1 - SCSK株式会社

NTT Docomo
Splashtop Business lite
ユーザーマニュアル
V2.7
2016 年 11 月 22 日
Copyright
スプラッシュトップ株式会社
目次
Part Ⅰ：Splashtop アカウント作成とライセンス認証 ......................................................................................... 1
1. Splashtop アカウント作成後にライセンス認証する方法........................................................................... 1
2. 作成アカウントと設定完了メールの確認 ......................................................................................................... 4
3. Splashtop Business Lite プレミアムコードを使用し認証をする。 ......................................................... 4
4. プレミアムコードの適用確認方法 ....................................................................................................................... 5
Part Ⅱ: 接続されるコンピューターの設定 ............................................................................................................ 6
1. Splashtop Streamer のダウンロード・インストール ..................................................................................... 6
2. Splashtop Streamer の起動・ログイン .............................................................................................................. 7
3. Splashtop Streamer の画面説明 ........................................................................................................................ 8
4. Splashtop Streamer の設定項目 ........................................................................................................................ 9
Part Ⅲ: 接続するデバイスの設定 .......................................................................................................................... 14
1.
2.
3.
4.
接続用ソフトのダウンロード・インストール .................................................................................................... 14
接続用ソフトへログイン ......................................................................................................................................... 17
接続用ソフトの画面説明 ....................................................................................................................................... 18
接続用ソフトの設定項目 ....................................................................................................................................... 19
5. コンピュータへの接続・切断 ................................................................................................................................ 23
6. 接続中の機能説明 .................................................................................................................................................. 25
7. Configurable Shortcut について ........................................................................................................................ 26
