazione soprattutto giovanile stimata al 13,6%. Si pongono forti interrogativi sulla sostenibilità del regime pensionistico, che finora e’ stato “schermato” da misure di austerità, nei confronti soprattutto dei dipendenti pubblici, adottate solo negli ultimi due anni. 1.a Principali indicatori economici (in euro) PIL (mln euro) PIL pro-capite Crescita del PIL reale (var %) Consumi privati (var %) Debito pubblico (mln euro) Investimenti diretti stranieri (mln euro) Bilancia commerciale (mln euro) Rating OECD sul rischio Paese Inflazione media (var.%) 2011 36.172 17.620 0,6 1,0 16.954 11.676 -1.556 0 1,8 2012 35.466 17.244 -2,3 -2,9 17.217 11.882 -1.017 0 2,6 2013 35.275 17.128 -1,1 -2,7 25.307 11.047 -565 1,8 2014 35.634 17.270 0,5 -0,4 28.816 nd nd 0,3 2015 36.255 17.551 0,7 0,7 nd nd nd nd 1,1 N.B.: * - previsioni, nd - dato non disponibile Fonti: IMAD – Istituto sloveno per le analisi macroeconomiche e lo sviluppo, Ministero sloveno delle Finanze, Banca di Slovenia, Ufficio di Statistica sloveno. 1.b Principali indicatori sociali e demografici (anno 2013) Popolazione (in milioni) Lingua ufficiale 2,06 Sloveno, Italiano in tre comuni litoranei, Ungherese in tre comuni dell'Oltremura Religione 57,8% cattolici, 2,4% musulmani, 2,3% ortodossi, 10,1% atei Struttura demografica (quota %) Età media Tasso di crescita della pop (in %) Rapporto maschi/femmine 0-14 anni: 14,5%, 15-64 anni: 68,4%, oltre 65 anni: 17,1% 42 anni -0,13% 98/100 Fonti: Ufficio di Statistica sloveno. Slovenia 3 2. Analisi del mercato turistico 2.a Analisi del turismo outgoing L’Agenzia di Statistica slovena pubblica ad aprile di ogni anno i dati sui flussi turistici relativi all’anno precedente. Sono presi in considerazione i viaggi per vacanze e affari con almeno un pernottamento in un ambiente diverso da quello di residenza o domicilio. Per quanto riguarda i flussi outgoing, viene effettuata una stima sulla base di un campione telefonico. Nel 2012 i viaggi per vacanza degli sloveni hanno fatto registrare una flessione del 4,6%, passando da oltre 4,2 milioni a poco più di 4 milioni (4.054.) La flessione risulta più accentuata se si prendono in considerazione i viaggi vacanza effettuati all’estero, che hanno registrato una flessione dell’11,9%, passando da 2.360.000 nel 2011 a 2.079.000 nel 2012, mentre i viaggi per vacanza in Slovenia hanno registrato un aumento del 4,5%. Fonte: Agenzia di Statistica Slovena Statistični urad RS Si è registrata una flessione nelle destinazioni tradizionali, come Croazia (-12,6%), Austria (11,4%), Germania (-22,4%) e Italia (-13,9%), a favore di mete più accessibili economicamente, come Bosnia (+23,1%) e Serbia (+2,2%). L’Italia comunque resta una delle mete preferite dagli sloveni, dietro solo a Croazia e Bosnia, che per motivi storico-sociali sono le mete più visitate. Fonte: Agenzia di Statistica Slovena Statistični urad RS Slovenia 4 Nella statistica dei pernottamenti effettuati dagli sloveni all’estero, il nostro Paese, con 638.000 pernottamenti registrati, supera la Bosnia, attestandosi subito dopo la Croazia, saldamente al primo posto, con quasi 8 milioni di pernottamenti,segue poi la Bosnia con 505.000 pernottamenti. Fonte: Agenzia di Statistica Slovena Statistični urad RS Oltre ai suddetti viaggi, che rappresentano i viaggi con almeno un pernottamento, gli sloveni hanno effettuato anche quasi 2 milioni (1.991.000) di viaggi all’estero nella stessa giornata. Il 36% di questa speciale categoria di viaggi è stato effettuato in Austria mentre il 31% (617.720) in Italia. I Paesi che hanno avuto le flessioni più rilevanti per i viaggi vacanza (Germania e Italia) hanno fatto registrare il maggior numero di viaggi per affari con incrementi