0120-39-2580

Service Guide
2015
東京ディストリビューションセンター
〒136 - 0082
東京都江東区新木場1-10 -9
東京セントラルサービスセンター
港サービスセンター
品川サービスセンター
北東京デポ
多摩サービスセンター
〒135 - 0062
東京都江東区東雲1-2-10
〒136- 0082
東京都江東区新木場1-10-9
〒140 - 0002
東京都品川区東品川1-37-8
〒174-0055
東京都板橋区泉町39-14
〒183 - 0002
東京都府中市多磨町 2-30 -12
府中サービスセンター
横浜サービスセンター
厚木サービスセンター
埼玉サービスセンター
群馬サービスセンター
〒183 - 0035
東京都府中市四谷 4 - 54 -10
〒230 - 0052
神奈川県横浜市鶴見区生麦 2 -3-27
〒243 - 0023
神奈川県厚木市戸田55-57
〒336 - 0026
埼玉県さいたま市南区辻6-6-18
〒370 - 0614
群馬県邑楽郡邑楽町大字赤堀3701
新潟サービスセンター
千葉サービスセンター
茨城サービスセンター
福島サービスセンター
仙台営業所
〒262 - 0012
千葉県千葉市花見川区千種町311-1
（千葉鉄工団地内）
〒305 - 0853
茨城県つくば市榎戸783-12
〒963 - 8025
福島県郡山市桑野4 -5 -13
〒984-0015
宮城県仙台市若林区卸町 2-2-1
バックス第一ビル 2 階
関西国際空港サービスセンター
大阪セントラルサービスセンター
大阪波除サービスセンター
東大阪サービスセンター
神戸サービスセンター
〒549 - 0021
大阪府泉南市泉州空港南1番地
国際貨物上屋C棟
〒559 - 0032
大阪府大阪市住之江区南港南2 - 4- 43
〒552 - 0001
大阪府大阪市港区波除6-3-2
〒578 - 0921
大阪府東大阪市水走3-14 -11
〒658 - 0044
兵庫県神戸市東灘区御影塚町1-4-7
中部国際空港サービスセンター
〒959 -1273
新潟県燕市杉名812
京都サービスセンター
福井サービスセンター
滋賀サービスセンター
名古屋セントラルサービスセンター
〒601- 8342
京都府京都市南区吉祥院東前田町47
〒915 - 0893
福井県越前市片屋町50 - 8
〒520 - 3001
滋賀県栗東市東坂40 -1
〒455 - 0801
愛知県名古屋市港区小碓2-127
〒479 - 0881 愛知県常滑市セントレア1丁目2番地貨物地区第2国際貨物上屋
浜松サービスセンター
松本サービスセンター
岐阜サービスセンター
岡山サービスセンター
広島サービスセンター
〒431 -1111
静岡県浜松市西区伊左地町8621-1
〒399 - 0702
長野県塩尻市大字広丘野村字角前
1934 -1 角前工業団地内
〒503 - 0856
岐阜県大垣市新田町4 - 47-1
〒712 - 8044
岡山県倉敷市東塚7-3-10
〒731- 0135
広島県広島市安佐南区長束4-14-19
福岡サービスセンター
沖縄ビジネスセンター
〒811-2304
福岡県糟屋郡粕屋大字仲原2860-1
〒901-0225
沖縄県豊見城市豊崎3-27
大栄空輸豊崎本社
成田国際空港ゲートウェイ
〒282 - 0021
千葉県成田市駒井野字天並野2131
第1貨物ビルデルタ航空会社保税上屋内DHLオフィス
（貨物の受付は行っておりません）
関西国際空港ゲートウェイ
中部国際空港ゲートウェイ
〒549 - 0021
大阪府泉南市泉州空港南1番地
国際貨物上屋C棟
〒479 - 0881 愛知県常滑市セントレア1丁目2番地貨物地区第2国際上屋
DHL ジャパン株式会社
本社〒140-0002 東京都品川区東品川 1-37-8
www.dhl.co.jp
0120-39-2580
© DHL
© DHL Express
DHL ® および DHL Express ® は、
Deutsche Post AG / DHL Operations B.V./ DHL International GmbH の登録商標です。
2015 年 1 月から有効。本パンフレット掲載のサービス内容等につきましては、予告なく変更する場合がございます。予めご了承ください。
DHL EXPRESS サービスガイド
1
Features
Features
DHLは、ドア・ツー・ドアの自社一貫輸送。
大切な貨物を安心とともにお届けします。
ご利用の流れ ※アカウント登録がお済みでない場合は、このページの下部をご覧ください。
インターネットで「MyDHL」にアクセスしてください。書類の準備、集荷依頼、輸送状況の確認などが簡単に行えます。
※「MyDHL」については、P.7をご覧ください。
輸出
●
速やかに輸出したい！
●
輸入
●
安全に輸入したい！
明朝の会議に間に合わせたい！
●
お昼までに用意したい！
●
リーズナブルに送りたい！
●
請求書は1枚にしたい！
●
発送準備は簡単に済ませたい！
●
請求は為替レートに左右されたくない！
貨物の内容や、急ぎの度合い、コストなどに合わせて、最適なサービスをお選びください。
詳しくは、P.3∼ 6をご覧ください。
発送の準備 / 梱包
発送指示
発送に関する書類とコマーシャルインボイスの作成例は、
海外のお取引先（発送人）へ発送を指示。DHL インポート
当サービスガイド（ P.9 ∼10 ）をご参照ください。E コマース
エクスプレスオンライン（P.7）または DHL のウェブサイトか
ツール（ P.7 ）で簡単に作成できます。また、輸送中に傷が
らダウンロードした発送指示書をご利用ください。
つかないように、適切な梱包資材を使い、お客様にて梱包を
※非書類を輸入する際には、コマーシャルインボイスが必要となります。
その旨を、海外のお取引先（発送人）に予めご連絡願います。
お願いいたします。
DHLは、集荷から、輸出通関、フライト、輸入通関、配達までの輸送プロセスを、すべて自社で行う
ドア・ツー・ドアの一貫輸送。複数の業者を介さないため、安全・確実・スピーディな輸送品質を
集荷 / 発送
集荷依頼
●
ウェブの場合
●
Eコマースツールを使えば、集荷依頼がいつでも簡単にでき
ます。
詳しくはP.7をご覧ください。
実現しています。大切な貨物の輸送なら、ぜひDHLにお任せください。
ウェブの場合
Eコマースツールを使えば、集荷依頼がいつでも簡単にでき
「DHL インポートエクスプレスオンライン」
ます。
詳しくはP.7
をご覧ください。
※輸送行程の一部は、DHL の委託業者が代行する場合があります。
●
お電話の場合
