BMW コネクテッド・ドライブ・サービス利用規約 1. BMW コネクテッド

BMW コネクテッド・ドライブ・サービス利用規約
1.
BMW コネクテッド・ドライブ・サービス及び BMW コネクテッド・ドライブ契約
1.1
ビー・エム・ダブリュー株式会社（〒100-6622 東京都千代田区丸の内 1－9－2 グラントウキョウサウスタワー）（以
下「BMW」といいます。）は、以下に定める BMW コネクテッド・ドライブ・サービス利用規約（以下「本利用規約」
といいます。）に従って、「BMW コネクテッド・ドライブ」という名称で、サービス（以下「本サービス」といいま
す。）をお客様に提供します。
1.2
本サービスのうち、BMW SOS コールについては、BMW（またはその関係会社）が利用契約を締結する株式会社プレミ
ア・エイド（〒102-0083 東京都千代田区麹町 1-4 半蔵門ファーストビル）（以下「PAD」といいます。）から直接お客
様に対して提供されます。
1.3
本サービスの諸条件の最新版は、BMW のウェブサイト（www.bmw.co.jp/connecteddrive）において閲覧することができ
ます。BMW が定める手段を通じてお客様に対し随時通知される本サービスの諸条件は、通知した時点をもって本利用規
約の一部を構成するものとし、お客様はこれを承諾します。本利用規約が変更になった場合、上記ウェブサイトに掲載す
ることにより、お客様に通知したものとみなし、お客様はこれを承諾します。
1.4
お客様が本サービスの提供を受けるためには、BMW コネクテッド・ドライブ契約を BMW との間で締結していただく必
要があります。BMW 正規ディーラーにおいてお客様が BMW コネクテッド・ドライブ・サービスが装備された車両を注
文及び契約したことをもって、BMW コネクテッド・ドライブ契約を BMW との間で締結したものとみなします。BMW
コネクテッド・ドライブ契約と販売契約は同時に締結されることを条件としているため、お客様はこれらの契約を個別
に承諾することはできません。なお、オプション設定となっている BMW コネクテッド・ドライブ・サービスを装備した
車両をカスタマー・ベースド・オーダー（CBOS）にて注文した場合は、その注文の取消しが不可能となった時点で、お
客様は当該サービスに関する BMW コネクテッド・ドライブ契約の締結に応じなければならないものとします。
2.
本サービスの説明、期間、利用
2.1
本サービスの詳細、期間及び利用については、www.bmw.co.jp/connecteddrive及び「BMW コネクテッド・ドライブ・サ
ービス – インフォメーション」に記載されています。
2.2
BMW コネクテッド・ドライブ契約の条件は、各サービスごとに異なります。原則、有期サービスの期間は最長 3 年間と
なります。
2.3
本サービスの提供は、車載の通信モジュール（SIM カード）を使用して行われます。本サービスは、BMW が利用する日
本国内におけるモバイル・ネットワーク事業者が提供する 3G モバイル・ネットワーク・サービスに依拠するため、一部
エリアにおいて利用が制限される可能性があります。また本サービスは、大気条件、地形的な条件、又は車両及び障害物
（橋、建物、トンネル等）の位置により大きく影響を受ける可能性があります。さらに本サービスの提供には、車載の通
信モジュール（SIM カード）に必要なモバイル通信ネットワークが正常に機能しており、かつ作動可能な状態であること
が必要となります。
また、本サービスは全地球測位システム(GPS)を利用しており、実際に利用可能な日本国内のエリアにおいてのみ提供可
能とします。
2.4
本サービスは、不可抗力により中断される可能性があります。不可抗力には、ストライキ、ロックアウト、公的機関によ
る命令の他、BMW、各種サービス情報の提供者、又はモバイル・ネットワーク事業者の施設において、本サービスの適
正な運営又は改善のために必要不可欠な技術上その他の対策（メインテナンス、修繕、システム関連ソフトウェアのアッ
プデート、拡張）が含まれます。また、本サービスに対する大きな負荷が原因で容量に関連する障害が起きたり、第三者
の通信システムの障害が起きることによって、本サービスが中断される可能性があります。BMW は、速やかに当該障害
を取り除くためのあらゆる合理的な努力を行います。
2.5
BMW は、お客様からのサービス障害に関する連絡を BMW カスタマー・インタラクション・センターにて承ります（下
記 7 をご参照ください）。
2.6
BMW は、特定のサービスの範囲を変更する権利を留保します。但し、合意されたサービス範囲の全てについて、この変
更はお客様にとって合理的であるものとします。
3.
本サービスの利用
3.1
お客様は、本サービスを違法目的で利用することはできず、また第三者に違法目的で使用させることはできません。お客
様は、受領したデータ又は情報を商業目的で第三者に転送又は処理することはできません。
3.2
お客様は、BMW 及び PAD による本サービスの提供を受けること以外の目的で、車載の通信モジュール（SIM カード）
を使用することはできません。
3.3
BMW SOS コールを誤って使用した場合、お客様にその費用を負担して頂く場合があります。
3.4
本サービスは、対象車両を特定して行われるサービスであり、対象車両を別の車両に変更したり、対象車両以外の車両で
サービスを利用することはできません。
4.
