Tour Conditions
These tour conditions shall apply to agent-organized tours organized by the companies listed in Article 2,
including ACE JTB.
1.
Purpose of Tour Conditions
These tour conditions shall become a part of the explanatory documents of the terms and conditions stipulated in
Article 12-4 and the contract documents stipulated in Article 12-5 of the Travel Agency Act.
2.
Agent-Organized Tour Contractｓ
(1) This is a tour that the travel company listed below and described in the relevant brochure (hereinafter referred
to as the "Company") plans and carries out and the clients who participate in this tour are required to conclude
an agent-organized tour contract (hereinafter referred to as "Tour Contract") with the Company.
○
JTB Corp. (2-3-11, Higashi-Shinagawa, Shinagawa-ku, Tokyo, Commissioner of Japan Tourism
Agency Registered Travel Agency No. 64)
○
JTB Japan Travel Corp. (2-3-11, Higashi-Shinagawa, Shinagawa-ku, Tokyo, Commissioner of Japan
Tourism Agency Registered Travel Agency No. 1995）
○
JTB SUN&SUN WESTERN JAPAN CO., LTD. (2-13-12, Minami-Honmachi, Chuo-ku, Osaka,
Commissioner of Japan Tourism Agency Registered Travel Agency No. 803）
○
JTB Hokkaido Corp. (6-1-2, Nishi, Kita 1 jou, Chuo-ku, Sapporo, Commissioner of Japan Tourism
Agency Registered Travel Agency No. 978）
○
JTB TOHOKU inc. (3-7-23, Ichiban-cho, Aoba-ku, Sendai, Commissioner of Japan Tourism Agency
Registered Travel Agency No. 1573)
○
JTB KANTO Corp. (11-2, Shintoshin, Chuo-ku, Saitama, Commissioner of Japan Tourism Agency
Registered Travel Agency No. 1578）
○
JTB Tokyo Metropolitan Corp. (2-24-9, Kami-Osaki, Shinagawa-ku, Tokyo, Commissioner of Japan
Tourism Agency Registered Travel Agency No. 1759）
○
JTB Corporate Sales Inc. (3-7-1, Nishi-Shinjuku, Tokyo, Commissioner of Japan Tourism Agency
Registered Travel Agency No. 1767）
○
JTB Central Japan Corp. (1-1-4, Meieki, Nakamura-ku, Nagoya, Commissioner of Japan Tourism
Agency Registered Travel Agency No. 1762）
○
JTB TOKAI Corp. (1-1-4, Meieki, Nakamura-ku, Nagoya, Commissioner of Japan Tourism Agency
Registered Travel Agency No. 1763）
○
JTB Western Japan, Corp. (2-1-25, Kyutaro-machi, Chuo-ku, Oasaka, Commissioner of Japan Tourism
Agency Registered Travel Agency No. 1768）
○
JTB KANSAI Corp. (2-1-25, Kyutaro-machi, Chuo-ku, Oasaka, Commissioner of Japan Tourism
Agency Registered Travel Agency No. 1775）
○
JTB CHUGOKU SHIKOKU Corp. (2-1-22, Kamiya-cho, Naka-ku, Hiroshima, Commissioner of
Japan Tourism Agency Registered Travel Agency No. 1769）
○
JTB KYUSHU Corp. (1-1-35, Nagahama, Chuo-ku, Fukuoka, Commissioner of Japan Tourism
Agency Registered Travel Agency No. 1770）
○
JTB OKINAWA Corp. (4-19-30, Omoromachi, Naha, Commissioner of Japan Tourism Agency
Registered Travel Agency No. 1492）
○
JTB Global Marketing & Travel Inc. (2-3-11, Higashi-Shinagawa, Shinagawa-ku, Tokyo,
Commissioner of Japan Tourism Agency Registered Travel Agency No. 1723）
○
i.JTB Corp. (2-3-11, Higashi-Shinagawa, Shinagawa-ku, Tokyo, Commissioner of Japan Tourism
Agency Registered Travel Agency No. 1766）
○
JTB
BUSINESS
INNOVATORS
corp. (2-3-11, Higashi-Shinagawa, Shinagawa-ku, Tokyo,
Commissioner of Japan Tourism Agency Registered Travel Agency No. 1776）
○
JTB GAIAREC, INC (2-43-19, Minami-Ikebukuro, Toshima-ku, Tokyo, Commissioner of Japan
Tourism Agency Registered Travel Agency No. 712）
○
JTB Grand Tours & Services, INC (5-7-20, Jingu-mae, Shibuya-ku, Tokyo, Commissioner of Japan
Tourism Agency Registered Travel Agency No. 1747）
(2) The Company undertakes to provide tour arrangements and itinerary management so that clients can have
travel services including transportation/accommodation provided by transportation/accommodation providers
(hereinafter referred to as "Tour Services") in accordance with the tour itinerary determined by the Company.
(3) The terms and conditions of the Tour Contract are comprised of, the brochure, these tour conditions, the final
documents called as the final itinerary handed over before departure (hereinafter referred to as the "Final Tour
Itinerary") and the section of the agent-organized tour contract in the standard terms and conditions of tour
contracts of the Company (hereinafter referred to as the "Company Terms and Conditions").
3-1. Application for Tour and Time of Entry into Effect of Contract
(1) When applying, it is required to provide the necessary information together with the application deposit
provided in the brochure to the Company or our tour sales agents described in the "tour sales agent offices"
section (hereinafter collectively referred to as the "Companies"). For our operational reasons, it may be
required to fill the necessary information in our special form or the dedicated window.
At the time of the
payment of the tour price, the application deposit will be used towards such payment. The Tour Contract
comes into effect when the Companies agree to the conclusion of the contract and receives the application
deposit.
(2) (a) The Companies may accept reservation applications for Tour Contracts by telephone, mail, facsimile and
other means of communication. In such cases, the contract does not come into effect at the time of the
reservation.
Clients are required to confirm the contents of the application and pay the application deposit
within 3 days counting from the day after the day when the Companies notify the client of acceptance of the
reservation. If the client does not pay the application deposit within this period, the Companies treat such
application as void.
(b) In the case of reservations made over the internet and payment at a tour sales office, it is required to
confirm the contents of the application and pay the application deposit within 2 days counting from the day
after the day when the Companies notify the client of acceptance of the reservation. If the client does not pay
the application deposit within this period, the Companies treat such application as void.
(3) The Tour Contract comes into effect when the Companies receive the application deposit as specified in
Paragraph (2) in the case of an application by phone and when the Companies send a notice of acceptance of
the Tour Contract with the client after the payment of the application deposit in the case of an application by
mail or facsimile.
Even in the case of an application by telephone, mail, facsimile or other means of
communication, when a Communications Contract is made, the contract comes into effect as specified in
Article 24 (3).
(4) When a person responsible for the contract as a representative of an organization or group applies for a tour,
the Companies shall regard the representative as having all authorization to conclude or cancel the contract.
(5) A person responsible for the contracts shall provide the Companies with lists of the names of members by the
date specified by the Companies.
(6) The Companies shall not assume any obligations or responsibilities which arose in the past or will arise in the
future and are owed by the person responsible for the contracts to group members.
(7) In case the person responsible for the contract does not accompany the group, the Companies will regard one
of the members appointed by such person in advance as the person responsible for the contract after the tour
departure.
3-2. Special Contract regarding Handling of the Waitlist System
When a Tour Contract cannot be concluded due to full occupancy of seats or rooms or other reasons at booking and
a client really wants to proceed with the booking, the Company may conclude a special contract with the client and
conclude a Tour Contract when the Company becomes able to conclude the Tour Contract with the client
(hereinafter referred to as the "Waitlist System")
(1) If a client wants to take part in the Waitlist System, the Company shall confirm the waiting period during
which the client can wait for the response of the Company (hereinafter referred to as the "Waiting Period")
and require the submission of the application and money equivalent to the application deposit. At this point,
the Tour Contract has not been concluded yet and the Company does not guarantee the conclusion of a Tour
Contract in the future.
(2) The Company shall reserve the money equivalent of the application deposit as mentioned in Paragraph (1)
above as a deposit and when the Company becomes able to execute a Tour Contract with the client, the
Company shall notify the client of acceptance of the conclusion of the Tour Contract and such money will be
used as the application deposit.
(3) A Tour Contract comes into effect when the Company sends an acceptance notice of conclusion of the Tour
Contract with the client as provided in Paragraph (2) above (but in the case of an electronic acceptance notice,
when the notice reaches the client).
(4) The Company shall refund a full amount of the deposit when the Company is not able to accept the conclusion
of a Tour Contract during the Waiting Period.
(5) If a client notifies the Company of his/her withdrawal from the Waitlist System before the Company notifies
him/her of the acceptance of the Tour Contract during the Waiting Period, the Company shall refund a full
amount of the deposit. In this case, the Company shall not charge a cancellation fee even if the client's notice
of withdrawal from the Waitlist System is made during the cancellation fee period.
4.
Conditions for Application
(1) Clients under 20 years of age must provide the Company with the written consent of their guardian. Clients
under 15 years of age must be accompanied by a guardian.
(2) The Company may refuse participation if the client's age, qualifications, skills or other conditions which the
Companies specify do not conform to those designated for tours aimed at specific client categories or
purposes.
(3) The Company may refuse participation if the Company finds that the client is a member of an organized crime
group, a related person of an organized crime group or part of any other anti-social forces.
(4) The Company may refuse participation if the client makes a demand with violence or an unreasonable demand
or uses intimidating words or actions in relation to transactions with the Companies.
(5) The Company may refuse participation if the client defames the reputation or interferes with the business of
the Companies by spreading rumours, using fraudulent means or resorting to force.
(6) Clients who require special attention due to chronic disease, general ill-health, pregnancy or physical
handicaps must advise the Company of this when applying for the tour. The Company will respond to such
requests to the extent feasible and reasonable.
And when the Company makes a special arrangement in
accordance with the client's request, the client shall bear the expenses incurred in relation to the arrangement.
The Company may request that the client presents a medical certificate.
Depending on the local
circumstances and the relevant organizations, the Company may require clients to be accompanied by an
escort or companion, change a part of the itinerary, recommend the client join another tour with fewer barriers
or refuse his/her participation in the tour to ensure safe and smooth operation of the tour.
(7) In the cases of Paragraphs (1), (2) and (6), when necessary, the Company shall notify the client within one
week in principle of, in the cases of (1) and (2), the application submission date and of, in the case of (6), the
date advised by the client.
(8) If the Company determines that the client needs a medical diagnosis or treatment by a physician due to illness,
functional disease or other reasons during the tour, the Company may take measures necessary to ensure
smooth operation of the tour. All costs resulting from such measures shall be borne by the client.
(9) Independent activities of the client's own preference during the tour shall not be permitted in principle.
However, the Company may, depending on the tour package, accept such activities under separate conditions.
(10) The Company may refuse a client's participation if the Company determines that the client threatens to
embarrass other participants or interfere with the collective activities of tour participants.
(11) The Company may also refuse a client's participation for tour operational reasons.
5.