DHL カスタマーサービス
安全
確実
スピーディ
世界 220 以上の国・地域、それぞれの
集荷から受取人様のもとに届けるまで、
DHL一社による輸送だから、すべての
市場に精通した DHL のスタッフが、お
貨物の輸送状況をDHL がしっかり把握。
プロセスがスムーズ。輸出では集荷
客様の貨物を大切に配送。受取人様の
ウェブサイトや E メールでリアルタイム
当日のフライト搭載、輸入ではフライト
お手元まで、責任をもってお届けします。
の輸送状況を確認できます。
到着日の配達も実現しています。
フリーダイヤル
0120-39-2580
●
DHL ウェブサイトより、発送指示書をダウンロードの上、
携帯電話・PHSからもフリーダイヤルでご利用いただけます。営業時間／月∼木：8:00 ∼19:00、
金・祝前日：8:00 ∼20:00、土・祝：8:30 ∼14:00、日：休業、年末は特別体制・年始休業
輸送状況の確認
FAXの場合
ご依頼ください。
ウェブサイトで、
発送した貨物がいまどこにあるのか、
お客様自身で確認できます。
詳しくはP.8をご覧ください。
※集配地域、通関事情などによって同日搭載、同日配達
されない場合があります。
配達
※「 DHL Supply Chain」と「 DHL
Global Forwarding」のサービスは、
それぞれ日本ではDHL サプライチェー
ン株式会社と DHL グローバルフォ
ワーディングジャパン株式会社が
ご提供します。
DHLは、ドイツポスト DHL 傘下のブランドで、クオリティの高い国際エクスプレスを担う「DHL Express」、物流
ソリューションをご提供する「 DHL Supply Chain 」、航空・海上輸送事業の「 DHL Global Forwarding 」、B2Cに
特化したEコマース物流ソリューション「 DHL eCommerce」を展開しています。
請求の内容を確認
24時間いつでもオンラインで輸送料金の明細を照会できます。詳しくはP.8「DHL EzyBill」をご覧ください。
輸出、輸入それぞれに専用のアカウントナンバーが必要となります
ご依頼の前に DHL Expressアカウントをご登録（無料）ください。ご登録は
DHL カスタマーサービス、または担当営業にて承ります。
※ご登録いただけるのは、
法人のお客様のみとなります。
法人格のない法人および団体のお客様は、
お手数ですがDHL
カスタマーサービスまでお電話の上、
お申し込みください。
個人のお客様で貨物を発送される場合は、
DHL カスタマー
サービスまでお申し付けください。
DHL カスタマーサービス
フリーダイヤル
0120-39-2580
営業時間／月∼木：8:00 ∼19:00 、金・祝前日：8:00 ∼20:00 、
土・祝：8:30 ∼14:00 、日：休業、年末は特別体制・年始休業
2
Export Service Range
3
Export Service Range
輸出の内容や目的に合わせて、
最適なサービスをお選びください。
世界の国と地域を広範囲にカバー。各種貨物やビジネス書類を、迅速に受取人様のお手元までお届けします。
手軽に送れるサービスから、一刻を争う緊急事態に対応するサービスまで、
スピード、コスト、貨物内容などに合わせて選べる充実のラインアップで、ビジネスをバックアップいたします。
より早いフライトに搭載して、直ちに配送
朝9時までに届ける
220以上の国・地域に速やかに
書類をリーズナブルに
DHL ジェットライン
DHL エクスプレス9:00
DHL エクスプレスワールドワイド
DHL エクスプレスエンベロープ
緊急貨物便（NFO：Next Flight Out）とハンドキャリーの二つの輸
朝 9 時までに、専用の業務体制で書類・非書類を確実に配達。配達
書類・非書類を 220 以上の国・地域へスピーディに配送するサービ
専用封筒に入れた 300gまでのビジネス書類を、スピーディかつ経済
送体制で、お客様の緊急輸出にスピード対応。夜間や休日の集荷・配
が保証時間を過ぎた場合、一定の条件の下、返金制度がございます。
スです。軽量のビジネス書類から100kg を超える貨物まで、幅広く
的に発送します。DHL エクスプレスエンベロープは、輸送にともなう
達も24時間・365日体制で、速やかにお届けします。
※配達可能エリア：アジアパシフィック、ヨーロッパの主要ビジネスエリア
対応しています。
二酸化炭素排出量を相殺するGOGREENを付加したサービスです。
朝10 時30 分までに届ける
お取り扱いに関する特記事項
お取り扱いに関する特記事項
お取り扱いに関する特記事項
●
事前にDHL ジェットライン専用のアカウントナンバーの取得が必要です。● DHL ジェット
ライン専用のアカウントナンバーの取得には、2∼3 日を要します。※特にお急ぎの場合
は、58からはじまるDHL エクスプレスのアカウントナンバーでご利用ください。● お見積
もりは米ドルとなりますが、ご請求はご利用開始前に登録したアカウントナンバーへ日本
円で請求となります。換算レートは、請求書発行月のレートが適用されます。● 現金での
お電話にてお申し込みの際は、必ず「書類」「非書類」のいずれであるかを、はっきりと
●
ご指示ください。なお、貨物のタイプによりお取り扱い内容が異なりますので、次の（1）
、
の各種ビジネス書類（約40枚）。● 料金体系は9区分の専用料金設定。● 郵便法第5条の取り
DHL エクスプレス10:30
（ 2）をご参照ください。
（1）書類：● 郵便法第 5 条の取り決めによって信書のお取り扱い
朝 10 時 30 分までに、専用の業務体制で書類・非書類を確実に
（私書箱）宛書類のお取り扱いはいたしません。● カタログ・定期刊行物などの印刷物は、
はできません。また有価証券、現金、風俗取り締まりなどの規制にふれるもの、P.O.BOX
ご利用はできません。● 10kgからの料金設定となります。10kg未満の貨物の場合、10kg
配達。配達が保証時間を過ぎた場合、一定の条件の下、返金制度が
仕向地により非書類扱いとなる場合があります。
（2）非書類：● お取り扱い単位:500ｇ毎
の料金が適用されます。● 初回ご利用時は、担当営業までお問い合わせください。
ございます。
に料金設定しております。● 運送状（Waybill）1枚につき250kgまで。250kg以上の貨物に
※配達可能エリア：米国の主要ビジネスエリア
ついてもご相談に応じます。● コマーシャルインボイス2部が必要です（→P.10参照）。● 梱包
お取り扱い単位：A4サイズを余裕を持って収納できる専用パッケージを含み、300gまで
