活動報告（１１月分）① ﾃﾚｺﾑﾆｭｰｽ 佐 賀 １ 月 号 ★ユーザ協会佐賀支部のHPにもアップしています。 http://www.saga.jtua.or.jp エコ再生紙利用 平成２７年 １月 １日 （公財）日本電信電話ユーザ協会 佐賀支部 1.第５３回電話応対コンクール全国大会終了（１１/１４） 全国から各都道府県代表６０名が参加し、今年のテーマである「言葉がつむぐ信頼のきずな」を考え、電 話応対の「技」と「心」、「顧客満足度」を競いました。佐賀県代表の香月麻希さん(伊万里信用金庫)は、緊 張する中、丁寧な心のこもった笑顔で応対をされました。惜しくも入賞には到りませんでしたが、この経験を 自信に、今後ますます職場でのご活躍を期待しています。※審査結果は、裏面をご覧ください。 金沢歌劇座 (石川県金沢市下本多町6-27) 開会式 開催地の石川県と次回開催地の 群馬県のＰＲブース 競技中の香月麻希さん 笑顔で応対する香月麻希さん 全国から寄せられた 応援ＦＡＸコーナー 香月麻希さんに寄せられた 応援ＦＡＸ アトラクションの模様 活動報告１０月号のお詫びと訂正について ミス百万石 前回の活動報告１０月号の内容に誤りがありましたので、下記の通り訂正いたします。 <誤> 優秀賞 <正> 審査委員特別賞 堤 純子さん（株式会社 中野建設） 皆様に大変ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。 裏面もご覧ください。 活動報告（１１月分）② ﾃﾚｺﾑﾆｭｰｽ 佐 賀 １ 月 号 ★ユーザ協会佐賀支部のHPにもアップしています。 http://www.saga.jtua.or.jp エコ再生紙利用 平成２７年 １月 １日 （公財）日本電信電話ユーザ協会 佐賀支部 第53回「電話応対コンクール全国大会」結果 2014年度の第53回「電話応対コンクール全国大会」が2014年11月14日（金）石川県金沢市「金沢歌劇 座」で開催され、全国13,362名の参加者の中から選ばれた60名が、電話応対に臨みました。 今年度の問題は、金沢市内にある伝統工芸品の販売会社「株式会社まつい」の販売課営業担当とな り、Facebook の情報をきっかけに「九谷焼焼酎サーバー(青粒(あおつぶ)タイプ)と木製台のセット」を購 入されたお客さまから「注文した内容と送られてきた注文明細書の記載内容が違う」という問い合わせを 受け、その応対を行なうという設定です。 『電話だからこそできる双方向のコミュニケーションにより、商品の魅力を伝えお客様に満足して頂き購 入に繋げる』ことを問題のねらいとし、電話応対に取り組み、技を競い合いました。 各選手のハイレベルな応対に、審査員の先生方は大いに悩みましたが、最終的に下表のとおり入賞 者が決定し、優勝者には「総務大臣賞」が贈られました。 第53回「電話応対コンクール全国大会」入賞者 順 位 氏名（敬称略） 企 業 名 都道府県名 優 勝 東島 和美 佐川急便株式会社 本社（中日本）中部サポートセンター 愛 知 準優勝 前川 由美 シャープ株式会社 お客様相談センター（米子センター） 鳥 取 優秀賞 玉井 美華 エヌ・ティ・ティ北海道テレマート株式会社 北海道 優秀賞 山中 裕子 佐川急便株式会社 北九州支店 大分営業所 大 分 優秀賞 川島 瞳 SMBC日興証券株式会社 奈 良 優秀賞 房枝 あやの キヤノンカスタマーサポート株式会社 幕張事業所 千 葉 優秀賞 添島 久美子 久留米ガス株式会社 福 岡 優秀賞 元海 このみ SMBC日興証券株式会社 兵 庫 優秀賞 上野 達也 キヤノンカスタマーサポート株式会社 秋 田 優秀賞 浦崎 紋 SMBC日興証券株式会社 沖 縄 優秀賞 田嶋 亮子 佐川急便株式会社 北陸支店 金沢営業所 石 川 優秀賞 那須 恵莉 佐川急便株式会社 南九州支店 熊本営業所 熊 本 優秀賞 篠原 夏江 佐川急便株式会社 東関東支店 日立営業所 茨 城 優秀賞 池田 祐実 佐川急便株式会社 京都支店 京都南営業所 京 都 優秀賞 鈴木 あさみ 佐川急便株式会社 東海支店 伊豆営業所 静 岡 優秀賞 永田 早紀 SBIビジネスサポート株式会社 東 京 優秀賞 石川 翔子 ダイキン工業株式会社 東日本コンタクトセンター 神奈川
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