Delivery of Contract Documents and Final Tour Itinerary
(1) Promptly after a Tour Contract is concluded, the Company shall provide the itinerary, the tour conditions
including the Tour Services and the contract documents referring to the responsibilities of the Company.
Contract documents are comprised of the brochure and these tour conditions, etc.
(2) To supplement the contract documents mentioned in Paragraph (1), the Company shall provide a Final Tour
Itinerary stating confirmed information in relation to the meeting time, meeting place, relevant transportation
provider and relevant accommodation provider, at latest no later than one day prior to the tour departure date.
Provided, however, that if an application is made on or after 7 days prior to the day before the tour departure
date, the Company may provide it on the departure date.
6.
Payment of Tour Price
The tour price shall be paid no later than on the 13th day counting back from the day before the departure date
of the tour. If an application is made on or after the 13th day counting back from the day before the departure
date of the tour, the tour price shall be paid before departure and by the date designated by the Company.
Even when a client and the Company do not enter into the Correspondence Contract stipulated in Article 24, if
a client is a credit card holder of the Company's affiliated credit card company and gives consent, the
Company may charge the client's credit card for the tour price (inclusive of application deposits and additional
charges) without the signature of the client, any cancellation fee or penalty charge stipulated in Article 14, and
additional charges stipulated in Article 10 and handling charges stipulated in Article 13. In the absence of
any request from the client, the Card Use Day (defined below) shall be the acceptance date of the client.
7.
Tour Price
(1) Unless otherwise specified, clients 12 years of age or over shall be charged the adult price and those aged 6 to
11 (in the case of a package using an airplane, those aged 3 to 11) shall be charged the child price.
(2) The tour price is indicated for each tour package. Clients are asked to confirm the tour price based on the
departure date and the number of participants.
(3) The "tour price" shall be the basis for calculating the "application deposit" stipulated in Article 3, the
"cancellation fee" stipulated in Article 14 (1), "penalty charge" stipulated in Article 14 (3) and "compensation
for changes" stipulated in Article 23. The "Tour Price" in advertisements or brochures shall be calculated as
follows: "basic tour price (or standard tour price)" + "additional charges" - "discount amounts".
8.
Included in the Tour Price
(1) The tariff and charge of the transportation providers expressly stated in the tour itinerary (economy class,
unless indicated otherwise), accommodation costs, meal expenses, admission fees, entrance fees and
consumption tax and other taxes.
(2) The cost of the tour conductor in tours accompanied by a tour conductor and gratuities required for activities
of a group tour.
(3) Other amounts as included in the tour price in the brochure.
Even when these expenses are not fully incurred due to the client's personal preferences, those amounts shall not be
refunded in principle.
9.
Not Included in the Tour Price
Charges and expenses other than those specified in Paragraphs (1) thorough (3) of the preceding Article are not
included in the tour price such as:
(1) Excess baggage charges (baggage exceeding the specific weight, capacity, number);
(2) Airport departure taxes (excluding cases where expressly mentioned in the brochure);
(3) Laundry, telegrams, telephone, additional meals and drinks, and any other expenses of a personal nature and
tax and service charges incidental to them;
(4) Tour price for an optional tour taken by only the applicant (a small excursion for an extra charge);
(5) Extra tariffs and charges of transportation providers (for example, fuel surcharges); and
(6) Transportation charges and accommodation fees between arrival/departure point and the client's home.
10. Additional Charges
The "additional charges" mentioned in Article 7 shall mean the following charges (excluding cases where they are
already included in the "Tour Price"):
(1) Additional charges for "Upgrade Plans" as specified by the Company in brochures and other materials to
upgrade hotels or room classes;
(2) Additional charges for changing from a "Plan Without Meals" to a "Plan With Meals";
(3) Additional charges for "Hotel Extension Plan" as specified by the Company in brochures and other materials
to extend the period of stay at the hotel;
(4) The differences in the airfare for "additional charge for super seat" as specified by the Company in brochures
and other materials to upgrade airline seat classes; and
(5) Other additional charges as specified in brochures and other materials (additional charges for straight
check-ins and additional charges for choosing the airline as specified in brochures and other materials).
11. Revision of Tour Contract
If the following occur: natural disasters, wars, riots, suspension of Tour Services rendered by
transport/accommodation providers, governmental orders, provision of transportation services not based on the
original operational plan, or other circumstances beyond the Company's control, the Company may, even after
conclusion of the Tour Contract, revise its itinerary and Tour Services when it is avoidable in order to conduct safe
and smooth tour operation after the Company promptly explains to clients the reasons why such events are beyond
the Company's control and the causal connection with the event. However, said explanation may be made after
revisions in emergency circumstances.
12. Change in Tour Price
The Company will not change the tour price, additional charges or discount prices after the conclusion of the Tour
Contracts except in the following cases:
(1) If the tariff and charges of the transportation providers used for the tour are revised considerably out of the
range of those ordinary expected due to drastic changes in the economic conditions, the Company may revise
its tour price in accordance with increases or reductions in transportation tariff and charges for the tour
accordingly.
If the tour price is increased, the Company shall notify clients on no later than the 15th day
counting back from the day before the tour departure;
(2) In the event transportation tariff and charges are drastically reduced as provided in Paragraph (1), the
Company shall reduce the tour price accordingly in accordance with Paragraph (1);
(3) In the event the itinerary changes and the costs for tour operation decrease, the Company shall reduce the tour
price accordingly;
(4) In the event the itinerary changes in accordance with Article 11 and the travel costs for tour operation
(including cancellation fees, penalty charges or other charges which have already been paid or need to be paid
later for Tour Services which have not been provided due to a change in the contract) increase, except for
cases where the services are provided but the contract has changed because of a shortage of seats, rooms or
other facilities relating to the transportation or accommodation facilities, the Company shall change the tour
price accordingly; and
(5) If the Company specifies that tour prices are dependent on the number of participants in the transportation and
accommodation and there is a change in the number of participants due to reasons beyond the Company's
control after the conclusion of the Tour Contract, the Company shall change the tour price within the range as
specified in the tour documents.
13. Change of Tour Participant
A client who has entered into a Tour Contract may, with the Company's consent, transfer its status in the contract to
a third party. In this case, the clients shall fill in the required information in the form provided by the Company
and submit it to the Company. At the time, the clients shall pay a handling charge for the change of participant
determined by the Company.
(If a boarding pass is already issued, the Company may separately charge the cost
of re-issuance.) This transfer of status in the contract shall become valid upon the consent of the Company and
the transferee of the status in the Tour Contract shall hold all rights and assume all obligations in relation to the
Tour Contract. The Company may reject such change if transportation or accommodation providers would not
accept the change or for any other reason.
14. Cancellation Fees
(1) If a client cancels the tour for personal reasons after the conclusion of the Tour Contract, the client shall pay
the cancellation fees described in the brochure and clients remaining in the tour shall pay the balance of
additional per room costs associated with the change in number of participants.
(2) In case of cancellation due to a credit financing issues beyond the Company's control, the client shall pay the
cancellation fees specified by the Company.
(3) If a client fails to pay the tour price by the due date, the Company will consider that the client has cancelled
the Tour Contract as of the day following the due date, and the client shall pay a penalty charges equal to the
amount of the cancellation fees.
(4) If a client changes the departure day or a part of the itinerary such as the tour package or any transportation or
accommodation due to his/her personal preferences, the Company shall consider this a cancellation of the
entire tour and the Company shall charge the cancellation fees specified by the Company.
15. Cancellation before Departure
(1) Cancellation by Client
1
The client may cancel the Tour Contract at any time if they pay the Company the cancellation fee as
stipulated in the brochure. The Company only accepts cancellation requests during the business hours of
the office where the client originally applied for the tour.
2
In any of the following cases, the clients may cancel the Tour Contract without paying a cancellation fee.
a.
When the contents of the Tour Contract have been changed.
However, such changes shall be limited
to the cases listed in the left side of the table in Article 23 and other material cases;
b.
When the tour price is increased in accordance with Article 12(1);
c.
Safe and smooth tour operation becomes or is most likely to become impossible due to natural disaster,
war, riot, suspension of Tour Services rendered by transportation/accommodation providers,
governmental orders or other causes;
d.
When the Company has not delivered the Final Tour Itinerary described in Article 5(2) to the client by
the date specified therein; or
e.
3
When tour operation becomes impossible due to reasons attributable to the Company.
The Company shall refund the remaining amount of the received tour price (or application deposit) after
deducting the cancellation fees specified by the Company when the Tour Contract is cancelled in
accordance with Paragraph (1)1. If the application deposit is not enough to cover the cancellation fee, the
Company will charge the difference separately. When the Tour Contract is cancelled in accordance with
Paragraph (1)2, the Company shall refund a full amount of the received tour price (or application deposit).
(2) Cancellation by Company
1
If the client has not paid the tour price by the due date provided in Article 6, the Company may cancel the
Tour Contract. In such case, the client shall pay the Company a penalty charge of the same amount as the
cancellation fee described in Paragraph (1)1.
2
In any of the following cases, the Company may cancel the Tour Contract:
a.
When it becomes apparent that the client does not satisfy the gender, age, qualification, skill or other
requirements specified by the Company in advance for participation in the tour;
b.
When the client is found to be a person described in Article 4(3) through (5);
c.
When the client is recognized as unfit to participate in the tour due to illness, absence of a necessary
helper or for other reasons;
d.
When the Company considers that the client may cause trouble for the other participants, or might
otherwise interfere with the smooth operation of the group activities;
e.
When the client makes demands beyond the reasonable scope of the details in the contract;
f.
When the minimum number of participants as stipulated by the Company in the brochure has not been
reached. In such cases, the Company shall notify the clients of tour cancellation on no later than the
13th day (3rd day for one-day tours) prior to the day preceding the tour departure date;
g.
When the necessary conditions as clearly specified by the Company in advance cannot be met or it is
highly likely that such conditions will not be met, such as in the case of insufficient snowfall for ski
tours; or
h.
Safe and smooth tour operation of the tour itinerary as specified in the brochure becomes or is most
likely to become impossible due to natural disaster, war, riot, suspension of Tour Services rendered by
transportation and accommodation providers, governmental orders or other causes.
3
When the Company cancels the Tour Contract in accordance with Paragraph (2)1, it shall refund the tour
price (or application deposit) already received after deducting the applicable penalty charges. When the
Company cancels a Tour Contract in accordance with Paragraph (2)2, the Company shall refund a full
amount of the tour price (or application deposit) already received from the client.
16. Cancellation After Departure
(1) Cancellation by Client
1
When the client leaves the tour group for personal reasons, the Company shall consider it a forfeiture of
contractual rights and shall not make any refund.
2
If certain Tour Services cannot be provided as described in the brochure due to reasons not attributable to
the client, the client may cancel the contract relevant to such Tour Services not provided without paying
any cancellation fees.
3
In the case of Paragraph (1)2, the Company shall refund the amount relevant to the Tour Services which
are not provided. Provided, however, that if such event is caused by reasons not attributable to the
Company, the Company shall refund the remaining amount after deducting the cancellation fee, penalty
charges or other expenses for the relevant Tour Services which have already been paid or will have to be
paid.