決めによって信書のお取り扱いはできません。また有価証券、現金、風俗取り締まりなどの
規制に触れるもの、P.O.BOX（私書箱）宛書類のお取り扱いはいたしません。
専用ボックスで手軽に
代行業務は特別な梱包に限り申し受けます。● 日本または仕向地の許可などを取得しない
正午12時までに届ける
と、お取り扱いできない品目があります。発送の際は、あらかじめDHL カスタマーサービス
にご相談ください。● 次の品目は輸出貿易管理令や仕向地での諸規制などの対象となる場合
があります。
兵器など
DHL エクスプレス12:00
正午12 時までに、専用の業務体制で書類・非書類を確実に配達。
配達が保証時間を過ぎた場合、一定の条件の下、返金制度がござい
ます。
※配達可能エリア：アジアパシフィック、ヨーロッパ、米国、南米、中東の
主要ビジネスエリア
○
○
原子力関係、高精度の工作機械、コンピュータ、電子機器・部品、通信機、
動物の皮および革製品、貝殻
○
非鉄金属、木材、米、食料品
●
危険物、動・
DHL ジャンボボックス
送りたい物のサイズと量に合わせて選べる2タイプの専用ボックス
植物、貴重品、相手国の輸入制限品目などは取り扱っておりません。● 荷送人が規定の
をご用意しています。専用ボックスは、テープを使わずワンタッチ
保険料を支払った場合には、保険がかけられます。● 貨物が毀損または紛失した場合の
で組み立てられるので、梱包も簡単です。
補償についてはP.13-14 の「運送約款」をご参照ください。
お取り扱いに関する特記事項
●
専用の25kg ボックスは、縦 44.4cm×横54.1cm×高さ40.9cmです。● 専用の10kg
ボックスは、縦32.2cm×横33.7cm×高さ34.5cmです。● コマーシャルインボイス 2 部が
必要です（→ P.10 参照）。● お申し込みの際は、サービス名「DHL ジャンボボックス」とご
お取り扱いに関する特記事項
●
1梱包あたりの貨物のサイズは、縦×横×高さ = 120×80×80cm以内。● 重量制限
指示ください。● 専用ボックスはテープ不要です。● 料金体系は 4 区分の専用料金設定。
●
相手国での輸入通関時に関税・消費税が発生した場合は、受取人にお支払いいただきま
す。● 航空機燃料割増金、遠隔地集配手数料は一律料金には含まれておりません。● 着払い
/ DHL エクスプレス9:00、DHL エクスプレス10:30は1梱包30kg以内、DHL エクスプレス
のお取り扱いはいたしません。● 10kg ボックス利用で10kgを超過する貨物を発送された場
12:00は、1梱包70kg以内。● フィリピン向け（DHL エクスプレス9:00/DHL エクスプレス
合、25kg ボックスの料金で請求させていただきます。● 10kg ボックス、25kg ボックスとも
12:00のみ）は運送状1枚につき30kg以内。● 韓国向け（DHL エクスプレス12:00 のみ）は運
に、貨物重量が25kgを超える場合は追加料金が発生します。● 専用ボックス（無料）のお
送状1枚につき40kg 以内。● 豪州向けは 25kg 以上の場合、内容物が書類でも非書類扱
取り寄せ等、詳しくはDHL カスタマーサービスにお問い合わせください。
い。● その他の都市でも品目毎に適用される重量制限が上記と異なる場合があります。詳
細は DHL カスタマーサービスまでお問い合わせください。● 非書類発送の場合、仕向国
によってお取り扱いできない物品や申告価額の上限があります。● 集荷受付締切時間は地
域により異なります。● 集配エリアは限定されます。● 土・日・祝日の配達は行いません。
（中東およびバングラデシュは除く）● 祝日には地域・都市ごとに定められたものも含まれ
ます。● 経由地の祝日により配達予定日が変更になる場合があります。● DHL エクスプレス
9：00、DHL エクスプレス10:30の配達等、DHLからの連絡は平日の午前 9 時から午後 5
時 45 分の対応となります。● DHL 返金保証条件が適用されます。
4
Import Service Range
5
Solution & Option
国際物流の世界をリードする
DHLの多彩なサービス。
輸入も、安全・確実・スピーディ。
三国間サービスもDHLにお任せください。
世界の各地から、お客様のお手元まで確実に。海外での集荷はもちろん、
DHL はお客様の貨物をただ運ぶだけにとどまらず、お客様のビジネスに本当に役立つ多彩なサービスをご用意。
通関業務や日本国内での配達まで DHL が一貫輸送。手間のかかる輸入貨物手配が簡単にでき、業務効率の向上に貢献します。
スピード化とコスト削減を同時にもたらすサプライチェーンの構築や、慎重な取り扱いを求められる医薬品・検体への対応、
一刻を争う緊急輸送や、日本を経由しない三国間輸送サービスも、DHL にご相談ください。
お客様の立場に立ったオプションサービスなど、ビジネスシーンを幅広くカバーしています。
より早いフライトに搭載して、直ちに発送
正午12 時までに取り寄せる
複数の貨物をまとめて通関
ウィークエンドエクスプレス
DHL ブレークバルクエクスプレス
延長。追加料金は不要で、原則として翌日搭載します。
京葉・阪神地域の中心部で、金曜日と祝前日に集荷依頼の受付時間を
DHL ジェットライン
緊急貨物便（NFO：Next Flight Out）とハンドキャリーの二つの輸
送体制で、お客様の緊急輸入にスピード対応。夜間や休日の集荷・配
達も24時間・365日体制で、速やかにお届けします。
お取り扱いに関する特記事項
●
事前にDHL ジェットライン専用のアカウントナンバーの取得が必要です。● DHL ジェット
ライン専用のアカウントナンバーの取得には、2∼3 日を要します。※特にお急ぎの場合
は、95または96からはじまるDHL エクスプレスのアカウントナンバーでご利用ください。
●
お見積もりは米ドルとなりますが、ご請求はご利用開始前に登録したアカウントナンバー
へ日本円で請求となります。換算レートは、請求書発行月のレートが適用されます。● 現金
でのご利用はできません。●
10kgからの料金設定となります。10kg 未満の貨物の場合、
10kgの料金が適用されます。● 初回ご利用時は、担当営業までお問い合わせください。
DHL インポートエクスプレス12:00
正午12時までに、書類・非書類をお客様のもとへ確実に配達。配達が
保証時間を過ぎた場合、一定の条件の下、返金制度がございます。
※発送可能エリア：アジアパシフィック、ヨーロッパの主要ビジネスエリア
インボイスが1枚で済むため準備の手間が軽減され、現地での在庫
＊
ユーザーや小売店まで、3∼4日目で配送します。