8. Whiteboard について ............................................................................................................................................... 27
Part Ⅳ：管理コンソール ............................................................................................................................................. 28
1. 管理コンソールについて ....................................................................................................................................... 28
2. 管理コンソールのその他設定 ............................................................................................................................ 31
3. ２段階認証の設定方法について ....................................................................................................................... 32
Part V ：補足 ................................................................................................................................................................. 38
1. my.splashtop.com にログインできなくなってしまった場合 ................................................................... 38
2. プレミアムコードのアクティベーションが行われているかの確認方法.............................................. 39
3. Splashtop アカウントパスワードの変更方法 ............................................................................................... 40
4. Splashtop アカウントのパスワードを忘れた場合....................................................................................... 45
5. Splashtop アカウント（ログイン用メールアドレス）を変更したい場合 ................................................ 48
6. アカウントの解約 ...................................................................................................................................................... 51
7. Remote Wake 機能について ............................................................................................................................... 52
8. セッションが切れた場合の PC 一覧リフレッシュ（更新）について ...................................................... 53
9. PC のインストール条件について ...................................................................................................................... 54
10. Business Lite アプリの使用条件について................................................................................................ 54
11. 社内のネットワーク設定について................................................................................................................. 54
12. ＰＣ側の画面非表示機能を御利用いただく場合のご注意 ............................................................... 55
13. Splashtop Streamer バージョンを 2.X.X.X からバージョンアップされた場合の注意点 ........ 56
Part Ⅰ：Splashtop アカウント作成とライセンス認証
Splashtop を利用する為にインターネット接続できるパソコンやスマホ、モバイル端末などから
Splashtop アカウントを作成し、プレミアムコードによる認証が必要です。
Splashtop アカウント作成後、ライセンス認証を実施する手順をご説明します。