(2) Cancellation by the Company
1
The Company may cancel a part of the Tour Contract after the Company explains to the clients in the
following cases:
a.
When the Company considers that the client is unable to continue the tour owing to illness, absence of
a necessary helper or other reasons;
b.
When the client is found to be a person described in any of Article 4(3) through (5);
c.
When the client disobeys the instructions of the Company through the tour conductor or other person
to conduct safe and smooth tour operation, or disturbs the order of group activities of tour participants
by violence or menace towards these people or those accompanying them or jeopardizes the safe and
smooth operation of the tour; and
d.
When the tour cannot continue due to war, riot, suspension of Tour Services rendered by
transportation and accommodation providers, governmental orders or other causes beyond the
Company's control.
2
Effect of Cancellations and Refunds
If the Company cancels the Tour Contract in accordance with Paragraph 2(1) above, the cancellation fee or
penalty charges or other charges which have already been paid or have to be paid to service providers of
the Tour Services which have not been rendered due to cancellation of the contract, if any, shall be borne
by the client. The Company shall refund the expenses for Tour Services which have not been rendered to
the client after deducting the cancellation fee or penalty charges or other charges which have already been
paid or will be paid to Tour Service providers.
3
When the Company cancels the Tour Contract in accordance with Paragraph (2)1 a. or d., the Company
shall, at the client's request and expense, make necessary arrangements to return the client to the point of
departure.
4
When the Company cancels the Tour Contract in accordance with Paragraph (2)1, the contractual
relationship between the Company and the client shall be rescinded but not with retroactive effect. The
Company's obligation in relation to the Tour Services that have been rendered to the client shall be deemed
to have been validly fulfilled.
17. Refund of Travel Cost
(1) When the Company owes any liability to refund to a client in cases such as "tour price reduction in accordance
with Article 12 (2), (3) or (5)", or "if either the client or the Company has cancelled the Tour Contract in
accordance with Article 14 through 16", the Company shall make said refund within 7 days counting from the
day after cancellation, in the case of a refund arising from cancellation before departure, and within 30 days
counting from the day after the tour ends, as stipulated in the brochure in the case of a reduction in the tour
price or refund due to cancellation after tour departure.
(2) Paragraph (1) shall not prevent clients or the Company from claiming compensation for damages in
accordance with Article 19 (Liability of the Company) or Article 21 (Liability of Clients).
(3) Clients shall be required to request the refund at the tour sales office where they applied for the tour within one
month from the planned tour departure day.
(4) All tour coupons already provided are required to be submitted when requesting a refund after the provision of
tour coupons.
Otherwise, the Company may not be able to make a refund of the tour price.
18. Tour Conductors
(1) A tour conductor shall accompany the tour packages indicated as accompanied by a tour conductor throughout
the duration of the tour itinerary. The tour conductor shall, in principle, provide the services necessary for
the smooth operation of the tour itinerary prescribed in the contract documents.
Clients are required to
follow the instructions of the tour conductor in order to maintain the safe and smooth operation of the itinerary
during the tour. The tour conductor shall provide services, in principle, from 8:00 a.m. to 8:00 p.m.
(2) A local tour conductor shall accompany the tour packages indicated as accompanied by a local tour conductor
from arrival at the destination to departure to the next destination. The local tour conductor shall provide the
same services as the tour conductors mentioned in Paragraph (1).
(3) A tour conductor shall not accompany but a local assistant provides services necessary for smooth operation of
the tour in the case of a package guided by a local assistant.
(4) Neither a tour conductor nor a local assistant shall accompany clients on individualized tours.
participating in such tours shall be responsible for managing the itinerary by themselves.
Clients
The Company shall
provide the clients with travel coupons and/or tickets for Tour Services, such clients shall make all
arrangements for receiving the Tour Services by themselves. In the event of the suspension of services by
transportation providers or sudden cancellation of travel for the client's own personal reasons, the client shall
contact the tour sale agent in charge.
Furthermore, if the client is unable to contact the tour sale agent due to
it being on a non-business day or outside of regular business hours, the client shall make a cancellation notice
or cancellation process of remaining services of reserved facilities (hotels, transportation facilities, etc.) by
himself/hershelf. Failure to make notification or processing for the purposes of cancellation of the remaining
services will result in the waiver of the client's right and the customer may not be able to receive any refund.
(5) When events arise which require a change in the services because of the bad weather or other reasons during
the sections where the local tour conductor does not accompany and the local assistant does not conduct its
business, clients shall make arrangements for substitute services and the necessary procedures incidental to
them.
19. Liability of the Company
(1) In performing its obligations under the terms of its Tour Contract for an agent-organized tour, if the Company
causes damage to clients through wilful misconduct or negligence of the Company or the Company's agent,
the Company shall be liable for such damage.
However, this only applies if the notification is made to the
Company within 2 years counting from the day following the occurrence of the damage.
(2) In principle, the Company shall not be liable for damage incurred by clients as stipulated in Paragraph (1)
above caused by the following events:
(a) natural disaster, war, civil riot and alteration or cancellation of a tour itinerary due to such events; (b)
accidents during transportation or accommodation, damage by fire; (c) cessation of services rendered by
transportation or accommodation providers, and alteration or cancellation of tour itinerary due to such events;
(d) orders of governments, isolation resulting from infectious diseases, and alteration or cancellation of tour
itinerary due to such events; (e) accidents during the clients' free activities; (f) food poisoning; (g) theft; or (h)
delays, stoppages, changes of schedule and route by transportation providers, and alteration of tour itineraries
and/or shortened stays at destinations due to such events.
(3) Notwithstanding the notification period of the damage as provided in Paragraph (1), the Company shall
compensate for damage to baggage as provided in Paragraph (1) only when said damage is reported within 14
days counting from the day after the occurrence of such damage.
The compensation shall be, regardless of
the amount of the damage, up to a maximum of 150,000 yen per person (except for cases where the Company
committed wilful misconduct or gross negligence).
20. Special Indemnification
(1) Regardless of whether or not the Company is liable as mentioned in the preceding Article (1), in accordance
with the Company's Special Rules for Compensation of the Company Terms and Conditions, the Company
shall pay compensation for death (15 million yen), compensation for permanent physical injuries (up to 15
million yen), cost of hospitalization (20,000 - 200,000 yen), cost of hospital visit (10,000 - 50,000 yen) and
compensation for damage to baggage (up to 100,000 yen per item of baggage or pair of items and up to
150,000 yen per person for one agent-organized tour), for specific damage incurred by the clients' body, life or
baggage, arising from sudden and accidental occurrence during an agent-organized tour.
(2) Notwithstanding Paragraph (1), a day when no Tour Services included in an agent-organized tour organized by
the Company are provided shall not be considered as a day during an agent-organized tour unless otherwise
mentioned in the relevant brochure.
(3) The Company shall not pay compensation or cost as stipulated in Paragraph (1) when damage suffered by
clients during an agent-organized tour results from the client's wilful misconduct, driving while intoxicated
and/or ill, or dangerous sports and activities such as mountain climbing (using mountain-climbing equipment
such as ice axes, crampons, climbing rope hammers), luge, bobsledding, skydiving, hang-gliding, ultra-light
plane flying (motor-driven hang-gliding, microlight planes, ultra-light planes), gyro-plane flying which are not
included in the agent-organized tour and are engaged in during the client's free time.
Provided, however, that
this is not applicable when these activities are included in the itinerary of the agent-organized tour.
(4) The Company shall not pay compensation for damage for exempted items listed in the Company Terms and
Conditions such as cash, securities, credit cards, coupons, airplane tickets, passport, driver's licences, visas,
deposit receipts (including handbooks and bank cards), other data and similar items, contact lenses.
(5) In cases where the Company is liable for compensation as stipulated in Paragraph (1) and compensation for
damage as stipulated in the preceding Article, when any one of the liabilities is met, both liabilities shall be
regarded as met to the extent of the amount paid.
21. Liability of Clients
(1) The client shall be liable to the Company for damage suffered arising from the client's wilful misconduct,
negligence, illegal conduct or conduct against public order and good manners, or breach of the Company
Terms and Conditions.
(2) Clients are required to make every effort to utilize information provided by the Company and to understand
the details of the Tour Contract of the agent-organized tour including the rights and obligations of clients to
conclude the agent-organized tour contract.
(3) After the departure of the tour, if a client finds that the Tour Services provided are different from that specified
in the contract documents, in order for the client to receive Tour Services smoothly as provided in the contract
documents, clients are required to report the discrepancy promptly at the local destination to the tour conductor,
conciliator, local assistant guide, providers of Tour Services or the tour sales store where the application was
made.
(4) The Company may take necessary measures if the Company considers that a client during the tour needs
treatment due to illness or injuries or being in a condition requiring protection. In this case, if the Company
is not responsible for such causes, the client shall bear all costs for such treatment and shall pay for such costs
by the means and date designated by the Company.
(5) If the client loses the travel coupons provided by the Company, the client shall bear the cost and charges of
transportation service providers to reissue said coupons. The tariffs and charges shall be the amount decided
by such transportation service providers.
22. Optional Tour and Provision of Information
(1) In relation to the application of Article 20 (Special Indemnification) to a separate agent-organized tour
arranged and operated by the Company with a separate participation fee targeted at clients who are
participating in an agent-organized tour of the Company (hereinafter referred to as an "Optional Tour"), the
Company shall treat it as part of the main agent-organized tour contract. We specify in the brochures relating
to Optional Tours that "the organizer is the Company".
(2) If it is stated in the brochure that the Optional Tour is operated by a company other than the Company, the
Company shall pay the compensation for or cost of damage suffered by clients during the Optional Tour in
accordance with Article 20 (Special Indemnification) (provided, however, that this does not apply to cases
where the date of the Optional Tour is not on the arranged date of the main agent-organized tour and also such
is clearly mentioned in the brochure and the final documents). The responsibility of the tour operator of the
Optional Tour and of the clients are all governed by the terms and conditions of such tour operator.
(3) Where the Company lists possible sports in its brochures merely for the purposes of providing information, the
Company will clearly indicate this. In this case, the special indemnification provision of Article 20 shall
apply to damage suffered by clients caused during the possible sports (provided, however, that this does not
apply to cases where the date of the Optional Tour is not on the arranged date of the main agent-organized tour
and also such is clearly mentioned in the brochure and the final documents). However, other than that, the
Company shall not be responsible for any liability.
23. Itinerary Booking Guarantee
(1) Should material changes occur in the contents of the contract as stated in the left-hand column of the following
table (except for changes mentioned in 1 through 3 below), the Company shall pay to the clients for
compensation for changes by multiplying "tour prices" provided in Article 7 by the rate indicated in the
right-hand column of the table within 30 days counting from the day after the tour ends. Provided, however,
that if it is apparent that the Company is liable in accordance with Article 19(1) in relation to such changes, the
Company shall pay the amount not as compensation for changes but as either a portion or full amount of
compensation for damage.