＊集配エリア、貨物内容により異なる場合があります。
お取り扱いに関する特記事項
●
貨物として通関を行い、輸入通関後に個別の貨物として直送します。
関連コストも削減。例えば、製造工場やパーツセンターから複数の
※配達可能エリア：東京、名古屋、大阪
1梱包あたりの貨物のサイズは、縦×横×高さ = 120×80×80cm 以内。重量制限 /1
●
梱包70kg以内。運送状1枚につき30kg以上の場合、内容物が書類でも非書類扱いとなり
ます。● お取り扱い可能な物品の制限があります。●
DHL インポートエクスプレス9:00、
10:30は、日本ではお取り扱いしておりません。● 集配エリアは限定されます。● 集荷受付
締め切り時間は地域によって異なります。土・日・祝日の配達は行いません。経由地の祝
●
お取り扱いに関する特記事項
●
輸送と通関のために1つの課税対象貨物として取りまとめられます。● 取りまとめられた
通関の完了した貨物は、再び個々の貨物に仕分けされ、最終配達先に配達されます。
●
●
日により配達予定日が変更になる場合があります。● DHL 返金保証条件が適用されます。
※集配エリア、貨物内容により配達所要日数が異なる場合があります。
同一国内やEU域内の複数の宛先へ貨物を出荷する際、1つの課税対象
EU 域内はドイツ、イギリス、オランダのいずれかの国に輸入者が存在すれば、EU 域内
すべての国の宛先の貨物をまとめて発送することができます。● 個々の宛先の貨物には、
インボイス等の申告価額を示す書類は添付されません。● 日本への輸入や三国間サービス
ニュートラルデリバリーサービス
輸入通関後に申告価額を示すインボイスなどを取り除いて、ユーザー
や小売店へ直送。現地での入出庫の時間とコストを削減できます。
※集配エリア、貨物内容により配達所要日数が異なる場合があります。※一部お取り扱いで
きない国・地域がございます。※日本への輸入や三国間サービスにも利用できます。詳しく
は担当営業にご相談ください。
現地税金元払い請求
発送時に指示いただくことで、貨物を輸出した際に現地で発生する関税・
消費税などを、受取人様ではなく発送人様に請求することが可能です。
にも利用できます。詳しくは担当営業にご相談ください。● 別途、Eコマースツールの導入
が必要となります。
スピーディに輸入着払い
DHL Expressの標準重量・寸法をオーバーする貨物や積み重ね不可の
医薬品や検体を安全に
DHL インポートエクスプレスワールドワイド
日本着の貨物の運送料金を、輸入着払いでお取り扱いするサービス
DHL メディカルエクスプレス
です。海外からお客様のもとへ、スピーディに貨物をお届けします。
新薬の臨床試験時に生じる医薬品・検体などの緊急輸送ニーズに
対応。冷凍、保冷など、ご要望に応じて温度管理輸送に適した梱包資材
三国間サービス
日本を経由しない三国間サービスにも対応します。ドア・ツー・ドアの
パッケージ料金が日本円で設定されているため、為替変動の影響を
受けません。
を提供します。
お取り扱いに関する特記事項
●
たもの、および、ドライアイスを利用した輸送も取り扱います。
●
ご利用に際しては、DHL インポートエクスプレスオンラインもしくは発送指示書のいず
れかにて、お取引先（発送人）に「DHLで発送」とご指定ください。● 料金は集荷から配達
までのパッケージ料金でわかりやすく、ご請求は日本円で設定されていますので、為替
貨物に対応します。
配達先変更
輸入貨物の配達先変更に対応します。
ドッキングサービス
貨物とそれらの運送状・コマーシャルインボイスを別々の場所から
お預かりし、まとめて輸出します。
ご利用にあたっては事前登録が必要です。担当営業にご相談ください。● 生物由来物質
カテゴリー B（UN3373）で、IATA の包装基準 650（PI650）に即した包装要件を遵守し
お取り扱いに関する特記事項
規定外貨物取り扱い
遠隔地集配サービス
都市部から離れた遠隔地への集配が可能です。
修正申告（自主修正）／修正申告 (事後調査 )
修正申告に対応いたします。
変動による影響は受けません。● 毎月の発送明細を1枚の請求書にまとめさせていた
だきますので、お客様の請求処理も簡単に済みます。● DHL インポートエクスプレスワー
ルドワイド対象国であれば、世界中どこからでも貨物の輸入を行うことができます。● 一部
DHL GOGREEN
集荷できない国・地域もございます。詳しくは DHL カスタマーサービスまでお問い合
輸送にともなう温室効果ガス量をオフセットするサービスです。
わせください。●
DHL インポートエクスプレスワールドワイド専用アカウントナンバー
（95または 96から始まる9 桁のアカウントナンバー）が必要となります。
お客様には年間の二酸化炭素オフセット量を記載した証明書を
お届けします。
6
7
MyDHL
MyDHL
発送書類の作成から請求処理まで一元管理。
オンライン統合ツール「MyDHL 」。
書類作成、輸送状況確認、請求処理、住所録ほか、
国際輸送業務に必要な様々な機能を集約した「MyDHL」をご利用ください。
MyDHL
発送書類
集荷依頼 / 発送管理
輸送状況の確認
請求処理 / 便利なツール
必要書類
輸出
リアルタイムで貨物を追跡
オンラインで明細を照会
●
運送状
DHL ウェブシッピングで
書類作成から集荷依頼、輸送状
況の確認、
輸入指示、
住所録、
配達
完了報告などといった作業が1回
のログインで簡単に行えます。
ご利用はこちらから
www.dhl.co.jp
作成された運送状の例
EXPRESS WORLDWIDE
WSI 3.6.0 / *90-1411*
F r o m : ABC co., Ltd
K.Kato
XYZ Building, 9-1,
Kita-Azabu
106-0031 TOKYO
Japan
To :
WPX
Origin:
TYO
Contact: Ph : 033123xxxx
XXZ Company
John Dickson
STU Building
999 Ave, X
Contact:
Ph :212599xxxx
100000 BEIJING BEIJING
China, People's Republic
.
C
CN-PEK-GTW
Day
Date:
Ref:Shipper Reference
Pce/Shpt Weight
2013-12-13 0 . 5 0 / 0 . 5 k g s
Insurance Value: 1000.000 USD
Contents:Waterproof Footwear Type A CR No, TEST12 HS Code: 6401.92
Time
.
