富士フイルムホールディングス株式会社ドキュメント事業説明会 2015年2月27日本資料における業績予想及び将来の予測等に関する記述は､現時点で入手された情報に基づき判断した予想であり､潜在的なリスクや不確実性が含まれております。従いまして､実際の業績は､様々な要因によりこれらの業績予想とは異なることがありますことをご承知おきください。 © 2015 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved. 本日の内容 1. ドキュメント事業戦略 1-1. アジアパシフィック/中国戦略 1-2. グローバルサービス戦略 1-3. プロダクションサービス戦略 1-4. オフィス戦略 2. 体質強化に向けた取り組み *アジアパシフィック（AP）… オーストラリア, ニュージーランド, シンガポール, マレーシア, タイ,台湾,ベトナム, フィリピン, 韓国, 香港,インドネシアの11ヶ国 © 2015 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved. 1 2016年度の経営目標売上高および営業利益率の推移 10% 14,000 13,000 営業利益率 7.6% 12,000 8.5% 8.3% 7.5% 11,325 11,000 売上高(億円) 10,000 9,000 9,354 9,739 9,848 10.0% 12,400 /年 +3 % 9.0% 8.0% 長の成 7.0% 10,122 6.0% 5.0% 4.2% 4.0% 8,000 3.0% 7,000 2009 2010 2011 2012 2013 2016 (年度) 2 © 2015 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved. 1. ドキュメント事業戦略の方向性 ③ プロダクションサービス戦略印刷領域デジタル印刷オフィスソリューション (複合機/プリンター等) ② グローバルサービス戦略 AP中国 ④ オフィス戦略 MPS・BPO グローバル展開 ① アジアパシフィック/中国戦略 © 2015 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved. 3 サービス 1-1.アジアパシフィック/中国戦略 ③ プロダクションサービス戦略印刷領域デジタル印刷 AP中国オフィスソリューション (複合機/プリンター等) ② グローバルサービス戦略 ④ オフィス戦略 MPS・BPO グローバル展開サービス ① アジアパシフィック/中国戦略 4 © 2015 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved. 富士ゼロックスの海外事業アジア・オセアニア市場に対しては、ダイレクト・オペレーションを実施。欧米他市場に対しては、ゼロックスコーポレーションやゼロックスヨーロッパへの輸出を通じて、ビジネスを展開。ゼロックスリミテッド海外販売ネットワーク富士ゼロックス富士ゼロックスコリア富士ゼロックスチャイナ富士ゼロックス香港富士ゼロックス台湾富士ゼロックスタイランド富士ゼロックスベトナム FXAPマレーシアオペレーションズ富士ゼロックスフィリピン富士ゼロックスアジアパシフィック富士ゼロックスシンガポールＰ.Ｔ. アストラグラフィア富士ゼロックスオーストラリア富士ゼロックスニュージーランド © 2015 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved. 5 ゼロックスコーポレーション FXゼロックスインターナショナルパートナーズ AP中国市場におけるこれまでの取り組み 2010年以降は、商品企画・開発機能の中国移管やM&Aを活用したサービス事業の拡大など、富士ゼロックス全体でのグローバル戦略を強化。 2010 リージョンワイドでの統轄オペレーション強化 2013 富士ゼロックス全社でのグローバル戦略強化フィリピン, タイ, 台湾, 韓国, ベトナム, ミャンマーオーストラリア, ニュージーランド, シンガポール, マレーシア 2016 ミャンマーに直轄営業拠点を設立オーストラリア最大のサービスプロバイダー Salmat社のBPO事業を買収オーストラリアのMPSベンダーUpstream社を買収中国現地での商品企画・開発を開始中国, 香港リージョンワイドでのオペレーション強化 AP中国地域のコールセンターを4拠点に集約 AP中国地域の経理シェアードサービスを開始 6 © 2015 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved. 中国における戦略的商品投入（商品開発）ローカルニーズ獲得に向けた戦略的取り組みを2010年から中国において展開、強化を継続。中国のローカルニーズに特化した商品開発 2010年商品の企画・開発商品リリース 2012年 2014年チャイナカフェ中国人社員により、商中国オフィス設立品の企画・開発を中国現地において情報収集を行実施。