1
The Company shall not pay compensation for changes due to the following reasons (however, the
Company shall pay compensation for changes if such changes are caused by a shortage of seats, rooms or
other facilities of the transportation or accommodation service providers, even when such services are
provided):
(a) bad weather and natural disasters, which hinder the tour itinerary; (b) war; (c) civil riots; (d)
governmental orders; (e) suspension of Tour Services involving transportation or accommodation service
providers such as cancellation, interruption, or cessation; (f) provision of transport services different from
the original schedule; owing to delays or changes in operation schedules; and (g) necessary measures to
secure tour participants' lives and bodies.
2
If a change occurs because of the cancellation of the Tour Contract in accordance with Articles 15 and 16,
the Company shall not pay compensation for changes.
3
If the order of the Tour Services provided in the brochure changes but such services are provided to the
clients during the tour, the Company shall not pay compensation for changes.
(2) Notwithstanding Paragraph (1) above, the maximum amount of compensation for changes paid by the
Company per one organized Tour Contract shall be limited to the "tour price" stipulated in Article 7 multiplied
by 15%.
If payment of compensation for changes to one client is less than 1,000 yen per one Tour Contract,
the Company shall not pay such compensation for changes.
(3) The Company may pay compensation by providing goods or services equivalent to compensation money with
clients' consent instead of paying the compensation for changes or for damage in cash.
The amount of compensation for changes = the following rate per change multiplied by tour price
Change for which the Company shall pay
If clients are
If
clients
compensation for changes
notified by a
notified
date prior to
tour departure
tour departure
(1) Change in tour departure or end date specified
1.5%
3.0%
1.0%
2.0%
1.0%
2.0%
1.0%
2.0%
1.0%
2.0%
1.0%
2.0%
1.0%
2.0%
1.0%
2.0%
in tour brochure or final documents
(2) Changes in destination or entry to tourist spots
and/or facilities (including restaurants) stated
in tour brochures or final documents
(3) Changes in equipment of transportation
facilities or down grade of the facilities as
stated in tour brochures or final documents to
those of lower cost (only when the total price
of the grade and equipment of the facilities
after change become less than those stated in
the brochure or final documents)
(4) Changes in types of the transportation facilities
or the transportation company as stated in tour
brochure or final documents
(5) Change to other flight involving a change of
domestic airports for departure or arrival of the
tour stated in the tour brochures or the final
documents
(6) Change in the international flights stated in the
tour brochures or the final documents from
direct flight to connecting flight or flight with
stops
(7) Change in accommodation facilities or the
name of the accommodation providers as
stated in the tour brochures or the final
documents
(8) Change in type of rooms, facilities, views of
accommodation as stated in the tour brochures
or the final documents
are
after
(9) Among the changes in items (1) through (8)
2.5%
5.0%
above, the matters included in the tour title as
stated in the tour brochures or the final
documents
Note 1: In the event that changes occur between the details as set forth in the brochure and those in the final
documents, or between the details set forth in the final documents and the actual Tour Services
provided, each change shall be considered as one change.
Note 2: With regard to the changes set forth in (9) above, compensation rates set forth in (1) through (8) shall
not apply, and the compensation rate set forth in (9) shall apply.
Note 3: For transportation facilities, one change shall be deemed as one change per ride or ship; for
accommodation facilities, one change per overnight stay; and for other tour services, one change per
item.
Note 4: In the event that multiple changes set forth in (4), (7), and (8) occur per ride or ship or per overnight
stay, such changes shall nevertheless be deemed as one change per ride or ship, or as one change per
overnight stay.
Note 5: In the event that the transportation facilities set forth in (3) and (4) accompany usage of
accommodation facilities, changes shall be deemed as one change per overnight stay.
Note 6: For company name changes in transportation facilities as set forth in (4) and name changes in
accommodation facilities as set forth in (7), this only means the cases where the facilities themselves
change.
Note 7: Changes to a higher grade or facilities is not the case described in (4) above regarding company
name changes made to transportation facilities.
24. Correspondence Contract
The Companies may accept an application for the tour from a card holder (hereinafter referred to as a "Card
Holder") of a credit card issued by the Company or credit card companies with which the Company have an
alliance (hereinafter referred to as "Affiliated Companies") under the condition that the tour price and cancellation
fee may be paid without the Card Holder's signature ("Communications Contract").
The terms and conditions
of the Communications Contract are different from the usual terms and conditions of the tour in the points below.
(Some travel sales agents may not be able to deal with such applications.
Also, the type of cards acceptable will
depend on the relevant travel sales agent.)
(1) "Card Use Day" means, in this Article, the date when the Card Holder or the Company pays the tour price or
other amount or refunds debts in accordance with the Tour Contract.
(2) When applying, the credit card number and card expiration date and other matters must be notified to the
Companies.
(3) Tour Contracts by way of Communications Contracts are concluded, in the case that the acceptance notice of
conclusion of the Tour Contract from the Companies is sent by mail, when the Companies send such notice
and, in the case that the Companies provide notice of acceptance by electronic means such as telephone or
e-mail, when such notice reaches the client.
(4) The Companies shall receive the payment of the "tour prices described in the brochure" and the "cancellation
fee as provided in Article 14" by a credit card issued by the Affiliated Companies without a signature of the
Card Holder on the prescribed slip. In this case, the Card Use Day for the tour price shall be the day when
the contract enters into effect.
(5) When a client cancels a contract, the Companies shall refund the amount of the tour price less the amount of
the cancellation fee within 7 days (30 days in the case of a reduction or cancellation after tour departure)
counting from the day after the cancellation request date, which shall be the Card Use Day.
(6) If payment by the credit card presented by the Card Holder cannot be made due to credit reasons, the
Companies shall terminate the Communications Contract and the Client must pay to the Companies the tour
price in cash by a date which the Companies separately specifies. If the client is not able to pay by the due
date, the client shall be charged a penalty charges equivalent to the cancellation fee described in Article 14(1).
25. Subscription to Domestic Travel Insurance
If a client is injured during a tour, treatment costs, transportation costs and other expenses may be high. In the
case of an accident, compensation claims for damages against the assailant and the collection of compensation may
be very difficult. To secure these, it is recommend that clients take out sufficient travel insurance themselves.
For details, please consult the sales staff of the store at which the client applied to the tour.
26. Handling of Personal Information
(1) When clients apply for tours, the Companies obtain the clients' personal information described in the
Companies' application form. Clients may choose which personal information to provide to the Companies
at their own discretion but the Companies may not be able to accept an application or request of a client if all
or part of the personal information is not provided and the Companies cannot contact the client or carry out the
necessary procedures to arrange and provide the Tour Services.
The (general) tour handling officer described in the column of "tour sales agent offices" handles the personal
information provided on behalf of the personal information handling officer.
(2) The Companies use the personal information obtained in accordance with the preceding Paragraph to contact
clients and use such information to the extent necessary for the process of arranging the Tour Services and
receiving such services for the tour applied to by the client and provide such information to the transportation
and accommodation providers described in the brochure and insurance companies and arrangement agent by
electronic means.
In addition, the Companies may use the clients' personal information (1) for news in relation to the Companies
or Affiliated Companies' products or services or campaigns, (2) to request opinions and impressions after tour
participation, (3) to request the completion of a questionnaire, (4) to offer VIP services and (5) to formulate
statistical documents.
(3) The Company may entrust part or the entire handling of the personal information provided in accordance with
Paragraph (1) to other companies in relation to the tour conductor services or reference services at the airport.
In this case, the Company shall choose such companies to entrust based on the Company's criteria and only
entrust the personal information after first concluding a non-disclosure agreement.
(4) The Company may jointly use with its group companies the minimum information necessary for contacting
clients such as names, addresses, phone numbers, e-mail addresses from the clients' personal information held
by the Company.
Such group company may use the personal information for the marketing of each company,
simplification of the application system for clients, guidance with regard to matters such as entertainment and
shipment of products purchased. Please refer to the website of JTB Corp. （http：／／www．jtbcorp．jp／jp
／privacy／） in relation to the contact point for disclosure, correction or disposal of personal information of
clients, the company name of the affiliated group company which shares the personal information of the
clients and the group companies which handle personal information.
(5) The Company may provide the clients' personal information held by the Company to souvenir shops for
convenience of shopping by clients at the travel destination or elsewhere.
In this case, the Company provides
the personal information in relation to clients' names, passport number and flight boarding numbers by sending
them via electronic means in advance. If the client wishes to prevent this provision of personal information,
please inform the relevant tour sales office in charge by departure.
27. Reference Date of Tour Conditions and Prices
The reference date of the tour conditions and tour prices are as specified in the brochures.
28. Others
(1) The client shall bear the expenses incurred when he/she asks a tour conductor for the personal accompaniment
or shopping, costs arising from his/her injury or illness, expenses incurred from the collection of lost baggage
or articles left behind owing to personal negligence, as well as charges incurred by independent activity.
(2) The client shall accept all responsibility for decisions regarding individual purchases at souvenir shops even
when said shops are introduced by the Company. The Company will not accept any exchange or return of
products.
(3) If clients consent to the system that airlines may ask for clients to voluntarily board an airplane other than the
originally scheduled airplane (flex traveller system) and actually board other airplane not chartered by the
Company, the Company shall be deemed to have fulfilled its obligation of arrangement and itinerary
management and the Company shall have no responsibility for the liabilities of itinerary guarantee and special
indemnification relating to such change.
(4) Under no circumstances the Company shall re-conduct a tour.
(5) By joining the agent-organized tours operated by the Companies, the client may be eligible for the frequent
flyer miles services provided by airlines. For inquiries regarding or registration for such services, the client
shall contact the corresponding airline directly. Furthermore, changes of the tour conditions arising from
changes in airline shall not apply to the liabilities set forth in Article 19 (1) and Article 23 (1).
When clients order alcoholic beverages, meals, and other services at inns or hotels, clients shall be liable for the
relevant taxes including consumption taxes as a general rule.
This document is a translation of the Japanese original and provided only for your information. If there is any
discrepancy between this translation and the Japanese original, the Japanese original shall prevail.