Piece
1/1
発送業務を省力化するウェブツール
さらに進化した輸送状況確認ツール
請求内容をいつでも確認できる
DHL ウェブシッピング
DHL プロビュー
DHL EzyBill
ウェブサイト上で利用する発送管理ツールです。発送履歴や住
DHL アカウント番号を登録すれば、その番
24時間いつでも輸送料金の明細を
所録などを使って、運送状（ Way bill ）やコマーシャルイン
号で発送された貨物の輸送状況をリアルタ
照会できるサービスです。しかも、
ボイスの作成を簡単にできます。
イムで確認可能。輸入にも対応しています。
最速で配達の翌日から確認が可能。
●
社内で複数の担当者と共有。
また、
通知メールの設定により、
指定した通
請求書や請求データのダウンロード
●
自宅や出張先からの利用が可能。
過ポイントに貨物が到着したことをすぐに
ができる他、
請求書の自動Eメール
●
運送状 (Waybill) やインボイスを簡単作成。
知ることができます。
配信サービスも用意しています。
●
集荷依頼もオンラインで可能。
エクスプレス > MyDHL > ログイン > 運送状況の確認
エクスプレス > MyDHL > ログイン
> DHL プロビュー
> 請求書の管理 > EzyBill
エクスプレス > MyDHL > ログイン > 輸出 > DHL ウェブシッピング
> エクスプレス > MyDHL
WAYBILL 99 6793 0405
(2L)CN100000+48000001
(J) JD01 4600 0001 4597 5719
※その他、宛先国により特別な通関書類が必
要な場合がございます。詳しくはDHL カスタ
マーサービスにお問い合わせください。
輸入
煩雑な輸入の手配を簡単に
DHL インポートエクスプレスオンライン
日本語表示で分かりやすいインストール不要の
輸入用ウェブツールです。
●
簡単操作で輸入者から発送人へ出荷指示メールを送信。
●
発送状況や履歴をウェブ上でリアルタイムに把握。
●
日本を経由しない三国間サービスにも対応。 ※DHL プロビューのご利用には「PIN番号」が必要です。
PIN番号の取得は担当営業までお問い合わせください。
（一部の発送国については準備中）
●
アカウントナンバー
について
輸出専用の DHL Expressアカウント
ナンバー（58から始まる9桁の番号）、
または輸入専用の DHL インポート
エクスプレスワールドワイド専用アカ
ウントナンバー（ 95 または 9 6 から
始まる9 桁のアカウントナンバー）が、
予め必要となります。
容積重量について
貨物の容積 5,000 ㎤を1kgとして
容積重量を計算します。容積重量
が実際の重量を超える場合、容積
重量に基づき料金を計算いたし
ます。
ご確認はこちら
www.dhl.co.jp
エクスプレス > 発送する
> 計算ツール
輸入着払いの一元管理が可能。
※非書類を輸入する際には、コマーシャルインボイスが
必要となります。その旨を、海外のお取引先（発送人）
に予めご連絡願います。
エクスプレス > MyDHL > ログイン > 輸入・三国間指示
> インポートエクスプレスオンライン
お支払いについて
（法人のお客様）
輸出・輸入ともに通常月 2 回のご請求（15日
締・月末締）
とさせていただきます。お支払い
方法は、ご指定の銀行口座からの自動引き
落とし、クレジットカード、銀行振込からお
選びいただけます。
8
9
Waybill
Commercial Invoice
運送状やインボイスなど発送に必要な書類は、
「MyDHL 」でご用意ください。
国際エクスプレス輸送に必要な運送状とインボイスを「MyDHL」で同時に作成可能。
発送履歴や住所録などの便利な機能を使うことで、発送手続きがスピーディに行えます。
［サンプル：インボイス］
［サンプル：運送状］
WPX
* ARCHIVE DOC *
Not to be attached to package
F r o m :A BC co., Ltd
To :
DHL Expressアカウントナンバー（顧客番号）
について
Origin:
TYO
K.Kato
XYZ Building, 9-1,
Kita-Azabu
106-0031 TOKYO
Japan
Contact: Ph : 033123xxxx
XXZ Company
John Dickson
STU Building
999 Ave, X
Contact:
Ph :212599xxxx
CN-PEK-GTW
Product:
ナンバーが必要です。
アカウントナンバー）
が必要です。
CIPなど）
Terms of Trade : 建値（FCA、
.
Features / Services:
[P] EXPRESS WORLDWIDE (48)
「荷送人払い
（元払い）
用」
および
• DHL Expressアカウントナンバーには、
「荷受人払い/第三者（着払い）
用」があります。
DHL アカウントナンバー欄に 9 桁のアカウント
• 荷送人払いの場合は、
DHL アカウントナンバー欄
• 荷受人払いまたは第三者払いの場合は、
に着払い専用アカウントナンバー（ 95 または 96 から始まる 9 桁の
100000 BEIJING BEIJING
China, People's Republic
.
SHIPMENT INSURANCE (II)
Payment code:
FRT A/C No :58xxxxxxx
Terms of Trade :FCA
DTP A/C
:
Shpt Wght:
0 . 5 k g s # of Pieces
Ref:Shipper Reference
Shipment Date: 2 0 1 3 - 1 2 - 1 3
Custom Val :1000.000 USD
Insurance Value: 1000.000 USD
Contents:Waterproof Footwear Type A CR No, TEST12 HS Code: 6401.92
•
• Destination duties/taxes :
輸入通関時に発生する関税・その他の税金の請求先
DTP : 荷送人払い
DTU : 荷受人払い
3rd party: 第三者（DHL インポートエクスプレスワールドワイド
専用
アカウント保持者に限る）
1
申告価額・保険について
請求書のリファレンス
• Ref欄に記入した数字・アルファベット35 文字までは、
•
•
WAYBILL 99 6793 0405
License Plates of pieces in shipment
JD014600000145975719
欄に記載されますのでご利用ください。
※運送状（ Waybill ）上に記載された荷送人の情報は請求書上に反映
されます。
格、
もしくは取替えや
Custom Value : 貨物の税関申告価額（販売価
再作成にかかる費用）無償貨物の場合も価額は必要です。
Insurance Value: 保険金額（申告価額を日本円でご記入ください。
間接損害、遅延等による損害は補償対象外です。）
保険料は、
仕向地、
品目に関わらず、
申告価額の1.2 ％もしくは2,500
円のいずれか高いものとなります。
貨物明細について
貨物の各品目の内容および数量をできるだけ詳しく、
具体的＊1にご記入
ください。貨物をお引き受けするにあたり、
お客様ご自身に貨物には危険
品が含まれていないことをご確認いただきます。
英語
• 書類以外（課税対象品目）を送る場合は、必要事項をご記入のうえ、
で作成したコマーシャルインボイスを2部ご用意ください。
