www.brand-karma.com WHO WE ARE Brand Karma は予約サイトに投稿されたテキストデータをマイニングし、ホテル施設毎に定量化、視覚「見える化」をし、例えば、自社ホテルと競合他社５社を各々のロケーション、サービス、施設内容、飲食品質など毎に評点化を行い、競合分析を過去２年間に渡る時系列傾向も併せ、瞬時に判定するクラウドサービスです。ホスピタリティ産業のマーケティングもビッグデータの活用がキーとなりました。ビッグデータの分析処理には高度なリソースが必要です。Brand Karma は世界数千のホテルにこのサービスを提供しています。月額利用サービス料金は、50 室以下の施設から 500 室以上の施設まで、数万円程度の費用にてお使いいただけます。基本的には年間利用契約をお結びいただき、別途実地研修を行います。 ABOUT US 私たち Brand Karma グループは、米国とアジア地域を中心として、旅行予約サイト、評価サイト、フェイスブック、ツィッター、写真共有サイトなどに投稿されたコンテンツを分析し、ホテル宿泊産業のためのブランド力、顧客忠誠度向上、顧客生涯価値（ＬＴＶ）、顧客クチコミ価値（ＬＲＶ）を管理改善するためのコンサルティング全般を手掛けています。米国やアジア地域のみならず欧州地域のホテルチェーンにも採用されており、欧州の複数言語の分析が可能であると同時に、現在の宿泊向けソーシャルメディア分析ツールでは数少ないアジア言語の分析サービスも手掛けております。2006 年に米国カリフォルニア州で、Microsoft 出身の技術マーケティング職 3 名によって設立され、アジア各地に技術開発拠点を置き、米国、日本、中国、その他アジア各国にて 3,000 ホテル以上にご利用されています。現在、札幌から沖縄まで、シティ、リゾート、ビジネスとカテゴリーを問わず、利用導入ホテルが増加中です。＜ご利用戴いている主なホテル殿＞リッツカールトン東京、同大阪、同京都、同沖縄マンダリンオリエンタル東京＜ご利用戴いているホテル殿リスト（国内一部）＞シャングリラ東京ハイアットリージェンシー東京京王プラザホテル東京ホテル日航東京ホテル日航大阪ＪＲタワー日航札幌名古屋観光ホテルご利用戴いているホテル殿リスト（国内一部）グランヴィア京都、同広島ホテル龍名館東京（宿泊特化）博多都ホテルリーガロイヤルグラン沖縄（シティ系リゾート）ホテルニューオータニ大阪＜ご利用戴いているホテル殿リスト（国内一部）＞札幌グランドホテル、札幌パークホテル（グランビスタホテルズ）ホテルオークラ東京ベイ（リゾート）ホテルオークラ神戸ホテルメトロポリタン東京東京ステーションホテル京都センチュリーホテルホテル京阪浅草、同天満橋、同京橋、ロテルド比叡アールエヌティホテルズ（リッチモンド長崎、同浅草）北海道ＰＫホテルマネージメントＫＰＧＨＯＴＥＬ＆ＲＥＳＯＲＴ国内のホテルオークラ・ＪＡＬホテルズにも全社導入の予定です。＜主な分析対象サイト＞ (日本語) 楽天トラベル、トリップアドバイザー、一休、じゃらん、るるぶ、Yahoo!トラベル (英語) goda,Booking.com,Expedia,FastBooking,Hotels.com,Priceline, Travelocity,TripAdvisor (中国語) Ctrip,DaoDao,Dianping,Elong,Etpass,Koubei,Qunar,Tabimado.com.cn (フランス語) fr.hotels.com,Sprice.fr,tripadvisor.fr (スペイン語) tripadvisor.er その他（ドイツ語など）＜主な巡回モニターサイト＞フェイスブック、ツイッター、Youtube, Flickr, Picasaweb, Google Blog  日、英、仏、中文（年内は独、西、伊を付加予定）の分析  クチコミ内容と自社施設の長所、短所、差別化点の発見  競合ホテルとのハード・サービス評点による比較  競合都市内地域での自社のソーシャルメディア露出度  多言語クチコミ話題で客観性を持つ知見の発見  過去 2 年時系列での顧客クチコミ価値の傾向把握  最新 SNS 誘客のマーケティング手法の実践  ネット予約チャネル毎のクチコミ情緒傾向の発見  関係管理職への新規クチコミの自動通知  顧客の投稿した多言語によるクチコミの自動翻訳  ホテル組織内でのクチコミ対応の応答処理  フェイスブック、ツィッター、投稿写真のモニター  消費者投稿傾向と自社 SNS の管理の連動総合的には新しい WEB マーケティングを理解するための調査分析と顧客忠誠度の改善を図る計量化システムとなっています www.brand-karma.com 総合的には新しい WEB マーケティングを理解するための調査分析と顧客忠誠度の改善を図る計量化システムとなっています総合的には新しい WEB マーケティングを理解するための調査分析と顧客忠誠度の改善を図る計量化システムとなっています日本総代理店: US OFFICE: SINGAPORE OFFICE: TAIWAN OFFICE: 153 N San Mateo Drive, #301 San Mateo, CA 94401 95B Club Street Singapore Tel: +1 (415) 992 7898 Fax: +1 866 202 5792 Tel: +65 6423 9123 Fax: +65 6512 7794 株式会社 HMRI Zhong Xiao E. Road Section 4 総合的には新しい WEB マーケティングを理解するための調査分析と顧客 No. 270 5F-2 〒104-0061 Taipei, Taiwan 10696 忠誠度の改善を図る計量化システムとなっています東京都中央区銀座 1-20-12 安田ビル 2F Republic of China Tel : 03-3564-7477 Tel: +886 (0)2 2731 5431 総合的には新しい WEB マーケティングを理解するための調査分析と顧客 Fax: 03-3564-7597 Fax: +886 (0)2 2731 5343 忠誠度の改善を図る計量化システムとなっています [email protected]