い、上海や日本の開発機能に中国開発機能強化伝えることにより、開発の上海において商品の企質・スピードの向上を促進。画から開発までを実施。モノクロローエンド A3 MFP 2014年11月～ DocuCentre S2011 2012年4月～ DocuCentre S2010/S1810 2013年5月～ DocuCentre S2420/S2220 カラーローエンド A3 MFP © 2015 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved. DocuCentre S2520/S2320 2014年5月～ DocuCentre SC2020 7 AP中国における取り組み 1991年のアジア統轄会社設立以降、直販オペレーションを強化。2010年以降、メーカー機能グローカル化、地域横断マーケティング、経営基盤グローバル化を推進。アジア統轄会社設立 1991 Local Focus ﾌｨﾘﾋﾟﾝ, ﾀｲ, 台湾, 韓国, ﾍﾞﾄﾅﾑｵｰｽﾄﾗﾘｱ, ﾆｭｰｼﾞｰﾗﾝﾄﾞｼﾝｶﾞﾎﾟｰﾙ, ﾏﾚｰｼｱ 2000 Integrated Strategy in Asia Pacific 2010 Further Strengthen Integrated Strategy 9 各国販売会社100%子会社化 9 直販網によるシェアNo.1・カラー化強化 9 MPS/デジタル印刷市場開拓 9 プリンターチャネル統合ディーラー開拓中国, 香港 2013 2016 Value & Volume Strategy 9 中国・新興国向け戦略的商品投入 9 グローバル生産機能強化 9 グローバルアカウントマーケティング 9 経営管理基盤の統合中国・香港オペレーション統合 9 グローバル本社機構・ガバナンス強化プリンター販売集約・統合 8 © 2015 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved. 1-2. グローバルサービス戦略 ③ プロダクションサービス戦略印刷領域デジタル印刷 ② グローバルサービス戦略 AP中国オフィスソリューション (複合機/プリンター等) ④ オフィス戦略 MPS・BPO グローバル展開サービス ① アジアパシフィック/中国戦略 © 2015 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved. 9 新たなMPSビジネスの提供モデル MPSの提供範囲を拡張し、モバイルやクラウド環境でのセキュリティ強化や、ドキュメント関連業務のプロセス最適化を支援する次世代MPSの提供を開始。 Next Generation MPSの3つのステージサービス内容自動化と簡素化 3 更なる提供価値の拡大生産性セキュリティと統合 2 現行の MPS 提供範囲お客様への提供価値アセスと最適化 1 正しい認識セキュリティモバイルケイパビリティ業務プロセスの自動化コンテンツ・マネジメントドキュメント分析紙文書のデジタル化セキュリティ技術とサービスモバイルソリューションとクラウドソリューションプリントサーバーとプリントキュー管理ヘルプデスクの統合アセスメント・サービス統合請求と定期レポートサステナビジネス・インテリジェンスビリティコスト削減 10 © 2015 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved. MPSビジネスの更なる拡大と成長大手層にはNext Generation MPSにより提供価値を拡大。同時に、簡易版MPS を中小手層へ展開することで、サービスビジネスの成長を加速する。 MPSビジネスの市場カバレッジ・提供価値の拡大提供価値の拡大中小手層市場カバレッジの拡大大手層従来の MPS 簡易版 MPS Next Generation MPS 機器・サービスの提供形態を標準化し、提案活動を効率化。機器の管理ツールは従来の MPSと共通化し、運用を効率化。大都市を中心に順次提案活動を拡大。 © 2015 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved. 11 FXDMSとのシナジー効果創出 FXDMS・富士ゼロックス双方の強み(サービス提供力・提案力・ブランド力)と顧客基盤を融合し、シナジー効果を最大化する。 