1. Splashtop アカウント作成後にライセンス認証する方法
① my.splashtop.com でアカウントを作成
ブラウザより、「https://my.splashtop.com/」にアクセスし「Splashtop アカウントを作成す
る」をクリックします。
② Splashtop アカウントとして使用するメールアドレスを入力し Splashtop アカウント用のパ
スワードを２回入力し「私はロボットではありません」にチェックを入れ「作成」をクリックし
ます。
※ここでのパスワードはメールのパスワードではなく新たな別のパスワードで構いません。
※この Splashtop アカウント（メールアドレス）とパスワードの組み合わせは Splashtop を利用す
る時に使用しますので忘れない様に覚えておいてください。
1
パスワードを２回入力し「私はロボットではありません」にチェックを入れ「作成」をクリックすると
画像認識が発生する場合があります。発生した際には指示に従い、画像を選択してください。
参考例
画像認識選択後確認をクリックし、「私はロボットではありません」にチェックを入れてください。
チェックが入ったことを確認し、ログインボタンを押してください。
チェックが入る前にログインボタンを押すと検証コードエラーになってしまいます。
2
正しくログインできると、管理コンソールが表示します
《検証コードエラー画面》
3
2. 作成アカウントと設定完了メールの確認
① Splashtop アカウント作成に成功すると以下の画面が表示されます。
作成アカウントが正しいことをご確認ください。
② 設定完了メールの確認
設定完了メールを正しく受信できているかをご確認ください。メールは迷惑メールフォルダに
入っている可能性もあります。
メールの受信を確認できない場合は「https://my.splashtop.com/」にログインし画面右上のメ
ールアドレス（ブラウザによっては「人のマーク」）をクリックしアカウント情報から登録されて
いるメールアドレスが正しいかご確認ください。
My.Splashtop にログイン不可能な場合はパスワード再設定フローP２７をご確認ください。
3. Splashtop Business Lite プレミアムコードを使用し認証をする。
① メールアドレスにカーソルを合わせてください。カーソルを合わせるとアカウント情報がで
てきますのでクリックしてください。「プレミアムコード」に管理者から通知された
Splashtop Business Lite プレミアムコードを入力後『使う』をクリックしてください。
② 最後の確認画面の後、【使う】を選択してください
4
以上で Splashtop アカウント作成とライセンス認証の手続きは完了です。Ｓｐｌａｓｈｔｏｐアカウント
にカーソルを移動して「ログアウト」で終了してください
4. プレミアムコードの適用確認方法
① プレミアムコードのアクティベーションが行われているかの確認方法は、以下になります。
ブラウザより、「https://my.splashtop.com/」にアクセスし Splashtop アカウントとパスワ
ード、「私はロボットではありません」にチェックを入れログインします。
② Splashtop アカウントにカーソルを移動し、画面右上のメールアドレス（ブラウザによって
は「人のマーク」）をクリックし「アカウント情報」をクリックします。
③ プレミアムコードが適用されている場合
左側のメニュー購読の項目が参考画像のとおり【期限なし】になります。
【期限なし】になっている場合はプレミアムコード入力済みですので新しいプレミアムコードの入力
は必要ありません。
【購読】になっている場合は、プレミアムコード未入力ですので、管理者からプレミアムコードを入
手し、マニュアル P２【Splashtop Business Lite プレミアムコードで認証】から再設定をお願
いいたします。
5
Part Ⅱ: 接続されるコンピューターの設定
接続されるコンピューターには「Splashtop Streamer」をインストールする必要があります。
Splashtop Streamer をダウンロードし、接続されるコンピューターに設定を行って下さい。
1. Splashtop Streamer のダウンロード・インストール
【新たに Splashtop Streamer をダウンロードする】場合
「http://www2.splashtop.com/ja/download」にアクセスし『Business Lite』を選択してください。
お使いになられているパソコンの種類（Windows or Mac）に応じた Splashtop Streamer を
ダウンロードしてください。
ダウンロードが終了したら、ファイルをダブルクリックして、インストールを行なって下さい
＊Splashtop Streamer バージョンの確認方法は Splashtop Streamer 左側のタブ内にある
情報からご確認いただけます。
6
2. Splashtop Streamer の起動・ログイン
・Splashtop Streamer のインストール後、起動すると下の画面が表示します。
「状態」タブより、PartⅠで作成した Splashtop アカウントのメールアドレス、パスワード
を入力し「ログイン」をクリックします。
7
3. Splashtop Streamer の画面説明
・Splashtop Streamer の設定できる項目はタブ毎にわかれています。
各設定項目
【各タブの機能説明】
タブ名
機能
状態
Splashtop Streamer のログイン操作、接続状況、コンピューター名の表示、変更
設定
Splashtop Streamer の動作設定（自動起動、音声設定、電源設定）
セキュリティ
コンピューターに接続する時のパスワード設定（Windows ログイン、セキュリティ
ーコード）、接続中の画面非表示設定(whiteboad 機能利用時には同じ設定画面
にあるグラフィックドライバーのインストールが必要です。)、キーボードマウスロッ
ク設定）
詳細