ご旅行条件書
校了
この旅行条件はエースＪＴＢなど本文第２項に掲げる各社の募集型企画旅行に適用させていただきます。
責了
１．
本旅行条件書の意義
本旅行条件書は、旅行業法第１
２条の４に定める取引条件説明書面及び同法第１
２条の
５に定める契約書面の一部となります。
２．
募集型企画旅行契約
この旅行は、以下の各社のうちパンフレットに記載する旅行会社
（１）
（以下
「当社」
と
いいます。
）
が企画・実施する旅行であり、
この旅行に参加されるお客様は当社と
募集型企画旅行契約
（以下
「旅行契約」
といいます。
）
を締結することになります。
（株）
ジェイティービー（東京都品川区東品川２−３−１
１観光庁長官登録旅行業第６
４号）
○
（株）
ＪＴＢ国内旅行企画（東京都品川区東品川２−３−１
１観光庁長官登録旅行業第１
９
５
５号）
○
（株）ジェイティービーサンアンドサン西日本（大阪市中央区南本町２−３−１２観光庁長官登録旅行業第８０３号）
○
（株）
ＪＴＢ北海道
（札幌市中央区北
１
条西
６
−
１
−
２
観光庁長官登録旅行業第
９
７
８
号）
○
（株）
ＪＴＢ東北（仙台市青葉区一番町３−７−２
３観光庁長官登録旅行業第１
５
７
３号）
○
（株）
ＪＴＢ関東（さいたま市中央区新都心１
１−２観光庁長官登録旅行業第１
５
７
８号）
○
（株）
ＪＴＢ首都圏（東京都品川区上大崎２−２
４−９観光庁長官登録旅行業第１
７
５
９号）
○
（株）ＪＴＢコーポレートセールス
（東京都新宿区西新宿３−７−１観光庁長官登録旅行業第１７６７号）
○
（株）
ＪＴＢ中部（名古屋市中村区名駅１−１−４観光庁長官登録旅行業第１
７
６
２号）
○
（株）
ＪＴＢ東海（名古屋市中村区名駅１−１−４観光庁長官登録旅行業第１
７
６
３号）
○
（株）
ＪＴＢ西日本（大阪市中央区久太郎町２−１−２
５観光庁長官登録旅行業第１
７
６
８号）
○
（株）
ＪＴＢ関西（大阪市中央区久太郎町２−１−２
５観光庁長官登録旅行業第１
７
７
５号）
○
（株）
ＪＴＢ中国四国（広島市中区紙屋町２−１−２
２観光庁長官登録旅行業第１
７
６
９号）
○
（株）
ＪＴＢ九州（福岡市中央区長浜１−１−３
５観光庁長官登録旅行業第１
７
７
０号）
○
（株）
ＪＴＢ沖縄（那覇市おもろまち４−１
９−３
０観光庁長官登録旅行業第１
４
９
２号）
○
（株）
ＪＴＢグローバルマーケティング＆トラベル（東京都品川区東品川２−３−１１観光庁長官登録旅行業第１７２３号）
○
（株）
ｉ．ＪＴＢ（東京都品川区東品川２−３−１
１観光庁長官登録旅行業第１
７
６
６号）
○
（東京都品川区東品川２−３−１１観光庁長官登録旅行業第１７７６号）
○（株）ＪＴＢビジネスイノベーターズ
（株）
ＪＴＢガイアレック（東京都豊島区南池袋２−４
３−１
９観光庁長官登録旅行業第７
１
２号）
○
（株）
ＪＴＢグランドツアー＆サービス
（東京都渋谷区神宮前５−７−２０観光庁長官登録旅行業第１７４７号）
○
当社はお客様が当社の定める旅行日程に従って運送・宿泊機関等の提供する運送、
（２）
宿泊その他の旅行に関するサービス
（以下
「旅行サービス」
といいます。
）
の提供を
受けることができるように、手配し、旅程管理することを引き受けます。
旅行契約の内容・条件は、パンフレット、本旅行条件書、出発前にお渡しする最
（３）
終旅行日程表と称する確定書面
（以下
「最終旅行日程表」
といいます。
）
及び、当社
旅行業約款募集型企画旅行契約の部
（以下
「当社約款」
といいます。
）
によります。
は、年令、資格、技能その他の条件が当社の指定する条件に合致しない場合は、
ご参加をお断りする場合があります。
お客様が暴力団員、
暴力団関係者、
その他反社会的勢力であると判明した場合は、
（３）
ご参加をお断りする場合があります。
（４）
お客様が、
当社らに対して暴力的又は不当な要求行為や取引に関して脅迫的な言
動や暴力を用いる行為などを行った場合は、
ご参加をお断りする場合があります。
（５）
お客様が、
風説を流布したり、偽計や威力を用いて当社らの信用を毀損したり業
務を妨害するなどの行為を行った場合は、ご参加をお断りする場合があります。
（６）
慢性疾患をおもちの方、
現在健康を損なっていらっしゃる方、妊娠中の方、身体
に障がいをおもちの方などで特別の配慮を必要とする方は、
その旨を旅行のお申
し込み時にお申し出下さい。当社は可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。
この場合、お客様からのお申し出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な
措置に要する費用はお客様の負担とさせていただきます。なおこの場合、医師の
診断書を提出していただく場合があります。また、現地事情や関係機関等の状況
などにより、旅行の安全かつ円滑な実施のために、介助者／同伴者の同行などを
条件とさせていただくか、コースの一部について内容を変更させていただくか、
又はご負担の少ない他の旅行をお勧めするか、
あるいはご参加をお断りさせてい
ただく場合があります。
（７）
（１）
（２）
（６）
（１）
（２）
当社は、
本項 の場合で、
当社よりお客様にご連絡が必要な場合は、
は
お申し込みの日から、 はお申し出の日から、原則として
（６）
１週間以内にご連絡い
たします。
（８）
お客様がご旅行中に疾病、
傷害その他の事由により、医師の診断又は加療を必要
とする状態になったと当社が判断する場合は、
旅行の円滑な実施をはかるため必
要な措置をとらせていただきます。
これにかかる一切の費用はお客様のご負担に
なります。
（９）
お客様のご都合による別行動は原則としてできません。
ただし、コースにより別
途条件でお受けする場合があります。
（１
０）お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、
又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれ
があると当社が判断する場合は、ご参加をお断りする場合があります。
（１
１）その他当社の業務上の都合があるときには、
お申し込みをお断りする場合があります。
５．契約書面と最終旅行日程表のお渡し
当社らは、
（１）
旅行契約成立後速やかにお客様に、旅行日程、旅行サービスの内容そ
の他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した契約書面をお渡しします。
契約書面はパンフレット、本旅行条件書等により構成されます。
（２）
（１）
本項 の契約書面を補完する書面として、
当社らはお客様に、集合時刻・場所、
利用運送機関、
宿泊機関等に関する確定情報を記載した最終旅行日程表を遅くと
も旅行開始日の前日までにお渡しします。ただし、お申し込みが旅行開始日の前
日から起算してさかのぼって７日前以降の場合、旅行開始日当日にお渡しするこ
とがあります。
６．旅行代金のお支払い
３−１．旅行のお申し込みと契約の成立時期
当社又は「受託販売欄」に記載された当社の受託営業所
（１）
（以下
「当社ら」
といいま
す。
）
にて必要事項をお申し出のうえ、
パンフレットに記載した申込金を添えてお
申込みいただきます。当社業務の都合上、専用の書面・画面に必要事項を記入い
ただく場合もございます。申込金は旅行代金をお支払いいただくときに、その一
部として繰り入れます。また、旅行契約は、当社らが契約の締結を承諾し申込金
を受領したときに成立するものといたします。
①当社らは電話、郵便及び
（２）
ファクシミリその他の通信手段による旅行契約の予約申
し込みを受付けることがあります。
この場合予約の時点では契約は成立してお
らず、当社らが予約の承諾の旨を通知した日の翌日から起算して３日以内にお
申込み内容を確認のうえ、申込金の支払いをしていただきます。この期間内に
申込金の支払いがなされない場合、
当社らはお申込みはなかったものとして取
り扱います。
②ネットで予約・店舗でお支払いをする場合には当社らが予約の承諾の旨を通知
した日の翌日から起算して２日以内にお申込み内容を確認のうえ、
申込金の支
払いをしていただきます。この期間内に申込金の支払いがなされない場合、当
社らはお申込みはなかったものとして取り扱います。
旅行契約は、
電話によるお申込の場合、本項 により申込金を当社らが受領した
（３）
（２）
ときに、また、郵便又はファクシミリでお申し込みの場合は、申込金のお支払い
後、当社らがお客様との旅行契約を承諾する通知を出したときに、成立いたしま
す。また、電話、郵便、ファクシミリその他の通信手段でお申込の場合であって
も、通信契約によって契約を成立させるときは、第２
４項 の定めにより契約が成
（３）
立します。
当社らは、
団体・グループを構成する旅行者の代表としての契約責任者から、旅
（４）
行申し込みがあった場合、
契約の締結及び解除等に関する一切の代理権を有して
いるものとみなします。
契約責任者は、
当社らが定める日までに、構成者の名簿を当社らに提出しなけれ
（５）
ばなりません。
当社らは、
契約責任者が構成者に対して現に負い、又は将来負うことが予測され
（６）
る債務又は義務については、何らの責任を負うものではありません。
当社らは、
契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後において
（７）
は、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。
３−２．ウェイティングの取扱いについての特約
当社は、お申し込みいただいた旅行が、その時点で満席その他の理由で旅行契約を
締結できない場合であって、お客様が特に希望する場合は、以下により、お客様と
特約を結んで、
当社がお客様と旅行契約を締結することができる状態になった時点
で旅行契約を成立させる取扱い（以下「ウェイティングの取扱い」といいます。
）
をすることがあります。
お客様がウェイティングの取扱いを希望する場合は、
当社は、お客様が当社から
（１）
の回答をお待ちいただける期間
（以下
「ウェイティング期間」
といいます。
）
を確認
のうえ、申込書と申込金相当額をご提出いただきます。この時点では旅行契約は
成立しておらず、また、当社は、将来に旅行契約が成立することをお約束するも
のではありません。
当社は、
前 の申込金相当額を
「預り金」
として保管し、お客様と旅行契約の締結
（２）
（１）
が可能となった時点でお客様に旅行契約の締結を承諾した旨を通知するとともに
預り金を申込金に充当します。
旅行契約は、
当社が前 により、
旅行契約の締結を承諾した旨の通知を当社がお
（３）
（２）
客様に発した時
（ただし、この通知が電子承諾通知の方法によって行われたとき
はお客様に到達した時）
に成立するものとします。
当社は、
ウェイティング期間内に旅行契約の締結を承諾できなかった場合は、預
（４）
り金の全額をお客様に払い戻します。
当社は、
ウェイティング期間内で当社が旅行契約の締結を承諾する旨を回答する
（５）
前にお客様からウェイティングの取扱いを解除する旨の申出があった場合は、
預
り金の全額をお客様に払い戻します。この場合、お客様からのウェイティングの
取扱いを解除する旨の申出が取消料対象期間にあったときでも当社は取消料をい
ただきません。
４．お申し込み条件
（１）
２
０才未満の方は親権者の同意書が必要です。
１
５才未満の方は保護者の同行を条件
とさせていただきます。
特定のお客様層を対象とした旅行あるいは特定の旅行目的を有する旅行について
（２）
旅行代金は旅行開始日の前日から起算してさかのぼって１
３日目にあたる日より前に
お支払いいただきます。
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって１
３日目にあた
る日以降にお申し込みの場合は、
旅行開始日前の当社らが指定する期日までにお支
払いいただきます。また、当社とお客様が第２
４項に規定する通信契約を締結しない
場合であっても、お客様が提携カード会社のカード会員である場合で、お客様の承
諾があるときは、提携会社のカードよりお客様の署名無くして旅行代金
（申込金、
追加代金として表示したものを含みます。
