ＴＥＳメンテナンスサービス契約約款東京ガス株式会社お申し込みの際は、ＴＥＳメンテナンスサービス契約約款（本紙）を必ずお読みいただき、ＴＥＳメンテナンスサービス契約約款（本紙）を必ずお読みいただき、大切に保管ください。内容をご確認・ご了解のうえ、契約申込書へのご記入およびお客さま印鑑のご捺印をお願い申しあげます。（対象）料、技術料および交換部品代（空気清浄フィルター等第１条（１）東京ガス株式会社（以下「弊社」といいます。）または弊の消耗品を除く））は、料金に含まれます。社グループが販売した保証期間中を除く設置後15年 (２)お客さまが所有している契約対象機器以外のガス機器以内のTESの熱源機、およびその熱源機に接続された（契約対象機器と同一のガスメーターで使用するガス保証期間中を除く設置後15年以内のTESの放熱器（床機器に限ります。）に故障が発生し、弊社が点検・修理暖房・浴室暖房乾燥機・エアコン・暖房専用機等）をを行った場合、その費用のうち出張点検料は、料金に TESメンテナンスサービス契約（以下「本契約」といいま含みます。す。）の対象機器（以下「契約対象機器」といいます。）（３）（１）項の規定にかかわらず契約対象機器のうちの熱源とします。機が設置後10年を経過している場合は、その熱源機を（２）配管設備（暖房・追焚・給湯・給水）、エアコンドレン配含む契約対象機器については、全ての交換部品代を管、冷ばい配管、エアコン空気清浄フィルター、信号線、お客さまに負担していただきます。ハイテクポット、食器洗浄器などの一部機器および床暖（４）お客さまが、熱源機を弊社または弊社グループから買房仕上材は契約対象機器に含みません。い替えた場合、前項の年数は買い替えた日から新たに（３）弊社または弊社グループが販売した以外の熱源機・放起算します。熱器および弊社供給の都市ガスを使用しない熱源機・（５）お客さまが、放熱器のみを弊社または弊社グループか放熱器は対象とはなりません。ら買い替えた場合は、（３）項のとおりとします。（６）次の各号の故障等に対する点検・修理はすべて有償と（目的）なります。第２条本契約はご契約者、ご使用者（以下両者をあわせて「お ①お客さま、または第三者の故意、過失または不当客さま」といいます。）が、契約対象機器をより安心してごな取り扱いにより生じた故障使用できることを目的とします。 ②お客さまが弊社の承認を得ずに契約対象機器を改造し、または弊社指定の部品以外の部品を使（メンテナンスサービス契約の内容）用して生じた故障第３条（１）弊社は、契約対象機器に故障が発生し、その旨の連 ③お客さまが弊社の承認を得ずに契約対象機器を絡を受けた場合は、往訪し、点検・修理を行います。移設して生じた故障（２）弊社は、本契約期間内に、弊社の定める保守作業項 ④契約対象機器の故障により他の財物に生じた故目に基づき、契約対象機器の点検（以下「保守点検」と障もしくは損傷等いいます。）を１回行います。 ⑤温水搬送部材の経年劣化部分（３）保守点検実施日については、本契約料金（以下「料 ⑥異常電圧、天災地変（暴風雨・雷・地震・浸水・雪金」といいます。）の入金があったことを弊社が確認でき等）等不可抗力により生じた故障た後に、お客さまと協議のうえ決定いたします。 ⑦TESを構成する機器であっても、弊社が承認して（４）保守点検実施日にお客さまが不在の場合は、往訪したいない機器において生じた故障旨をお知らせします。この場合は、お客さまから弊社に ⑧前記各号の修理を弊社以外が行った場合に、そご連絡いただき、保守点検実施日を決定いたします。の修理作業に起因し生じた故障（５）本契約の履行時には、必要な電気、ガス、水をお客さ（７）（２）項に規定するガス機器の出張点検料は、前項各号まに提供していただきます。また、必要な範囲内で弊社に準じた事由の場合は有償となります。がお客さまの敷地内、建物内に立ち入ることについて（８）補修部品の保有期限（原則として販売中止後10年）を過ご承諾いただきます。ぎ交換部品が入手不可能な故障は修理できません。（業務の委託）（メンテナンスサービス契約期間）第４条弊社は、前条の業務を弊社が承認した者に委託できます。第６条本契約の契約期間は次のとおりとします。（１）本契約開始日は、契約申込書記載の契約開始日とし（点検・修理）ます。