本サービスの停止、BMW コネクテッド・ドライブ契約の終了
4.1
お客様は、BMW 正規ディーラーにおいて、本サービスの利用を停止することができます。本サービスの一切利用停止と
すること、すなわち車載の通信モジュール（SIM カード）の無効化にあたって、以下の点を承諾の上、BMW コネクテッ
ド・ドライブサービス利用停止依頼書に署名、捺印の上、BMW に提出頂く必要があります。
事故等の緊急時に BMW SOS コールを利用することができなくなります。これにより、PAD は車両の位置情報に関
するデータや事故に関するデータを取得することが不可能となり、救急等の要請が必要な場合においても、サポー
トすることは一切できません。
車両の売却時等、第三者に譲渡する場合には、当該車両の新たな所有者（登録者）及び使用者に対し、BMW SOS
コールをはじめとする BMW コネクテッド・ドライブの全サービスが利用停止中となっていることを確実に通知す
ること。
車載の通信モジュール（SIM カード）が無効化された後、BMW コネクテッド・ドライブの全てのサービスが直ちに
利用できなくなります。
4.2 前項の定めに従ってお客様が本サービスの利用を停止した場合には、本サービスの対価その他一切の金銭は返還されま
せん。
5.
ユーザー専用ポータル・サイト（MY BMW ConnectedDrive）
5.1
BMW は、ウェブサイト（www.bmw.co.jp/connecteddrive）からお客様がユーザー専用ポータル・サイト（My BMW
ConnectedDrive）を利用できるようにしています。「My BMW ConnectedDrive」の利用に際して、お客様は、ユーザ
ー・アカウントを設定し、ユーザー・ネームとパスワードを使用してログインする必要があります。
5.2
お客様は、「My BMW ConnectedDrive」上で、車両と連動している本サービスのステータスを閲覧し、管理することが
できます。そのため、本サービスの対象かつ本サービスにアクセスするために使用されている車両とお客様のユーザー・
アカウントを関連付ける必要があります。この設定のために、お客様は「My BMW ConnectedDrive」から車台番号と個
別に設定するセキュリティ・ナンバーを BMW に対して送付しなければなりません。
6.
対象車両の販売又は譲渡
6.1
お客様は、BMW との間の既存の BMW コネクテッド・ドライブ契約を BMW の同意なく第三者に譲渡することはできま
せん。お客様が対象車両を第三者に対して販売又は譲渡する場合には、当該車両を購入又は譲り受ける第三者は、本利用
規約に同意したうえで、BMW コネクテッド・ドライブ契約を BMW との間で締結したものとみなします。
6.2
車両が第三者に販売又は譲渡された場合、お客様は、自らの責任において当該車両に保存されている全ての個人データを
確実に消去したことを確認する必要があります。また、お客様は、第三者に車両を引き渡す前に、「My BMW ConnectedDrive」を通じて当該車両とお客様のユーザー・アカウントの関連付けも解除する必要があります（5.2 をご参照くだ
さい。）。
6.3
お客様は、対象車両を販売又は譲渡する第三者に対して、利用可能な全てのサービスに関する情報を通知する必要があり
ます。他方、サービス利用停止中で、本サービスが利用できない状況になっている場合においても、対象車両を販売又は
譲渡する第三者に対して、当該事実を通知する義務があります。
6.4
車両が第三者に販売又は譲渡された場合において、お客様、又は車両を購入若しくは譲り受ける第三者が本サービスの利
用を停止したときにも、本サービスの対価その他一切の金銭は返還されません。
7.
連絡先
本サービスに関する情報は、BMW のウェブサイト www.bmw.co.jp/connecteddriveをご参照ください。また、本サービス
に関するお問い合わせは、BMW カスタマー・インタラクション・センターにて受け付けております。電話番号 0120269-437、営業時間は午前 9 時から午後 8 時まで[年中無休]となっております。
8.
保証
本利用規約に別段の定めがある場合を除き、法定の保証が適用されます。
9.
責任
9.1
BMW は、本サービスにより通信されたデータ及び情報の正確性及び話題性について何ら責任を負わないものとします。
また、2.3 及び 2.4 に定められている場合を含む、本サービスの障害、中断及び機能的欠陥の結果についても責任を負わ
ないものとします。
9.2
本サービスの利用に関して、BMW が要求する仕様に合致しないデバイスを使用したことにより生じた損害については、
BMW は一切責任を負いません。
9.3
BMW の軽過失により損害が生じた場合、BMW は契約上の重要な義務（基本的義務）の違反についてのみ責任を負いま
す。この義務には、契約の内容及び目的から BMW が負っているとみなされる義務、又はその義務の履行が契約を適切に
完了するのに必要であり、かつお客様がその履行を期待するのに正当な理由がある義務などが含まれます。この責任は契
約の締結時に予見することが可能な典型的な損害に限られます。
9.4
お客様と BMW の間の BMW コネクテッド・ドライブ契約が消費者契約法に定める消費者契約に該当する場合、前 2 項
は適用されないものとし、BMW は、BMW の故意又は重過失に起因する場合を除き、通常生じうる損害の範囲内で責任
を負うものとします。
9.5
BMW の代表者、取締役、役員又は従業員の軽過失により損害を生じさせた場合、その者の個人的な責任も前 2 項に定め
た範囲に限られます。
9.6
BMW が欠陥を不当に開示しなかった場合、及び製造物責任法に定めによる場合には、BMW の責任が減じられることは
ありません。また責任の限定は、故意、重過失、又は生命、身体若しくは健康に係る被害が生じた場合には適用されませ
ん。
10.