）
や第１
４項に規定する取消料・違約料、
第
１
０項に規定されている追加料金及び第１
３項記載の交替手数料をお支払いいただくこ
とがあります。
また、
この場合のカード利用日は、
お客様からお申し出がない限り、
お客様の承諾日といたします。
７．旅行代金について
参加されるお客様のうち、
（１）
特に注釈のない場合、満１
２歳以上の方はおとな代金、
満６歳以上
（航空機利用コースは満３歳以上）
１
２歳未満の方は、
こども代金となり
ます。
（２）
旅行代金は、
各コースごとに表示してございます。出発日とご利用人数でご確認
ください。
（３）
「旅行代金」
は、
第３項の
「申込金」
、
第１
４項 の
（１）「取消料」
、
第１
４項 の
（３）「違約料」
、
及び
第２
３項の
「変更補償金」
の額の算出の際の基準となります。
募集広告又はパンフレッ
トに
おける
「旅行代金」
の計算方は、
「旅行代金
（又は基本代金）
として表示した金額」
プラス
「追加代金として表示した金額」
マイナス
「割引代金として表示した金額」
となります。
８．旅行代金に含まれるもの
旅行日程に明示した運送機関の運賃・料金
（１）
（注釈のないかぎりエコノミークラス）
、
宿泊費、食事代、入場料・拝観料等及び消費税等諸税。
（２）
添乗員が同行するコースにおける添乗員経費、団体行動に必要な心付。
その他パンフレットにおいて、旅行代金に含まれる旨表示したもの。
（３）
上記費用はお客様のご都合により、
一部利用されなくても原則として払い戻しはい
たしません。
９．旅行代金に含まれないもの
前項 から のほかは旅行代金に含まれません。
（１）
（３）
その一部を以下に例示いたします。
超過手荷物料金
（１）
（特定の重量・容量・個数を超える分について）
。
空港施設使用料等。
（２）
（パンフレットに明示した場合を除きます。
）
クリーニング代、
（３）
電報電話料その他の追加飲食等個人的性質の諸費用及びそれに
伴う税・サービス料。
（４）
ご希望者のみ参加されるオプショナル・ツアー
（別途料金の小旅行）
の料金。
運送機関が課す付加運賃・料金
（５）
（例：燃油サーチャージ）
。
自宅から発着地までの交通費・宿泊費。
（６）
１
０．追加代金
第７項でいう
「追加代金」
は、以下の代金をいいます。
（あらかじめ
「旅行代金」
の中に
含めて表示した場合を除きます。
）
（１）
パンフレット等で当社が
「グレードアッププラン」
と称するホテル又は部屋タイプ
のグレードアップのための追加代金。
（２）
「食事なしプラン」
等を基本とする
「食事つきプラン」
等の差額代金。
パンフレット等で当社が
（３）
「延泊プラン」
と称するホテルの宿泊延長のための追加代
金。
（４）
パンフレット等で当社が
「スーパーシート追加代金」
と称する航空座席のクラス変
更に要する運賃差額。
（５）
その他パンフレット等で
「××××追加代金」
と称するもの
（ストレートチェック
イン追加代金、
航空会社指定ご希望をお受けする旨パンフレット等に記載した場
合の追加代金等）
。
１
１．旅行契約内容の変更
当社は旅行契約締結後であっても、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅
行サービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの
提供その他当社の関与し得ない事由が生じた場合において、
旅行の安全かつ円滑な
実施をはかるため止むを得ないときは、
お客様にあらかじめ速やかに当該事由が当
社の関与し得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明して旅行日程、
旅行サービスの内容を変更することがあります。ただし、緊急の場合においてやむ
を得ないときは変更後にご説明いたします。
１
２．旅行代金の額の変更
当社は旅行契約締結後には、次の場合を除き旅行代金及び追加代金、割引代金の額
の変更は一切いたしません。
（１）
利用する運送機関の運賃・料金が著しい経済情勢の変化等により通常想定される
程度を大幅に超えて改訂されたときは、
その改訂差額だけ旅行代金を変更いたし
ます。ただし、旅行代金を増額変更するときは、旅行開始日の前日から起算して
さかのぼって１
５日目にあたる日より前にお客様に通知いたします。
（２）
（１）
（１）
当社は本項 の定める適用運賃・料金の大幅な減額がなされるときは、本項 の
定めるところにより、その減少額だけ旅行代金を減額します。
（３）
旅行内容が変更され、旅行実施に要する費用が減少したときは、当社はその変更
差額だけ旅行代金を減額します。
第
１項により旅行内容が変更され、旅行実施に要する費用
（当該契約内容の変更
（４） １
のためにその提供を受けなかった旅行サービスに対して取消料、違約料その他既
に支払い、又はこれから支払わなければならない費用を含みます。
）
が増加したと
きは、サービスの提供が行われているにもかかわらず運送・宿泊機関等の座席・
部屋その他の諸設備の不足が発生したことによる変更の場合を除き、当社はその
変更差額だけ旅行代金を変更します。
（５）
当社は、
運送・宿泊機関等の利用人員により旅行代金が異なる旨をパンフレッ
ト等に記
載した場合、旅行契約の成立後に当社の責に帰すべき事由によらず当該利用人員
が変更になったときは、契約書面に記載した範囲内で旅行代金を変更します。
１
３．お客様の交替
お客様は、当社の承諾を得て、契約上の地位を別の方に譲り渡すことができます。
ただしこの場合、お客様は所定の事項を記入の上、当社に提出していただきます。
この際、交替に要する手数料として所定の金額をいただきます。
（既に航空券を発
行している場合、別途再発券に関わる費用を請求する場合があります。
）
また契約上
の地位の譲渡は、当社が承諾したときに効力を生じ、以後旅行契約上の地位を譲り
受けた方が、
この旅行契約に関する一切の権利及び義務を継承することとなります。
なお当社は、
利用運送機関・宿泊機関等が旅行者の交替に応じない等の理由により、
交替をお断りする場合があります。
１
４．取消料
旅行契約の成立後、お客様のご都合で旅行をお取り消しになる場合にはパンフレ
（１）
ット記載の取消料を、ご参加のお客様からは１室ごとの利用人数の変更に対する
差額代金をそれぞれいただきます。
（２）
当社の責任とならないローンの取扱上の事由に基づき、お取り消しになる場合も
所定の取消料をお支払いただきます。
（３）
旅行代金が期日までに支払われないときは、当社は当該期日の翌日においてお客
様が旅行契約を解除したものとし、取消料と同額の違約料をいただきます。
（４）
お客様のご都合による出発日およびコースの変更、運送・宿泊機関等行程中の一部
の変更については、ご旅行全体のお取り消しとみなし、所定の取消料を収受します。
１
５．旅行開始前の解除
お客様の解除権
（１）
①お客様はパンフレットに記載した取消料をお支払いいただくことにより、いつ
でも旅行契約を解除することができます。ただし契約解除のお申し出は、お申
し込み店の営業時間内にお受けします。
②お客様は次の項目に該当する場合は取消料なしで旅行契約を解除することがで
きます。
ａ．旅行契約内容が変更されたとき。ただし、その変更が第２
３項の表左欄に掲
げるものその他の重要なものである場合に限ります。
（１）
ｂ．第１
２項 に基づき、旅行代金が増額改定されたとき。
ｃ．天災地変、戦乱、暴動、運送、宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官
公署の命令その他の事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施
が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
（２）
ｄ．当社らがお客様に対し、第５項の に記載の最終旅行日程表を同項に規定
する日までにお渡ししなかったとき。
ｅ．当社の責に帰すべき事由により、パンフレットに記載した旅行日程に従っ
た旅行実施が不可能となったとき。
（１）
③当社は本項 の①により旅行契約が解除されたときは、既に収受している旅行
代金
（あるいは申込金）
から所定の取消料を差し引き払い戻しをいたします。取
（１）
消料が申込金でまかなえないときは、その差額を申し受けます。また本項 の
②により、旅行契約が解除されたときは、既に収受している旅行代金
（あるい
は申込金）
全額を払い戻しいたします。
（２）
当社の解除権
①お客様が第６項に規定する期日までに旅行代金を支払われないときは、当社は
（１）
旅行契約を解除することがあります。このときは、本項 の①に規定する取消
料と同額の違約料をお支払いいただきます。
②次の項目に該当する場合は、当社は旅行契約を解除することがあります。
ａ．お客様が当社のあらかじめ明示した性別・年令・資格・技能その他旅行参
加条件を満たしていないことが明らかになったとき。
（３）
（５）
したとき。
ｂ．お客様が第４項の から までのいずれかに該当することが判明
ｃ．お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、当該旅行に耐え
られないと認められたとき。
ｄ．お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げる
おそれがあると認められたとき。
ｅ．お客様が契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
ｆ．お客様の人数がパンフレットに記載した最少催行人員に満たないとき。こ
の場合は旅行開始日の前日から起算してさかのぼって１
３日目にあたる日より
前
（日帰り旅行は３日目に当たる日より前）
に旅行中止のご通知をいたします。
ｇ．スキーを目的とする旅行における降雪量の不足のように、当社があらかじ
め明示した旅行実施条件が成就しないとき、あるいはそのおそれが極めて大
きいとき。
ｈ．天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービスの提供の中止、
官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、パン
フレットに記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能と
なり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
（２）
③当社は本項 の①により旅行契約を解除したときは、既に収受している旅行代
金
（あるいは申込金）
から違約料を差し引いて払い戻しいたします。また本項 （２）
の②により旅行契約を解除したときは、既に収受している旅行代金
（あるいは
申込金）
の全額を払い戻しいたします。
１
６．旅行開始後の解除
お客様の解除権
（１）
①お客様のご都合により途中で離団された場合は、お客様の権利放棄とみなし、
一切の払い戻しをいたしません。
②お客様の責に帰さない事由によりパンフレットに記載した旅行サービスの提供
を受けられない場合には、お客様は、取消料を支払うことなく当該不可能にな
った旅行サービス提供に係る部分の契約を解除することができます。
（１）
③本項 の②の場合において、当社は、旅行代金のうち旅行サービスの当該受領
することができなくなった部分に係る金額を旅行者に払い戻します。ただし、
当該事由が当社の責に帰すべき事由によらない場合においては、
当該金額から、
当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他の既に支払い、又はこれから
支払わなければならない費用に係る金額を差し引いたものをお客様に払い戻し
ます。
（２）
当社の解除権
①当社は次に掲げる場合においてはお客様にあらかじめ理由を説明して旅行契約
の一部を解除することがあります。
ａ．お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、旅行の継続に耐
えられないと認められるとき。
（３）
（５）
したとき。
ｂ．お客様が第４項の から までのいずれかに該当することが判明