ただし、契約申込書は本契約開始日までに弊社第５条（１）契約対象機器について本契約期間内に故障が発生し、へ到着するよう送付いただき、本契約開始日より後の弊社が点検・修理を行った場合、その費用（出張点検 1/3 ﾍﾟｰｼﾞ日付でお申込日（ご記入日）をご記入された場合、契約開始日はお申込日（ご記入日）といたします。（２）お客さまは契約期間途中での解約はできません。（２）本契約終了日は、契約申込書記載の契約開始日の前日（３）弊社は、次の場合は本契約を催告なしに解約することから起算して１年経過した日の属する月の末日とします。ができます。 ①「月払い」の場合２回目以降の料金を支払期日までに（例）・契約開始日が「1月1日」の場合→12月31日お支払いいただけないとき・契約開始日が「1月2日」の場合→ 1月31日 ②お客さまの転居による契約対象機器設置場所におけ（メンテナンスサービス契約料金）るガス使用契約の解約およびその他本契約を継続す第７条（１）弊社は、本契約期間開始にもとづき、お客さまに料金る意味がなくなったときを請求させていただきます。 ③お客さまが契約対象機器の差押、仮処分を受け、また（２）料金は、「月払い」の場合毎月お支払いいただきます。は競売、破産等の申し立てを受けたときまた、「年払い」および「年額一括払い」の場合は、料金 ④本契約のご契約者とガスご使用者が同一の場合に限り、の全額を一括してお支払いいただきます。ガス料金の支払遅延によりガス供給停止となったとき（３）料金は、契約申込書記載の料金になります。（４）「年払い」および「年額一括払い」のお客さまで(３)項 ②、③、④にもとづき本契約を解約させていただく場合、（メンテナンスサービス契約料金のお支払い）すでにお支払い済みの料金のうち解約日が属する月第８条（１）「月払い」の場合、支払期限、支払方法は次のとおりとの翌月から本契約期間満了日までの期間分に相当すします。る料金を月割りで算出し返金します。 ①新規加入時の１回目の料金は、本契約開始月の当月（５）（２）項の定めにかかわらず、お客さまが契約対象機器分または翌月分のTESご使用場所ガス料金と同一の支の熱源機を取り外したときは、お客さまからのお申し出払期限、同一の支払方法でお支払いいただきます。により本契約を解約させていただき、前項に準じて料金 ②前号において翌月に請求する場合には、本契約開始を返金します。月の料金を合わせてお支払いいただきます。 ③２回目以降の料金は、各月の料金を当月のTESご使用場所ガス料金と同一の支払期限、同一の支払方法で（お申込みの撤回または解除について「クーリング・オフ制度」）第10条（１）訪問販売でお申込みされた場合、お申込日（ご記入お支払いいただきます。日）からその日を含めて８日以内であれば、お申込み（２）「年払い」の場合、支払期限、支払方法は次のとおりとを撤回または解除（以下「お申込みの撤回など」といします。います。）をすることができます｡ ①新規加入時の１回目の料金は、本契約開始月の当月（２）お申込みの撤回などは、書面を発信したときに効力が分または翌月分のTESご使用場所ガス料金と同一の支生じますので、必ず郵便（できれば配達証明付の内容払期限、同一の支払方法でお支払いいただきます。証明郵便）により上記の期限内（８日以内の消印有効） ②次年度以降の料金は、本契約更新月のTESご使用場に、ご契約者の氏名、住所、取扱担当店名（契約申込所ガス料金と同一の支払期限、同一の支払方法でお書表面左下に記載）、日付、お申し出印（ご契約者の支払いいただきます。印）、お申込みの撤回などをする旨記載し、弊社へお（３）「年額一括払い」の場合、支払期限、支払方法は次の送りください。お電話では受付できませんのでご注意くとおりとします。ださい。 ①本契約開始後に弊社よりご郵送する払込票に記載さ（３）この場合、お客さまは、損害賠償または違約金の負担れている支払期限までに、払込票にてお支払いいたはありません。また、代金がお支払済みのときは、速やだきます。かにその全額を返還いたします。 ②次年度以降の料金は、本契約更新月に弊社よりご郵送（４）上記期限を過ぎてしまった場合は、お申込みの撤回する払込票に記載されている支払期限までに、払込票などのお取扱いができません。にてお支払いいただきます。