molto consistenti. La Germania, al primo posto con 76.000 viaggi business ha fatto registrare un aumento del +35,7% rispetto allo scorso anno, mentre l’Italia, al secondo posto con 47.000 viaggi business, ha fatto registrare un aumento del 30,5%. Fonte: Agenzia di Statistica Slovena Statistični urad RS - flussi turistici e spesa turistica verso l’Italia, principali destinazioni turistiche italiane Dai dati ISTAT relativi ai flussi turistici dalla Slovenia verso l’Italia nel 2012, gli arrivi registrati sono stati 205.581 ed i pernottamenti 663.959, con una diminuzione del 6,9% per gli arrivi e del 7,6% per le presenze, la flessione rilevata dall’ISTAT risulta inferiore rispetto ai dati sloveni. Slovenia 5 Fonte: ISTAT Le Regioni italiane più visitate sono quelle più facilmente raggiungibili con mezzi propri: oltre al Friuli, il Veneto (138.056 presenze), il Trentino (113.347), la Toscana (oltre 63.000), la Lombardia (58.961) e l’Emilia (40.529). L’assenza di collegamenti pubblici diretti con l’Italia, sia ferroviari che aerei, penalizza le Regioni centrali e meridionali. Tra i luoghi più frequentati dagli sloveni figurano le destinazioni alpine (in particolare le Dolomiti, meta per le vacanze di fine anno e la settimana bianca), le città d’arte (Venezia, Firenze, Roma) e Milano (come meta per affari e shopping). Fonte: ISTAT Slovenia 6 2.b Composizione target Giovani/studenti2 5% Forza lavoro 58% Seniors 17% Di seguito le tabelle che descrivono i principali target di riferimento del grafico precedente: GIOVANI E STUDENTI segmento socio-economico livello culturale fasce di età propensione al viaggio principali motivazioni di vacanza all’estero mezzi di trasporto preferiti prodotti turistici preferiti ed emergenti fattori determinanti nella scelta delle destinazioni tipo di alloggio preferito mesi preferiti per i viaggi fonti di informazione preferiti canali d’acquisto utilizzati FORZA LAVORO segmento socio-economico livello culturale fasce di età propensione al viaggio principali motivazioni di vacanza all’estero mezzi di trasporto preferiti prodotti turistici preferiti ed emergenti fattori determinanti nella scelta Slovenia medio e alto medio-alto 0-24 anni media Divertimento, sport Auto, pullman, aereo (non esistono collegamenti diretti con l’Italia, ma gli sloveni utilizzano gli aeroporti di Trieste e Venezia, oltre ai collegamenti da Vienna, Monaco di Baviera e Zurigo) Montagna, cittá d’arte, mare Costo vacanza Camping, ostelli, appartamenti, hotel 2-3 stelle Mesi estivi, vacanze pasquali e natalizie, settimana bianca Siti web Internet Medio e alto Medio-alto 25-64 anni Alta Relax (lago, montagna, mare), cultura, affari Auto, treno, aereo (non esistono collegamenti diretti con l’Italia, ma gli sloveni utilizzano gli aeroporti di Trieste e Venezia, oltre ai collegamenti da Vienna, Monaco di Baviera e Zurigo) Mare, montagna, laghi, città d’arte Giusto rapporto qualità/prezzo, efficienza dei servizi 7 delle destinazioni tipo di alloggio preferito mesi preferiti per i viaggi fonti di informazione preferiti canali d’acquisto utilizzati SENIORS segmento socio-economico livello culturale fasce di età propensione al viaggio principali motivazioni di vacanza all’estero mezzi di trasporto preferiti prodotti turistici preferiti ed emergenti fattori determinanti nella scelta delle destinazioni tipo di alloggio preferito mesi preferiti per i viaggi fonti di informazione preferiti canali d’acquisto utilizzati Hotel fino a 4 stelle con servizi inclusi, villaggi turistici Mesi estivi, vacanze pasquali e natalizie, settimana bianca siti web, stampa specializzata, cataloghi operatori turistici Internet, agenzie di viaggi, tour operators Medio e alto