データの収集、保存、使用及び保護
10.1 「My BMW ConnectedDrive」でお客様から提供されるデータは、自動的に SSL (Secure Sockets Layer) プロトコルを使
用して暗号化されます。SSL はインターネットで機密データを転送する際の業界標準になっています。
10.2 契約関係（一覧データ）の正当化、実質的な体系化又は修正、並びに本サービスの利用及び請求（利用データ）に必要な
範囲で、BMW 及び PAD は、お客様から提供された個人情報を法令に従って収集、保存、利用します。契約関係及び本
サービスの請求に影響を与える個人データの変更があった場合、お客様は直ちに BMW にその旨通知しなければなりませ
ん。
10.3 BMW は、本サービスの提供及びお客様対応の品質、お客様満足度向上のため、車載の通信モジュール（SIM カード）を
使用した音声通話の内容をモニタリング又は録音させて頂きます。
10.4 お客様は、前 2 項の個人情報を BMWにご提供いただけない場合、本サービスの提供を受けることができません。
11.
管轄及び準拠法
11.1 本サービスに関連して生じたあらゆる請求又は紛争については、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
11.2 お客様が日本国内に普通裁判管轄を有していない場合、契約の締結後に居住地若しくは住所地を日本国外に移動した場合、
又は訴訟提起までに住所地が分からなかった場合であっても、前項に定める管轄裁判所が適用されます。
11.3 本利用規約及び BMW コネクテッド・ドライブ契約は、日本法に準拠し、同法に基づいて解釈されます。
2014 年 11 月現在
BMW コネクテッド・ドライブ・サービス – インフォメーション
1. 概説
ビー・エム・ダブリュー株式会社（〒100-6622 東京都千代田区丸の内 1－9－2 グラントウキョウサウスタワー）
（以下「BMW」といいます。）は、「BMW コネクテッド・ドライブ」という名称で、サービス（以下「本サービス」と
いいます。）をお客様に提供します。但し、本サービスのうち、BMW SOS コールについては、BMW（またはその関係会
社)が利用契約を締結する株式会社プレミア・エイド（〒102-0083 東京都千代田区麹町 1-4 半蔵門ファーストビル）（以下
「PAD」といいます。）から直接お客様に対して提供されます。個別のサービスに関する以下の説明の中で特に断りがあ
る場合を除き、BMW は本書記載のサービスを実施するために、お客様のデータを収集、保存、処理することはありません。
個人情報の収集、保存及び処理が必要なサービスを提供する場合には、あらかじめお客様に通知いたします。本サービス
は車載の通信モジュール（SIM カード）を使用して提供いたします。音声通話及びデータ通信に関連する費用は、車両本
体又はオプション価格に含まれます。本サービス提供にあたり実質的に必要な範囲内で BMW は法令に従い、車両に関連す
るデータを収集、保存、処理いたします。
2. BMW コネクテッド・ドライブ・スタンダード
BMW コネクテッド・ドライブの基本サービスである BMW テレサービス及び BMW SOS コールは、車両引渡しの際には
通信機能が利用可能な状態となっています。BMW が契約するモバイル・ネットワーク事業者が提供する 3G モバイル・ネ
ットワーク、及び全地球測位システム(GPS)が利用可能な限り、サービスをご利用いただけます。
a. BMW テレサービス
BMW テレサービスは、必要に応じ、車両の技術的なデータ（例えば、摩耗した部品に関するサービス（メインテナンス）
情報、チェックコントロール通知、充電状態、故障時の車両の特定及び位置に関するデータ等の車両固有の情報）を BMW
に送信します。サービス（メインテナンス）が必要な場合には、サービス入庫の予約確認又はサポート実施のため、各種
車両データが、担当の BMW 正規ディーラーに送信され、またレッカー等のサポートが必要な場合には、各種車両データと
共に、車両の位置情報が、担当の BMW 正規ディーラー又は BMW エマージェンシー・サービスを提供するサービス・プロ
バイダーに送信されます。これらのデータはすべての手続が適切に終了するまで保持されます。この目的以外において、
各種データが第三者に送信又は転送されることはありません。車両の技術的なデータが車両から BMW に定期的に伝達され、
BMW 製品の今後の開発の参考にするために評価させていただきます。これを「テレサービス・レポート」と呼びます。こ
のデータは技術的かつ車両に関連するものに限ります。車両の位置情報や個人情報に関するデータ等が「テレサービス・
レポート」として送信されることはありません。
「テレサービス・バッテリーガード」は継続的に車両のバッテリーの充電状態を監視します。充電状態が一定の数値を下
回った場合には、担当の BMW 正規ディーラーに通知されます。担当の BMW 正規ディーラーは、サービス提供について日
程調整を行う必要があれば、お客様に連絡をいたします。ユーザー専用のポータル・サイト（My BMW ConnectedDrive）
で事前に E メール・アドレスを登録することで、ライトの消し忘れがあることを E メールにてお客様に通知いたします。
b. BMW SOS コール
「BMW SOS コール」の使用には車両の車台番号による識別とその位置情報が必要になります。また各種救急機関に対し
て、救急対応に必要な情報（車両に関連するデータ）を提供することも必要となります。ユーザーの要請や必要なデータ
は、救急機関や BMW がサービスの提供を委託したサービス・プロバイダーに送信されることがあります。この場合、これ
らのデータの項目はサービス提供以外の目的で使用されることはなく、すべての手続が適切に終了するまで保持されます。
この場合を除いてデータが第三者に送信又は転送されることはありません。
3. BMWコネクテッド・ドライブ・プレミアム (ZCD)
BMWコネクテッド・ドライブ・プレミアムは、原則、契約開始より36ヶ月間有効となります（一部サービスについてのみ、
BMWが契約するモバイル・サービス・プロバイダーが提供する3Gモバイル・ネットワーク、及び全地球測位システム
(GPS)が利用可能な限り、サービスをご利用いただけます）。お客様はユーザー専用ポータル・サイト（My BMW ConnectedDrive）より、サービス利用を延長することができます。
a.