（４）本契約期間途中での料金のお支払い方法の変更はできません。（メンテナンスサービス契約の更新等）第11条（１）契約期間満了の１ヶ月前までに弊社またはお客さまのいずれからも終了の意思表示がなされない場合、本契（解約等）約期間満了日の翌日からさらに１年間更新され、以後第９条（１）「月払い」については、１回目の料金を、「年払い」およもこれに準ずるものとします。び「年額一括払い」については一括料金を、各々の支（２）契約対象機器のうち放熱器が設置後15年以内であっ払期限までにお支払いいただけない場合、本契約は解ても熱源機が設置後15年を経過している場合は、その約となります。熱源機を含む設備機器については本契約の更新はで 2/3 ﾍﾟｰｼﾞきません。２．お客さま情報の共同利用（３）弊社は本契約の更新にあたって、料金及び契約内容弊社は、下記のとおり、お客さまの個人情報を共同利用いを変更することがあります。この場合、本契約期間満了たします。の２ヶ月前までにこの旨を文書等でお知らせします。 ●共同して利用するお客さま情報新料金及び新しい契約内容による本契約の更新をご承諾されないときは本契約期間満了の１ヶ月前までに弊社までお申し出いただきます。・お客さま基本情報（氏名、住所、電話番号、ご加入サービス、料金関連情報、ご利用状況等）・お客さまご利用のエネルギー設備情報（内管、ガスメ（４）本契約を更新されなかった場合、本契約期間終了後における当該契約対象機器等の点検・修理につきましては、その費用（出張点検料、技術料および交換部品代）はすべて有償となります。ーター、ガス栓、ガス機器の機種・機器名等）・お客さまからのお申出内容、訪問・作業履歴（販売・修理等の内容・日付等） ●共同利用する者の範囲東京ガスライフバル、エネスタ、エネフィット（規定外事項） ●利用する者の利用目的第12条本約款の各条項に疑義が生じた場合または本約款に定 ①エネルギー供給販売業 ②住宅設備機器・機械器具めのない事項については、その都度お客さまと弊社とでの小売り ③設備工事業 ④土木建築工事業 ⑤建築誠意を持って協議のうえ解決します。リフォーム業 ⑥警備防災業 ⑦リース業 ⑧金融・保険業 ⑨生活関連サービス業 ⑩クレジットカード業 ⑪不お客さま個人情報の取扱いについて動産賃貸・管理業 ⑫教育支援業これらに附帯・関連１．お客さま情報の利用目的するアフターサービスの提供、上記各種事業に関する弊社においては、お客さまの個人情報を、ガス・電気・熱等お知らせのエネルギー供給販売業、住宅設備機器・機械器具の小〈具体的な利用例〉売業、設備工事業、土木建築工事業、建築リフォーム業、警備防災業、総合リース業、金融・保険業、生活関連サービス業、クレジットカード業、不動産賃貸・管理業、教育支援業及びこれらに付帯する事業、並びに関連するアフターサ・ガス機器を購入・修理されたお客さまへの満足度等に関する調査・リコール等、不具合の発生した機種をお持ちのお客さまへのお知らせービスの提供及び上記各種事業に関するお知らせのため・より快適なエネルギー設備のご提案に利用いたします。・お申し出へのフォロー、ご報告等〈具体的な利用例〉・有効期限の近い警報器をお持ちのお客さまへのお・エネルギー供給及びその普及拡大活動に関する各種サービス取替えのお知らせ ●上記お客さま情報の管理責任者・エネルギー供給設備工事東京ガス株式会社・エネルギー供給設備・消費機器（厨房、給湯及び空調等）の保安に関する各種サービス・エネルギー消費機器・警報器等の機器及び住宅設備の販売、設置、修理及び点検並びに関連するアフターサービスの提供・漏洩・火災自動通報、供給の遠隔遮断等のサービスの提供・上記商品又はサービスに関するご案内弊社は、各種事業を円滑に遂行するため、金融機関、情報処理会社、関係会社、協力企業（東京ガスライフバル、エネスタ、エネフィット、工事会社等）等に業務の一部を委託することがあります。その場合、委託先を監督することにより、提供した個人情報が受託の目的に限り、安全かつ適切に利用されるよう努めます。また、弊社は、業務委託を受け、それに伴い第三者から個人情報を取得する場合がございます。この場合、当該個人情報は、委託された事業の目的の範囲内でのみ使用いたします。なお、個人情報の利用にあたっては、公正競争の確保に十分配慮いたします。 3/3 ﾍﾟｰｼﾞ