なお、
ご記入ください。
の場合は、
• HS Code : 統計品目番号がおわかり
- page 1 of 1 -
（控）
が必須となっています。
中国向け貨物においては記載
EXPRESS WORLDWIDE
WSI 3.6.0 / *90-1411*
F r o m : ABC co., Ltd
K.Kato
XYZ Building, 9-1,
Kita-Azabu
106-0031 TOKYO
Japan
To :
荷送人について
WPX
Origin:
TYO
Contact: Ph : 033123xxxx
XXZ Company
John Dickson
STU Building
999 Ave, X
Contact:
Ph :212599xxxx
CN-PEK-GTW
Day
Date:
Pce/Shpt Weight
2013-12-13 0 . 5 0 / 0 . 5 k g s
Ref:Shipper Reference
Insurance Value: 1000.000 USD
Contents:Waterproof Footwear Type A CR No, TEST12 HS Code: 6401.92
WAYBILL 99 6793 0405
(2L)CN100000+48000001
(J) JD01 4600 0001 4597 5719
（貨物添付用）
荷送人の情報について、
もれなくご記入ください。
郵便番号の記入は必須
となります。
荷受人について
荷受人の住所について、
もれなくご記入ください。
郵便番号（ ZIP Code ）
も必ずご記入願います。郵便番号がご不明の場合は、下記の Embassy
World社などのウェブサイトにてご確認いただけますのでご活用ください。
http://www.embassyworld.com/Zip_Codes/
※運送状（ Waybill ）上に記載された荷受人の情報は請求書上に反映さ
れます。
個数・貨物重量・寸法について
• 貨物の総個数、総重量（kg）＊2、外形寸法（最大長 / 最大幅 / 最大高 cm、
小数点以下のmm単位は四捨五入）
をご記入ください。
ので、
• 貨物の総重量と梱包外形寸法は、運送料金算出の基となります
＊3
梱包後の重量、外寸を正確に測定してご記入ください。
サービスについて
• Products & Services
国・地域によってはご利用になれないサービスがあります。
DHL エクスプレスワールドワイド
DHL インポートエクスプレスワールドワイド（書類・非書類）
DHL エクスプレス9:00/10:30/12:00
DHL インポートエクスプレス12:00
DHL ジャンボボックス
DHL エクスプレスエンベロープ
（DHL エクスプレスエンベロープは、
Eメールシップでご利用いただけます。）
• DIMENSIONAL/CHARGEABLE WEIGHT/容積重量
3
4
が総重量
貨物の容積5,000cm 当りを1kgとして換算する容積重量＊
を超える場合は、容積重量に基づき運送料金が
算出されます。
何の
＊1：
などだけではなく、
どのような機械の部品か、
」 Sample 」
「Parts 「
サンプルか、
また
「Document 」
の場合は
「BusinessDocument「
」Shipping
Document 」などと具体的にご記入ください。＊2：総重量の端数は、
＊3：弊社は、運送料金確認の目的で
0.5kg単位で切り上げとなります。
貨物を再計量することができます。指定されたサービスの種類または重量
が不正確な場合には、
請求書に適切な調整を行うことができるものとし
ます。
＊4：計算式：容積重量（ k g ）＝最大長（ c m ）× 最大幅
（ c m ）×
÷5000 。但し、容積重量の端数は、0.5kg 単位に切り上げ
最大高
（cm）
となります。
荷送人の会社名（個人の場合フルネーム）、
担当者氏名、担当部課名、住所、郵便番号、
電話番号。
受取人の会社名（個人の場合フルネーム）、
担当者氏名、担当部課名、住所、郵便番号、
電話番号。
発送物の品名、数量、単価、小計金額、重量、
発送物の原産国名。無償の場合でも金額
が必要となります。品名は「 P A R T S 」
「SAMPLE」などといった記載ではなく、何の
「パーツ」「サンプル」なのかを具体的に詳
しくご記入ください。
推奨される品名の記述例は、DHL ウェブ
サイトをご参照ください。
www.dhl.co.jp
エクスプレス > 発送する >
通関について > ヨーロッパへの輸入 >
円滑に輸送するために
無償の場合は「 N O CO M M E R CI A L
VA L U E / VA L U E F O R CU S T O M S
PU R P O S E O N LY」と明記ください。
運送状（Waybill）のナンバー
合計金額（申告価額）
合計重量
申告価額の通貨単位
建値。建値は輸出申告の際に必ず必要です。
建値とは受取人と荷送人の発送に関しての
合意内容を国際的に統一した用語です。
100000 BEIJING BEIJING
China, People's Republic
.
C
インボイス作成日（西暦で年、月、日の順）。
［用語説明］
その中で「FCA」は日本国内における費用
Time
Piece
.
1/1
を荷送人が負担し、それ以降の費用および
リスクは受取人が負担することを意味しま
す。その他、CIP, CPTなどがあります。参考）
JETROインコタームズ2010に関するページ
(http://www.jetro.go.jp/world/qa/t_basi
c/04C-070304）
荷送人の直筆サイン
10
Commercial Invoice
11
Payment Method
通関のエキスパートとして、
迅速な処理で貨物をよりスピーディに。
お支払い方法について
通関業務について
法人のお客様
DHL は世界有数の通関業者として、毎日、世界で数百万件もの税関申告手続きを処理。
●
輸出・輸入ともに通常月2回のご請求（ 15 日締・月末締）とさせていただきます。
国ごとに異なる法規制を知りつくした DHL ならではの、迅速な通関サービスをご提供しています。
●
ご請求書がお手元に届くのは、20日および翌月 5 日頃となります。
●
お客様の支払い処理のタイミングに合わせて、月1回でのご請求で以下の締日での対応も可能です。
（括弧内は、ご請求書がお手元に届く時期の目安）
15日締日（20日頃）
中国輸出入申告に関して
非取扱品目
中国での輸出入申告書類に記載する情報について、2011年1月1日
日本と相手国の法令により、輸出できない品目があります。また、
より以下が完全義務化されています。
DHL エクスプレス運送約款第 2 条（→P.13参照）に基づき、貨物を
●
取り扱えない場合がございます。
全ての輸出入者様に、輸出入者登録番号（CRコード）を使用して通関
※すべて貨物は通関時に、開封検査を受ける可能性があります。
することが義務づけられています。CRコードは価格の大小・有償無償
●
●
ます。CRコードは運送状（Waybill）の指定の箇所にご記入ください。
一切）、毛皮、危険品（IATAの基準を適用）、遺体、遺灰、貴金属、
統計品目番号（HSコード）
書類を除く全ての貨物について、統計品目番号（HSコード）を輸出
入時の申告書に記載することが義務づけられています。輸出入通関
を遅滞なく進めるために、具体的な品名や適正価格の記載ととも
●
DHLでお取り扱いできない品目
動物、骨董品、アスベスト、金塊、貨幣、武器（部品、付属品も含む