FXDMSとの融合によるシナジー効果の創出 FXDMS 富士ゼロックス販売会社 FXDMSの強み富士ゼロックスの強み 9 BPOプレーヤーとしてのデリバリー能力 9 直販網によるオンサイトでの提案力 9 オーストラリアにおける実績およびノウハウ 9 日本･アジア圏における営業力･ブランド力 BP O ・ョン S P 富士ゼロックスの顧客基盤 M ーシサューリ 9 日本･アジア圏における大手ビソス～中小手の法人顧客 FXDMSの顧客基盤 9 大手企業を中心に金融、政府、電気･ガスなど 9 オーストラリアのトランザクショナルサービスでシェア 60% 9 ドキュメント機器市場/ MPS市場ではトップシェア 12 © 2015 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved. 1-3. プロダクションサービス戦略 ③ プロダクションサービス戦略印刷領域デジタル印刷 AP中国オフィスソリューション (複合機/プリンター等) ② グローバルサービス戦略 ④ オフィス戦略 MPS・BPO グローバル展開サービス ① アジアパシフィック/中国戦略 © 2015 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved. 13 プロダクションカラー機の商品ラインナップ高速カラーインクジェットから中低速まで業界トップのラインナップを展開。 2014年に2機種をリリースし、ラインナップをさらに強化。プロダクションカラー機の商品ラインナップ 2800 Inkjet Color 価格帯(M円) 100 1400 Inkjet Color Xerox iGen150 Xerox iGen4 Color 1000 Press Color 800 Press 50 Versant 2100 Press 新商品 20 Color C75 Press Versant 80 Press 10 DocuColor 5656 P 新商品印刷スピード(PPM) Color J75 Press 80 100 150 1,312 14 © 2015 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved. プロダクションサービス商品戦略の方向性カラー機の商品力強化により、競合差別化を図るとともに、アプリケーション・対象業務の拡張により、成長を加速する。ロット大中小 9 アプリケーション・対象業務の拡張カラーインクジェット連続紙モノクロカット紙カラーカット紙取引明細など © 2015 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved. 9 商品力強化・競合差別化マーケティング (カタログ/DM/チラシ等) 15 アプリケーション・対象業務コンテンツ (書籍/雑誌/新聞) ラベル・パッケージお客様との新たな価値創造「価値創造センター」に業界リーダーとしてのプロのノウハウと最新の検証環境を集結。お客様の新たなビジネスモデル創出・ワークフロー改善を支援。価値創造センターでのお客様との共創 9 各国の最新事例、スペシャリストとの対話によるアイデア創出。お客様 9 最新の設備や環境で一貫したワークフローを体感。デジタル印刷を活用した新たなビジネスモデル創出・ワークフロー改善アライアンスパートナー 9 グローバルネットワークによる情報共有・コラボレーション。デジタル印刷機グローバルネットワーク価値創造センター米Xerox社横浜タイ(予定) スペシャリスト (SP企画/デザイン/ 各国の最新事例/ ソフトウェア/ CRMなど) 前後処理機検証ラボ/ セミナールームシドニーシンガポール 16 © 2015 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved. 「止めないサービス」による機器稼働ロスの最小化お客様の生産財であるプロダクション機の稼働ロスを最小化するために、ICTを活用したプロダクションリモートサービスを提供。プロダクションリモートサービスインターネット z予兆診断稼働ログを取得お客様機械から送られてくるログ情報を分析し、トラブルの発生を未然に防止。 z リモートアシスタンスプリンター画面をリモートで共有し、スペシャリストが支援。担当エンジニア 9 事前に必要パーツと作業手順を確認後方支援リモートサポートセンターログ情報をリモート診断、障害原因および必要パーツを担当エンジニアと連携。 9 お客様のスケジュールに合わせて予防保守が可能 © 2015 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved. zログ解析 17 zオンラインサポート機器の稼働状況報告やWeb故障受付サービスをお客様専用サイトで提供。 1-4. オフィス戦略 ③ プロダクションサービス戦略印刷領域デジタル印刷 ② グローバルサービス戦略 AP中国オフィスソリューション (複合機/プリンター等) ④ オフィス戦略 MPS・BPO グローバル展開サービス ① アジアパシフィック/中国戦略 18 © 2015 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved. オフィスソリューションの提供価値文書管理における強みを基盤とし、お客様の業務プロセスに特化したソリューションを提供。更にモバイル・クラウドを活用した新たな働き方を支援する。 