コネクテッド・ドライブ・サービス
BMW オンライン
サービスを利用し、必要な情報を処理するためには車両の識別が必要ですが、その後データは削除されます。各種検索機
能を利用した場合、お客様のリクエストが、BMW がサービスの提供を委託したサービス・プロバイダーに送信されること
があります。この場合、これらのデータの項目はサービス提供のためだけに使用され、すべての手続が適切に終了するま
で保持されます。その後データは消去されます。この場合を除いてデータが第三者に送信、転送されることはありません。
b.
BMW ドライバー・サポート・デスク
このサービスを使用するには、お客様は、車載の通信モジュール（SIM カード）を使用し、コントロール・ディスプレイ
上のメニューより、iDrive コントローラーの操作でボタンを押すことで BMW ドライバー・サポート・デスクに接続します。
この際に、車台番号、位置情報、（ルートガイダンスが作動している場合には）選択されたルートに関するデータが、
BMW がサービスの提供を委託しているサービス・プロバイダーに送信されることがあります。この場合、これらのデータ
の項目はサービス提供以外の目的で使用されることはなく、すべての手続が適切に終了するまで保持されます。その後デ
ータは消去されます。この場合を除いてデータが第三者に送信、転送されることはありません。
c.
BMWリモート・サービス
「BMW リモート・サービス」をご利用の際には、ユーザー専用ポータル・サイト（My BMW ConnectedDrive）において
事前登録が必要となります。BMW リモート・サービスは、一度 BMW コネクテッド・ドライブ・プレミアムを契約すると、
BMW が契約するモバイル・サービス・プロバイダーが提供する 3G モバイル・ネットワークが利用可能な限り、無期限で
サービスをご利用いただけます。
例えば、お客様が誤って車内にキーを残したままロック・アウトされた（締め出されてしまった）場合、お客様は、スマ
ートフォンを使用することで遠隔操作（リモート・コントロール）にて解決することができます。あるいは、BMWリモー
ト・サービス・センターのオペレーターを通じて電話にて対応することが可能です（電話からの遠隔操作依頼については、
オペレーターよりお客様へ本人性の確認をさせて頂きます）。「My BMW Remote App」 (Apple App Store でiPhone用ア
プリ、 Google Play でアンドロイド用のアプリがそれぞれ入手可能) を使用することで、夜間など大きなショッピングセン
ターの駐車場等で駐車した場所が分からなくなってしまった場合に、スマートフォンのアプリを通じてヘッドライトを点
滅させて、自分のBMWを探したり、また暑い日など、乗車前にパーキング・ベンチレーションを作動させ、車両内部の温
度を快適にすることなどが可能となります。
4. 本サービスの利用
日本国内で認証を受けた車両を使用しているお客様のみが本サービスを利用することができます。
5. 本サービスの利用停止
お客様は、BMW 正規ディーラーにおいて、本サービスの利用を停止することができます。本サービスの一切利用停止とす
ること、すなわち車載の通信モジュール（SIM カード）の無効化にあたって、以下の点を承諾の上、BMW コネクテッド・
ドライブサービス利用停止依頼書に署名、捺印の上、BMW に提出頂く必要があります。
a. 事故等の緊急時に BMW SOS コールを利用することができなくなります。これにより、PAD は車両の位置情報に関する
データや事故に関するデータを取得することが不可能となり、救急等の要請が必要な場合においても、サポートすること
は一切できません。
b. 車両の売却時等、第三者に譲渡する場合には、当該車両の新たな所有者（登録者）及び使用者に対し、BMW SOS コール
をはじめとする BMW コネクテッド・ドライブの全サービスが利用停止中となっていることを確実に通知すること。
c. 車載の通信モジュール（SIM カード）が無効化された後、BMW コネクテッド・ドライブの全てのサービスが直ちに利用
できなくなります。
BMW コネクテッド・ドライブの概要及び利用規約についての情報は、下記ウェブサイトをご覧くださ
い。www.bmw.co.jp/connecteddrive
BMWコネクテッド・ドライブに関するお問い合わせは、
BMW カスタマー・インタラクション・センター
電話番号: 0120-269-437（年中無休受付時間 9:00-20:00）
2014 年 11 月
BMW i コネクテッド・ドライブ・サービス利用規約
1.