Medio-alta 65 anni in su alta Relax (montagna, lago e mare) e cultura pullman, treno e aereo (non esistono collegamenti diretti con l’Italia, ma gli sloveni utilizzano gli aeroporti di Trieste e Venezia, oltre ai collegamenti da Vienna, Monaco di Baviera e Zurigo) Montagna, laghi, città d’arte, mare Giusto rapporto qualità/prezzo, efficienza dei servizi, vicinanza dei Paesi da visitare Hotel fino a 4 stelle con servizi inclusi Periodi di bassa stagione Stampa specializzata, cataloghi tour operators Agenzie di viaggi e tour operators 2.c Analisi SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) della destinazione “Italia” Punti di forza - Offerta completa adatta al turista sloveno - molti luoghi italiani riconosciuti patrimonio - mondiale dall’UNESCO Clima mediterraneo Posizione geografica strategica, facilmente raggiungibile in auto dalla Slovenia Accessibilità della destinazione Enogastronomia italiana Località balneari e montane rinomate Made in Italy Eventi culturali di rilevanza nazionale e internazionale Immagine positiva della destinazione Sicurezza della destinazione all’interno dell’Unione Europea Slovenia Punti di debolezza - Prezzi elevati in alcune zone turistiche per - le possibilità finanziare del turista medio sloveno Conoscenza della lingua inglese ancora poco diffusa (internet, servizi in genere, etc.) Introduzione delle tasse di soggiorno Turismo troppo concentrato sulla stagione estiva che pregiudica i viaggi dei sloveni in periodi di bassa stagione Collegamenti aerei verso l’Italia inesistenti 8 Opportunità - Destagionalizzazione per il turista medio - sloveno che non può venire in Italia in alta stagione Sviluppo dei servizi e prodotti per famiglie Incentivazione di offerte che abbinino il turismo balneare con la cultura e l’enogastronomia italiana Creazione di offerte che valorizzino le attività sportive Incentivazione degli eventi e manifestazioni locali Valorizzazione della ricchezza del patrimonio culturale e artistico Maggiore flessibilità delle tariffe alberghiere per periodi favorevoli ad attirare flussi turistici (es. ponti). Rischi/Difficoltà Potenziali - Concorrenza di altre destinazioni, attività promo-pubblicitarie della concorrenza - Costante presenza dei Paesi concorrenti alle fiere del turismo locali (es. Alpe Adria di Lubiana) 2.d Analisi della domanda organizzata Esistono circa 40 operatori turistici locali in Slovenia, ma solo pochissimi sono aziende di media portata, tutte le altre sono piccoli operatori con massimo 2-3 impiegati. Quasi tutti gli operatori offrono il prodotto Italia, sapendo che il nostro Paese è una delle destinazioni preferite dai cittadini sloveni per una vacanza all’estero. Tra gli operatori locali di maggior rilievo troviamo Palma, Kompas, Relax e Pohorje Tours, insieme ai grandi operatori internazionali TUI e Neckermann, tedeschi, colossi del turismo mondiale, che sono penetrati nel tessuto turistico sloveno grazie alla forte rete di distribuzione. Anche Eurotours, uno dei maggiori operatori austriaci ha aperto un proprio ufficio in Slovenia. Sono degni di nota Quo vadis e Ars longa, operatori di nicchia con un’ampia offerta di viaggi in Italia, principalmente viaggi culturali, con programmi molto curati e dettagliati non solo verso le mete italiane più conosciute, ma anche verso le cosiddette città d’arte minori e verso il Sud Italia. Nel 2012 l’Italia è stato il terzo Paese più visitato dai turisti sloveni, dietro solo a Croazia e Bosnia, che per motivi storico-sociali sono le mete più visitate dagli sloveni. Tale dato non tiene tuttavia conto delle numerosissime “puntate oltre confine” senza pernottamento in Friuli Venezia-Giulia e in Veneto, e dei soggiorni presso