個人へ送られる品物やギフト（個人使用と認められる数量）で、申告価額は1,000人民元
宝石類、麻薬類。
●
また、書類以外はCRコードが必要となります。
ヨーロッパにおける関税制度の強化について
欧州連合（EU）に輸入される物品やEU 通関領域を経由する物品の
輸入管理システム（ICS）およびその法律が、2011年1月1日より施行
個人のお客様
●
現金もしくはクレジットカードでのお支払いをお願いしています。
送り先の国によっては規制品扱い、または別途、書類が必要となり
までご確認をお願いいたします。
※上記の他、発送先の国によって、規制されているものもあります。
したい場合は、お気軽にお問い合わせください。
Tシャツのサンプル等）」を除いて、全て課税扱いになっています。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様負担となります。
※お支払い方法をご指定いただくまでは、銀行振込にてご対応願います。
ます。精密機器を発送する際は、事前にDHL カスタマーサービス
サンプル、広告宣伝資材の課税
サンプル品（例：靴サンプル片方のみ、切れ込みや大きな穴があいた
お支払い方法は、ご指定の銀行口座からの自動引落（振込手数料不要）、クレジットカード、銀行振込からお選びいただけます。
PC、携帯電話、ゲーム機などに関して
貨物が発送可能かどうかの確認をしたい時や、精密機器を発送
「書類」
「関税・増値税合わせて50人民元以下となる物品」
「純粋な
●
ご了承ください。
に、HSコードを運送状（Waybill）の指定の箇所にご記入ください。
かつて免税扱いであったサンプル、広告宣伝資材についても、
月末締（翌月5日頃）
※銀行振込の際のお支払は、お客様との間で別途取り決めがない限り請求書作成日から30日以内でお願いいたします。
を問わず、書類および個人使用貨物＊以外の輸出入通関に必要となり
以下、香港・マカオ・台湾からは 800人民元以下となります。
25日締日（月末頃）
※請求書発行締日についてご不明な点は、担当営業もしくは下記DHL カスタマ̶アカウンティングまでお問い合わせください。
輸出入者登録番号（CRコード）
＊個人使用の貨物として輸入通関となる対象貨物は別送手荷物、または個人（親戚や友人）から
20日締日（ 25日頃）
お問い合わせはDHL カスタマーアカウンティング部へ
03-5479- 2330
請求書に関するお問い合わせ
@
月∼金 9:00∼17:30 ※土・日・祝日・年末年始は休業
[email protected]
DHL カスタマーサービス
0120-39-2580
月∼木
土・祝
携帯電話・PHSからも
ご利用いただけます
03-5479- 2781
書類（Waybill、コマーシャルインボイス、輸入許可書）
に関するお問い合わせ
@
/ 8：00 ∼19：00 金・祝前日 / 8：00 ∼20：00 / 8：30 ∼14：00 日：休業年末は特別体制・年始休業
[email protected]
03-5479- 2335
お支払い・専用口座・
自動引落に関するお問い合わせ
@
月∼金 9:00∼17:30 ※土・日・祝日・年末年始は休業
月∼金 9:00∼17:30 ※土・日・祝日・年末年始は休業
[email protected]
※メールでいただいたお問い合わせの対応は、担当デスク営業時間内（月∼金 9：00∼17：30）とさせていただいております。お急ぎの方はお電話でのお問い合わせをお願いいたします。
されています。運送状やコマーシャルインボイスにあいまいな記載
※お問い合わせいただいた内容によっては、メールではなく、お電話でご連絡させていただく場合もございますのでご了承ください。
があった場合、ICS の検査対象となり、輸送に支障をきたす可能性
※お答えする内容の性格上、フリーメールアドレスからのお問い合わせにお答えできない場合がございますのでご了承ください。
がございます。貨物を円滑に輸送するため、輸送用書類の物品明細
を正確に記載してください。ICSはEU通関領域への輸入物品および
同領域の経由物品の全てを、その輸送手段に関わらず対象として
います。ただし書類（非関税品目）の輸送には適用されません。
12
13
Terms and Conditions
Terms and Conditions
DHL エクスプレス運送約款
重要事項のお知らせ
第３条（配達の可否）
●陸上運送により運送された貨物の場合：1キログラム当たり12米ドル、
為、怠慢、不作為によるとき。
DHLの運送サービス（以下「サービス」といいます）を発注する場合、
貨物を私書箱または郵便番号宛に配達することはできません。貨物は、
または1ポンド当たり5.44米ドル。
●地震、台風、暴風雨、洪水、濃霧、戦争、墜落、出入港禁止、暴動や
お客様（以下「荷送人」といいます）は、自ら、または貨物に何らかの
荷送人が指定した荷受人の住所（メールサービスの場合には最初に
クレームは貨物一件につき一回を限度とし、その解決をもって、
内紛、ストライキ等の不可抗力。
利害をもつあらゆる第三者を代理して、DHL が貨物を引き受けた
メールを受取るメール取扱会社とします）に配達されますが、必ずしも
クレームの対象となった損失または損害の全面的且つ最終的な解決
時点より本運送約款（以下「本約款」といいます）が適用されること
荷受人として指定された個人に配達されるわけではありません。代表
とします。荷送人がこれらの限度額では不十分と判断する場合には、
に同意するものとします。ただし、DHLの権限ある役員により書面に
して受取る住所のある貨物は、同住所へ配達されます。貨物が非取扱
貨物の価額を特別申告したうえで、第 8 条（貨物の保険）に記載の保
て別段の合意がなされた場合には、この限りではありません。
品目と判断された場合、通関において貨物の価額が実際より低く申告
険を申し込むか、自ら保険を手配しなければなりません。これを怠っ
本約款において「貨物」とは、一通の運送状により運送されるすべて
された場合、荷受人を合理的に特定もしくは発見できなかった場合、
た場合、これらの限度額を超える全ての損失または損害は荷送人の
のドキュメントまたはパーセルを言い、貨物は、航空運送、陸上運送、
または荷受人が貨物の受取り、もしくは運送料金の支払いを拒絶した
負担となります。
「運送状」は、
その他DHL が選択する運送方法によって運送されます。
場合には、DHLは荷送人の費用負担にて、貨物を荷送人に返送すべく
DHLの自動化されたシステムで発行されたラベル、一般的な運送状、
合理的な範囲の努力をするものとします。荷送人への返送ができない
または貨物受取書を含むものとし、本約款と一体となって契約を構成
場合には、DHLは荷送人その他第三者に対する一切の責任を負うこと
するものとします。あらゆる貨物は、本約款の定めに従って損害賠償
なく、貨物を廃棄、処分または売却することができ、その売却代金から
責任が制限されることを前提として運送されます。なお、荷送人が当
運送料金および関連管理費を差し引いたうえで、残額があれば荷送人
該制限を超える補償を必要とする場合には、追加料金にて保険を手
に返金するものとします。
配することが可能です。
（詳しくは以下の規定をご参照ください。）
尚、本約款において「DHL」とは、DHL エクスプレス・ネットワークの
一員のいずれかの法人を意味します。
第１条（通関、輸出および輸入）
DHLは、荷送人にサービスを提供する目的で、荷送人に代わって以下の
業務を行うことができるものとします。
（1）書類の作成、製品またはサービス・コードの訂正、適用法令上必要