9 お客様の業務プロセスに経営層特化したソリューションによる経営課題解決 Feedback Monitoring Capture Deliver Process オフィス環境 SNS DHC_P クラウドお客様先 © 2015 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved. 19 モバイル 9 新たな働き方による生産性の向上 (モバイル・クラウド) モバイル・クラウドに対応したソリューション展開クラウドベースのドキュメント共有サービス『Working Folder』を核としたソリューション展開により、お客様のオープンな働き方を支援。 Smart Promotion スキャン翻訳サービス販促資料を作成・共有外国語文書の概要を把握社内のサーバー・ストレージ出先からでも社内の情報へアクセスプライベートプリント/ パブリックプリント出先のコンビニで資料を印刷クラウドベースのドキュメント共有サービス「Working Folder」場所にとらわれないオープンな働き方を実現。オフィス複合機から FAXや文書を転送 © 2015 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved. 20 グローバルでのソリューション案件獲得市場対応力をベースにソリューション強化、テリトリーワイドでの顧客カバーの強化により、テリトリー横断でのソリューション案件獲得が進捗。富士ゼロックス全社での顧客カバーの強化富士ゼロックスの強みテリトリーワイドでのアカウント連携に向けた日本から海外拠点への人材投入業界唯一の市場対応力域内各国の直販カバー体制一貫した域内戦略展開活動韓国北京豊富なSolution/Service実績日本上海台湾テリトリー横断でのソリューション強化ホーチミンリージョナルソリューションセンター (シンガポール)により提案力強化を推進シンガポールソリューションメニューの標準化・展開ジャカルタ専門人材が各国の案件推進をサポート各国Key顧客の海外拠点カバー強化に向けた人材投入クラウドなど共通のサービス基盤を整備 9韓国：韓国からインドネシア/ベトナム/中国等シドニーへの人材派遣。 9台湾：台湾からベトナム/中国等への人材派遣。など © 2015 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved. 21 CS No.1 ドキュメント機器 © 2015 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved. ITソリューション 22 2. 体質強化に向けた取り組み © 2015 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved. 23 体質強化に向けた取り組み粗利率・経費率のコントロールを強化し、収益性目標を達成する。アフタービジネスの原価改善 ¾ CS向上と保守サービスの効率化を同時に実現 ¾ バックオフィスの業務プロセス改善商品のコスト競争力強化・製造原価改善 ¾ ものづくり機能の強化生産性向上による経費率の改善 ¾ テリトリー横断でのシェアードサービス推進 ¾ 社員ひとりひとりの生産性向上 © 2015 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved. 24 ものづくり機能の強化ベトナム新生産拠点設立の狙い開発と生産のプラットフォーム化により多様なニーズに対応新しいものづくりによる業界No.1のコスト競争力の実現(内製化と垂直統合) 開発と生産のプラットフォーム化ベトナム新生産拠点：富士ゼロックスハイフォン流通加工(Build by market) 生産(工場) 生産ライン生産ライン出荷前出荷前最終工程最終工程コモンモジュール仕向地対応生産ラインの標準化倉庫倉庫お客様お客様設置時設置時個別仕様を追加多様なニーズに対応内製化と垂直統合部品生産(内製化)と組立工程を同期することで生産効率の向上とコスト低減を実現 © 2015 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved. 25 テリトリー横断でのシェアードサービス推進コールセンターや経理業務をテリトリー横断でシェアードサービス化。共通機能の集約により、全社レベルで生産性を向上。日本およびAP中国テリトリーにおけるシェアードサービスセンターコールセンター機能経理機能上海東京・横浜大阪シドニークアラルンプールマレーシア / クアラルンプール Fuji Xerox Malaysia Sendrian Berhad 日本 / 東京・横浜・大阪富士ゼロックスサービスクリエイティブ㈱東南アジア圏のコールセンターを統合日本のコールセンターを統合 AP中国の販売会社の経理業務の一部を集約日本の販売会社の契約事務/売掛金管理を統合日本の販売会社/関連会社の経理業務を統合 © 2015 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved. XeXeroxロゴ、およびFuji Xeroxロゴは、米国ゼロックス社の登録商標または商標です。 26