BMW i コネクテッド・ドライブ・サービス及び BMW コネクテッド・ドライブ契約
1.1
ビー・エム・ダブリュー株式会社（〒100-6622 東京都千代田区丸の内 1－9－2 グラントウキョウサウスタワー）（以
下「BMW」といいます。）は、以下に定める BMW i コネクテッド・ドライブ・サービス利用規約（以下「本利用規約」
といいます。）に従って、「BMW i コネクテッド・ドライブ」という名称で、サービス（以下「本サービス」といいま
す。）をお客様に提供します。
1.2
本サービスのうち、BMW SOS コールについては、BMW（またはその関係会社）が利用契約を締結する株式会社プレミ
ア・エイド（〒102-0083 東京都千代田区麹町 1-4 半蔵門ファーストビル）（以下「PAD」といいます。）から直接お客
様に対して提供されます。
1.3
本サービスの諸条件の最新版は、BMW のウェブサイト（www.bmw.co.jp/connecteddrive）において閲覧することができ
ます。BMW が定める手段を通じてお客様に対し随時通知される本サービスの諸条件は、通知した時点をもって本利用規
約の一部を構成するものとし、お客様はこれを承諾します。本利用規約が変更になった場合、上記ウェブサイトに掲載す
ることにより、お客様に通知したものとみなし、お客様はこれを承諾します。
1.4
お客様が本サービスの提供を受けるためには、BMW コネクテッド・ドライブ契約を BMW との間で締結していただく必
要があります。BMW または BMW i 販売店においてお客様が BMW i コネクテッド・ドライブ・サービスが装備された
BMW i 車両を注文及び契約したことをもって、BMW コネクテッド・ドライブ契約を BMW との間で締結したものとみな
します。BMW コネクテッド・ドライブ契約と販売契約は同時に締結されることを条件としているため、お客様はこれら
の契約を個別に承諾することはできません。なお、オプション設定となっている BMW i コネクテッド・ドライブ・サー
ビスを装備した BMW i 車両をカスタマー・ベースド・オーダー（CBOS）にて注文した場合は、その注文の取消しが不
可能となった時点で、お客様は当該サービスに関する BMW コネクテッド・ドライブ契約の締結に応じなければならな
いものとします。
2.
本サービスの説明、期間、利用
2.1
本サービスの詳細、期間及び利用については、www.bmw.co.jp/connecteddrive及び「BMW i コネクテッド・ドライブ・
サービス – インフォメーション」に記載されています。
2.2
BMW コネクテッド・ドライブ契約の条件は、各サービスごとに異なります。原則、有期サービスの期間は最長 3 年間と
なります。
2.3
本サービスの提供は、車載の通信モジュール（SIM カード）を使用して行われます。本サービスは、BMW が利用する日
本国内におけるモバイル・ネットワーク事業者が提供する 3G モバイル・ネットワーク・サービスに依拠するため、一部
エリアにおいて利用が制限される可能性があります。また本サービスは、大気条件、地形的な条件、又は車両及び障害物
（橋、建物、トンネル等）の位置により大きく影響を受ける可能性があります。さらに本サービスの提供には、車載の通
信モジュール（SIM カード）に必要なモバイル通信ネットワークが正常に機能しており、かつ作動可能な状態であること
が必要となります。
また、本サービスは全地球測位システム(GPS)を利用しており、実際に利用可能な日本国内のエリアにおいてのみ提供可
能とします。
2.4
本サービスは、不可抗力により中断される可能性があります。不可抗力には、ストライキ、ロックアウト、公的機関によ
る命令の他、BMW、各種サービス情報の提供者、又はモバイル・ネットワーク事業者の施設において、本サービスの適
正な運営又は改善のために必要不可欠な技術上その他の対策（メインテナンス、修繕、システム関連ソフトウェアのアッ
プデート、拡張）が含まれます。また、本サービスに対する大きな負荷が原因で容量に関連する障害が起きたり、第三者
の通信システムの障害が起きることによって、本サービスが中断される可能性があります。BMW は、速やかに当該障害
を取り除くためのあらゆる合理的な努力を行います。
2.5
BMW は、お客様からのサービス障害に関する連絡を BMW カスタマー・インタラクション・センターにて承ります（下
記 7 をご参照ください）。
2.6
BMW は、特定のサービスの範囲を変更する権利を留保します。但し、合意されたサービス範囲の全てについて、この変
更はお客様にとって合理的であるものとします。
3.
本サービスの利用
3.1
お客様は、本サービスを違法目的で利用することはできず、また第三者に違法目的で使用させることはできません。お客
様は、受領したデータ又は情報を商業目的で第三者に転送又は処理することはできません。
3.2
お客様は、BMW 及び PAD による本サービスの提供を受けること以外の目的で、車載の通信モジュール（SIM カード）
を使用することはできません。
3.3
BMW SOS コールを誤って使用した場合、お客様にその費用を負担して頂く場合があります。
3.4
本サービスは、対象車両を特定して行われるサービスであり、対象車両を別の車両に変更したり、対象車両以外の車両で
サービスを利用することはできません。
3.5
お客様は、本サービスを通じて表示された充電施設でお客様の車両が充電施設に適合しない場合、車両に重大な損傷が生
じる恐れがあります。お客様において、当該充電施設がお客様の車両に適合するかについて現地で充電前に確認してくだ
さい。
4.
本サービスの停止、BMW コネクテッド・ドライブ契約の終了
4.1
お客様は、BMW i 販売店において、本サービスの利用を停止することができます。本サービスの一切利用停止とするこ
と、すなわち車載の通信モジュール（SIM カード）の無効化にあたって、以下の点を承諾の上、BMW コネクテッド・ド
ライブサービス利用停止依頼書に署名、捺印の上、BMW に提出頂く必要があります。
事故等の緊急時に BMW SOS コールを利用することができなくなります。これにより、PAD は車両の位置情報に関
するデータや事故に関するデータを取得することが不可能となり、救急等の要請が必要な場合においても、サポー
トすることは一切できません。
車両の売却時等、第三者に譲渡する場合には、当該車両の新たな所有者（登録者）及び使用者に対し、BMW SOS
コールをはじめとする BMW i コネクテッド・ドライブの全サービスが利用停止中となっていることを確実に通知す
ること。
車載の通信モジュール（SIM カード）が無効化された後、BMW i コネクテッド・ドライブの全てのサービスが直ち
に利用できなくなります。
4.2 前項の定めに従ってお客様が本サービスの利用を停止した場合には、本サービスの対価その他一切の金銭は返還されま
せん。
5.