ｃ．お客様が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員等その他の者による
当社の指示への違背、これらの者又は同行する他の旅行者に対する暴行又は
脅迫等により団体行動の規律を乱し、当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げ
るとき。
ｄ．天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官
用３
３
０
１
０
０
４ （２
０
１
５．
０
４）
⃝
W
A
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E
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フ
ァ
イ
ル
名
寸 X＝２
９
７
（WA）K２
１
３A１
８
２ 法
Y＝２
１
０
グ
リ
ッ
ド
分
２ 色
X＝１／１
Y＝１／６ ア
ミ
１色
１
３
３／３
０
０
２
用 3301004用
⃝
K
サイン
又は捺印
1色
133線
0枚目オモテ
297
×
210
新規
公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の
継続が不可能となったとき。
②解除の効果及び払い戻し
本項 の①に記載した事由で当社が旅行契約を解除したときは、契約を解除し
（２）
たためにその提供を受けられなかった旅行サービスの提供者に対して、取消料
・違約料その他の名目で既に支払い、又は支払わなければならない費用がある
ときは、これをお客様の負担とします。この場合、当社は旅行代金のうち、お
客様がいまだその提供を受けていない旅行サービスに係る部分の費用から当社
が当該旅行サービス提供者に支払い又はこれから支払うべき取消料・違約料そ
の他の名目による費用を差し引いて払い戻しいたします。
③本項 の①のａ、ｄにより当社が旅行契約を解除したときは、お客様のお求め
（２）
に応じてお客様のご負担で出発地に戻るための必要な手配をいたします。
④当社が本項 の①の規定に基づいて旅行契約を解除したときは、当社とお客様
（２）
との間の契約関係は、将来に向かってのみ消滅します。すなわちお客様が既に
提供を受けた旅行サービスに関する当社の債務については、有効な弁済がなさ
れたものとします。
１
７．旅行代金の払い戻し
当社は、
（１）
「第１
２項の の規定により旅行代金を減額した場合」
（２）
（３）
（５）
又は
「第１
４項か
ら第１
６項までの規定によりお客様もしくは当社が旅行契約を解除した場合」
で、
お客様に対し払い戻すべき金額が生じたときは、旅行開始前の解除による払い戻
しにあっては解除の翌日から起算して７日以内に、旅行代金の減額又は旅行開始
後の解除による払い戻しにあってはパンフレットに記載した旅行終了日の翌日か
ら起算して３
０日以内に、お客様に対し当該金額を払い戻しいたします。
本項 の規定は、第
１
９項
（当社の責任）
又は第２
１項
（お客様の責任）
で規定するとこ
（２）
（１）
ろにより、お客様又は当社が損害賠償請求権を行使することを妨げるものではあ
りません。
お客様は出発日より
１ヶ月以内にお申込店に払戻しをお申し出ください。
（３）
クーポン券類の引渡し後の払戻しについては、お渡ししたクーポン券類が必要と
（４）
なります。クーポン券類の提出がない場合には、旅行代金の払戻しができないこ
とがあります。
１
８．添乗員
添乗員同行表示コースには、全行程に添乗員が同行いたします。添乗員の行なう
（１）
サービスの内容は、原則として契約書面に定められた日程を円滑に実施するため
に必要な業務といたします。旅行中は日程の円滑な実施と安全のため添乗員の指
示に従って頂きます。添乗員の業務は原則として８時から２
０時までとします。
現地添乗員同行表示コースには、原則として旅行目的地の到着から出発まで現地
（２）
添乗員が同行いたします。現地添乗員の業務は本項 における添乗員の業務に準
（１）
じます。
現地係員案内表示コースには、添乗員は同行いたしませんが、現地係員が旅行を
（３）
円滑にするために必要な業務を行ないます。
個人型プランには、添乗員等は同行いたしません。添乗員等が同行しないご旅行
（４）
は、お客様ご自身での旅程管理をお願いいたします。お客様が旅行サービスの提
供を受けるために必要なクーポン類をお渡しいたしますので、旅行サービスの提
供を受けるための手続きはお客様ご自身で行って頂きます。交通機関等のサ−ビ
ス提供の中止やお客様のご都合で急遽ご旅行を取り止めにする場合、取扱販売店
に連絡をお願いいたします。尚、取扱販売店が休業日、又は営業時間外で連絡が
不可能な場合は、ご自身で、残りのご利用予定のサービス提供機関
（ホテル、交
通機関等）
への取消連絡や取消処理をお願いいたします。取消連絡・取消処理を
されなかった場合は、権利放棄したことになり、一切の返金を受けられないこと
になりますのでご注意ください。
現地添乗員が同行しない区間及び現地係員が業務を行なわない区間において、悪
（５）
天候等によってサービス内容の変更を必要とする事由が生じた場合における代替
サービスの手配及び必要な手続きは、お客様ご自身で行って頂きます。
１
９．当社の責任
当社は募集型企画旅行契約の履行にあたって、当社又は当社が手配を代行させた
（１）
者の故意又は過失により、お客様に損害を与えたときは、お客様が被られた損害
を賠償いたします。ただし損害発生の翌日から起算して２年以内に当社に対して
通知があった場合に限ります。
お客様が次に例示するような事由により、損害を被られた場合におきましては、
（２）
当社は原則として本項 の責任を負いません。
（１）
①天災地変、戦乱、暴動又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行
の中止②運送・宿泊機関等の事故、火災により発生する損害③運送・宿泊機関
等のサービス提供の中止又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅
行の中止④官公署の命令、伝染病による隔離又はこれらによって生じる旅行日
程の変更、旅行の中止⑤自由行動中の事故⑥食中毒⑦盗難⑧運送機関の遅延・
不通・スケジュール変更・経路変更など又はこれらによって生じる旅行日程の
変更・目的地滞在時間の短縮
手荷物について生じた本項 の損害につきましては、本項 のお客様からの損害
（３）
（１）
（１）
通知期間規定にかかわらず損害発生の翌日から起算して１
４日以内に当社に対して
申し出があった場合に限り、賠償いたします。ただし、損害額の如何にかかわら
ず当社が行う賠償額はお１人あたり最高１
５万円まで
（当社に故意又は重大な過失
がある場合を除きます。
）
といたします。
２
０．特別補償
当社は前項 の当社の責任が生じるか否かを問わず、当社約款特別補償規程によ
（１）
（１）
り、お客様が募集型企画旅行参加中に偶然かつ急激な外来の事故により、その生
命、身体に被られた一定の損害につきましては死亡補償金
（１
５
０
０万円）
・後遺障害
補償金
（１
５
０
０万円を上限）
・入院見舞金
（２万円∼２
０万円）
及び通院見舞金
（１万円∼５
万円）
を、また手荷物に対する損害につきましては損害補償金
（手荷物１個又は１対
あたり１
０万円を上限、
１募集型企画旅行お客様１名あたり１
５万円を上限とします。
）
を支払います。
本項 にかかわらず、当社の手配による募集型企画旅行に含まれる旅行サービス
（２）
（１）
の提供が一切行われない日については、その旨パンフレットに明示した場合に限
り、当該募集型企画旅行参加中とはいたしません。
お客様が募集型企画旅行参加中に被られた損害が、お客様の故意、酒酔い運転、
（３）
疾病等のほか、募集型企画旅行に含まれない場合で、自由行動中の山岳登はん
（ピッケル、
アイゼン、
ザイル、
ハンマー等の登山用具を使用するもの）
、
リュージュ、
ボブスレー、スカイダイビング、ハンググライダー搭乗、超軽量動力機
（モーター
ハンググライダー、マイクロライト機、ウルトラライト機等）
搭乗、ジャイロプ
レーン搭乗その他これらに類する危険な運動中の事故によるものであるときは、
当社は本項 の補償金及び見舞金を支払いません。ただし、当該運動が募集型企
（１）
画旅行日程に含まれているときは、この限りではありません。
当社は、
現金、有価証券、クレジットカード、クーポン券、航空券、パスポート、
（４）
免許証、査証、預金証書・貯金証書
（通帳及び現金支払機用カードを含みます。
）
、
各種データその他これらに準ずるもの、コンタクトレンズ等の当社約款に定めら
れている補償対象除外品については、損害補償金を支払いません。
当社が本項 に基づく補償金支払い義務と前項により損害賠償義務を重ねて負う
（５）
（１）
場合であっても、一方の義務が履行されたときはその金額の限度において補償金
支払義務・損害賠償義務とも履行されたものといたします。
２
１．お客様の責任
お客様の故意、過失、法令、公序良俗に反する行為、もしくはお客様が当社約款
（１）
の規定を守らないことにより当社が損害を受けた場合は、当社はお客様から損害
の賠償を申し受けます。
お客様は、募集型企画旅行契約を締結するに際しては、当社から提供された情報
（２）
を活用し、お客様の権利義務その他の募集型企画旅行契約の内容について理解す
るよう努めなければなりません。
お客様は、旅行開始後において、契約書面に記載された旅行サービスを円滑に受
（３）
領するため、万が一契約書面と異なる旅行サービスが提供されたと認識したとき
は、旅行地において速やかにその旨を添乗員、斡旋員、現地ガイド、当該旅行サ
ービス提供機関又はお申込店に申し出なければなりません。
当社は、旅行中のお客様が、疾病、傷害等により保護を要する状態にあると認め
（４）
たときは、必要な措置を講ずることがあります。この場合において、これが当社
W
A
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（WA）K２
１
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分
２ 色
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Y＝１／６ ア
ミ
１色
なし
０
２
の責に帰すべき事由によるものでないときは、当該措置に要した費用はお客様の
負担とし、お客様は当該費用を当社が指定する期日までに当社の指定する方法で
支払わなければなりません。
クーポン券類紛失の場合、当該クーポン券類の再発行に伴う運送機関の運賃・料
（５）
金はお客様のご負担となります。この場合の運賃・料金は、運送機関が定める金
額とします。
２
２．オプショナルツアー又は情報提供
当社の募集型企画旅行参加中のお客様を対象として、別途の参加料金を収受して
（１）
当社が企画・実施する募集型企画旅行
（以下
「当社オプショナルツアー」
といいます。
）
の第２
０項
（特別補償）
の適用については、当社は、主たる募集型企画旅行契約の内
容の一部として取り扱います。当社オプショナルツアーは、パンフレット等で
「企
画者：当社」
と明示します。
オプショナルツアーの運行事業者が当社以外である旨をパンフレットで明示した
（２）
場合には、当社は、当該オプショナルツアー参加中にお客様に発生した第２
０項
（特
別補償）
で規定する損害に対しては、同項の規定に基づき補償金又は見舞金を支払
います
（但し、当該オプショナルツアーのご利用日が主たる募集型企画旅行の
「無
手配日」
であり、かつ、その旨パンフレット又は確定書面にて記載した場合を除き
ます。
）
。また、当該オプショナルツアーの運行事業者の責任及びお客様の責任は、
すべて、当該運行事業者の定めに拠ります。
当社は、パンフレット等で「単なる情報提供」として可能なスポーツ等を記載し
（３）
た場合は、その旨を明示します。この場合、当該可能なスポーツ等に参加中にお
客様に発生した損害に対しては、当社は第２
０項の特別補償規程は適用します（但
し、当該オプショナルツアーのご利用日が主たる募集型企画旅行の「無手配日」
であり、かつ、その旨パンフレット又は確定書面にて記載した場合を除きます。
）
が、それ以外の責任を負いません。