な関税または税金の支払いを行うこと。
（2）通関および輸出管理の
ために荷送人の運送代理人として行動すること、また、通関および輸入
手続を行う通関業者を指名する目的に限り荷受人として行動すること。
（3）DHL が権限を有すると合理的に判断する第三者からの要請に基
づき、貨物の仕向先を荷受人の輸入業者、またはその他の住所に変更
すること。
第２条（非取扱貨物）
荷送人は、貨物が運送取扱可能な品目であることを確約し、且つ、以下
の場合、当該貨物が非取扱品目と推定されることに同意するものと
します。
●貨物が、IATA（国際航空運送協会）、ICAO（国際民間航空機関）、
ADR（道路での危険物の国際輸送に関する欧州協定）、あらゆる管轄
政府機関、またはその他関連機関により、危険物、危険品または禁制
品として分類された品目に該当する場合。
●適用される通関規則上必要な通関申告がなされていない場合。
●偽造品、動物、地金、貨幣、各種印紙・証紙類、無記名式の有価証券、
貴金属・貴石、銃砲類（本物、レプリカであるを問わない）もしくはそ
の部品、武器、爆発物、弾薬、遺体、遺骨、ポルノなどわいせつ文書、ま
たは違法な麻薬・薬物が貨物に含まれる場合。
●上記の他、DHLが、安全上に、または法令上、運送できないと判断し
たものが貨物に含まれる場合。
●貨物の梱包状態に欠陥がある、または不十分な場合。
第４条（検査）
DHL は、なんら通知を要することなく貨物を開梱し検査する権利を
第７条（クレームの期限）
第１１条（国際条約）
貨物が航空運送され、且つ出発国以外の国を最終目的地または経由
地とする場合には、モントリオール条約またはワルソー条約のうち適
用される条約に従うことになります。なお、国際陸上運送の場合には、
国際道路貨物運送に関する条約（CMR）が適用される場合がありま
す。これらの条約に従って、DHL の責任は一定限度に制限されます。
DHL に対する荷送人のクレームは全て、DHL が貨物を引き受けた日
第１２条（荷送人の保証および賠償責任）
より30日以内に書面にてDHL に提出しなければなりません。この期
荷送人は、以下の事項を表明および保証し、荷送人による適用法令の
限を経過した後には、DHL は一切の責任を負わないものとします。
違反、または、荷送人による当該表明および保証に対する違反のため
第８条（貨物の保険）
に発生したあらゆる損失または損害については、荷送人がこれを賠償
し、DHLをして免責せしめるものとします。
荷送人が運送状の保険に関する事項欄に必要事項をもれなく記入する
●荷送人またはその代理人が提供した情報は、すべて完全且つ正確で
か、またはDHL の自動化されたシステムで保険を依頼し、該当する
あること。
保険料を支払った場合には、DHL は荷送人のために、貨物の紛失ま
●貨物は、荷送人の従業員により安全な施設内で準備されたこと。
たは物理的な損害に対して実際の価額を担保する保険を付すものとし
●荷送人は、信頼できる従業員に貨物を準備させたこと。
第５条（運送料金）
ます（ただし、メールサービスには保険をご利用頂けません）。なお、
●荷送人は、貨物の準備、保管、DHLへの引き渡しまでの間に、不当
DHL の運送料金は、貨物の実際の重量または容積重量のいずれか重い
この貨物保険では、間接的な損失もしくは損害、または運送遅延によ
な妨害から貨物を保護したこと。
方の重量に基づいて計算されます。DHL は、料金確認の目的で貨物を
る損失もしくは損害は担保されません。
●荷送人は、通常の注意による取扱いで貨物が安全に運送されるよう
保有します。
再計量することができます。荷送人は、DHL から提供されたサービスに
対して支払うべき運送料金、DHL が、荷送人、荷受人その他第三者に
代わって立て替えた一切の運送料金、その他付随的に発生する料金、関
税および税金、並びに貨物が第2条の規定により運送非取扱品目とさ
れた場合に発生した一切のクレーム、損害、罰金および費用について、
DHLに対し支払い、または補償するものとします。
第９条（運送遅延および返金保証）
DHL は、DHL の通常の配達スケジュールに従い貨物を配達するよう、
あらゆる合理的な努力をします。ただし当該配達スケジュールは、
拘束力を持つものではなく、運送契約の一部を構成するものでもあり
ません。DHLは、運送遅延によるいかなる損害または損失についても
適切に荷印を付け、宛先を明記し、梱包したこと。
●荷送人は、適用される通関、輸入、輸出令その他一切の法令を遵守
したこと。
●荷送人の権限のある代理人が運送状に署名し、本約款が荷送人に
対して拘束力および強制力を有すること。
責任を負わないものとします。
第６条（ＤＨＬの責任）
第１３条（運送経路）
なお、DHL の一部のサービスには、一定の条件の下、運送遅延に基
づく運送料金分の全部または一部の返金（次回以降ご利用時での清
荷送人は、DHL が選択した全ての運送経路とその変更について、中
DHLの責任は、いかなる場合にも直接損害に限定され、且つ、本第6条に
て定められるキログラム／ポンド当たりの損害賠償額に制限されます。他
算を含む）を保証するものがあります。返金保証の条件については、
の全ての損失または損害（逸失された、利益、所得、利息、将来の事業機会
DHLのウェブサイト（www.dhl.com）で、またはDHLのカスタマー
第１４条（準拠法）
などを含むがこれらに限定されない）は、これらが特別損害、間接損害かを
サービスから入手できます。
本約款の下で、または本約款に関連して発生した一切の紛争は、DHL
問わず責任範囲から除外されるものとし、たとえこれらの損害発生の可能
性をDHL が貨物の引き受け前または後に認識していた場合であっても同
様とします。貨物が航空運送、陸上運送その他の運送方式の組み合わせに
より運送される場合には、航空運送によって運送されたものと推定します。
DHLの責任は、いかなる場合においても、一件の貨物につき、同貨物の
実際の価額を限度とし、且つ以下により算出される金額を超えないもの
とします。なお、この場合においても、本約款第7条乃至第11条の規定は
適用されるものとします。
●航空運送による方法、またはその他の陸上運送以外の方法により運
送された貨物の場合：1キログラム当たり25米ドル、または1ポンド当た
り11.34米ドル。
第１０条（免責）
DHL は、その支配の及ばない事由により生じた貨物の滅失、毀損に
関し一切の責任を負わないものとします。DHL の支配の及ばない事由
には、以下を含むものとしますが、これらに限られないものとします。
継地点を経由して運送する可能性も含め、同意するものとします。
のために貨物の出発国の裁判所の非専属的な管轄権に服するものと
し、同国の法令に準拠するものとします。適用法に別段の規定のない
限り、荷送人は出発国の裁判所の管轄権に服することにつき取消不能
の合意をします。
●エレクトロニクスまたは写真による映像、データまたは録音などに、
第１５条（部分的無効）
電気または磁気による損傷または消去が発生したとき。
本約款のいずれかの規定が無効または執行不能とされた場合でも、
●当該貨物固有の欠陥または性質（DHL が知っていたか否かを問い
その他の規定の効力には何ら影響を及ぼさないものとします。
ません）によるとき。
●DHL の従業員またはDHL より業務委託を受けた者以外の者（荷送人、
荷受人、その他第三者、郵政・税関、その他の公務員等を含む）による作
2011 年 5 月 1 日より有効
14

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