ユーザー専用ポータル・サイト（MY BMW ConnectedDrive）
5.1
BMW は、ウェブサイト（www.bmw.co.jp/connecteddrive）からお客様がユーザー専用ポータル・サイト（My BMW
ConnectedDrive）を利用できるようにしています。「My BMW ConnectedDrive」の利用に際して、お客様は、ユーザ
ー・アカウントを設定し、ユーザー・ネームとパスワードを使用してログインする必要があります。
5.2
お客様は、「My BMW ConnectedDrive」上で、車両と連動している本サービスのステータスを閲覧し、管理することが
できます。そのため、本サービスの対象かつ本サービスにアクセスするために使用されている車両とお客様のユーザー・
アカウントを関連付ける必要があります。この設定のために、お客様は「My BMW ConnectedDrive」から車台番号と個
別に設定するセキュリティ・ナンバーを BMW に対して送付しなければなりません。
6.
対象車両の販売又は譲渡
6.1
お客様は、BMW との間の既存の BMW コネクテッド・ドライブ契約を BMW の同意なく第三者に譲渡することはできま
せん。お客様が対象車両を第三者に対して販売又は譲渡する場合には、当該車両を購入又は譲り受ける第三者は、本利用
規約に同意したうえで、BMW コネクテッド・ドライブ契約を BMW との間で締結したものとみなします。
6.2
車両が第三者に販売又は譲渡された場合、お客様は、自らの責任において当該車両に保存されている全ての個人データを
確実に消去したことを確認する必要があります。また、お客様は、第三者に車両を引き渡す前に、「My BMW ConnectedDrive」を通じて当該車両とお客様のユーザー・アカウントの関連付けも解除する必要があります（5.2 をご参照くだ
さい。）。
6.3
お客様は、対象車両を販売又は譲渡する第三者に対して、利用可能な全てのサービスに関する情報を通知する必要があり
ます。他方、サービス利用停止中で、本サービスが利用できない状況になっている場合においても、対象車両を販売又は
譲渡する第三者に対して、当該事実を通知する義務があります。
6.4
車両が第三者に販売又は譲渡された場合において、お客様、又は車両を購入若しくは譲り受ける第三者が本サービスの利
用を停止したときにも、本サービスの対価その他一切の金銭は返還されません。
7.
連絡先
本サービスに関する情報は、BMW のウェブサイト www.bmw.co.jp/connecteddriveをご参照ください。また、本サービス
に関するお問い合わせは、BMW カスタマー・インタラクション・センターにて受け付けております。電話番号 0120269-437、営業時間は午前 9 時から午後 8 時まで[年中無休]となっております。
8.
保証
本利用規約に別段の定めがある場合を除き、法定の保証が適用されます。
9.
責任
9.1
BMW は、本サービスにより通信されたデータ及び情報の正確性（充電施設及びその利用可能性に関するデータ及び情報
を含みます。）について何ら責任を負わないものとします。また、2.3 及び 2.4 に定められている場合を含む、本サービ
スの障害、中断及び機能的欠陥の結果についても責任を負わないものとします。
9.2
本サービスの利用に関して、BMW が要求する仕様に合致しないデバイスを使用したことにより生じた損害については、
BMW は一切責任を負いません。
9.3
BMW の軽過失により損害が生じた場合、BMW は契約上の重要な義務（基本的義務）の違反についてのみ責任を負いま
す。この義務には、契約の内容及び目的から BMW が負っているとみなされる義務、又はその義務の履行が契約を適切に
完了するのに必要であり、かつお客様がその履行を期待するのに正当な理由がある義務などが含まれます。この責任は契
約の締結時に予見することが可能な典型的な損害に限られます。
9.4
お客様と BMW の間の BMW コネクテッド・ドライブ契約が消費者契約法に定める消費者契約に該当する場合、前 2 項
は適用されないものとし、BMW は、BMW の故意又は重過失に起因する場合を除き、通常生じうる損害の範囲内で責任
を負うものとします。
9.5
BMW の代表者、取締役、役員又は従業員の軽過失により損害を生じさせた場合、その者の個人的な責任も前 2 項に定め
た範囲に限られます。
9.6
BMW が欠陥を不当に開示しなかった場合、及び製造物責任法に定めによる場合には、BMW の責任が減じられることは
ありません。また責任の限定は、故意、重過失、又は生命、身体若しくは健康に係る被害が生じた場合には適用されませ
ん。
10.
データの収集、保存、使用及び保護
10.1 「My BMW ConnectedDrive」でお客様から提供されるデータは、自動的に SSL (Secure Sockets Layer) プロトコルを使
用して暗号化されます。SSL はインターネットで機密データを転送する際の業界標準になっています。
10.2 契約関係（一覧データ）の正当化、実質的な体系化又は修正、並びに本サービスの利用及び請求（利用データ）に必要な
範囲で、BMW 及び PAD は、お客様から提供された個人情報を法令に従って収集、保存、利用します。契約関係及び本
サービスの請求に影響を与える個人データの変更があった場合、お客様は直ちに BMW にその旨通知しなければなりませ
ん。
10.3 BMW は、本サービスの提供及びお客様対応の品質、お客様満足度向上のため、車載の通信モジュール（SIM カード）を
使用した音声通話の内容をモニタリング又は録音させて頂きます。
10.4 お客様は、前 2 項の個人情報を BMWにご提供いただけない場合、本サービスの提供を受けることができません。
11.