Proxy 設定、コンピューターの IP 情報参照、同一ローカルネットワーク内通信時
のポート設定
共有する
使用しません
情報
Splashtop Streamer のバージョン表示、更新プログラムのチェック
8
4. Splashtop Streamer の設定項目
・Windows バージョンを例に Splashtop Streamer の重要な設定項目について、説明します
① 状態
1
2
3
１．コンピューター名を表示します。変更が可能です。
２．コンピューターに接続しているデバイスの装置名を表示します。
３． Splashtop アカウントとして作成したメールアドレスとパスワードでログインを行いま
す。
② 設定
1
2
3
１．コンピューター起動時に Splashtop Streamer を自動起動させる場合はチェックをい
れます。（推奨）
２．サウンド出力の設定を変更できます
３．接続されるコンピューターの電源設定を変更する事ができます。
9
③ セキュリティ
1
2
3
4
接続時の追加認証(パスワード)設定
１． Windows ログイン認証を使用する
接続時に、接続されるコンピューターの Windows ログインの ID, パスワードを必要と
する場合はチェックをいれます。
注）Windows ログイン情報の確認方法についてはサポートしておりません。
接続時には以下の画面が表示されます。
10
２．パーソナルコードによる認証を追加することができます。
接続時に、Windows ログイン認証に加え、パーソナルコードを必要とする場合は、パ
ーソナルコーの設定が可能です。（6-20 文字以内）
接続時には以下の画面が表示されます。
３．セキュリティーコードを必須とする
接続時に、任意に設定したセキュリティーコードを必要とする場合はチェックを入れ、
設定します。（英文字、数字を含み 6-20 文字以内）
Windows ログイン認証とセキュリティーコードの併用は利用できません。
接続時には以下の画面が表示されます。
４．追加認証（パスワード）を設定しない
追加認証を設定しない場合にチェックをいれます
追加認証を設定し Splashtop Streamer バージョンを 2.X.X.X からバージョンアップさ
れた方は、本マニュアル P56 をご参照ください。
11
５
６
７
８
５． Splashtop Business lite では特に使用しない項目ですので、チェックは外した状態の
ままで御利用ください。
６．切断時、接続されていたコンピューターをロック状態（ログオフ状態）にします。
７．接続されているコンピューターの画面を接続中、非表示にします。
８．接続されているコンピューターのキーボード・マウスを接続している間ロックします。
④ 詳細
1
２
１．接続されるコンピューターの IP アドレス、ネットワーク形態を表示します。
２．同じローカルネットワークセグメント内で接続する側のデバイスとの通信ポートを設定
します。（初期値を推奨します）
12
３
３．プロキシ設定の変更ができます。「自動」を設定している場合、接続されるコンピュー
ターのプロキシ設定を使用します。
⑤ 情報
更新のチェック
最新の Splashtop Streamer にバージョンアップができます。
セキュリティータブ内の【追加認証】を設定し Splashtop Streamer バージョンを
2.X.X.X からバージョンアップされる方は、本マニュアル P56 をご参照ください。
13
Part Ⅲ: 接続するデバイスの設定
接続するデバイスには、接続用ソフトをインストールしておく必要があります。App Store よりソフ
トをダウンロードし、接続するデバイスにインストールを行って下さい。
Business Lite のユーザーは iPad のみをサポート対象としております。
2016 年 6 月 24 日以降、ログインするとログイン iPad の認証が必要になります。
1. 接続用ソフトのダウンロード・インストール
① iPad で接続用ソフト「Business lite」をインストールします。iPad の「App Store」でキ
ーワード「Business lite」で検索後、通常のアプリと同様にインストールしてください。アイ
コンは以下になります。
② 接続用ソフトの起動とログイン iPad のデバイス認証
iPad で接続用ソフト「Business lite」を起動します。
14
③ 次の画面にて、Splashtop アカウントとして作成したメールアドレスとパスワードを入力し
てログインボタンを押します。
2016 年 6 月 24 日以降、ログインするとログイン iPad の認証が必要になります。
ログイン後に下図のように日本語もしくは英語にて、【Splashtop のログインに失敗しまし
た】と表示されます。【OK】をタップしてください。
15
④ 【OK】をタップ後、ログインメールアドレス宛に下図のように日本語もしくは英語にて送信
されます。
⑤ 【このデバイスを認証するには、下記リンクをクリックしてください。】をクリックすると
下図のように、デバイス認証が完了いたします。
利用する iPad 以外からでもデバイス認証は可能です。
参考情報
iPad の接続先を制限されている場合
④にて送信されたメールを転送し、デバイスを許可してください。
iPad にてメール設定をしていない場合
利用 iPad 以外の端末からメールを確認し、デバイスを許可してください。
16
2. 接続用ソフトへログイン
⑥ デバイス認証が完了後「Business lite」アプリを再度起動します。正常にログインができ
ると接続可能なコンピューターの一覧画面が表示します。接続されるコンピューターが接
続待機状態（ログインしている状態）になっていれば、下の画面の様にコンピューターの
一覧を表示します。
17
3. 接続用ソフトの画面説明
・接続用ソフトに正常ログインすると、下の様に表示します。
1
2
4
3
5
【各項目の機能説明】
#
機能
1
接続先のコンピューター一覧を最新表示に更新
2