parenti e amici. Flessioni sono state registrate nelle destinazioni tradizionali come Croazia (-12,6%), Austria (-11,4%), Germania (-22,4%) e Italia (-13,9%), a favore di mete più accessibili economicamente come Bosnia (+23,1%) e Serbia (+2,2%). I competitor dell’Italia sono: la Croazia, (la maggior parte degli sloveni sceglie la Croazia come destinazione balneare) la Bosnia e l’Austria ( per le mete invernali). In Italia sono amatissime dagli sloveni le nostre destinazioni montane (per le vacanze invernali) e le città d’arte, raggiunte sia individualmente sia con pullman turistici. In ascesa tra i competitor la Turchia, destinazione che può contare su collegamenti aerei diretti (tramite Turkish Airways e Adria, membri della “Star alliance”). mentre la domanda verso la Spagna non cresce per via dei prezzi elevati rispetto alla Croazia e alla vicina Italia. Slovenia 9 SONCEK (TUI) Strategie di mercato Previsioni di vendita per l’anno 2014 Tipologia operatore Canali di vendita Tipologia pacchetti venduti Tipologia clienti Strutture ricettive proposte Prodotti turistici venduti Pubblicità online, affissionistica, radio e nelle riviste specializzate In aumento Tour operator Agenzie di viaggi affiliate ed internet individuali, gruppi, all inclusive, pacchetti con voli charter e formula fly and drive, pullman Terza età, singles e famiglie Da 3 a 5 stelle, villaggi, residence, appartamenti, bed & breakfast, Agriturismo Prevalentemente vacanza montana, vacanza culturale (città d’arte) vacanza balneare, vacanza lacuale, vacanza termale, vacanza attiva. PALMA Strategie di mercato Previsioni di vendita per l’anno 2014 Tipologia operatore Canali di vendita Tipologia pacchetti venduti Tipologia clienti Strutture ricettive proposte Prodotti turistici venduti Pubblicità online, affissionistica, radio e nelle riviste specializzate In aumento Tour operator Agenzie di viaggi affiliate ed internet individuali, gruppi, all inclusive, pacchetti con voli charter e formula fly and drive, pullman Terza età, singles e famiglie Da 3 a 5 stelle, villaggi, residence, appartamenti, bed & breakfast, Agriturismo Prevalentemente vacanza montana, culturale (cittá d’arte) balneare, lacuale, termale, attiva. RELAX Strategie di mercato Previsioni di vendita per l’anno 2014 Tipologia operatore Canali di vendita Tipologia pacchetti venduti Tipologia clienti Strutture ricettive proposte Prodotti turistici venduti Slovenia Pubblicitá online, affissionistica, radio e nelle riviste specializzate In aumento Tour operator Agenzie di viaggi affiliate ed internet individuali, gruppi, all inclusive, pacchetti con voli charter e formula fly and drive, pullman Terza età, singles e famiglie Da 3 a 5 stelle, villaggi, residence, appartamenti, bed & breakfast, Agriturismo Prevalentemente vacanza montana, culturale (cittá d’arte) balneare, lacuale, termale, attiva. 10 POHORJE TOURS Strategie di mercato Previsioni di vendita per l’anno 2014 Tipologia operatore Canali di vendita Tipologia pacchetti venduti Tipologia clienti Strutture ricettive proposte Prodotti turistici venduti Pubblicitá online, affissionistica, radio e nelle riviste specializzate In aumento Tour operator Agenzie di viaggi affiliate ed internet individuali, gruppi, all inclusive, pacchetti con voli charter e formula fly and drive, pullman Terza età, singles e famiglie Da 3 a 5 stelle, villaggi, residence, appartamenti, bed & breakfast, Agriturismo Prevalentemente vacanza montana, culturale (città d’arte) balneare, lacuale, termale, attiva. KOMPAS Pubblicità online, affissionistica, radio e nelle riviste Strategie di mercato specializzate Previsioni di vendita per l’anno 2014 In aumento Tour operator Tipologia operatore Agenzie di viaggi affiliate ed internet Canali di vendita individuali, gruppi, all inclusive, pacchetti con voli charter e Tipologia pacchetti venduti formula fly and drive, pullman Terza età, singles e famiglie Tipologia clienti Da 3 a 5 stelle, villaggi, residence, appartamenti, bed & Strutture ricettive proposte breakfast, Agriturismo Prevalentemente vacanza montana, culturale (città d’arte) Prodotti turistici venduti balneare, lacuale, termale, attiva. 