管轄及び準拠法
11.1 本サービスに関連して生じたあらゆる請求又は紛争については、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
11.2 お客様が日本国内に普通裁判管轄を有していない場合、契約の締結後に居住地若しくは住所地を日本国外に移動した場合、
又は訴訟提起までに住所地が分からなかった場合であっても、前項に定める管轄裁判所が適用されます。
11.3 本利用規約及び BMW コネクテッド・ドライブ契約は、日本法に準拠し、同法に基づいて解釈されます。
2014 年 11 月現在
BMW i コネクテッド・ドライブ・サービス – インフォメーション
1. 概説
ビー・エム・ダブリュー株式会社（〒100-6622 東京都千代田区丸の内 1－9－2 グラントウキョウサウスタワー）
（以下「BMW」といいます。）は、「BMW i コネクテッド・ドライブ」という名称で、サービス（以下「本サービス」と
いいます。）をお客様に提供します。但し、本サービスのうち、BMW SOS コールについては、BMW（またはその関係会
社)が利用契約を締結する株式会社プレミア・エイド（〒102-0083 東京都千代田区麹町 1-4 半蔵門ファーストビル）（以下
「PAD」といいます。）から直接お客様に対して提供されます。個別のサービスに関する以下の説明の中で特に断りがあ
る場合を除き、BMW は本書記載のサービスを実施するために、お客様のデータを収集、保存、処理することはありません。
個人情報の収集、保存及び処理が必要なサービスを提供する場合には、あらかじめお客様に通知いたします。本サービス
は車載の通信モジュール（SIM カード）を使用して提供いたします。音声通話及びデータ通信に関連する費用は、車両本
体又はオプション価格に含まれます。本サービス提供にあたり実質的に必要な範囲内で BMW は法令に従い、車両に関連す
るデータを収集、保存、処理いたします。
2. BMW i コネクテッド・ドライブ・スタンダード
BMW i コネクテッド・ドライブの基本サービスである BMW テレサービス、BMW SOS コール及び BMW i リモート・サー
ビスは、車両引渡しの際には通信機能が利用可能な状態となっています。BMW が契約するモバイル・ネットワーク事業者
が提供する 3G モバイル・ネットワーク、及び全地球測位システム(GPS)が利用可能な限り、サービスをご利用いただけま
す。
a. BMW テレサービス
BMW テレサービスは、必要に応じ、車両の技術的なデータ（例えば、摩耗した部品に関するサービス（メインテナンス）
情報、チェックコントロール通知、充電状態、故障時の車両の特定及び位置に関するデータ等の車両固有の情報）を BMW
に送信します。サービス（メインテナンス）が必要な場合には、サービス入庫の予約確認又はサポート実施のため、各種
車両データが、担当の BMW i 指定サービス工場に送信され、またレッカー等のサポートが必要な場合には、各種車両デー
タと共に、車両の位置情報が、担当の BMW i 指定サービス工場又は BMW エマージェンシー・サービスを提供するサービ
ス・プロバイダーに送信されます。これらのデータはすべての手続が適切に終了するまで保持されます。この目的以外に
おいて、各種データが第三者に送信又は転送されることはありません。車両の技術的なデータが車両から BMW に定期的に
伝達され、BMW 製品の今後の開発の参考にするために評価させていただきます。これを「テレサービス・レポート」と呼
びます。このデータは技術的かつ車両に関連するものに限ります。車両の位置情報や個人情報に関するデータ等が「テレ
サービス・レポート」として送信されることはありません。
「テレサービス・バッテリーガード」は継続的に車両のバッテリーの充電状態を監視します。充電状態が一定の数値を下
回った場合には、担当の BMW i 指定サービス工場に通知されます。担当の BMW i 指定サービス工場は、サービス提供に
ついて日程調整を行う必要があれば、お客様に連絡をいたします。ユーザー専用ポータル・サイト（My BMW ConnectedDrive）で事前に E メール・アドレスを登録することで、ライトの消し忘れがあることを E メールにてお客様に通知いたし
ます。
b. BMW SOS コール
「BMW SOS コール」の使用には車両の車台番号による識別とその位置情報が必要になります。また各種救急機関に対し
て、救急対応に必要な情報（車両に関連するデータ）を提供することも必要となります。ユーザーの要請や必要なデータ
は、救急機関や BMW がサービスの提供を委託したサービス・プロバイダーに送信されることがあります。この場合、これ
らのデータの項目はサービス提供以外の目的で使用されることはなく、すべての手続が適切に終了するまで保持されます。
この場合を除いてデータが第三者に送信又は転送されることはありません。
c. BMW i リモート・サービス
「BMW i リモート・サービス」をご利用の際には、ユーザー専用ポータル・サイト（My BMW ConnectedDrive）において
事前登録が必要となります。BMW i リモート・サービスは、BMW が契約するモバイル・サービス・プロバイダーが提供す
る 3G モバイル・ネットワークが利用可能な限り、無期限でサービスをご利用いただけます。
例えば、お客様が誤って車内にキーを残したままロック・アウトされた（締め出されてしまった）場合、お客様は、スマ
ートフォンを使用することで遠隔操作（リモート・コントロール）にて解決することができます。あるいは、BMWリモー
ト・サービス・センターのオペレーターを通じて電話にて対応することが可能です（電話からの遠隔操作依頼については、
オペレーターよりお客様へ本人性の確認をさせて頂きます）。「BMW i リモートApp (Apple App Store でiPhone用アプリ、