メニュー（設定、問合せ、ヘルプ）表示
3
接続先のコンピューター一覧表示、コンピューターへの接続
4
接続時の解像度指定
A) 800×600
B) 1024×768 iPad に最適
C) PC のネイティブの解像度
上記三つから選択可能
5
ヒントを表示します。
18
4. 接続用ソフトの設定項目
・画面右上のアイコン（赤枠部分）を押すと、メニューが表示されます。
iPad の接続ソフトのメニューの「設定」について、説明します
① Splashtop アカウント
Splashtop アカウントとして作成したメールアドレスとパスワードでログイン、ログアウト、
再接続を行います。
19
② オプション
1
2
3
4
5
6
7
8
9
１．操作に関するヒントを表示/非表示します。
２．接続するデバイス画面の自動ロックを行います。オンにした場合は自動ロックから復
帰後再接続が行われます。オフにした場合は、接続中画面の自動ロックは行われま
せん。
３．接続するデバイスで他のソフトに切り替えても、一定時間の間接続を維持します。
４．接続ソフト起動後、最後に接続したコンピューターに自動接続を行います。
５．オフライン状態の接続されるコンピューターも接続先一覧に表示します。
６． Windows8PC に接続時は、Windows8 タッチジェスチャの利用を設定できます。
７． 2 本指でタップすると右クリック/トラックパッドモードへの切り替えが可能です。
８．ネットワーク状態に応じて、画質を調整し操作レスポンスの最適化を行います。
９． Splashtop の製品改良に向けた情報を自動的に送信します。
20
③ 高度な設定（IP アドレスを指定する）
・必要に応じでモバイル環境からコンピューターに接続を行う際に設定します。
※ 基本的には特に設定の必要はありません。
④ お問い合わせ先
・問題発生時、必要に応じてログを送信していただく時に使用します。
21
・「お問い合わせ先」をクリックすると以下の様に iPad に設定されたメール送信フォーム画面が
表示されます。
⑤ 情報
・バージョン番号や確認（英語で著作権等の情報表示）の画面です。
22
5. コンピュータへの接続・切断
・接続先一覧からコンピューターをタップします。
・コンピューターに接続後、操作のヒント画面が表示します。「続行」をタップします。
尚、次回、ヒント画面を表示させない場合は、「ヒントを表示」のチェックを外してください。
その後、ログオン画面にするにはスクリーンをタップして上に向かって引き上げます。
23
 これでコンピューターに接続・ログオン完了ですので快適に Windows をご利用ください。切
断したい場合は操作メニューを表させるアイコン（赤枠部分）をタップします。
・操作メニューの切断アイコン（赤枠部分）をタップすると、切断できます。
24
6. 接続中の機能説明
① キーボード／メニュー
接続中、画面右下に、以下のボタンが表示します。右側のボタンはキーボードを、左側の
ボタンは操作メニューを表示します。
操作メニュー
を表示
キーボード
を表示
② 操作メニューについて
11
10
1
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
2
3
4
5
6
7
8
9
接続しているコンピューターから切断します。
操作ヘルプを表示します
接続するデバイスの画面方向をロック/解除します。
スクロールバーを表示/非表示します。
タッチスクリーン機能を利用して、マウス・カーソル操作を行う事ができます。
接続しているコンピューターに複数のモニターがある場合、モニターを切り替えます。
表示モードを「シャープ（画質を優先）／スムース（操作レスポンスを優先）」に切り替え
ます。
8. 矢印キーを表示/非表示します。
9. 操作メニューを閉じます。
10. Configurable Shortcuts を起動します。※
11. Whiteboard を起動します。※
※タブレット専用のパッケージです。
25
7. Configurable Shortcut について
標準のキーボードインターフェースとは別に、タブレット上に専用ショートカットのボタンを表示し、
操作する事ができる、タブレットの操作性を高める為のインターフェースの拡張ツールです。
また、ショートカットボタンの動作はカスタマイズが可能です。
※タブレット専用のパッケージです。
26
8. Whiteboard について
接続先の PC 上のデスクトップや、様々なアプリケーション、コンテンツに文章を入力したり、マー
カーで色を付けたりする事のできるインタラクティブな Drawing ツールです。プレゼンにおいて注
目して欲しい部分をマークしたり、手書きで入力した内容を保存する事もできます。
※タブレット専用のパッケージです。
ツールバー
27
Part Ⅳ：管理コンソール
1. 管理コンソールについて
① 管理コンソールへのログイン
管理コンソールは「https://my.splashtop.com 」にアクセスし、Splashtop アカウント・
パスワードを入力後、「私はロボットではありません」にチェックを入れログインします。
ログイン時に画像認識が発生した場合には指示に従い、画像を選択してください。
参考例
画像認識選択後確認をクリックし、次に「私はロボットではありません」にチェックをしてくだ
さい。チェック前にログインボタンを押すと検証コードエラーになってしまいます。
28
《検証コードエラー画面》
正しくログインできると、管理コンソールが表示します
29
② 各メニューの機能について
 「コンピューター」メニュー接続可能なコンピューター、接続したことのあるコンピューターが表
示されます。
Splashtop Business Lite では、コンピューター名の変更、接続コンピューターの削除は利
用できません。
 「デバイス」メニュー
接続に使用したクライアントの参照ができます。
 「履歴」「管理」「即時サポート」メニュー
Splashtop Business Lite では、「履歴」「管理」「即時サポート」は対応しておりません。