２
３．旅程保証
当社は、次表左欄に掲げる契約内容の重要な変更が生じた場合（ただし次の①・
（１）
②・③で規定する変更を除きます。
）
は、第７項で定める「旅行代金」に次表右欄
に記載する率を乗じて得た額の変更補償金を旅行終了日の翌日から起算して３
０日
以内にお客様に支払います。ただし、当該変更について当社に第１
９項
（１）
の規定に
基づく責任が発生することが明らかな場合には、変更補償金としてではなく、損
害賠償金の全部又は一部として支払います。
①次に掲げる事由による変更の場合は、当社は変更補償金を支払いません。
（ただ
し、サービスの提供が行われているにもかかわらず運送・宿泊機関等の座席・
部屋その他の諸設備の不足が発生したことによる変更の場合は変更補償金を支
払います。
）
ア．旅行日程に支障をもたらす悪天候、天災地変 イ．戦乱 ウ．暴動 エ．
官公署の命令 オ．欠航、不通、休業等運送・ 宿泊機関等の旅行サービス提
供の中止 カ．遅延、運送スケジュールの変更等当初の運行計画によらない運
送サービスの提供 キ．旅行参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置
②第１
５項及び第１
６項の規定に基づき旅行契約が解除されたときの当該解除された
部分に係る変更の場合、当社は変更補償金を支払いません。
③パンフレットに記載した旅行サービスの提供を受ける順序が変更になった場合
でも、
旅行中に当該旅行サービスの提供を受けることができた場合においては、
当社は変更補償金を支払いません。
本項 の規定にかかわらず、当社がひとつの旅行契約に基づき支払う変更補償金
（２）
（１）
の額は、第７項で定める「旅行代金」に１
５％を乗じて得た額を上限とします。また
ひとつの旅行契約に基づき支払う変更補償金の額がおひとり様につき１，
０
０
０円未満
であるときは、当社は変更補償金を支払いません。
当社はお客様の同意を得て金銭による変更補償金・損害賠償金の支払いに替え、
（３）
これと相応の物品サービスの提供をもって補償を行なうことがあります。
変更補償金の額＝１件につき下記の率×旅行代金
当社が変更補償金を支払う変更
旅行開始日の前日までに
お客様に通知した場合
旅行開始日以降にお客様
に通知した場合
①パンフレット又は確定書面に記載した旅行
開始日又は旅行終了日の変更
②パンフレット又は確定書面に記載した入場
する観光地又は観光施設
（レストランを含
みます。
）
その他の旅行の目的地の変更
③パンフレット又は確定書面に記載した運送
機関の等級又は設備のより低い料金のもの
への変更
（変更後の等級及び設備の料金の
合計額がパンフレット又は確定書面に記載
した等級及び設備のそれを下回った場合に
限ります。
）
④パンフレット又は確定書面に記載した運送
機関の種類又は会社名の変更
⑤パンフレット又は確定書面に記載した本邦
内の旅行開始地たる空港又は旅行終了地た
る空港の異なる便への変更
⑥パンフレット又は確定書面に記載した本邦
内と本邦外との間における直行便の乗継便
又は経由便への変更
⑦パンフレット又は確定書面に記載した宿泊
機関の種類又は名称の変更
⑧パンフレット又は確定書面に記載した宿泊
機関の客室の種類、設備又は景観その他の
客室条件の変更
⑨上記①∼⑧に掲げる変更のうち募集パンフ
レット又は確定書面のツアー・タイトル中
に記載があった事項の変更
１．
５％
３．
０％
１．
０％
２．
０％
１．
０％
２．
０％
１．
０％
２．
０％
１．
０％
２．
０％
１．
０％
２．
０％
１．
０％
２．
０％
１．
０％
２．
０％
２．
５％
５．
０％
注１：パンフレットの記載内容と確定書面の記載内容との間又は確定書面の記載内容と実際に提供
された旅行サービスの内容との間に変更が生じたときは、それぞれの変更につき１件として
取り扱います。
注２：⑨に掲げる変更については、①∼⑧の料率を適用せず、⑨の料率を適用します。
注３：１件とは、運送機関の場合１乗車船毎に、宿泊機関の場合１泊毎に、その他の旅行サービスの
場合１該当事項毎に１件とします。
注４：④⑦⑧に掲げる変更が１乗車船又は１泊の中で複数生じた場合であっても、１乗車船又は１泊
につき１変更として取り扱います。
注５：③④に掲げる運送機関が宿泊設備の利用を伴う場合、１泊につき１件として取扱います。
注６：④運送機関の会社名の変更、⑦宿泊機関の名称の変更については、運送・宿泊機関そのもの
の変更に伴うものをいいます。
注７：④運送機関の会社名の変更については、等級又は設備のより高いものへの変更を伴う場合に
は適用しません。
当社らは提携会社のカードにより所定の伝票への会員の署名なくして
「パンフレッ
（４）
トに記載する金額の旅行代金」
又は
「第１
４項に定める取消料」
の支払いを受けます。
この場合、旅行代金のカード利用日は
「契約成立日」
とします。
契約解除のお申し出があった場合、当社らは旅行代金から取消料を差し引いた額
（５）
を解除の申し出のあった日の翌日から起算して７日以内
（減額又は旅行開始後の解
除の場合は、３
０日以内）
をカード利用日として払い戻します。
与信等の理由により会員のお申し出のクレジットカードでのお支払いができない
（６）
場合、当社らは通信契約を解除し、当社らが別途指定する期日までに現金にて旅
行代金を支払いいただきます。当該期日までに、お支払いいただけない場合は１
４
項 の取消料と同額の違約料を申し受けます。
（１）
用 3301004用
⃝
責了
２
５．国内旅行保険への加入について
ご旅行中、けがをした場合、多額の治療費、移送費等がかかることがあります。ま
た、事故の場合、加害者への損害賠償請求や賠償金の回収が大変困難である場合が
あります。これらを担保するため、お客様ご自身で充分な額の国内旅行保険に加入
されることをお勧めします。国内旅行保険については、お申込店の販売員にお問い
合わせください。
２
６．個人情報の取扱い
当社らは、旅行申込みの受付に際し、所定の申込書に記載された項目についてお
（１）
客様の個人情報を取得いたします。お客様が当社にご提供いただく個人情報の項
目をご自分で選択することはお客様の任意ですが、全部または一部の個人情報を
提供いただけない場合であって、お客様との連絡、あるいは旅行サービスの手配
及びそれらのサービスの受領のために必要な手続きがとれない場合、お客様のお
申込、ご依頼をお引受できないことがあります。
取得した個人情報は「受託販売欄」に記載された（総合）旅行業務取扱管理者が
個人情報管理者を代理してご対応いたします。
当社らは、前号により取得した個人情報について、お客様との連絡のために利用
（２）
させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において旅行サービスの
手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内で利用し、また、
お申込みいただいたパンフレットに記載された運送・宿泊機関等及び保険会社、
手配代行者に対し、電子的方法等で送付することにより提供いたします。
その他、当社らは、①当社ら及び当社らの提携する企業の商品やサービス、キャン
ペーンのご案内②旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い③アンケートのお
願い④特典サービスの提供⑤統計資料の作成に、お客様の個人情報を利用させて
いただくことがあります。
当社は、旅行添乗業務、空港等でのあっ旋サービス業務等において、本項 によ
（３）
（１）
り取得した個人情報を取扱う業務の一部または全部を他社へ委託することがあり
ます。この場合、当社は当該委託先企業を当社基準により選定し、秘密保持に関
する契約を交わした上で個人情報を預託いたします。
当社は、
当社が保有するお客様個人データのうち、氏名、住所、電話番号又はメー
（４）
ルアドレスなどのお客様への連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについ
て、当社のグループ企業との間で共同して利用させていただきます。当該グルー
プ企業は、それぞれの企業の営業案内、お客様のお申込の簡素化、催し物内容等
のご案内、ご購入いただいた商品の発送のために、これを利用させていただくこ
とがあります。なお、お客様の個人データの開示・訂正・削除のお申出窓口、お客
様の個人データを共同利用する当社グループ企業の名称及び個人データの管理を
行っている当社グループ企業については、株式会社ジェイティービーのホーム
ページ（http：／／www．
jtbcorp．
jp／jp／privacy／）をご参照ください。
当社は、旅行先でのお客様のお買い物等の便宜のため、当社の保有するお客様の
（５）
個人データを土産物店に提供することがあります。この場合、お客様の氏名、パ
スポート番号及び搭乗される航空便名等に係る個人データを、予め電子的方法等
で送付することによって提供いたします。なお、これらの事業者への個人データ
の提供の停止を希望される場合は、お申込店に出発前までにお申し出下さい。
２
７．旅行条件・旅行代金の基準
本旅行条件の基準日と旅行代金の基準日については、パンフレットに明示した日と
なります。
２
８．その他
お客様が個人的な案内・買物等を添乗員等に依頼された場合のそれに伴う諸費用、
（１）
お客様の怪我、疾病等の発生に伴う諸費用、お客様の不注意による荷物紛失・忘
れ物回収に伴う諸費用、別行動手配に要した諸費用が生じたときには、それらの
費用はお客様にご負担いただきます。
お客様のご便宜をはかるため土産物店にご案内することがありますが、お買い物
（２）
に際しましては、お客様の責任で購入していただきます。当社では、商品の交換
や返品等のお手伝いはいたしかねます。
お客様が、航空会社が任意で搭乗予定便以外の航空機に搭乗することをお客様に
（３）
依頼する制度
（フレックストラベラー制度）
に同意をし、当社が手配した航空機以
外に搭乗される場合は、当社の手配債務・旅程管理債務は履行されたとし、また、
当該変更部分に関わる旅程保証責任・特別補償責任は免責となりますので、ご了
承ください。
当社はいかなる場合も旅行の再実施はいたしません。
（４）
当社らの募集型企画旅行にご参加いただくことにより、航空会社のマイレージサ
（５）
ービスを受けられる場合がありますが、同サービスに関わるお問合せ、登録等は
お客様ご自身で当該航空会社へ行なっていただきます。また、利用航空会社の変
更により同サービスの条件に変更が生じた場合でも第１
９項 及び第
２
３項 の責任
（１）
（１）
を負いません。
旅館・ホテル等において、お客様が酒類・料理・その他のサービス等を追加さ
れた場合は、原則として消費税などの諸税が課せられますのでご了承下さい。
受託販売
２
４．通信契約による旅行条件
当社らは、当社が発行するカード又は当社が提携するクレジットカード会社
（以下
「提携会社」
といいます。
）
のカード会員
（以下
「会員」
といいます。
）
より
「会員の署名な
くして旅行代金や取消料等の支払いを受ける」
こと
（以下
「通信契約」
といいます。
）
を
条件に旅行のお申込みを受ける場合があります。通信契約の旅行条件は通常の旅行
条件と、以下の点で異なります。
（受託旅行業者により当該取扱ができない場合があ
ります。また取扱可能なカードの種類も受託旅行業者により異なります。
）
本項でいう
「カード利用日」
とは、会員及び当社が旅行契約に基づく旅行代金等の
（１）
支払い又は払戻し債務を履行すべき日をいいます。
申し込みに際し、
「会員番号
（クレジットカード番号）
」
、
「カード有効期限」
等を当
（２）
社らに通知していただきます。
通信契約による旅行契約は、当社らが旅行契約の締結を承諾する旨を郵便で通知
（３）
する場合には、当社らがその通知を発した時に成立し、当社らが電話、 e − m a i l等
の電子承諾通知による方法により通知する場合は、その通知がお客様に到達した
時に成立するものとします。
校了
用３
⃝
３
０
１
０
０
４（
２
０
１
５．
０
４）
K
サイン
又は捺印
1色
133線
0枚目ウラ
297
×
210
改訂
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