2.e Collegamenti aerei Nessun collegamento aereo diretto con l’Italia, solo collegamenti via Vienna, Monaco di Baviera, Zurigo, Francoforte e Parigi con Air France, Lufthansa, Crossair e Adria Airways. In alternativa collegamenti via Belgrado per Roma e Milano con Jat Airways. I viaggiatori sloveni utilizzano gli aeroporti italiani di Trieste e di Venezia per raggiungere ulteriori destinazioni italiane ed europee 2.f Brand Italia e analisi dei competitor Il brand Italia è molto considerato in Slovenia e rappresenta un sinonimo di stile. Il nostro Paese è una meta in cui gli sloveni desiderano ritornare, non solo per viaggi di breve durata, ma anche per soggiorni più lunghi, soprattutto in montagna. La varietà è il punto di forza dell’offerta turistica italiana, della quale gli sloveni apprezzano in modo particolare l’aspetto culturale delle nostre città d’arte e le nostre montagne, come risulta dai dati ISTAT. Alla popolarità contribuisce l’apprezzamento per i nostri prodotti di eccellenza del Made in Italy, dall’abbigliamento alle automobili, dal design all’enogastronomia. Il marchio Italia conferisce al prodotto un valore aggiunto che ha riflessi positivi anche sul turismo, anche se la crisi degli ultimi anni ha messo a dura prova questo forte legame tra Slovenia e Italia. Grazie a questo ricco patrimonio paesaggistico, culturale e di eccellenze l’Italia comunque riesce a mantenere una posizione di tutto rispetto presso i turisti sloveni, ma competitor emergenti come Austria e Germania (e con quote minori anche la Turchia) stanno recuperando fette di mercato importanti grazie ad investimenti in termini di campagne pubblicitarie e presenza ai maggiori eventi del Paese (es. Alpe Adria a Lubiana). Slovenia 11 2.g Nuove tecnologie e turismo Secondo l’Agenzia di Statistica Slovena, il 76% (+2%) dei nuclei familiari ha accesso a internet, il 74% ne fa un uso regolare (+4%), il 41% (+3%) dei fruitori di internet lo utilizza per l’online banking e il 56% (+3%) lo utilizza per acquisti online. L’utilizzo dei più comuni social network come Twitter, Facebook, ICQ ed Instant Messenger è prassi consueta in Slovenia soprattutto tra le fasce di età più giovani. - Prospettive future relative all’outgoing La propensione degli sloveni a recarsi all’estero continua ad essere alta, per via delle caratteristiche del loro Paese: dimensioni limitate, posizione centrale e confini aperti. La crisi economico-finanziaria che sta attraversando la Slovenia sta incidendo, ma non in misura sostanziale sulla dimensione dei flussi turistici: l’Italia è una meta vicina, raggiungibile nelle ragioni settentrionali con mezzi propri. L’influenza della crisi sarà sentita maggiormente nella selezione della la durata dei soggiorni di vacanza e delle strutture di accoglienza. 