Google Play でアンドロイド用のアプリがそれぞれ入手可能) を使用することで、夜間など大きなショッピングセンターの
駐車場等で駐車した場所が分からなくなってしまった場合に、スマートフォンのアプリを通じてヘッドライトを点滅させ
て、自分のBMWを探したり、また暑い日など、乗車前にエア・コンディショナーを作動させ、車両内部の温度を快適にす
ることなどが可能となります。
追加的な車両情報としては、車両の位置情報、充電状態、充電の開始・終了・中断・エラーに関するデータ、及び車両の
電源オン・オフに関する情報が車両から BMW に送信され、BMW Car IT GmbH が受領します。このデータは、充電施設の
検証及び品質評価に利用されます。検証及び評価された充電施設は、カー・ナビゲーション・システム、BMW オンライン、
BMW i リモート App 及びユーザー専用ポータル・サイトにおいて表示されます。また、新規の充電施設の場所を特定する
こともできます。
「効率」サービスは、車両の電源をオフにする都度に車両から BMW に送信される車両状態情報を利用します。本データは、
運転パフォーマンス測定によって計算され、BMW i リモート App 及びユーザー専用ポータル・サイトにおいて閲覧するこ
とができます。
運転パフォーマンス測定は、他の BMW i ドライバーとの「コミュニティ」機能内において統計的に処理され、BMW i リモ
ート App 及びユーザー専用ポータル・サイトにおいて匿名化されたものが表示されます。「コミュニティ」サービスは、
開始時に、お客様のポータルまたは BMW i リモート App においてお客様の同意を求めます。
「レンジ・マップ」、「車両までのルート」、「車両位置」サービスは、車両の電源をオフにする都度に車両から BMW に
送信される車両状態情報及び車両の位置情報を利用します。このデータは、BMW i リモート App 及びユーザー専用ポータ
ル・サイトに表示される車両の地理的位置を表すために利用されます。
3. BMW i コネクテッド・ドライブ・プレミアム (ZCD)
BMW i コネクテッド・ドライブ・プレミアムは、原則、契約開始より36ヶ月間有効となります（一部サービスについての
み、BMWが契約するモバイル・サービス・プロバイダーが提供する3Gモバイル・ネットワーク、及び全地球測位システム
(GPS)が利用可能な限り、サービスをご利用いただけます）。お客様はユーザー専用ポータル・サイト（My BMW ConnectedDrive）より、サービス利用を延長することができます。
a.
コネクテッド・ドライブ・サービス
BMW オンライン
サービスを利用し、必要な情報を処理するためには車両の識別が必要ですが、その後データは削除されます。各種検索機
能を利用した場合、お客様のリクエストが、BMW がサービスの提供を委託したサービス・プロバイダーに送信されること
があります。この場合、これらのデータの項目はサービス提供のためだけに使用され、すべての手続が適切に終了するま
で保持されます。その後データは消去されます。この場合を除いてデータが第三者に送信、転送されることはありません。
b.
BMW ドライバー・サポート・デスク
このサービスを使用するには、お客様は、車載の通信モジュール（SIM カード）を使用し、コントロール・ディスプレイ
上のメニューより、iDrive コントローラーの操作でボタンを押すことで BMW ドライバー・サポート・デスクに接続します。
この際に、車台番号、位置情報、（ルートガイダンスが作動している場合には）選択されたルートに関するデータが、
BMW がサービスの提供を委託しているサービス・プロバイダーに送信されることがあります。この場合、これらのデータ
の項目はサービス提供以外の目的で使用されることはなく、すべての手続が適切に終了するまで保持されます。その後デ
ータは消去されます。この場合を除いてデータが第三者に送信、転送されることはありません。
4. 本サービスの利用
日本国内で認証を受けた車両を使用しているお客様のみが本サービスを利用することができます。
5. 本サービスの利用停止
お客様は、BMW i 販売店において、本サービスの利用を停止することができます。本サービスの一切利用停止とすること、
すなわち車載の通信モジュール（SIM カード）の無効化にあたって、以下の点を承諾の上、BMW i コネクテッド・ドライ
ブサービス利用停止依頼書に署名、捺印の上、BMW に提出頂く必要があります。
a. 事故等の緊急時に BMW SOS コールを利用することができなくなります。これにより、PAD は車両の位置情報に関する
データや事故に関するデータを取得することが不可能となり、救急等の要請が必要な場合においても、サポートすること
は一切できません。
b. 車両の売却時等、第三者に譲渡する場合には、当該車両の新たな所有者（登録者）及び使用者に対し、BMW SOS コール
をはじめとする BMW i コネクテッド・ドライブの全サービスが利用停止中となっていることを確実に通知すること。
c. 車載の通信モジュール（SIM カード）が無効化された後、BMW i コネクテッド・ドライブの全てのサービスが直ちに利用
できなくなります。
BMW i コネクテッド・ドライブの概要及び利用規約についての情報は、下記ウェブサイトをご覧くださ
い。www.bmw.co.jp/connecteddrive
BMW i コネクテッド・ドライブに関するお問い合わせは、
BMW カスタマー・インタラクション・センター
電話番号: 0120-269-437（年中無休受付時間 9:00-20:00）
2014 年 11 月

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