30
2. 管理コンソールのその他設定
1
2
3
4
① Splashtop アカウントの確認、変更ができます。
アカウント変更方法は P42 をご参照ください。
② Splashtop アカウントパスワードの変更ができます。
パスワードの変更方法は P35 をご参照ください。
③ 時間帯の設定ができます。
④ Splashtop からのキャンペーンメール、受信可否が設定できます。
31
3. ２段階認証の設定方法について
2 段階認証とは Splashtop アカウント/パスワードとは別に、モバイルデバイス(スマートフォン等)
に認証用アプリを入れて登録済モバイルデバイス(スマートフォン等)に表示される、短時間のみ
有効なパスワード（ワンタイムパスワード）を入力し認証する設定です。
利用 iPad とは別のモバイルデバイスにて設定をしてください。
管理コンソール https://my.splashtop.com/login へのログイン時、iPad から Splashtop Business
Lite ログイン時に２段階認証要求の設定が可能です。
初期設定では設定 OFF(クローズ)になっています。利用するには以下の操作を行って下さい。
2 段階認証を有効にするとデバイス認証が無効になります。
① 管理コンソールへログイン
https://my.splashtop.com/login
② アカウント設定＞アカウント概要
アカウント概要の 2 段階認証の【変更】をクリックしてください。
32
③ 2 段階認証プロセスを有効にします。
【はじめよう】をクリックしてください。
④ 2 段階認証のセキュリティーコードを生成するためのアプリを Google Play ストア・App ストア
からインストールしてください。携帯電話(スマートフォン)にダウンロードし【次へ】をクリックし
てください。
注）各モバイル認証アプリのインストール、詳細な操作方法、仕様についてはサポートしてお
りません。
33
⑤ ダウンロードしたアプリを起動し画面上の QR コードを読み取るか、手動でコードを入力し
Splashtop アカウントとペアリングしてください。入力完了後【次へ】をクリックしてください。
⑥ ペアリングしたアプリを起動し 6 桁のセキュリティーコードを入力してください。
入力完了後、【次へ】をクリックしてください。
34
⑦ 【OK】をクリックして設定は完了です。
《補足》
リカバリーコードとは２段階認証を設定後ペアリングした携帯電話が手元になく認証システム
を使用できない時に、管理コンソール(https://my.splashtop.com/login)へログインするため
に必要なコードです。
リカバリーコードがない場合管理コンソールへログインできません。
リカバリーコードは必ずメモをお取りください。
35
⑧ iPad や管理コンソール(https://my.splashtop.com/login)ログイン時に携帯電話で設定した
認証アプリを起動し 6 桁のセキュリティコードを入力し【信頼する】をクリックしてください。
【このデバイスを信頼します。】にチェックを入れると次回以降ログイン時にセキュリティーコ
ード入力が省略されます。
36
⑨ 信頼したデバイスの確認は、管理コンソールログイン後に確認可能です。
アカウント概要＞2 段階認証＞信頼できるデバイスを確認します。
信頼したデバイスの削除もここから可能です。
37
Part V
：補足
1. my.splashtop.com
にログインできなくなってしまった場合
登録しているメールアドレスに以下のメールを受信しているか確認してください。
メールアドレスが正しく登録されている場合には【Splashtop へようこそ！】メールが届きます。
迷惑メールフォルダに届いている可能性もありますのであわせてご確認ください。
メール受信が確認できた場合、
メールアドレスの登録は完了しておりますので、パスワードが間違っている可能性かあるのでパ
スワードの再設定を行ってください。「https://my.splashtop.com/」にアクセスし「パスワードを忘
れた場合」をクリックします。
メール受信が確認できない場合、
アカウント作成が正しくされていない可能性がありますので、メールアドレスを最初から登録してく
ださい。
38
2. プレミアムコードのアクティベーションが行われているかの確認方法
（※プレミアムコードが適応できていないとモバイルデータ通信でのご利用ができません。）
ブラウザより、「https://my.splashtop.com/」にアクセスし Splashtop アカウントとパスワードでロ
グインします。
Splashtop アカウントにカーソルを移動し、画面右上のメールアドレス（ブラウザによっては「人の
マーク」）をクリックし「アカウント情報」をクリックします。
プレミアムコードが適用されている場合
左側のメニュー購読の項目が参考画像のとおり【期限なし】になります。
【期限なし】になっている場合はプレミアムコード入力済みですので新しいプレミアムコードの入力
は必要ありません。
【購読】になっている場合は、プレミアムコード未入力ですので、管理者からプレミアムコードを入
手し、ご入力ください。
39
3. Splashtop アカウントパスワードの変更方法
① パスワードの変更
Splashtop アカウントのパスワードの変更は my.splashtop.com にログインして行います。パ
スワード変更後はパソコン側と iPad 側のパスワードを変更して再度ログインする必要があり
ます。
（注１）本操作では一旦、接続が切断されますので必ずパソコン側の操作が直接できる状況
で行ってください。
・ブラウザより、「https://my.splashtop.com/」にアクセスし Splashtop アカウントとパスワー
ドでログインします。
・Splashtop アカウントにカーソルを移動し、画面右上のメールアドレス（ブラウザによって
は「人のマーク」）をクリックし「アカウント情報」をクリックします。
40