3. Le linee strategiche Obiettivi da perseguire ai fini dell’incremento dei flussi turistici verso l’Italia con riferimento a: Prodotti turistici tradizionali - mantenimento/consolidamento competitività Promozione dei prodotti turistici tradizionali attraverso campagne pubblicitarie di ampio respiro sul territorio sloveno; pubblicazione e distribuzione del materiale informativo relativo alle destinazioni italiane; azioni di co-marketing con operatori turistici al fine di rafforzare e consolidare la presenza dell’Italia sul mercato sloveno e il grado di gradimento di cui il nostro Paese gode in Slovenia. Invito ai maggiori operatori turistici locali a partecipare alle molteplici borse turistiche organizzate da ENIT, Regioni e altre Istituzioni pubbliche e private su tutto il territorio nazionale. Prodotti turistici di nicchia I prodotti turistici di nicchia come golf, enogastronomia, turismo di lusso, nautica, ippoturismo, ecc., vanno affiancati ai prodotti più consolidati, come mare, montagna, cultura e città d’arte in modo da dare maggior peso al prodotto di nicchia che si sta offrendo. Destagionalizzazione È importante che ogni regione e ogni attività imprenditoriale turistica allunghi la stagione tenendo aperte le strutture alberghiere anche nei periodi di bassa stagione, consentendo così la destagionalizzazione. Così facendo si dà la possibilità anche a fasce di mercato slovene con minor potere di acquisto di viaggiare e allo stesso modo si dà continuità all’attività turistica. Promozione dell’Italia minore Il patrimonio artistico, culturale e paesaggistico di cui è dotato il nostro Paese necessita una promozione anche di quelle regioni e province meno note al grande pubblico, ma altrettanto belle e suggestive. Città come Padova, Parma, Ferrara, Vicenza, Lecce, Caserta, Lucca, Siena, Urbino ecc., solo per citarne alcune, sono altrettanto degne di una visita da parte degli stessi turisti che visitano, Roma, Venezia, Napoli, Milano e Firenze. Quindi occorre abbinare percorsi alternativi agli itinerari culturali classici. Promozione delle Regioni dell’Italia del Sud Sono ancora pochi i turisti sloveni che viaggiano verso il Sud Italia, soprattutto per mancanza di offerte e di voli diretti (charter, low cost o di linea). Occorre creare i presupposti affinché si sviluppi il turismo verso il Sud Italia. Occorrerebbero incentivi regionali che aiutino e invoglino gli operatori sloveni ad organizzare voli charter per l’estate in diverse regioni del Sud Italia come Puglia, Calabria, Campania, Sicilia e Sardegna. Slovenia 12 Attrazione di nuovi bacini di formazione del flusso turistico Tutta la Slovenia è un bacino di utenza sensibile a nuove offerte. L’azione più importante per la promozione dovrà concentrarsi sulla capitale Lubiana (262.000 abitanti.) e su Maribor (109.000 abitanti). Miglioramento dell’assistenza alle imprese italiane Le imprese italiane che volessero intraprendere azioni promozionali sul territorio sloveno possono interpellare l’Agenzia ENIT di Vienna che tramite la conoscenza diretta di operatori turistici e giornalisti di settore è in grado di fornire i servizi di consulenza turistica dalla realizzazione di workshop all’invio di mailing list, dalla programmazione di eventi alla partecipazione a fiere turistiche. Gli iscritti al “Club Italia” possono usufruire d’informazioni preventive su tutte le iniziative dell’ENIT nonché di agevolazione sui costi per la partecipazione a fiere e workshop. Bibliografia Per le statistiche ed i grafici sono state utilizzate le seguenti fonti: Agenzia di Statistica Slovena Statistični urad RS – www.stat.si ISTAT – www.istat.it Contatti Agenzia di Sede Estera ENIT Vienna Direttore: Marco Montini Mariahilfer Straße 1b / Top XVI - 1060 Vienna Tel. +43 (0)1 505 16 30-11 - Fax +43 (0)1 505 02 48 [email protected]; [email protected] www.enit.at - www.italia.it AMBASCIATA D’ITALIA LUBIANA Snežniška 8 1000 Lubiana Tel: + 386 (0)1 4262194 – 4262320 – 4258659 Fax: + 386(0)1 4253302 [email protected];[email protected] http://www.amblubiana.esteri.it Ambasciatore: Rossella Franchini Sherifis Slovenia 13
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