・「パスワードの変更」をクリックします。
・「現在のパスワード」を一回、新しいパスワードを２回入力後、「変更」をクリックします。
・メッセージを確認後、「ログアウト」をクリックします。
41
② Splashtop Streamer と Business lite でパスワードを変更してログイン
ここからは接続される側のパソコン操作になります。左下図の様なパソコンの下に表示され
ている△をクリックしインジケーターを表示させ、右下図のスプラッシュトップのマークをクリッ
クします。
・Splashtop Streamer の設定画面が表示されますので「ログアウト」をクリックし、新たな
パスワード（アカウント変更の場合は新たなメール）を入力できる画面に切り替わります。
・新たなパスワード（アカウント変更の場合は新たなメール）を入力し「ログイン」をクリック
します。
42
43
・以上でパスワードの変更が完了しましたので iPad の Business lite で接続する時に新
しいパスワード（アカウント変更の場合は新たなメール）でログインしてください。
44
4. Splashtop アカウントのパスワードを忘れた場合
Splashtop アカウントのパスワードを忘れた場合は、my.splashtop.com からパスワードを再
設定できるメールを Splashtop アカウントのメールアドレスに送ることで対応します。パスワード
再設定後はパソコン側と iPad 側のパスワードを変更して再度ログインする必要があります。
（注）本操作では一旦、接続が切断されますので必ずパソコン側の操作が直接できる状況で行
ってください。
・ブラウザより、「https://my.splashtop.com/」にアクセスし「パスワードを忘れた場合」をクリックし
ます。
・パスワードを再設定する為のメールを送る為、Splashtop アカウントのメールアドレスを入力しま
す。【私はロボットではありません】にチェックを入れ、送信を押してください。
45
・Splashtop アカウントであるメールアドレスに以下のメッセージが届いているはずです。
※今回は Gmail の例ですが、実際にはお使い頂いているメールで確認してください。
・上記のメールを開くと以下の内容が確認できますので赤枠内に表示される URL をクリックしてく
ださい。
・新しいパスワードを２回入力して「変更」をクリックしてください。
46
・以下のメッセージが表示されますので「ログイン」をクリックしてください。
・以下のログイン画面が表示されますので「ログイン」をクリックしてください。
・尚、以上でパスワード変更と同等の処理を実施した事になります。
引き続き PartⅤ：補足の３- ②、Splashtop Streamer と Business lite でパスワードを変更
してログイン」と同じ手順を実行してください。
47
5. Splashtop アカウント（ログイン用メールアドレス）を変更したい場合
Splashtop アカウントであるメールアドレスを変更したい場合は、my.splashtop.com から変更
できます。メールアドレス変更後はパソコン側と iPad 側の Splashtop アカウント（メールアドレ
ス）を変更して再度ログインする必要があります。
（注１）
（注２）
本操作では一旦、接続が切断されますので必ずパソコン側の操作が直接できる状
況で行ってください。
アカウント変更後は、デバイス認証機能の設定が再度必要になります。
① ブラウザより、「https://my.splashtop.com/」にアクセスし現在の Splashtop アカウントと
パスワード、「私はロボットではありません」にチェックを入れログインします。
② Splashtop アカウントにカーソルを移動し、「アカウント情報」をクリックします。
48
③ 「メールを変更」をクリックします。
④ 「新しいメールアドレス」を２回入力し、パスワードを入力します。
⑤ 成功すると以下のメッセージが表示されますので「ログアウト」をクリックします。
49
・ログイン画面が表示されますので、新たな Splashtop アカウント（メールアドレス）でログイン
できるか確認します。
・新しいアカウントで正常にログインできたら Splashtop アカウントは正常に変更できたことになり
ます。
引き続き PartⅤ：「３－②Splashtop Streamer と Business lite でパスワードを変更してログ
イン」と同じ手順でパスワード部分を Splashtop アカウントに読み換えて実行してください。
50
6. アカウントの解約
Splashtop Business lite サービスの解約の際には DoCoMo 法人窓口に解約のお申し込み
が必要です。解約時には解約予定の Splashtop アカウント（メールアドレス）の情報も必要とな
ります。
Splashtop アカウントを my.splashtop.com から削除できますが、削除しただけでは契約を
解除した事になりませんので、必ず上記の様に DoCoMo 法人窓口に解約のお申し込みをお願
いします。
アカウントを削除すると、対象のアカウントに適応されているプレミアムコードも削除されます。
その他のアカウントへ切り替えをした場合には、削除ではなくその他メールアドレスに
Splashtop アカウントを変更してください。
変更方法 P33 Part Ⅴ: 補足の「３．Splashtop アカウント（メールアドレス）の変更」を参照し
てください。
申し込み受付後、解約処理が実施されると該当アカウントは利用できなくなります。
※契約の解約をせずライセンスを維持したい場合、アカウントの削除ではなく他のメールに
Splashtop アカウントを変更してください。Splashtop アカウントの変更手順については PartⅣ：
補足の「３．Splashtop アカウント（メールアドレス）の変更」を参照してください。
51
7. Remote Wake 機能について
Splashtop は Wake On Lan の機能に対応しており、対象のパソコンが電源 OFF や休止状態
にある時にリモートから電源 ON の状態にする事も各種環境によっては可能になります。
尚、この機能を利用するには環境依存する部分が多い為、申し訳ございませんが、お問い合わ
せやサポートの対象外とさせていただきますのでご了承ください。
・以下の様に対象パソコンがオフラインの状態の時に右の赤枠内をクリックします。
・「PC のスリープを解除する」をクリックするとネットワークや PC の環境によっては、PC をオンラ
インの状態にする事が可能です。
52
8. セッションが切れた場合の PC 一覧リフレッシュ（更新）について
Splashtop を利用中に何かの原因でセッションが切れた場合、PC 側の状態が ON であるにも
関わらず、Business lite の PC 一覧での状態がオフライン（PC が OFF の様に見える）の状況が
数分続く場合があります。
・最新の状態を即確認したい場合は以下の画面で赤枠内をクリックして PC 一覧の状態をリフレッ
シュ（更新）してご確認ください。
53
9. PC のインストール条件について
PC 側には Splashtop Streamer をインストールする必要があります。Splashtop Streamer の
インストール条件は以下になります。
Windows
Mac
最小スペック
推奨スペック
最小スペック
推奨スペック
CPU
1.6GHz dual-core
Intel i7
1.6GHz dual-core
Intel i7 以降
メモリー
1GB
4GB
1GB
8GB
グラフィック
GPU
Nvidia
特に無し
特に無し
解像度
1024x600
1024x600
特に無し
特に無し
OS
Windows Vista
Windows 7 以降
Mac OS 10.7 以降
Mac OS 10.7 以降
10. Business Lite アプリの使用条件について
接続する側の Business Lite アプリの使用条件については以下を対象としております。
動作検証済みデバイス
・Apple 社 iPad Air ,
iPad mini ,
iPad pro
11. 社内のネットワーク設定について
社内のファイヤウォールの解放ポートは 443 の Outgoing（内→外）でお願いします。
※一般的なファイヤウォールの設定では、開始する（トリガーとなる）通信さえ解放しておけば、そ
の後の通信は TCP/IP の一般的な挙動として許可されるはずですので、特殊な機器や設定でな
い限り、443 ポートの Incoming（外→内）を解放する必要はございません。
※スプラッシュトップでは Client/Streamer と、リレーサーバー間で 443 ポートを使って通信を行い
ます。リレーサーバーが通信先にあたります。リレーサーバーのグローバル IP はセキュリティ上、
公開しておりませんので、「Any」を指定するか、或いは静的に宛先を指定する場合は
「*.splashtop.com」、「*.relay.splashtop.com」、「*.api.splashtop.com」の全てを指定してくださ
い。
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12. ＰＣ側の画面非表示機能を御利用いただく場合のご注意
iPad で接続時に社内のＰＣ画面を非表示にする機能を御利用時に、ＰＣ側のグラフィックドライ
バーが最新ではない場合にうまく機能しない場合がございます。
以下の方法でグラフッィックドライバを最新の状態にして御利用ください。
Windows OS の場合）
コントロールパネル→デバイスマネージャー→ディスプレイアダプタ→ご利用中のディスプレイド
ライバ→ドライバタブ→ドライバの更新
Mac OS X の場合）
アップルのロゴをクリックします。
[アップル] メニューの [ソフトウェアアップデート] をクリックします。
Mac OS X のアップデートがある場合は、そのアップデートをインストールできます。
グラフィックドライバのアップデートがある場合、そのアップデートは Mac OS X のアップデート
に含まれています。
注）環境固有の問題で正しく稼働しない事象が報告されています。
恐れ入りますが本機能につきましてはサポート対象外とさせていただきたくご了承の程お願いい
たします。
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13. Splashtop Streamer バージョンを 2.X.X.X からバージョンアップされた場合の注意点
Streamer バージョン 2.X.X.X をバージョン 3.X.X.X にバージョンアップを実施した場合、以下の
2 点にご注意ください。
① セキュリティータブ内 Windows パスワードが必要、セキュリティーコードが必要の両方に
チェックを入れた状態での Windows ログイン認証の設定は引継ぎされません。
Streamer バージョンアップ後に再度 Windows ログイン認証の設定をお願い致します。
② バージョン 2.X.X.X Splashtop Streamer【Windows パスワードが必要】にチェックを入れると
Windows パスワード入力のみで接続が可能ですが、バージョン 3.X.X.X Splashtop
Streamer【Windows ログイン認証】にチェックをいれると、Windows ログイン ID とパスワード
両方の入力が必要になります。
＜参考情報＞
バージョン 2.X.X.X Splashtop Streamer セキュリティ画面
バージョン 3.X.X.X Splashtop Streamer セキュリティ画面
右側の吹き出しは、【Windows ログイン認証】を設定し、
iPad から接続した際の【Windows ログイン認証】要求画面です。
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